二零二四年度云服务系统定制开发及运维合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL二零二四年度云服务系统定制开发及运维合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方乙方简称第二条服务内容2.1定制开发服务内容2.1.1系统分析与设计2.1.2系统开发2.1.3系统测试与调试2.2运维服务内容2.2.1系统运行监控2.2.2故障处理与恢复2.2.3系统优化与升级第三条服务期限3.1定制开发服务期限3.2运维服务期限第四条技术要求与标准4.1系统定制开发技术要求4.2系统运维技术要求第五条合同价格与支付方式5.1定制开发合同价格5.2运维合同价格5.3支付方式与期限第六条违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任第七条争议解决方式7.1双方协商解决7.2提交甲方所在地仲裁委员会仲裁第八条合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件8.2合同变更条件8.3合同解除条件第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约保密条款第十条法律适用及争议解决10.1适用法律10.2争议解决方式第十一条其他条款11.1知识产权保护11.2不可抗力11.3通知与送达第十二条甲方乙方代表及联系方式第十三条附件13.1定制开发需求说明书13.2运维服务内容清单13.3其他相关文件第十四条签字盖章页第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方地址：甲方详细地址；1.2乙方地址：乙方详细地址；1.3甲方乙方简称：在本合同中，甲方乙方简称分别为“甲方”和“乙方”。第二条服务内容2.1定制开发服务内容2.1.1系统分析与设计乙方应根据甲方的业务需求，进行系统分析，并提供完整的系统设计方案，包括系统架构设计、模块划分、功能描述等；2.1.2系统开发乙方根据已确定的系统设计方案，进行系统编码、测试、调试，直至满足甲方规定的系统运行要求；2.1.3系统测试与调试乙方应对开发的系统进行全面的测试，包括功能测试、性能测试、安全测试等，以确保系统的稳定运行。2.2运维服务内容2.2.1系统运行监控乙方应对甲方的云服务系统进行24小时实时监控，确保系统稳定、安全、高效运行；2.2.2故障处理与恢复乙方应在接到甲方系统故障通知后，第一时间进行响应，并尽快解决故障，确保系统恢复正常运行；2.2.3系统优化与升级乙方应定期对甲方云服务系统进行优化与升级，以适应业务发展和技术进步的需要。第三条服务期限3.1定制开发服务期限自本合同签订之日起至甲方确认乙方完成的定制开发服务之日止；3.2运维服务期限自定制开发服务完成后，持续至本合同约定的终止条件出现之日止。第四条技术要求与标准4.1系统定制开发技术要求乙方应按照甲方的业务需求和系统设计方案，完成定制开发工作，满足甲方的技术要求；4.2系统运维技术要求乙方应按照甲方的技术要求和行业标准，保障系统的稳定、安全、高效运行。第五条合同价格与支付方式5.1定制开发合同价格定制开发合同价格为人民币【】元（大写：【】元整），具体明细见附件一；5.2运维合同价格运维合同价格为人民币【】元（大写：【】元整），具体明细见附件二；5.3支付方式与期限甲方应在本合同签订后【】日内，向乙方支付定制开发服务费用的一半，即人民币【】元（大写：【】元整）；甲方应在每个结算周期结束后的【】日内，向乙方支付该周期运维服务费用，即人民币【】元（大写：【】元整）。第六条违约责任6.1甲方违约责任甲方未按约定时间支付合同款项的，应向乙方支付迟延付款金额的【】%作为违约金；6.2乙方违约责任乙方未按约定时间完成定制开发服务或运维服务的，应向甲方支付违约金，违约金金额为定制开发服务费用或运维服务费用的【】%。第七条争议解决方式7.1双方协商解决双方应积极协商解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷；7.2提交甲方所在地仲裁委员会仲裁如双方协商未果，任何一方均可向甲方所在地仲裁委员会申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第八条合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力；8.2合同变更条件本合同履行过程中，如双方同意对合同内容进行变更，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效；8.3合同解除条件一方未履行合同义务的，另一方有权解除合同。解除合同后，双方应按照合同约定处理后续事宜。第九条保密条款9.1保密内容本合同签订过程中及履行过程中，双方接触到的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密内容；9.2保密期限双方对对方的保密内容承担保密义务，保密期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止；9.3违约保密条款如一方违反保密义务，泄露保密内容，应向对方支付违约金，违约金金额为泄露信息对对方造成的直接经济损失的【】倍。第十条法律适用及争议解决10.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；10.2争议解决如本合同履行过程中发生争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1知识产权保护乙方保证其提供的云服务系统不侵犯任何第三方的知识产权，如发生知识产权纠纷，乙方应承担全部责任；11.2不可抗力因不可抗力导致一方无法履行合同义务的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。不可抗力事件结束后，双方应协商继续履行合同；11.3通知与送达双方指定的联系方式为合同履行过程中的官方沟通渠道。任何一方发出的通知，以对方确认收到的日期为准。第十二条甲方乙方代表及联系方式12.1甲方代表甲方指派【】为甲方代表，负责与乙方沟通、协调本合同履行过程中的事宜；12.2乙方代表乙方指派【】为乙方代表，负责与甲方沟通、协调本合同履行过程中的事宜；12.3联系方式甲乙双方的联系方式见附件三。第十三条附件13.1定制开发需求说明书13.2运维服务内容清单13.3其他相关文件第十四条签字盖章页本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方签字盖章后，本合同立即生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义及范围1.1第三方定义本合同中所称第三方，是指除甲方和乙方之外的任何个人、企事业单位、社会组织或其他法律主体；1.2第三方范围第三方包括但不限于中介方、评估方、审计方、监管方、技术支持方等，在合同履行过程中可能涉及的第三方均纳入本合同的第三方范围。第二条第三方介入的条件及程序2.1第三方介入条件当甲乙方在履行本合同过程中，因业务需要或其他合理原因，需要第三方介入时，双方应协商确定第三方的选择；2.2第三方介入程序甲乙方应就第三方的选择、职责、权利和义务等进行充分沟通，达成一致意见后，签订书面协议，明确第三方的具体职责和权利。第三条第三方的主要职责3.1第三方应按照甲乙方的约定，完成所需的业务或服务；3.2第三方应保证其提供的业务或服务符合甲乙方的要求，并确保业务或服务的质量和效率；3.3第三方应遵守相关法律法规和行业规范，不得泄露甲乙方的商业秘密、技术秘密等。第四条第三方的主要权利4.1第三方有权按照约定获得合同约定的报酬；4.2第三方有权要求甲乙方提供必要的业务支持和配合；4.3第三方有权在合同约定的范围内，自主决定其业务操作和流程。第五条第三方介入的额外条款及说明5.1甲乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利和义务，以及合同的履行期限、质量标准、报酬等；5.2甲乙方应确保第三方的选择符合甲乙方的业务需求和利益，不得损害甲乙方的合法权益；5.3甲乙方应监督第三方按照约定履行合同义务，确保合同的顺利履行。第六条第三方责任限额6.1第三方应就其提供的业务或服务承担相应的法律责任，但甲乙方的损失是由于第三方故意或重大过失造成的除外；6.2第三方如因履行合同造成甲乙方损失的，第三方应承担赔偿责任，但赔偿金额不超过甲乙方实际损失的【】%；6.3甲乙方如认为第三方的行为可能损害其利益的，有权要求第三方立即停止该行为，并要求第三方承担相应的赔偿责任。第七条第三方与甲乙方的关系7.1第三方与甲方乙方的关系为合同履行过程中的合作关系，第三方并非甲乙方雇员或代理人，不具有甲乙方员工或代理人的身份和权利义务；7.2第三方如在履行合同过程中造成甲乙方损失的，甲乙方有权向第三方追偿，也有权要求甲方承担相应的责任；7.3第三方如在履行合同过程中侵犯甲乙方合法权益的，甲乙方有权依法追究第三方的法律责任。第八条第三方介入后的通知义务8.1甲乙方应在第三方介入前，将第三方的基本情况、介入事项和期限等通知对方；8.2甲乙方应就第三方的介入事项与对方进行充分沟通，并听取对方的意见；8.3甲乙方应在第三方介入后，及时向对方报告第三方的履行情况。第九条第三方介入的终止9.1第三方介入的终止条件本合同约定的第三方介入期限届满，或甲乙方协商一致决定终止第三方介入；9.2第三方介入的终止程序甲乙方应与第三方协商一致，终止第三方介入，并办理相关手续；9.3第三方介入终止后的责任第三方介入终止后，第三方对甲乙方承担的义务仍有效，直至合同履行完毕。第十条附件10.1第三方协议范本10.2其他相关文件第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：定制开发需求说明书本附件详细描述了甲方对定制开发服务的具体需求，包括但不限于功能需求、性能指标、系统架构等。乙方应根据本附件的要求进行定制开发。附件二：运维服务内容清单本附件列出了乙方应提供的运维服务内容，包括但不限于系统监控、故障处理、系统优化等。乙方应按照本附件的清单提供运维服务。附件三：第三方协议范本本附件为甲乙双方与第三方签订的协议范本，用于明确第三方的权利、义务以及责任限额等。甲乙双方应根据实际情况与第三方签订书面协议。附件四：技术规范与标准本附件详细描述了定制开发和运维服务所应遵守的技术规范和标准，包括但不限于编码规范、系统安全性标准等。乙方应按照本附件的要求提供服务。附件五：报酬支付明细表本附件列出了甲乙双方应付报酬的详细信息，包括金额、支付日期等。甲乙双方应按照本附件的明细表进行支付。附件六：违约金计算公式本附件提供了违约金的计算公式，用于计算甲乙双方因违约行为产生的违约金金额。甲乙双方应按照本附件的公式计算违约金。附件七：争议解决方式说明本附件详细描述了甲乙双方在发生争议时应采取的解决方式，包括但不限于协商解决、仲裁解决等。甲乙双方应按照本附件的规定解决争议。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付合同款项；2.乙方未按约定时间完成定制开发服务或运维服务；3.乙方提供的服务不符合约定的质量标准；4.第三方未按约定履行其合同义务；5.甲乙双方未履行合同约定的其他义务。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付合同款项的，应向乙方支付迟延付款金额的【】%作为违约金；2.乙方未按约定时间完成定制开发服务或运维服务的，应向甲方支付违约金，违约金金额为定制开发服务费用或运维服务费用的【】%；3.乙方提供的服务不符合约定的质量标准的，乙方应负责免费修复或重新提供，并支付甲方因此产生的损失；4.第三方未按约定履行其合同义务的，甲乙双方应与第三方协商解决，如协商无果，甲乙双方均有权解除与第三方的合同，并追究第三方的法律责任；5.甲乙双方未履行合同约定的其他义务的，应根据实际情况承担相应的违约责任。示例说明：如甲方未按约定时间支付定制开发服务费用，乙方有权根据本合同附件七的违约金计算公式，要求甲方支付迟延付款金额的违约金。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲乙双方签订的《二零二四年度云服务系统定制开发及运维合同》。2.甲方：指本合同的一方，负责提供定制开发服务需求和支付服务费用。3.乙方：指本合同的一方，负责提供定制开发服务和运维服务。4.第三方：指除甲方和乙方之外，参与合同履行过程的其他个人、企事业单位