电子信息产品售后服务合同

电子信息产品售后服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：乙方（服务接收方）：第一章总则1.1合同主体1.1.1甲方为电子信息产品售后服务提供商，具备合法经营资格，为乙方提供电子信息产品的售后服务。1.1.2乙方为电子信息产品购买者，具备完全民事行为能力，享有合同规定的权利并承担相应义务。1.2合同宗旨本合同旨在明确甲乙双方在电子信息产品售后服务过程中的权利、义务及责任，保障双方合法权益，维护市场秩序。1.3合同适用范围1.3.1本合同适用于甲方为乙方提供的电子信息产品售后服务。1.3.2本合同不适用于非乙方购买的产品或未经甲方授权的维修服务。第二章售后服务内容2.1售后服务范围2.1.1甲方负责为乙方提供电子信息产品的安装、调试、维修、保养等服务。2.1.2甲方应根据乙方需求提供相应的售后服务，保证产品正常使用。2.2售后服务承诺2.2.1甲方承诺，在合同有效期内，为乙方提供优质的售后服务，保证产品使用安全。2.2.2甲方承诺，对乙方提出的服务请求，在规定时间内予以响应，并及时解决问题。第三章服务流程与标准3.1服务流程3.1.1乙方在产品出现问题时，可向甲方提出服务请求。3.1.2甲方在接到乙方服务请求后，应在2小时内响应，并安排售后服务人员上门服务。3.1.3售后服务人员应在乙方指定的时间内完成服务，并向乙方提交服务报告。3.2服务标准3.2.1甲方提供的售后服务应达到以下标准：a)服务人员具备相关专业技能和资质；b)服务过程中，保证产品安全，避免对乙方造成损失；c)服务完成后，向乙方提供详细的服务报告。第四章价格与支付4.1服务费用4.1.1甲方提供的售后服务费用，双方根据实际情况协商确定。4.1.2乙方应在服务完成后，按照约定支付服务费用。4.2优惠与折扣4.2.1甲方可根据乙方购买产品的数量、金额等因素，给予乙方相应的优惠或折扣。4.2.2优惠或折扣的具体内容，双方在合同签订时协商确定。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按约定提供售后服务，导致乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。5.1.2甲方违反合同约定，导致乙方权益受损的，应承担违约责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付完毕。5.2.2乙方违反合同约定，导致甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。第六章保密条款6.1保密义务6.1.1甲方和乙方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以严格保密。6.1.2保密内容不包括公开渠道获得的非保密信息或双方事先同意公开的保密信息。6.2保密期限6.2.1保密义务自本合同生效之日起至合同终止或履行完毕之日止。6.2.2保密义务在合同终止或履行完毕后，仍应继续履行，但最长不得超过五年。6.3保密措施6.3.1双方应对保密信息采取合理的保密措施，包括但不限于设置密码、使用加密软件、限制访问权限等。6.3.2双方应对可能接触保密信息的员工进行保密教育，保证其了解保密义务并遵守相关规定。第七章争议解决7.1争议解决方式7.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。7.1.2如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院进行诉讼。7.2法律适用7.2.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2.2如果本合同的任何条款与中国法律相冲突，应以中国法律为准。第八章合同的变更、解除和终止8.1合同的变更8.1.1双方同意，本合同可根据双方书面协商一致进行变更。8.1.2任何一方提出的合同变更，均需得到对方的书面同意。8.2合同的解除8.2.1如果一方违反合同且无法补救，对方有权解除合同。8.2.2如果因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。8.3合同的终止8.3.1本合同在双方履行完毕各自义务后自行终止。8.3.2终止合同后，双方仍需遵守本合同中的保密条款和争议解决条款。第九章违约赔偿9.1赔偿范围9.1.1因一方违约导致合同无法履行，违约方应赔偿对方因此造成的直接经济损失。9.1.2如果违约导致对方名誉损失或其他间接损失，违约方亦应予以赔偿。9.2赔偿限额9.2.1本合同项下的赔偿总额不得超过合同总金额的20%。9.2.2如果双方另有约定，赔偿限额按照双方的约定执行。第十章其他条款10.1合同的有效期10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为两年。10.1.2合同期满后，双方如无异议，本合同自动续约一年。10.2合同的副本10.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.2.2合同副本具有同等法律效力，双方应妥善保管。10.3通知与送达10.3.1双方的通知、函件等应以书面形式送达对方指定的联系地址。10.3.2通知或函件在送达指定地址后视为已送达。10.4合同的完整性10.4.1本合同构成了双方关于电子信息产品售后服务的完整协议。10.4.2除本合同外，双方之间无其他书面或口头协议。第十一章权利和义务的转让11.1权利的转让11.1.1除非得到对方的书面同意，否则任何一方不得将其在本合同项下的权利转让给第三方。11.1.2如果一方获得对方的同意进行转让，转让方应保证受让方同意并遵守本合同的条款。11.2义务的转让11.2.1除非得到对方的书面同意，否则任何一方不得将其在本合同项下的义务转让给第三方。11.2.2如果一方获得对方的同意进行转让，转让方应保证受让方有能力履行本合同项下的义务。第十二章不可抗力12.1不可抗力的定义12.1.1不可抗力指无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。12.1.2如果发生不可抗力，受影响的一方应及时通知对方，并提供相关证明。12.2不可抗力的处理12.2.1发生不可抗力导致合同无法履行或延迟履行，受影响的一方不承担违约责任。12.2.2双方应共同努力，减少不可抗力对合同履行的影响，并尽快恢复正常履行。第十三章合同的修改和补充13.1修改和补充的方式13.1.1本合同的修改和补充应由双方协商一致，并以书面形式作出。13.1.2修改和补充的条款与本合同具有同等法律效力。13.2修改和补充的效力13.2.1修改和补充的条款应当明确、具体，并不得违反法律法规和公序良俗。13.2.2修改和补充的条款自双方签字盖章之日起生效。第十四章一般规定14.1合同的存放14.1.1本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.1.2双方应将合同正本存放于适当的地方，并保证其安全。14.2合同的备案14.2.1如果本合同涉及