家政服务工作范围及责任说明

家政服务工作范围及责任说明合同编号：__________甲方（雇主）：姓名：__________身份证号：__________地址：__________联系方式：__________乙方（家政服务人员）：姓名：__________身份证号：__________地址：__________联系方式：__________一、总则1.合同目的本合同旨在明确甲、乙双方在家政服务过程中的权利和义务，保证家政服务的质量和顺利进行。2.合同定义与解释（1）本合同所称家政服务，是指乙方为甲方提供的家庭日常事务管理、照顾儿童、照顾老人等相关服务。（2）本合同中的各项条款应按照法律法规和行业惯例进行解释。二、服务内容1.日常家务服务（1）清洁服务乙方应按照甲方的要求，对房屋内的客厅、卧室、厨房、卫生间等区域进行日常清洁，包括地面清扫、拖地、家具擦拭、窗户清洁等。定期对房屋进行深度清洁，包括清洗窗帘、沙发套等。（2）衣物洗涤与整理乙方负责甲方家庭成员的衣物洗涤，包括分类洗涤、手洗或机洗、晾晒、熨烫等。对衣物进行整理和收纳，保持衣柜的整洁。（3）家居物品整理与保养对家居物品进行整理和摆放，保持室内整洁有序。定期对家具进行保养，如擦拭木质家具、保养皮革家具等。2.照顾儿童服务（1）儿童日常生活照料乙方负责照顾儿童的日常生活，包括饮食、睡眠、洗漱等。接送儿童上下学，保证儿童的安全。（2）儿童学习辅导与陪伴协助儿童完成家庭作业，解答学习中的问题。陪伴儿童进行有益的课外活动，培养儿童的兴趣爱好。3.照顾老人服务（1）老人日常生活照料为老人提供饮食、洗漱、穿衣等日常生活照料服务。协助老人进行适当的运动和康复训练。（2）老人健康护理与关注关注老人的身体健康状况，如测量血压、血糖等。按照医嘱为老人按时服药。三、服务时间与地点1.服务时间安排（1）乙方的服务时间为每周[具体天数]，每天工作[具体小时数]。（2）服务时间可根据甲方的需求进行适当调整，但需提前[具体天数]通知乙方。2.服务地点甲方指定的服务地点为：[详细地址]四、服务费用及支付方式1.服务费用标准（1）乙方的服务费用为每月[具体金额]元。（2）服务费用根据服务内容和工作时间进行计算，如有特殊需求，双方可另行协商费用。2.支付方式与时间（1）甲方应在每月的[具体日期]前支付乙方上月的服务费用。（2）支付方式为[具体支付方式，如现金、转账等]。3.费用调整机制（1）服务费用可根据市场行情和服务内容的变化进行调整，双方应提前[具体天数]协商确定。（2）如甲方增加服务内容或延长服务时间，应相应增加服务费用。五、家政服务人员的要求与职责1.家政服务人员的资质与背景（1）乙方应具备相关的家政服务资质和经验，身体健康，无不良嗜好。（2）乙方应向甲方提供真实的个人信息和相关证明材料。2.服务人员的工作职责与规范（1）乙方应按照甲方的要求和本合同约定的服务内容，认真履行工作职责，保证服务质量。（2）乙方应遵守甲方的家庭规章制度，尊重甲方家庭成员的生活习惯和隐私。（3）乙方不得擅自将他人带入甲方家中，不得在甲方家中从事与家政服务无关的活动。3.服务人员的培训与提升（1）乙方应不断提高自身的服务技能和专业知识，参加相关的培训和学习。（2）甲方可根据实际需要，为乙方提供必要的培训和指导。六、雇主的权利与义务1.雇主的权利（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定的服务内容和标准提供服务。（2）甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评估，如发觉问题，有权要求乙方及时整改。（3）甲方有权根据实际情况调整服务内容和时间，但应提前通知乙方。2.雇主的义务（1）甲方应按照本合同约定的时间和方式支付服务费用。（2）甲方应为乙方提供必要的工作条件和生活保障，如提供住宿、工作设备等。（3）甲方应尊重乙方的人格尊严和劳动成果，不得歧视、虐待乙方。七、服务质量与监督1.服务质量标准（1）乙方应按照行业标准和甲方的要求，提供高质量的家政服务。（2）服务质量应包括服务态度、工作效率、服务效果等方面。2.监督与评估机制（1）甲方有权对乙方的服务进行监督和检查，如发觉问题，应及时提出整改意见。（2）乙方应接受甲方的监督和评估，积极配合甲方的工作。（3）双方可定期对服务质量进行评估，根据评估结果进行相应的调整和改进。3.投诉处理与改进措施（1）甲方如对乙方的服务不满意，有权进行投诉。乙方应在接到投诉后及时处理，并向甲方反馈处理结果。（2）双方应共同分析投诉原因，采取相应的改进措施，提高服务质量。八、保险与安全1.家政服务人员的保险责任（1）乙方应为自己购买相应的商业保险，如意外伤害保险、医疗保险等。（2）如因乙方自身原因导致的意外或疾病，由乙方自行承担相关费用。2.服务过程中的安全保障措施（1）乙方在服务过程中应注意安全，遵守安全操作规程，如因乙方违反安全操作规程导致的安全，由乙方承担相应责任。（2）甲方应为乙方提供必要的安全保障措施，如安装防护设施、提供安全用品等。3.意外的处理方式（1）如在服务过程中发生意外，双方应及时采取措施进行处理，避免扩大。（2）如因意外导致的人身伤害或财产损失，应根据的原因和责任，由相关方承担相应的赔偿责任。九、合同的变更与解除1.合同变更的条件与程序（1）本合同的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。（2）如因法律法规或政策变化导致本合同部分条款无法履行，双方应协商修改相关条款。2.合同解除的情形与处理方式（1）双方协商一致，可以解除本合同。（2）乙方如有下列情形之一，甲方有权解除本合同：严重违反本合同约定的服务内容和标准；严重失职、营私舞弊，给甲方造成重大损害的；被依法追究刑事责任的。（3）甲方如有下列情形之一，乙方有权解除本合同：未按照本合同约定支付服务费用的；提供的工作条件和生活保障不符合本合同约定的。（4）合同解除后，双方应按照法律法规和本合同的约定进行结算和处理。十、违约责任1.家政服务人员的违约责任（1）如乙方未按照本合同约定的服务内容和标准提供服务，应承担相应的违约责任，如重新提供服务、减免服务费用等。（2）如乙方违反本合同约定的工作职责和规范，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。2.雇主的违约责任（1）如甲方未按照本合同约定的时间和方式支付服务费用，应按照逾期金额的[具体比例]向乙方支付违约金。（2）如甲方违反本合同约定的雇主义务，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。十一、保密条款1.保密的范围与内容（1）双方应对在本合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、个人隐私等信息予以保密。（2）保密范围包括但不限于甲方的家庭情况、财务状况、家庭成员的个人信息等；乙方的个人信息、服务内容和方式等。2.保密期限与违约责任（1）保密期限为本合同的有效期及合同终止后的[具体年限]。（2）如一方违反保密条款，应向对方支付违约金，并赔偿对方因此造成的损失。十二、争议解决1.争议解决的方式（1）本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先通过协商解决；协商不成的，可以向有关部门申请调解。（2）调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁，或向人民法院提起诉讼。2.争议解决的地点与适用法律（1）仲裁或诉讼的地点为[具体地点]。（2）本合同的签订、履行、变更和解除等事宜均适用[具体法律法规]。十三、其他条款1.通知与送达（1）双方在本合同履行过程中如需通知对方，应以书面形式送达对方的联系地址或联系电话。（2）通知的送达时间以对方签收或邮件送达时间为准。2.合同的生效与期限（1）本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体年限]。（2）本合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[具体年限]。3.合同的份数与保存（1）本合同一式两份，甲乙双方各执一份。（2）本合同应妥善保存，如有遗失或损坏，应及时补签或复印。十四、附则1.术语定义（1）本合同中未定义的术语，应按照法律法规和行业惯例进行解释。（2）如本合同中的术语定义与法律法规或