初级经济师工商管理-初级经济师《工商管理专业知识与实务》模拟试卷6

初级经济师工商管理-初级经济师《工商管理专业知识与实务》模拟试卷6单选题（共73题，共73分）(1.)关于外部招聘的缺点，下列说法错误的是()。A.具有一定的风险性B.（江南博哥）不利于工作创新C.给内部应聘员工的积极性造成打击D.新员工需要较长的“调整期”正确答案：B参考解析：外部招聘的不足包括：①具有一定的风险性；②给内部应聘员工的积极性造成打击；③新员工需要较长的“调整期”，以熟悉工作、人员和企业。B项属于内部招聘的不足，外部招聘有利于工作创新。(2.)某企业在招聘新员工时，要求应聘人员分别扮演顾客、销售员、销售经理等角色，并对应聘人员的表现进行观察。这种测试方法是()。A.倾向测验B.知识考试C.情景模拟考试D.人格测验正确答案：C参考解析：情景模拟考试是指根据求职者可能进入的职位，编制一套与该职位实际工作类似的测试项目，将求职者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求求职者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。(3.)下列财务比率反映企业短期偿债能力的指标是()。A.现金流动负债比率B.利息保障倍数C.资产负债率D.应收账款周转率正确答案：A参考解析：短期偿债能力指标包括：①流动比率；②速动比率；③现金流动负债比率。其中，现金流动负债比率=经营现金净流量/流动负债*100%，该指标从现金流入量和现金流出的动态角度对企业实际偿债能力进行考查。该指标较大，表明企业经营活动产生的现金净流量较多，能够偿还到期债务。但也不是越大越好，太大则表明企业流动资金利用不充分，收益能力不强。(4.)质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志是()。A.因果分析图B.排列图C.控制图D.对策表正确答案：C参考解析：控制图是运用数理统计原理进行预防的工具。它的出现，是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志，也是形成一门独立学科的开始。(5.)下列关于拦截式访问法优缺点的描述，不正确的是()。A.访问地点比较集中，时间短，可节省费用B.较容易对访问员进行监控C.不适合内容较复杂、不能公开的问题的调查D.样本具有代表性、调查的精确度高正确答案：D参考解析：选项D，拦截式访问法的缺点之一，被调查对象的身份难以判别，在调查地点出现具有偶然性，可能影响样本的代表性和调查资料的质量。(6.)下列关于单个业主制企业优点的表述错误的是()。A.所有权与经营权归于一体B.注册资本要求不是很高，企业开业和关闭的手续都比较简单C.企业产权属于个人，因此转让受到严格限制D.企业规模小，财力不大，获得贷款的能力有限正确答案：C参考解析：单个业主制企业的优点体现在：①所有权与经营权归于一体，企业经营灵活，便于灵活决策和精打细算；②注册资本要求不是很高，企业开业和关闭的手续都比较简单；③企业产权属于个人，可以自由转让。(7.)企业“事事有人负责”和“事事有条件负责”的基本前提是企业人员()。A.权力大小B.利益多少C.人员的多少D.责任权利的统一正确答案：D参考解析：根据权责对等的原则，企业中每一个职务和部门都有必须完成的任务，而要顺利完成这些任务就需要利用一定的人、财、物等资源，这是企业人员责任与权力的统一，是企业“事事有人负责”和“事事有条件负责”的基本前提。在企业组织设计中，不仅要明确各个部门或职务的任务和责任，而且还必须规定相应地取得人力、物力、财力以及信息等工作条件的权力。(8.)具有交叉领导系统的组织结构形式是()。A.矩阵制B.直线制C.直线职能制D.事业部制正确答案：A参考解析：矩阵制又称目标规划管理制，是一种新型的企业管理组织形式。矩阵制具有交叉领导系统：横向系统的项目小组所需工作人员是从各业务部门抽调的，他们受双重领导，即在执行日常工作任务方面，接受原属业务部门的领导；当参与项目小组工作时则接受项目负责人的领导。(9.)对生产车间、库房、设施、道路等进行安排的组织工作是()。A.生产过程空间组织B.工艺专业化布置C.对象专业化布置D.生产管理组织正确答案：A参考解析：生产过程空间组织工作就是对企业内各个部分进行安排，包括各种生产车间、库房、服务部门、公用设施、绿化设施、道路等。(10.)关于影响质量的因素，下列论述不正确的是()。A.影响质量的因素可以分为偶然性因素和系统性因素B.偶然因素影响的大小和方向是随机的，对产品质量影响较小C.系统性因素会引起产品质量的较大波动D.系统性因素和偶然因素都会致使制造过程处于非稳定状态正确答案：D参考解析：选项D，因偶然因素而产生的产品质量的波动属于正常波动；系统性因素会致使制造过程处于非稳定状态或非统计控制状态。(11.)()是形成经营机制的决定因素。A.不断的资产利益B.强大的经济动力C.长远的发展计划D.较高的人员素质正确答案：B参考解析：一个企业必须具有内在强大的经济动力，才能充满生机和活力，不断发展，动力越大，活力越大。强大的经济动力是形成经营机制的决定因素。资产和利益是企业经营机制的动力源泉。(12.)在企业组织结构形式中，直线制是一种比较简单的企业组织形式，其不具有的优点是()。A.结构简单B.管理专业化C.决策迅速D.权责分明正确答案：B参考解析：直线制，又称单线制，它是工业发展初期所采用的一种简单的组织形式。直线制的优点是：结构简单，权责分明，指挥与命令统一，联系简捷，决策迅速，用人较少，费用较低，工作效率较高。(13.)质量管理体系评价的方式包括()。A.质量管理体系审核、质量管理体系评审、自我评定B.最高管理者审核、质量管理体系评审、自我评定C.质量管理体系审核、客户评审、自我评定D.质量管理体系审核、质量管理体系评审、专家评定正确答案：A参考解析：质量管理体系评价的方式包括：①质量管理体系审核，审核用于确定符合质量管理体系要求的程度，也用于评定质量管理体系的有效性和识别改进的机会；②质量管理体系评审，这种评审可包括考虑修改质量方针和质量目标的需求，以响应相关方需求和期望的变化，评审还包括确定采取措施的需求；③自我评定，自我评定可提供一种对组织业绩和质量管理体系成熟程度的总的看法。(14.)挑选有经验、有见识的人员或新产品开发的主管人员凭自己的工作经验，对每个设想进行区别，这称为()。A.经验筛选法B.评价筛选法C.技术筛选法D.工艺筛选法正确答案：A参考解析：创意构思的筛选分经验筛选和评价筛选两步进行。经验筛选就是挑选有经验、有见识的人员或新产品开发的主管人员凭自己的工作经验，对每个设想进行甄别。甄别的标准通常应包括：①开发的新产品与企业的经营目标、产品发展规划是否相符合；②开发的新产品与企业的生产、技术、财务、人员、设备、销售能力是否相适应；③开发的新产品与市场上容许的开发时间是否相适应。(15.)把同一层次上的各职能部门或人员从组织上和个人情感上紧密地联系起来，使其成员得到更多的相互交流机会，这表现了矩阵式组织结构()。A.有利于发挥专业人员的潜力B.具有较大的机动性和适应性C.有利于各种人才的培养D.有利于各职能部门之间配合，及时沟通正确答案：D参考解析：矩阵制打破了传统的管理人员只受一个部门领导的管理原则，把同一层次上的各职能部门或人员从组织上和个人情感上紧密地联系起来，从而加强了管理部门之间的纵向和横向联系，有利于各职能部门之间的配合，及时沟通信息，共同决策，提高了工作效率。(16.)电话调查主要适用于民意测验和一些较为简单的市场调查项目。在国内应用最多的情形不包括()。A.普通群体的调查B.关于某特定问题的消费者调查C.对企业的调查（企业对企业）D.热点问题或突发性问题的快速调查正确答案：A参考解析：电话调查主要适用于民意测验和一些较为简单的市场调查项目。在国内应用最多的是以下五种情况：①热点问题或突发性问题的快速调查；②关于某特定问题的消费者调查；③对企业的调查（企业对企业）；④特殊群体的调查；⑤都市地区某些产品或服务的市场调查。(17.)当前学术界比较认可的企业理财目标是()。A.利润最大化B.企业价值最大化C.每股收益最大化D.股东财富最大化正确答案：B参考解析：当前学术界比较认可的企业理财目标是企业价值最大化。从计量上来看，企业价值是企业未来一定年限内实现的报酬按照一定折现率折现后的现值。(18.)技术可行性分析的核心是企业技术改造的()。A.效益分析B.方式选择C.可行性分析D.技术选择正确答案：D参考解析：技术可行性分析的核心是企业技术改造的技术选择问题。按照技术的先进程度一般可以将技术划分为尖端技术、先进技术，中间技术、初级技术、原始技术。企业应该根据自身的实际情况，选择适用技术。(19.)从设备投入使用到因技术进步而更新所经历的时间，称为设备的()。A.使用寿命B.技术寿命C.经济寿命D.自然寿命正确答案：B参考解析：企业在设备更新时，不但要考虑经济寿命，还要考虑未来技术进步对设备寿命的可能影响。这种从设备投入使用到因技术进步而更新所经历的时间，称为设备技术寿命。在技术寿命期间所对应的年平均使用费用（成本）称为“技术寿命费用”。(20.)某企业在主管人员培训过程中确定了培训需求，明确了培训目标，制定和实施了培训计划，但总是搞不好，这是因为其忽视了()。A.培训计划的检查B.培训人员的素质C.被培训者的要求D.培训效果的评估与反馈正确答案：D参考解析：员工培训的实施过程大致包括四个步骤或环节，即执行、检查、反馈和修正。在员工培训计划实施之后，要对员工培训的效果等进行评估与反馈，其目的是：①检验员工培训效果；②总结员工培训的经验教训；③为做好下一轮的员工培训工作提供依据。该企业主管人员在员工培训计划实施之后，没有对员工培训的效果进行评估与反馈，导致员工培训效果不佳。(21.)下列各项不属于公司制企业特点的是()。A.由两个或两个以上股东出资B.按照一定的法律程序组建的C.能够独立对自己经营的财产享有民事权利和民事责任的经济组织D.公司制的出现，是法人制度发展的一个高级阶段正确答案：D参考解析：公司制企业是由两个或两个以上股东出资组成的、能够独立对自己经营的财产享有民事权利和承担民事责任的经济组织。选项D，公司制的出现，是企业制度发展的一个高级阶段，也是生产力发展的客观要求。(22.)下列不属于计算机辅助面访调查所用的操作软件系统是()。A.问卷设计系统B.问卷调查系统C.访问管理系统D.数据录入系统正确答案：B参考解析：计算机辅助面访调查(CAPI)是将调查问卷预先设置在笔记本电脑或台式计算机中，以辅助入户访问或拦截访问。调查操作软件系统一般包括问卷设计系统、访问管理系统、数据录入系统和问卷统计系统四个部分。(23.)新产品设计是()的细化和深化。A.新产品构思B.新产品创意C.新产品开发决策D.新产品整体设想正确答案：C参考解析：新产品的设计，是新产品开发决策的细化和深化，是企业的新产品开发组织根据新产品开发任务书的规定和消费者对新产品的要求，运用现代科学与技术手段对产品功能及其各层次进行的设计，形成完整的产品概念。(24.)下列不属于市场预测原理的是()。A.惯性原理B.因果原理C.类推原理D.频率原理正确答案：D参考解析：市场预测原理是市场预测时必须遵循的基本原理，阐明了运用各种预测方法对市场现象发展趋势作出估计和推断的理论基础。市场预测的基本原理对市场预测行为具有十分重要的指导意义，主要包括的内容：①惯性原理；②因果原理；③类推原理；④概率原理。(25.)安全生产除了保障人员安全与健康之外，还应保证()。A.生产活动正常进行B.设备无形磨损C.产品积压D.设施大量闲置正确答案：A参考解析：安全生产，是指为了使劳动过程在符合安全要求的物质条件和工作秩序下进行，防止伤亡事故、设备事故及各种灾害的发生，保障劳动者的安全健康和生产、劳动过程的正常进行而采取的各种措施和从事的一切活动。它既包括对劳动者的保护，也包括对生产、财物、环境的保护，使生产活动正常进行。(26.)下列各项中，不属于确定员工培训目标原则的是()。A.与企业的长远目标相吻合B.既有足够的难度和富于挑战性，又切合实际C.具有较明显的经济和人文效益D.简明扼要，具体明确，便于操作正确答案：C参考解析：确定员工培训目标应遵循的原则有：①服从、服务于企业目标，与企业的长远目标相吻合；②既有足够的难度和富于挑战性，又切合实际，不宜过多过高；③简明扼要，具体明确，便于操作；④具有较完备的体系结构，即在完成员工培训的期望目标下，应有与之相配套的足够的子目标。(27.)下列选项中，不是ISO组织提出的质量认证类型是()。A.全数检验B.市场抽样检验C.随机抽样检验D.批量检验正确答案：C参考解析：ISO组织在其提出的认证原则与思路中将质量认证归纳为八种类型，即：①型式试验；②型式试验加认证后监督——市场抽样检验；③型式试验加认证后监督——供方抽样检验；④型式试验加认证后监督——在市场和供方抽样检验；⑤型式试验加供方质量管理体系评定再加认证后监督；⑥供方质量管理体系评定；⑦批量检验；⑧全数检验。(28.)企业集体化阶段的主要目标是()。A.立足于生存B.进行再造，获得新的活力C.扩大市场并寻找新的经济增长领域D.获得高速成长的市场机会正确答案：D参考解析：处于集体化阶段的企业，其组织逐步规范化，已经形成一定的工作程序和规章制度，分工开始明细，企业内机构增加，内部的沟通和协调也随之增加，企业的产品或服务比较集中，开始引入职业经理人，出现了经营权和所有权部分分离的现象，此时企业的主要目标是获得高速成长的市场机会，企业具有强烈的创新愿望。(29.)关于观察法应用必须满足的条件中，下列说法错误的是()。A.所需信息必须能观察到B.所观察的行为必须具有重复性C.所观察的信息必须在短时间内完成D.观察的结果不易造成错误判断正确答案：D参考解析：观察法的应用必须满足下列条件：①所需信息必须是能观察到的，或者能从观察到的行为中推断出来；②所要观察的行为必须具有重复性或者在某些方面具有可预测性，否则观察法实施的成本将很高；③所要观察的行为必须在相对短的时间内完成。(30.)下列各项中，()不适合用深层访谈法。A.详细寻探被访者的想法B.讨论一些公开的、不敏感的或不让人为难的话题C.了解被调查者容易随着群体的反应而摇摆的情况D.详细地了解复杂行为正确答案：B参考解析：以下特殊情况用深层访谈较好：①详细寻探被访者的想法；②讨论一些保密的、敏感的或让人为难的话题；③了解被调查者容易随着群体的反应而摇摆的情况；④详细地了解复杂行为；⑤访问竞争对手；⑥调查的产品比较特殊。(31.)下列关于入户访问的优点中，说法错误的是()。A.时间消耗大B.直接性强C.调查有深度D.准确性较强正确答案：A参考解析：入户访问是指调查人员到被调查者的家中或工作单位进行访问，直接与被访问者接触。入户访问的优点：①直接性强；②灵活性强；③准确性较强；④调查有深度。(32.)某地区拟建一个加工厂，主要考虑生产中的运输成本。每年需要由A(2,5)地运来物资240吨，从B(5，3)地运来物资120吨，从C(3,7)地运来物资500吨，从D(6,3)地运来物资340吨。假定各种物资每吨公里的运输费用相同。根据原材料的运输量和里程，该加工厂应位于坐标()。A.(3.85,5.07)B.(3.98,3.98)C.(4.98，4.98)D.(6，4)正确答案：A参考解析：根据重心法相应计算公式，计算有：，式中，Xi表示第i材料供应地在X方向的坐标；Yi表示第i材料供应地在Y方向的坐标；X0、Y0选定的厂址在X方向及Y方向的坐标；n表示主要材料供应地的数目；Qi表示第i材料的年运输量。240*2+120*5+500*3+340*6=3.85（公里）X0=（240*2+120*5+500*3+340*6）/（240+120+500+340）=3.85（公里）Y0=（240*5+120*3+500*7+340*3）/（240+120+500+340）=5.07（公里）根据计算结果，在坐标为(3.85，5.07)的地方建厂比较合适。(33.)下列属于德尔菲法的缺点的是()。A.匿名性B.反馈性C.专家咨询费用高D.时间短正确答案：C参考解析：德尔菲法的缺点是：①时间长，由于德尔菲法需要经过多次的反馈修正，因此所花的时间较长；②专家咨询费用高，由于每一位专家对一个预测问题都需要承担多次的预测，因此专家预测费用一般也较高。(34.)下列关于认股权证的表述不正确的是()。A.认股权证由股份有限公司发行B.认股权证具有期权条款C.认股权证不能单独发行，但可以随债券一起发行D.认股权证的持有者有权利而无义务正确答案：C参考解析：认股权证是由股份有限公司发行的，在指定的时期内以约定的执行价格（通常高于认股权证发行时的市价）购买普通股的期权凭证。认股权证具有期权条款，持有者有权利而无义务。认股权证可以单独发行，也可以随债券一起发行。(35.)企业在新产品开发中最常用的一种新产品开发战略是()。A.进取战略B.紧随战略C.保持地位战略D.冒险战略正确答案：C参考解析：保持地位战略，是指企业通过有选择地开发一些风险较小、且不改变企业基本产品结构的新产品，以保持企业现有的市场地位和竞争能力的新产品开发战略。保持地位战略是企业在新产品开发中最常采用的一种战略，一般适用于实力一般、资源较少且处于成熟产业或夕阳产业中的中小企业。(36.)根据工序能力指数的判断标准表，当工序能力指数＜0.67时，称之为()。A.工序能力过于充足B.工序能力不足C.工序能力充足D.工序能力严重不足正确答案：D参考解析：通常采用如下表所示的工序能力指数判别准则。当工序能力指数＜0.67时，称之为工序能力严重不足。。(37.)()多应用于工作内容较为多样化或较多变化的工作上，在工作分析中，很少单独使用。A.面谈法B.现场调查法C.问卷调查法D.工作日志法正确答案：D参考解析：在工作分析方法中，工作日志法是由从事某项工作的员工按时间顺序记录在一段时期内所从事的各项工作活动或任务以及所耗费的时间等各种细节，由此来了解员工实际工作的内容、责任、权力、人际关系及工作负荷的工作分析方法。该方法是由从事工作的员工自行记录，主观色彩较浓，使记录的客观性和准确性受到一定程度的影响，多应用于在工作内容较为多样化或较多变化的工作上，在工作分析中常与其他方法相结合，很少单独使用。(38.)某企业利润总额的历史资料如下表所示：

试用算术平均法预测下一年度的利润总额为()。A.94.5B.94.9C.94.75D.73.9正确答案：C参考解析：由表可以看出，数据类型呈现出一种趋势性变动且增长量大致相同时，用算术平均法求出其平均增长量，然后再进行预测。步骤如下：（5+4.5+5+4.5+5+4.5）/6=4.75（亿元），。(39.)某商场1～6月份的销售额依次为45万元、56万元、38元、46万元、55万元、61万元，试用算术平均法预测7月份的销售额为()万元。A.38.52B.52.34C.50.17D.46.25正确答案：C参考解析：算术平均数法的计算公式为：。其中，Yn+1表示第n+1期的预测值。7月份的销售额为：。(40.)()是指管理者了解企业内的一种职位信息和任职条件信息，并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位和人员需求的过程。A.工作总结B.工作计划C.工作分析D.工作职能正确答案：C参考解析：工作分析就是指管理者了解企业内的一种职位信息和任职条件信息，并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位和人员需求的过程。从这个意义上讲，工作分析也可以叫做职位分析、岗位分析。(41.)在六西格玛工作团队中，绿带一般是()工作人员。A.全职B.兼职C.业余D.临时正确答案：B参考解析：绿带为兼职人员，是企业内部推行六西格玛管理的众多底线收益项目的负责人。他们通常为企业各基层部门的骨干或负责人，侧重于六西格玛在每天工作中的应用，在实施过程中可根据实际情况决定六西格玛与其工作的比例。(42.)从探讨组织变革中组织成员的态度出发，提出组织变革经历三个阶段的企业变革模式是()。A.卡斯特变革模式B.库特·卢因模式C.约翰·科特变革模式D.彼得·圣吉模式正确答案：B参考解析：库特·卢因模式从探讨组织变革中组织成员的态度出发，提出组织变革经历三个阶段：现状的解冻——转变到新的状态——重新冻结新的现状。卡斯特变革模式将组织变革分为回顾和反省、觉察问题、分析问题等六个步骤；约翰·科特变革模式将企业变革过程划分成顺序推进的形成紧迫感、建立联合指导委员会等八个阶段。彼得·圣吉认为学习型组织就是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥成员的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的以及能持续发展的组织。(43.)确定设备最佳更新期采用的方法是()。A.追加投资回收期法B.投资回收期法C.高劣化数值法D.低劣化数值法正确答案：D参考解析：设备更新前提是确定设备的最佳更新期。确定设备最佳更新期主要是依据设备的经济寿命。根据经济寿命来确定设备最佳的更新时机的原则是使设备各种费用总和为最小。确定设备最佳更新期的方法有多种，其中主要有低劣化数值法和面值法。(44.)关于发行短期融资券，下列各项错误的是()。A.成本低B.数量大C.限制宽松D.是短期无担保的商业本票正确答案：C参考解析：短期融资券是由大型工商企业或金融企业发行的短期无担保的商业本票，是企业获得短期债权资本的筹资方式。这种筹资方式成本低，数量大，但有较严格的限制。(45.)下列选项中适用于新产品开发、技术改造和投资可行性研究的预测方法是()。A.集合意见法B.专家会议法C.德尔菲法D.类比法正确答案：B参考解析：专家会议法，是指由预测组织者召开专家会议，在广泛听取专家预测意见的基础上，综合专家们的预测意见作出最终预测结论的预测方法。主要适用于新产品开发、技术改造、投资可行性研究。(46.)产品的定型阶段是()。A.技术构思B.初步设计C.技术设计D.工作图设计正确答案：C参考解析：新产品设计一般分为：①初步设计阶段，主要任务是对产品的基本原理和结构进行试验研究，然后编制初步设计文件，绘制草图；②技术设计阶段，是产品的定型阶段，要确定零部件的结构、尺寸、配合关系、技术条件，编写出各种计算数据和技术经济资料；③工作图设计阶段，指在技术设计的基础上为新产品试制和生产提供全套图纸，为试制、生产和使用提供所需的全部技术文件。(47.)按照《产品质量法》的规定，()是生产者承担产品责任的前提。A.产品销售价格过高B.产品存在缺陷C.产品存在缺陷并造成他人损害D.产品造成他人损害正确答案：C参考解析：按照《产品质量法》的规定，产品存在缺陷，如设计缺陷、制造缺陷或告知缺陷，造成他人损害，是生产者承担产品责任的前提。(48.)企业部门化是将整个管理系统分解成若干相互依存的管理单位，下列不属于划分方法的是()。A.生产部门化B.区域部分化C.产品部门化D.职能部门化正确答案：A参考解析：现代企业部门划分的主要方法有：①职能部门化，是指按工作职能划分部门，是大多数企业普遍采用的一种部门化方法；②产品部门化，即把同一产品的生产或销售等工作集中在同一部门中进行；③区域部门化，是指按照地理范围来划分管理部门。(49.)原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎，因而组织需要不断地调整对质量的要求，这说明质量具有()。A.经济性B.广义性C.时效性D.相对性正确答案：C参考解析：质量的时效性，组织的顾客和其他相关方对组织、产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的。原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎，因此，组织应不断地调整对质量的要求。(50.)员工工作绩效的多维性是指()。A.绩效优劣受多种客观、主观因素影响B.随着时间推移，工作绩效会发生变化C.员工绩效考评从多方面进行D.在不同的环境下，员工绩效会有差异正确答案：C参考解析：员工工作绩效的多维性是指员工个人的绩效往往是从多方面体现的，必须从多维度或多方面分析考察员工的工作绩效。(51.)邮寄调查法的优点不包括()。A.调查范围广B.调查费用高C.被调查者回答问题时间充分D.被调查者不易受调查人员倾向性意见的影响正确答案：B参考解析：邮寄调查法的优点包括：①调查费用低；②调查范围广；③被调查者回答问题时间充分，可以充分考虑后回答；④被调查者不易受调查人员倾向性意见的影响。(52.)能丰富培训对象的工作经历，并能较好的识别培训对象的长处和短处的在职培训方法是()。A.工作轮换B.师带徒C.行动学习D.教练正确答案：A参考解析：工作轮换又称轮岗，是指根据工作要求安排新员工或具有潜力的管理人员在不同的工作部门工作一段时间，通常时间为一两年，以丰富新员工和管理人员的工作经验。它的优点是：能丰富培训对象的工作经历，也能较好地识别培训对象的长处和短处，还能增强培训对象对各部门管理工作的了解并增进各部门之间的合作。(53.)工作分析的调查阶段的工作内容不包括()。A.收集背景资料B.收集基本数据与信息C.收集工作任职者的意见和建议D.确定调查和分析对象的样本正确答案：D参考解析：工作分析的调查阶段主要是根据工作分析的目的，灵活运用各种工作分析的方法，有针对性地开展调查研究工作。具体包括：①收集背景资料，主要包括企业的组织结构、职业分类标准等；②收集基本数据与信息，主要包括企业现有各类工作的基本数据、资料等；③收集工作任职者的意见和建议，主要包括工作任职者对本职工作的认识、理解和改进意见等。(54.)某企业为零件转向节进行单对象流水线的组织设计，日生产量为80件，每日工作8小时，时间利用系数为0.93，废品率为1%，该转向节的平均节拍是()分/件。A.5.0B.5.5C.6.5D.7.4正确答案：B参考解析：节拍是指流水线生产上连续生产两个相同制品的间隔时间。流水线的平均节拍的计算公式为：r=Te/Q=βT0/Q。式中，r表示流水线的平均节拍；Te表示计划期流水线的有效工作时间；Q表示计划期的产品产量（包括计划产量和预计废品量）；T0表示计划期流水线的制度工作时间；β表示工作时间有效利用系数。将数据代入得：Te=βT0=0.93*8*60=446.4（分）；Q=80/0.99=80.81（件）；r=Te/Q=446.2/80.81=5.5（分/件）。(55.)在生产过程中处于核心地位的是()。A.生产技术准备过程B.辅助生产过程C.基本生产过程D.生产服务过程正确答案：C参考解析：企业的生产过程基本上是由生产技术准备过程、基本生产过程、辅助生产过程、生产服务过程等过程所组成。其中，基本生产过程是核心，生产技术准备过程是重要的前提，辅助生产过程和生产服务过程为基本生产过程服务，并且为更好地实现基本生产过程创造条件。(56.)技术改造方案优化选择的方法不包括()。A.投资回收期法B.效益成本分析法C.追加投资回收期法D.最佳成本分析法正确答案：D参考解析：技术改造方案优化选择的方法包括：①投资回收期法。是指某技术改造方案的投资额用该方案实施后的净收益额来补偿的时间，通常以年为单位；②追加投资回收期法。是指某技术改造项目有两种以上方案时，采用某一方案比采用其他方案多投资的部分，由采用这一方案比采用其他方案节约的经营费用来补偿所需要的时间；③效益成本分析法。是通过计算和比较技术改造项目的各方案在整个寿命期间内收益的现值与成本比率，以确定各技术改造方案排列的优先次序和取舍的方法。(57.)新型企业组织模式不包括()。A.虚拟企业组织模式B.战略联盟组织模式C.扁平化组织模式D.学习型组织模式正确答案：C参考解析：新型化组织模式包括三种：①虚拟企业组织模式；②战略联盟组织模式，是不同的企业为了达到某一目的而通过契约形成的联合体，是企业之间暂时性的组织形式；③学习型组织模式，是一种能不断学习、不断自我创造未来的组织。(58.)可以在1年内或超过1年的一个营业周期内运用或变为现金的资产是()。A.固定资产B.股权投资C.现金流动D.流动资产正确答案：D参考解析：筹资是取得资金的过程，投资是资金的投放和使用过程，资金一旦被投放<或使用便形成企业的资产，包括流动资产、长期投资、固定资产、无形资产及其他长期资产。其中，流动资产是指可以在1年内或超过1年的一个营业周期内运用或变为现金的资产，包括现金、有价证券、应收账款及存货等。(59.)将自动线分为通过式自动线和非通过式自动线的划分依据是()。A.按零件是否通过机床上的装夹器具B.按零件运输方式C.按加工设备的联接方式D.按布局形式正确答案：A参考解析：自动线的分类包括：①按零件是否通过机床上的装夹器具，可分为通过式自动线和非通过式自动线；②按零件运输方式，可分为直接运输自动线、间接运输自动线、悬挂运输自动线和工件升起运输自动线；③按加工设备的联接方式，可分为刚性联接自动线和柔性联接自动线；④按设备排列方式，可分为顺序排列的自动线、平行排列的自动线和顺序平行混合排列的自动线；⑤按布局形式，可分为直线式自动线、折线和封闭式自动线。(60.)下列情形中，企业不必续订劳动合同的是()。A.因工负伤并被确认丧失劳动能力的B.从事接触职业病危害作业的劳动者C.女职工在孕期的D.合同期满主动离职的正确答案：D参考解析：有下列情形之一的，必须续订劳动合同，劳动合同的期限应当延续至相应的情形消失：①从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；②在本企业患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的，应按照国家有关工伤保险的规定执行；③劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；④女职工在孕期、产期、哺乳期的；⑤劳动者在本企业连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年的；⑥法律、行政法规规定的其他情形。(61.)共用题干某企业正在考虑某设备的技术改造问题，该设备的原始价值K0=16000元，每年低劣化增加值λ=1000元，更新时无残值。根据以上资料，回答下列问题：A.第3～5年B.第4～6年C.第5～7年D.第6～8年正确答案：C参考解析：技术改造就是在坚持科学技术进步的前提下，在企业现有的基础上，用先进技术代替落后技术，用先进的工艺和装备代替落后的工艺和装备，以改变企业落后的技术经济面貌，实现以内涵为主的扩大再生产，达到提高产品质量、促进产品更新换代、节约能源、降低消耗扩大生产规模、全面提高企业和社会经济效益的目的。

设备更新是指用技术性能更完善、经济效益更显著的新型设备来替换原有在技术上不能继续使用或经济效益上不宜继续使用的设备。设备更新的前提是确定设备的最佳更新期，而确定设备最佳更新期主要是依据设备的经济寿命。根据经济寿命来确定设备最佳的更新时机的原则是使设备各种费用总和为最小。

用低劣化数值法来确定设备最佳更新期，计算公式是：，式中，K0表示原始价值，O表示设备更新时的残值，T表示设备已使用的年限，λ表示每年低劣化增加值。因该企业设备更新时无残值，则可简化为：，故第5年的总费用最低，为经济使用年限。

随着T（设备已使用年限）的增长，按年平均的设备费用不断减少，但设备的维护修理费用及燃料、动力消耗增加，这就叫“设备的低劣化”(62.)共用题干某企业正在考虑某设备的技术改造问题，该设备的原始价值K0=16000元，每年低劣化增加值λ=1000元，更新时无残值。根据以上资料，回答下列问题：A.设备的低劣化B.设备的更新C.设备的费用D.设备的价值正确答案：A参考解析：技术改造就是在坚持科学技术进步的前提下，在企业现有的基础上，用先进技术代替落后技术，用先进的工艺和装备代替落后的工艺和装备，以改变企业落后的技术经济面貌，实现以内涵为主的扩大再生产，达到提高产品质量、促进产品更新换代、节约能源、降低消耗扩大生产规模、全面提高企业和社会经济效益的目的。

设备更新是指用技术性能更完善、经济效益更显著的新型设备来替换原有在技术上不能继续使用或经济效益上不宜继续使用的设备。设备更新的前提是确定设备的最佳更新期，而确定设备最佳更新期主要是依据设备的经济寿命。根据经济寿命来确定设备最佳的更新时机的原则是使设备各种费用总和为最小。

用低劣化数值法来确定设备最佳更新期，计算公式是：，式中，K0表示原始价值，O表示设备更新时的残值，T表示设备已使用的年限，λ表示每年低劣化增加值。因该企业设备更新时无残值，则可简化为：，故第5年的总费用最低，为经济使用年限。

随着T（设备已使用年限）的增长，按年平均的设备费用不断减少，但设备的维护修理费用及燃料、动力消耗增加，这就叫“设备的低劣化”(63.)共用题干甲、乙二人共同创办一个合伙企业，甲出资20万元人民币，乙以其土地使用权作价30万元出资。后该合伙企业经营不善，最终不得不解散。该企业尚欠丙60万元货款。根据上述资料，回答下列问题：A.丙只能要求返还50万元B.丙只能要求甲返还20万元C.丙可以请求甲返还60万元D.丙请求债权的数额根据企业剩余财产确定正确答案：C参考解析：在合伙制企业中，合伙人以其个人财产对企业债务承担无限责任。债权人有权请求合伙人的任一成员偿还全部债权，也可以请求其成员共同偿还债权。所以丙可以请求甲返还60万元。

合伙制企业是由两个或两个以上业主订立契约，共同出资，合伙经营，共同对企业债务负无限连带清偿责任的经济组织。

合伙制企业是指依法在中国境内设立的由各合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。

合伙制企业的缺点体现在：①产权转让困难；②承担无限责任；③企业寿命不易延续很久；④合伙人都能代表企业，因而对内对外都容易产生意见分歧，从而影响企业决策；⑤企业规模仍受局限。(64.)共用题干甲、乙二人共同创办一个合伙企业，甲出资20万元人民币，乙以其土地使用权作价30万元出资。后该合伙企业经营不善，最终不得不解散。该企业尚欠丙60万元货款。根据上述资料，回答下列问题：A.不负责任B.负连带责任C.仅以出资为限承担责任D.按照出资比例对外承担责任正确答案：B参考解析：在合伙制企业中，合伙人以其个人财产对企业债务承担无限责任。债权人有权请求合伙人的任一成员偿还全部债权，也可以请求其成员共同偿还债权。所以丙可以请求甲返还60万元。

合伙制企业是由两个或两个以上业主订立契约，共同出资，合伙经营，共同对企业债务负无限连带清偿责任的经济组织。

合伙制企业是指依法在中国境内设立的由各合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。

合伙制企业的缺点体现在：①产权转让困难；②承担无限责任；③企业寿命不易延续很久；④合伙人都能代表企业，因而对内对外都容易产生意见分歧，从而影响企业决策；⑤企业规模仍受局限。(65.)共用题干某企业大量大批生产某零件，现正对生产过程进行时间组织。若零件投产批量为4件，经5道工序加工，单位作业时间依次为8分钟、4分钟、6分钟、4分钟、8分钟。根据以上资料，回答下列问题：A.54B.62C.72D.120正确答案：C参考解析：生产与业务过程的时间组织主要研究生产与业务过程的时间组织，主要是面对生产与业务实际，不断运用各种科学方法，用最短的时间生产产品，提供服务，以提高企业的经济效益，其主要解决的问题是人口统计和排序。

在平行顺序移动方式下，产品全部生产完成的生产周期的计算公式为：T平顺=∑ti+(n-1)(∑t较大-∑t较小)。式中，T平顺表示平行顺序移动方式下产品加工的生产周期；t较大表示比相邻工序单件工时均大的工序的单件工时；t较小表示比相邻工序单件工时均小的工序的单件工时。根据题意，代入数据可得，T平顺=(8+4+6+4+8)+(4-1)(8+6+8-4-4)=72（分钟）。

平行顺序移动方式，是将顺序移动方式和平行移动方式结合起来，进行优势互补的方式。其突出优点是，生产周期较短，每道工序在加工一批产品时不发生停顿现象，使设备能连续、正常运转，适宜对象专业化生产，但这一方法的运输次数比较多，生命周期长。(66.)共用题干某企业为了加强质量管理，对相关人员进行专业知识培训，通过学习，企业员工对质量管理的方法及工具有了一定的了解，并就相关问题展开了讨论。根据以上资料，回答下列问题：A.被用来反映生产过程中的工序质量随着时间的不稳定变化，并且以此为依据来维持生产过程中的稳定性B.被用来反映生产过程中的工序质量随着时间的动态变化，并且以此为依据来维持生产过程中的不稳定性C.被用来反映生产过程中的工序质量随着时间的动态变化，并且以此为依据来维持生产过程中的动态性D.被用来反映生产过程中的工序质量随着时间的动态变化，并且以此为依据来维持生产过程中的稳定性正确答案：D参考解析：控制图是1942年由美国的休哈特首创的一种质量管理工具，被用来反映生产过程中工序质量随时间的动态变化，并以此为依据来维持生产过程的稳定性。因此，控制图又被称为管理图。由于控制图的用法简单、效果良好、便于掌握，因而逐渐成为质量管理中的一种重要工具。

计量抽样检验适用于质量数据为计量值，根据不同质量指标的样本均值或样本方差来判断一批产品是否合格。计量抽样检验与计数抽样检验相比，所需样本量少，检验获得的信息多，但是对样本质量特性的计量和测定，比检验产品是否合格所需的时间长、工作量大、费用高，并需要一定的设备条件，判断程序比较复杂。

质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的，建立方针和目标并实现这些目标的，相互关联或相互作用的一组要素。质量管理体系的作用是用以指挥和控制组织质量方针、目标的建立与实施，目的是实现质量目标，结构和内容是相互关联或相互作用的一组要素。

产品质量责任是指生产者、销售者以及其他对产品质量负有责任的人违反产品质量法规定的义务所应当承担的法律责任。包括违反产品质量法规定的行政责任、刑事责任和不履行保证产品质量义务的民事责任，这也是判断产品质量责任的重要依据。产品质量责任是一种综合的法律责任。

《中华人民共和国产品质量法》对企业以及产品质量的监督管理和激励引导措施包括：①推行企业质量体系认证制度；②推行产品质量认证制度；③实行产品质量监督检查制度；④鼓励推行科学的质量管理方法，采用先进的科学技术，鼓励企业产品质量达到并且超过行业标准、国家标准或国际标准；⑤实行奖励制度。(67.)共用题干某企业为了加强质量管理，对相关人员进行专业知识培训，通过学习，企业员工对质量管理的方法及工具有了一定的了解，并就相关问题展开了讨论。根据以上资料，回答下列问题：A.质量为计量值，根据相同质量样本均值或样本方差来判断这批产品是否合格B.质量为计量值，根据不同质量样本均值或样本方差来判断这批产品是否合格C.质量为计数值，根据不同质量样本均值或样本方差来判断这批产品是否合格D.质量为计量值，根据不同质量样本均值来判断这批产品是否合格正确答案：B参考解析：控制图是1942年由美国的休哈特首创的一种质量管理工具，被用来反映生产过程中工序质量随时间的动态变化，并以此为依据来维持生产过程的稳定性。因此，控制图又被称为管理图。由于控制图的用法简单、效果良好、便于掌握，因而逐渐成为质量管理中的一种重要工具。

计量抽样检验适用于质量数据为计量值，根据不同质量指标的样本均值或样本方差来判断一批产品是否合格。计量抽样检验与计数抽样检验相比，所需样本量少，检验获得的信息多，但是对样本质量特性的计量和测定，比检验产品是否合格所需的时间长、工作量大、费用高，并需要一定的设备条件，判断程序比较复杂。

质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的，建立方针和目标并实现这些目标的，相互关联或相互作用的一组要素。质量管理体系的作用是用以指挥和控制组织质量方针、目标的建立与实施，目的是实现质量目标，结构和内容是相互关联或相互作用的一组要素。

产品质量责任是指生产者、销售者以及其他对产品质量负有责任的人违反产品质量法规定的义务所应当承担的法律责任。包括违反产品质量法规定的行政责任、刑事责任和不履行保证产品质量义务的民事责任，这也是判断产品质量责任的重要依据。产品质量责任是一种综合的法律责任。

《中华人民共和国产品质量法》对企业以及产品质量的监督管理和激励引导措施包括：①推行企业质量体系认证制度；②推行产品质量认证制度；③实行产品质量监督检查制度；④鼓励推行科学的质量管理方法，采用先进的科学技术，鼓励企业产品质量达到并且超过行业标准、国家标准或国际标准；⑤实行奖励制度。(68.)共用题干某企业为了扩大生产规模，拟购置一套新设备。企业管理部门提出甲、乙两个方案供选择。甲方案是购置国产设备，全部购置成本为500万元，预计可使用5年。第1年经营现金净流量为100万元；第2～4年内，每年经营现金净流量均为180万元；第5年经营现金净流量为150万元；第5年末设备报废，可得残值收入10万元。乙方案是购置进口设备，全部购置成本为1000万元，预计可使用6年。每年经营现金净流量均为255万元，第6年末设备报废，可得残值收入30万元。两个方案均在投资当年一次投入完工并产生经济效益，资金成本为10%。有关的复利现值系数和年金现值系数见下表：

根据以上材料，回答下列问题：A.90.97；110.60B.97.18；127.54C.90.97；127.54D.97.18；110.60正确答案：B参考解析：甲方案的净现值等于各个年度的现金净流量折现以后的总额减去投资总额，需要注意的是，残值也要折现：100*0.9091+180*0.8264+180*0.7513+180*0.6830+150*0.6209+10*0.6209-500=97.18（万元）。乙方案由于每年现金净流量均为255万元，相当于普通年金，因此，乙方案的净现值计算公式为：255*4.3553+30*0.5645-1000=127.54（万元）。

平均报酬率是指投资寿命周期内，平均每年的现金净流量与投资总额的比率。平均报酬率=年平均现金流量/原始投资额。甲方案平均报酬率=(100+180*3+150+10)/5/500=32%。乙方案平均报酬率=(255*6+30)/6/1000=26%。

当一项投资方案的净现值等于零时，说明该项目未来报酬的总现值等于初始投资额，因此获利指数等于1。内部报酬率是使投资项目的净现值等于零的贴现率，实际上反映了投资项目的真实报酬。

选项B，职工培训费属于初始现金流量中的其他投资费用，属于现金流出。选项D，属于营业现金流量中的现金流出。(69.)共用题干约翰是一家公司的职员，在业余时间创办了Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的雏形是约翰在1980年开张了的乔记精品商店。后来的生意越做越大，约翰终于辞去工作全心投入公司，并把店名正式定名为Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的生意蒸蒸日上，目前已有7家连锁分店，并拥有一个小型玩具制造厂，大批量地生产玩具小猫。随着生意上的发展，约翰感到处理公司人事问题的重要性。凯斯是Kitty玩具公司的总经理。一家分店的经理告诉凯斯，他希望提拔的一个店员当即要他准确描述这份工作该干点什么。这真让他吃了一惊。“我确实不能挑这副担子，”那个人说。“除非你能明确这份工作的职责，明白的告诉我希望我干什么。”约翰感到灰心丧气，因为他巡访零售商店时常碰到有些店员对公司的产品系列竟一无所知，特别是新职工，看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工厂。凯斯对商店经理们所干的事及没干的事也很失望，她说：“我们得干点什么来改进他们的工作。”一家零售商店突然发生的一件令人不愉快的小事，使得约翰和凯斯明白了人力资源管理的重要性。事情源于一个叫玛丽的售货员，她已工作了3年。表现总的来说令人不满意，但商店经理依旧留着她，希望她会改进，但玛丽的工作并没有起色。某天一位顾客想买东西时，玛丽对其不理不睬，商店经理当场解雇了她。后来，玛丽对那商店经理和Kitty玩具公司提出指控，她说到店里的每位顾客都对她的工作表现感到满意，没有谁对她的工作表现说三道四，并认为解雇她纯粹是一种歧视行为。“商店经理不喜欢雇佣妇女。”她说道。当商店经理因此案受到质问时，他辩解道：“店里每个人都知道玛丽是这里最差的店员，如果她还不知道，那她不是聋子，就是瞎子。”根据以上资料，回答下列问题：A.求职申请表B.心理测验C.组织结构图D.工作说明书正确答案：D参考解析：工作说明书，又称为职位说明书，是关于工作内容以及工作任职者资格的一种书面文件。它一般包括两部分，即工作描述和工作规范。工作描述是关于工作任职者应该做什么、如何做以及在什么条件下做的一种规范文件，工作规范是关于工作任职者为了圆满完成工作所必须具备的知识、能力和技术的说明与规定。

岗前培训的目的是让新员工了解即将工作的单位的一些情况、自己即将要从事的工作的内容，以及与工作相关的一些情况。题干中，约翰巡访零售商店时常碰到有些店员对公司的产品系列竟一无所知，特别是新职工，看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工厂，说明Kitty玩具公司在招聘员工时没有进行必要的岗前培训。

绩效考核是指组织根据既定的员工绩效目标，收集与员工绩效相关的各种信息，借助一定的方法，定期对员工完成绩效目标的情况进行考查、评价和反馈，从而促进员工绩效目标的实现并促进组织整体绩效目标的实现的管理活动。绩效考核根据绩效考核结果对员工进行奖惩、晋级、培训等，可以很好的起到管理作用。通过绩效考核的结果，对员工进行奖惩，或者晋级，或者培训，就能使员工清楚地了解到自己的工作表现是否优良。如果自己被惩罚，或被要求参加培训，就表明自己的工作需要改进，在工作中通过自身的努力改进工作中的不足，就不会出现题干中玛丽的情况，因工作表现不好被辞退，而误以为自己工作良好，被辞退是因为商店经理不喜欢雇佣妇女。(70.)共用题干约翰是一家公司的职员，在业余时间创办了Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的雏形是约翰在1980年开张了的乔记精品商店。后来的生意越做越大，约翰终于辞去工作全心投入公司，并把店名正式定名为Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的生意蒸蒸日上，目前已有7家连锁分店，并拥有一个小型玩具制造厂，大批量地生产玩具小猫。随着生意上的发展，约翰感到处理公司人事问题的重要性。凯斯是Kitty玩具公司的总经理。一家分店的经理告诉凯斯，他希望提拔的一个店员当即要他准确描述这份工作该干点什么。这真让他吃了一惊。“我确实不能挑这副担子，”那个人说。“除非你能明确这份工作的职责，明白的告诉我希望我干什么。”约翰感到灰心丧气，因为他巡访零售商店时常碰到有些店员对公司的产品系列竟一无所知，特别是新职工，看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工厂。凯斯对商店经理们所干的事及没干的事也很失望，她说：“我们得干点什么来改进他们的工作。”一家零售商店突然发生的一件令人不愉快的小事，使得约翰和凯斯明白了人力资源管理的重要性。事情源于一个叫玛丽的售货员，她已工作了3年。表现总的来说令人不满意，但商店经理依旧留着她，希望她会改进，但玛丽的工作并没有起色。某天一位顾客想买东西时，玛丽对其不理不睬，商店经理当场解雇了她。后来，玛丽对那商店经理和Kitty玩具公司提出指控，她说到店里的每位顾客都对她的工作表现感到满意，没有谁对她的工作表现说三道四，并认为解雇她纯粹是一种歧视行为。“商店经理不喜欢雇佣妇女。”她说道。当商店经理因此案受到质问时，他辩解道：“店里每个人都知道玛丽是这里最差的店员，如果她还不知道，那她不是聋子，就是瞎子。”根据以上资料，回答下列问题：A.岗前培训B.技能培训C.安全教育D.模拟培训正确答案：A参考解析：工作说明书，又称为职位说明书，是关于工作内容以及工作任职者资格的一种书面文件。它一般包括两部分，即工作描述和工作规范。工作描述是关于工作任职者应该做什么、如何做以及在什么条件下做的一种规范文件，工作规范是关于工作任职者为了圆满完成工作所必须具备的知识、能力和技术的说明与规定。

岗前培训的目的是让新员工了解即将工作的单位的一些情况、自己即将要从事的工作的内容，以及与工作相关的一些情况。题干中，约翰巡访零售商店时常碰到有些店员对公司的产品系列竟一无所知，特别是新职工，看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工厂，说明Kitty玩具公司在招聘员工时没有进行必要的岗前培训。

绩效考核是指组织根据既定的员工绩效目标，收集与员工绩效相关的各种信息，借助一定的方法，定期对员工完成绩效目标的情况进行考查、评价和反馈，从而促进员工绩效目标的实现并促进组织整体绩效目标的实现的管理活动。绩效考核根据绩效考核结果对员工进行奖惩、晋级、培训等，可以很好的起到管理作用。通过绩效考核的结果，对员工进行奖惩，或者晋级，或者培训，就能使员工清楚地了解到自己的工作表现是否优良。如果自己被惩罚，或被要求参加培训，就表明自己的工作需要改进，在工作中通过自身的努力改进工作中的不足，就不会出现题干中玛丽的情况，因工作表现不好被辞退，而误以为自己工作良好，被辞退是因为商店经理不喜欢雇佣妇女。(71.)共用题干约翰是一家公司的职员，在业余时间创办了Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的雏形是约翰在1980年开张了的乔记精品商店。后来的生意越做越大，约翰终于辞去工作全心投入公司，并把店名正式定名为Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的生意蒸蒸日上，目前已有7家连锁分店，并拥有一个小型玩具制造厂，大批量地生产玩具小猫。随着生意上的发展，约翰感到处理公司人事问题的重要性。凯斯是Kitty玩具公司的总经理。一家分店的经理告诉凯斯，他希望提拔的一个店员当即要他准确描述这份工作该干点什么。这真让他吃了一惊。“我确实不能挑这副担子，”那个人说。“除非你能明确这份工作的职责，明白的告诉我希望我干什么。”约翰感到灰心丧气，因为他巡访零售商店时常碰到有些店员对公司的产品系列竟一无所知，特别是新职工，看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工厂。凯斯对商店经理们所干的事及没干的事也很失望，她说：“我们得干点什么来改进他们的工作。”一家零售商店突然发生的一件令人不愉快的小事，使得约翰和凯斯明白了人力资源管理的重要性。事情源于一个叫玛丽的售货员，她已工作了3年。表现总的来说令人不满意，但商店经理依旧留着她，希望她会改进，但玛丽的工作并没有起色。某天一位顾客想买东西时，玛丽对其不理不睬，商店经理当场解雇了她。后来，玛丽对那商店经理和Kitty玩具公司提出指控，她说到店里的每位顾客都对她的工作表现感到满意，没有谁对她的工作表现说三道四，并认为解雇她纯粹是一种歧视行为。“商店经理不喜欢雇佣妇女。”她说道。当商店经理因此案受到质问时，他辩解道：“店里每个人都知道玛丽是这里最差的店员，如果她还不知道，那她不是聋子，就是瞎子。”根据以上资料，回答下列问题：A.职位评价B.绩效考核C.工作分析D.心理测验正确答案：B参考解析：工作说明书，又称为职位说明书，是关于工作内容以及工作任职者资格的一种书面文件。它一般包括两部分，即工作描述和工作规范。工作描述是关于工作任职者应该做什么、如何做以及在什么条件下做的一种规范文件，工作规范是关于工作任职者为了圆满完成工作所必须具备的知识、能力和技术的说明与规定。

岗前培训的目的是让新员工了解即将工作的单位的一些情况、自己即将要从事的工作的内容，以及与工作相关的一些情况。题干中，约翰巡访零售商店时常碰到有些店员对公司的产品系列竟一无所知，特别是新职工，看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工厂，说明Kitty玩具公司在招聘员工时没有进行必要的岗前培训。

绩效考核是指组织根据既定的员工绩效目标，收集与员工绩效相关的各种信息，借助一定的方法，定期对员工完成绩效目标的情况进行考查、评价和反馈，从而促进员工绩效目标的实现并促进组织整体绩效目标的实现的管理活动。绩效考核根据绩效考核结果对员工进行奖惩、晋级、培训等，可以很好的起到管理作用。通过绩效考核的结果，对员工进行奖惩，或者晋级，或者培训，就能使员工清楚地了解到自己的工作表现是否优良。如果自己被惩罚，或被要求参加培训，就表明自己的工作需要改进，在工作中通过自身的努力改进工作中的不足，就不会出现题干中玛丽的情况，因工作表现不好被辞退，而误以为自己工作良好，被辞退是因为商店经理不喜欢雇佣妇女。(72.)共用题干某企业正在考虑某设备的技术改造问题，该设备的原始价值K0=16000元，每年低劣化增加值λ=1000元，更新时无残值。根据以上资料，回答下列问题：A.企业实际情况B.统筹规划C.提高效益D.技术进步正确答案：D参考解析：技术改造就是在坚持科学技术进步的前提下，在企业现有的基础上，用先进技术代替落后技术，用先进的工艺和装备代替落后的工艺和装备，以改变企业落后的技术经济面貌，实现以内涵为主的扩大再生产，达到提高产品质量、促进产品更新换代、节约能源、降低消耗扩大生产规模、全面提高企业和社会经济效益的目的。

设备更新是指用技术性能更完善、经济效益更显著的新型设备来替换原有在技术上不能继续使用或经济效益上不宜继续使用的设备。设备更新的前提是确定设备的最佳更新期，而确定设备最佳更新期主要是依据设备的经济寿命。根据经济寿命来确定设备最佳的更新时机的原则是使设备各种费用总和为最小。

用低劣化数值法来确定设备最佳更新期，计算公式是：，式中，K0表示原始价值，O表示设备更新时的残值，T表示设备已使用的年限，λ表示每年低劣化增加值。因该企业设备更新时无残值，则可简化为：，故第5年的总费用最低，为经济使用年限。

随着T（设备已使用年限）的增长，按年平均的设备费用不断减少，但设备的维护修理费用及燃料、动力消耗增加，这就叫“设备的低劣化”(73.)共用题干某企业正在考虑某设备的技术改造问题，该设备的原始价值K0=16000元，每年低劣化增加值λ=1000元，更新时无残值。根据以上资料，回答下列问题：A.使用寿命B.经济寿命C.技术寿命D.自然寿命正确答案：B参考解析：技术改造就是在坚持科学技术进步的前提下，在企业现有的基础上，用先进技术代替落后技术，用先进的工艺和装备代替落后的工艺和装备，以改变企业落后的技术经济面貌，实现以内涵为主的扩大再生产，达到提高产品质量、促进产品更新换代、节约能源、降低消耗扩大生产规模、全面提高企业和社会经济效益的目的。

设备更新是指用技术性能更完善、经济效益更显著的新型设备来替换原有在技术上不能继续使用或经济效益上不宜继续使用的设备。设备更新的前提是确定设备的最佳更新期，而确定设备最佳更新期主要是依据设备的经济寿命。根据经济寿命来确定设备最佳的更新时机的原则是使设备各种费用总和为最小。

用低劣化数值法来确定设备最佳更新期，计算公式是：，式中，K0表示原始价值，O表示设备更新时的残值，T表示设备已使用的年限，λ表示每年低劣化增加值。因该企业设备更新时无残值，则可简化为：，故第5年的总费用最低，为经济使用年限。

随着T（设备已使用年限）的增长，按年平均的设备费用不断减少，但设备的维护修理费用及燃料、动力消耗增加，这就叫“设备的低劣化”多选题（共27题，共27分）(74.)在推行全面质量管理时，其要求包括()。A.全行业的质量管理B.全企业的质量管理C.全过程的质量管理D.全员的质量管理E.多方法的质量管理正确答案：B、C、D、E参考解析：本题考查全面质量管理的概念。在推行全面质量管理时，有“三全一多样”的要求即全企业的质量管理、全过程的质量管理、全员的质量管理，所采用的质量管理方法多种多样。BCDE说法均符合题意，A说法教材未提及，为干扰项。(75.)员工招聘的原则包括()。A.信息公开原则B.公正平等原则C.效率优先原则D.信息共享原则E.双向选择原则正确答案：A、B、C、E参考解析：企业的员工招聘工作不仅是企业的一项经济活动，而且具有很强的社会性、政策性和法律性。企业在进行员工招聘工作时应遵循的原则包括：①信息公开原则；②公正平等原则；③效率优先原则；④双向选择原则。(76.)矩阵制组织结构的缺点有()。A.多头指挥B.决策迟缓C.责任不清D.稳定性差E.结构简单正确答案：A、B、C、D参考解析：矩阵制组织结构的缺点是：①由于在管理关系上的双重性，难免在领导指挥上发生矛盾；②当工作发生差错时，也不易分清责任；③由于组织中的成员不是固定的，因而容易产生临时观念，对工作有一定影响。这种组织形式适用于生产经营复杂多变的企业，特别适用于创新性和开发性的工作项目。(77.)企业经营机制的特征包括()。A.先天性B.本质性C.稳定性D.功能性E.系统性正确答案：A、B、D、E参考解析：企业经营机制是企业经济形体的产物，具有的特征：①先天性，即有什么样类型的经济形体就会产生什么样的经营机制；②本质性.即是企业内部各种经济关系的产物，在任何时候都存在并发挥作用；③系统性，即企业既有一个相互联系的统一机制，又有一些反映各子系统结构和运行原理，以及各种制约关系的具体机制；④功能性，即企业机制必然产生自己特有的功能或机能，功能的大小、强弱是通过功能性来反映的，其中动力功能和约束功能是最主要的功能。(78.)按照生产要素密集程度可以把企业分为()。A.劳动密集型企业B.资金密集型企业C.知识密集型企业D.资源密集型企业E.市场密集型企业正确答案：A、B、C参考解析：按生产要素密集程度划分，即根据企业拥有资源的性质和所占比重予以分类，企业可以分为：①劳动密集型企业；②资金密集型企业；③知识密集型企业。(79.)狭义技术改造主要包括()。A.机器设备和工具的更新改造B.工艺改革C.节约能源和原材料的改造D.厂房建筑和公用设施的改造E.人员的改造正确答案：A、B、C、D参考解析：狭义的技术改造是指局部的技术改造，主要包括：①设备更新改造；②工艺改革；③产品更新换代；④厂房、生产性建筑物和公用工程的翻新、改造；⑤燃料、原材料综合利用和对粉尘、噪声的治理；⑥零星固定资产的购置。(80.)组织流水生产的条件包括()。A.产品结构和工艺要相对稳定B.产量适中C.工艺同期化D.生产面积容纳得下E.要有很高的标准化、通用化水平正确答案：A、C、D参考解析：流水生产线是指加工对象连续不断地像流水似的，按既定的工艺顺序，以规定的节拍通过各道工序的加工。组织流水生产的条件包括：①产品结构和工艺要相对稳定；②产量要足够大；③工艺能同期化；④生产面积容纳得下。(81.)实施全面质量管理，需要对整个质量管理体系进行综合，下列说法正确的有()。A.企业需要对整个组织的质量管理状况进行定期的审核B.企业应该对主要的技术人员进行培训C.企业需要建立各个层次的完整的目标体系D.每个企业都有一个关键业务流程E.企业需要明确主要的成功因素，在成功因素基础上确定关键业务流程正确答案：A、C、E参考解析：实施全面质量管理，企业通常需要从四个方面进行整合和规划。具体为：①目标，企业需要建立各个层次的完整的目标体系，包括战略目标、部门的目标、跨职能团队的目标以及个人的目标；②人员，企业应该对所有的人员进行培训，并且授权给他们，让其进行自我控制和自我管理，同时要鼓励团队协作；③关键业务流程，企业需要明确主要的成功因素，在成功因素基础上确定关键业务流程。通常来讲，每个企业都有4～5个关键业务流程；评审和审核，除了对团队和流程的运作情况进行测评外，企业还需要对整个组织的质量管理状况进行定期的审核。(82.)生产线的分类方式有()。A.按范围大小划分B.按节奏快慢划分C.按自动化程度划分D.按加工对象的轮换方式划分E.按生产过程的连续程度划分正确答案：A、B、C参考解析：生产线的分类方式包括：①按范围大小，分为产品生产线和零部件生产线；②按节奏快慢，分为流水生产线和非流水生产线；③按自动化程度，分为自动化生产线和非自动化生产线。(83.)企业组织变革的先兆有()。A.企业决策效率低下B.经常出现决策失误C.企业沟通渠道不畅D.市场占有率变小E.缺乏技术创新正确答案：A、B、C、E参考解析：随着企业外部环境的不断发展，以及企业内部各种资源条件的变化，大多数企业都会出现影响其可持续发展的重大问题。这些问题会以不同的形式在企业中暴露出来，其中有一些问题需要以变革的方式加以解决。企业组织变革的先兆包括：①企业决策效率低下或经常出现决策失误；②企业沟通渠道不畅；③企业的组织职能难以正常发挥；④企业缺乏创新。(84.)下列方法中，按照取样的标准进行划分的观察法有()。A.时间取样观察B.结构型观察C.事件取样观察D.参与观察E.非结构观察正确答案：A、C参考解析：观察法是指调查人员不与被调查者正面接触，而是通过在旁边观察和记录来收集资料的一种市场调查方法。按照取样的标准，可分为时间取样观察和事件取样观察。(85.)企业的约束机制主要包括()。A.财务平衡约束机制B.多重利益约束机制C.企业管理约束机制D.权力平衡约束机制E.人事调配约束机制正确答案：A、B、D参考解析：企业有了强大的经济动力，将促使企业主动理顺内外各种关系，本能地对自身的行为进行慎重地考虑和研究，以健全自身的整体功能。企业约束机制包括多重利益约束机制、财务平衡约束机制、权力平衡约束机制。(86.)在现代市场经济中，国有企业的形式包括()。A.国有独资B.股份制C.联营、合资D.个人独资E.集体经营或租赁正确答案：A、B、C、E参考解析：在现代市场经济中，国有企业不仅可以采取国有独资的所有制形式，也可以通过资本经营和资产重组、发展股份制或联营、合资等形式，向具有国际竞争力的大型企业集团方向发展。小型国有企业可实行集体经营或租赁、承包、改股份制等多种形式。(87.)新产品市场试销过程中要掌握的数据有()。A.试用率B.分销率C.再购率D.购买频率E.购买数量正确答案：A、C、D参考解析：市场试销是在新产品通过了鉴定以后，在正式投放市场之前组织的试验性销售，即将新产品及其包装、品牌名称、商标和市场营销方案等置于一定的市场环境之中，以了解消费者对新产品的实际反应和新产品市场规模的大小。在市场试销过程中要掌握试用率、再购率和购买频率三个数据。(88.)调查人员根据自己的方便或主观判断抽取样本的方法主要包括()。A.拦截访问B.任意抽样C.判断抽样D.配额抽样E.滚雪球抽样正确答案：B、C、D、E参考解析：非随机抽样又称非概率抽样，是指调查人员根据自己的方便或主观判断抽取样本的方法。非随机抽样简便、易行，可以获得对于调查对象的大致了解。常见的方法有：①任意抽样；②判断抽样；③配额抽样；④滚雪球抽样。(89.)流水生产线按加工对象的轮换方式，分为()。A.强制节拍流水线B.成组流水线C.自由节拍流水线D.可变流水线E.不变流水线正确答案：B、D、E参考解析：按加工对象的轮换方式，有不变流水线、可变流水线和成组流水线等形式。选项A、C是按流水线的节奏性衡量所作的分类。(90.)计算机辅助访问法所用软件系统一般包括()子系统。A.问卷设计系统B.问卷调查系统C.访问管理系统D.数据录入系统E.问卷统计系统正确答案：A、C、D、E参考解析：计算机辅助访问法是指将问卷设置在电脑中，以辅助入户访问或拦截式访问。计算机辅助访问法所用软件系统一般包括问卷设计系统、访问管理系统、数据录入系统和问卷统计系统四个子系统。(91.)下列关于工商企业的说法正确的有()。A.企业必须拥有一定的资源即资本、土地、劳动力，才能独立从事生产经营活动B.工商企业是资本主义制度下特有的产物C.工商企业在法律上是个法人D.企业是一个经济组织E.企业是独立的经济实体正确答案：A、C、D、E参考解析：选项B，工商企业是人类经济活动发展到一定历史阶段、社会生产力发展到一定水平的产物，是现实世界上普遍存在的、最具活力的一种特殊的社会经济组织，是社会经济的基本单位。(92.)下列关于问卷设计的说法正确的是()。A.是市场调查中的基础工作B.是市场调查中的重要环节C.根据问卷的填答方式，可分为开放式问卷和封闭式问卷D.在问卷设计时要考虑被调查者心理因素E.关系到调查能否达到预期目的正确答案：B、