珠宝定制行业质量保障与退换免责协议承诺书

珠宝定制行业质量保障与退换免责协议承诺书合同编号：__________甲方（卖方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________邮箱：__________乙方（买方）：姓名：__________地址：__________联系方式：__________邮箱：__________一、合同总则1.协议背景鉴于乙方对珠宝定制的需求，甲方具备珠宝定制的专业能力和资源，双方经友好协商，达成珠宝定制合作意向。2.协议目的本协议旨在明确双方在珠宝定制过程中的权利和义务，保证珠宝定制的质量和交付，规范退换货政策及免责事项，保障双方的合法权益。3.适用范围本协议适用于甲方为乙方提供的各类珠宝定制服务。二、珠宝定制信息1.定制珠宝描述乙方定制的珠宝包括但不限于以下描述：[具体珠宝的种类、材质、颜色、形状、尺寸等详细描述]2.客户需求明细乙方对定制珠宝的特殊需求如下：[例如特殊的设计要求、镶嵌方式、刻字内容等]3.定制珠宝的价格及支付方式（1）该定制珠宝的总价款为人民币[具体金额]元。（2）乙方应在本协议签订后的[具体日期]日内，向甲方支付定金，定金金额为总价款的[百分比]。（3）在珠宝制作完成并经乙方验收合格后，乙方应支付剩余款项。支付方式为：[具体支付方式，如银行转账、支付等]三、质量保障条款1.材料质量保证（1）甲方保证所使用的珠宝材料符合国家相关标准及行业规范，且材料的品质、纯度、色泽等均符合双方约定。（2）甲方应向乙方提供珠宝材料的相关证明文件，如材质鉴定证书等。2.工艺质量保证（1）甲方保证采用精湛的工艺进行珠宝制作，保证珠宝的工艺质量符合行业标准和双方约定。（2）珠宝的制作工艺应包括但不限于镶嵌、打磨、抛光等环节，每个环节都应严格按照工艺要求进行操作。3.质量检验标准（1）双方同意以国家相关标准及行业规范作为珠宝质量检验的标准。（2）在珠宝交付前，甲方应进行严格的质量检验，并向乙方提供质量检验报告。四、生产与交付1.生产周期（1）甲方应在收到乙方定金后的[具体日期]日内开始珠宝的制作。（2）珠宝的生产周期为[具体天数]天，如遇特殊情况需要延长生产周期，甲方应提前通知乙方并说明原因。2.交付时间与地点（1）甲方应在生产周期结束后的[具体日期]日内，将珠宝交付给乙方。（2）交付地点为乙方指定的地址：[详细地址]3.交付验收流程（1）乙方在收到珠宝后，应在[具体日期]日内进行验收。（2）验收内容包括珠宝的外观、工艺、材质等方面，如乙方发觉问题，应及时通知甲方。（3）如乙方在验收期内未提出异议，则视为珠宝验收合格。五、退换货政策1.退换货条件（1）如珠宝存在质量问题，如材质不符、工艺缺陷等，乙方有权要求退货或换货。（2）如珠宝与双方约定的定制要求不符，乙方有权要求换货。（3）在珠宝交付后，如乙方对珠宝的款式、颜色等不满意，在未影响二次销售的情况下，乙方有权在[具体日期]日内要求换货，但需承担相应的换货费用。2.退换货流程（1）乙方应在发觉问题或提出换货要求后的[具体日期]日内，书面通知甲方，并说明退换货的原因。（2）甲方在收到乙方的通知后，应在[具体日期]日内进行核实并作出处理决定。（3）如甲方同意退换货，乙方应将珠宝原物寄回给甲方，甲方收到珠宝后，应在[具体日期]日内为乙方办理退换货手续。3.退换货期限乙方应在珠宝交付后的[具体日期]日内提出退换货要求，逾期视为乙方放弃退换货权利。六、免责条款1.不可抗力免责（1）如因不可抗力事件（如自然灾害、战争、行为等）导致甲方无法按时履行本协议的义务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并提供相关证明。（2）在不可抗力事件影响消除后，甲方应尽快恢复履行本协议的义务。2.客户自身原因免责（1）如因乙方提供的定制信息不准确或不完整，导致珠宝制作出现问题，甲方不承担责任。（2）如乙方在珠宝交付后，因自身原因导致珠宝损坏或丢失，甲方不承担责任。3.其他免责情形（1）如因第三方原因（如物流运输公司的过错）导致珠宝损坏或丢失，甲方不承担责任，但应协助乙方向第三方索赔。（2）如因珠宝材料的自然特性（如宝石的内含物、玉石的纹理等）导致的一些细微差异，甲方不承担责任，但应在定制前向乙方进行说明。七、知识产权与保密1.知识产权归属（1）本协议项下的珠宝设计方案及相关知识产权归甲方所有，未经甲方书面同意，乙方不得擅自使用或转让。（2）如乙方对珠宝设计方案提出了特殊的创意或要求，且该创意或要求经甲方采纳并体现在珠宝设计中，乙方对该部分创意或要求享有署名权。2.客户信息保密（1）甲方应严格保护乙方的个人信息及定制需求等商业秘密，不得向第三方泄露。（2）如因甲方原因导致乙方信息泄露，甲方应承担相应的法律责任。3.商业秘密保护（1）双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。（2）本条款的保密期限为自本协议生效之日起[具体年限]年。八、违约责任1.卖方违约责任（1）如甲方未按照本协议的约定按时交付珠宝，每逾期一天，应按照珠宝总价款的[百分比]向乙方支付违约金。（2）如珠宝存在质量问题，甲方应负责免费维修或更换，并承担因此给乙方造成的损失。（3）如甲方违反本协议的其他约定，应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此造成的损失。2.买方违约责任（1）如乙方未按照本协议的约定按时支付款项，每逾期一天，应按照未付款项的[百分比]向甲方支付违约金。（2）如乙方违反本协议的其他约定，应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。3.违约金计算方式违约金的计算方式为：违约金额=违约行为所涉及的金额×违约金比例。如双方对违约金的计算方式有争议，应协商解决；协商不成的，可按照本协议的争议解决条款处理。九、争议解决1.协商解决（1）双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。（2）协商应在一方提出书面协商请求后的[具体日期]日内开始，协商期限为[具体天数]天。2.仲裁条款（1）如协商不成，双方同意将争议提交[仲裁机构名称]仲裁解决。（2）仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。3.诉讼选择（1）在仲裁程序开始前或仲裁裁决作出后，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）诉讼期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。十、法律适用1.适用法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[法律法规名称]。2.法律解释如对本协议的条款存在不同理解或解释，双方应按照法律法规的规定进行解释；如法律法规没有规定，应按照本协议的目的、交易习惯及诚实信用原则进行解释。十一、协议变更与终止1.协议变更条件（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行，双方应协商对相关条款进行变更。2.协议终止情形（1）双方协商一致，可提前终止本协议。（2）如一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。（3）如本协议的履行期限届满，双方未提出续签或变更协议的要求，本协议自动终止。十二、通知与送达1.通知方式（1）双方之间的任何通知或文件应以书面形式送达，包括但不限于邮寄、传真、邮件等方式。（2）通知的送达日期以对方签收日期或通知发出后的第[具体天数]天为准（以先到者为准）。2.送达地址确认双方确认以下地址为各自的送达地址：甲方送达地址：[详细地址]乙方送达地址：[详细地址]如一方变更送达地址，应提前[具体天数]天书面通知对方，否则视为原送达地址有效。十三、其他条款1.协议完整性本协议构成双方之间关于珠宝定制的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。2.条款独立性如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和执行。3.协议份数本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效