美发行业服务不满意退款合同协议

美发行业服务不满意退款合同协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________营业执照号码：________________乙方（消费者）：姓名：____________________性别：____________________身份证号码：________________联系方式：________________地址：________________一、合同主体1.1甲方（服务提供方）信息甲方作为专业的美发服务提供者，拥有合法的经营资质和相关许可证，具备提供高质量美发服务的能力和条件。1.2乙方（消费者）信息乙方为有美发服务需求的个人，自愿选择甲方作为服务提供方，并同意遵守本合同的各项条款。二、服务内容与标准2.1美发服务项目明细甲方为乙方提供的美发服务项目包括但不限于：洗发、剪发、染发、烫发、护发等。具体项目及要求将根据乙方的需求和甲方的专业建议进行确定。2.2服务质量标准甲方应按照行业内的专业标准和规范，为乙方提供优质、安全、卫生的美发服务。具体服务质量标准包括但不限于：（1）使用符合国家标准的美发产品和工具；（2）保证服务过程中的操作规范和安全，避免对乙方造成人身伤害；（3）根据乙方的需求和面部特征，提供个性化的美发设计方案；（4）保证服务后的效果符合乙方的预期，如发型的美观度、持久性等。三、服务费用及支付方式3.1服务费用明细乙方所享受的美发服务费用将根据具体项目和服务内容进行计算，详细费用清单将在服务前向乙方提供。服务费用包括但不限于：美发产品费用、人工服务费用、场地使用费用等。3.2支付方式及时间乙方可以选择以下支付方式：（1）现金支付：在服务完成后，乙方可以直接以现金方式支付服务费用。（2）银行卡支付：乙方可以使用银行卡进行支付，甲方将提供相应的刷卡设备。（3）在线支付：乙方可以通过甲方指定的在线支付平台进行支付。乙方应在服务开始前支付服务费用的[X]%作为定金，剩余费用在服务完成后一次性支付。如乙方未按时支付费用，甲方有权暂停服务或终止本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。四、服务时间与地点4.1服务时间安排甲方将根据乙方的预约时间和需求，合理安排服务时间。服务时间为[具体时间范围]，如乙方需要更改服务时间，应提前[X]小时通知甲方，甲方将根据实际情况进行调整。4.2服务地点甲方的服务地点为[详细地址]，如甲方因特殊原因需要更改服务地点，应提前通知乙方，并征得乙方的同意。五、退款政策5.1不满意的定义与判定标准乙方对美发服务不满意的定义为：服务后的效果与乙方的预期存在明显差异，或者服务过程中存在违反服务质量标准的情况。判定标准将根据行业内的专业标准和乙方的合理需求进行确定。（1）发型效果不符合乙方的预期，如发型形状、长度、颜色等方面与乙方的要求存在明显差异；（2）服务过程中使用的美发产品导致乙方出现过敏或其他不良反应；（3）服务过程中存在操作不当，导致乙方的头发受损或身体受到伤害。5.2退款申请流程如果乙方对美发服务不满意，有权向甲方提出退款申请。退款申请流程如下：（1）乙方应在服务完成后的[X]天内，以书面形式向甲方提出退款申请，并说明不满意的原因和具体情况；（2）甲方在收到乙方的退款申请后，将在[X]个工作日内进行审核。如审核通过，甲方将与乙方协商退款事宜；（3）乙方应在甲方通知后的[X]天内，提供相关的证明材料，如照片、诊断证明等，以支持退款申请。5.3退款金额计算方式退款金额将根据具体情况进行计算，计算方式如下：（1）如果乙方对发型效果不满意，但服务过程中未出现违反服务质量标准的情况，甲方将根据发型的修复难度和成本，酌情退还部分服务费用，退款金额不超过服务费用的[X]%；（2）如果服务过程中使用的美发产品导致乙方出现过敏或其他不良反应，甲方将退还乙方全部服务费用，并承担乙方的医疗费用；（3）如果服务过程中存在操作不当，导致乙方的头发受损或身体受到伤害，甲方将退还乙方全部服务费用，并根据乙方的实际损失进行赔偿。六、双方权利与义务6.1甲方的权利与义务（1）甲方有权根据乙方的需求和头发状况，为乙方提供专业的美发建议和设计方案；（2）甲方有权要求乙方按时支付服务费用；（3）甲方应按照本合同的约定，为乙方提供优质、安全、卫生的美发服务；（4）甲方应保证服务过程中使用的美发产品符合国家标准和乙方的皮肤状况；（5）甲方应尊重乙方的个人隐私和意愿，不得泄露乙方的个人信息；（6）如乙方对服务不满意，甲方应积极与乙方沟通，协商解决问题，并按照本合同的约定进行退款或赔偿。6.2乙方的权利与义务（1）乙方有权根据自己的需求和喜好，选择美发服务项目和设计方案；（2）乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价；（3）乙方应按照本合同的约定，按时支付服务费用；（4）乙方应如实告知甲方自己的头发状况、过敏史等相关信息，以便甲方为乙方提供合适的服务；（5）乙方应配合甲方的服务工作，如在服务过程中按照甲方的要求保持正确的姿势等；（6）如乙方对服务不满意，应按照本合同的约定，及时向甲方提出退款申请，并提供相关的证明材料。七、服务变更与调整7.1服务内容变更的条件与流程在服务过程中，如乙方需要变更服务内容，应提前通知甲方，并经甲方同意后进行变更。服务内容变更的条件包括但不限于：（1）乙方的需求发生变化；（2）甲方的服务能力和条件发生变化，无法按照原服务内容提供服务。服务内容变更的流程如下：（1）乙方提出服务内容变更申请，并说明变更的原因和具体要求；（2）甲方对乙方的变更申请进行审核，如审核通过，双方将协商确定新的服务内容和费用；（3）双方签订服务内容变更协议，作为本合同的补充协议。7.2服务时间调整的规定如因不可抗力或其他特殊原因，甲方需要调整服务时间，应提前通知乙方，并征得乙方的同意。如乙方需要调整服务时间，应提前[X]小时通知甲方，甲方将根据实际情况进行调整。服务时间调整的原则是：在保证服务质量的前提下，尽量满足双方的需求。八、违约责任8.1甲方的违约责任（1）如甲方未按照本合同的约定为乙方提供服务，应承担相应的违约责任，退还乙方已支付的服务费用，并按照服务费用的[X]%向乙方支付违约金；（2）如甲方在服务过程中使用的美发产品不符合国家标准或乙方的皮肤状况，导致乙方出现过敏或其他不良反应，应承担乙方的全部医疗费用，并按照服务费用的[X]%向乙方支付违约金；（3）如甲方在服务过程中存在操作不当，导致乙方的头发受损或身体受到伤害，应承担乙方的全部损失，并按照服务费用的[X]%向乙方支付违约金。8.2乙方的违约责任（1）如乙方未按照本合同的约定按时支付服务费用，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金；（2）如乙方在服务过程中不配合甲方的工作，导致服务无法正常进行，应承担因此给甲方造成的损失；（3）如乙方违反本合同的约定，泄露甲方的商业秘密或个人隐私，应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金，并承担相应的法律责任。九、争议解决9.1争议解决方式本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2诉讼管辖地本合同的诉讼管辖地为甲方所在地的人民法院。十、通知与送达10.1通知的方式与要求本合同项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本合同中双方约定的地址为准。如一方变更地址，应提前[X]天书面通知对方，否则视为原地址有效。10.2送达的认定通知以邮寄方式送达的，以邮件签收之日为送达日期；以传真、邮件等方式送达的，以发送成功之日为送达日期。十一、保密条款11.1保密信息的范围本合同所称保密信息，是指双方在履行本合同过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、个人隐私以及其他未公开的信息。11.2保密义务的期限双方对保密信息的保密义务自本合同生效之日起至本合同终止后[X]年内持续有效。十二、合同的生效与终止12.1合同的生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同的终止情形（1）本合同履行完毕；（2）双方协商一致终止本合同；（3）一方违反本合同的约定，另一方有权解除本合同；（4）因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，导致本合同无法履行。十三、其他条款13.1不可抗力如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应互相协商，采取相应的补救措施，减少损失。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为等。13.2补充协议本合同未尽事宜，双方可以协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。十四、附件14.1相关证明文件（如有）（1）甲方的营业执照副本复印件；（2）甲方的