人力资源服务合作协议范文

人力资源服务合作协议范文合同编号：__________甲方（委托方）：名称：[甲方公司名称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方（受托方）：名称：[乙方公司名称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]一、总则1.1协议目的本协议旨在确立甲方与乙方在人力资源服务领域的合作关系。甲方为满足其自身在人力资源管理方面的需求，包括但不限于人才招聘、员工培训、人事代理等事务，委托乙方提供相关专业的人力资源服务。乙方凭借其在人力资源服务领域的专业能力、经验和资源，为甲方提供高效、优质的服务，以实现双方在人力资源管理方面的目标，提高甲方的人力资源管理效率和竞争力，同时乙方获取相应的服务报酬。1.2协议主体本协议的主体为甲方和乙方，双方在本协议项下享有权利并承担义务。双方均为依法注册成立且具有合法经营资格的法人或其他组织，具备履行本协议所需的民事权利能力和民事行为能力。二、定义与解释2.1相关定义（1）“招聘服务”：指乙方根据甲方的人才需求，通过自身的招聘渠道、资源和专业方法，为甲方寻找、筛选、推荐符合甲方要求的候选人的服务。（2）“培训服务”：乙方针对甲方员工提供的旨在提升员工专业技能、管理能力、综合素质等方面的培训课程及相关服务。（3）“人事代理服务”：乙方为甲方提供的包括但不限于员工档案管理、社会保险缴纳、住房公积金管理等与人事管理相关的代理服务。（4）“其他服务”：除上述定义的服务之外，双方经协商一致，由乙方为甲方提供的与人力资源管理相关的其他服务。2.2解释规则（1）本协议中的标题仅为方便阅读而设，不影响对协议条款的解释。（2）对本协议中任何条款的解释均应依据诚实信用原则，并考虑本协议的目的以及行业惯例。三、服务内容3.1招聘服务（1）职位需求分析：乙方应与甲方人力资源部门或相关业务部门密切合作，深入了解甲方的组织架构、企业文化、业务需求以及各个职位的具体要求，包括但不限于职位描述、任职资格、技能要求等，以便准确地为甲方招聘合适的人才。（2）招聘渠道选择：乙方应根据甲方的职位需求和招聘预算，综合运用自身的多种招聘渠道，如网络招聘平台、线下招聘会、人才推荐、校园招聘等，以保证能够广泛地接触到潜在的候选人。（3）候选人筛选与推荐：乙方负责对收集到的候选人简历进行初步筛选，按照甲方的要求进行面试评估（包括电话面试、视频面试或现场面试等方式），然后向甲方推荐符合要求的候选人，并提供详细的候选人评估报告，包括候选人的基本情况、工作经历、技能水平、优缺点等方面的分析。（4）招聘流程协助：乙方应协助甲方完成整个招聘流程，包括安排面试、协调面试官与候选人之间的沟通、提供招聘相关的咨询服务等，直至甲方确定最终录用人员。3.2培训服务（1）培训需求调研：乙方应通过问卷调查、访谈等方式，对甲方员工的培训需求进行全面、深入的调研，了解员工在业务技能、管理能力、职业素养等方面的现状和期望提升的方向，以便为甲方定制个性化的培训方案。（2）培训方案设计：根据培训需求调研的结果，乙方为甲方设计包含培训课程内容、培训方式（如面授、在线学习、实践操作等）、培训时间安排、培训师资选择等方面的培训方案。培训课程应具有针对性、实用性和系统性，能够满足甲方不同层次员工的需求。（3）培训实施：乙方按照培训方案组织实施培训活动，保证培训的质量和效果。培训师资应具备丰富的教学经验和相关领域的专业知识，能够运用多种教学方法激发学员的学习兴趣和积极性。在培训过程中，乙方应做好培训记录，包括学员的出勤情况、课堂表现、考核成绩等。（4）培训效果评估：培训结束后，乙方应采用多种评估方式，如学员满意度调查、知识技能考核、行为改变评估等，对培训效果进行全面评估，并向甲方提供详细的培训效果评估报告，总结培训的成果和不足之处，提出改进建议，为甲方今后的培训决策提供参考。3.3人事代理服务（1）员工档案管理：乙方负责为甲方员工建立和管理人事档案，档案内容应包括员工的基本信息、学历证明、工作经历证明、劳动合同、绩效考核记录、培训记录等重要文件。乙方应保证档案的完整性、准确性和保密性，按照国家相关法律法规和档案管理规定进行档案的保管、查阅、借阅等操作。（2）社会保险与住房公积金管理：乙方根据甲方提供的员工名单和相关信息，为员工办理社会保险（包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险）和住房公积金的开户、缴费、基数调整、待遇申报等相关手续。乙方应及时关注国家和地方有关社会保险和住房公积金政策的变化，保证甲方员工的权益得到保障，并向甲方提供相关政策解读和缴费明细报告。（3）其他人事代理事项：除上述服务外，乙方还应根据甲方的需求，为甲方提供其他人事代理服务，如员工入职离职手续办理、劳动合同管理（包括签订、续签、解除等）、人事政策咨询等。乙方应按照国家法律法规和甲方的内部规定，规范、高效地完成各项人事代理工作。3.4其他服务（1）双方可根据甲方的特殊需求和乙方的业务能力，协商确定其他服务内容。这些服务内容将在双方另行签订的补充协议或书面确认函中明确规定，其服务标准、费用等相关事宜也将一并确定。（2）在提供其他服务过程中，乙方应遵循与本协议其他服务相同的服务质量标准和职业道德要求，保证服务的合法性、专业性和有效性。四、服务标准与要求4.1服务质量标准（1）招聘服务质量标准①推荐候选人的匹配度：乙方推荐的候选人应在专业技能、工作经验、综合素质等方面与甲方职位要求具有较高的匹配度。对于关键职位，匹配度应达到[X]%以上。②招聘效率：乙方应在甲方规定的招聘周期内完成招聘任务。一般职位的招聘周期为[具体时长]，特殊职位可根据双方协商确定合理的招聘周期。③服务满意度：甲方对乙方招聘服务的总体满意度应达到[X]%以上，乙方应定期收集甲方的反馈意见，不断改进招聘服务。（2）培训服务质量标准①培训内容质量：培训课程内容应符合培训方案的设计要求，具有科学性、系统性和实用性。培训教材、课件等教学资料应准确无误，内容充实、更新及时。②培训师资水平：培训师资应具备相关专业领域的高级资格或丰富的实践经验，能够熟练掌握教学方法，善于与学员互动，保证培训的吸引力和实效性。③培训效果达成：通过培训，学员在知识、技能、态度等方面应取得明显的提升，达到培训方案设定的培训目标。培训效果评估结果应满足预定的评估指标，如学员满意度不低于[X]%，知识技能考核通过率不低于[X]%等。（3）人事代理服务质量标准①档案管理准确性：员工人事档案的信息录入应准确无误，档案资料的归档、整理应规范有序，档案查阅、借阅手续应严格按照规定办理，保证档案的完整性和保密性。②社会保险与住房公积金办理准确性：乙方办理社会保险和住房公积金的各项手续应准确、及时，缴费基数、比例等应符合国家法律法规和甲方要求，不得出现漏缴、错缴等情况。③人事代理事务合规性：乙方在办理其他人事代理事务时，应严格遵守国家法律法规和甲方的内部规定，保证各项事务处理的合法性、合规性和规范性。4.2服务流程要求（1）招聘服务流程要求①需求发布：甲方将职位需求告知乙方后，乙方应在[具体时长]内将职位信息发布到相关招聘渠道，并向甲方反馈发布情况。②候选人筛选与推荐：乙方按照既定的筛选标准对候选人进行筛选，在收到简历后的[具体时长]内完成初步筛选，并在[具体时长]内将符合要求的候选人推荐给甲方。③面试安排：甲方确定面试候选人后，乙方应在[具体时长]内与候选人及甲方面试官协调面试时间、地点等事宜，并提前向双方发送面试通知。④反馈与跟进：面试结束后，乙方应及时收集面试官和候选人的反馈意见，在[具体时长]内向甲方提供详细的面试总结报告，并根据甲方的决定，对未录用的候选人进行妥善的沟通和反馈，对录用候选人协助办理后续入职手续。（2）培训服务流程要求①需求调研：乙方在接到甲方的培训需求后，应在[具体时长]内启动培训需求调研工作，并在[具体时长]内完成调研并向甲方提交培训需求调研报告。②方案设计：根据甲方确认的培训需求调研报告，乙方应在[具体时长]内完成培训方案的设计，并提交给甲方审核。③培训实施：甲方审核通过培训方案后，乙方应按照培训方案中确定的时间、地点、方式等组织实施培训活动。在培训过程中，乙方应按照预定的教学计划进行授课，如遇特殊情况需要调整，应提前通知甲方并获得同意。④效果评估：培训结束后的[具体时长]内，乙方应完成培训效果评估工作，并向甲方提交培训效果评估报告。（3）人事代理服务流程要求①员工入职手续：乙方在收到甲方提供的新员工入职信息后，应在[具体时长]内为员工办理好入职所需的各项人事代理手续，如档案接收、社保公积金开户等，并向甲方提供办理结果的反馈。②日常管理：在员工在职期间，乙方应按照国家法律法规和甲方要求，定期对员工的人事档案、社保公积金等进行维护和管理，及时处理相关事务，如社保公积金基数调整、人事信息变更等。③员工离职手续：当员工离职时，乙方应在接到甲方通知后的[具体时长]内，协助甲方办理好员工的离职手续，包括档案转出、社保公积金减员等，并向甲方提供离职手续办理情况的报告。4.3服务期限要求（1）本协议的服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止。（2）在服务期限内，乙方应按照本协议约定的服务内容、标准和要求为甲方提供持续的人力资源服务。（3）服务期限届满前，双方应提前[具体时长]就协议的续签或终止进行协商。如果双方同意续签，应另行签订书面协议，明确续签后的服务内容、费用、期限等相关事宜。五、双方权利与义务5.1甲方权利与义务（1）甲方权利①有权要求乙方按照本协议约定的服务内容、标准和要求提供人力资源服务。②有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出改进意见和建议。③有权根据自身需求，在合理范围内调整职位需求、培训内容、人事代理事务等相关要求，并要求乙方相应调整服务内容。④有权获取乙方为履行本协议而产生的相关报告、数据、资料等信息，如招聘报告、培训效果评估报告、人事档案资料等。（2）甲方义务①向乙方提供准确、完整的与人力资源服务相关的信息，如公司概况、职位需求、员工信息等，以便乙方能够顺利开展服务工作。②按照本协议约定的支付方式和时间，按时向乙方支付服务费用。③积极配合乙方开展各项服务工作，包括但不限于参与招聘面试、提供培训场地（如需）、协助办理人事代理手续等。④尊重乙方的知识产权和商业秘密，不得将乙方提供的服务方案、报告等资料用于本协议约定之外的其他目的。5.2乙方权利与义务（1）乙方权利①有权要求甲方按照本协议约定提供相关信息和配合服务工作的开展。②有权按照本协议约定的服务内容、标准和要求收取服务费用。③在甲方未按照本协议约定履行义务时，有权暂停或终止服务，并要求甲方承担相应的违约责任。④有权根据服务工作的实际需要，合理调整服务流程和方法，但应事先告知甲方并获得甲方同意。（2）乙方义务①按照本协议约定的服务内容、计划和要求，为甲方提供优质、高效的人力资源服务，保证服务质量达到本协议规定的标准。②对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、员工个人信息等予以保密，不得泄露或用于本协议约定之外的其他目的。③定期向甲方汇报服务工作进展情况，根据甲方的要求提供相关报告和数据，接受甲方的监督和检查。④遵守国家法律法规和行业规范，保证服务工作的合法性和合规性。六、费用与支付6.1服务费用（1）招聘服务费用①对于乙方提供的招聘服务，甲方按照以下方式向乙方支付服务费用：a.基础招聘服务费用：根据甲方发布的职位数量，每个职位每月收取[具体金额]元的基础招聘服务费用。b.成功推荐费用：若乙方推荐的候选人被甲方成功录用，甲方按照该职位的薪酬水平的[X]%向乙方支付成功推荐费用。薪酬水平以候选人的年度基本薪资为准。②特殊职位或高端人才招聘服务费用：对于特殊职位或高端人才招聘，服务费用由双方根据具体职位的难度、市场行情等因素另行协商确定，并签订补充协议。（2）培训服务费用①乙方提供的培训服务费用根据培训课程的类型、培训时长、培训师资等因素综合确定。具体费用标准如下：a.通用类培训课程：每课时（每课时为[具体时长]）每人收费[具体金额]元。b.定制类培训课程：根据定制课程的内容、难度等因素，由双方协商确定课程总价。课程总价在[具体金额范围]元之间，具体金额根据实际需求确定。②培训服务费用包含培训教材、课件制作、培训师资费用、培训场地租赁（如需）等与培训相关的所有费用，但不包括学员的交通、食宿等费用，如有特殊要求，这些费用由双方另行协商确定。（3）人事代理服务费用①人事代理服务费用按照甲方委托代理的员工人数计算，每人每月收取[具体金额]元的服务费用。②如果甲方在服务期限内增加或减少委托代理的员工人数，服务费用将按照实际人数进行相应调整。③对于涉及特殊人事代理事务（如处理劳动纠纷、办理特殊类型的社保公积金业务等），乙方将根据实际工作量另行收取合理的额外费用，具体金额由双方协商确定。（4）其他服务费用①对于双方协商确定的其他服务内容，其服务费用由双方根据服务的性质、工作量、市场价格等因素另行协商确定，并在补充协议或书面确认函中明确规定。②在服务过程中，如果因甲方需求变更或其他不可抗力因素导致服务费用增加或减少，双方应及时协商调整服务费用，并签订补充协议。6.2支付方式（1）甲方应在收到乙方提供的服务费用发票后的[具体时长]内，通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户。（2）乙方应在每个服务周期结束后的[具体时长]内，向甲方提供该周期的服务费用发票。发票内容应准确、详细，符合国家税收法律法规的要求。（3）如甲方对服务费用金额有异议，应在收到乙方发票后的[具体时长]内提出，双方应及时核对并协商解决。如经协商未能达成一致，任何一方可按照本协议约定的争议解决方式处理。6.3发票开具（1）乙方应按照国家税收法律法规的规定，为甲方开具合法、有效的服务费用发票。（2）发票类型为[具体发票类型，如增值税专用发票或普通发票]，发票内容应包括服务名称、服务金额、税率、税额等详细信息。（3）如果甲方需要更换发票或对发票有特殊要求，应提前通知乙方，乙方应在合理范围内予以配合，但