电商平台用户服务协议书范本

电商平台用户服务协议书范本

本协议由以下双方于2023年12月20日签订：

甲方（服务提供方）：XX电商平台运营有限公司

地址：XX省XX市XX区XX路XX号

法定代表人：XX

乙方（用户）：（用户注册时提供的姓名）

地址：（用户注册时提供的地址）

联系方式：（用户注册时提供的电子邮箱）

鉴于甲方是依法注册成立的电子商务平台运营公司，乙方有意愿使用甲方提供的电子商务平台服务，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就乙方使用甲方提供的电子商务平台服务（以下简称“本服务”）相关事宜，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1甲方提供的本服务包括但不限于商品展示、在线交易、支付结算、物流配送、售后服务等。

1.2甲方应保证本服务的稳定性和安全性，乙方应按照甲方的规定使用本服务。

第二条用户注册

2.1乙方在使用本服务前，必须按照甲方的要求完成注册程序，提供真实、准确、完整的个人信息。

2.2乙方注册成功后，将获得一个唯一的用户账号和密码，乙方应妥善保管账号和密码，不得泄露或转让给第三方。

2.3乙方注册信息发生变更时，应及时更新注册信息。

第三条服务使用

3.1乙方应遵守甲方制定的交易规则和流程，不得从事违法违规行为。

3.2乙方在使用本服务过程中，应保护个人隐私和账户安全，不得泄露个人信息给第三方。

3.3乙方应合理使用本服务，不得利用本服务进行任何形式的商业活动，除非得到甲方的书面授权。

第四条商品信息

4.1甲方提供的平台上的商品信息由第三方卖家提供，甲方不对商品信息的真实性、准确性负责。

4.2乙方在购买商品前，应仔细阅读商品详情页，了解商品的规格、价格、运费等信息。

4.3甲方有权对商品信息进行审核，对于违反法律法规或平台规则的商品信息，甲方有权予以删除或屏蔽。

第五条交易流程

5.1乙方在选定商品后，应按照甲方提供的流程进行下单、支付。

5.2乙方支付成功后，甲方将订单信息发送给第三方卖家，由卖家进行发货。

5.3乙方在收到商品后，应在规定时间内确认收货，逾期未确认的，系统将自动确认收货。

第六条支付结算

6.1乙方使用本服务进行支付时，可以选择甲方支持的多种支付方式。

6.2乙方支付的款项将暂时存放于甲方指定的第三方支付平台，待乙方确认收货后，款项将划转至卖家账户。

6.3甲方应保证支付过程的安全性，对于因甲方原因导致的支付失败或资金损失，甲方应承担相应的责任。

第七条物流配送

7.1甲方提供的物流配送服务由第三方物流公司提供，甲方不对物流配送的时效性和安全性负责。

7.2乙方在下单时，应选择正确的收货地址和联系方式，以确保商品能够准确送达。

7.3乙方在收到商品后，如发现商品损坏或缺失，应及时联系卖家和物流公司进行处理。

第八条售后服务

8.1乙方在购买商品后，享有七天无理由退货的权利，但需满足甲方规定的退货条件。

8.2乙方在退货时，应保证商品的完好无损，并按照甲方的要求提供退货凭证。

8.3甲方在收到乙方的退货申请后，应在规定时间内完成审核，并通知乙方退货结果。

第九条用户行为规范

9.1乙方在使用本服务过程中，应遵守法律法规和甲方制定的用户行为规范。

9.2乙方不得利用本服务进行以下行为：

9.2.1发布违法违规信息；

9.2.2侵犯他人知识产权；

9.2.3泄露他人隐私；

9.2.4进行欺诈、诈骗等违法行为；

9.2.5其他违反法律法规和平台规则的行为。

9.3乙方违反上述行为规范的，甲方有权采取警告、限制账户功能、冻结账户等措施，并有权要求乙方承担相应的法律责任。

第十条知识产权

10.1甲方提供的本服务中包含的软件、文字、图片、音频、视频等均属于甲方的知识产权，乙方不得擅自复制、传播、修改或用于商业目的。

10.2乙方在使用本服务过程中产生的任何内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频等，甲方有权进行使用和传播。

10.3乙方不得侵犯甲方及其他第三方的知识产权，否则应承担相应的法律责任。

第十一条数据保护

11.1甲方应采取必要的技术措施保护乙方的个人信息和交易数据的安全。

11.2甲方有权收集、存储、使用乙方在使用本服务过程中产生的数据，但应遵守相关法律法规的规定。

11.3乙方同意甲方将收集的数据用于改善服务质量、进行市场分析等目的。

第十二条免责声明

12.1甲方提供的本服务中包含的商品信息、交易数据等均由第三方提供，甲方不对上述信息的真实性、准确性负责。

12.2甲方不对因不可抗力、计算机病毒、黑客攻击等原因导致的服务中断或数据丢失承担责任。

12.3甲方不对乙方因使用本服务产生的任何直接或间接损失承担责任。

第十三条违约责任

13.1乙方违反本协议约定的，应承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

13.2甲方违反本协议约定的，应承担违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

第十四条争议解决

14.1本协议的订立、执行和解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

14.2双方因履行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，双方应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第十五条协议的修改和终止

15.1甲方有权根据法律法规的变化或业务需要，对本协议的条款进行修改。

15.2本协议的修改自甲方在平台上发布之日起生效，乙方继续使用本服务视为同意修改后的协议。

15.3乙方有权随时终止本协议，但应提前通知甲方，并妥善处理未完成的交易。

15.4甲方有权在乙方违反本协议约定的情况下，单方面终止本协议，并追究乙方的违约责任。

第十六条其他

16.1本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

16.2本协议的解释权归甲方