二零二四年度农产品电商平台冷链物流及售后保障合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度农产品电商平台冷链物流及售后保障合同本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2术语与定义1.3电商平台1.4冷链物流1.5售后保障2.合同目的与范围2.1合同目的2.2服务范围3.电商平台责任3.1平台维护3.2物流管理3.3售后服务4.冷链物流责任4.1物流服务4.2温控要求4.3物流配送4.4运输保险5.售后保障责任5.1退换货政策5.2售后咨询5.3退赔处理5.4售后服务评价6.合同期限6.1合同起止时间6.2续约与终止7.服务费用及支付7.1费用标准7.2支付方式7.3支付期限8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3保密责任12.合同生效与修改12.1合同生效条件12.2合同修改程序13.法律适用与管辖13.1法律适用13.2管辖法院14.其他约定14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同解释第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同双方1.1.1甲方：[甲方全称]1.1.2乙方：[乙方全称]1.2术语与定义1.2.1“电商平台”指由甲方运营的在线销售平台，提供农产品交易服务。1.2.2“冷链物流”指在农产品储存、运输、配送过程中，采用冷藏、冷冻等手段保持产品品质的物流服务。1.2.3“售后保障”指对购买农产品的消费者提供的产品质量保证、退换货等服务。第二条合同目的与范围2.1合同目的2.1.1本合同旨在明确甲方电商平台与乙方冷链物流及售后保障服务之间的权利义务关系，确保农产品交易的安全、高效和消费者权益的保护。2.2服务范围2.2.1乙方负责为甲方电商平台提供冷链物流服务，包括但不限于农产品在储存、运输、配送过程中的温度控制。2.2.2乙方负责为甲方电商平台提供售后保障服务，包括但不限于产品退换货、咨询解答等。第三条电商平台责任3.1平台维护3.1.1甲方负责确保电商平台正常运行，提供安全、便捷的交易环境。3.1.2甲方负责对农产品信息进行审核，确保信息真实、准确。3.2物流管理3.2.1甲方负责制定农产品物流方案，明确物流服务标准。3.2.2甲方负责监督乙方冷链物流服务的执行情况。3.3售后服务3.3.1甲方负责制定农产品售后服务政策，明确退换货流程和标准。3.3.2甲方负责协调处理消费者投诉，保障消费者权益。第四条冷链物流责任4.1物流服务4.1.1乙方负责按照甲方要求，对农产品进行储存、运输和配送。4.1.2乙方负责确保农产品在整个物流过程中温度稳定，符合国家标准。4.2温控要求4.2.1乙方应配备符合要求的冷链设施，确保农产品储存和运输过程中的温度控制。4.2.2乙方应定期对冷链设施进行维护和检查，确保设施正常运行。4.3物流配送4.3.1乙方负责按照甲方要求，将农产品及时、准确送达消费者手中。4.3.2乙方应确保配送过程中的农产品不受损害，保证产品质量。4.4运输保险4.4.1乙方应购买运输保险，确保农产品在运输过程中出现损失时，能够得到赔偿。第五条售后保障责任5.1退换货政策5.1.1乙方应按照甲方制定的退换货政策，为消费者提供退换货服务。5.1.2退换货流程应简便、高效，确保消费者权益。5.2售后咨询5.2.1乙方应设立售后服务，及时解答消费者咨询。5.2.2乙方应保证售后咨询服务的质量，提高消费者满意度。5.3退赔处理5.3.1乙方应按照甲方规定的退赔标准，及时处理消费者退赔请求。5.3.2退赔处理过程应公正、透明，确保消费者权益。5.4售后服务评价5.4.1乙方应定期收集消费者对售后服务的评价，持续改进服务质量。第六条合同期限6.1合同起止时间6.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。6.2续约与终止6.2.1合同期满前一个月，双方可协商续签本合同。6.2.2如一方违反合同约定，另一方有权终止合同。第七条服务费用及支付7.1费用标准7.1.1冷链物流服务费用按实际发生费用计算，具体标准见附件一。7.1.2售后保障服务费用按实际发生费用计算，具体标准见附件二。7.2支付方式7.2.1甲方应按照约定的时间和方式支付乙方服务费用。7.2.2双方可协商采用银行转账、支票等方式进行支付。7.3支付期限7.3.1甲方应在服务完成后十个工作日内支付乙方服务费用。7.3.2如有特殊原因，双方可协商延长支付期限。第八条违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按照合同约定提供冷链物流服务，导致农产品损失或质量下降。8.1.2乙方未按照合同约定提供售后保障服务，影响消费者权益。8.1.3甲方未按照合同约定支付服务费用。8.1.4双方未按照合同约定履行保密义务。8.2违约责任8.2.1乙方因违约导致农产品损失或质量下降的，应赔偿甲方相应的损失。8.2.2乙方因违约影响消费者权益的，应承担相应的法律责任。8.2.3甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付违约金。8.2.4双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。8.3违约赔偿8.3.1违约赔偿的具体数额由双方协商确定，或由仲裁机构根据实际情况裁决。第九条争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方发生争议时，应通过友好协商解决。9.1.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构9.2.1如双方协商不成，可选择仲裁委员会进行仲裁。9.3争议解决程序9.3.1争议双方应提交仲裁申请书及相关证据。9.3.2仲裁委员会应在收到仲裁申请书后十个工作日内组成仲裁庭。9.3.3仲裁庭应在仲裁规则规定的期限内作出仲裁裁决。第十条合同解除10.1合同解除条件10.1.1双方协商一致，可以解除合同。10.1.2一方违约，另一方有权解除合同。10.2合同解除程序10.2.1解除合同的通知应以书面形式发出。10.2.2收到解除合同通知的一方应在七个工作日内予以回复。第十一条保密条款11.1保密内容11.1.1双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等。11.2保密期限11.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。11.3保密责任11.3.1双方应对保密内容严格保密，不得泄露给任何第三方。第十二条合同生效与修改12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章后，合同即生效。12.2合同修改程序12.2.1修改合同应经双方协商一致，并以书面形式作出。12.2.2修改后的合同与本合同具有同等法律效力。第十三条法律适用与管辖13.1法律适用13.1.1本合同适用中华人民共和国法律。13.2管辖法院13.2.1争议解决机构或人民法院应具有管辖权的法院。第十四条其他约定14.1不可抗力14.1.1因不可抗力导致合同无法履行或部分无法履行的，双方互不承担责任。14.2合同附件14.2.1本合同附件一：冷链物流服务费用标准。14.2.2本合同附件二：售后保障服务费用标准。14.3合同解释第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同履行关系中的个人或机构，包括但不限于审计机构、评估机构、咨询机构、中介机构、仲裁机构等。15.2第三方介入情形15.2.1双方协商一致，认为需要第三方介入以协助合同履行或解决争议。15.2.2法律规定或合同约定需要第三方介入。15.2.3因合同履行过程中出现特殊情况，需要第三方提供专业服务。15.3第三方介入程序15.3.1第三方介入需经甲乙双方书面同意。15.3.2第三方介入前，甲乙双方应就第三方的职责、权限、费用等问题达成一致意见。16.甲乙双方责任16.1第三方介入时，甲乙双方应各自承担相应的责任。16.1.1甲方责任16.1.1.1甲方应向第三方提供必要的信息和资料，以协助第三方履行职责。16.1.1.2甲方应支付第三方合理的服务费用。16.1.1.3甲方应监督第三方的工作，确保其履行职责。16.2乙方责任16.2.1乙方责任与甲方相同，即提供信息和资料，支付服务费用，并监督第三方工作。17.第三方职责与权利17.1第三方职责17.1.1第三方应按照甲乙双方的要求，独立、客观、公正地履行职责。17.1.2第三方应遵守相关法律法规和行业标准。17.2第三方权利17.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料。17.2.2第三方有权根据合同约定和实际情况，提出建议或解决方案。18.第三方责任限额18.1第三方在履行职责过程中，因自身原因造成的损失，其责任限额由甲乙双方在合同中约定。18.2第三方责任限额应合理，以保障甲乙双方的合法权益。18.3第三方责任限额的具体数额，由甲乙双方根据第三方提供的服务内容、风险程度等因素协商确定。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方19.1.1第三方与甲方之间的关系，由甲乙双方与第三方签订的委托协议或服务合同约定。19.1.2第三方在履行职责过程中，应遵守甲乙双方的要求和合同约定。19.2第三方与乙方19.2.1第三方与乙方之间的关系，同样由甲乙双方与第三方签订的委托协议或服务合同约定。19.2.2第三方在履行职责过程中，应遵守甲乙双方的要求和合同约定。19.3第三方与消费者19.3.1第三方在提供相关服务时，应遵守消费者权益保护的相关法律法规。19.3.2第三方在处理消费者投诉时，应公正、公平，维护消费者合法权益。20.第三方介入后的合同变更20.1第三方介入后，甲乙双方可根据实际情况，对合同进行必要的变更。20.2合同变更应经甲乙双方和第三方书面同意，并按照合同约定的程序进行。21.第三方介入后的争议解决21.1第三方介入后，如发生争议，甲乙双方应通过协商解决。21.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼或申请仲裁。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：冷链物流服务费用标准详细要求：列明冷链物流服务的具体费用构成，包括但不限于运输费、仓储费、温控设备使用费、保险费等，并明确不同运输距离、货物类型、配送时效等条件下的收费标准。附件说明：此附件作为合同附件，用于明确冷链物流服务的费用计算方式，确保甲乙双方对费用有明确的了解。2.附件二：售后保障服务费用标准详细要求：详细列明售后保障服务的费用构成，包括但不限于退换货处理费、客户咨询费、投诉处理费等，并明确不同服务类型、处理时效等条件下的收费标准。附件说明：此附件作为合同附件，用于明确售后保障服务的费用计算方式，确保甲乙双方对费用有明确的了解。3.附件三：第三方介入协议详细要求：详细描述第三方介入的具体条款，包括第三方的选择、职责、权利、义务、费用、保密条款等。附件说明：此附件作为合同附件，用于明确第三方介入的具体安排，确保第三方在合同履行过程中的角色和责任清晰。4.附件四：争议解决流程图详细要求：以图表形式展示争议解决的具体流程，包括协商、调解、仲裁、诉讼等步骤。附件说明：此附件作为合同附件，用于直观地展示争议解决流程，帮助甲乙双方在发生争议时快速了解解决途径。5.附件五：合同履行情况报告详细要求：定期报告合同履行情况，包括服务完成情况、费用支付情况、争议解决情况等。附件说明：此附件作为合同附件，用于监控合同履行情况，确保双方对合同执行有持续的了解。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付乙方服务费用。乙方未按照合同约定提供冷链物流服务，导致农产品损失或质量下降。乙方未按照合同约定提供售后保障服务，影响消费者权益。第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲乙双方的损失。2.责任认定标准：甲方未按时支付乙方服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金按未支付金额的千分之五计算。乙方未按时提供服务的，应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。乙方未提供合格售后服务的，应承担消费者因此遭受的直接经济损失。第三方造成损失的，应根据其责任限额进行赔偿。3.示例说明：示例一：甲方未在约定支付期限内支付乙方物流费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为未支付金额的千分之五。示例二：乙方在运输过程中，由于冷链设备故障导致农产品变质，乙方应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。示例三：第三方在提供咨询服务时，因提供错误信息导致甲方遭受损失，第三方应根据其责任限额进行赔偿。全文完。二零二四年度农产品电商平台冷链物流及售后保障合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同标的2.1冷链物流服务内容2.2售后保障服务内容3.服务范围与区域3.1冷链物流服务范围3.2售后保障服务范围4.服务期限4.1冷链物流服务期限4.2售后保障服务期限5.服务费用及支付方式5.1冷链物流服务费用5.2售后保障服务费用5.3支付期限与方式6.冷链物流服务质量标准6.1温度控制标准6.2物流时效标准6.3保鲜度标准7.售后保障服务质量标准7.1反馈处理时效7.2退换货处理流程7.3客户投诉处理流程8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任9.违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序12.合同生效及终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件13.合同附件13.1附件一：冷链物流服务协议13.2附件二：售后保障服务协议14.其他约定事项14.1法律适用14.2合同变更与补充14.3合同份数与生效日期第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名称：__________1.1.2甲方法定代表人：__________1.1.3甲方注册地址：__________1.1.4甲方联系方式：电话__________，邮箱__________1.2乙方基本信息1.2.1乙方名称：__________1.2.2乙方法定代表人：__________1.2.3乙方注册地址：__________1.2.4乙方联系方式：电话__________，邮箱__________第二条合同标的2.1冷链物流服务内容2.1.1甲方提供农产品信息，乙方负责冷链物流运输服务。2.1.2冷链物流服务包括：仓储、装卸、运输、配送等环节。2.2售后保障服务内容2.2.1乙方提供农产品售后保障服务，包括产品退换货、质量投诉处理等。第三条服务范围与区域3.1冷链物流服务范围3.1.1服务范围覆盖全国范围内甲方指定的农产品配送区域。3.1.2甲方指定配送区域应提前通知乙方，乙方应在接到通知后及时调整服务范围。3.2售后保障服务范围3.2.1售后保障服务范围涵盖全国范围内甲方指定的农产品销售区域。3.2.2甲方指定销售区域应提前通知乙方，乙方应在接到通知后及时调整服务范围。第四条服务期限4.1冷链物流服务期限4.1.1本合同冷链物流服务期限自____年____月____日至____年____月____日。4.1.2乙方应确保在服务期限内提供连续稳定的冷链物流服务。4.2售后保障服务期限4.2.1本合同售后保障服务期限自____年____月____日至____年____月____日。4.2.2乙方应确保在服务期限内及时响应和处理甲方客户投诉。第五条服务费用及支付方式5.1冷链物流服务费用5.1.1乙方根据甲方提供的农产品信息，按照实际运输里程、运输时间等因素，制定冷链物流收费标准。5.1.2甲方应在收到乙方提供的收费明细后____个工作日内支付相应费用。5.2售后保障服务费用5.2.1售后保障服务费用包含在冷链物流服务费用中，甲方无需额外支付。5.2.2乙方应在处理完甲方客户投诉后，将处理结果通知甲方。5.3支付期限与方式5.3.1甲方应在收到乙方提供的发票后____个工作日内支付相应费用。5.3.2支付方式为银行转账，具体账户信息见附件。第六条冷链物流服务质量标准6.1温度控制标准6.1.1乙方应确保在运输过程中，农产品温度控制在甲方要求的范围内。6.1.2乙方应配备温湿度监测设备，实时监控运输过程中的温度变化。6.2物流时效标准6.2.1乙方应在约定时间内完成农产品配送，确保农产品品质不受影响。6.2.2乙方应提供物流跟踪服务，甲方可实时查询农产品配送进度。6.3保鲜度标准6.3.1乙方应采用适宜的包装材料和运输工具，确保农产品在运输过程中的保鲜度。6.3.2乙方应对运输过程中可能出现的损耗承担相应责任。第七条售后保障服务质量标准7.1反馈处理时效7.1.1乙方应在接到甲方客户投诉后____小时内回复处理结果。7.1.2如需进一步处理，乙方应在____小时内完成调查并给出解决方案。7.2退换货处理流程7.2.1甲方客户在收到农产品后，如发现质量问题，应在____日内向乙方提出退换货申请。7.2.2乙方应在接到退换货申请后____小时内进行处理，并通知甲方客户处理结果。7.3客户投诉处理流程7.3.1甲方客户在发现产品质量问题时，可通过电话、邮箱等方式向乙方投诉。7.3.2乙方应在接到投诉后____小时内进行核实，并给出处理方案。7.3.3乙方应在处理完毕后，向甲方客户反馈处理结果。第八条保密条款8.1保密内容8.1.1双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等。8.1.2本合同内容及其相关文件。8.2保密期限8.2.1保密期限自本合同签订之日起至合同终止后____年。8.3违约责任8.3.1如一方违反保密义务，泄露对方保密信息，应承担相应的法律责任。8.3.2受害方有权要求违约方停止侵权行为，赔偿因其侵权行为造成的损失。第九条违约责任9.1甲方违约责任9.1.1甲方未按时支付费用的，应向乙方支付____%的违约金。9.1.2甲方提供虚假农产品信息的，乙方有权终止合同，并要求甲方承担相应责任。9.2乙方违约责任9.2.1乙方未按时完成冷链物流服务的，应向甲方支付____%的违约金。9.2.2乙方未按时处理售后保障问题的，应向甲方支付____%的违约金。第十条争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。10.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1争议解决机构为合同签订地的人民法院。第十一条合同解除11.1合同解除条件11.1.1任何一方违约，另一方有权解除合同。11.1.2发生不可抗力事件，致使合同无法履行，双方可协商解除合同。11.2合同解除程序11.2.1解除合同需提前____个工作日书面通知对方。11.2.2双方应按照合同约定处理合同解除后的善后事宜。第十二条合同生效及终止12.1合同生效条件12.1.1双方在本合同上签字或盖章后生效。12.1.2甲方支付首期费用后，合同正式生效。12.2合同终止条件12.2.1合同期限届满。12.2.2双方协商一致解除合同。第十三条合同附件13.1附件一：冷链物流服务协议13.1.1详细规定冷链物流服务的具体内容、费用、质量标准等。13.2附件二：售后保障服务协议13.2.1详细规定售后保障服务的具体内容、处理流程、质量标准等。第十四条其他约定事项14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同变更与补充本合同如有变更或补充，应以书面形式进行，经双方签字或盖章后生效。14.3合同份数与生效日期本合同一式____份，甲乙双方各执____份，自双方签字或盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方同意引入的，为提供专业服务或协助履行合同而参与合同关系的独立主体。15.1.2第三方可以是中介机构、技术供应商、咨询服务提供商、保险公司等。15.2第三方介入目的15.2.1提高合同履行的效率和质量。15.2.2解决甲乙双方在合同履行过程中遇到的专业问题。15.2.3降低合同履行的风险。16.第三方责任限额16.1责任限额定义16.1.1责任限额是指第三方在履行合同过程中因自身原因造成损失时，对甲乙双方应承担的最高赔偿责任。16.2责任限额的确定16.2.1责任限额应在合同中明确约定，由甲乙双方与第三方协商确定。16.2.2责任限额应考虑第三方服务的性质、预期风险及合同金额等因素。16.3责任限额的执行16.3.1第三方在履行合同过程中，如因自身原因造成损失，应在责任限额内承担赔偿责任。16.3.2超出责任限额的部分，由甲乙双方根据合同约定承担。17.第三方责权利17.1责任17.1.1第三方应按照合同约定，履行其职责，保证服务质量。17.1.2第三方在履行合同过程中，如因自身原因造成损失，应承担相应责任。17.2权利17.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和配合，以完成其工作。17.2.2第三方有权根据合同约定，收取相应的服务费用。17.3利益17.3.1第三方在履行合同过程中，有权获得合同约定的报酬。17.3.2第三方有权在合同履行过程中，提升自身专业能力和服务质量。18.第三方与其他各方的划分说明18.1责任划分18.1.1第三方在履行合同过程中，对其自身行为负责，不涉及甲乙双方的直接责任。18.1.2第三方因自身原因造成的损失，由第三方承担。18.1.3第三方在履行合同过程中，如因甲乙双方提供的信息不准确或配合不到位，导致损失，由甲乙双方共同承担。18.2权利划分18.2.1第三方的权利仅限于合同约定的范围内。18.2.2甲乙双方对第三方的权利行使有监督和管理的权利。18.3利益划分18.3.1第三方的利益仅限于合同约定的报酬。18.3.2合同履行产生的利益归甲乙双方所有。19.第三方介入的具体条款19.1第三方介入的申请19.1.2第三方介入申请应包括第三方的基本信息、服务内容、预期效果等。19.2第三方介入的审批19.2.1双方应共同审批第三方介入申请，并在合同中明确第三方介入的具体内容。19.2.2第三方介入审批通过后，双方应与第三方签订补充协议。19.3第三方介入的监督19.3.1双方应监督第三方履行合同的情况，确保第三方按照合同约定提供服务。19.3.2双方有权要求第三方提供工作进度报告和成果展示。19.4第三方介入的终止19.4.1如第三方无法履行合同或违反合同约定，甲乙双方可终止第三方介入。19.4.2第三方介入终止后，双方应按照合同约定处理善后事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：冷链物流服务协议详细规定冷链物流服务的具体内容、费用、质量标准、服务范围、责任划分等。2.附件二：售后保障服务协议详细规定售后保障服务的具体内容、处理流程、质量标准、责任划分等。3.附件三：第三方服务协议明确第三方介入的具体内容、服务范围、费用、责任限额、保密条款等。4.附件四：服务费用明细表列明冷链物流和售后保障服务的具体费用、计算方法、支付时间等。5.附件五：合同履行进度表记录合同履行过程中的关键节点、实际完成情况、存在问题等。6.附件六：客户投诉处理记录记录客户投诉内容、处理过程、处理结果等。7.附件七：第三方资质证明第三方提供的服务资质证明文件，如营业执照、资质证书等。8.附件八：保密协议约定甲乙双方及第三方在合同履行过程中的保密义务。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方未按时支付费用的，视为违约。乙方未按时完成冷链物流服务的，视为违约。乙方未按时处理售后保障问题的，视为违约。第三方未履行合同约定的服务内容的，视为违约。2.责任认定标准甲方违约：应向乙方支付____%的违约金，并赔偿因此造成的损失。乙方违约：应向甲方支付____%的违约金，并赔偿因此造成的损失。第三方违约：应在责任限额内承担赔偿责任，超出部分由甲乙双方根据合同约定承担。3.违约示例说明甲方未按时支付费用：甲方应在收到乙方开具的发票后____个工作日内支付费用，如逾期支付，则每日向乙方支付____%的滞纳金。乙方未按时完成冷链物流服务：乙方应在约定的时间内完成农产品配送，如逾期配送，则每日向甲方支付____%的违约金。乙方未按时处理售后保障问题：乙方应在接到投诉后____小时内回复处理结果，如未按时回复，则每日向甲方支付____%的违约金。第三方违约：第三方在履行合同过程中，如因自身原因造成损失，应在责任限额内承担赔偿责任。全文完。二零二四年度农产品电商平台冷链物流及售后保障合同2本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同双方名称及地址1.2合同签订日期1.3合同有效期2.产品与服务描述2.1产品种类及规格2.2服务内容与标准2.3物流配送流程3.物流费用及支付方式3.1物流费用计算方式3.2物流费用支付时间3.3逾期支付处理4.售后保障服务4.1售后服务范围4.2售后服务流程4.3售后服务期限5.违约责任5.1违约情形5.2违约责任承担5.3违约赔偿计算方式6.争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决机构6.3争议解决程序7.合同解除7.1合同解除条件7.2合同解除程序7.3合同解除后的处理8.合同终止8.1合同终止条件8.2合同终止程序8.3合同终止后的处理9.合同变更9.1合同变更条件9.2合同变更程序9.3合同变更后的处理10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违反保密责任11.法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院12.其他约定12.1通知方式12.2合同附件12.3合同生效13.合同签署13.1签署日期13.2签署人姓名及职务13.3签署单位盖章14.合同附件清单第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同双方名称及地址甲方：农产品供应商名称地址：农产品供应商详细地址乙方：电商平台名称地址：电商平台详细地址1.2合同签订日期2024年1月1日1.3合同有效期自2024年1月1日起至2024年12月31日止2.产品与服务描述2.1产品种类及规格2.2服务内容与标准乙方提供冷链物流服务，确保甲方产品在运输过程中的温度控制，保证产品质量。服务标准详见附件。2.3物流配送流程甲方将产品交付至乙方指定的仓储中心，乙方负责将产品配送至消费者手中。配送流程详见附件。3.物流费用及支付方式3.1物流费用计算方式物流费用按实际配送里程、产品重量及乙方收费标准计算。3.2物流费用支付时间甲方应在每月末前支付当月物流费用。3.3逾期支付处理如甲方逾期支付物流费用，乙方有权暂停配送服务，并按每日千分之五收取滞纳金。4.售后保障服务4.1售后服务范围乙方提供产品售后的质量保证、退换货等服务。4.2售后服务流程消费者在收到产品后7日内，如发现产品质量问题，可向乙方提出退换货申请。4.3售后服务期限自消费者收到产品之日起计算，售后服务期限为30天。5.违约责任5.1违约情形甲方未能按时交付产品或产品不符合约定规格；乙方未能按时配送产品或配送过程中发生损坏、丢失等情况。5.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。5.3违约赔偿计算方式违约赔偿金额根据实际损失及双方协商确定。6.争议解决6.1争议解决方式双方应友好协商解决合同争议。6.2争议解决机构如协商不成，双方可向合同签订地人民法院提起诉讼。6.3争议解决程序争议解决程序遵循我国相关法律法规及法院相关规定。7.合同解除7.1合同解除条件如一方严重违约，另一方有权解除合同。7.2合同解除程序解除合同前，违约方应采取补救措施。如违约方未采取补救措施或补救措施无效，另一方有权解除合同。7.3合同解除后的处理合同解除后，双方应按照约定处理剩余产品、物流费用等事宜。8.合同终止8.1合同终止条件合同期满后自动终止；双方协商一致解除合同；因不可抗力导致合同无法履行；法律法规规定的其他合同终止情形。8.2合同终止程序合同终止前，双方应就终止事宜进行协商，达成一致意见。合同终止后，双方应按照约定处理剩余产品、物流费用等事宜。8.3合同终止后的处理9.合同变更9.1合同变更条件双方认为有必要对合同内容进行调整时，可提出变更请求。9.2合同变更程序合同变更需经双方书面同意，并签订书面变更协议。变更协议自双方签字盖章之日起生效。9.3合同变更后的处理合同变更后，双方应按照变更后的内容履行各自的权利和义务。10.保密条款10.1保密内容双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息。10.2保密期限保密期限自本合同签订之日起至合同终止后5年。10.3违反保密责任违反保密义务的一方应承担相应的法律责任，赔偿对方因此遭受的损失。11.法律适用与管辖11.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院合同履行过程中发生的争议，双方应通过协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.其他约定12.1通知方式双方之间的通知、文件等应以书面形式进行，通过挂号信、特快专递、电子邮件等方式发送至对方指定的地址。12.2合同附件本合同附件包括但不限于产品规格清单、物流配送流程图、保密协议等。12.3合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。13.合同签署13.1签署日期2024年1月1日13.2签署人姓名及职务甲方：[姓名]职务：[职务]乙方：[姓名]职务：[职务]13.3签署单位盖章甲方单位盖章：[单位名称]乙方单位盖章：[单位名称]14.合同附件清单1.产品规格清单2.物流配送流程图3.保密协议4.其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方指非合同双方当事人，但根据合同约定或法律法规规定，需参与合同履行或提供特定服务的第三方机构或个人，包括但不限于物流公司、保险公司、认证机构、法律顾问等。15.2第三方介入情形1.合同履行过程中，需要第三方提供专业服务；2.合同履行过程中，需要第三方进行监管或评估；3.因不可抗力或合同履行中出现争议，需要第三方协助解决；4.双方协商一致，认为需要第三方介入的其他情形。15.3第三方责任15.3.1责任限额第三方在合同履行过程中，因其过错导致合同一方或双方损失的，应承担相应的赔偿责任。赔偿金额不超过合同总金额的[具体百分比]。15.3.2责任范围第三方的责任范围限于其提供的服务范围，不包括因甲方或乙方的过错导致的损失。15.3.3责任免除1.因不可抗力导致合同无法履行；2.因甲方或乙方的故意或重大过失导致的损失；3.因第三方自身无法预见、无法避免的原因导致的损失。15.4第三方权利15.4.1信息获取权第三方有权获取与合同履行相关的必要信息，以履行其职责。15.4.2介入权在合同履行过程中