美容美发行业服务结果免责协议书

美容美发行业服务结果免责协议书合同编号：__________甲方（美容美发机构）：名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________营业执照号码：________________乙方（客户）：姓名：____________________性别：____________________身份证号码：________________联系方式：________________地址：________________一、总则1.协议的目的本协议旨在明确甲乙双方在美容美发服务过程中的权利和义务，以及对服务结果的界定和免责范围，以保障双方的合法权益，保证美容美发服务的顺利进行。2.适用范围本协议适用于甲方为乙方提供的各类美容美发服务，包括但不限于美发、美容、美甲、化妆等项目。二、服务内容与要求1.美容美发服务项目甲方将根据乙方的需求和要求，为乙方提供以下美容美发服务项目：（1）美发服务：包括洗剪吹、烫发、染发、护理等。（2）美容服务：包括面部清洁、护理、美容仪器使用、化妆等。（3）美甲服务：包括指甲修剪、护理、美甲设计等。（4）其他相关美容美发服务项目。2.服务标准与规范甲方将按照行业标准和规范，为乙方提供优质的美容美发服务。具体服务标准如下：（1）甲方的服务人员应具备相应的专业技能和资质，能够熟练掌握和运用各种美容美发技术和产品。（2）甲方应使用符合国家标准和行业要求的美容美发产品和设备，保证服务的安全性和有效性。（3）甲方应保持服务场所的清洁、卫生和安全，为乙方提供舒适的服务环境。（4）甲方应按照乙方的要求和期望，为乙方提供个性化的美容美发服务方案，并在服务过程中严格按照方案执行。三、客户的权利与义务1.客户的权利（1）乙方有权要求甲方按照本协议的约定为其提供美容美发服务。（2）乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价，如发觉服务质量不符合要求，有权要求甲方进行整改或重新提供服务。（3）乙方有权了解甲方所使用的美容美发产品和设备的相关信息，包括产品名称、成分、功效、使用方法、注意事项等。（4）乙方有权在服务过程中提出自己的意见和建议，甲方应予以尊重和考虑。2.客户的义务（1）乙方应按照本协议的约定，按时支付服务费用。（2）乙方应如实向甲方提供个人信息和健康状况，以便甲方能够为其提供合适的美容美发服务。如因乙方提供虚假信息而导致的服务效果不佳或其他不良后果，由乙方自行承担责任。（3）乙方应遵守甲方的服务场所的规章制度，尊重服务人员的劳动成果，不得干扰甲方的正常经营秩序。（4）乙方应按照甲方的要求，配合完成服务前的准备工作和服务后的护理工作，如保持头发清洁、避免接触水、避免暴晒等。如因乙方不配合而导致的服务效果不佳或其他不良后果，由乙方自行承担责任。四、美容美发机构的权利与义务1.机构的权利（1）甲方有权根据乙方的需求和实际情况，为乙方制定个性化的美容美发服务方案，并在服务过程中根据实际情况进行调整。（2）甲方有权要求乙方按照本协议的约定支付服务费用。如乙方逾期支付服务费用，甲方有权按照本协议的约定收取逾期利息。（3）甲方有权对乙方的个人信息和健康状况进行核实和审查，如发觉乙方提供虚假信息，有权拒绝为其提供服务。（4）甲方有权对乙方在服务场所的行为进行监督和管理，如发觉乙方违反规章制度，有权进行制止和纠正。2.机构的义务（1）甲方应按照本协议的约定，为乙方提供优质的美容美发服务，保证服务质量符合行业标准和乙方的要求。（2）甲方应向乙方如实告知所使用的美容美发产品和设备的相关信息，包括产品名称、成分、功效、使用方法、注意事项等。（3）甲方应保护乙方的个人隐私和信息安全，不得泄露乙方的个人信息和服务内容。（4）甲方应在服务过程中，对乙方的健康状况进行关注和询问，如发觉乙方存在不适或异常情况，应及时停止服务，并建议乙方就医。五、服务费用及支付方式1.服务费用明细甲方为乙方提供的美容美发服务费用明细如下：（1）美发服务项目：洗剪吹：______元/次烫发：______元/次染发：______元/次护理：______元/次（2）美容服务项目：面部清洁：______元/次面部护理：______元/次美容仪器使用：______元/次化妆：______元/次（3）美甲服务项目：指甲修剪：______元/次指甲护理：______元/次美甲设计：______元/次（4）其他服务项目：______元/次2.支付方式与时间乙方应按照以下方式和时间支付服务费用：（1）支付方式：乙方可以选择现金、银行卡、支付、支付等方式支付服务费用。（2）支付时间：乙方应在每次接受服务后，当场支付服务费用。如乙方需要办理会员卡或预付费服务，应在办理时一次性支付相应的费用。六、服务时间与预约1.正常营业时间甲方的正常营业时间为：周一至周日，上午______点至下午______点。如遇特殊情况，甲方有权调整营业时间，并提前通知乙方。2.预约流程与规定（1）乙方可以通过电话、短信等方式向甲方进行预约。预约时，乙方应提供姓名、联系方式、服务项目、预约时间等信息。（2）甲方应在收到乙方的预约信息后，及时进行确认，并告知乙方预约是否成功。如预约成功，甲方应按照预约时间为乙方提供服务。如预约不成功，甲方应向乙方说明原因，并建议乙方更改预约时间。（3）乙方如需取消预约，应提前______小时通知甲方。如乙方未提前通知甲方而擅自取消预约，甲方有权收取一定的违约金。（4）乙方应按时到达预约地点，如因乙方原因迟到超过______分钟，甲方有权根据实际情况调整服务时间或取消本次预约。如因甲方原因导致乙方无法按时接受服务，甲方应向乙方道歉，并为乙方重新安排预约时间。七、服务结果的界定与免责范围1.服务结果的界定标准（1）美发服务结果的界定标准：发型设计符合乙方的要求和期望，头发修剪整齐，层次分明，发型持久。烫发效果自然，卷度适中，头发损伤较小。染发颜色均匀，色泽鲜艳，与乙方选择的颜色相符，头发损伤较小。护理效果明显，头发柔顺、光滑、有光泽，头发健康状况得到改善。（2）美容服务结果的界定标准：面部清洁彻底，皮肤干净、清爽，毛孔通畅。面部护理效果显著，皮肤滋润、光滑、有弹性，皱纹减少，色斑淡化。美容仪器使用效果明显，皮肤紧致、提升，皱纹减少，色斑淡化。化妆效果自然、美观，符合乙方的要求和场合。（3）美甲服务结果的界定标准：指甲修剪整齐，形状美观，边缘光滑。指甲护理效果明显，指甲表面光滑、有光泽，指甲健康状况得到改善。美甲设计新颖、独特，符合乙方的要求和个性。2.免责的具体情形（1）因不可抗力因素，如自然灾害、战争、行为等，导致甲方无法为乙方提供服务或服务结果不符合要求，甲方不承担责任。（2）因乙方自身原因，如健康状况不佳、不配合服务、违反服务场所的规章制度等，导致服务结果不符合要求，甲方不承担责任。（3）因美容美发产品的质量问题或过敏反应，导致服务结果不符合要求，甲方应积极协助乙方解决问题，但不承担赔偿责任。如经鉴定，产品质量问题是由甲方原因造成的，甲方应承担相应的赔偿责任。（4）因乙方在服务后未按照甲方的要求进行护理，导致服务结果不符合要求，甲方不承担责任。八、风险提示与告知1.可能存在的风险（1）美发服务可能存在的风险：烫发、染发过程中可能会对头发造成一定的损伤，如头发干枯、断裂、褪色等。某些人可能对烫发、染发产品中的化学成分过敏，导致皮肤红肿、瘙痒、起疹等过敏反应。（2）美容服务可能存在的风险：面部清洁、护理过程中可能会对皮肤造成一定的刺激，如皮肤发红、发热、刺痛等。某些人可能对美容产品中的化学成分过敏，导致皮肤红肿、瘙痒、起疹等过敏反应。美容仪器使用过程中可能会对皮肤造成一定的伤害，如烫伤、烧伤、色素沉着等。（3）美甲服务可能存在的风险：指甲修剪过程中可能会对指甲造成一定的损伤，如指甲断裂、出血等。某些人可能对美甲产品中的化学成分过敏，导致皮肤红肿、瘙痒、起疹等过敏反应。2.风险告知的方式与确认（1）甲方应在为乙方提供服务前，向乙方详细告知可能存在的风险，并提供相应的预防措施和建议。（2）乙方应认真听取甲方的风险告知，并在《风险告知确认书》上签字确认。如乙方对风险告知内容有疑问，甲方应进行详细解释和说明。九、隐私保护与信息安全1.客户隐私的保护措施（1）甲方应严格遵守国家有关法律法规，保护乙方的个人隐私和信息安全。（2）甲方应建立健全的客户信息管理制度，对乙方的个人信息进行严格保密，不得泄露给第三方。（3）甲方应采取必要的技术措施和管理措施，防止乙方的个人信息被窃取、篡改、丢失。2.信息安全的保障机制（1）甲方应加强服务场所的信息安全管理，防止信息系统被攻击、侵入、破坏。（2）甲方应定期对信息系统进行安全检测和维护，及时发觉和修复安全漏洞。（3）甲方应制定信息安全应急预案，如发生信息安全事件，应及时采取措施进行处理，并向乙方报告。十、争议解决1.协商解决的途径（1）本协议的履行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决。（2）协商解决的期限为______天，自双方发生争议之日起计算。如在协商期限内双方无法达成一致意见，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼的选择（1）如双方协商不成，乙方有权选择向仲裁机构申请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）如乙方选择向仲裁机构申请仲裁，仲裁机构为______仲裁委员会，仲裁地点为______。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。（3）如乙方选择向有管辖权的人民法院提起诉讼，诉讼地点为甲方所在地的人民法院。十一、违约责任1.客户的违约责任（1）如乙方未按照本协议的约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向甲方支付逾期利息。（2）如乙方未按照本协议的约定按时到达预约地点，或未提前通知甲方而擅自取消预约，应向甲方支付一定的违约金，违约金金额为本次服务费用的______%。（3）如乙方违反甲方的服务场所的规章制度，干扰甲方的正常经营秩序，应向甲方支付一定的违约金，违约金金额为______元。（4）如乙方在服务过程中损坏甲方的设备或物品，应按照实际损失进行赔偿。2.美容美发机构的违约责任（1）如甲方未按照本协议的约定为乙方提供服务，或服务质量不符合要求，应按照本协议的约定为乙方重新提供服务或进行整改。如乙方因此遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。（2）如甲方泄露乙方的个人隐私和信息安全，应向乙方支付一定的违约金，违约金金额为______元。如乙方因此遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。（3）如甲方违反本协议的其他约定，应向乙方支付一定的违约金，违约金金额为______元。如乙方因此遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。十二、协议的变更与终止1.协议变更的条件与程序（1）本协议的任何变更或补充，须经双方协商一致，并签订书面协议。（2）变更后的协议自双方签字（或盖章）之日起生效，原协议的相关内容自动失效。2.协议终止的情形（1）本协议期满，双方未续签的，本协议自动终止。（2）双方协商一致，同意终止本协议的，本协议自双方签字（或盖章）之日起终止。（3）乙方未按照本协议的约定支付服务费用，经甲方催告后仍未支付的，甲方有权解除本协议，本协议自甲方解除通知送达乙方之日起终止。（4）甲方未按照本协议的约定为乙方提供服务，经乙方催告后仍未提供的，乙方有权解除本协议，本协议自乙方解除通知送达甲方之日起终止。（5）如因不可抗力因素，导致本协议无法履行或部分无法履行的，本协议自不可抗力因素消失之日起终止。十三、不可抗力1.不可抗力的定义本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。2.不可抗力的处理方式（1）如因不可抗力因素，导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担责任。但应在不可抗力因素发生后______小时内，及时通知对方，并提供相关证明文件。（2）如不可抗力因素持续时间超过______天，双方应协商解决本协议的履行问题。如协商不成，任何一方均可解除本协议，本协议自解除通知送达对方之日起