劳务外包协议书

劳务外包协议书合同编号：__________甲方（发包方）：法定代表人：地址：联系方式：乙方（承包方）：法定代表人：地址：联系方式：1.总则1.1协议目的本协议旨在明确甲方将特定劳务外包给乙方，由乙方按照本协议约定提供劳务服务。双方希望通过此协议建立一种长期稳定、互利共赢的合作关系，在保障甲方业务需求得以满足的同时使乙方能够通过提供劳务获取相应的经济利益，并且规范双方在劳务外包过程中的权利和义务，保证劳务外包工作的顺利进行。1.2协议范围本协议涵盖的劳务外包范围包括但不限于甲方指定的[具体劳务内容，如生产制造、数据录入、客服服务等]相关的劳务工作。乙方应按照本协议约定，组织并管理其人员完成上述范围内的劳务任务。1.3协议期限本协议自[起始日期]起生效，至[结束日期]终止。若双方在协议期满前[提前通知期限]书面通知对方无意续签，则协议期满自动终止；若双方均未发出此类通知，则本协议自动延续[延续期限]。2.双方当事人2.1甲方（发包方）基本信息甲方作为发包方，负责提供劳务外包所需的工作任务要求、相关业务信息以及必要的协助。甲方应保证所提供的任务要求和信息合法、准确、完整，并按照本协议约定及时支付服务费用。2.2乙方（承包方）基本信息乙方作为承包方，应具备提供本协议约定劳务外包服务的资质、能力和经验。乙方负责按照甲方的要求，组织、管理并安排合适的人员完成劳务外包任务，保证服务质量符合本协议约定的标准，并承担其人员的工资、福利、社会保险等相关费用。3.劳务外包内容与要求3.1劳务外包项目乙方承担的劳务外包项目为[详细描述劳务外包项目内容，包括工作流程、具体任务、涉及的业务领域等]。例如，若为生产制造劳务外包，应说明生产的产品名称、规格、生产数量要求、生产流程环节等；若为客服服务外包，应明确客服工作的内容（如接听客户咨询电话、处理投诉等）、服务对象、服务时间要求等。3.2服务标准与要求乙方提供的劳务服务应达到以下标准：质量标准：对于生产制造类劳务，产品应符合国家相关质量标准以及甲方指定的特殊质量要求（如产品精度、原材料使用等）；对于服务类劳务，应满足甲方规定的服务质量指标（如客服的接听及时率、解答准确率、客户满意度等）。时间标准：乙方应按照甲方规定的工作时间表完成劳务任务，包括但不限于工作开始时间、中间环节的时间节点、最终交付时间等。任何因乙方原因导致的延误，乙方应承担相应的责任。人员资质标准：乙方安排从事劳务外包工作的人员应具备与工作内容相适应的专业技能、工作经验或培训经历，且应遵守甲方的工作场所规定和安全要求。4.费用结算与支付4.1服务费用构成服务费用由以下部分构成：基本劳务费用：根据乙方提供劳务的人员数量、工作时长以及市场平均工资水平等因素确定，用于支付乙方人员的基本工资和常规福利待遇。绩效奖金（如有）：根据乙方完成劳务任务的质量、效率等绩效指标进行考核后确定。若乙方达到或超过甲方设定的绩效目标，甲方将支付相应的绩效奖金；若未达到，则按照约定扣减相应金额。其他费用（如有）：如特殊设备或工具的使用费用（由乙方提供且经甲方同意使用的）、额外的培训费用（因甲方特殊要求而产生的乙方人员培训费用）等。税费：乙方应承担的法定税费包含在服务费用内，甲方在支付服务费用时将按照国家税收法律法规进行代扣代缴（如适用）。4.2费用结算方式双方同意采用以下结算方式：定期结算：每[结算周期，如月度、季度等]进行一次结算。在每个结算周期结束后的[提交结算资料期限]内，乙方应向甲方提交详细的劳务服务报告和费用结算清单，包括但不限于工作内容、人员出勤情况、工作成果等相关信息，作为结算依据。按项目结算（如适用）：对于特定的劳务外包项目，双方可根据项目的实际情况，在项目开始前确定按项目进行结算。乙方应在项目完成后的[提交项目结算资料期限]内，提交项目结算资料，包括项目成果报告、费用明细等。审核与确认：甲方收到乙方提交的结算资料后，将在[审核期限]内进行审核。若对结算资料有异议，应在审核期限内通知乙方，并与乙方协商解决；若在审核期限内未提出异议，则视为甲方对结算资料的认可。4.3支付时间与方式甲方应在结算审核通过后的[支付期限]内支付服务费用。支付方式为[具体付款方式，如银行转账等]，乙方应提供准确的收款账户信息。若因甲方原因未能按时支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[逾期付款利率]向乙方支付逾期利息；若因乙方原因导致结算延迟或结算资料不符合要求，支付期限相应顺延，且乙方应承担由此造成的一切后果。5.工作条件与劳动保护5.1甲方提供的工作条件甲方应为乙方人员提供必要的工作条件，包括但不限于：工作场地：若乙方人员需要在甲方指定的场地工作，甲方应提供符合安全、卫生标准的工作场地，并保证场地内的基础设施（如照明、通风、水电等）正常运行。设备与工具：根据劳务外包项目的需要，甲方应提供必要的设备、工具或允许乙方使用甲方的设备、工具。对于甲方提供的设备和工具，甲方应负责其维护、保养和正常运行；若因乙方使用不当造成设备和工具损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。工作信息与资源：甲方应及时向乙方人员提供与劳务外包工作相关的业务信息、资料、数据等资源，保证乙方人员能够顺利开展工作。安全保障：甲方应向乙方人员告知工作场所的安全风险和防范措施，提供必要的安全防护用品（如安全帽、防护手套等，根据工作内容而定），并配合乙方做好安全管理工作。5.2乙方应遵守的劳动保护规定乙方应遵守国家和地方有关劳动保护的法律法规，为其人员提供必要的劳动保护措施，包括但不限于：人员健康与安全：乙方应保证其人员在工作过程中的健康和安全，为其人员购买必要的商业保险（如工伤保险、意外伤害保险等），并对其人员进行安全培训和教育，提高其安全意识和自我保护能力。工作环境改善：乙方应积极采取措施改善其人员的工作环境，减少工作中的危险因素和职业病危害因素。例如，对于长时间从事电脑操作的人员，应提供符合人体工程学的办公设备，防止员工出现职业病。劳动时间与休息休假：乙方应按照国家法律法规的规定，合理安排其人员的劳动时间和休息休假时间。不得强迫其人员加班，如因甲方业务需求需要加班的，乙方应按照法律法规的规定支付加班费用，并保证加班时间不超过法定上限。6.人员管理6.1乙方人员的招聘与录用招聘自主权：乙方享有招聘其人员的自主权，但应保证所招聘的人员具备完成本协议约定劳务外包任务的能力和资质。乙方应根据甲方提供的劳务外包项目要求，制定相应的人员招聘标准和流程。人员信息提供：在乙方人员开始工作前，乙方应向甲方提供其人员的基本信息，包括但不限于姓名、性别、年龄、学历、工作经验、专业技能等信息，以便甲方进行必要的审核和备案。背景调查（如适用）：甲方有权要求乙方对其人员进行背景调查（如无犯罪记录调查等），乙方应按照甲方的要求进行调查，并将调查结果如实提供给甲方。若乙方人员在工作过程中发觉有隐瞒或虚假提供背景信息的情况，乙方应承担相应的责任。录用通知：乙方应向其录用的人员发送正式的录用通知，并明确告知其工作内容、工作时间、劳动报酬、福利待遇等相关信息。6.2乙方人员的培训与发展初始培训：乙方应在其人员入职时对其进行初始培训，培训内容包括但不限于工作流程、工作规范、安全注意事项等。初始培训的时间、方式和内容应符合国家法律法规和本协议的要求。持续培训：为提高乙方人员的工作技能和服务质量，乙方应根据劳务外包项目的发展和甲方的要求，定期对其人员进行持续培训。持续培训的内容可以包括新技术、新流程、新业务知识等。培训记录：乙方应建立完善的培训记录制度，对其人员的培训情况进行详细记录，包括培训时间、培训内容、培训师资、参加培训人员名单等信息。甲方有权要求乙方提供培训记录进行查阅。培训费用：乙方应承担其人员的培训费用，但如因甲方特殊业务需求而产生的额外培训费用，经双方协商一致后，可由甲方承担部分或全部费用。职业发展规划：乙方应根据其人员的工作表现、能力和潜力，为其人员制定合理的职业发展规划，鼓励其人员不断提升自身素质和能力，为甲方提供更优质的劳务服务。6.3乙方人员的工作纪律与考核工作纪律：乙方应制定并向其人员公布严格的工作纪律，包括但不限于遵守甲方的工作时间安排、遵守工作场所的规章制度、保守甲方的商业秘密等。乙方人员应严格遵守工作纪律，若有违反，乙方应按照内部规定进行处理，并将处理结果及时告知甲方。绩效考核：乙方应建立科学合理的绩效考核制度，对其人员的工作表现、工作成果等进行定期考核。绩效考核指标应包括但不限于工作质量、工作效率、客户满意度等方面。根据绩效考核结果，乙方应采取相应的激励措施（如奖金发放、晋升机会等）或处罚措施（如警告、扣减工资、辞退等）。考核结果反馈：乙方应定期将其人员的考核结果反馈给甲方，以便甲方了解乙方人员的工作情况。甲方有权对乙方的考核结果提出意见或建议，乙方应根据甲方的意见或建议进行调整。7.知识产权与保密条款7.1知识产权归属乙方在履行本协议过程中产生的与劳务外包项目相关的知识产权（包括但不限于发明创造、实用新型、外观设计、著作权等），归属于甲方所有。乙方应积极协助甲方进行知识产权的申请、登记等相关工作，包括提供必要的文件、资料和证明等。若乙方使用了其自有知识产权（如自有软件、技术等）来完成劳务外包任务，乙方应保证其使用行为合法合规，并向甲方书面说明使用情况。在这种情况下，乙方应授予甲方在本协议约定范围内使用该知识产权的许可，且不得因知识产权纠纷影响本协议的履行。7.2保密信息的范围双方确认，在本协议履行过程中，双方可能会接触到对方的保密信息。甲方的保密信息包括但不限于业务计划、客户信息、技术资料、财务数据等；乙方的保密信息包括但不限于人员工资结构、内部管理流程、未公开的业务策略等。保密信息不仅包括书面形式的信息，还包括口头形式、电子形式或其他形式的信息，只要该信息具有保密性且是因本协议而产生或与本协议相关。7.3保密期限与责任保密期限自双方知悉保密信息之日起开始计算，至本协议终止后[保密期限时长，如3年、5年等]届满。在保密期限内，未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露、使用或允许第三方使用对方的保密信息。若一方违反保密条款，应承担违约责任，向对方支付违约金[违约金金额或计算方式]。如因违约行为给对方造成损失的，违约方还应赔偿对方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等为追究违约责任而产生的合理费用。8.协议变更与解除8.1协议变更的条件与程序条件：本协议的变更应基于双方的书面协商一致。变更的情形可能包括但不限于劳务外包项目内容的调整、服务费用的变更、协议期限的延长或缩短等。若因国家法律法规的变更或不可抗力等因素导致本协议部分条款无法履行或需要变更时，双方也应进行协商变更。程序：若一方希望变更本协议，应提前[变更通知期限]书面通知对方，说明变更的内容和原因。对方应在收到通知后的[回复期限]内给予书面回复。若双方就变更内容达成一致意见，则应签订书面的协议变更补充协议，补充协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。8.2协议解除的情形与后果情形：双方协商一致解除：经双方书面协商一致，可以解除本协议。在协商解除时，双方应就已完成的劳务外包工作进行结算，处理好相关的人员交接、费用支付等事宜。一方违约解除：若一方违反本协议的主要条款（如乙方严重违反服务标准与要求、甲方未按时支付服务费用等），另一方有权解除本协议。解除方应书面通知违约方解除协议的原因和生效日期。不可抗力解除：若因不可抗力事件（如自然灾害、战争、禁令等）导致本协议无法继续履行，且该不可抗力事件持续时间超过[不可抗力解除期限]，任何一方有权解除本协议。在这种情况下，双方应根据不可抗力事件对协议履行的影响程度，协商分担已发生的费用和损失。后果：人员交接：协议解除后，乙方应负责安排其人员的撤离或交接工作（如适用）。乙方应保证其人员在交接过程中遵守甲方的工作纪律，将工作相关的文件、资料、设备等交接给甲方或甲方指定的人员。费用结算：双方应按照本协议约定的费用结算方式，对已完成的劳务外包工作进行结算。若因一方违约导致协议解除，违约方应承担相应的违约责任，如支付违约金、赔偿对方损失等。9.违约责任与争议解决9.1违约责任的认定与承担认定：若一方未能履行本协议约定的义务，包括但不限于未按照服务标准提供劳务、未按时支付费用、违反保密条款等行为，即构成违约。违约行为的认定应依据本协议的具体条款、双方的书面通知以及相关的证据材料进行综合判断。承担：违约方应承担违约责任，违约责任的承担方式包括但不限于支付违约金、赔偿对方损失、继续履行协议等。违约金的金额或计算方式应根据本协议的具体条款确定（如在保密条款、费用支付条款等中规定的违约金）；若本协议未明确规定违约金金额或计算方式，违约方应赔偿对方因违约行为遭受的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失、可得利益损失、为追究违约责任而产生的合理费用（如律师费、诉讼费、公证费等）。减轻损失：在一方违约后，另一方应采取合理措施减轻因违约行为造成的损失。如果未采取合理措施导致损失扩大的，对于扩大的损失部分，违约方不承担赔偿责任。9.2争议解决方式协商解决：若双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。双方应指定专人负责协商事宜，在协商过程中，应充分交换意见，寻求双方都能接受的解决方案。协商应在争议发生后的[协商期限]内进行。仲裁（如适用）