二零二四年大客户关系维护与跟进合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年大客户关系维护与跟进合同1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3甲方大客户定义第二条合同期限2.1合同生效日期2.2合同终止日期第三条甲方义务与责任3.1甲方提供的资源与支持3.2甲方对乙方业务的支持与配合3.3甲方客户信息保护与保密第四条乙方义务与责任4.1乙方对甲方大客户的维护与服务4.2乙方对甲方大客户需求的及时响应4.3乙方对甲方提供的资源的合理使用与保护第五条客户关系管理5.1乙方负责甲方大客户的日常关系维护5.2乙方定期向甲方报告客户关系维护情况5.3甲方对乙方客户关系管理工作的指导与监督第六条客户跟进与服务6.1乙方负责甲方大客户的跟进与服务6.2乙方定期向甲方报告客户跟进与服务情况6.3甲方对乙方客户跟进与服务工作的指导与监督第七条业务合作与沟通7.1乙方负责与甲方大客户进行业务合作与沟通7.2乙方定期向甲方报告业务合作与沟通情况7.3甲方对乙方业务合作与沟通工作的指导与监督第八条业绩评估与奖励8.1乙方根据甲方大客户维护与跟进情况进行业绩评估8.2甲方根据乙方业绩评估结果进行奖励第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序9.2合同解除的条件与程序第十条违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任第十一条争议解决11.1双方发生的争议解决方式11.2争议解决的地点与程序第十二条法律适用与解释12.1合同适用的法律法规12.2合同的解释权归属第十三条其他约定13.1双方的其他约定事项第十四条合同的签署与生效14.1合同签署的时间与地点14.2合同的生效条件与程序第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义：甲方指二零二四年大客户关系维护与跟进合同的甲方公司，具体名称在合同封面已经注明。1.2乙方名称及定义：乙方指二零二四年大客户关系维护与跟进合同的乙方公司，具体名称在合同封面已经注明。1.3甲方大客户定义：甲方大客户指在甲方业务中，具有一定规模、重要程度和长期合作关系的客户。第二条合同期限2.1合同生效日期：本合同自双方签署之日起生效。2.2合同终止日期：本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。除非合同提前终止或双方另有约定，合同到期后自动终止。第三条甲方义务与责任3.1甲方提供的资源与支持：甲方应向乙方提供必要的客户信息、产品资料、技术支持等资源，以便乙方能够更好地进行客户关系维护与跟进。3.2甲方对乙方业务的支持与配合：甲方应积极支持乙方的业务活动，提供必要的配合与协助，确保乙方能够顺利履行合同义务。3.3甲方客户信息保护与保密：甲方应对乙方提供的客户信息进行严格保密，不得泄露给任何第三方，否则因此造成的损失由甲方承担。第四条乙方义务与责任4.1乙方对甲方大客户的维护与服务：乙方应按照甲方的要求，对甲方大客户进行及时有效的维护与服务，确保客户满意度。4.2乙方对甲方大客户需求的及时响应：乙方应对甲方大客户的需求进行及时响应，提供专业的解决方案和支持，确保客户满意度。4.3乙方对甲方提供的资源的合理使用与保护：乙方应对甲方提供的资源进行合理使用，不得泄露给任何第三方，同时应采取必要的保护措施，确保资源的安全与完整性。第五条客户关系管理5.2乙方定期向甲方报告客户关系维护情况：乙方应定期向甲方报告客户关系维护的情况，包括客户满意度、问题处理情况等，以便甲方了解乙方的服务水平。5.3甲方对乙方客户关系管理工作的指导与监督：甲方有权对乙方的客户关系管理工作进行指导与监督，提出改进意见和建议，乙方应认真听取并按照甲方的要求进行改进。第六条客户跟进与服务6.1乙方负责甲方大客户的跟进与服务：乙方应负责对甲方大客户的业务需求进行跟进和服务，确保客户的业务顺利进行。6.2乙方定期向甲方报告客户跟进与服务情况：乙方应定期向甲方报告客户跟进与服务的情况，包括业务进展、问题处理情况等，以便甲方了解乙方的服务水平。6.3甲方对乙方客户跟进与服务工作的指导与监督：甲方有权对乙方的客户跟进与服务工作进行指导与监督，提出改进意见和建议，乙方应认真听取并按照甲方的要求进行改进。第八条业绩评估与奖励8.1乙方根据甲方大客户维护与跟进情况进行业绩评估：乙方应根据甲方大客户的维护与跟进情况进行业绩评估，确保乙方的服务水平符合甲方的要求。8.2甲方根据乙方业绩评估结果进行奖励：甲方根据乙方的业绩评估结果，对表现优秀的乙方进行奖励，奖励方式可以是经济奖励或者其他形式的奖励。第九条合同的变更与解除1)双方协商一致；2)因法律法规的变更导致合同内容需要变更；3)因不可抗力导致合同无法履行。合同变更的程序如下：1)双方协商确定变更内容；2)双方签署变更协议；3)变更协议生效。9.2合同解除的条件与程序：合同解除的条件如下：1)双方协商一致；2)乙方严重违反合同条款；3)甲方因不可抗力无法履行合同。合同解除的程序如下：1)双方协商确定解除原因；2)双方签署解除协议；3)解除协议生效。第十条违约责任10.1甲方违约责任：甲方违反合同条款的，应承担违约责任，赔偿乙方因此造成的损失。10.2乙方违约责任：乙方违反合同条款的，应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。第十一条争议解决1)提交甲方所在地的人民法院诉讼解决；2)提交乙方所在地的人民法院诉讼解决。11.2争议解决的地点与程序：争议解决的地点与程序，应按照双方在合同中约定的地点与程序进行。第十二条法律适用与解释12.1合同适用的法律法规：本合同适用中华人民共和国的法律。12.2合同的解释权归属：本合同的解释权归双方共同所有。第十三条其他约定13.1双方的其他约定事项：双方可以在合同中约定其他事项，作为本合同的一部分。第十四条合同的签署与生效14.1合同签署的时间与地点：本合同于____年__月__日，在____（地点）签署。14.2合同的生效条件与程序：本合同自双方签署之日起生效，合同生效后，双方应严格按照合同条款履行各自的义务。第二部分：第三方介入后的修正第一章第三方概念与责任1.1第三方定义：第三方指非本合同甲乙双方之外的任何个人、团体或机构，包括但不限于中介方、咨询方、监管方、技术支持方等。1.2第三方责任：第三方应遵守相关法律法规和本合同的约定，按照甲乙双方的授权和指示，履行相关职责。第三方对甲乙双方负有保密义务，不得泄露任何合同信息。1.3第三方权利：第三方在本合同项下的权利和义务，仅限于本合同明确的范围内。第三方不得以任何方式超越其在本合同中的授权。第二章第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序：当甲乙双方认为需要第三方介入时，应提前书面通知对方。第三方介入需经甲乙双方协商一致，并以书面形式确认。2.2第三方介入条件：第三方介入的条件包括但不限于：技术难题需要专业支持、业务拓展需要专业咨询、法律事务需要专业指导等。第三章第三方责任限额3.1第三方责任限额定义：第三方责任限额指第三方对甲乙双方承担的责任范围和赔偿限额。3.2第三方责任限额的确定：第三方责任限额由甲乙双方协商确定，并在合同中予以明确。3.3第三方责任限额的调整：甲乙双方可以根据合同履行情况，协商调整第三方责任限额。第四章第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲乙双方的关系：第三方在本合同项下的职责和义务，不改变甲乙双方之间的合同关系。甲乙双方仍需按照本合同履行各自的义务。4.2第三方与甲乙双方的沟通：第三方应保持与甲乙双方的密切沟通，确保合同顺利履行。甲乙双方有权对第三方的工作进行监督和评价。4.3第三方与甲乙双方的独立性：第三方在本合同项下的职责和义务，不影响其与甲乙双方的其他合同关系。第三方应保持独立性，不得受甲乙双方的不当影响。第五章第三方违约处理5.1第三方违约处理：第三方如违反本合同，甲乙双方有权要求其承担违约责任。5.2第三方违约赔偿：第三方如因违约给甲乙双方造成损失，应承担相应的赔偿责任。5.3第三方违约解除合同：第三方如严重违约，甲乙双方有权解除合同，并追究其法律责任。第六章一般性规定6.1合同的适用法律：本章节的第三方介入相关条款，适用中华人民共和国的法律。6.2合同的解释权：本章节的第三方介入相关条款，由甲乙双方共同解释。6.3合同的变更与解除：本章节的第三方介入相关条款，不得随意变更或解除。如确需变更或解除，应经甲乙双方协商一致，并签署书面文件。本章节的第三方介入相关条款，作为本合同的一部分，与本合同具有同等的法律效力。甲乙双方应严格遵守本章节的约定，确保合同的顺利履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：甲方大客户列表附件2：乙方服务范围及标准附件3：客户关系维护与跟进工作手册附件4：业务合作与沟通协议附件5：业绩评估与奖励办法附件6：合同变更与解除协议附件7：争议解决方式选择附件8：第三方介入确认书附件9：保密协议附件10：知识产权归属声明附件11：技术与资料交付清单附件12：服务质量保证协议附件13：违约行为及责任认定清单附件14：合同履行监督与报告机制附件1：甲方大客户列表详细要求：列出甲方所有大客户的名称、行业、联系方式等信息，以便乙方进行客户关系维护与跟进。附件2：乙方服务范围及标准详细要求：明确乙方在客户关系维护与跟进工作中的服务范围、服务标准、服务流程等。附件3：客户关系维护与跟进工作手册详细要求：详细记录乙方在客户关系维护与跟进工作中的操作流程、工作方法、沟通技巧等。附件4：业务合作与沟通协议详细要求：明确甲乙双方在业务合作与沟通中的权利义务、合作方式、沟通渠道等。附件5：业绩评估与奖励办法详细要求：明确乙方的业绩评估标准、奖励方式、奖励金额等。附件6：合同变更与解除协议详细要求：明确合同变更与解除的条件、程序、双方的责任等。附件7：争议解决方式选择详细要求：明确双方在发生争议时选择的争议解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼等。附件8：第三方介入确认书详细要求：明确第三方介入的条件、程序、第三方的主要职责等。附件9：保密协议详细要求：明确双方对合同内容及相关资料的保密义务、保密期限、违约责任等。附件10：知识产权归属声明详细要求：明确合同执行过程中产生的知识产权归属问题。附件11：技术与资料交付清单详细要求：明确甲方应提供的技术与资料的名称、规格、数量、交付时间等。附件12：服务质量保证协议详细要求：明确乙方的服务质量保证措施、服务承诺、违约责任等。附件13：违约行为及责任认定清单详细要求：列举双方在合同履行过程中可能出现的违约行为，并明确相应的责任认定标准。附件14：合同履行监督与报告机制详细要求：明确双方对合同履行情况的监督方式、报告周期、报告内容等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：示例：甲方未按约定时间提供客户信息或资料，导致乙方工作受阻，甲方应承担违约责任。2.乙方违约行为及责任认定：示例：乙方未能在约定时间内完成客户关系维护与跟进工作，甲方有权要求乙方支付违约金。3.第三方违约行为及责任认定：示例：第三方未按约定提供技术支持或服务，导致甲方或乙方损失，第三方应承担违约责任。4.甲方、乙方、第三方共同违约行为及责任认定：示例：甲方、乙方、第三方未能共同解决客户问题，导致客户满意度下降，三方应共同承担违约责任。5.违约行为的补救措施：示例：甲方、乙方、第三方发生违约行为时，守约方有权要求违约方承担违约责任，并有权要求违约方支付合同总价款的10%作为违约金。6.违约行为的解除合同：示例：甲方、乙方、第三方发生严重违约行为时，守约方有权解除合同，并要求违约方支付合同总价款的20%作为赔偿金。全文完。二零二四年大客户关系维护与跟进合同2本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方大客户定义及范围第二条：合同期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期第三条：甲方义务与责任3.1甲方提供客户信息及需求3.2甲方对乙方的服务进行监督和评价第四条：乙方义务与责任4.1乙方根据甲方提供的客户信息进行关系维护与跟进4.2乙方提供客户满意度调查及改进方案4.3乙方对甲方提供的客户信息保密第五条：服务内容与标准5.1乙方提供的服务内容5.2乙方的服务标准和质量要求第六条：费用与支付6.1乙方向甲方收取的服务费用6.2支付方式和支付时间第七条：违约责任7.1甲乙双方违约的情形7.2违约责任的具体承担方式第八条：争议解决8.1双方发生争议时的解决方式8.2争议解决的地点和法院第九条：合同的变更与解除9.1合同变更的条件和程序9.2合同解除的条件和程序第十条：合同的终止10.1合同终止的条件10.2合同终止后的权利义务处理第十一条：保密条款11.1双方对合同内容和商务信息保密11.2保密期限第十二条：法律适用与解释12.1合同适用的法律法规12.2合同解释权归属第十三条：其他条款13.1双方约定的其他事项第十四条：合同附件14.1附件一：服务内容详细说明14.2附件二：费用明细表14.3附件三：客户满意度调查表14.4附件四：其他相关文件第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：×××公司地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××咨询有限公司地址：××省××市××区××路××号1.3甲方大客户定义：指在甲方业务中，年销售额达到或超过人民币500万元的客户。第二条：合同期限2.1合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。2.2合同到期日期：本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。第三条：甲方义务与责任3.1甲方应向乙方提供准确的大客户信息及需求，包括客户的基本信息、联系人、联系方式、业务内容等。3.2甲方应对乙方的服务进行监督和评价，确保乙方的服务符合甲方的要求。第四条：乙方义务与责任4.1乙方根据甲方提供的客户信息进行关系维护与跟进，包括但不限于与客户的日常沟通、定期拜访、业务协调等。4.2乙方应定期提供客户满意度调查及改进方案，以提高客户满意度。4.3乙方应对甲方提供的客户信息保密，不得泄露给第三方。第五条：服务内容与标准5.1乙方提供的服务内容包括但不限于：客户关系维护、业务协调、市场信息收集、竞争对手分析等。5.2乙方的服务标准和质量要求：乙方应按照甲方要求的服务内容和标准进行服务，确保服务质量符合甲方的要求。第六条：费用与支付6.1乙方向甲方收取的服务费用为人民币万元整，按月支付。6.2甲方应在每个合同期的第一个月内向乙方支付服务费用。第七条：违约责任7.1甲乙双方如有违约情形，应按照合同约定承担相应的违约责任。7.2违约责任的具体承担方式包括但不限于：支付违约金、赔偿损失、解除合同等。第八条：争议解决8.1双方发生争议时的解决方式：应通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决的地点和法院：甲方所在地的人民法院。第九条：合同的变更与解除9.1合同变更的条件和程序：任何一方提出变更请求的，应书面形式通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议，作为本合同的附件。9.2合同解除的条件和程序：任何一方提出解除合同的，应提前三十日书面形式通知对方，经双方协商一致后，解除合同。第十条：合同的终止10.1合同终止的条件：本合同到期，或者双方协商一致终止合同。10.2合同终止后的权利义务处理：合同终止后，乙方应立即停止服务，并向甲方移交所有与服务相关的文件和资料。第十一条：保密条款11.1双方对合同内容和商务信息保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。11.2保密期限：自合同生效之日起至合同终止之日止。第十二条：法律适用与解释12.1合同适用的法律法规：中华人民共和国的法律。12.2合同解释权归属：本合同的解释权归甲方所有。第十三条：其他条款13.1双方约定的其他事项：本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。第十四条：合同附件14.1附件一：服务内容详细说明14.2附件二：费用明细表14.3附件三：客户满意度调查表14.4附件四：其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及责任1.1第三方定义：本合同中所指的第三方，包括但不限于中介方、供应商、客户以及其他与甲乙双方业务往来相关的个人或实体。1.2第三方责任：第三方应遵守本合同的各项约定，并对其在合同履行过程中的一切行为负责。第二条：第三方介入的程序2.1第三方介入请求：当甲乙双方在合同履行过程中需要第三方介入时，应向对方提出书面介入请求。2.2第三方介入同意：甲乙双方应在收到第三方介入请求后的十个工作日内，协商一致并书面同意第三方的介入。第三条：第三方权利与义务3.1第三方权利：第三方有权根据本合同的约定参与甲乙双方的业务往来，并享受相应的权益。3.2第三方义务：第三方应按照甲乙双方的要求，提供相应的服务或商品，并履行合同约定的义务。第四条：第三方责任限额4.1第三方责任限额：第三方对甲乙双方的赔偿责任限额为第三方从甲乙双方获取的利益总额。4.2第三方责任限额的确定：第三方责任限额的确定，应以第三方实际从甲乙双方获取的利益总额为依据。第五条：第三方与甲乙方的划分说明5.1第三方与甲方划分：第三方与甲方之间的业务往来，由甲方负责协调和管理。5.2第三方与乙方划分：第三方与乙方之间的业务往来，由乙方负责协调和管理。第六条：第三方违约处理6.1第三方违约情形：第三方违反本合同的约定，导致甲乙双方损失的。6.2第三方违约处理：甲乙双方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第七条：第三方解除合同7.1第三方解除合同条件：第三方在合同履行过程中，因特殊情况需要解除合同时。7.2第三方解除合同程序：第三方应书面通知甲乙