2025年度退休人员返聘担任企业客户服务合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度退休人员返聘担任企业客户服务合同甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、退休人员信息1.人员名称与信息人员1：姓名为______，身份证号为______（详细说明如出生年月、性别等）。人员2（如有）：姓名为______，身份证号为______。乙方保证所返聘人员具备相应的资质和经验，能够胜任客户服务工作。2.服务内容要求乙方返聘的退休人员应按照甲方的要求，提供优质的客户服务，包括但不限于咨询解答、投诉处理、售后支持等。乙方保证所返聘人员的服务质量，确保客户满意度达到甲方设定的标准。乙方保证所返聘人员在工作期间，自返聘之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的客户投诉或服务失败。二、服务期限与数量1.服务期限本合同服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。乙方应保证在合同期间，按照甲方的要求，持续提供客户服务工作。2.服务数量甲方预计返聘人员的服务数量为______人，实际服务数量以甲方最终书面通知为准，但通知应在合同签订前______天（具体时长）发出。三、服务地点与时间1.服务地点乙方返聘的退休人员应在甲方指定的办公地点提供服务，具体地点为______。乙方应保证所返聘人员按时到岗，遵守甲方的工作时间和考勤制度。2.服务时间乙方返聘的退休人员应按照甲方的工作时间表提供服务，具体时间为______。乙方应保证所返聘人员的服务时间满足甲方客户服务的需求。四、服务费用与支付1.服务费用本合同服务费用为______元/年/人，共计______元（大写：______）。该费用根据预计服务数量计算得出，最终费用以实际服务数量和相应单价结算为准。2.支付方式甲方将在合同签订后______个工作日内支付乙方首期服务费用，剩余服务费用将在每个服务年度结束后______个工作日内支付。甲方支付的服务费用应包括所返聘退休人员的工资、社会保险、福利等所有费用。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方返聘的退休人员进行工作表现评估，如发现不符合要求，有权要求乙方更换人员。有权根据客户服务需求调整返聘人员的工作内容，但应提前通知乙方。义务：为乙方返聘的退休人员提供必要的工作条件和环境，确保其能够正常开展工作。按照合同约定支付服务费用，并确保支付及时。2.乙方权利与义务权利：在按照合同要求提供客户服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。如因甲方原因导致服务中断或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：确保返聘的退休人员具备履行合同所需的专业知识和技能。对甲方客户信息保密，不得泄露给任何第三方。六、工作表现评估与调整1.评估方式甲方将定期对乙方返聘的退休人员进行工作表现评估，评估方式包括但不限于客户反馈、工作质量检查等。乙方应配合甲方进行工作表现评估，并及时反馈相关信息。2.调整标准工作表现评估标准以本合同约定的服务内容、质量要求以及甲方设定的标准为准。如评估结果不合格，甲方应在评估后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取改进措施。七、服务费用支付方式与期限1.预付款合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.进度款（如有）根据客户服务进度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款在乙方完成所有客户服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故终止合同，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于人员遣散费用、服务中断费用等。2.乙方违约责任若乙方未按照合同约定的时间、地点、数量或质量提供客户服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方返聘的退休人员违反保密协议或服务标准，乙方应承担相应责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。九、合同的变更与解除1.变更本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方客户信息、服务内容以及其他机密信息（包括但不限于人员信息、服务流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至