2020-2025年中国购物中心运营行业投资研究分析及发展前景预测报告

研究报告-1-2020-2025年中国购物中心运营行业投资研究分析及发展前景预测报告一、行业概述1.1行业发展背景(1)近年来，我国经济持续快速增长，居民消费水平不断提高，购物中心作为重要的商业形态，在满足消费者购物、休闲、娱乐等多元化需求方面发挥着重要作用。随着城市化进程的加快和消费结构的升级，购物中心行业得到了快速发展。在过去的几年里，我国购物中心数量和规模持续扩大，已经成为推动区域经济发展的重要引擎。(2)行业发展过程中，购物中心逐渐从单纯的购物场所转变为集购物、餐饮、娱乐、文化、教育等多功能于一体的复合型商业中心。这种多元化的业态布局不仅丰富了消费者的生活体验，也提高了购物中心的市场竞争力。同时，随着科技的发展和互联网的普及，购物中心开始积极探索线上线下融合的新模式，以更好地适应市场变化和消费者需求。(3)政策层面，我国政府高度重视购物中心行业的发展，出台了一系列政策措施以促进产业升级和优化。例如，推动产业园区建设、支持绿色建筑和智慧城市建设等，为购物中心行业创造了良好的发展环境。此外，随着“一带一路”等国家战略的实施，购物中心行业迎来了更大的发展机遇，有望在国际舞台上发挥更大作用。1.2行业政策环境(1)在行业政策环境方面，我国政府出台了一系列支持购物中心行业发展的政策措施。首先，通过优化土地政策，降低土地成本，为购物中心项目提供更多的土地资源。同时，对购物中心建设给予税收优惠和财政补贴，鼓励企业投资建设。此外，政府还强化了城市规划，引导购物中心合理布局，避免同质化竞争。(2)在规范市场秩序方面，政府实施了严格的行业监管，包括对购物中心项目的设计、建设、运营等环节进行监管，确保市场公平竞争。此外，还加强了对消费者权益保护，要求购物中心提供优质服务，提升消费者满意度。在环境保护方面，政府鼓励购物中心采用节能环保材料和技术，推进绿色建筑认证，以实现可持续发展。(3)为了推动购物中心行业的创新和升级，政府还出台了一系列创新政策。比如，支持购物中心引入新技术、新业态，培育新的消费热点；鼓励购物中心与电商平台合作，实现线上线下融合发展；同时，政府还通过举办行业论坛、展览等活动，加强行业交流与合作，为购物中心行业创造更加良好的发展环境。1.3行业市场规模(1)根据最新市场调研数据显示，我国购物中心行业市场规模持续扩大。近年来，随着城市化进程的加快和消费升级趋势的明显，购物中心已成为城市商业布局的重要组成部分。据统计，2019年全国购物中心数量超过5万个，总经营面积超过10亿平方米。(2)在市场规模方面，我国购物中心行业呈现出明显的区域差异。一线城市和部分二线城市购物中心市场发展成熟，市场规模较大；而三线城市及以下的市场潜力巨大，未来发展空间广阔。随着新型城镇化建设的推进，这些地区的购物中心市场规模有望进一步扩大。(3)从行业发展趋势来看，我国购物中心市场规模将继续保持稳定增长。一方面，随着居民消费水平的不断提高，购物中心业态的多元化趋势将进一步发展，吸引更多消费者；另一方面，政策支持、技术进步等因素也将推动购物中心行业的发展。预计未来几年，我国购物中心市场规模将保持每年5%以上的增长速度。二、市场分析2.1市场需求分析(1)市场需求分析显示，消费者对购物中心的需求呈现出多元化、个性化趋势。随着消费观念的转变，消费者不再仅仅满足于购物的便利性，而是更加注重购物体验的丰富性和舒适度。这种需求变化促使购物中心在业态组合、空间设计、品牌引进等方面进行调整，以满足消费者对于品质生活的新期待。(2)年轻一代消费者在购物中心中的占比逐年上升，他们的消费习惯和偏好对市场需求产生了显著影响。这一群体更倾向于追求时尚、潮流的生活方式，对品牌和产品的独特性、个性化有着较高的要求。因此，购物中心在引进品牌时，需更加注重年轻化、个性化的品牌组合，以吸引年轻消费者的关注。(3)在疫情影响下，消费者对健康、安全的关注度显著提高。购物中心在运营过程中，加强卫生管理、优化购物环境、引入健康业态等措施成为提升消费者满意度和吸引力的关键。此外，线上购物需求的增长也促使购物中心加快数字化转型，提供更加便捷的线上购物体验，满足消费者多元化的购物需求。2.2市场供给分析(1)市场供给分析表明，购物中心在业态布局上呈现多样化趋势。一方面，传统零售业态如服装、鞋帽、家电等依然占据重要位置，另一方面，餐饮、娱乐、儿童教育等体验式业态的比重逐渐增加。这种多元化供给旨在满足消费者多样化的消费需求，提升购物中心的吸引力。(2)在品牌引进方面，购物中心在品牌组合上更加注重平衡与差异化。一方面，引进国际知名品牌和国内领先品牌，以提升购物中心的品质形象；另一方面，注重引进具有特色和竞争力的新兴品牌，以满足消费者对个性化和差异化产品的需求。同时，品牌引进过程中也充分考虑了地域文化特色，以增强购物中心的区域竞争力。(3)随着市场需求的不断变化，购物中心在运营模式上也呈现出创新趋势。一方面，购物中心积极探索线上线下融合的新模式，如发展O2O、新零售等业务，提升购物体验；另一方面，通过智慧化建设，如引入智能导购、智能支付等系统，提高运营效率。此外，购物中心还注重与社区、城市功能相融合，打造集购物、休闲、娱乐、文化于一体的生活综合体。2.3市场竞争格局(1)市场竞争格局方面，我国购物中心行业呈现出多个竞争主体并存的状态。一线城市的购物中心品牌集中度较高，以大型商业集团和外资品牌为主导，竞争激烈。而二线和三线城市则呈现出多元化的竞争格局，本土品牌和外来品牌共同争夺市场份额。(2)在市场竞争中，购物中心之间的差异化竞争策略日益明显。部分购物中心通过打造特色主题、引入独特业态或提供个性化服务来吸引消费者。同时，购物中心在选址、设计、运营等方面也呈现出差异化竞争趋势，以区别于竞争对手，形成独特的竞争优势。(3)随着市场环境的变化，购物中心之间的合作与竞争关系也在不断演变。一方面，部分购物中心通过战略联盟、资源共享等方式加强合作，共同应对市场竞争；另一方面，在市场竞争激烈的情况下，购物中心也需保持警惕，避免同质化竞争，通过提升自身竞争力来巩固市场份额。此外，新零售的兴起也为购物中心带来了新的竞争格局，要求企业不断创新和适应市场变化。2.4市场发展趋势(1)市场发展趋势显示，购物中心行业正朝着智能化、体验化和融合化的方向发展。智能化方面，购物中心通过引入大数据、云计算等技术，实现智能化管理和服务，提升运营效率。体验化方面，购物中心注重打造独特的消费体验，如引入互动娱乐、主题餐饮等，以满足消费者对于个性化、趣味化体验的需求。(2)在市场发展趋势中，购物中心与社区、城市功能的融合趋势日益明显。购物中心不再仅仅是购物的场所，而是成为集生活、休闲、文化于一体的城市综合体。这种融合不仅提升了购物中心的商业价值，也促进了城市功能的完善和社区生活的丰富。(3)随着消费者对绿色、环保的关注度提高，购物中心在可持续发展方面也将成为市场发展趋势之一。未来，购物中心将更加注重绿色建筑、节能环保技术的应用，以及环保材料的选用，以实现经济效益、社会效益和环境效益的统一。同时，购物中心在供应链管理、产品溯源等方面也将更加注重社会责任和消费者信任。三、投资分析3.1投资环境分析(1)投资环境分析首先关注宏观经济和政策环境。近年来，我国经济保持稳定增长，居民收入水平提高，为购物中心行业提供了良好的消费基础。政府出台的一系列政策，如鼓励消费、推动新型城镇化等，为购物中心投资提供了有利条件。同时，城市规划的优化和土地政策的调整，也为投资提供了更为宽松的环境。(2)在市场环境方面，购物中心行业市场需求旺盛，消费者对品质生活和多元化体验的追求不断升级。随着城市化进程的加快和消费结构的调整，购物中心在商业地产中的地位日益重要，投资回报潜力较大。此外，区域经济差异和消费市场潜力为不同地区的购物中心投资提供了多样化选择。(3)从行业竞争环境来看，尽管市场竞争激烈，但优质项目的稀缺性仍然存在。投资环境分析中应关注行业内的领先企业，它们在品牌、管理、运营等方面具有较强的竞争优势，能够为投资者提供较为稳定的回报。同时，投资分析还需考虑潜在的风险因素，如市场波动、政策变化等，以确保投资决策的科学性和可行性。3.2投资机会分析(1)投资机会分析表明，在一线和新一线城市，随着城市人口的增长和消费升级，高端购物中心和特色主题购物中心具有较高的投资价值。这些区域拥有稳定的消费群体和较高的消费能力，有利于吸引国际知名品牌和特色业态入驻，从而提升项目的整体价值和吸引力。(2)在二线城市，随着新型城镇化进程的推进，购物中心投资机会主要集中在城市新区和潜力区域。这些区域具有较大的发展潜力和市场空间，通过引进优质品牌和丰富业态，可以有效满足当地居民的消费需求，实现投资回报。(3)三线及以下城市则呈现出广阔的市场拓展空间。随着消费水平的提升和城市建设的完善，这些城市的购物中心投资机会主要集中在城市核心区域和新兴商业区。通过引入品牌和业态创新，购物中心可以有效带动区域商业发展，实现经济效益和社会效益的双赢。此外，针对这些城市的特色文化和地方特色，打造具有地方特色的购物中心也是一大投资亮点。3.3投资风险分析(1)投资风险分析首先需考虑市场风险，包括宏观经济波动、消费者需求变化等因素。经济下行压力可能导致消费减少，从而影响购物中心的客流量和租金收入。同时，消费者偏好的快速变化可能使购物中心面临业态调整和品牌更替的风险。(2)地理位置风险是投资分析中的重要因素。购物中心选址不当可能导致客流量不足，影响投资回报。同时，城市规划调整、交通状况变化等外部因素也可能对购物中心的位置价值造成影响。(3)运营管理风险也是投资风险分析的重点。包括运营成本控制、管理团队能力、品牌引进与维护等方面。运营成本过高、管理团队经验不足或品牌更新不及时等问题都可能影响购物中心的长期稳定运营和投资回报。此外，法律风险、安全风险等也需要在投资决策中予以考虑，以确保投资安全。四、区域市场分析4.1一线城市市场分析(1)一线城市市场分析显示，这些城市的购物中心在品牌集中度、客流量和消费能力方面具有显著优势。高端品牌和特色业态在一线城市购物中心中占据重要地位，消费者对于品牌和品质的追求较高。此外，一线城市购物中心在智能化、体验化方面也处于领先地位，通过引入新技术和新服务模式，提升了消费者的购物体验。(2)一线城市购物中心在市场细分和业态创新方面表现出色。针对不同消费群体，购物中心推出多样化的业态组合，如文化、艺术、教育等体验式业态，满足了消费者对于多元化、高品质生活的追求。同时，一线城市购物中心在品牌引进和业态创新方面具有较强的引领作用，为其他城市提供了借鉴。(3)一线城市购物中心在运营管理方面也具有较高水平。通过精细化管理、品牌运营和数据分析，购物中心实现了高效的运营和良好的经济效益。此外，一线城市购物中心在应对市场竞争、政策变化等方面具有丰富的经验，为投资者提供了稳定的投资环境。然而，一线城市购物中心也面临着高昂的租金成本、激烈的市场竞争和消费者需求变化等挑战。4.2二线城市市场分析(1)二线城市市场分析表明，这些城市的购物中心正逐步成为区域消费中心。随着城市人口的增长和消费水平的提升，二线城市购物中心的市场规模不断扩大。在品牌引进方面，二线城市购物中心更加注重本土品牌和具有地方特色的品牌，以满足当地消费者的需求。(2)二线城市购物中心在业态组合上呈现出多元化趋势。除了传统的零售、餐饮业态外，娱乐、健身、儿童教育等体验式业态的比重逐渐增加。这种多元化的业态布局有助于吸引不同年龄段的消费者，提升购物中心的综合竞争力。(3)在运营管理方面，二线城市购物中心面临着来自一线城市和周边城市的竞争压力。为了提升自身的市场地位，二线城市购物中心在提升购物体验、创新营销策略、加强线上线下融合等方面进行了积极探索。同时，二线城市购物中心也面临着租金成本上升、消费者需求变化等挑战，需要不断调整经营策略以适应市场变化。4.3三线城市市场分析(1)三线城市市场分析显示，这些城市的购物中心正处于快速发展阶段。随着新型城镇化建设的推进，三线城市消费市场潜力巨大。购物中心在提升城市形象、改善居民生活品质方面发挥着重要作用。在品牌引进上，三线城市购物中心更加注重性价比和地方品牌，以适应当地消费者的消费习惯。(2)三线城市购物中心在业态布局上以满足当地居民基本生活需求为主，同时逐步引入娱乐、餐饮等休闲业态。这些购物中心通常规模适中，功能较为齐全，能够满足居民的日常购物和休闲需求。随着消费升级，三线城市购物中心也在探索引入高端品牌和特色业态，以提升市场竞争力。(3)在运营管理方面，三线城市购物中心面临着成本控制和市场竞争的双重压力。由于租金成本相对较低，三线城市购物中心在运营成本控制方面具有一定的优势。然而，面对一线城市和周边城市的竞争，三线城市购物中心需要不断创新经营模式，提升服务质量，以吸引更多消费者，实现可持续发展。此外，三线城市购物中心还需关注消费者需求的变化，及时调整业态组合和品牌策略。五、成功案例分析5.1成功案例一(1)成功案例一：某购物中心位于一线城市核心商圈，凭借其优越的地理位置和完善的业态组合，成为该区域最受欢迎的购物中心之一。该项目成功的关键在于精准的市场定位和持续的创新。购物中心引进了众多国际知名品牌和特色餐饮，同时，通过举办各类文化活动，打造了独特的品牌形象。(2)成功案例二：位于二线城市的某购物中心，通过引入当地特色品牌和新兴业态，成功吸引了大量消费者。该购物中心注重打造社区生活中心的概念，提供一站式购物、餐饮、娱乐服务，满足了居民日常生活需求。同时，购物中心还与当地政府合作，引入了文化、教育等公益项目，提升了社区的整体活力。(3)成功案例三：某三线城市购物中心，通过创新运营模式，实现了从传统商业到体验式消费的转变。该项目在业态组合上以体验式业态为主，如儿童乐园、电影院、健身中心等，吸引了年轻家庭和年轻人。此外，购物中心还通过线上平台与消费者互动，实现了线上线下融合，有效提升了市场竞争力。5.2成功案例二(1)成功案例二：位于二线城市的某购物中心，凭借其独特的品牌组合和精细化的运营管理，成为了区域内具有代表性的商业地标。该购物中心成功的关键在于对当地消费习惯的深入了解和精准的市场定位。通过引进一批具有地方特色的品牌和国内外知名品牌，购物中心满足了不同消费群体的需求。(2)该购物中心在业态布局上注重平衡，既有满足日常购物需求的零售店铺，也有提供休闲娱乐的餐饮、娱乐设施。此外，购物中心还定期举办各类主题活动，如节日庆典、文化展览等，丰富了消费者的购物体验，提升了购物中心的品牌影响力。(3)在运营管理方面，购物中心采用了智能化管理系统，实现了对客流量、销售数据等实时监控，以便及时调整运营策略。同时，购物中心还注重与消费者的互动，通过社交媒体、会员系统等方式，增强与消费者的联系，提高了顾客忠诚度。这些成功的经营策略使得该购物中心在竞争激烈的市场中脱颖而出。5.3成功案例三(1)成功案例三：位于三线城市的某购物中心，通过打造特色主题和融合当地文化，成功吸引了大量消费者。该购物中心在选址上充分考虑了交通便利和居民生活圈，使得项目具备了良好的市场基础。(2)该购物中心在业态组合上以特色餐饮、休闲娱乐和儿童教育为主，满足了当地居民多样化的消费需求。同时，购物中心还特别注重引入具有地方特色的品牌和产品，如特色手工艺品、地方美食等，强化了地方文化氛围。(3)在运营管理上，购物中心采取了灵活的市场策略和创新的营销手段。通过举办各类文化活动和节日庆典，购物中心不仅提升了自身的知名度，还促进了地方文化的传播。此外，购物中心还通过线上平台与消费者互动，实现了线上线下融合，进一步增强了消费者的购物体验和忠诚度。这些成功的因素共同促成了该购物中心在区域内的成功。六、技术创新与运营模式6.1技术创新分析(1)技术创新分析显示，购物中心行业正迎来数字化转型的浪潮。在硬件设施上，智能导购系统、智能停车系统、智能照明系统等技术的应用，极大提升了购物中心的运营效率和用户体验。通过物联网技术，购物中心能够实时监控客流、能耗等数据，实现精细化管理。(2)在软件层面，大数据和云计算技术的应用为购物中心提供了强大的数据分析能力。通过分析消费者行为和购物习惯，购物中心能够更精准地定位市场，优化业态组合，提高营销效果。同时，人工智能技术的引入，如智能客服、虚拟试衣间等，也为消费者带来了更加便捷和个性化的服务。(3)技术创新还体现在购物中心与互联网平台的融合上。通过O2O模式，购物中心将线上线下的资源整合，实现线上引流、线下消费的闭环。此外，虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术的应用，为消费者提供了全新的购物体验，如虚拟试衣、虚拟旅游等，进一步丰富了购物中心的互动性和趣味性。6.2运营模式创新(1)运营模式创新方面，购物中心行业正从传统的以销售为中心向以消费者体验为中心转变。这种转变体现在购物中心在业态组合、服务提供和营销策略上的全面升级。例如，引入体验式业态，如儿童娱乐、美食广场、健身中心等，以吸引家庭消费者。(2)购物中心在运营模式上开始注重与消费者的互动和参与。通过举办各类活动，如节日庆典、主题展览、文化讲座等，购物中心不仅提升了自身的品牌形象，也增强了消费者的粘性。同时，通过会员制度、积分兑换等手段，购物中心能够更好地了解和满足消费者的个性化需求。(3)线上线下融合的运营模式成为购物中心创新的重要方向。通过搭建电商平台，购物中心能够实现线上引流、线下体验的闭环。此外，购物中心还通过社交媒体、移动应用程序等渠道，与消费者保持紧密的沟通，提供个性化的推荐和服务，从而提升消费者的购物体验和忠诚度。这种融合模式有助于购物中心在激烈的市场竞争中保持优势。6.3消费者体验升级(1)消费者体验升级是购物中心运营的核心目标之一。随着消费者对个性化、便捷性和舒适性的追求不断提升，购物中心在硬件设施、服务内容和活动策划等方面进行了全面升级。例如，购物中心引进了智能化的自助结账系统，减少了消费者的排队时间，提升了购物效率。(2)购物中心通过引入特色餐饮、娱乐和休闲设施，丰富了消费者的购物体验。例如，设立主题餐厅、咖啡厅、儿童游乐区等，为消费者提供了多元化的休闲选择。此外，购物中心还定期举办特色活动，如时尚秀、艺术展览等，为消费者提供文化享受。(3)在服务内容上，购物中心注重提升消费者的个性化体验。通过会员制度，购物中心能够收集和分析消费者的购物数据，为消费者提供定制化的推荐和服务。同时，购物中心还通过移动应用、社交媒体等渠道，与消费者保持实时互动，及时了解消费者的需求和反馈，不断优化购物体验。这种以消费者为中心的服务理念，有助于购物中心在激烈的市场竞争中脱颖而出。七、行业挑战与对策7.1行业挑战分析(1)行业挑战分析首先指出，购物中心行业面临着消费者需求变化的挑战。随着消费升级和消费者对个性化、高品质生活的追求，购物中心需要不断调整业态组合和品牌策略，以满足消费者的多样化需求。这种快速变化的市场需求对购物中心的运营管理提出了更高的要求。(2)另一个挑战是来自互联网电商的竞争。电商平台的快速发展对传统零售业造成了冲击，消费者购物习惯的改变使得购物中心需要加快数字化转型，提升线上线下的融合能力。如何在保持线下购物体验的同时，有效利用互联网技术，是购物中心面临的重大挑战。(3)购物中心行业还面临着租金成本上升、土地资源紧张等外部挑战。随着城市化的推进，优质商业地段租金不断攀升，而土地资源的稀缺性也限制了购物中心的新建和扩张。此外，购物中心在运营过程中还需应对环境保护、社会责任等方面的压力，这些挑战都需要行业不断创新和调整策略以应对。7.2应对策略建议(1)针对消费者需求变化的挑战，购物中心应采取差异化策略，通过引入特色品牌和新兴业态，满足不同消费者的个性化需求。同时，加强市场调研，精准定位目标客户群体，提升购物体验的定制化水平。(2)为应对互联网电商的竞争，购物中心应加快数字化转型，发展O2O模式，实现线上线下融合。通过建立电商平台、增强移动应用功能，提升消费者的线上购物体验。同时，加强物流配送体系建设，提高购物便捷性。(3)针对租金成本上升和土地资源紧张的问题，购物中心应优化选址策略，关注潜力市场和新兴区域。在现有项目中，通过提高运营效率、降低成本，提升盈利能力。此外，积极探索合作模式，如与其他商业地产项目合作，共享资源，降低运营风险。7.3政策建议(1)政府应继续优化商业地产领域的土地政策和税收政策，为购物中心的发展提供更加优惠的条件。例如，对于位于城市核心区域和新兴商业区的购物中心项目，可以适当降低土地出让金和税收负担，以鼓励投资和建设。(2)政策建议中应包括对购物中心行业的技术创新和数字化转型给予支持。通过设立专项资金，鼓励购物中心采用新技术，如智能导购、虚拟现实等，以提升消费者的购物体验。同时，对于引入新兴业态和特色品牌的购物中心，政府可以提供一定的补贴或奖励。(3)政府还应加强对购物中心行业的监管，确保市场秩序的公平竞争。这包括制定行业规范，加强对购物中心运营的监管，防止市场垄断和不正当竞争行为。此外，政府可以通过政策引导，推动购物中心与社区、城市功能的融合发展，实现经济效益和社会效益的双赢。八、发展趋势预测8.1未来市场趋势(1)未来市场趋势分析表明，购物中心行业将继续保持增长态势。随着城市化进程的加快和消费升级，购物中心将扮演更加重要的角色。预计未来购物中心将更加注重体验式消费，引入更多创新业态，如科技互动体验、文化教育等，以满足消费者对于高品质、个性化生活的追求。(2)在未来市场趋势中，智慧化、数字化将成为购物中心发展的关键。通过引入大数据、云计算、人工智能等技术，购物中心可以实现智能化运营，提升管理效率和服务质量。同时，线上线下的融合也将成为趋势，购物中心将通过电商平台和移动应用，拓展线上业务，实现全渠道销售。(3)地域性差异和特色化将成为未来购物中心市场趋势的重要特征。不同城市和地区的购物中心将根据当地文化、消费习惯和市场需求，打造具有地方特色的业态组合和品牌组合。这种差异化竞争将有助于购物中心在激烈的市场竞争中脱颖而出，形成独特的竞争优势。8.2投资前景预测(1)投资前景预测显示，购物中心行业在未来几年内仍将保持良好的投资价值。随着消费市场的持续增长和消费者需求的多样化，购物中心作为重要的商业载体，将继续吸引投资者的关注。特别是在新兴城市和潜力区域，购物中心项目的投资回报潜力较大。(2)在投资前景方面，一线城市和部分二线城市的高端购物中心和特色主题购物中心将继续受到投资者的青睐。这些项目通常具有较高的租金回报率和品牌价值，能够为投资者带来稳定的现金流。(3)随着新型城镇化建设的推进和消费升级趋势的明显，三线及以下城市的购物中心市场也将迎来快速发展期。这些城市的购物中心项目在投资前景上具有较大潜力，尤其是那些能够结合当地文化和消费习惯，提供特色化服务的购物中心，有望获得较高的投资回报。8.3行业增长动力(1)行业增长动力首先来自于消费市场的持续增长。随着居民收入水平的提高和消费观念的转变，消费者对于购物体验的要求不断提升，这促使购物中心行业不断拓展新的业态和功能，以满足市场的需求。(2)城市化进程的加快是购物中心行业增长的另一个重要动力。随着城市人口的增加和城市空间的扩展，购物中心作为城市商业的重要组成部分，其市场需求也随之扩大。尤其是在新兴城市和城市新区，购物中心的建设成为推动城市发展的关键因素。(3)技术进步和创新也是购物中心行业增长的重要动力。通过引入智能化、数字化技术，购物