长天科技集团公司简介

长天科技集团公司简介公司概况今日长天长天科技集团是中国领先的IT解决方案和专业服务提供商之一，长期致力于为税务、社保、金融等重要行业的业务信息化提供应用软件和行业解决方案、系统管理和数据安全等各类通用服务，以及基于解决方案的IT咨询规划、系统集成、定制软件开发、维护保修、资源外包等专业化服务。目前，长天拥有400余名员工，其中技术及开发人员占总人数的70%，总部设在北京，在全国各主要城市设有多家分公司和办事机构。自1993年成立以来，借助在自身发展战略、运作模式与管理系统上的巨大投资，长天科技集团整合国际先进技术，立足中国市场，专注应用，迅速发展成为国内最具影响力的IT解决方案服务提供商。凭籍良好的经营模式、丰富的行业经验以及强大的解决方案服务能力，已经成功为500余家重要的行业客户提供了完整的解决方案和技术服务，积累了丰富的行业经验和技术，深受客户赞誉和嘉许。公司使命做一个值得信赖的专业化的IT服务公司愿景目标保持可持续的稳步发展，提供以大客户为基础的行业服务在重点领域达到技术水平、业务规模全国领先努力创新，不断为客户创造价值有社会责任感，追求企业成长与社会发展之和谐成为员工学习、生活、发展的家园企业文化诚实守信、重视承诺求真务实、稳步发展团结向上、积极进取专业服务、专业态度共同发展、实现共赢诚信、务实、进取、专业、共赢服务能力介绍长天的战略定位及业务战略定位：解决方案服务提供商业务内容：甄别、寻找并评估最适用客户业务战略发展和需求的解决方案，并提供咨询、项目规划和分析服务帮助客户实施基于上述解决方案的高质量本地化应用开发和集成服务为客户提供大量本地化和可复用的知识、经验及构件化积累，帮助客户缩短项目周期，降低实施成本，确保客户的成功应客户的特别需求提供全面集成的应用实施和相关营运服务业务模型以行业为基础

政府、金融为重点的专业服务体系基于解决方案的专业化服务应用开发服务应用架构设计服务技术架构设计服务安全体系设计服务客户化开发实施服务咨询服务IT战略规划服务IT体系架构设计服务IT管理控制体系设计服务业务流程规划服务系统评估与优化服务外包服务系统维护外包服务系统运行管理外包服务资源运营外包实施服务基于长天战略级应用解决方案的实施服务基于客户选择的解决方案的本地化实施服务基于第三方解决方案的本地化实施服务集成服务系统集成服务应用集成服务系统运行管理服务长天核心价值卓越的解决方案能力客户需要：具有个性化基于解决方案的服务组合长天拥有：全方位的行业解决方案，满足客户多样化的需求战略级整体解决方案紧密围绕客户的核心业务，满足客户的业务发展需要行业整体解决方案可根据不同客户的业务特点和信息化水平进行定制和设计，服务于客户的特定需求专业化、本地化的实施服务，集成第三方解决方案，实现客户的战略目标丰富的服务经验客户需要：更成熟稳定并可信赖的合作伙伴长天拥有：十余年的服务经验和五百余家行业客户的成熟体验为国内500余家行业客户提供了解决方案及实施服务多年完全本土化的历练实践，使长天重视并理解客户的体验，对客户的期待感同身受拥有一批具备多年的服务和实施经验的行业专家队伍，对客户的业务有着深刻的理解、发掘和实现能力成熟的方法论体系客户需要：科学严密的项目管理和质量控制长天拥有：经过实践检验的方法论系统，帮助客户规避风险长天的项目管理方法，结合国际先进理念和中国IT项目特点，帮助客户更稳健的管理项目过程、实现项目目标严密的风险管理和质量控制体系，以ISO9001和CMM为标准的全过程项目管理和质量控制，使客户超越风险公司的资源管理系统，基于专业分工和协同作业方法，各类有效资源在第一时间迅速整合，为客户提供全面支持强大的知识资源积累客户需要：与世界同步的技术水准和成熟的解决方案长天拥有：强大的知识积累和复用系统在公司涉及的解决方案领域，拥有广泛成熟的客户经验，形成了丰富的应用原型和构件积累运用不断丰富和持续更新的知识库和成果库资源，为客户出谋划策，与客户共同进步全球化的知识同步和共享体系，源自于公司国际化的资本结构、国际化的人才储备和开放创新的企业文化，帮助客户开拓视野，更上层楼服务机构——覆盖全国的服务网络总部：北京地区运营中心：广州、厦门、西安、郑州、南京分公司与地区办事机构、运营点：上海、深圳、成都、重庆、武汉、长沙、乌鲁木齐、福州人员结构——高素质的技术服务队伍目前，长天共有员工400余人，分布在北京总部及地区运营中心和各办事机构，形成了覆盖全国的服务网络。机构构成：

技术及开发人员70%；销售及咨询人员15%；其他15%项目经验：70%的技术工程师拥有4年以上的项目工作经验质量管理体系国际化管理是长天的承诺自2000年起，长天连续多年通过了ISO9000质量管理体系认证，将项目流程管理全面纳入国际标准规范的轨道于2004年5月成功通过了CMM3的认证质量方针以严格的管理和先进的技术确保项目的成功持续改进，IT服务专业化，实现最高客户满意度质量目标针对每一个项目，编制项目质量评定规程，对项目的功能性、可靠性、易用性、效率、维护性及可移植性进行综合评价系统集成项目交付后的系统故障率低于1%用户满意率80%以上客户服务体系响应中心一周七天每天二十四小时服务由客户服务部、技术中心、商务、项目管理、应用等部门组成的强大服务支持队伍北京总部统一指挥、各地区运营中心协调调度遍布全国的服务基地响应的及时性、服务的规范性和技术的先进性是长天技术支持服务体系的突出特征企业荣誉计算机信息系统集成一级资质认证长天是2000年首批获得系统集成一级资质的企业。2009年10月，长天又顺利完成了系统集成一级资质的换证工作。我们将继续提升公司系统集成综合能力，成为客户值得信赖的合作伙伴。ISO9000国际质量管理体系认证自2000年起，长天连续多年通过了ISO9001质量管理体系认证，将项目流程控制和质量管理全面纳入国际标准规范的轨道，为客户提供符合国际质量标准的全面服务。CMM3成熟度模型认证2004年5月，长天科技集团顺利通过CMM3正式评估，以公司标准软件开发过程指导项目开展最佳实践，以一流的过程能力成熟度保证行业客户在应用软件开发项目上取得成功!北京高新技术企业认定公司成立之初长天即被认定为北京市高新技术企业。长天自成立以来，坚持走自主创新、科技创新的发展道路，坚持以科技发展为动力，为客户信息化建设保驾护航。信息安全服务资质认证经中国信息安全产品测评认证中心审核，长天顺利通过了信息安全服务一级资质认证。长天长期致力于信息安全发展，专注安全，专业服务，以保障客户的信息安全为己任。原厂商认证IBM解决方案供应商（顶级）HP业务合作伙伴ORACLEOPN金牌合作伙伴DELL高级业务合作伙伴VISION亚太区合作伙伴NOVELL系统集成代理商HDS中国区合作伙伴VMWare合作伙伴赛门铁克合作伙伴华为金牌经销商合作伙伴长天与业界领先的企业建立了长期的战略合作伙伴关系，以向用户提供全方位的服务及最先进的技术和产品典型客户对客户的价值——使客户超越风险作为中国领先的专业信息化咨询服务商，长天提供的专业服务几乎覆盖了中国信息化建设的重要行业，包括金融、政府、邮政、基础建设等。自1994年成立以来，长天已为包括中国建设银行、国家税务总局、国家邮政总公司在内的500余家重要客户成功提供了服务。各行业成功客户中国建设银行陕西省人力资源和社会保障厅交通银行国家税务总局及各省国税局招商银行厦门市地方税务局广东发展银行郑州市地方税务局深圳平安银行中国民航结算中心（ACCA）江苏省农村信用社联合社国家财政部太平洋保险有限公司中邮物流有限责任公司中国邮政总公司及各省分公司国家食品药品监督管理局志存高远，锐意进取。长天科技集团将继续以良好的信誉和现有能力为基础，在保持公司盈利的前提下平稳发展业务，并一如既往地秉承“诚信、务实、进取、专业、共赢”的公司理念，在中远期重点扶持几个业务，寻求大的突破，使长天能够真正参与到客户的成长与发展之中，为其提供更全面、更优质的业务信息化服务，成为其不可或缺的商业伙伴，同时成为员工学习、生活、发展的家园，做一个值得信赖的专业化的IT服务公司。长天在本项目的竞争优势长天公司创建十余年来，在系统集成、软件开发及运维服务领域均取得卓著业绩，公司一直致力于为国内客户提供最优质的IT服务，在运维服务方面积累了极为丰富的经验，在维保领域中具备强劲的竞争优势。具体优势体现在：大型的维保项目经验长天公司从1998年开始承接独立的运维服务项目，至今已经完成100余个独立的运维服务项目，涉及最终客户约300家，其中大型全国性项目近10个。维护产品包括IBM、HP、SUN等主流厂商各种主流服务器、存储产品及其它设备2000余台，其中IBMpSeries&RS/6000设备1000余台；HP产品300余台，ORACLE、DB2等主流数据库400余套、Weblogic、Websphere等中间件产品100余套，TSM软件60多套，Veritas备份软件40多套。此外长天公司从成立以来在产品系统集成及软件开发方面完成过上千个项目，安装实施的主机、存储、网络、安全及其它设备上万台，其中IBMpSeries&RS/6000服务器2000台以上，AS400设备300台以上，其中大部分系统具有1年到3年的售后维护服务期，主要维护工作均由长天公司独立完成。在上述所有维护保修工作中，长天公司均圆满完成了保修任务，保证了系统持续稳定运转，客户满意度95%，投诉率为0。部分大型全国性项目有：世界银行贷款CTAIS项目：2004年签约，263台高中低端IBMRS6000设备，3年维护服务，分布在东北、华北、华东的16省19市。金税工程二期五省四市稽核项目：156套高中低端IBMRS6000设备，3年维护服务，分布在东北、华北、华东几十个城市。金税工程二十二省项目：140套IBM中级设备，集成及两期共8年维护服务。分布在100余个城市。国税总局HP服务器保修项目：分布在北方11省，共52台HP高端小型机及存储设备。药监局保修项目：共三期，包括各种服务器和网络设备100余台。长天公司2005年至今已经完成或正在执行的部分项目如下：序号项目名称服务月数项目地点服务范围设备

数量1中国证券清算中心12北京32台UNIX及AS400322柳州商行主机网络维护项目12柳州RS6000、AS400153东方家园MA12北京AS40034中邮物流设备租赁M8012北京M801台15中邮物流设备租赁12北京M801台16成都地税征管信息系统维护与优化服务12成都各种服务器及网络、软件257江苏农行IBM主机维护12南京S85、M80、打印机、CICS等128中邮物流设备租赁24北京2台M8029东方家园AS400服务12北京AS400310郑州地税运维合同12郑州RP84003台

VA74001台411药监专网维护服务12全国AS/40039台、DELLPCSERVER45台、港湾交换机80台、安全系统、

CISCO路由器3台、

OA系统应用、华信亿码网管软件

CISCOACS软件13012西藏国税S85升级12拉萨16GB内存113宁夏地税采购12宁夏4135*8,146GB*8214中邮物流运维服务合同12北京p570*2,M80*2,PCS*29,net*7,盘阵*24215镇江商业银行12镇江HPrp8400服务器二台

HPrp2405服务器一台

HPMSL5030磁带库一台

HPVA7110磁盘阵列一台

IBMP630服务器两台

IBMFASTt600磁盘阵列一台816药监局专网维护12全国AS/40039台、DELLPCSERVER45台、港湾交换机80台、安全系统、

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CISCOACS软件13017吉林国税HBA卡采购12吉林HPHBA218某某单位HP扩容升级36石家庄扩容：CPU*8,CELL*8,2GB内存*16,电源*16,146GB*40,FC-SW*2819上海闵行区国税局备件采购12上海采购：7133风扇*1120湖北华铁弘信备件采购12武汉硬盘2块221西藏国税IBMS85扩容12拉萨S85：电源*1,8536*2,7133风扇*1222西藏国税IBMh80扩容12拉萨扩容：内存16GB123广西国税7133硬盘扩容12南宁扩容：8646*10224药监局网络扩容服务合同12全国网络扩容3025重庆市渝中区国税移机（S7A）12重庆移机126安徽亳州技术服务12安徽（除尘）127财政部HBA卡销售(赞华)12北京6228*2实施128厦门国税硬盘扩容36厦门扩容：S7A：3104*2,7133：8536*2229黑龙江国税HPEVA300扩容服务合同哈尔滨扩18块146GB磁盘230太仓农信P520及光纤卡采购36太仓P52A上的HA*1(未购买HA软件)231中邮物流备件采购12北京3102*1,6283*1,6284*1，CEC风扇*1；7133：8022*1,8572*1，风扇*1532淄博国税配件采购和服务12淄博硬盘234湖南国税移机12长沙移机135合肥国税移机12合肥移机136江西国税移机12南昌移机137东方家园AS400服务14北京AS/400830，270，720338西宁商行R6维护12西宁H80339通化信用社MA12通化M80240国税总局05年IBM维护合同60皖鄂湘赣闽桂滇川琼黔藏粤59台H80、81台M8014041湖北省国税维护合同60湖北9台M85、1台ESS8001042江苏农行06年AS/400维护合同24南京P5901台、P6902台

AS/4008402台、8301台、7403台943国税总局06年HP维护合同6011省SuperDome23台、RP840011台

VA740018台5244山东国税MA60全省2台SuperDome，1台xp512

26台RP7400，13台VA7100,2台RP8400，1台VA7400

IBMM804台，M851台5045山西国税HPMA60太原2台HPRP8400服务器和1台VA7400346唐山国税60唐山HPsuperdome1台、HPrp84001台

HPva74001台347福建国税MA36福州2台M85248安徽国税M85保修36合肥2台M85249江西国税MA36南昌10台M85、2台S851250财政部运维项目24北京4台rp8400、2台rp7410、2台rp5470、3台VA7110、6台光纤交换机，2台IBMP630，以及运行的ORACLE数据库的2年维护服务2051某某单位MA36石家庄rp8400及VA74001252中邮物流设备租赁M8024北京M80*1153中邮物流设备租赁M8024北京M80*1154南京市国税局HP小型机保修56南京HPrp84002台

HPXP1281台355外管局IBM小型机保修服务12北京2台AS/400P510、2台P650、1台7133-D40和1台IBM5471打印机

1维护656北京市国税局HP小型机保修12北京RP84001台\1台VA7410257武汉市国税SHARK扩容41武汉扩容158湖北省国税SHARK扩容41武汉扩容159青岛国税HP小型机维护60青岛1台RP8400160青岛国税IBM小型机维护24青岛IBMS7A2台

IBMF505台

7133共7台1461北京市体育局系统运维12北京PC服务器及网络设备12062黑龙江国税维护合同48哈尔滨SD\EVA3000\VA7400各一台363天津国税ibm小型机维护12天津S7A3台,7133-D403台664成都国税ibm小型机维护24成都S7A２台，F50１台，３台7133-D40665海口国税S7A保修24海口1台S7A166北京国税IBM小型机维护12北京6台S7A\1台F50和相应的磁盘阵列1067锦州国税S7A保修12锦州S7A268财政部HP小型机维护13北京N4000*2，rp5470,L3000,VA7100569药监局专网维护12全国AS/40039台、DELLPCSERVER45台、港湾交换机80台、安全系统、

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CISCOACS软件13070唐山国税HP配件采购与技术服务合同45唐山VA7400的4块硬盘扩容及实施171中邮物流系统运维服务12北京p570*2,M80*2,PCS*29,net*7,盘阵*24272郑州地税运维合同36郑州HPRP8400三台、VA7400一台、MSL5060一台、OpenVIew673民族证券小型机采购36北京2台IBMP560Q、1台IBMP505374厦门国税软硬件维护12厦门硬盘更换1块及WEBLOGIC维护275衡水供电局12衡水S85,7133各1台2合计1170部分项目介绍参见《成功案例》部分。业界领先的Remedy服务管理平台长天公司于2006年在业界率先建立了基于Remedy的服务管理平台，提供符合ITIL标准的服务管理，以规范化的服务管理流程面向用户业务持续性的服务目标，在服务支持方面实现了质的飞跃。该服务管理平台部分功能如下图所示：强大的维保服务支持团队长天公司设有专门的维护服务体系，现有40余名专职的技术人员。这些技术人员主攻不同的技术方向，在不同的领域都具备很强的技术能力，能分别承担不同级别的各类产品的维保技术服务工作，从而组成了长天公司实力强大、产品覆盖面广的维保服务支持团队。这些技术人员按级别分，有高级专家8名，高级工程师10名，工程师16名；按产品分，从事IBM的工程师有25人，从事HP的工程师有15人，从事Oracle的工程师有8人，从事BEA的工程师有5人，从事Veritas的工程师有2人；大部分工程师一专多能。广泛的原厂商认证长天公司系统运维服务部的所有技术人员都分别获得了各原厂商的认证。其中获得IBMATE认证的有5人，获得IBM其他认证的有15人；获得HP认证的有12人；获得Oracle认证的有8人，获得OracleWeblogic认证的有2人，获得Veritas认证的有2人。具体的认证情况如下表所示：姓名职务认证证书丁香荣高级技术专家WebLogic、Tuxedo、MQ、WebSphere、TongLINK/TongEASY、OracleOCPDBA宋恩进专业服务中心总经理IBMAdvancedTechnicalExpert、IBMpSeriesAIXSystemSupport、IBMeServerp5andpSeriesAdministrationandSupportforAIX5LV5.3、IBMAIX5LInstallation,Backup,andSystemRecovery、IBMAIX5LProblemDeterminationToolsandTechniques、IBMSystemsExpertpSeriesHACMPforAIXv5L赵炳军集成服务部经理CISCOCCIE梁国伟高级技术专家IBMAIX5LInstallation,BackupandSystemRecovery、Oracle8iCertifiedDatabaseProfessional、Oracle9iTechnicalChampion、Oacle9iSalesChampion、CSAHPUX龚勤高级技术专家IBMAdvancedTechnicalExpert、IBMCertifiedSpecialistpSeriesAIXSystemAdministration、IBMCertifiedAdvancedTechnicalExpert–pSeries；HPUXCSA、HPUXsystemandNetworkTroubleshooting、HPNetServerandMicrosoftClusterServer王文武高级技术专家IBMAdvancedTechnicalExpert、IBMpSeriesAIXSystemSupport、IBMeServerp5andpSeriesAdministrationandSupportforAIX5LV5.3、IBMAIX5LInstallation,Backup,andSystemRecovery、IBMAIX5LProblemDeterminationToolsandTechniques、IBMSystemsExpertpSeriesHACMPforAIXv5L林景聪高级技术专家IBMAdvancedTechnicalExpert张冰高级技术专家HPCSE曾寒高级技术专家IBMAdvancedTechnicalExpert杜敏高级工程师ObjectOrientedAnalysisandDesignwithUML、ILOG、BEAWebLogicServerandtheJ2EECore侯炜高级工程师WebSphereCOURSE，HPCSA周立波系统工程师IBMeServerp5andpSeriesAdministrationandSupportforAIX5LV5.3冀勇鹏高级工程师系统集成项目管理工程师、IBMPowerVirtualization(Power虚拟化)Level4、IBMEnterpriseStorageTechnicalSupportV2、AIX高级管理课程、HPCSA王朝晖高级工程师IBMeServerp5andpSeriesAdministrationandSupportforAIX5LV5.3、HPCSA、OCP陈志民高级工程师OracleDatabaseAdministratorCertifiedProfessional叶韦高级工程师OracleDatabaseAdministratorCertifiedProfessional秦亮亮高级工程师OracleDatabaseAdministratorCertifiedProfessional时京涛高级工程师Oracle8iCertifiedDatabaseProfessional综合的维保服务能力长天公司具备综合的维保实力，能提供全面的维保服务。从基础架构到系统软件，从应用软件到行业应用，长天公司都能提供一体化的维保服务解决方案。维保范围包括:IBM、EMC、HP、SUN/STK等厂商的服务器和存储设备产品，ORACLE、IBMDB2、SYBASE等数据库产品，OracleWeblogic、IBMWebsphere等中间件产品，SymantecVeritas、IBMTSM等备份软件产品。技术人员的本地化长天公司在项目所在地设有常驻办事机构，根据项目的内容和规模，公司会在本地安排足额的拥有相应认证的技术人员，为客户提供技术支持和现场服务。当客户需要现场服务时，