二零二五年度代驾服务客户满意度调查合同范本4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度代驾服务客户满意度调查合同范本本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式第二条代驾服务客户满意度调查目的2.1调查背景2.2调查目的第三条代驾服务客户满意度调查范围3.1调查对象3.2调查内容3.3调查方式第四条代驾服务客户满意度调查方法4.1问卷调查法4.2访谈法4.3数据分析法第五条合同期限5.1合同开始日期5.2合同结束日期第六条合同双方权利与义务6.1客户方权利与义务6.2服务方权利与义务第七条调查费用及支付方式7.1调查费用总额7.2费用支付方式7.3费用支付时间第八条调查结果的使用与保密8.1调查结果的使用8.2调查结果保密第九条违约责任9.1客户方违约责任9.2服务方违约责任第十条合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构第十二条合同生效与备案12.1合同生效条件12.2合同备案第十三条合同附件13.1附件一：代驾服务客户满意度调查问卷13.2附件二：访谈提纲13.3附件三：数据统计分析方法第十四条合同未尽事宜14.1合同未尽事宜的处理原则14.2合同未尽事宜的处理方式第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1合同双方名称1.1.1客户方：X公司1.1.2服务方：YYY代驾服务1.2合同双方法定代表人1.2.1客户方法定代表人：1.2.2服务方法定代表人：1.3合同双方联系方式第二条代驾服务客户满意度调查目的2.1调查背景2.1.1随着代驾服务的普及，客户对服务质量的期望不断提高。2.1.2为了提升服务质量，满足客户需求，有必要对客户满意度进行调查。2.2调查目的2.2.1了解客户对代驾服务的整体满意度。2.2.2分析客户对服务过程中各个环节的评价。2.2.3为公司提供改进服务的依据。第三条代驾服务客户满意度调查范围3.1调查对象3.1.1近一年内使用过代驾服务的客户。3.1.2调查对象需覆盖不同年龄段、性别、职业等群体。3.2调查内容3.2.1代驾服务的预约、接车、驾驶、送车等环节的客户体验。3.2.2客户对代驾服务人员的态度、技能、专业性等方面的评价。3.3调查方式3.3.1通过问卷调查、电话访谈、现场访谈等方式收集客户反馈。第四条代驾服务客户满意度调查方法4.1问卷调查法4.1.1设计满意度调查问卷，包括选择题、填空题、开放式问题等。4.1.2通过邮件、短信、等渠道向客户发放问卷。4.2访谈法4.2.1针对部分客户进行电话访谈或现场访谈。4.2.2访谈过程中，记录客户对代驾服务的评价和建议。4.3数据分析法4.3.1对收集到的数据进行整理、统计和分析。4.3.2运用统计学方法，评估客户满意度。第五条合同期限5.1合同开始日期：2025年1月1日5.2合同结束日期：2025年12月31日第六条合同双方权利与义务6.1客户方权利与义务6.1.1客户方有权要求服务方按照约定进行客户满意度调查。6.1.2客户方需配合服务方进行调查工作，提供必要的支持。6.2服务方权利与义务6.2.1服务方有权要求客户方提供必要的调查对象信息。6.2.2服务方需按照约定的时间、质量要求完成客户满意度调查。第七条调查费用及支付方式7.1调查费用总额：人民币10万元整7.2费用支付方式7.2.1费用分三次支付，每次支付金额为3.33万元。7.2.2第一次支付：合同签订后5个工作日内支付。7.2.3第二次支付：调查问卷发放完毕后5个工作日内支付。7.2.4第三次支付：调查报告提交后5个工作日内支付。第八条调查结果的使用与保密8.1调查结果的使用8.1.1服务方对调查结果进行分析，形成调查报告。8.1.2客户方有权查阅调查报告，并根据报告提出改进措施。8.1.3调查结果仅用于本次代驾服务质量的提升，不得对外公开或用于其他商业用途。8.2调查结果保密8.2.1合同双方对调查结果负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.2.2保密期限自合同签订之日起至调查报告提交之日止。第九条违约责任9.1客户方违约责任9.1.1若客户方未按时支付调查费用，每逾期一日，应向服务方支付合同金额的1%作为违约金。9.1.2若客户方违反保密义务，导致调查结果泄露，应承担相应的法律责任。9.2服务方违约责任9.2.1若服务方未按时完成调查，每逾期一日，应向客户方支付合同金额的1%作为违约金。9.2.2若服务方提供的调查报告存在重大错误，导致客户方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。第十条合同解除与终止10.1合同解除条件10.1.1双方协商一致，可以解除合同。10.1.2一方严重违约，另一方有权解除合同。10.2合同终止条件10.2.1合同期限届满，合同自然终止。10.2.2合同解除后，合同终止。第十一条争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决合同争议。11.1.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构11.2.1若双方同意，可约定仲裁机构解决争议。第十二条合同生效与备案12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章后，合同自签字盖章之日起生效。12.2合同备案12.2.1合同签订后，双方应将合同报送相关政府部门备案。第十三条合同附件13.1附件一：代驾服务客户满意度调查问卷13.2附件二：访谈提纲13.3附件三：数据统计分析方法第十四条合同未尽事宜14.1合同未尽事宜的处理原则14.1.1本合同未尽事宜，按照法律规定和双方协商原则处理。14.2合同未尽事宜的处理方式14.2.1双方应本着公平、公正、诚实信用的原则，协商解决合同未尽事宜。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与介入范围1.1第三方定义1.1.1第三方是指本合同甲方（客户方）和乙方（服务方）之外的，独立于双方的任何个人、企业或机构。1.1.2第三方包括但不限于数据采集公司、市场调研机构、律师事务所、会计师事务所等。1.2第三方介入范围1.2.1第三方介入本合同，限于协助乙方进行代驾服务客户满意度调查的相关工作。1.2.2第三方不得干预合同双方的正常业务往来和合同执行。第二条第三方责任与权利2.1第三方责任2.1.1第三方在介入过程中，应遵守国家法律法规、行业规范和合同约定。2.1.2第三方应保证所提供的数据真实、准确、完整。2.1.3第三方对在介入过程中获取的任何信息负有保密义务。2.2第三方权利2.2.1第三方有权根据合同约定，获得相应的报酬。2.2.2第三方有权要求甲方和乙方提供必要的工作条件和支持。第三条第三方报酬与支付3.1第三方报酬3.1.1第三方报酬根据合同约定及实际工作量确定。3.1.2第三方报酬包含但不限于人力成本、设备费用、交通费用等。3.2第三方支付3.2.1第三方报酬的支付方式、时间和金额由合同约定。3.2.2甲方和乙方应在合同约定的期限内支付第三方报酬。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额4.1.1第三方因自身原因导致调查结果出现错误，甲方和乙方有权要求第三方承担相应的责任。4.1.2第三方责任限额为本合同约定报酬的10倍，且不超过人民币100万元。4.2责任认定4.2.1第三方责任认定依据国家法律法规、行业规范和合同约定。4.2.2甲方和乙方应在发现第三方责任后及时通知对方，并共同协商处理。第五条第三方介入的具体条款5.1第三方介入前，甲方和乙方应与第三方签订保密协议，明确各方保密义务。5.2第三方介入期间，甲方和乙方应确保第三方能够独立、客观、公正地进行调查工作。5.3第三方介入后，甲方和乙方应配合第三方完成调查任务，并按时支付第三方报酬。第六条第三方介入后的合同变更6.1第三方介入后，本合同如需变更，甲方、乙方和第三方应共同协商一致，并签订补充协议。6.2补充协议与本合同具有同等法律效力。第七条第三方介入后的争议解决7.1第三方介入后，如发生争议，甲方、乙方和第三方应协商解决。7.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条第三方介入后的合同解除与终止8.1第三方介入后，本合同如需解除或终止，甲方、乙方和第三方应共同协商一致。8.2解除或终止合同后，甲方、乙方和第三方应根据合同约定和实际情况处理相关事宜。第九条第三方介入后的其他条款9.1第三方介入后，本合同其他条款仍具有法律效力。9.2本合同附件九：第三方介入协议，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：代驾服务客户满意度调查问卷详细要求：问卷应包含调查目的、调查对象、调查内容、调查方式等基本信息，并设计合理的题目类型，确保问卷的科学性和有效性。说明：问卷设计需充分考虑客户隐私保护，不得涉及敏感信息。2.附件二：访谈提纲详细要求：访谈提纲应明确访谈目的、访谈对象、访谈内容、访谈方式等，确保访谈的针对性和有效性。说明：访谈提纲应包含开放式问题和封闭式问题，以便全面了解客户意见。3.附件三：数据统计分析方法说明：分析方法应选用合适的统计软件和工具，如SPSS、Excel等。4.附件四：保密协议详细要求：保密协议应明确保密内容、保密期限、违约责任等，确保合同双方的保密义务。说明：保密协议应适用于所有参与合同执行的人员。5.附件五：第三方介入协议详细要求：第三方介入协议应明确第三方介入的范围、责任、权利、报酬等，确保第三方在合同中的地位和权益。说明：协议应与合同具有同等法律效力。6.附件六：合同变更协议详细要求：合同变更协议应明确变更内容、变更原因、变更生效日期等，确保合同变更的合法性和有效性。说明：变更协议应经合同双方签字盖章后生效。7.附件七：争议解决协议详细要求：争议解决协议应明确争议解决方式、争议解决机构等，确保争议得到及时、公正的解决。说明：协议应适用于合同执行过程中出现的任何争议。8.附件八：合同解除协议详细要求：合同解除协议应明确解除原因、解除日期、解除后的责任承担等，确保合同解除的合法性和有效性。说明：解除协议应经合同双方签字盖章后生效。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付调查费用责任认定标准：每逾期一日，甲方应向乙方支付合同金额的1%作为违约金。示例说明：若合同约定调查费用为10万元，甲方逾期支付1日，则应支付1000元违约金。2.违约行为：乙方未按时完成调查责任认定标准：每逾期一日，乙方应向甲方支付合同金额的1%作为违约金。示例说明：若合同约定调查费用为10万元，乙方逾期完成调查1日，则应支付1000元违约金。3.违约行为：第三方泄露调查结果责任认定标准：第三方泄露调查结果，应根据泄露信息的严重程度和影响，由第三方承担相应的法律责任。示例说明：若第三方泄露的调查结果导致甲方遭受重大损失，第三方应承担相应的赔偿责任。4.违约行为：合同一方违反保密义务责任认定标准：合同一方违反保密义务，应根据泄露信息的严重程度和影响，由违约方承担相应的法律责任。示例说明：若合同一方泄露调查结果，导致客户信息泄露，违约方应承担相应的赔偿责任。全文完。二零二五年度代驾服务客户满意度调查合同范本1合同编号_________一、合同主体甲方：（代驾服务公司名称）地址：（代驾服务公司地址）联系人：（代驾服务公司联系人姓名）联系电话：（代驾服务公司联系电话）乙方：（客户名称）地址：（客户地址）联系人：（客户联系人姓名）联系电话：（客户联系人联系电话）二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明确甲方与乙方之间在二零二五年度代驾服务客户满意度调查活动中的权利、义务、责任以及履行方式，以确保代驾服务质量的持续提升，提高客户满意度。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业属于本合同中“代驾服务”是指甲方为乙方提供驾驶服务，包括但不限于代为驾驶车辆、协助停车、提供行车安全等。3.2关键词解释1.客户满意度：指客户对代驾服务的整体评价，包括服务质量、服务态度、服务效率等方面。2.满意度调查：指甲方根据本合同约定，对乙方客户进行的服务满意度调查活动。3.调查结果：指甲方在满意度调查过程中收集到的客户评价数据。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.甲方有权根据本合同约定，对乙方客户进行满意度调查。2.甲方应确保满意度调查的客观、公正、真实。3.甲方应在调查结束后，及时向乙方提供调查结果及分析报告。4.甲方应按照乙方要求，对调查过程中发现的问题进行整改。4.2乙方的权利和义务1.乙方应配合甲方进行满意度调查，提供真实、有效的客户信息。2.乙方应在甲方进行满意度调查时，积极宣传、引导客户参与调查。3.乙方应对甲方提供的调查结果及分析报告进行认真研究，根据调查结果改进服务质量。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲方所在地。5.3合同履行方式1.甲方负责满意度调查活动的策划、组织实施、数据分析等工作。2.乙方负责提供客户信息、宣传调查活动、配合甲方调查等。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件1.本合同期满；2.双方协商一致，终止合同；3.一方违约，另一方有权解除合同。6.3终止程序1.合同期满或终止条件成立时，双方应按照本合同约定进行结算；2.合同终止后，双方应相互通知对方，并办理相关手续。6.4终止后果1.合同终止后，双方应按照本合同约定结算已发生的服务费用；2.双方应继续履行本合同约定的其他义务，直至合同终止。七、费用与支付7.1费用构成1.满意度调查费用：包括调查问卷设计、数据收集、分析报告编制等费用。2.宣传费用：包括对满意度调查活动的宣传费用。3.差旅费用：包括甲方调查人员因调查活动产生的交通、住宿等费用。4.其他费用：因满意度调查活动产生的其他合理费用。7.2支付方式1.满意度调查费用：甲方应在满意度调查活动开始前支付50%的费用，剩余50%在调查结束后支付。2.宣传费用：甲方应在宣传费用发生后的30日内支付。3.差旅费用：甲方应在差旅费用发生后的30日内支付。4.其他费用：甲方应在费用发生后的30日内支付。7.3支付时间1.满意度调查费用：首次支付时间为满意度调查活动开始前，第二次支付时间为调查结束后。2.宣传费用：支付时间为宣传费用发生后的30日内。3.差旅费用：支付时间为差旅费用发生后的30日内。4.其他费用：支付时间为费用发生后的30日内。7.4支付条款1.甲方应在支付费用时，向乙方提供正式的发票或收据。2.乙方应在收到甲方支付的费用后，出具相应的收据或发票。八、违约责任8.1甲方违约1.甲方应向乙方支付相当于损失金额的违约金。2.甲方应承担乙方因此遭受的直接经济损失。8.2乙方违约1.乙方应向甲方支付相当于损失金额的违约金。2.乙方应承担甲方因此遭受的直接经济损失。8.3赔偿金额和方式违约金的计算标准为实际损失金额的20%，赔偿方式为一次性支付。九、保密条款9.1保密内容本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密内容。9.2保密期限保密期限自本合同签订之日起至合同终止后两年。9.3保密履行方式1.双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性。2.双方不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件1.自然灾害：地震、洪水、台风等。2.战争：战争、军事冲突等。3.政府行为：政府政策、法律法规变更等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方。2.双方应协商解决因不可抗力事件导致的合同履行问题。3.因不可抗力事件导致的合同履行延误，双方互不承担违约责任。10.4不可抗力实例1.地震导致甲方调查活动无法正常进行。2.政府政策变更导致乙方无法提供客户信息。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调节协商不成时，双方可向相关调解机构申请调解。11.3仲裁或诉讼调解不成时，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同项下的权利和义务。12.2不得转让的情形1.合同项下的保密内容。2.本合同项下的权利和义务涉及到的商业秘密、技术秘密。十三、权利的保留13.1权力保留1.甲方保留对本合同内容的解释权。2.乙方保留对本合同内容的保密权。13.2特殊权力保留1.甲方保留在合同履行过程中对乙方提供的服务质量进行监督和检查的权利。2.乙方保留在合同履行过程中对甲方提供的服务进行评价的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.任何对本合同的修改或补充，必须以书面形式进行。2.修改或补充的内容应经双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力1.修改或补充的内容与本合同具有同等法律效力。2.修改或补充的内容不得与本合同的约定相抵触。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.双方应相互提供必要的协助，确保本合同的顺利履行。2.双方应相互配合，共同解决合同履行过程中出现的问题。15.2协作与配合方式1.双方应通过书面或口头方式及时沟通，确保信息畅通。2.双方应按照约定的时间和方式，履行各自的协作义务。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于代驾服务客户满意度调查的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款本合同任何条款的增减，必须经双方协商一致，并以书面形式修改。十七、签字、日期、盖章甲方（代驾服务公司名称）：签字：________________日期：________________盖章：________________乙方（客户名称）：签字：________________日期：________________盖章：________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.满意度调查问卷2.调查活动宣传材料3.调查数据收集记录4.调查数据分析报告5.甲方差旅费用明细6.乙方宣传费用明细7.双方协商的修改和补充协议8.不可抗力事件证明文件9.争议解决过程中的相关文件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付费用：甲方未按合同约定支付费用，经催告后仍未支付。未提供服务质量：甲方提供的服务质量不符合合同约定，经乙方提出后未进行整改。2.乙方违约行为及认定：未提供客户信息：乙方未按合同约定提供客户信息，导致调查活动无法进行。未配合调查活动：乙方未按合同约定配合调查活动，如拒绝参与调查或提供虚假信息。三、法律名词及解释：1.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。3.违约金：指当事人一方违约时，根据法律规定或合同约定向对方支付的一定数额的金钱。4.争议解决：指当事人之间因合同履行发生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时支付费用。解决办法：乙方应及时催告甲方支付，如甲方仍不支付，可向法院提起诉讼。2.问题：乙方未提供客户信息。解决办法：乙方应按照合同约定提供客户信息，如因特殊情况无法提供，应及时与甲方沟通。3.问题：调查活动过程中出现突发状况，如自然灾害。解决办法：双方应立即停止调查活动，并采取措施保护人员和财产安全，待情况稳定后继续调查。4.问题：调查结果分析报告存在错误。解决办法：甲方应及时纠正错误，并向乙方提供更正后的报告。5.问题：合同履行过程中出现争议。解决办法：双方应友好协商解决争议，如协商不成，可申请调解、仲裁或诉讼。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方主体名称：[第三方名称]2.第三方主体地址：[第三方地址]3.第三方联系人：[第三方联系人姓名]4.第三方联系电话：[第三方联系电话]5.第三方责任：第三方负责满意度调查问卷的设计和编制。第三方负责满意度调查数据的收集、整理和分析。第三方负责向甲方提供调查报告和数据分析。6.第三方权利：第三方有权根据合同约定获得相应的报酬。第三方有权要求甲方提供必要的调查资料和条件。7.第三方义务：第三方应按照合同约定的时间和质量要求完成工作。第三方应保守甲方和乙方的商业秘密。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利：乙方有权要求甲方按照合同约定提供满意的代驾服务。乙方有权对满意度调查结果提出质疑，并要求甲方进行解释或整改。乙方有权在合同期限内终止合同，并要求甲方退还已支付的费用。2.乙方利益条款：乙方有权获得满意度调查结果的详细报告，包括但不限于客户评价、服务改进建议等。乙方有权根据满意度调查结果调整代驾服务策略，提升服务质量。3.甲方的违约及限制条款：若甲方未按照合同约定提供服务，乙方有权要求赔偿或终止合同。若甲方泄露乙方商业秘密，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。甲方在合同履行期间，不得将乙方客户信息用于其他商业目的。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：甲方可根据满意度调查结果调整代驾服务价格和策略。甲方可要求乙方提供必要的调查配合，包括但不限于提供客户名单、联系方式等。2.甲方的利益条款：甲方可根据满意度调查结果提升品牌形象和客户满意度。甲方可利用满意度调查结果改进服务质量，提高市场竞争力。3.乙方的违约及限制条款：若乙方未按照合同约定提供客户信息或配合调查，甲方有权要求赔偿或终止合同。若乙方泄露甲方商业秘密，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。乙方在合同履行期间，不得泄露甲方客户信息或用于其他商业目的。全文完。二零二五年度代驾服务客户满意度调查合同范本2合同目录一、合同概述1.合同名称2.合同编号3.合同签订日期4.合同有效期5.合同双方基本信息6.合同签订地点二、调查目的与意义1.调查目的2.调查意义3.调查范围4.调查对象三、调查内容与方法1.调查内容a.服务质量b.服务态度c.服务效率d.服务价格e.服务满意度2.调查方法a.问卷调查b.面谈调查c.电话调查d.线上调查四、调查实施与时间安排1.调查实施步骤2.调查实施时间安排3.调查人员安排4.调查经费预算五、数据收集与处理1.数据收集方式2.数据整理与分析3.数据保密与安全4.数据有效性评估六、调查结果反馈与应用1.调查结果反馈方式2.调查结果应用a.服务改进b.市场策略调整c.客户关系维护七、合同违约责任1.违约情形2.违约责任3.违约处理八、合同解除与终止1.合同解除条件2.合同终止条件3.合同解除与终止程序九、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决程序十、合同附件1.调查问卷2.调查实施计划3.调查数据统计与分析报告4.其他相关文件十一、合同生效与修改1.合同生效条件2.合同修改程序3.合同修改效力十二、其他约定事项1.保密条款2.通知与送达3.合同解除与终止通知4.合同解除与终止后的处理十三、合同签署1.合同签署日期2.合同签署地点3.合同签署人十四、合同附件清单1.调查问卷2.调查实施计划3.调查数据统计与分析报告4.其他相关文件合同编号_________一、合同概述1.合同名称：二零二五年度代驾服务客户满意度调查合同2.合同编号：_______3.合同签订日期：2025年____月____日4.合同有效期：自2025年____月____日至2025年____月____日5.合同双方基本信息：甲方（调查方）：_______乙方（被调查方）：_______6.合同签订地点：_______二、调查目的与意义1.调查目的：a.了解代驾服务的整体满意度b.识别服务中的不足和改进空间c.提升服务质量，增强客户忠诚度2.调查意义：a.为乙方提供客户反馈，帮助改进服务b.为甲方提供市场调研数据，支持决策c.促进代驾服务行业整体水平的提升三、调查内容与方法1.调查内容：a.服务质量：包括车辆状况、服务态度、操作技能等b.服务态度：包括礼貌、耐心、专业等c.服务效率：包括响应时间、等待时间等d.服务价格：包括合理性、透明度等e.服务满意度：包括总体满意度、推荐意愿等2.调查方法：a.问卷调查：通过在线问卷、纸质问卷等形式收集数据b.面谈调查：针对部分客户进行深入访谈c.电话调查：通过电话进行快速反馈收集d.线上调查：利用社交媒体、官方网站等平台进行数据收集四、调查实施与时间安排1.调查实施步骤：a.制定调查计划b.设计调查问卷c.选择调查样本d.开展调查活动e.数据收集与分析f.调查结果反馈2.调查实施时间安排：a.调查计划制定：2025年____月____日前b.问卷设计：2025年____月____日前c.样本选择与通知：2025年____月____日前d.调查活动开展：2025年____月____日至____月____日e.数据收集与分析：2025年____月____日至____月____日f.调查结果反馈：2025年____月____日前五、数据收集与处理1.数据收集方式：a.问卷调查：通过邮件、短信等方式发送问卷b.面谈调查：预约客户进行面对面访谈c.电话调查：电话联系客户进行简短调查d.线上调查：在社交媒体、官方网站等平台发布调查问卷2.数据整理与分析：a.数据录入：将收集到的数据进行录入b.数据清洗：剔除无效、重复的数据c.数据分析：运用统计方法对数据进行处理和分析3.数据保密与安全：a.保密承诺：调查方承诺对收集到的数据进行保密处理b.数据安全：采取技术措施确保数据安全六、调查结果反馈与应用1.调查结果反馈方式：a.向乙方提供书面调查报告b.通过会议、电话等方式进行口头反馈2.调查结果应用：a.服务改进：根据调查结果提出改进措施b.市场策略调整：根据调查结果调整市场策略c.客户关系维护：根据调查结果改进客户关系维护工作七、合同违约责任1.违约情形：a.乙方未按照合同约定提供调查所需数据或资料b.乙方泄露调查过程中获取的客户信息c.甲方未按照合同约定支付调查费用d.甲方未按照合同约定提供调查所需条件2.违约责任：a.违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等b.违约方应承担由此产生的全部责任和后果3.违约处理：a.合同双方应友好协商解决违约问题b.协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼八、合同解除与终止1.合同解除条件：a.双方协商一致b.一方违约，经另一方书面通知后未在规定期限内纠正c.因不可抗力导致合同无法履行2.合同终止条件：a.合同有效期届满b.双方协商一致解除合同c.合同因违约等原因被解除3.合同解除与终止程序：a.提出解除或终止合同的方应提前____天书面通知对方b.双方应就解除或终止合同的具体事宜进行协商c.解除或终止合同后，双方应按照约定办理相关手续九、争议解决1.争议解决方式：a.优先通过友好协商解决b.协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决2.争议解决机构：a.本合同争议的解决机构为合同签订地人民法院3.争议解决程序：a.双方应按照法律规定和程序提交争议解决申请b.人民法院应根据事实和法律作出公正裁决十、合同附件1.调查问卷2.调查实施计划3.调查数据统计与分析报告4.其他相关文件十一、合同生效与修改1.合同生效条件：a.双方签字盖章b.合同内容符合法律法规2.合同修改程序：a.双方协商一致b.以书面形式进行修改c.修改后的合同与原合同具有同等法律效力十二、其他约定事项1.保密条款：a.双方对本合同内容负有保密义务b.未经对方同意，不得向任何第三方泄露合同内容2.通知与送达：a.通知应以书面形式进行，可以通过邮寄、传真、电子邮件等方式b.送达地址为合同双方在合同中指定的地址3.合同解除与终止通知：a.解除或终止合同的书面通知应按照本合同约定的方式送达4.合同解除与终止后的处理：b.合同解除或终止后，双方应相互配合，妥善处理合同履行过程中的遗留问题十三、合同签署1.合同签署日期：2025年____月____日2.合同签署地点：_______3.合同签署人：甲方（调查方）：____________________乙方（被调查方）：____________________十四、合同附件清单1.调查问卷2.调查实施计划3.调查数据统计与分析报告4.其他相关文件合同签署人（甲方）签字：____________________合同签署人（乙方）签字：____________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方责任条款a.甲方负责制定调查方案，包括调查内容、方法、时间安排等。b.甲方应确保调查问卷的设计合理、客观、公正。c.甲方应负责调查问卷的发放、回收和数据分析。d.甲方应保证调查数据的真实性和可靠性。2.乙方配合条款a.乙方应按照甲方的要求提供必要的调查数据，包括客户名单、联系方式等。b.乙方应协助甲方进行客户沟通，确保客户能够及时参与调查。c.乙方应提供必要的场地和设备支持调查活动的开展。3.调查结果应用条款a.甲方有权使用调查结果进行内部分析和对外发布，但需保证数据的安全性。b.甲方应在调查结束后将调查结果反馈给乙方，并提出改进建议。c.乙方应积极采纳甲方的改进建议，并在规定时间内反馈改进情况。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方责任条款a.乙方负责制定调查方案，包括调查内容、方法、时间安排等。b.乙方应确保调查问卷的设计合理、客观、公正。c.乙方应负责调查问卷的发放、回收和数据分析。d.乙方应保证调查数据的真实性和可靠性。2.甲方配合条款a.甲方应按照乙方的要求提供必要的调查数据，包括客户名单、联系方式等。b.甲方应协助乙方进行客户沟通，确保客户能够及时参与调查。c.甲方应提供必要的场地和设备支持调查活动的开展。3.调查结果应用条款a.乙方有权使用调查结果进行内部分析和对外发布，但需保证数据的安全性。b.乙方应在调查结束后将调查结果反馈给甲方，并提出改进建议。c.甲方应积极采纳乙方的改进建议，并在规定时间内反馈改进情况。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.中介责任条款a.中介方作为第三方，负责监督调查活动的实施，确保调查过程符合合同约定。b.中介方应客观、公正地评估调查结果，并提供独立的分析报告。c.中介方应保密调查过程中的相关信息，不得泄露给任何第三方。2.中介费用条款a.中介方应向甲乙双方收取中介服务费用，具体费用由三方协商确定。b.中介服务费用应在合同签订时一次性支付，或按约定分期支付。3.调查结果争议解决条款a.当甲乙双方对调查结果有争议时，中介方应负责协调解决。b.如果中介方无法协调解决争议，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。4.中介方权利条款a.中介方有权对调查活动进行监督，确保调查过程符合合同要求。b.中介方有权要求甲乙双方提供必要的协助和支持，包括提供资料、场地等。c.中介方有权对调查结果进行独立的评估和分析，并向甲乙双方报告。附件及其他补充说明一、附件列表：1.调查问卷2.调查实施计划3.调查数据统计与分析报告4.中介服务协议（如有）5.双方签字盖章的合同副本6.其他相关文件，如客户名单、联系方式等二、违约行为及认定：1.违约行为：a.甲方未按合同约定支付调查费用。b.乙方未按合同约定提供调查所需数据或资料。c.甲方或乙方泄露调查过程中获取的客户信息。d.任何一方未按合同约定履行调查结果反馈和应用的责任。2.违约行为的认定：a.违约行为应以书面形式通知对方，并提供相关证据。b.双方应协商解决违约行为，协商不成的，可提交仲裁或诉讼。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.仲裁：指双方约定将争议提交仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。3.诉讼：指一方当事人向人民法院提起诉讼，请求人民法院依法解决争议。4.独立第三方：指在合同中不参与调查活动，但负责监督和评估调查过程的第三方机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：调查问卷设计不合理，导致数据偏差。解决办法：在问卷设计阶段进行充分的测试和修订，确保问卷的合理性和有效性。2.问题：调查过程中客户配合度低。解决办法：提前与客户沟通，说明调查目的和重要性，提高客户参与度。3.问题：调查结果分析不准确。解决办法：采用科学的统计方法进行分析，确保结果的准确性和可靠性。五、所有应用场景：1.代驾服务公司内部客户满意度调查。2.行业协会或监管部门对代驾服务行业的满意度调查。3.第三方市场研究机构进行的代驾服务市场调查。4.代驾服务公司与其他行业合作进行的满意度调查。5.代驾服务公司针对特定服务区域或客户群体的满意度调查。全文完。二零二五年度代驾服务客户满意度调查合同范本3合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（填写甲方名称）地址：（填写甲方地址）联系人：（填写甲方联系人）联系电话：（填写甲方联系电话）2.乙方：名称：（填写乙方名称）地址：（填写乙方地址）联系人：（填写乙方联系人）联系电话：（填写乙方联系电话）3.其他相关方：（如有其他相关方，请在此处填写）二、合同前言2.1背景随着社会经济的发展，代驾服务行业在我国逐渐兴起，为广大车主提供便捷、安全的出行服务。为提高代驾服务质量，增强客户满意度，甲方决定开展二零二五年度代驾服务客户满意度调查。2.2目的通过本次调查，甲方旨在全面了解客户对乙方代驾服务的满意程度，找出不足之处，从而为乙方提供改进意见，提高代驾服务质量。三、定义与解释3.1专业属于本合同所指“代驾服务”是指乙方为甲方提供专业代驾服务，包括但不限于：接送客户、代为泊车、处理交通事故等。3.2关键词解释（1）客户满意度：指客户对乙方代驾服务的整体满意程度。（2）调查对象：指接受调查的甲方客户。（3）调查方式：指甲方通过电话、网络问卷等形式进行的调查。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方配合完成客户满意度调查。（2）甲方有权要求乙方在调查过程中提供真实、准确的数据。（3）甲方有权对乙方进行调查结果的整改措施进行监督。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应积极配合甲方完成客户满意度调查。（2）乙方应确保调查数据的真实性、准确性。（3）乙方应根据调查结果，及时改进代驾服务质量，提高客户满意度。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。5.2合同履行地点本合同履行地点为乙方所在地。5.3合同履行方式（1）乙方应根据甲方要求，制定调查方案，并组织实施。（2）乙方应定期向甲方提交调查报告，报告内容包括但不限于：调查对象、调查方式、调查结果、整改措施等。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同期满。（2）经甲乙双方协商一致解除合同。（3）一方违约，另一方有权解除合同。6.3终止程序（1）合同期满或经双方协商一致解除合同，甲方应在合同期满前一个月书面通知乙方。（2）一方违约，另一方有权书面通知违约方解除合同。6.4终止后果（1）合同终止后，乙方应立即停止履行合同约定的义务。（2）合同终止后，双方应按照合同约定，妥善处理合同终止后的相关事宜。七、费用与支付7.1费用构成本合同项下的费用构成如下：（1）调查费用：包括但不限于问卷调查设计、数据收集、数据分析及报告编制等费用。（2）数据处理费用：包括但不限于数据清洗、编码、存储等费用。（3）服务费用：包括但不限于乙方提供的代驾服务相关费用。7.2支付方式（1）甲方应在合同签订后五个工作日内支付调查费用总额的50%作为预付款。（2）乙方完成调查并提交报告后五个工作日内，甲方应支付剩余的50%费用。（3）如乙方提供的服务有特殊要求，双方可另行协商支付方式。7.3支付时间（1）预付款：合同签订后五个工作日内。（2）剩余费用：乙方完成调查并提交报告后五个工作日内。7.4支付条款（1）甲方应在支付费用时提供正式的支付凭证，包括但不限于付款凭证、发票等。（2）乙方应在收到甲方支付凭证后的五个工作日内，向甲方提供相应的发票或其他支付证明。八、违约责任8.1甲方违约（1）如甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金。（2）如甲方提供的信息不准确或存在误导，导致调查结果失真，甲方应承担相应的责任。8.2乙方违约（1）如乙方未按约定完成调查或提交报告，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金。（2）如乙方在调查过程中泄露客户信息，乙方应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约方应按照合同约定的违约金比例支付赔偿金。（2）赔偿金应以人民币计算，并通过银行转账或其他双方约定的方式支付。九、保密条款9.1保密内容本合同涉及的保密内容包括但不限于：（1）乙方在调查过程中获取的客户信息。（2）甲方提供的调查背景资料。（3）调查报告及相关数据。9.2保密期限本合同项下的保密期限为自合同签订之日起五年。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同所指不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害。（2）战争、军事冲突等政治事件。（3）政府行为导致的政策变动。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）在不可抗力事件发生时，双方应立即通知对方。（2）双方应尽力减轻不可抗力事件的影响，并协商解决由此产生的合同履行问题。10.4不可抗力实例（1）COVID19疫情及其相关防控措施。（2）国家政策调整导致的调查受限。十一、争议解决11.1协商解决如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。11.2调节、仲裁或诉讼如协商无果，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让其在本合同项下的权利和义务。12.2不得转让的情形（1）涉及国家秘密或商业秘密的内容。（2）本合同项下的调查任务和客户信息。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同项下，甲方保留对乙方代驾服务质量的监督权。（2）乙方在合同履行过程中，应保留对客户隐私的保护义务。13.2特殊权力保留（1）如合同涉及商业秘密，双方均需保留对相关信息的保密权。（2）如合同涉及国家秘密，双方需遵守国家相关法律法规。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序合同的修改和补充应经甲乙双方协商一致，并以书面形式进行。14.2修改和补充效力经甲乙双方签字盖章的修改和补充协议与本合同具有同等法律效力。十五、