智能客服机器人研发与应用合作合同

智能客服研发与应用合作合同合同编号：__________甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：第一章合作宗旨1.1甲方为一家专注于智能科技研发的公司，具备先进的智能客服研发技术；1.2乙方为一家从事客服业务的公司，具备丰富的客服业务运营经验；1.3双方为共同提升智能客服研发与应用水平，实现资源共享、优势互补，经友好协商，达成如下合作事项。第二章合作内容2.1甲方负责提供智能客服研发技术，包括但不限于：2.1.1提供智能客服核心算法；2.1.2提供智能客服系统集成；2.1.3提供智能客服技术支持与升级。2.2乙方负责提供客服业务运营经验，包括但不限于：2.2.1提供客服业务场景需求分析；2.2.2提供客服业务运营策略；2.2.3提供客服业务数据反馈。第三章合作期限3.1本合同自双方签署之日起生效，合作期限为____年，自合作开始之日起计算；3.2双方可根据合作进展情况，协商一致后延长合作期限。第四章合作权益分配4.1甲方享有以下权益：4.1.1享有智能客服研发成果的知识产权；4.1.2享有与合作相关的技术成果转化收益；4.1.3享有乙方支付的智能客服研发费用。4.2乙方享有以下权益：4.2.1享有智能客服在乙方业务领域的使用权；4.2.2享有与合作相关的业务运营收益；4.2.3享有甲方提供的智能客服技术支持与升级服务。第五章合作义务5.1甲方应承担以下义务：5.1.1按约定时间提供智能客服研发成果；5.1.2保证智能客服研发成果的质量和稳定性；5.1.3提供及时的技术支持与升级服务。5.2乙方应承担以下义务：5.2.1按约定时间提供客服业务场景需求分析；5.2.2提供真实的业务数据反馈；5.2.3保障智能客服在乙方业务领域的合法合规使用。第六章技术支持与售后服务6.1甲方应提供以下技术支持服务：6.1.1对乙方进行智能客服系统的安装、部署和调试；6.1.2对乙方进行智能客服系统的操作培训；6.1.3对乙方在使用过程中遇到的技术问题提供及时解答和解决方案；6.1.4对智能客服系统进行定期检查和维护，保证系统稳定运行。6.2甲方应提供以下售后服务：6.2.1对智能客服系统提供终身免费升级服务；6.2.2对乙方提出的合理功能需求，甲方应予以评估并在下一个版本中予以考虑；6.2.3对乙方在合同期内遇到的技术问题，甲方应在24小时内响应并解决。第七章合作沟通与协调7.1双方应建立定期沟通机制，就合作进展、问题解决等事项进行协商；7.2双方应指定专门的联系人，负责日常沟通与协调工作；7.3双方应保持良好的沟通态度，积极解决合作过程中出现的问题；7.4双方应共同制定合作计划，明确阶段性目标和工作任务。第八章信息保密与知识产权8.1双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露；8.2双方应尊重对方的知识产权，未经对方同意不得擅自使用、披露对方的知识产权；8.3双方应采取必要的保密措施，防止保密信息泄露；8.4双方应在合同终止或解除后继续承担保密义务，直至保密信息失去保密性。第九章违约责任9.1若甲方未能按约定提供研发成果或技术服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：未履行部分的合同金额的_____%；9.2若乙方未能按约定提供业务场景需求分析或数据反馈，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：未履行部分的合同金额的_____%；9.3双方应严格按照合同约定履行义务，如发生违约行为，违约方应承担相应的违约责任；9.4双方因违约行为导致的损失，违约方应予以赔偿。第十章争议解决10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；10.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼；10.3双方同意，争议解决过程中，除涉及争议的部分外，合同的其余部分仍然有效，双方应继续履行；10.4双方应遵守国家的法律法规，保证合同的履行符合法律要求。第十一章合同变更与终止11.1双方同意，合同的任何变更、修改或补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签署；11.2合同的终止需提前____天书面通知对方，未经双方协商一致，任何一方不得单方面终止合同；11.3如因不可抗力因素导致合同无法履行，双方互不承担违约责任，但应尽力减少损失；11.4合同终止后，双方仍需遵守本合同中有关保密、知识产权和争议解决的相关条款。第十二章合作解除12.1在合同期限内，如一方违反合同且无法补救，对方有权解除合同；12.2若一方申请破产或被依法宣告破产，对方有权立即解除合同；12.3合同解除后，双方应办理合同解除手续，并按照约定处理尚未履行完毕的义务；12.4合同解除不影响双方对已发生法律效力的合同条款的履行。第十三章合作续约13.1双方同意，在合作期限届满前，如双方均愿意继续合作，可协商一致后签订新的合作协议；13.2新的合作协议应包含原合作协议的有效条款，并根据双方新的合作需求进行调整；13.3双方应在合作期限届满前至少____个月开始协商续约事宜，以保证合作的连续性。第十四章其他条款14.1本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充；14.2本合同的解释权归双方共有，如发生争议，应以合同文本为准；14.3本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力；14.4本合同的签订、履行、变更、解除和终止均适用中华人民共和国法