质量管理与质控制度

质量管理与质掌控度第一章绪论第一条总则为加强企业的质量管理，确保产品及服务的质量，维护企业声誉，提高市场竞争力，订立本制度。第二条适用范围本制度适用于我司全部部门、员工及相关合作伙伴。第三条定义本制度中的重要词汇定义如下：1.质量管理：指以顾客满意为核心，通过系统化的管理活动和资源有效运用，实现产品或服务的质量要求。2.质控：指对产品及服务进行掌控和监督，确保其符合质量标准。3.顾客满意：指顾客对产品或服务的需求得到充分满足并感到满意。第二章质量管理体系第四条质量目标全体员工应理解和认同公司的质量方针，乐观参加质量管理活动；实现产品或服务的零缺陷，提高客户满意度；完善质量管理体系，连续改进，提高生产效率和质量水平；努力成为行业质量管理的标杆企业。第五条质量创新与改进公司鼓舞员工供应质量改进的看法和建议；每年将至少举办一次质量创新与改进的培训会议，加强员工的创新意识和质量管理本领；设立质量改进嘉奖制度，推动质量创新与改进；定期组织质量管理评审会议，对质量管理体系进行审核和改进。第六条质量责任与职权公司高层应明确质量目标，订立质量方针，并向全体员工进行转达与解释；各部门负责人应订立质量管理工作计划，落实质量目标，确保质量管理的有效运行；各部门负责人应对本部门的质量问题负重要责任；公司鼓舞员工参加相关质量管理培训，提高质量管理本领。第七条内部沟通与沟通渠道公司应建立健全的内部沟通机制，确保信息的顺畅流动；鼓舞员工进行良好的沟通与合作，及时沟通解决质量问题；部门之间应建立沟通渠道，随时沟通信息，共同解决质量问题。第三章质掌控度第八条质量标准公司应订立质量标准，并不绝完善；质量标准应与国家标准、行业标准相符合。第九条质量掌控计划每个部门应订立质量掌控计划，明确质量掌控的具体步骤和要求；各部门之间应协调搭配，确保质量掌控的有效实施。第十条质量检验与测试公司应设立特地的质量检验与测试部门；对于关键工序和紧要环节，应进行严格的质量检验与测试；对于不合格的产品或服务，应及时进行处理和追溯，防止流入市场。第十一条异常处理与改进对于质量异常的情况，应立刻暂时停止生产或服务，并进行调查和处理；建立质量问题的记录和追踪机制，保证问题的彻底解决；各相关部门应参加质量问题的分析与改进，确定改进措施并进行跟进。第四章质量管理的监督与评估第十二条审核与评估公司应定期进行内部质量管理体系的审核与评估；鼓舞员工供应对质量管理的评估和改进看法；定期进行外部质量评估，接受第三方评估机构的检验和认证。第十三条质量记录与档案管理公司应建立完善的质量记录和档案管理体系；质量记录应详实、准确，便于追溯和管理。第十四条回顾与改进公司应定期组织质量管理回顾会议，总结经验和教训，提出改进措施；改进措施应经过评估和验证，确保质量管理的连续改进。第五章各类质量管理培训第十五条质量管理培训公司应定期组织相关质量管理培训，提高员工的质量意识和质量管理本领；不同岗位的员工应接受相应的质量管理培训；具备质量管理本领的员工应得到相应的荣誉和晋升机会。第十六条质量管理知识普及定期组织质量管理知识普及活动，提高员工对质量管理的理解和认同；鼓舞员工乐观学习和应用质量管理知识，不绝提升自身的专业素养。第六章附则第十七条责任追究与奖惩对于违反质量管理制度的行为，将依照公司相关规定进行相应的责任追究和惩罚；对于在质量管理中