2025版物业应用管理手册（含消防监控）3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物业应用管理手册（含消防监控）合同编号_________一、合同主体1.1甲方：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________1.2乙方：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________1.3其他相关方：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________二、合同前言2.1背景：随着我国城市化进程的加快，物业管理工作日益重要。为提高物业管理水平，确保物业安全，甲方决定引入物业应用管理手册（含消防监控）。2.2目的：本合同旨在明确甲方、乙方及其他相关方在物业应用管理手册（含消防监控）方面的权利、义务，确保物业管理工作顺利进行。三、定义与解释3.1专业术语：（1）物业：指甲方拥有的、乙方进行管理的建筑物及其附属设施。（2）消防监控：指对物业内消防设施进行实时监控、报警、处理等工作。（3）物业管理手册：指乙方根据甲方需求编制的，用于指导物业管理的规范性文件。3.2关键词解释：（1）权利：指合同主体依法享有的利益要求。（2）义务：指合同主体依法承担的责任。（3）生效：指合同对合同主体产生法律约束力。（4）终止：指合同在特定条件下失去法律约束力。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务4.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定，对物业进行有效管理。4.1.2甲方有权要求乙方定期提交物业管理工作报告。4.1.3甲方有权对乙方的工作进行监督，并提出改进意见。4.1.4甲方应按时支付乙方物业管理费用。4.2乙方的权利和义务4.2.1乙方有权按照本合同约定，对物业进行管理。4.2.2乙方应按照甲方要求，编制物业管理工作报告。4.2.3乙方应定期对物业进行巡查，确保消防设施正常运行。4.2.4乙方应按照甲方要求，对物业管理手册进行修订和完善。五、履行条款5.1合同履行时间：自合同生效之日起，至______年______月______日止。5.2合同履行地点：甲方物业所在地。5.3合同履行方式：乙方负责物业的日常管理，包括消防监控、物业维修、环境卫生等。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件：6.2.1合同约定的期限届满；6.2.2甲方与乙方协商一致解除合同；6.2.3出现不可抗力情况，导致合同无法履行。6.3终止程序：6.3.1双方协商一致解除合同，应签订书面协议；6.3.2因不可抗力导致合同无法履行，双方应书面通知对方。6.4终止后果：6.4.2双方应按照本合同约定，处理合同终止后的相关事宜。七、费用与支付7.1费用构成7.1.1物业管理服务费：根据甲方物业的面积、类型和乙方提供的服务内容，双方协商确定的物业管理服务费。7.1.2消防监控维护费：包括消防设施的日常维护、检测、更换及系统升级等费用。7.1.3其他相关费用：包括但不限于绿化养护费、清洁费、公共区域维修费等。7.2支付方式7.2.1甲方应按照本合同约定的支付方式，及时足额支付乙方各项费用。7.2.2支付方式可为银行转账、现金支付或其他双方约定的支付方式。7.3支付时间7.3.1物业管理服务费：每月______日支付上月费用。7.3.2消防监控维护费：按年度支付，每年______月______日支付当年费用。7.3.3其他相关费用：根据费用性质，双方另行约定支付时间。7.4支付条款7.4.1甲方应在支付日之前，将费用支付至乙方指定的账户。7.4.2乙方应在收到费用后，向甲方开具正规发票。7.4.3若甲方未按时支付费用，应向乙方支付______%的滞纳金。八、违约责任8.1甲方违约8.1.1若甲方未按时支付费用，除应支付滞纳金外，还应承担乙方因此产生的合理费用。8.1.2若甲方违反合同约定，导致乙方无法正常履行合同义务，甲方应承担相应的违约责任。8.2乙方违约8.2.1若乙方未按照合同约定提供物业管理服务，甲方有权要求乙方改正，并承担相应的违约责任。8.2.2若乙方未按照合同约定进行消防监控维护，导致火灾等事故发生，乙方应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式8.3.1违约方应按照合同约定，向守约方支付违约金或赔偿金。8.3.2赔偿金额和方式由双方协商确定，并在合同中明确。九、保密条款9.1保密内容9.1.1本合同中涉及到的甲方物业信息、乙方服务内容、费用等商业秘密。9.1.2双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密。9.2保密期限9.2.1本合同签订之日起至合同终止后______年内。9.3保密履行方式9.3.1双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性。9.3.2双方不得泄露、披露或使用保密内容进行不正当竞争。十、不可抗力10.1不可抗力定义10.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件10.2.1自然灾害：地震、洪水、台风等。10.2.2社会事件：战争、罢工、政府行为等。10.3不可抗力发生时的责任和义务10.3.1发生不可抗力事件，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料。10.3.2不可抗力事件导致合同无法履行时，双方应协商解决。10.4不可抗力实例10.4.12020年新型冠状病毒疫情。十一、争议解决11.1协商解决11.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼11.2.1协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2.2双方也可选择仲裁方式解决争议。十二、合同的转让12.1转让规定12.1.1未经对方同意，任何一方不得转让本合同。12.2不得转让的情形12.2.1合同中明确约定不得转让的情形；12.2.2法律法规规定不得转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留13.1.1甲方保留对物业的最终所有权和管理权。13.1.2乙方在合同履行期间，未经甲方同意，不得将物业管理权转让或委托给第三方。13.2特殊权力保留13.2.1甲方保留在紧急情况下，对消防设施进行临时调整和维护的权利。13.2.2乙方保留在物业管理过程中，对不符合规范的行为进行制止和纠正的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序14.1.1合同的修改和补充，应经双方协商一致，并以书面形式进行。14.1.2任何修改或补充的条款，均视为本合同的一部分。14.2修改和补充效力14.2.1修改或补充的条款，自双方签字之日起生效。14.2.2修改或补充的条款，与本合同其他条款不一致的，以修改或补充的条款为准。十五、协助与配合15.1相互协作事项15.1.1双方应相互配合，确保物业管理的顺利进行。15.1.2双方应定期召开会议，讨论物业管理相关事宜。15.2协作与配合方式15.2.1双方应按照合同约定，及时沟通、反馈信息。15.2.2双方应共同解决物业管理中遇到的问题。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间的完整协议，任何口头或书面协议，均不影响本合同的完整性和独立性。16.3增减条款未经双方书面同意，任何一方不得增加或减少本合同中的条款。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：__________代表人（签字）：__________日期：______年______月______日乙方（盖章）：__________代表人（签字）：__________日期：______年______月______日附件及其他说明解释一、附件列表：1.物业管理服务细则2.消防监控维护细则3.物业管理费用明细表4.保密协议5.争议解决机制说明6.合同签订日期证明材料7.不可抗力事件证明材料8.其他双方约定的附件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时支付物业管理服务费。乙方未按照合同约定提供物业管理服务。乙方未按照合同约定进行消防监控维护。2.违约行为认定：甲方未按时支付费用，视为违约行为。乙方未提供约定服务，视为违约行为。乙方未进行消防监控维护，视为违约行为。三、法律名词及解释：1.物业：指甲方拥有的、乙方进行管理的建筑物及其附属设施。2.消防监控：指对物业内消防设施进行实时监控、报警、处理等工作。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。4.争议解决：指双方在合同履行过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。5.合同：指双方签订的具有法律约束力的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时支付物业管理服务费。解决办法：甲方应按照合同约定，在支付日之前将费用支付至乙方指定账户。2.问题：乙方未按照合同约定提供物业管理服务。解决办法：甲方有权要求乙方改正，并承担相应的违约责任。3.问题：乙方未按照合同约定进行消防监控维护。解决办法：甲方有权要求乙方改正，并承担相应的违约责任。4.问题：发生不可抗力事件，合同无法履行。解决办法：双方应及时通知对方，并提供相关证明材料，协商解决合同无法履行的问题。5.问题：保密内容泄露。解决办法：双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性，对泄露行为进行制止和纠正。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方主体：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________2.第三方责任：第三方应按照合同约定，提供专业、高效的消防监控服务。第三方应确保消防监控系统的正常运行，及时排除故障。3.第三方权利：第三方有权获得合同约定的服务费用。第三方有权要求甲方提供必要的工作条件和便利。4.第三方义务：第三方应遵守国家相关法律法规和行业标准。第三方应配合甲方和乙方的工作，及时解决物业管理中的问题。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利：乙方有权要求甲方按照合同约定支付物业管理服务费。乙方有权要求甲方提供必要的工作条件和便利。乙方有权对甲方物业进行必要的检查和维护。2.乙方利益条款：甲方应保证乙方在合同期间获得稳定的收入。甲方应保证乙方的工作时间符合国家规定。3.甲方的违约及限制条款：若甲方未按时支付物业管理服务费，应向乙方支付______%的滞纳金。甲方不得擅自改变乙方的工作内容和条件。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：甲方可对乙方的工作进行监督，并提出改进意见。甲方可要求乙方按照合同约定提供物业管理服务。2.甲方的利益条款：乙方应确保物业的安全、整洁和有序。乙方应保证物业设施的正常运行。3.乙方的违约及限制条款：若乙方未按照合同约定提供物业管理服务，甲方有权要求乙方改正，并承担相应的违约责任。乙方不得擅自转让或委托物业管理权。全文完。2024版物业应用管理手册（含消防监控）1合同目录一、前言1.1合同编制依据1.2合同目的和适用范围1.3合同结构和内容概览二、物业概述2.1物业基本概况2.2物业设施设备2.3物业管理制度三、消防监控3.1消防监控设施3.2消防监控职责3.3消防监控操作规程四、物业应用管理4.1物业应用管理原则4.2物业应用管理流程4.3物业应用管理职责五、人员管理5.1人员配置要求5.2人员培训与考核5.3人员奖惩与晋升六、安全管理6.1安全管理制度6.2安全防范措施6.3应急预案与演练七、环境卫生管理7.1环境卫生标准7.2环境卫生管理职责7.3环境卫生检查与整改八、设备设施维护8.1设备设施维护标准8.2设备设施维护流程8.3设备设施维护记录九、公共秩序维护9.1公共秩序维护制度9.2公共秩序维护职责9.3公共秩序维护措施十、客户服务10.1客户服务原则10.2客户服务流程10.3客户投诉处理十一、财务与审计11.1财务管理制度11.2财务审计要求11.3财务报告与公示十二、合同变更与终止12.1合同变更条件12.2合同终止条件12.3合同解除与赔偿十三、争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序13.3争议解决期限十四、附则14.1合同生效与终止14.2合同附件14.3其他约定事项合同编号_________一、前言1.1合同编制依据国家相关法律法规物业管理行业标准本物业实际情况1.2合同目的和适用范围目的：规范物业应用管理，确保物业安全、舒适、便捷适用范围：本物业所有业主、使用人及物业服务企业1.3合同结构和内容概览物业概述消防监控物业应用管理人员管理安全管理环境卫生管理设备设施维护二、物业概述2.1物业基本概况物业名称、地址、面积物业结构、建筑年代物业配套设施2.2物业设施设备设施设备清单设施设备维护保养要求2.3物业管理制度物业管理规章制度物业管理服务标准三、消防监控3.1消防监控设施消防监控设备配置消防监控设备维护3.2消防监控职责物业服务企业消防监控职责业主、使用人消防责任3.3消防监控操作规程消防监控操作流程消防报警处理四、物业应用管理4.1物业应用管理原则依法依规管理安全第一，预防为主服务至上，业主为本4.2物业应用管理流程应用管理流程图各环节具体操作4.3物业应用管理职责物业服务企业职责业主、使用人职责五、人员管理5.1人员配置要求人员数量、岗位要求人员资质要求5.2人员培训与考核培训内容与方式考核标准与结果5.3人员奖惩与晋升奖惩制度晋升机制六、安全管理6.1安全管理制度安全生产责任制安全操作规程6.2安全防范措施防火、防盗、防灾害事故应急预案与演练6.3应急预案与演练应急预案内容演练频率与要求七、环境卫生管理7.1环境卫生标准环境卫生指标清洁作业标准7.2环境卫生管理职责物业服务企业职责业主、使用人职责7.3环境卫生检查与整改检查频率与方式整改措施与要求八、设备设施维护8.1设备设施维护标准设备设施维护周期维护质量标准8.2设备设施维护流程设备设施报修流程设备设施维修流程8.3设备设施维护记录维护记录格式维护记录保存期限九、公共秩序维护9.1公共秩序维护制度公共秩序管理规定违规行为处理办法9.2公共秩序维护职责物业服务企业职责业主、使用人职责9.3公共秩序维护措施治安巡逻安全警示十、客户服务10.1客户服务原则服务态度服务效率服务质量10.2客户服务流程服务需求受理服务提供与反馈10.3客户投诉处理投诉处理流程投诉处理时限十一、财务与审计11.1财务管理制度财务预算与决算财务收支管理11.2财务审计要求审计频率审计内容11.3财务报告与公示财务报告编制财务报告公示十二、合同变更与终止12.1合同变更条件变更事由变更程序12.2合同终止条件终止事由终止程序12.3合同解除与赔偿解除条件赔偿标准十三、争议解决13.1争议解决方式和解仲裁诉讼13.2争议解决程序和解程序仲裁程序诉讼程序13.3争议解决期限和解期限仲裁期限诉讼期限十四、附则14.1合同生效与终止生效条件终止条件14.2合同附件附件一：物业管理服务内容明细附件二：收费标准及说明14.3其他约定事项本手册未尽事宜，按照国家法律法规及物业管理相关规定执行业主（或使用人）签字：日期：物业服务企业签字：日期：多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方决策权甲方有权对物业的重大事项进行决策，包括但不限于物业的维修、改造、扩建等。甲方决策需经过合法程序，并保证相关业主的知情权和参与权。1.2甲方费用承担甲方承担物业维修、改造、扩建等产生的费用，并在预算中予以体现。甲方应定期向物业服务企业提供费用预算和使用情况报告。1.3甲方监督管理甲方有权对物业服务企业的服务质量进行监督，并提出改进意见。甲方应设立物业管理委员会，负责物业管理的监督和决策。1.4甲方与第三方合作甲方有权与第三方机构合作，提供物业相关服务，如家政、维修等。甲方应确保第三方合作方的资质和服务质量，并对合作方进行监督。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方管理权乙方作为物业服务企业，拥有物业管理的日常运营权。乙方应按照合同约定，提供优质的物业服务，确保物业的安全、舒适和便捷。2.2乙方服务质量乙方应建立健全服务质量管理体系，确保服务质量的持续改进。乙方应定期对服务质量进行自查，并及时向甲方报告。2.3乙方费用收取乙方应按照合同约定和收费标准收取物业服务费用。乙方应向甲方提供详细的费用收取凭证和费用使用情况报告。2.4乙方人员培训乙方应定期对服务人员进行专业培训，提高服务人员的综合素质。乙方应确保服务人员具备相应的职业资格证书。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1第三方中介职责第三方中介负责物业管理的协调、监督和评估工作。第三方中介应独立、客观、公正地履行职责，不受任何一方影响。3.2第三方中介费用第三方中介费用由甲方和乙方共同承担，具体费用由双方协商确定。第三方中介费用应纳入物业管理的总体预算。3.3第三方中介报告第三方中介应定期向甲方和乙方提交物业管理报告，包括服务质量的评估、存在的问题及改进建议。报告内容应真实、准确、完整。3.4第三方中介变更如需更换第三方中介，双方应协商一致，并签订新的合作协议。更换第三方中介时，应确保新中介具备与原中介相当的资质和服务能力。3.5第三方中介争议解决第三方中介在履行职责过程中产生的争议，应通过协商解决。协商不成时，可提交仲裁或诉讼解决。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业管理服务内容明细2.收费标准及说明3.第三方中介合作协议4.应急预案及演练记录5.人员培训记录6.财务报告及公示7.客户投诉处理记录8.设备设施维护记录9.公共秩序维护记录10.物业维修及改造方案11.物业管理合同副本二、违约行为及认定：2.1违约行为：未按合同约定提供物业服务；未按时缴纳物业服务费用；未按规定进行设备设施维护；未按应急预案处理突发事件；违反物业管理规定，造成不良影响。2.2违约行为的认定：甲方违约：未按时支付物业服务费用；乙方违约：未按合同约定提供服务质量；第三方中介违约：未按协议履行职责。三、法律名词及解释：3.1法定代表人：指依法代表法人行使职权的负责人。3.2合同：指当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。3.3仲裁：指当事人根据仲裁协议，将争议提交仲裁委员会进行裁决。3.4诉讼：指当事人通过法院解决争议的程序。3.5公示：指在一定范围内公开有关信息的行为。3.6知情权：指当事人有权了解和获得与自身利益相关的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：4.1问题：物业服务企业服务质量不达标。解决办法：甲方可要求乙方进行整改，必要时可更换物业服务企业。4.2问题：设备设施维护不及时。解决办法：建立设备设施维护记录，定期检查并及时维修。4.3问题：公共秩序维护不到位。解决办法：加强巡逻和警示，提高业主、使用人的安全意识。4.4问题：第三方中介未能履行职责。解决办法：与第三方中介协商解决，必要时更换中介。五、所有应用场景：5.1新建物业交付使用后的管理；5.2既有物业的改造升级；5.3物业服务企业的招投标；5.4物业服务合同的签订与履行；5.5物业服务质量的监督与评估；5.6物业管理的法律法规遵守；5.7物业服务纠纷的解决。全文完。2024版物业应用管理手册（含消防监控）2本合同目录一览1.物业管理概述1.1物业管理定义1.2物业管理范围1.3物业管理职责2.物业管理组织架构2.1管理部门设置2.2管理人员职责2.3管理人员任职资格3.物业管理服务内容3.1基础物业管理3.2公共设施管理3.3安全管理3.4环境卫生管理3.5业主服务4.物业管理费用4.1物业管理费收费标准4.2物业管理费缴纳方式4.3物业管理费使用范围5.物业维修与养护5.1维修养护范围5.2维修养护标准5.3维修养护流程6.消防监控6.1消防监控设备6.2消防监控人员6.3消防应急预案7.安全管理7.1安全管理制度7.2安全防范措施7.3事故处理程序8.环境卫生管理8.1环境卫生标准8.2环境卫生措施8.3环境卫生检查9.业主权益保护9.1业主权益保障措施9.2业主投诉处理9.3业主参与管理10.合同期限与续约10.1合同期限10.2续约条件10.3续约程序11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约赔偿12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3争议解决机构13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同终止程序14.其他约定14.1通知与送达14.2合同附件14.3合同解释与适用法律第一部分：合同如下：1.物业管理概述1.1物业管理定义本合同所指物业管理是指物业管理企业根据业主大会或业主委员会的委托，对物业管理区域内的房屋、设施设备、公共场地、绿化等实施综合管理和服务的行为。1.2物业管理范围物业管理范围包括但不限于：房屋及配套设施的维修养护、公共设施的维护与管理、环境卫生的保持、绿化养护、安全防范、消防监控、业主服务等工作。1.3物业管理职责（1）执行业主大会或业主委员会的决定；（2）制定并实施物业管理计划；（3）组织实施物业管理服务；（4）维护物业管理区域内的公共秩序；（5）定期向业主大会或业主委员会报告工作；（6）其他依法应当履行的职责。2.物业管理组织架构2.1管理部门设置（1）物业管理部；（2）安全保卫部；（3）环境维护部；（4）客户服务部；（5）财务部；（6）其他必要部门。2.2管理人员职责各管理部门的负责人应按照职责分工，负责本部门的日常管理工作。2.3管理人员任职资格（1）具备相应的专业知识和技能；（3）持有相应的职业资格证书。3.物业管理服务内容3.1基础物业管理（1）房屋及配套设施的维修养护；（2）公共设施的维护与管理；（3）环境卫生的保持；（4）绿化养护；（5）安全防范；（6）消防监控；（7）业主服务。3.2公共设施管理（1）公共设施的日常维护；（2）公共设施的更新改造；（3）公共设施的租赁管理。3.3安全管理（1）制定并实施安全管理规章制度；（2）开展安全教育培训；（3）进行安全检查；（4）处理安全事故。3.4环境卫生管理（1）制定并实施环境卫生管理制度；（2）组织环境卫生清洁；（3）进行环境卫生检查；（4）处理环境卫生问题。3.5业主服务（1）提供咨询、报修、投诉等服务；（2）组织业主活动；（3）协助解决业主纠纷。4.物业管理费用4.1物业管理费收费标准物业管理费收费标准应根据物业管理服务内容、服务标准和物价部门的规定制定。4.2物业管理费缴纳方式物业管理费应按月缴纳，具体缴纳时间由物业管理企业公告。4.3物业管理费使用范围（1）物业管理服务人员的工资、福利；（2）物业管理服务设施、设备的维护、保养、更新；（3）物业管理服务项目的开展；（4）物业管理区域内的公共设施、绿化、环境卫生的维护；（5）其他依法应当使用的费用。5.物业维修与养护5.1维修养护范围维修养护范围包括但不限于：房屋本体、公共设施、绿化、环境卫生等。5.2维修养护标准维修养护标准应符合国家相关标准和规范。5.3维修养护流程维修养护流程包括：报修、验收、维修、验收、结算等环节。6.消防监控6.1消防监控设备消防监控设备应符合国家标准，并定期进行检查和维护。6.2消防监控人员消防监控人员应具备相应的专业知识和技能，并持有消防监控员资格证书。6.3消防应急预案消防应急预案应包括火灾报警、人员疏散、灭火救援等内容，并定期进行演练。8.安全管理8.1安全管理制度（1）安全保卫责任制；（2）门禁管理制度；（3）巡逻检查制度；（4）消防设施管理制度；（5）紧急疏散预案；（6）安全教育培训制度。8.2安全防范措施（1）设置安全监控摄像头；（2）安装防盗门、窗；（3）配置必要的安全防护设施；（4）定期进行安全检查；（5）对重点区域进行重点监控。8.3事故处理程序发生安全事故时，应立即启动事故处理程序，包括：（1）事故现场保护；（2）事故原因调查；（3）事故责任认定；（4）事故处理；9.环境卫生管理9.1环境卫生标准（1）公共区域无垃圾、无杂物；（2）道路、广场、绿地等保持整洁；（3）公共设施完好，无明显污渍；（4）垃圾分类投放，及时清理。9.2环境卫生措施（1）制定环境卫生管理制度；（2）安排清洁人员定时清扫；（3）对废弃物进行分类收集；（4）定期对公共区域进行消毒；（5）对环境卫生问题进行及时处理。9.3环境卫生检查每月至少进行一次环境卫生检查，检查内容包括但不限于：公共区域卫生、垃圾处理、公共设施维护等。10.业主权益保护10.1业主权益保障措施（1）设立业主投诉接待室；（2）公开物业管理服务标准；（3）保障业主知情权、参与权、监督权；（4）保护业主个人信息安全。10.2业主投诉处理（1）接到业主投诉后，应在24小时内进行回复；（2）对业主投诉进行调查核实；（3）提出处理意见，并及时反馈给业主；（4）对处理结果进行跟踪。10.3业主参与管理（1）定期召开业主大会或业主委员会会议；（2）鼓励业主参与物业管理决策；（3）提供业主参与管理的途径和平台。11.合同期限与续约11.1合同期限本合同期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。11.2续约条件合同期满前三个月，双方可协商续约，续约条件应与本合同一致。11.3续约程序（1）物业管理企业提出续约意向；（2）业主大会或业主委员会审议；（3）双方签订续约合同。12.违约责任12.1违约情形（1）未按合同约定履行物业管理职责；（2）未按合同约定收取物业管理费；（3）未按合同约定提供物业管理服务；（4）其他违反合同约定的行为。12.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；（2）违约方应立即采取补救措施，消除违约行为；（3）违约方应承担因违约行为给对方造成的全部损失。12.3违约赔偿违约赔偿金额应根据违约情形和损失程度确定。13.争议解决13.1争议解决方式（1）协商解决；（2）调解解决；（3）仲裁解决；（4）诉讼解决。13.2争议解决程序（1）争议发生后，双方应尝试协商解决；（2）协商不成的，可申请调解或仲裁；（3）调解或仲裁不成的，可向人民法院提起诉讼。13.3争议解决机构协商和调解可由物业管理企业和业主自行选择，仲裁和诉讼应向有管辖权的人民法院提起。14.合同生效与终止14.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）其他依法应当终止合同的情形。14.3合同终止程序合同终止前，双方应进行必要的交接工作，包括但不限于物业管理服务的移交、物业设施的移交等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本合同所指第三方包括但不限于中介方、评估机构、监理单位、专业顾问、保险公司等，其参与合同执行或提供专业服务的实体。15.2第三方介入情形（1）合同履行过程中，因特殊情况需要引入第三方提供专业服务；（2）合同履行过程中，因争议解决需要第三方介入；（3）合同履行过程中，因保险理赔需要第三方评估；（4）其他依法或双方约定需要第三方介入的情形。16.第三方责任限额16.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中因自身过错造成甲方或乙方损失时，应承担的最高赔偿金额。16.2责任限额确定（1）第三方服务的性质和范围；（2）第三方服务的风险程度；（3）第三方服务的市场价格；（4）甲方或乙方的合理预期。17.第三方责权利17.1责任（1）提供专业、高效的服务；（2）遵守国家法律法规和合同约定；（3）对因自身过错造成的损失，承担相应的赔偿责任。17.2权利（1）获得合同约定的报酬；（2）要求甲方或乙方提供必要的协助和配合；（3）根据合同约定，享有其他合法权益。17.3第三方与其他各方的划分（1）第三方与甲方、乙方的关系为合同关系，第三方对甲方或乙方的责任仅限于合同约定的范围内；（2）第三方在履行合同过程中，应遵守甲方或乙方的相关规定，不得损害甲方或乙方的合法权益；（3）第三方在履行合同过程中，应承担因自身过错造成的损失，甲方或乙方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。18.第三方介入程序18.1介入申请（1）甲方或乙方认为需要第三方介入时，应向对方提出书面申请；（2）对方同意后，双方共同确定第三方介入的具体事宜。18.2介入协议（1）甲方或乙方与第三方应签订介入协议，明确双方的权利、义务和责任；a.第三方服务的具体内容；b.第三方服务的期限；c.第