二零二四年度IT系统维护服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL二零二四年度IT系统维护服务合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.4IT系统维护服务简称“服务”第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2服务包括但不限于2.3服务的具体执行方式第三条服务期限3.1服务的开始日期3.2服务的结束日期3.3双方对服务期限的商定第四条服务费用4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付方式4.3服务费用的支付日期第五条服务人员的资质与培训5.1乙方服务人员的资质要求5.2乙方服务人员的培训计划第六条服务质量保证6.1乙方对服务质量的承诺6.2双方对服务质量的评价方式第七条保密条款7.1双方对保密信息的定义7.2双方对保密信息的保护措施第八条违约责任8.1双方对违约行为的定义8.2违约行为的处理方式第九条争议解决9.1双方对争议解决的商定9.2争议解决的方式第十条合同的变更与终止10.1合同变更的条件10.2合同终止的条件第十一条合同的继承11.1合同继承的条件11.2合同继承的方式第十二条合同的生效与失效12.1合同的生效条件12.2合同的失效条件第十三条双方的其他约定13.1双方对其他事项的商定第十四条合同的份数14.1合同正本份数14.2合同副本份数第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：[甲方全称]，地址：[甲方地址]1.2乙方名称：[乙方全称]，地址：[乙方地址]1.4IT系统维护服务简称“服务”第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围包括但不限于：2.1.1系统硬件维护2.1.2软件系统升级与优化2.1.3网络设备维护2.1.4数据备份与恢复2.1.5安全防护与故障排查2.2服务内容具体执行方式：2.2.1乙方根据甲方需求提供相应服务，并按照双方商定的时间安排技术人员到现场进行服务。2.2.2乙方应确保服务过程中所使用的设备和软件合法有效，不得侵犯第三方知识产权。2.2.3乙方在服务过程中应遵守国家相关法律法规，不得泄露甲方商业秘密。第三条服务期限3.1服务的开始日期：[具体日期]3.2服务的结束日期：[具体日期]3.3双方对服务期限的商定：3.3.1双方应在合同签订后十个工作日内明确服务期限。3.3.2如因特殊情况需延长服务期限，双方可协商一致并书面确认。第四条服务费用4.1服务费用的计算方式：4.1.1双方商定的服务费用为：[具体金额]元。4.1.2服务费用包含乙方技术人员现场服务费、交通费、住宿费及相关耗材费用。4.2服务费用的支付方式：4.2.1甲方应按照双方商定的付款周期向乙方支付服务费用。4.2.2乙方提供正规发票，甲方按照约定时间将服务费用支付至乙方账户。4.3服务费用的支付日期：4.3.1甲方应在合同签订后的[具体天数]内支付首期服务费用，占比[具体比例]。4.3.2后续服务费用的支付日期及比例双方商定为：[具体描述]。第五条服务人员的资质与培训5.1乙方服务人员的资质要求：5.1.1乙方服务人员应具备[具体资质]证书。5.2乙方服务人员的培训计划：5.2.1乙方应在合同签订后[具体时间]内对甲方员工进行一次系统维护培训。5.2.2乙方应根据甲方需求提供不定期的培训和交流。第六条服务质量保证6.1乙方对服务质量的承诺：6.1.1乙方承诺提供[具体服务等级]的服务。6.1.2乙方承诺对服务过程中出现的问题及时响应并解决。6.2双方对服务质量的评价方式：6.2.1双方可定期对服务质量进行评价，如每季度或每半年。6.2.2双方可通过问卷调查、座谈会等形式收集反馈意见，并进行改进。第八条违约责任8.1双方对违约行为的定义：8.1.1违约行为包括但不限于：乙方未能按照约定提供服务、未能按时支付服务费用等。8.1.2违约行为的具体定义和解释双方可商定为：[具体描述]。8.2违约行为的处理方式：8.2.1违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金的具体金额双方商定为：[具体金额]。8.2.2违约方应承担因违约所产生的直接经济损失及间接损失。8.2.3双方可商定其他违约责任的处理方式：[具体描述]。第九条争议解决9.1双方对争议解决的商定：9.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2争议解决的方式：9.2.1选择调解的，双方可商定调解机构及调解员。9.2.2选择仲裁的，双方应商定仲裁委员会，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.2.3选择诉讼的，双方应商定管辖法院，诉讼过程中不得影响双方履行合同的其他部分。第十条合同的变更与终止10.1合同变更的条件：10.1.1双方同意变更合同的条款，应以书面形式签署。10.1.2合同变更应符合国家法律法规的规定。10.2合同终止的条件：10.2.1双方同意终止合同的，应以书面形式签署。第十一条合同的继承11.1合同继承的条件：11.1.1当甲方发生合并、分立、解散等变更事项，本合同由变更后的主体继承。11.1.2当乙方发生合并、分立、解散等变更事项，本合同由变更后的主体继承。11.2合同继承的方式：11.2.1继承方应继续履行合同的剩余期限，并承担合同约定的权利和义务。第十二条合同的生效与失效12.1合同的生效条件：12.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.1.2合同生效后，双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。12.2合同的失效条件：12.2.1合同期限届满，双方未续签的，本合同失效。12.2.2双方协商一致解除合同的，本合同失效。第十三条双方的其他约定13.1双方对其他事项的商定：13.1.1双方商定本合同的有效期为：[具体时间]。13.1.2双方商定本合同的签订地点为：[具体地点]。第十四条合同的份数14.1合同正本份数：双方各执一份。14.2合同副本份数：[具体份数]，由双方商定执有方。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1第三方定义：15.1.1第三方是指非甲方非乙方之外的自然人、法人或其他组织。15.1.2第三方包括但不限于中介方、评估机构、监管机构等。15.2第三方介入的范围：15.2.1第三方介入包括但不限于对甲方乙方的服务过程进行监督、评估、调解或裁决。15.2.2第三方介入时，甲方乙方应提供必要的协助和支持，确保第三方能够顺利开展介入工作。第十六条第三方介入的条件与程序16.1第三方介入的条件：16.1.1当甲方乙方在履行合同过程中发生争议，且无法通过友好协商解决时，双方均有权申请第三方介入。16.1.2第三方介入的申请应以书面形式提出，明确介入的具体事项和理由。16.2第三方介入的程序：16.2.1甲方乙方在收到第三方介入申请后，应在[具体时间]内确认并回复。16.2.2双方同意选定第三方介入的，应在[具体时间]内共同协商确定第三方。16.2.3第三方介入工作完成后，第三方应向甲方乙方提交介入报告。第十七条第三方介入的费用与责任17.1第三方介入的费用：17.1.1第三方介入的费用由甲方乙方共同承担，具体分担比例由双方商定。17.1.2第三方介入的费用包括但不限于第三方人员的报酬、差旅费、材料费等。17.2第三方介入的责任：17.2.1第三方应保持中立客观，公正地介入甲方乙方的争议。17.2.2第三方应按照合同约定和法律法规的规定履行职责，不得泄露甲方乙方的商业秘密。17.3第三方介入的责任限额：17.3.1第三方对甲方乙方的损失承担的责任限额由双方商定，并在合同中明确。17.3.2第三方如因故意或重大过失导致甲方乙方损失的，应承担无限责任。第十八条第三方介入结果的承认与执行18.1第三方介入结果的承认：18.1.1第三方介入作出的决定或裁决，甲方乙方均应予以承认。18.1.2第三方介入结果作为解决争议的最终依据，对双方均有约束力。18.2第三方介入结果的执行：18.2.1甲方乙方应按照第三方介入结果履行相应的合同义务。18.2.2第三方介入结果的执行情况由甲方乙方共同监督和确认。第十九条第三方介入与合同其他条款的关系19.1第三方介入不影响本合同其他条款的执行，除非双方另有约定。19.2第三方介入不影响甲方乙方根据本合同享有的权利和承担的义务。第二十条双方对第三方的通知与告知义务20.1甲方乙方在合同履行过程中，如涉及第三方介入的事项，应及时通知对方。20.2甲方乙方应按照法律法规和合同约定，向第三方提供必要的信息和资料。第二十一条第三方介入的终止与解除21.1第三方介入的终止条件：21.1.1甲方乙方根据本合同的约定解决了争议，第三方介入的目的已经实现。21.1.2合同的终止或解除导致第三方介入不再必要。21.2第三方介入的解除程序：21.2.1甲方乙方应以书面形式向第三方提出解除介入的申请。21.2.2第三方在确认甲方乙方的申请后，应停止介入工作，并提交终止报告。第二十二条第三方介入后的合同修订22.1第三方介入可能导致本合同的某些条款需要修订，双方应协商一致进行修订。22.2修订后的合同条款应符合法律法规的规定，并经双方签字或盖章确认。第二十三条第三方介入与其他争议解决方式的关系23.1第三方介入与调解、仲裁或诉讼等争议解决方式互为补充。23.2双方可根据实际情况选择适用第三方介入或其他争议解决方式。第二十四条第三方介入的特殊情况处理24.1第三方介入如遇到不可抗力等特殊情况，导致无法继续进行的，双方应协商解决。24.2特殊情况消失后，双方应继续履行第三方介入的程序和义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：IT系统维护服务详细清单附件二：服务人员资质证明附件三：保密协议附件四：服务费用明细表附件五：第三方介入申请书模板附件六：第三方介入决定书模板附件七：合同变更协议附件八：合同终止协议附件九：争议解决协议附件十：违约金计算标准附件一：IT系统维护服务详细清单附件一详细要求：1.清单应详细列出乙方应提供的服务内容，包括硬件维护、软件升级、网络设备维护等。2.清单应包含服务的时间安排、服务地点、服务人员等信息。附件二：服务人员资质证明附件二详细要求：1.乙方应提供服务人员的资质证书复印件，包括但不限于技术资格证书、身份证复印件等。2.资质证明应真实有效，如有伪造，乙方应承担相应责任。附件三：保密协议附件三详细要求：1.保密协议应明确保密信息的内容，包括但不限于甲方商业秘密、技术资料等。2.保密协议应规定双方对保密信息的保护措施，以及违反保密协议的责任。附件四：服务费用明细表附件四详细要求：1.明细表应详细列出服务费用的各项构成，包括人员费用、材料费用、差旅费用等。2.明细表应包含费用的计算方式、支付方式、支付日期等信息。附件五：第三方介入申请书模板附件五详细要求：1.申请书应包含申请介入的具体事项、理由以及双方协商确定的第三方名称。2.申请书应由双方签字或盖章确认，以确保申请的合法性。附件六：第三方介入决定书模板附件六详细要求：1.决定书应明确第三方对争议的裁决结果，包括但不限于解决方案、责任划分等。2.决定书应由第三方签字或盖章，以确保决定的合法有效。附件七：合同变更协议附件七详细要求：1.变更协议应详细列出需要变更的合同条款，以及变更后的内容。2.变更协议应由双方签字或盖章确认，以确保变更的合法性。附件八：合同终止协议附件八详细要求：1.终止协议应明确合同终止的原因、终止日期以及终止后的相关事项处理。2.终止协议应由双方签字或盖章确认，以确保终止的合法性。附件九：争议解决协议附件九详细要求：1.争议解决协议应明确双方在发生争议时选择的争议解决方式，包括但不限于调解、仲裁或诉讼。2.争议解决协议应规定双方对争议解决的商定过程，以及争议解决结果的承认和执行。附件十：违约金计算标准附件十详细要求：1.违约金计算标准应详细列出计算违约金的方法，包括但不限于违约行为的认定、违约金的比例等。2.违约金计算标准应明确规定违约行为的责任承担方式，以及违约金的具体金额。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定时间提供服务。2.乙方提供的服务未达到约定的质量标准。3.乙方未经甲方同意，泄露甲方商业秘密。4.乙方服务人员未能提供合法有效的资质证明。5.乙方未按照约定支付服务费用。违约的责任认定标准：1.违约行为导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.违约行为导致合同无法继续履行的，双方可协商终止合同。3.违约行为涉及法律法规的，按照法律法规的规定承担责任。示例说明：1.若乙方未能按照