质量审计与改进管理制度

质量审计与改进管理制度第一章总则第一条为了提高企业的质量管理水平，确保产品或服务的质量，保障客户的利益，订立本制度。第二条本制度适用于企业内全部部门和员工，包含各级管理人员、生产人员、销售人员等。第三条质量审计与改进是企业连续改进的紧要手段，通过审计发现问题、分析原因、改进措施，以确保质量可连续发展。第二章质量审计第四条质量审计是对企业质量管理体系的评估，包含但不限于产品生产、服务交付、质量掌控等方面。第五条质量审计应由特地的质量审计小组进行，小构成员由相关部门的代表构成，审计小构成员应具备肯定的质量管理知识和经验。第六条质量审计应包含以下内容：审核企业质量手册、程序文件、工作引导书等是否符合质量管理体系要求；检查质量管理流程是否符合标准要求，是否有效实施；评估生产、服务过程中各环节的风险掌控措施是否到位；检查产品或服务的质量记录，分析产品或服务的质量问题；评估企业内部对质量问题的处理和改进措施是否及时有效。第七条质量审计应定期进行，由企业管理负责人确定审计计划和频次，并通知相关部门和人员进行准备。第八条质量审计的结果应以书面形式记录，包含但不限于审计看法、发现的问题、整改要求等。审计结果应报告给企业管理负责人，必需时可以向相关部门和人员通报。第三章质量改进第九条质量改进是质量管理的核心要求，是连续改善的基础。第十条质量改进应基于质量审计的结果，通过分析问题的原因，订立改进措施，并监督改进措施的实施和效果。第十一条质量改进应包含以下内容：建立质量改进的管理机制，明确质量改进的责任人和时间节点；分析质量问题的根本原因，确定改进对策；订立改进方案，明确目标、计划和实施步骤；引导相关部门和人员依照改进方案执行，并监督落实情况；定期评估改进效果，总结经验教训，连续改进。第十二条质量改进应由相关部门和人员共同参加，各部门应明确质量改进的目标，并订立相应的改进计划和措施。第十三条质量改进的实施过程中，应加强沟通与协作，各部门之间应通报改进情况，共享经验，相互支持和帮忙。第十四条质量改进的结果应定期进行评估，评估内容包含但不限于改进计划的完成情况、改进措施的有效性、改进效果的达成情况等。评估结果应报告给企业管理负责人，并通报相关部门和人员。第四章质量管理责任第十五条企业管理负责人是质量管理的核心责任人，负责质量管理工作的整体规划和决策。第十六条企业管理负责人应指定特地的质量管理人员，并设立质量管理部门，负责质量管理的组织和实施。第十七条企业管理负责人应订立质量管理政策和目标，确保质量管理方针得到有效转达和贯彻。第十八条企业管理负责人应对质量审计和改进结果进行评估，并决策是否需要调整质量管理策略和目标。第十九条各部门经理是质量管理的责任人，应对本部门的质量工作负责，并确保各项质量管理要求的落实和达成。第二十条各部门经理应指定特地的质量管理代表，负责本部门质量管理的组织和协调工作。第二十一条各部门经理应定期召开质量管理睬议，通报本部门的质量工作情况，评估质量目标的达成情况，并确定下一阶段的质量计划和措施。第五章附则第二十二条对违反本制度的行为，依据情节轻重，予以相应的纪律处分，以确保质量管理制度的有效实施。第二十三条本制度的修改和解释权归企业管理负责人全部，并报企业高层批准后方可执行。第二十四条本制度自颁布之日起施行，同时废止之前相关制度和规定。第二十五条本制度解释权归企业管理负责人全部。结语质量审计与改进管理制度的实施，是企业连续改进和发展的保障。只有通过审计发现问题，通过改进措施解决问题，才略提高产品或服务的质量，维护客户的利益，提升企业的竞