数据中台建设及运营服务合同

数据中台建设及运营服务合同合同编号：__________甲方（服务需求方）：__________公司地址：_______________________联系方式：__________________联系人：__________________乙方（服务提供方）：__________公司地址：_______________________联系方式：__________________联系人：__________________第一章总则1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方委托乙方进行数据中台建设及运营服务事宜，达成如下协议。1.2甲方为数据中台的建设及运营提供相关数据、资源、技术支持等，乙方负责数据中台的建设及运营服务。1.3本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第二章数据中台建设2.1乙方应根据甲方提供的业务需求，进行数据中台的建设，包括但不限于：2.1.1数据采集与清洗：乙方应按照甲方提供的源数据，进行数据采集、清洗和预处理，保证数据的准确性和完整性。2.1.2数据存储与管理：乙方应采用合适的数据存储和管理技术，保证数据的安全性和高效访问。2.1.3数据分析与挖掘：乙方应根据甲方的业务需求，对数据进行深入分析和挖掘，为甲方提供有价值的信息。2.1.4数据展示与可视化：乙方应采用图表、报表等形式，将数据分析结果可视化展示给甲方。第三章数据中台运营3.1乙方负责数据中台的日常运营和维护，包括但不限于：3.1.1数据更新与维护：乙方应定期对数据中台进行数据更新和维护，保证数据的时效性和准确性。3.1.2系统监控与优化：乙方应对数据中台的运行情况进行实时监控，针对问题进行排查和优化，保证系统稳定可靠。3.1.3用户支持与培训：乙方应提供数据中台的使用培训和技术支持，协助甲方顺利开展业务。第四章服务质量保证4.1乙方应保证数据中台建设及运营服务的质量，具体要求如下：4.1.1乙方应保证数据中台建设及运营过程中的数据安全，防止数据泄露、篡改等风险。4.1.2乙方应保证数据中台的稳定性和可靠性，保障甲方业务的正常运行。4.1.3乙方应按照甲方的要求，及时响应和处理各类问题，保证服务质量的持续提升。第五章费用与支付5.1甲方应根据本合同约定的服务内容、质量标准、服务期限等因素，向乙方支付相应的服务费用。5.2乙方开具正规发票，甲方按照约定的付款方式及时支付服务费用。5.3除非双方另有约定，否则本合同项下的服务费用不包括税费、差旅费等其他费用。如乙方在提供服务过程中产生此类费用，应提前向甲方申请，经甲方同意后方可发生。5.4甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。违约金计算方式为：未支付服务费用金额的千分之五乘以逾期天数。逾期支付超过30日的，乙方有权解除本合同。第六章数据安全与保密6.1乙方应严格遵守国家有关数据安全与保密的法律法规，采取一切合理措施保障数据中台的数据安全。6.1.1乙方应建立健全数据安全防护体系，包括但不限于物理安全、网络安全、系统安全、数据加密等。6.1.2乙方应对所有接触甲方数据的员工进行保密教育，并与员工签订保密协议。6.1.3乙方应建立数据访问控制机制，保证授权人员才能访问相关数据。6.2乙方应对甲方提供的数据进行保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。6.2.1乙方应保证其员工、分包商或任何第三方不得将甲方数据用于任何未经授权的目的。6.2.2乙方在合同终止后，仍需遵守本合同关于数据保密的约定。第七章用户权益保护7.1乙方应尊重并保护用户个人信息，不得收集与业务无关的个人信息。7.1.1乙方应遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，保证用户信息的安全。7.1.2乙方应采取技术手段，保证用户个人信息不被非法访问、使用、泄露。7.2乙方应建立用户投诉处理机制，对用户提出的投诉及时响应并妥善处理。7.2.1乙方应在接到用户投诉后2个工作日内给予回应，并在10个工作日内给予解决方案。7.2.2乙方应定期向甲方报告用户投诉处理情况。第八章服务变更与终止8.1在合同有效期内，如甲方要求变更服务内容，双方应协商一致，并签订书面变更协议。8.1.1乙方应按照变更协议约定的时间内完成服务内容的变更。8.1.2变更服务内容可能导致费用调整，具体金额由双方协商确定。8.2在合同有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止本合同。8.2.1如因不可抗力等因素导致服务无法继续，双方协商一致后可终止合同。8.2.2合同终止后，乙方应将所有甲方数据及相关文档归还甲方，并删除所有相关备份。第九章违约责任9.1双方应严格履行本合同约定的义务，如一方违反合同，应承担相应的违约责任。9.1.1如乙方未能按照约定提供合格的服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为合同总金额的10%。9.1.2如甲方未能按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式为未支付金额的千分之五乘以逾期天数。9.2任何一方因违约给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第十章争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.1.1如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2双方同意，本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2.1本合同项下的争议，不包括因知识产权、商业秘密等引起的争议，此类争议应按照相关法律法规处理。第十一章合同的修改和补充11.1本合同的任何修改和补充均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。11.1.1任何口头修改和补充均不具有法律效力。11.1.2修改和补充的内容与本合同具有同等法律效力。第十二章通知12.1双方之间的任何通知和通信应以书面形式进行，并通过以下方式送达：12.1.1面交：由接收方的授权代表签字确认。12.1.2邮寄：通过挂号邮件或快递服务，以邮戳或快递收据上的日期为准。12.1.3邮件：以邮件发送至双方指定的电子邮箱，以邮件发送时间为准。第十三章保密条款13.1双方应对在合同执行过程中获得对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密。13.1.1保密期限自本合同终止或解除之日起算，持续____年。13.1.2保密义务不因本合同的终止、解除或失效而终止。第十四章法律适用和管辖14.1本合同的签订、效力、解释、履行、修改和终止，以及解决合同争议的方式，均适用中华人民共和国的法律。14.1.1任何因本合同引起的或与本合同有关的争议，均应提交合同签订地的人民法院管辖。第十五章其他条款15.1本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。15.1.1双方应通过协商，对本合同任何无效或不可执行的条款进行修改或补充，以实现本合同的目的。15.2本合同一式两份，