二零二五年度物业服务质量监督与评价合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度物业服务质量监督与评价合同本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方法定代表人或授权代表1.4合同双方联系方式第二条物业服务内容与标准2.1物业服务项目2.2物业服务标准2.3服务时间与班次2.4服务区域与范围第三条服务费用与支付方式3.1服务费用构成3.2服务费用标准3.3费用支付方式3.4费用支付时间第四条服务质量监督与评价4.1质量监督机构4.2质量监督方式4.3质量评价标准4.4质量评价结果第五条违约责任与处理5.1违约情形5.2违约责任5.3违约处理5.4违约赔偿第六条争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决机构6.3争议解决程序6.4争议解决费用第七条合同解除与终止7.1合同解除条件7.2合同终止条件7.3合同解除与终止程序7.4合同解除与终止后的处理第八条合同生效与期限8.1合同生效条件8.2合同期限8.3合同续签第九条其他约定9.1不可抗力9.2通知与送达9.3合同附件9.4合同解释第十条合同附件10.1物业服务清单10.2服务费用明细10.3质量监督与评价标准10.4争议解决规则第十一条合同签署与生效11.1合同签署11.2合同生效11.3合同备案第十二条合同变更与解除12.1合同变更条件12.2合同解除条件12.3合同变更与解除程序12.4合同变更与解除后的处理第十三条合同解除与终止后的处理13.1物业服务交接13.2费用结算13.3资产移交13.4争议解决第十四条合同终止后的后续事项14.1合同终止后的服务保障14.2合同终止后的费用结算14.3合同终止后的争议解决14.4合同终止后的资料归档第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：物业公司乙方：业主委员会1.2合同双方地址甲方地址：市区路号乙方地址：市区路号1.3合同双方法定代表人或授权代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.4合同双方联系方式第二条物业服务内容与标准2.1物业服务项目（1）小区环境卫生（2）小区绿化养护（3）小区公共设施维护（4）小区安全管理（5）小区客户服务2.2物业服务标准（1）环境卫生：保持小区公共区域清洁，生活垃圾每日清运，公共设施设备完好。（2）绿化养护：绿化带定期修剪，确保植物生长良好，病虫害防治及时。（3）公共设施维护：公共设施设备定期检查、维修，确保正常运行。（4）安全管理：小区实行24小时巡逻，确保小区安全。（5）客户服务：提供及时、热情、周到的客户服务。2.3服务时间与班次服务时间为全天候，班次安排根据实际需求调整。2.4服务区域与范围服务区域为甲方管理的小区，包括住宅、商业、公共区域等。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用构成服务费用包括人员工资、设施设备维护费、绿化养护费、公共区域清洁费等。3.2服务费用标准服务费用标准按照国家相关法律法规和市物价局规定执行。3.3费用支付方式费用支付方式为按月支付，乙方应于每月5日前将费用支付至甲方指定账户。3.4费用支付时间费用支付时间为每月5日至10日。第四条服务质量监督与评价4.1质量监督机构甲方设立物业服务质量监督小组，负责对乙方提供的服务进行监督。4.2质量监督方式（1）定期检查：每月至少进行一次全面检查。（2）随机抽查：每周至少进行一次随机抽查。（3）业主反馈：收集业主对物业服务的意见和建议。4.3质量评价标准根据国家相关法律法规、市物业管理规定和本合同约定，制定服务质量评价标准。4.4质量评价结果质量评价结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，甲方将定期向乙方通报评价结果。第五条违约责任与处理5.1违约情形（1）未按时提供服务或服务质量不合格；（2）擅自提高收费标准；（3）未按照合同约定进行费用结算；（4）违反国家相关法律法规和市物业管理规定。5.2违约责任乙方违反本合同约定，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于：（1）退还已收费用；（2）赔偿损失；（3）解除合同。5.3违约处理违约处理程序如下：（1）甲方书面通知乙方，要求乙方改正；（2）乙方未在规定期限内改正，甲方有权采取相应措施；（3）双方协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。5.4违约赔偿乙方因违约造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第六条争议解决6.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。6.2争议解决机构争议解决机构为市区人民法院。6.3争议解决程序按照我国《民事诉讼法》和《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》执行。6.4争议解决费用争议解决费用由败诉方承担。第七条合同解除与终止7.1合同解除条件（1）乙方严重违约，甲方有权解除合同；（2）发生不可抗力，导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。7.2合同终止条件合同期限届满，合同自动终止。7.3合同解除与终止程序（1）一方提出解除或终止合同，应书面通知对方；（2）双方协商一致，签订合同解除或终止协议；（3）合同解除或终止后，双方应按照协议规定办理相关事宜。7.4合同解除与终止后的处理（1）合同解除或终止后，双方应结清相关费用；（2）甲方应将乙方管理的物业设施设备、资料等移交给乙方；（3）双方应按照约定处理合同解除或终止后的其他事宜。第八条合同生效与期限8.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同期限本合同期限为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。8.3合同续签本合同期满前一个月，双方可协商续签，续签期限不超过一年。第九条其他约定9.1不可抗力因不可抗力导致本合同无法履行或部分履行时，双方互不承担责任。不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。9.2通知与送达（1）当面交付；（2）邮寄至对方地址；（3）电子邮件发送至对方指定邮箱。9.3合同附件本合同附件包括但不限于物业服务清单、服务费用明细、质量监督与评价标准、争议解决规则等。9.4合同解释本合同如有歧义，应以书面文件优先解释，如无书面文件，则按照相关法律法规解释。第十条合同附件10.1物业服务清单（1）小区环境卫生：包括公共区域清洁、垃圾清运等。（2）小区绿化养护：包括绿化带修剪、病虫害防治等。（3）小区公共设施维护：包括照明、电梯、消防设施等。（4）小区安全管理：包括巡逻、门禁、监控等。（5）小区客户服务：包括投诉处理、咨询解答等。10.2服务费用明细（1）人员工资：根据实际用工情况确定。（2）设施设备维护费：根据设施设备清单和实际维护情况确定。（3）绿化养护费：根据绿化面积和养护标准确定。（4）公共区域清洁费：根据公共区域面积和清洁标准确定。10.3质量监督与评价标准（1）环境卫生：无垃圾堆积，公共设施设备完好。（2）绿化养护：植物生长良好，无病虫害。（3）公共设施维护：设施设备正常运行，无故障。（4）安全管理：巡逻到位，门禁严格，监控无死角。（5）客户服务：响应及时，服务态度良好。10.4争议解决规则（1）双方应友好协商解决争议。（2）协商不成的，可提交市物业管理协会调解。（3）调解不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第十一条合同签署与生效11.1合同签署本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。11.2合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效，自2025年1月1日起开始履行。11.3合同备案本合同签订后，双方应向当地物业管理主管部门备案。第十二条合同变更与解除12.1合同变更条件（1）因国家法律法规、政策调整导致合同内容需要变更；（2）双方协商一致，决定变更合同内容。12.2合同解除条件（1）一方严重违约，另一方有权解除合同；（2）发生不可抗力，导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。12.3合同变更与解除程序（1）提出变更或解除合同的一方应书面通知对方；（2）双方协商一致，签订合同变更或解除协议；（3）按照协议规定办理相关事宜。12.4合同变更与解除后的处理（1）合同变更或解除后，双方应结清相关费用；（2）甲方应将乙方管理的物业设施设备、资料等移交给乙方；（3）双方应按照约定处理合同变更或解除后的其他事宜。第十三条合同解除与终止后的处理13.1物业服务交接合同解除或终止后，双方应按照协议规定办理物业服务交接手续。13.2费用结算合同解除或终止后，双方应结清相关费用，包括但不限于服务费用、违约金等。13.3资产移交甲方应将乙方管理的物业设施设备、资料等移交给乙方。13.4争议解决合同解除或终止后的争议，双方应按照本合同约定的争议解决方式解决。第十四条合同终止后的后续事项14.1合同终止后的服务保障14.2合同终止后的费用结算合同终止后，双方应结清所有未结算的费用。14.3合同终止后的争议解决合同终止后的争议，双方应按照本合同约定的争议解决方式解决。14.4合同终止后的资料归档双方应将合同及相关资料归档保存，以备日后查询。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入概述15.1第三方概念在本合同中，“第三方”指任何非合同双方的其他主体，包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、调解机构、仲裁机构、法律顾问等。15.2第三方介入范围（1）在合同履行过程中，需要第三方提供专业意见、评估或审计服务；（2）双方发生争议，需要第三方进行调解或仲裁；（3）合同履行中出现特殊情况，需要第三方提供专业建议或协助处理。第十六条第三方责任与义务16.1第三方责任（1）提供客观、公正、专业的服务；（2）保守合同双方商业秘密；（3）按照约定的时间和方式完成工作任务。16.2第三方义务（1）在介入过程中，尊重合同双方的合法权益；（2）及时、准确地提供所需信息和资料；（3）对合同双方提供的资料保密，不得泄露给任何第三方。第十七条第三方费用与支付17.1第三方费用第三方介入所产生的费用，包括但不限于服务费、差旅费、材料费等，由合同双方另行协商确定。17.2第三方费用支付第三方费用由合同双方按照约定的时间和方式支付，支付方式可包括现金、银行转账等。第十八条第三方责任限额18.1责任限额概念第三方责任限额是指第三方因自身过错导致合同一方或双方遭受损失时，应承担的最高赔偿金额。18.2责任限额确定第三方责任限额由合同双方在签订合同时协商确定，并在合同中明确。18.3责任限额适用（1）第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失导致合同一方或双方遭受损失；（2）第三方违反合同约定，导致合同一方或双方遭受损失。第十九条第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与合同双方的关系第三方与合同双方的关系是独立的，第三方不承担合同双方的权利义务。19.2第三方与合同双方的责任划分（1）第三方因自身原因导致合同一方或双方遭受损失，由第三方承担责任；（2）合同双方因自身原因导致损失，由合同双方各自承担责任；（3）第三方与合同双方共同原因导致损失，由第三方和合同双方按比例承担责任。第二十条第三方介入的程序与要求20.1第三方介入程序（1）合同双方协商确定第三方介入事宜；（2）合同双方与第三方签订合作协议；（3）第三方按照协议要求履行职责。20.2第三方介入要求（1）第三方应在合同双方要求的时间内完成工作任务；（2）第三方应提供完整、准确的报告或评估结果；（3）第三方应积极配合合同双方的监督和管理。第二十一条第三方介入的终止与后续处理21.1第三方介入终止第三方介入结束后，合同双方应按照协议规定办理终止手续。21.2第三方介入后续处理（1）第三方介入产生的费用由合同双方按照约定支付；（2）合同双方根据第三方介入结果，对合同履行情况进行调整；（3）合同双方应按照本合同约定处理相关争议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务清单详细列明甲方应提供的服务项目，包括但不限于环境卫生、绿化养护、公共设施维护、安全管理、客户服务等。要求：清单应清晰、具体，便于双方对照执行。2.服务费用明细列明各项服务费用的计算依据和标准，包括人员工资、设施设备维护费、绿化养护费、公共区域清洁费等。要求：费用明细应公开透明，确保费用合理。3.质量监督与评价标准制定环境卫生、绿化养护、公共设施维护、安全管理、客户服务等方面的质量标准。要求：标准应科学合理，便于监督和评价。4.争议解决规则明确争议解决的方式、机构、程序和费用承担。要求：规则应公平公正，保障双方权益。5.合同附件包括但不限于：物业服务协议费用支付协议质量监督与评价协议争议解决协议要求：附件内容应与合同一致，并具有同等法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方未按时提供服务或服务质量不合格；甲方擅自提高收费标准；甲方未按照合同约定进行费用结算；甲方违反国家相关法律法规和市物业管理规定；乙方未按时支付服务费用；乙方违反合同约定，擅自改变物业使用性质；乙方违反国家相关法律法规和市物业管理规定。2.责任认定标准违约行为发生后，由合同双方根据实际情况进行认定。责任认定标准包括但不限于：违约行为的严重程度；违约行为对合同履行的影响；违约行为造成的损失。3.违约责任示例甲方未按时提供清洁服务，导致公共区域卫生状况恶化，乙方有权要求甲方赔偿因此造成的损失。甲方擅自提高收费标准，乙方有权要求甲方退还多收的费用，并承担相应的违约责任。乙方未按时支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，并承担相应的违约责任。全文完。二零二五年度物业服务质量监督与评价合同1合同目录第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同适用范围第二章服务内容2.1服务项目概述2.2服务标准2.3服务流程第三章服务监督3.1监督方式3.2监督内容3.3监督程序第四章评价体系4.1评价标准4.2评价方法4.3评价结果运用第五章服务费用5.1服务费用构成5.2费用支付方式5.3费用调整机制第六章合同期限与终止6.1合同期限6.2合同终止条件6.3合同解除程序第七章违约责任7.1违约行为界定7.2违约责任承担7.3违约纠纷解决第八章保密条款8.1保密信息范围8.2保密义务8.3违反保密义务的后果第九章法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式9.3争议解决机构第十章合同附件10.1附件一：服务质量标准10.2附件二：服务流程图10.3附件三：评价方法细则第十一章合同生效与变更11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同解除后的处理第十二章其他12.1通知方式12.2合同份数12.3合同签署第十三章合同附件13.1附件一：服务质量标准13.2附件二：服务流程图13.3附件三：评价方法细则第十四章合同签署与生效日期14.1签署日期14.2生效日期合同编号_________第一章合同概述1.1合同背景1.1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规制定。1.1.2本合同旨在明确甲方（物业服务质量监督方）与乙方（物业服务提供方）在2025年度内关于物业服务质量监督与评价的相关权利和义务。1.2合同目的1.2.1提高物业服务水平，保障业主权益。1.2.2促进物业服务质量的持续改进。1.3合同适用范围1.3.1本合同适用于乙方在甲方指定的物业管理区域内提供的物业服务。1.3.2本合同所涉及的服务项目包括但不限于：环境卫生、安保、绿化、维修等。第二章服务内容2.1服务项目概述2.1.1乙方应按照甲方要求，提供全面、优质的物业服务。2.1.2乙方应确保各项服务符合国家相关标准和规范。2.2服务标准2.2.1乙方应遵守国家及地方有关物业服务的法律法规和标准。2.2.2乙方应定期对物业服务人员进行培训，提高服务质量。2.3服务流程2.3.1乙方应建立健全服务流程，确保服务及时、高效。2.3.2乙方应设立服务，及时响应业主需求。第三章服务监督3.1监督方式3.1.1甲方将通过定期检查、随机抽查等方式对乙方进行监督。3.1.2甲方可委托第三方机构对乙方进行专项评估。3.2监督内容3.2.1服务质量、服务态度、服务效率等。3.2.2服务设施设备维护保养情况。3.2.3业主满意度调查结果。3.3监督程序3.3.1甲方应提前通知乙方监督时间。3.3.2乙方应配合甲方进行监督工作。第四章评价体系4.1评价标准4.1.1评价标准应包括服务质量、服务态度、服务效率等方面。4.1.2评价标准应与国家及地方相关标准相一致。4.2评价方法4.2.1采取定量与定性相结合的评价方法。4.2.2定量评价包括业主满意度调查、服务数据统计等。4.2.3定性评价包括现场检查、第三方评估等。4.3评价结果运用4.3.1评价结果作为乙方服务质量改进的依据。4.3.2评价结果作为甲方对乙方服务质量考核的依据。第五章服务费用5.1服务费用构成5.1.1服务费用包括但不限于：人员工资、设施设备维护保养费、办公费等。5.2费用支付方式5.2.1乙方应按月向甲方提交费用结算报告。5.2.2甲方应在收到报告后15个工作日内支付相应费用。5.3费用调整机制5.3.1如遇政策调整或市场变化，双方可协商调整服务费用。第六章合同期限与终止6.1合同期限6.1.1本合同有效期为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。6.2合同终止条件6.2.1乙方严重违反合同约定，经甲方书面通知后仍不改正的。6.2.2甲方因故提前终止合同的。6.3合同解除程序6.3.1双方协商一致解除合同的，应签订书面协议。6.3.2因不可抗力导致合同无法履行的，双方应协商解决。第七章违约责任7.1违约行为界定7.1.1乙方未按合同约定提供服务的。7.1.2乙方未按合同约定支付费用的。7.1.3甲方未按合同约定进行监督和评价的。7.2违约责任承担7.2.1乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。7.2.2甲方未履行监督和评价义务的，应承担相应的责任。7.3违约纠纷解决7.3.1双方应友好协商解决违约纠纷。7.3.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八章保密条款8.1保密信息范围8.1.1本合同中涉及的保密信息包括但不限于：物业服务方案、财务数据、业主个人信息等。8.2保密义务8.2.1双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.3违反保密义务的后果8.3.1如一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第九章法律适用与争议解决9.1法律适用9.1.1本合同适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式9.2.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。9.3争议解决机构9.3.1如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十章合同附件10.1附件一：服务质量标准10.2附件二：服务流程图10.3附件三：评价方法细则第十一章合同生效与变更11.1合同生效条件11.1.1双方签字盖章后，本合同自生效。11.2合同变更程序11.2.1合同的任何变更均需双方书面同意。11.3合同解除后的处理第十二章其他12.1通知方式12.1.1除非另有约定，所有通知应以书面形式发送至对方指定的地址。12.2合同份数12.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。12.3合同签署12.3.1本合同经双方授权代表签字盖章后生效。第十三章合同附件（此处可插入附件内容）第十四章合同签署与生效日期14.1签署日期（此处由双方代表签字并注明日期）14.2生效日期（此处由双方代表签字并注明生效日期）甲方（物业服务提供方）代表签字：_________________________乙方（物业服务质量监督方）代表签字：_________________________附件：（此处可插入附件内容）多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方主导权条款1.1.1甲方对本合同的执行拥有最终决定权，包括但不限于服务内容的调整、监督频率的设定、评价标准的制定等。1.2服务监督执行条款1.2.1甲方应定期对乙方进行现场监督，确保乙方按照合同要求提供服务。1.2.2甲方有权要求乙方提交服务报告，包括但不限于服务质量、服务效率、服务成本等。1.3评价结果反馈条款1.3.1甲方应将监督和评价结果及时反馈给乙方，并提出改进建议。1.3.2乙方应在收到反馈后的15个工作日内制定改进措施，并报甲方审核。1.4争议解决优先权条款1.4.1在合同履行过程中发生的争议，甲方享有优先提出解决方案的权利。1.4.2如双方无法达成一致，甲方有权向相关监管部门或仲裁机构申请解决。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方自主权条款2.1.1乙方有权根据实际情况调整服务内容，但需提前向甲方报告并经甲方同意。2.1.2乙方有权自主决定服务人员的招聘、培训和解聘。2.2服务费用调整条款2.2.1乙方根据市场情况和实际成本，有权提出服务费用调整方案，并经甲方审核同意后执行。2.2.2乙方应保证服务费用调整的合理性和透明度。2.3服务质量保证条款2.3.1乙方保证提供的服务质量达到合同约定的标准。2.3.2乙方应建立服务质量保障机制，确保服务质量的持续改进。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介职责条款3.1.1第三方中介负责对乙方提供的服务进行监督和评价，并向甲方提供评价报告。3.2第三方中介费用条款3.2.1第三方中介费用由甲方承担，费用标准应在合同中明确。3.2.2第三方中介费用支付方式及时间由双方协商确定。3.3第三方中介保密条款3.3.1第三方中介对本合同中的保密信息负有保密义务，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。3.3.2第三方中介违反保密义务的，应承担相应的法律责任。3.4第三方中介评价结果应用条款3.4.1第三方中介的评价结果作为乙方服务质量改进的重要依据。3.4.2乙方应参照第三方中介的评价结果，制定相应的改进措施，并向甲方报告执行情况。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务质量标准2.附件二：服务流程图3.附件三：评价方法细则4.附件四：第三方中介资质证明5.附件五：服务费用调整方案6.附件六：争议解决流程图二、违约行为及认定：1.违约行为：乙方未按合同约定提供服务。乙方未按合同约定支付费用。甲方未按合同约定进行监督和评价。第三方中介泄露保密信息。2.违约行为认定：甲方通过现场监督、服务报告、业主反馈等方式认定乙方违约。乙方通过提交相关证明文件认定甲方违约。第三方中介通过调查、取证等方式认定违约行为。三、法律名词及解释：1.合同法：调整平等主体之间民事权利义务关系的法律。2.保密义务：合同当事人对合同内容中的保密信息负有的不泄露给第三方的义务。3.争议解决：指合同当事人之间因合同履行发生的纠纷的解决方式。4.仲裁：指合同当事人根据仲裁协议，将争议提交仲裁机构进行裁决的争议解决方式。5.诉讼：指合同当事人将争议提交人民法院进行审理和判决的争议解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方服务质量不达标。解决办法：甲方通过监督和评价，要求乙方改进服务，必要时可调整服务费用。2.问题：甲方未及时进行监督和评价。解决办法：甲方应制定监督和评价计划，确保按期进行。3.问题：第三方中介评价不公正。解决办法：双方可协商更换第三方中介，或请求仲裁机构介入。五、所有应用场景：1.适用于物业管理区域内物业服务的监督与评价。2.适用于物业服务质量提升和业主权益保障。3.适用于物业服务合同纠纷的预防和解决。4.适用于第三方中介参与物业服务监督和评价的场景。全文完。二零二五年度物业服务质量监督与评价合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________2.乙方：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________3.其他相关方：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________二、合同前言2.1背景：本合同旨在规范和明确甲方、乙方以及其他相关方在二零二五年度物业服务质量监督与评价工作中的权利、义务及责任，确保物业管理工作的顺利进行，提高物业管理水平，提升业主满意度。2.2目的：本合同的目的是通过甲方、乙方以及其他相关方的共同努力，确保物业服务质量达到国家相关标准，维护业主合法权益，促进物业管理行业的健康发展。三、定义与解释3.1专业术语：（1）物业服务：指乙方按照合同约定，为甲方提供的物业管理服务，包括但不限于环境卫生、公共设施维护、安全保障、绿化养护等；（2）服务质量：指乙方提供的物业服务满足甲方需求的程度；（3）监督与评价：指甲方对乙方提供的物业服务进行监督和评价，以确保服务质量达到国家相关标准。3.2关键词解释：（1）甲方：指本合同中提供物业服务的业主方；（2）乙方：指本合同中提供物业管理服务的乙方；（3）其他相关方：指与物业服务相关的第三方，如政府部门、行业协会等。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业服务；（2）甲方有权对乙方提供的物业服务进行监督和评价；（3）甲方应配合乙方完成物业管理工作的各项任务；（4）甲方应按时足额缴纳物业服务费用。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方有权要求甲方按时足额缴纳物业服务费用；（2）乙方有权根据合同约定，自主安排物业管理服务人员；（3）乙方应按照合同约定，提供符合国家相关标准的物业服务；（4）乙方应积极配合甲方进行物业服务监督与评价工作。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为二零二五年。5.2合同履行地点：本合同约定的履行地点为__________。5.3合同履行方式：乙方应按照合同约定，在规定的时间内完成物业服务工作，并接受甲方监督与评价。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经甲方、乙方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）合同期满，双方协商一致同意终止；（2）一方违约，经另一方书面通知后，违约方未在规定期限内纠正违约行为；（3）法律法规规定或者双方约定的其他终止条件。6.3终止程序：（1）一方提出终止合同，应提前30日书面通知另一方；（2）双方协商一致后，签订终止合同协议。6.4终止后果：（1）合同终止后，乙方应将物业管理服务工作移交给甲方或指定的第三方；（2）双方应按照合同约定，结算物业服务费用；（3）合同终止后，双方应按照法律法规和相关政策处理遗留问题。七、费用与支付7.1费用构成（1）物业服务费：根据甲方实际需求，乙方提供的服务费用；（2）管理费：乙方为管理物业项目所发生的合理费用；（3）专项维修资金：用于物业共用部位、共用设施设备维修的资金；（4）其他费用：根据法律法规和合同约定，双方另行约定的费用。7.2支付方式（1）物业服务费：甲方应在每月的____日前，将物业服务费通过银行转账方式支付至乙方指定账户；（2）管理费：甲方应在每季度____日前，将管理费通过银行转账方式支付至乙方指定账户；（3）专项维修资金：甲方应按照国家和地方的相关规定，按时足额缴纳专项维修资金；（4）其他费用：按照合同约定或法律法规的规定支付。7.3支付时间甲方支付费用的具体时间如下：（1）物业服务费：每月____日前；（2）管理费：每季度____日前；（3）专项维修资金：按照国家和地方的相关规定执行；（4）其他费用：按照合同约定或法律法规的规定执行。7.4支付条款（1）甲方支付费用时，应提供支付凭证，包括但不限于银行转账凭证、支付通知等；（2）乙方收到甲方支付的费用后，应及时出具收据或相应凭证；（3）若甲方未按时支付费用，乙方有权暂停或终止提供相应服务，并要求甲方支付逾期支付的滞纳金。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付费用的，应向乙方支付____%的滞纳金；（2）甲方违反合同约定的其他义务，应承担相应的违约责任。8.2乙方违约（1）乙方未按时提供服务的，应向甲方支付____%的违约金；（2）乙方违反合同约定的其他义务，应承担相应的违约责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约方应按照实际损失或合同约定的赔偿标准，向守约方支付赔偿金；（2）赔偿金应以货币形式支付，支付方式为银行转账。九、保密条款9.1保密内容（1）乙方在提供服务过程中获得的甲方个人信息；（2）乙方在提供服务过程中了解到的甲方商业秘密；（3）合同中约定的其他保密信息。9.2保密期限本合同的保密期限自合同签订之日起____年。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露；（2）未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的情况。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、动乱等社会异常事件；（3）政府行为导致的合同无法履行。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明；（2）不可抗力事件导致合同无法履行时，双方应协商解决；（3）在不可抗力事件持续期间，双方应相互理解，尽力减轻不可抗力对合同履行的影响。10.4不可抗力实例（1）地震导致物业设施损坏；（2）政府政策调整导致物业服务无法正常进行；（3）战争导致乙方无法提供物业服务。十一、争议解决11.1协商解决双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或提交仲裁委员会仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将合同转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）法律法规禁止转让的情形；（2）合同中约定的不得转让的情形；（3）转让后可能损害甲方权益的情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）甲方保留对乙方服务质量监督与评价的权利；（2）乙方保留对甲方支付费用的审查权。13.2特殊权力保留（1）在合同履行过程中，若发生重大争议或违约行为，双方均有权终止合同；（2）任何一方违反保密条款，另一方有权要求其承担法律责任。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序合同的修改和补充，应经双方协商一致，并以书面形式进行。14.2修改和补充效力经双方签字或盖章的修改和补充协议，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应相互协作，共同确保物业服务质量监督与评价工作的顺利进行。15.2协作与配合方式（1）双方应按照合同约定，及时沟通，共同解决合同履行过程中出现的问题；（2）任何一方发现对方违约行为，应及时通知对方，并采取必要的补救措施。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律法规。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于物业服务质量监督与评价的完整协议，任何与本合同内容相抵触的口头协议或先前的协议均无效。16.3增减条款未经双方书面同意，本合同不得增减任何条款。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方物业服务需求清单2.乙方物业服务方案及收费标准3.专项维修资金使用计划4.保密协议5.争议解决相关文件6.不可抗力事件证明文件7.修改和补充协议8.其他双方认为必要的附件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付费用的，视为违约。未配合乙方完成物业管理工作的，视为违约。