2025年度航空客运服务合同续签协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度航空客运服务合同续签协议本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（航空公司名称）：____________________________乙方（客运服务提供方名称）：_______________________鉴于甲方系一家从事航空客运服务的航空公司，乙方系一家专业提供航空客运服务的公司，双方在2024年度航空客运服务合同的基础上，就2025年度航空客运服务事宜达成如下协议：一、服务内容（1）航班保障服务：包括但不限于登机口服务、值机服务、行李托运服务、旅客咨询与投诉处理等；（2）地面服务：包括但不限于飞机推拉服务、飞机清洁服务、飞机加油服务、飞机维修服务、旅客餐饮服务等；（3）其他服务：根据甲方需求提供的其他航空客运服务。二、服务标准2.1乙方应严格按照国家相关法律法规和行业标准，提供高质量、高效率的航空客运服务。2.2乙方应确保服务质量达到甲方要求的水平，具体服务标准如下：（1）航班准点率不低于95%；（2）行李托运准确率不低于99%；（3）旅客投诉处理及时率不低于98%；（4）其他服务标准按双方协商确定。三、服务期限3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，即自2025年1月1日至2025年12月31日。四、服务费用4.1乙方应按照本协议约定的服务内容和标准，向甲方收取相应的服务费用。具体费用标准如下：（1）航班保障服务费用：____________________________；（2）地面服务费用：____________________________；（3）其他服务费用：____________________________。4.2乙方应在每月5日前向甲方提交上月的服务费用结算单，甲方应在收到结算单后10个工作日内支付相应费用。五、保密条款5.1双方对本协议内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。六、违约责任6.1若乙方未能按照本协议约定提供服务质量，甲方有权要求乙方采取补救措施，并有权要求乙方承担相应的违约责任。6.2若乙方违反保密条款，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。八、其他8.1本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（航空公司名称）：____________________________乙方（客运服务提供方名称）：_______________________甲方（航空公司名称）：____________________________乙方（客运服务提供方名称）：_______________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术服务提供商、设备供应商、保险代理、法律顾问等。二、第三方介入目的2.1第三方介入本合同的目的在于提高服务质量、优化服务流程、降低风险、提升效率或满足甲方特定需求。三、第三方责任限额3.1第三方在本合同项下的责任限额，应根据其提供的服务内容、性质和风险程度由甲乙双方另行协商确定，并在附件中明确列出。（1）因第三方提供的服务导致的服务中断、延误或服务质量下降；（2）因第三方提供的服务导致的财产损失或人身伤害；（3）因第三方提供的服务导致的合同违约责任。四、第三方责任划分4.1第三方责任划分如下：（1）第三方在履行其职责过程中，因自身原因导致的服务问题，由第三方承担全部责任；（2）第三方在履行其职责过程中，因甲方或乙方的指示或配合不当导致的服务问题，由甲方、乙方和第三方共同承担相应责任；（3）第三方在履行其职责过程中，因不可抗力导致的服务问题，经双方确认后，可免除其责任。五、第三方介入程序（1）甲乙双方协商确定第三方介入的具体事宜，包括第三方服务内容、费用、责任限额等；（2）甲乙双方与第三方签订补充协议，明确第三方在本合同项下的权利、义务和责任；（3）第三方按照补充协议的约定履行其职责。六、第三方权利6.1第三方在本合同项下的权利包括：（1）按照补充协议的约定，获得相应的服务费用；（2）根据服务内容，享有必要的配合和支持；（3）在履行职责过程中，享有合法的知情权和参与权。七、第三方义务7.1第三方在本合同项下的义务包括：（1）按照补充协议的约定，提供高质量、高效率的服务；（2）遵守国家相关法律法规和行业标准；（3）对甲方、乙方和旅客的个人信息保密；（4）按照甲乙双方的要求，提供必要的报告和证明材料。八、第三方变更与退出8.1第三方如需变更或退出本合同，应提前向甲乙双方书面通知，并经甲乙双方同意后方可进行。8.2第三方变更或退出本合同，不影响本合同其他条款的效力。九、第三方介入费用9.1第三方介入本合同所产生的费用，包括但不限于服务费用、交通费用、通讯费用等，由甲乙双方另行协商确定。9.2第三方费用应在服务完成后，由甲方支付给第三方。十、争议解决10.1第三方介入本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。十一、补充条款11.1本合同未尽事宜，甲乙双方可另行协商补充。11.2本合同补充条款与本合同具有同等法律效力。甲方（航空公司名称）：____________________________乙方（客运服务提供方名称）：_______________________甲方（航空公司名称）：____________________________乙方（客运服务提供方名称）：_______________________第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《2025年度航空客运服务合同续签协议》详细要求：本协议，包括服务内容、服务标准、服务期限、服务费用、保密条款、违约责任、争议解决等条款。附件说明：本协议是双方合作的基础文件，明确了双方的权利和义务。2.《第三方服务协议》详细要求：与第三方签订的补充协议，包括第三方服务内容、费用、责任限额等。附件说明：本附件明确了第三方在本合同项下的职责和权利，以及与甲乙双方的关系。3.《服务质量标准》详细要求：详细列出甲乙双方认可的服务质量标准，包括航班准点率、行李托运准确率、旅客投诉处理及时率等。附件说明：本附件作为服务质量评估的依据，确保服务达到双方约定的标准。4.《费用结算清单》详细要求：每月的服务费用结算清单，包括各项服务费用的明细。附件说明：本附件用于记录和证明双方费用的结算情况。5.《保密协议》详细要求：双方签订的保密协议，明确保密内容和保密期限。附件说明：本附件确保双方在合作过程中对商业秘密的保密。6.《争议解决机制》详细要求：双方约定的争议解决方式，包括协商、调解、仲裁或诉讼。附件说明：本附件确保在发生争议时，双方有明确的解决途径。7.《第三方责任限额清单》详细要求：列出第三方在本合同项下的责任限额，包括各类风险和损失。附件说明：本附件确保第三方在违约时的责任得到合理限制。8.《服务流程图》详细要求：详细描述服务流程，包括各个环节的职责和操作步骤。附件说明：本附件作为服务操作的指南，确保服务流程的规范和高效。9.《应急预案》详细要求：针对可能出现的突发事件的应急预案，包括应对措施和责任分配。附件说明：本附件确保在突发事件发生时，能够迅速有效地进行处理。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：服务质量未达到约定标准；服务费用结算不及时；保密信息泄露；违反合同约定的保密条款；未按照约定履行服务职责。2.责任认定标准：质量违约：根据服务质量标准，由乙方承担相应责任；费用违约：根据费用结算清单，由违约方承担相应责任；保密违约：根据保密协议，由违约方承担相应责任；服务职责违约：根据第三方服务协议，由第三方承担相应责任。3.示例说明：质量违约示例：乙方未能按照服务质量标准提供航班保障服务，导致航班延误，甲方有权要求乙方承担违约责任。费用违约示例：乙方未在约定时间内提交费用结算清单，甲方有权要求乙方支付滞纳金。保密违约