医疗护理医学培训 如何做好护患沟通课件_第1页
医疗护理医学培训 如何做好护患沟通课件_第2页
医疗护理医学培训 如何做好护患沟通课件_第3页
医疗护理医学培训 如何做好护患沟通课件_第4页
医疗护理医学培训 如何做好护患沟通课件_第5页
已阅读5页，还剩20页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

如何做好护患沟通仁济医院急诊科赵春娟护患沟通的概念护患沟通（nurse-patientconmunication）是指护士与患者及其亲属间的沟通。是护士人际沟通的主要内容，是建立良好的护患关系，圆满完成各项护理工作的重要环节。护患沟通的特征专业性、目的性、工作性的沟通特殊信息内容的沟通沟通渠道多、涉及范围广运用多学科知识进行的沟通具有一定道德和法律意义的沟通以服务对象为中心护患沟通的目的收集信息证实信息分享信息、思想和情感建立信任关系护患关系中常用的沟通技巧一、护士口头语言沟通中的技巧

1、倾听技巧

2、言语技巧二、护理书面语言沟通技巧倾听技巧1、姿态积极：合适距离、适时注视、身体微向对方倾斜2、耐心倾听：不随意打断患者3、注意观察：语音语调、身体姿势、手势、面部表情等4、适时反应：微微点头、微笑、做简单应答5、及时反馈：及时观察患处、目光接触、简单发问6、主动核实：重复叙述、改用不同说法言语技巧1、开场技巧2、提问技巧（1）把握提问的时机（2）选择提问的类型（3）控制提问的数量（4）避免诱导性提问3、阐释技巧（1）理解患者（2）语言简明（3）言辞委婉4、沉默技巧（1）把握时机，运用沉默（2）适时插话，打破沉默5、结束技巧（1）把握谈话结束的时间（2）留意对方的暗示护理书面语言沟通技巧（一）科学性（二）及时性（三）准确性（四）规范性（五）简洁性护理书面语言沟通技巧（一）科学性（二）及时性（三）准确性（四）规范性（五）简洁性护理工作中常见的沟通错误突然改变话题虚假的、不恰当的保证主观判断或说教信息发出的量及速度超载言行不一急于阐述自己的观点，过早地做出结论过度发问或调查式提问入院时多介绍一句操作时多说明一句晨间护理时多问候一句手术前多解释一句手术后多安慰一句出院时多关照一句六一句成功学大师戴尔·卡耐基说过：与人相处的学问，在人类所有的学问中应该是排在前面的，沟通能够带来其他知识不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。沟通沟通从心开始用心灵守护我们的病人用心灵呵护我们的事业沟通是成就护理事业的顺风船备用工具&资料备用工具&资料成功学大师戴尔·卡耐基说过：与人相处的学问，在人类所有的学问中应该是排在前面的，沟通能够带来其他知识不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。沟通护理工作中常见的沟通错误突然改变话题虚假的、不恰当的保证主观判断或说教信息发出的量及速度超载言行不一急于阐述自己的观点，过早地做出结论过度发问或调查式提问护患沟通的特征专业性、目的性、工作性的沟通特殊信息内容的沟通沟通渠道多、涉及范围广运用多学科知识进行的沟通具有一定道德和法律意义的沟通以服务对象为中心护患关系中常用的沟通技巧一、护士口头语言沟通中的技巧

1、倾听技巧

2、言语技巧二、护理书面语言沟通技巧4、适时反应：微微点头、微笑、做简单应答5、及时反馈：及时观察患处、

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 医学制药

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论