私人定制旅行服务协议

私人定制旅行服务协议合同编号：__________甲方（旅行者）：姓名：________________身份证号：________________地址：________________联系方式：________________电子邮箱：________________乙方（旅行服务提供商）：公司名称：________________法定代表人：________________公司地址：________________联系方式：________________电子邮箱：________________一、总则1.协议的背景和目的本协议旨在为甲方提供私人定制旅行服务，保证甲方能够享受到个性化、高品质的旅行体验。乙方将根据甲方的需求和要求，为甲方量身定制旅行方案，并提供全程服务。2.定义和解释（1）“私人定制旅行服务”指乙方根据甲方的特定需求和要求，为甲方设计和安排的个性化旅行服务，包括但不限于行程规划、交通安排、住宿预订、景点门票预订、导游服务等。（2）“旅行行程”指乙方为甲方设计和安排的旅行路线和行程安排。（3）“服务项目”指乙方为甲方提供的各项旅行服务，包括但不限于交通、住宿、餐饮、景点门票、导游服务等。（4）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。二、服务内容1.旅行行程安排（1）乙方将根据甲方的需求和要求，为甲方设计和安排个性化的旅行行程。旅行行程将包括出发地、目的地、行程路线、行程时间、交通方式、住宿安排、景点安排等内容。（2）乙方将在旅行行程确定后，向甲方提供详细的行程安排表，包括行程日期、行程内容、活动安排、交通安排、住宿安排等。甲方应在收到行程安排表后[X]个工作日内进行确认。如甲方对行程安排表有异议，应在上述期限内提出书面修改意见，乙方将根据甲方的意见进行修改。如甲方在上述期限内未提出异议，则视为甲方对行程安排表予以确认。2.服务项目明细（1）乙方将为甲方提供以下服务项目：交通服务：根据甲方的需求和行程安排，为甲方预订合适的交通工具，包括机票、火车票、汽车票、船票等。住宿服务：根据甲方的需求和行程安排，为甲方预订合适的住宿场所，包括酒店、民宿、度假村等。餐饮服务：根据甲方的需求和行程安排，为甲方安排合适的餐饮场所，包括餐厅、小吃店、农家乐等。景点门票服务：根据甲方的需求和行程安排，为甲方预订合适的景点门票。导游服务：根据甲方的需求和行程安排，为甲方安排专业的导游服务。其他服务：根据甲方的需求和行程安排，为甲方提供其他必要的服务，如行李托运、接送机服务等。（2）乙方将在服务项目确定后，向甲方提供详细的服务项目明细表，包括服务项目名称、服务内容、服务标准、服务价格等。甲方应在收到服务项目明细表后[X]个工作日内进行确认。如甲方对服务项目明细表有异议，应在上述期限内提出书面修改意见，乙方将根据甲方的意见进行修改。如甲方在上述期限内未提出异议，则视为甲方对服务项目明细表予以确认。三、服务费用1.费用构成及总价（1）本次私人定制旅行服务的费用构成包括交通费用、住宿费用、餐饮费用、景点门票费用、导游服务费用、其他服务费用等。具体费用构成及价格将根据甲方的需求和行程安排确定，并在服务项目明细表中详细列出。（2）本次私人定制旅行服务的总价为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该总价为固定价格，除非双方另有约定，否则不得变更。2.付款方式及时间（1）甲方应在本协议签订后[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[X]%作为定金，计人民币[X]元（大写：[大写金额]）。（2）甲方应在旅行出发前[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[X]%，计人民币[X]元（大写：[大写金额]）。（3）甲方应在旅行结束后[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[X]%，计人民币[X]元（大写：[大写金额]）。（4）甲方应将款项支付至乙方以下银行账户：开户银行：________________银行账号：________________户名：________________四、双方的权利和义务1.甲方（旅行者）的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本协议的约定为其提供私人定制旅行服务。（2）甲方有权对乙方提供的旅行行程安排和服务项目提出意见和建议，乙方应根据甲方的意见和建议进行修改和完善。（3）甲方有权了解旅行行程的进展情况和服务质量，乙方应及时向甲方提供相关信息。（4）甲方应按照本协议的约定向乙方支付服务费用。（5）甲方应按照乙方的要求提供必要的个人信息和资料，以便乙方为其提供服务。（6）甲方应遵守旅行目的地的法律法规和风俗习惯，尊重当地的宗教信仰和文化传统。（7）甲方应妥善保管自己的财物和个人物品，避免丢失或损坏。如因甲方自身原因导致财物或个人物品丢失或损坏，乙方不承担任何责任。2.乙方（旅行服务提供商）的权利和义务（1）乙方有权根据甲方的需求和要求，为甲方设计和安排旅行行程和服务项目。（2）乙方有权按照本协议的约定向甲方收取服务费用。（3）乙方应按照本协议的约定为甲方提供优质、高效的私人定制旅行服务，保证旅行行程的顺利进行和服务质量的符合标准。（4）乙方应及时向甲方提供旅行行程的进展情况和服务质量信息，接受甲方的监督和检查。（5）乙方应妥善保管甲方提供的个人信息和资料，不得泄露或用于其他目的。（6）乙方应制定应急预案，应对旅行过程中可能出现的突发情况，保证甲方的人身安全和财产安全。（7）乙方应协助甲方解决旅行过程中遇到的问题和困难，提供必要的帮助和支持。五、旅行行程变更1.甲方提出的变更（1）如甲方在旅行出发前提出变更旅行行程的要求，应提前[X]个工作日书面通知乙方。乙方将根据甲方的变更要求，重新设计和安排旅行行程，并根据实际情况调整服务费用。如变更导致服务费用增加，甲方应在乙方通知后[X]个工作日内支付增加的费用；如变更导致服务费用减少，乙方将在旅行结束后[X]个工作日内退还减少的费用。（2）如甲方在旅行过程中提出变更旅行行程的要求，乙方将根据实际情况尽力协助甲方进行变更。如变更导致服务费用增加，甲方应在变更实施前支付增加的费用；如变更导致服务费用减少，乙方将在旅行结束后[X]个工作日内退还减少的费用。但如变更涉及到交通、住宿等已经预订的服务项目，且无法取消或更改的，甲方应承担相应的损失。2.乙方提出的变更（1）如因不可抗力、行为、社会异常事件等不可预见、不可避免并不可克服的客观情况，导致乙方无法按照原旅行行程安排为甲方提供服务，乙方应及时通知甲方，并根据实际情况重新设计和安排旅行行程。如变更导致服务费用增加，乙方应承担增加的费用；如变更导致服务费用减少，乙方将在旅行结束后[X]个工作日内退还减少的费用。（2）如因乙方自身原因，导致乙方无法按照原旅行行程安排为甲方提供服务，乙方应及时通知甲方，并根据甲方的要求进行整改或重新安排旅行行程。如变更导致服务费用增加，乙方应承担增加的费用；如变更导致服务费用减少，乙方将在旅行结束后[X]个工作日内退还减少的费用。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。六、服务质量保障1.服务标准（1）乙方应按照行业标准和规范，为甲方提供优质、高效的私人定制旅行服务。服务标准包括但不限于交通、住宿、餐饮、景点、导游等方面的标准。（2）交通服务标准：乙方应根据甲方的需求和行程安排，为甲方预订安全、舒适、便捷的交通工具，并保证交通工具的准点运行。如因交通工具晚点或取消等原因给甲方造成损失的，乙方应协助甲方进行索赔。（3）住宿服务标准：乙方应根据甲方的需求和行程安排，为甲方预订符合标准的住宿场所，并保证住宿场所的卫生、安全、舒适。如甲方对住宿场所不满意，乙方应及时协助甲方进行更换。（4）餐饮服务标准：乙方应根据甲方的需求和行程安排，为甲方安排符合当地特色和甲方口味的餐饮场所，并保证餐饮场所的卫生、安全。如甲方对餐饮安排不满意，乙方应及时协助甲方进行调整。（5）景点服务标准：乙方应根据甲方的需求和行程安排，为甲方预订合适的景点门票，并保证甲方能够顺利进入景点参观游览。如因景点原因导致甲方无法参观游览，乙方应协助甲方进行调整或退还相应的门票费用。（6）导游服务标准：乙方应为甲方安排专业、热情、周到的导游服务，导游应具备相关的资质和经验，能够为甲方提供详细的景点讲解和旅行建议。如甲方对导游服务不满意，乙方应及时更换导游。2.投诉处理机制（1）甲方如对乙方的服务质量不满意，有权向乙方提出投诉。乙方应在收到投诉后[X]个工作日内进行调查处理，并将处理结果书面通知甲方。（2）如甲方对乙方的处理结果不满意，有权向相关部门进行投诉或寻求法律途径解决。七、违约责任1.甲方的违约责任（1）如甲方未按照本协议的约定向乙方支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。如逾期超过[X]个工作日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已提供服务的费用及违约金。（2）如甲方违反本协议的约定，擅自变更旅行行程或取消旅行，乙方有权根据实际情况收取相应的费用，并要求甲方支付违约金。违约金的金额为服务费用的[X]%。（3）如甲方在旅行过程中违反旅行目的地的法律法规和风俗习惯，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方的违约责任（1）如乙方未按照本协议的约定为甲方提供服务，应承担相应的违约责任。如因乙方原因导致甲方无法按照原旅行行程安排进行旅行，乙方应退还甲方已支付的服务费用，并按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。如给甲方造成其他损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。（2）如乙方违反本协议的约定，泄露甲方的个人信息和资料，应承担相应的法律责任，并按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。（3）如乙方在旅行过程中未能保障甲方的人身安全和财产安全，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。八、不可抗力1.不可抗力的定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。2.不可抗力的处理方式（1）如因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行，双方应互相协商，寻求合理的解决方案。如协商不成，任何一方均有权解除本协议，且互不承担违约责任。（2）如因不可抗力导致甲方无法按照原旅行行程安排进行旅行，乙方应及时通知甲方，并根据实际情况为甲方办理退费或延期手续。如因不可抗力给甲方造成其他损失的，双方应按照法律的规定进行处理。九、保险与安全1.旅行保险的购买（1）乙方应根据甲方的需求和行程安排，为甲方购买合适的旅行保险，保险费用由甲方承担。旅行保险的保障范围应包括但不限于意外伤害、医疗费用、行李丢失、行程延误等。（2）乙方应在旅行出发前将旅行保险的相关信息告知甲方，包括保险公司名称、保险单号、保险条款、理赔流程等。如甲方在旅行过程中发生保险，乙方应协助甲方进行理赔。2.安全保障措施（1）乙方应制定完善的安全保障措施，保证甲方的人身安全和财产安全。安全保障措施包括但不限于对旅行目的地的安全评估、对交通工具和住宿场所的安全检查、对导游和工作人员的安全培训等。（2）乙方应在旅行过程中密切关注甲方的安全状况，如发觉安全隐患或异常情况，应及时采取措施进行处理。如因乙方原因导致甲方发生安全，乙方应承担相应的赔偿责任。十、隐私保护1.双方对个人信息的保护责任（1）双方应严格遵守国家有关个人信息保护的法律法规，妥善保护对方的个人信息和资料。（2）甲方应向乙方提供真实、准确、完整的个人信息和资料，以便乙方为其提供服务。如甲方提供的个人信息和资料不真实、不准确、不完整，导致乙方无法为其提供服务或给乙方造成损失的，甲方应承担相应的责任。（3）乙方应采取合理的安全措施，保护甲方的个人信息和资料不被泄露、篡改、丢失。如因乙方原因导致甲方的个人信息和资料被泄露、篡改、丢失，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.个人信息的使用范围（1）乙方仅可将甲方的个人信息和资料用于为甲方提供私人定制旅行服务的目的，不得用于其他任何目的。（2）如乙方需要将甲方的个人信息和资料提供给第三方，应事先征得甲方的书面同意，并保证第三方按照本协议的约定妥善保护甲方的个人信息和资料。十一、协议的解除与终止1.解除的条件（1）双方协商一致，可以解除本协议。（2）如一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议。（3）如因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行，双方均有权解除本协议。2.终止的情形（1）本协议履行完毕，自动终止。（2）双方协商一致，提前终止本协议。（3）如一方破产、清算、解散或被依法吊销营业执照，本协议自动终止。十二、争议解决1.争议的解决方式（1）本协议的解释和执行均适用[具体法律]。如双方在本协议的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）诉讼期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。2.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]。十三、其他条款1.通知与送达（1）双方在本协议履行过程中需要通知对方的事项，应通过书面形式送达对方。通知的送达地址以本协议中双方约定的地址为准。如一方变更地址，应提前[X]个工作日书面通知对方，否则视为未变更地址，由此产生的法律后果由变更方承担。（2）通知的送达方式包括但不限于邮寄、传真、邮件等。如通过邮寄方式送达，以邮件寄出之日起第[X]个工作日为送达日期；如通过传真方式送达，以