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文档简介

学校心理辅导中心服务工作流程一、制定目的及范围为提升学校心理辅导中心的服务质量，确保学生心理健康问题得到及时有效的解决，特制定本工作流程。该流程适用于心理辅导中心的所有服务项目，包括心理咨询、心理评估、心理健康教育及危机干预等。二、服务原则1.服务应以学生为中心，尊重学生的隐私和自主权，提供个性化的心理辅导。2.所有心理辅导活动必须遵循专业伦理，确保信息保密，维护学生的心理安全。3.积极与学校其他部门合作，形成心理健康教育的合力，促进学生全面发展。三、服务流程1.心理咨询服务流程1.1预约咨询：学生可通过线上平台或电话预约心理咨询，填写基本信息表。1.2初步评估：心理辅导老师在咨询前对学生的基本情况进行初步评估，了解其需求。1.3咨询实施：根据评估结果，进行一对一的心理咨询，帮助学生探讨问题，提供建议。1.4记录与反馈：咨询结束后，辅导老师记录咨询内容，并向学生反馈建议和后续步骤。1.5后续跟进：根据需要，安排后续咨询或转介至其他专业机构。2.心理评估服务流程2.1需求识别：教师或家长发现学生存在心理问题，向心理辅导中心提出评估请求。2.2评估工具选择：根据学生的具体情况，选择合适的心理评估工具。2.3评估实施：在辅导老师的指导下，学生完成评估问卷或测试。2.4结果分析：辅导老师对评估结果进行分析，撰写评估报告。2.5结果反馈：将评估结果反馈给学生及其家长，并提供相应的建议和指导。3.心理健康教育服务流程3.1需求调研：定期开展问卷调查，了解学生对心理健康教育的需求。3.2课程设计：根据调研结果，设计心理健康教育课程，内容包括情绪管理、人际关系等。3.3课程实施：通过讲座、工作坊等形式开展心理健康教育活动，增强学生的心理素质。3.4效果评估：活动结束后，收集学生反馈，评估课程效果，进行改进。4.危机干预服务流程4.1危机识别：教师、同学或家长发现学生有自伤、自杀倾向，立即向心理辅导中心报告。4.2紧急评估：辅导老师迅速对学生进行紧急心理评估，判断危机程度。4.3干预措施：根据评估结果，采取相应的干预措施，包括心理疏导、家长沟通等。4.4转介服务：如情况严重，及时转介至专业心理机构或医院进行进一步治疗。4.5后续跟踪：对危机干预后的学生进行定期跟踪，确保其心理状态稳定。四、备案与记录所有心理辅导活动均需进行详细记录，包括咨询内容、评估结果、教育活动反馈等。记录应妥善保存，确保信息的保密性和完整性，以备后续查阅和分析。五、服务纪律1.辅导老师职责：保持专业素养，定期参加培训，提升心理辅导技能。2.学生参与规范：学生在接受心理辅导时应积极配合，真实表达自己的感受与需求。3.信息保密原则：所有心理辅导记录和信息均需严格保密，未经学生同意不得外泄。六、反馈与改进机制建立定期反

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