机场旅客办理手续流程

机场旅客办理手续流程演讲人：日期：旅客到达机场值机与行李托运安检流程与注意事项候机与登机流程航班延误或取消应对措施到达目的地后的流程目录CONTENTS01旅客到达机场CHAPTER地铁、机场巴士、出租车等。公共交通自驾、预约接送服务。私家车滴滴、Uber等。网约车交通方式选择010203了解机场所在城市的地理位置和交通情况。机场位置交通指南停车场信息提供从市中心到机场的交通指引，包括路线图、交通站点等。自驾旅客需了解机场停车场的位置和收费标准。机场位置及交通指南高峰时段建议旅客避开早高峰和晚高峰时段到达机场。提前到达时间建议旅客提前2-3小时到达机场，以免误机。登机前时间建议旅客在飞机起飞前1-1.5小时到达登机口。抵达机场时间建议02值机与行李托运CHAPTER值机流程介绍准备工作旅客需要提前了解航班信息、确认航班起飞时间和登机口位置，并准备好相关证件和行李。办理值机手续在值机柜台，旅客需将有效证件（如身份证、护照等）和机票交给值机员，同时提交托运行李。获取登机牌和行李标签值机员为旅客办理登机手续，打印登机牌和行李标签，并将行李标签粘贴在托运行李上。安检与候机旅客需经过安检通道，将随身行李和随身物品进行安检，然后前往候机区等待登机。托运行李限重超重和超大行李费用行李尺寸限制行李损坏或丢失赔偿一般来说，国内航班经济舱旅客的免费托运行李额为20公斤，公务舱为30公斤，头等舱为40公斤；国际航班则根据航线和舱位等级有所不同。如果旅客的行李超过规定的免费托运重量或尺寸限制，需要支付额外的超重或超大行李费用。托运行李的尺寸也有一定的限制，一般要求长+宽+高不超过160厘米（63英寸）。如果托运行李在运输过程中损坏或丢失，旅客可以向航空公司申请赔偿。行李托运规定及费用特殊行李处理如果旅客需要托运宠物，需提前向航空公司申请并办理相关手续，包括宠物检疫证明、宠物箱要求等。宠物托运易碎品和贵重物品（如珠宝、电子产品等）最好随身携带或办理声明价值手续，以免在运输过程中受损。液体物品（如化妆品、饮料等）在托运时需遵守航空公司关于容量和包装的规定，以确保安全运输。易碎品和贵重物品危险品和违禁品（如易燃、易爆、有毒、有腐蚀性物品等）是禁止托运的，旅客需严格遵守相关规定。危险品和违禁品01020403液体物品03安检流程与注意事项CHAPTER了解机场安检流程和注意事项，遵守机场安全规定。提前了解安检规定提前将身份证、机票等证件准备好，以便快速通过安检。准备好相关证件将随身携带的物品整理好，确保没有违禁品和限带品。安排好随身物品安检前准备工作010203在安检过程中，需遵守安检人员的指示，配合进行安全检查。遵守安检人员指示将随身携带的物品逐一放入安检设备中，包括手提行李、背包等。物品逐一过检液体物品需放在透明塑料袋中，并遵守机场关于液体携带的相关规定。注意液体物品携带安检过程中的配合与注意事项在安检后，前往行李领取区领取自己的行李，并确认行李是否完好无损。领取行李整理随身物品尽快离开安检区确认随身携带的物品是否齐全，并整理好行李和随身物品。领取行李后，尽快离开安检区，避免影响其他旅客的安检流程。安检后的物品领取04候机与登机流程CHAPTER候机区域介绍及设施使用说明候机大厅提供旅客休息、候机、购物、餐饮等多种服务，设有值机柜台、安检区、商业区等。安检区域旅客需将行李和随身携带物品通过安检设备，确保安全后才能进入候机区。商业设施候机区内设有商店、餐厅、咖啡厅等商业设施，满足旅客购物、用餐等需求。登机口旅客在登机口等待登机，注意收听广播提示和登机口公告。机场通过广播、电子显示屏等方式向旅客发布登机口信息，包括航班号、登机口、登机时间等。登机口公告旅客需在规定时间内到达登机口，避免错过航班，一般提前30分钟开始登机。登机时间部分航班提供优先登机服务，如头等舱、公务舱、老弱病残孕等特殊旅客。优先登机登机口通知与登机时间把握登机牌使用方法登机牌信息登机牌上包含旅客姓名、航班号、座位号、登机口、登机时间等重要信息。02040301安检凭证进入安检区时，旅客需将登机牌与身份证件一同交给安检人员进行检查。核对信息旅客在登机口需出示登机牌，工作人员将核对登机牌上的信息是否与旅客本人及行李相符。登机凭证在登机时，旅客需出示登机牌，工作人员将撕下其中一部分作为登机凭证。05航班延误或取消应对措施CHAPTER延误原因天气原因、航空管制、机械故障、航班调配等。通知方式航空公司电话、短信、邮件、官方网站等。航班延误原因及通知方式改签免费更改至其他有空位的航班；可改签至其他航空公司。退票全退或扣除部分手续费；根据航空公司规定和购票渠道办理。航班取消后的改签和退票政策延误时间较长时，航空公司负责提供食宿服务。提供食宿根据延误时间和航班里程，提供相应的补偿和赔偿。补偿和赔偿在后续航班中优先安排旅客的座位和行李托运。优先安排旅客权益保障01020306到达目的地后的流程CHAPTER前往行李领取区根据机场的指示牌，找到对应的行李领取区，等待行李出现。核对行李数量和标签仔细核对托运行李的数量和标签，确保行李无误。行李损坏或丢失处理如果发现行李有损坏或丢失，及时联系机场工作人员处理。领取行李并核对海关申报如有需要申报的物品，填写海关申报表，并按照指示前往海关申报区。海关查验海关人员可能对行李进行抽查或全部检查，需配合海关人员的工作。遵守海关规定遵守海关规定，不携带违禁品或超量物品入境。海关检查流程（如涉及国际航班）出租车可在机场出租车停车场或指定区域乘