2025年度在线教育平台退费协议书4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度在线教育平台退费协议书合同目录一、协议概述1.协议名称2.协议目的3.协议双方4.协议生效时间二、协议内容1.服务介绍2.退费政策3.退费条件4.退费流程5.退费时间6.退费金额7.退费方式8.退费限制三、费用及支付1.费用构成2.支付方式3.逾期付款处理4.退费后的费用结算四、协议变更及终止1.协议变更2.协议终止3.协议解除五、违约责任1.违约行为2.违约责任承担3.违约纠纷解决六、保密条款1.保密信息范围2.保密义务3.保密信息的处理七、法律适用及争议解决1.法律适用2.争议解决方式3.争议解决机构八、其他约定1.通知方式2.不可抗力3.协议份数4.协议生效日期九、附件1.附件一：退费申请表2.附件二：退费流程图3.附件三：相关法律法规十、协议签署1.签署日期2.签署地点3.签署人十一、协议附件1.附件一：服务协议2.附件二：隐私政策3.附件三：用户协议十二、协议解除条件1.协议解除事由2.协议解除程序3.协议解除后的处理十三、协议终止条件1.协议终止事由2.协议终止程序3.协议终止后的处理十四、协议附件1.附件一：退费申请表2.附件二：退费流程图3.附件三：相关法律法规合同编号2025年度在线教育平台退费协议书一、协议概述1.协议名称：2025年度在线教育平台退费协议书2.协议目的：明确双方在在线教育平台服务中的退费事宜，保障双方权益3.协议双方：甲方（在线教育平台运营方）与乙方（用户）4.协议生效时间：自双方签字（或盖章）之日起生效二、协议内容1.服务介绍：甲方提供的在线教育平台服务内容、服务期限、服务标准等2.退费政策：甲方提供的退费标准、退费比例、退费范围等3.退费条件：用户符合退费条件的情况，如服务未开始、服务中途终止等4.退费流程：用户申请退费的具体步骤，包括提交申请、审核、退款等5.退费时间：甲方收到退费申请后，处理退费所需的时间6.退费金额：根据退费政策和用户实际使用情况计算出的退费金额7.退费方式：甲方提供的退费方式，如原支付方式退款、银行转账等8.退费限制：退费金额上限、退费次数限制等三、费用及支付1.费用构成：在线教育平台服务的费用构成，包括但不限于平台使用费、课程费用等2.支付方式：用户支付费用的方式，如在线支付、银行转账等3.逾期付款处理：用户逾期付款的处理措施，如滞纳金、账户冻结等4.退费后的费用结算：退费后的费用结算方式，如原支付方式退款、银行转账等四、协议变更及终止1.协议变更：协议内容的变更需双方协商一致，并以书面形式确认2.协议终止：协议因法定原因或双方协商一致而终止3.协议解除：协议在有效期内，因一方违约或不可抗力等原因，另一方有权解除协议五、违约责任1.违约行为：包括但不限于未按时付款、未按约定提供退费服务等2.违约责任承担：违约方需承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等3.违约纠纷解决：违约纠纷的解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼等六、保密条款1.保密信息范围：包括但不限于甲方商业秘密、用户个人信息等2.保密义务：双方对保密信息的保密义务，未经对方同意不得向任何第三方泄露3.保密信息的处理：保密信息的处理方式和保密期限七、法律适用及争议解决1.法律适用：本协议适用中华人民共和国法律2.争议解决方式：争议解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼等3.争议解决机构：争议解决机构的具体名称和地址八、其他约定1.通知方式：双方约定的通知方式，如书面通知、电子邮件等2.不可抗力：不可抗力的定义、发生不可抗力时的处理措施3.协议份数：本协议一式两份，甲乙双方各执一份4.协议生效日期：自双方签字（或盖章）之日起生效九、附件1.附件一：退费申请表2.附件二：退费流程图3.附件三：相关法律法规十、协议签署1.签署日期：____年____月____日2.签署地点：____3.签署人：甲方（在线教育平台运营方）：________________乙方（用户）：________________十一、协议附件1.附件一：服务协议2.附件二：隐私政策3.附件三：用户协议十二、协议解除条件1.协议解除事由：包括但不限于一方违约、不可抗力等2.协议解除程序：协议解除的申请、通知、确认等程序3.协议解除后的处理：协议解除后的善后处理，如退还剩余费用等十三、协议终止条件1.协议终止事由：包括但不限于服务终止、用户账户注销等2.协议终止程序：协议终止的申请、通知、确认等程序3.协议终止后的处理：协议终止后的善后处理，如退还剩余费用等十四、协议附件1.附件一：退费申请表2.附件二：退费流程图3.附件三：相关法律法规甲方（在线教育平台运营方）签字（或盖章）：________________日期：____年____月____日乙方（用户）签字（或盖章）：________________日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、甲方为主导时的附加条款及说明1.甲方退费责任：说明：甲方作为在线教育平台运营方，对用户退费负有首要责任。本条款明确了甲方在退费过程中的责任和义务。2.退费时效：说明：本条款规定了用户提出退费申请的时间限制，超出时效的退费申请，甲方有权不予处理。3.退费审核流程：说明：本条款详细规定了退费审核的流程，包括提交申请、审核、审批等环节，确保退费过程的透明和规范。4.退费争议处理：说明：本条款明确了退费过程中可能出现的争议处理方式，包括协商、调解、仲裁等，以保障双方的合法权益。5.退费信息保密：说明：本条款要求甲方对用户退费信息进行保密处理，不得向任何第三方泄露用户隐私。二、乙方为主导时的附加条款及说明1.乙方退费申请权利：说明：本条款明确了乙方在符合退费条件时，有权向甲方提出退费申请，甲方应予以受理。2.退费申请资料要求：说明：本条款规定了乙方在提交退费申请时需提供的资料，确保退费申请的完整性和准确性。3.退费申请撤销：说明：本条款允许乙方在退费申请审核前，有权撤销退费申请，但需遵循一定的程序。4.退费金额确认：说明：本条款要求甲方在退费前，与乙方确认退费金额，确保双方对退费金额无异议。5.退费通知：说明：本条款规定了甲方在退费完成后，应及时通知乙方，确保乙方了解退费情况。三、有第三方中介时的附加条款及说明1.中介机构资质：说明：本条款要求第三方中介机构具备合法资质，确保退费过程的合法性和合规性。2.中介费用承担：说明：本条款明确了中介费用的承担方，通常由甲方承担，但也可根据具体情况协商确定。3.中介服务内容：说明：本条款详细列明了第三方中介机构提供的服务内容，包括但不限于退费申请审核、资金划转等。4.中介保密义务：说明：本条款要求第三方中介机构对用户退费信息进行保密处理，不得向任何第三方泄露。5.中介争议解决：说明：本条款规定了中介机构在退费过程中出现争议时的处理方式，如协商、调解等。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：退费申请表2.附件二：退费流程图3.附件三：相关法律法规4.附件四：服务协议5.附件五：隐私政策6.附件六：用户协议二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时处理退费申请。认定：甲方在收到退费申请后，超过协议规定的退费时间未处理退费。2.违约行为：乙方未按约定支付费用。认定：乙方在协议规定的付费期限内未支付或未足额支付费用。3.违约行为：甲方未按约定提供退费方式。认定：甲方提供的退费方式与协议规定不符或无法执行。4.违约行为：乙方提供虚假退费申请材料。认定：乙方在退费申请中提供虚假信息或材料，误导甲方。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.违约责任：指合同当事人因违反合同约定而应承担的法律责任。3.争议解决：指合同当事人之间因合同履行发生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。4.保密信息：指涉及商业秘密、个人隐私等不宜公开的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：退费申请处理时间过长。解决办法：优化退费审核流程，提高工作效率。2.问题：用户对退费金额有异议。解决办法：提供详细的退费计算依据，确保透明公正。3.问题：第三方中介服务质量问题。解决办法：选择有资质的中介机构，并对中介服务质量进行监督。五、所有应用场景：1.用户因个人原因申请退费。2.用户未按约定使用服务，要求退费。3.用户在服务过程中发现质量问题，要求退费。4.用户与甲方发生争议，需要退费解决。5.用户因不可抗力原因无法继续使用服务，要求退费。全文完。2025年度在线教育平台退费协议书1合同编号_________一、合同主体1.甲方（在线教育平台）：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________2.乙方（学员）：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________二、合同前言2.1背景和目的2.2合同依据本协议书依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业术语1.在线教育平台：指甲方提供的在线教育服务系统，包括课程、教学资源、学习社区等。2.学员：指通过甲方在线教育平台报名参加课程学习的个人。3.2关键词解释1.退费：指学员因故向甲方申请退还已支付的课程费用。2.合同期限：指学员报名参加课程的起止时间。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.甲方有权根据本协议书规定，对学员提交的退费申请进行审核。2.甲方应按照本协议书约定，及时处理学员的退费申请。3.甲方应保障学员的个人信息安全，不得泄露给第三方。4.2乙方的权利和义务1.乙方有权根据本协议书规定，向甲方申请退费。2.乙方应确保所提交的退费申请真实、准确、完整。3.乙方应配合甲方进行退费审核，并提供相关证明材料。五、履行条款5.1合同履行时间本协议书自双方签字之日起生效，合同期限为2025年度。5.2合同履行地点本协议书履行地点为甲方在线教育平台。5.3合同履行方式本协议书履行方式为线上退费，甲方将退费款项原路退回乙方支付账户。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议书经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件1.本协议书约定的退费事宜处理完毕；2.双方协商一致，终止本协议书。6.3终止程序1.乙方向甲方提出退费申请；2.甲方审核乙方申请，并告知审核结果；3.乙方收到退费款项后，本协议书终止。6.4终止后果本协议书终止后，双方应按照约定履行各自的权利和义务。七、费用与支付7.1费用构成1.课程费用：指学员报名参加甲方提供的在线教育课程所支付的金额。2.服务费用：指甲方为学员提供在线教育服务所收取的相关费用。3.其他费用：指根据双方约定，学员需支付的其他相关费用。7.2支付方式1.学员可通过银行转账、在线支付、、支付等方式向甲方支付费用。2.甲方应提供合法、安全的支付渠道，确保学员支付过程的安全和便捷。7.3支付时间1.学员应在报名参加课程时一次性支付全部课程费用。2.学员如需退费，应按照本协议书约定的退费程序进行。7.4支付条款1.甲方收到学员支付的费用后，应及时向学员开具正规发票。2.学员支付的费用一旦确认无误，甲方不得以任何理由拒绝或延迟退费。八、违约责任8.1甲方违约1.甲方未按约定提供在线教育服务的，应退还学员已支付的课程费用。2.甲方违反保密条款，泄露学员个人信息的，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约1.乙方未按约定支付费用的，甲方有权暂停或终止为其提供服务。2.乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式1.甲方违约，造成乙方损失的，应按照实际损失赔偿。2.乙方违约，造成甲方损失的，应按照实际损失赔偿。3.赔偿方式可为货币赔偿、实物赔偿或恢复原状。九、保密条款9.1保密内容1.甲方在线教育平台的技术秘密、经营秘密、商业计划等。2.学员的个人信息、学习数据等。9.2保密期限本协议书约定的保密期限为自协议签订之日起三年。9.3保密履行方式1.双方对本协议约定的保密内容负有保密义务，不得向任何第三方泄露。2.双方应采取必要措施，防止保密内容被泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件1.自然灾害，如地震、洪水、火灾等。2.社会事件，如战争、政府行为、罢工等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方。2.双方应尽力减少不可抗力事件造成的损失。3.不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同。10.4不可抗力实例1.自然灾害：如地震、洪水、火灾等。2.社会事件：如战争、政府行为、罢工等。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼1.协商不成，双方可向合同签订地的人民法院提起诉讼。2.双方可约定仲裁机构，通过仲裁解决争议。十二、合同的转让12.1转让规定1.未经对方同意，任何一方不得转让或以其他方式处置本合同项下的权利和义务。2.经双方协商一致，本合同可以转让。12.2不得转让的情形1.甲方为在线教育平台，其业务不得转让。2.乙方个人信息不得转让。十三、权利的保留13.1权力保留1.甲方保留对在线教育平台内容、服务、课程等的调整、更新和修改的权利。2.乙方同意，甲方有权在必要时对课程内容进行调整，乙方应予以配合。13.2特殊权力保留1.甲方保留对乙方个人信息进行保密的权利。2.甲方保留对退费政策的解释权和修改权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.本协议的修改和补充，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。2.任何修改或补充均应附在本协议之后，作为本协议的组成部分。14.2修改和补充效力1.修改和补充自双方签字之日起生效。2.修改和补充与本协议具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.双方应相互提供必要的协助，确保本协议的履行。2.甲方应确保课程质量，乙方应积极参与学习。15.2协作与配合方式1.双方应通过电话、邮件、在线平台等方式进行沟通和协作。2.双方应遵守相关法律法规，尊重知识产权。十六、其他条款16.1法律适用本协议的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成甲乙双方之间的完整协议，任何与本协议相抵触的文件或协议均无效。16.3增减条款本协议的任何增减条款均应以书面形式作出，并由甲乙双方签字确认。十七、签字、日期、盖章甲方（在线教育平台）：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________签字：____________日期：__________乙方（学员）：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________签字：____________日期：__________甲方盖章：__________乙方盖章：__________附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方在线教育平台服务条款2.乙方个人信息保护政策3.在线支付凭证4.退费申请表5.退费确认函6.相关法律法规文件二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按约定提供在线教育服务，认定违约。违反保密条款，泄露乙方个人信息，认定违约。未按约定时间处理退费申请，认定违约。2.乙方违约：未按约定支付费用，认定违约。违反保密条款，泄露甲方商业秘密，认定违约。3.违约行为的认定：违约行为的认定依据本协议书的相关条款以及相关法律法规。双方应友好协商，如协商不成，可依法申请仲裁或诉讼解决。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.保密条款：指双方对本协议约定的保密内容负有保密义务，不得向任何第三方泄露。3.仲裁：指双方在争议发生前或发生后，约定将争议提交仲裁机构进行裁决。4.诉讼：指双方在争议发生前或发生后，依法向人民法院提起诉讼。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：学员未按时支付费用。解决办法：甲方应及时与学员沟通，了解原因，并采取合理的催缴措施。2.问题：甲方未按时处理退费申请。解决办法：甲方应优化退费流程，提高处理效率，确保学员权益。3.问题：学员个人信息泄露。解决办法：甲方应加强信息安全建设，完善保密措施，防止个人信息泄露。4.问题：退费金额计算错误。解决办法：甲方应仔细核对退费金额，确保计算准确，如出现错误，应及时更正。5.问题：争议解决困难。解决办法：双方应积极协商，如协商不成，可依法申请仲裁或诉讼解决。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方定义2.丙方责任丙方应确保支付服务的安全、稳定和及时，不得泄露用户支付信息。丙方应按照甲方和乙方的约定，及时处理退费请求，并在规定时间内完成退款。3.丙方权利丙方有权要求甲方和乙方遵守支付协议，确保支付服务的顺利进行。丙方有权对违反支付协议的甲方或乙方采取必要的措施，包括但不限于暂停服务。4.丙方义务丙方应提供必要的支付服务支持，包括技术支持和客户服务。丙方应遵守相关法律法规，确保支付服务的合法性。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利乙方有权要求甲方提供详细的课程信息和退费政策。乙方有权在课程开始前或进行中提出退费申请，甲方应予以受理。乙方有权在退费过程中获得丙方的支付服务支持。2.乙方利益条款乙方有权获得甲方提供的课程质量保证。乙方有权在退费过程中获得合理的退款期限。3.甲方的违约及限制条款甲方未在规定时间内处理乙方退费申请，视为违约。甲方不得以任何理由拒绝乙方的合理退费请求。甲方不得对乙方的退费请求设置不合理限制。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利甲方可根据市场情况和课程需求调整课程内容和退费政策。甲方可要求乙方在退费前完成一定比例的课程学习。2.甲方的利益条款甲方可获得乙方的课程费用，作为提供在线教育服务的收入。甲方可通过退费政策调整，优化课程销售策略。3.乙方的违约及限制条款乙方未在规定时间内支付课程费用，视为违约。乙方不得以任何理由要求甲方提供超出协议约定的退费服务。全文完。2025年度在线教育平台退费协议书2本合同目录一览1.定义和解释1.1合同双方1.2退费政策1.3教育服务2.合同生效3.退费申请条件3.1退费资格3.2退费原因4.退费流程4.1申请提交4.2审核流程4.3退费确认5.退费金额计算5.1退费比例5.2已使用服务费用扣除6.退费支付方式6.1支付方式选择6.2支付时间7.退费期限7.1退费申请期限7.2退费处理期限8.退费后的服务终止8.1服务终止条件8.2服务终止流程9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.保密条款11.合同变更12.合同解除13.合同终止14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1合同双方1.1.1本合同双方指甲方（在线教育平台）和乙方（用户）。1.1.2甲方为提供在线教育服务的平台，乙方为甲方服务的用户。1.2退费政策1.2.1乙方有权在符合本合同规定的情况下申请退费。1.2.2甲方将按照本合同规定的退费政策处理退费申请。1.3教育服务1.3.1甲方提供在线教育服务，包括但不限于课程学习、在线答疑、作业批改等。1.3.2乙方有权使用甲方提供的在线教育服务。2.合同生效2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。3.退费申请条件3.1退费资格3.1.1乙方在合同有效期内，如因特殊情况需要退费，可向甲方提出退费申请。3.1.2特殊情况包括但不限于：疾病、工作变动、家庭原因等。3.2退费原因3.2.1乙方因上述特殊情况无法继续使用甲方提供的教育服务，可申请退费。3.2.2乙方因个人原因放弃使用甲方教育服务的，不予退费。4.退费流程4.1申请提交4.1.1乙方需在退费申请期限内，通过甲方指定的渠道提交退费申请。4.1.2退费申请需提供相关证明材料，包括但不限于：身份证、病历、工作证明等。4.2审核流程4.2.1甲方收到退费申请后，将在规定时间内进行审核。4.2.2甲方审核通过后，将通知乙方退费确认。4.3退费确认4.3.1乙方确认退费后，甲方将在规定时间内处理退费事宜。5.退费金额计算5.1退费比例5.1.1退费比例根据乙方已使用的教育服务时间占整个合同期限的比例确定。5.1.2退费比例不得超过已支付费用的50%。5.2已使用服务费用扣除5.2.1甲方将扣除乙方已使用的教育服务费用，剩余部分作为退费金额。6.退费支付方式6.1支付方式选择6.1.1.1银行转账6.1.1.26.1.1.3支付6.2支付时间6.2.1甲方将在退费确认后的5个工作日内完成退费支付。7.退费期限7.1退费申请期限7.1.1乙方应在合同有效期内提出退费申请。7.1.2退费申请期限为合同生效之日起至合同到期日止。7.2退费处理期限7.2.1甲方收到退费申请后，将在10个工作日内完成审核和处理。8.退费后的服务终止8.1服务终止条件8.1.1乙方申请退费并被甲方批准后，双方之间的服务合同自动终止。8.1.2服务终止后，乙方将不再享有甲方提供的任何教育服务。8.2服务终止流程8.2.1甲方在确认退费后，将向乙方发送服务终止通知。8.2.2乙方在收到通知后，应在3个工作日内确认服务终止。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应通过友好协商解决争议。9.1.2如果协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院诉讼解决。9.2争议解决机构9.2.1双方同意将争议提交至甲方所在地的人民法院管辖。9.2.2争议解决过程中，双方应保持合作态度，尽量减少争议对双方的影响。10.保密条款10.1双方对本合同的内容及履行情况负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.2.1法律要求披露的信息。10.2.2事先得到对方书面同意的披露。10.2.3已经公开的信息。11.合同变更11.1本合同如有变更，必须经双方书面同意，并由双方签字或盖章。11.2任何口头变更或修改均不具有法律效力。12.合同解除12.1本合同可由任何一方在符合法律和合同约定的情况下解除。12.2合同解除后，双方应立即停止履行各自的权利和义务。13.合同终止13.1.1合同约定的期限届满。13.1.2双方协商一致解除合同。13.1.3合同因法定原因被解除。13.2合同终止后，双方应按照约定处理剩余事宜。14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1本合同中“第三方”是指除甲乙双方之外的任何个人或机构，包括但不限于中介方、咨询方、评估机构等。2.第三方介入的目的2.1第三方介入的目的是为了协助解决合同履行过程中可能出现的争议或问题，确保合同的公平、公正执行。3.第三方介入的条件3.1第三方介入需经甲乙双方一致同意，并签订相应的协议。3.2第三方介入需具备相应的专业能力，能够为合同履行提供专业意见或服务。4.第三方责任限额4.1第三方的责任限额由甲乙双方在签订第三方介入协议时约定，并在协议中明确。4.2第三方的责任限额应包括但不限于：4.2.1因第三方提供的服务或意见导致的合同履行延迟或损失。4.2.2第三方在执行职责过程中因疏忽或过失造成的损失。5.第三方权利5.1第三方有权根据甲乙双方的要求，提供专业意见或服务。5.2第三方有权获取与合同履行相关的必要信息，以完成其职责。6.第三方义务6.1第三方应遵守合同约定，确保其提供的服务或意见符合合同要求。6.2第三方应保守合同秘密，未经甲乙双方同意，不得向任何第三方泄露。7.第三方与其他各方的划分7.1第三方与甲乙双方的关系为独立的合同关系，第三方不对甲乙双方之间的合同履行承担连带责任。7.2第三方在执行职责过程中，应遵守相关法律法规，不得损害甲乙双方的合法权益。8.第三方介入的流程8.1甲乙双方协商确定第三方介入的必要性。8.2双方共同选择合适的第三方，并签订第三方介入协议。8.3第三方介入后，按照协议约定履行职责。8.4第三方介入结束后，甲乙双方应共同评估第三方的工作成果，并据此作出相应处理。9.第三方介入的费用9.1第三方介入的费用由甲乙双方在第三方介入协议中约定。9.2费用支付方式、支付时间等具体事宜由双方在协议中明确。10.第三方介入的终止10.1第三方介入协议期满或双方协商一致终止时，第三方介入终止。10.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照协议约定处理后续事宜。11.第三方介入的争议解决11.1第三方介入过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2协商无果时，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院诉讼解决。12.第三方介入的记录和报告12.1第三方在介入过程中应做好记录，并及时向甲乙双方报告工作进展。12.2第三方应提交介入工作的详细报告，包括工作内容、成果、发现的问题及建议等。13.第三方介入的后续责任13.1第三方介入结束后，若因第三方原因导致合同履行出现问题，第三方应承担相应的责任。13.2甲乙双方应根据第三方介入协议中的责任限额，向第三方追偿损失。14.本条款的效力14.1本条款为甲乙双方在第三方介入情况下的附加说明，与原合同条款具有同等法律效力。14.2本条款未尽事宜，按原合同条款执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：用户身份证明文件要求：提供身份证复印件或其他有效身份证明文件。说明：用于验证用户身份，确保退费申请的真实性。2.附件二：退费申请表要求：填写完整，包括用户信息、退费原因、已使用服务时间等。说明：退费申请的正式文件，用于记录退费相关信息。3.附件三：退费确认函要求：甲乙双方签字或盖章确认退费金额及支付方式。说明：确认退费事宜的文件，确保双方对退费达成一致。4.附件四：服务终止通知要求：甲方发送给乙方，告知服务终止的具体时间和原因。说明：终止服务的正式通知，确保乙方知晓服务终止情况。5.附件五：争议解决协议要求：双方签字或盖章确认争议解决方式和机构。说明：用于明确争议解决途径，确保争议得到妥善解决。6.附件六：第三方介入协议要求：双方及第三方签字或盖章确认第三方介入的具体事项和责任。说明：明确第三方介入的目的、职责和责任，确保第三方介入的有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未在规定期限内提交退费申请。责任认定标准：乙方应承担因未及时提交退费申请导致的额外损失。示例：若乙方逾期提交退费申请，导致甲方产生额外费用，乙方应承担该费用。2.违约行为：甲方未在规定期限内处理退费申请。责任认定标准：甲方应承担因未及时处理退费申请导致的损失。示例：若甲方逾期处理退费申请，导致乙方遭受损失，甲方应承担该损失。3.违约行为：第三方未按照协议约定履行职责。责任认定标准：第三方应承担因未履行职责导致的损失。示例：若第三方在介入过程中出现失误，导致合同履行出现问题，第三方应承担相应责任。4.违约行为：甲乙双方未按照合同约定履行各自义务。责任认定标准：双方应承担因未履行义务导致的损失。示例：若甲乙双方未按照合同约定支付费用或提供服务，双方应承担相应责任。5.违约行为：第三方泄露合同秘密。责任认定标准：第三方应承担因泄露秘密导致的损失。示例：若第三方泄露合同秘密，导致甲乙双方遭受损失，第三方应承担相应责任。全文完。2025年度在线教育平台退费协议书3合同编号_________一、合同主体1.1甲方（在线教育平台提供方）：1.2乙方（在线教育平台用户）：二、合同前言2.1背景：本协议书旨在明确2025年度在线教育平台退费事宜，保障甲乙双方的合法权益，促进在线教育行业的健康发展。2.2目的：本协议书的目的是明确甲乙双方在在线教育平台使用过程中产生的退费问题，规范退费流程，保障用户权益。三、定义与解释3.1专业术语：本协议书中的专业术语，如“在线教育平台”、“退费”等，均按照国家相关法律法规及行业惯例进行解释。3.2关键词解释：（1）在线教育平台：指甲方提供的，通过互联网向用户提供在线教育服务的平台。（2）退费：指乙方因故要求甲方退还已支付的费用。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权根据本协议书的规定，对乙方的退费申请进行审核；（2）甲方应按照国家相关法律法规及行业规范，为乙方提供优质的教育服务；（3）甲方应在本协议书约定的退费期限内，退还乙方相应的费用。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方有权根据本协议书的规定，向甲方提出退费申请；（2）乙方应按照甲方的要求，提供真实、准确的个人信息；（3）乙方在退费过程中，应积极配合甲方完成相关手续。五、履行条款5.1合同履行时间：本协议书自双方签字（或盖章）之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地点：本协议书涉及的退费事宜，履行地点为甲方所在地。5.3合同履行方式：（1）乙方提出退费申请后，甲方应在收到申请之日起5个工作日内进行审核；（2）审核通过后，甲方应在2个工作日内将退费款项退还至乙方指定的账户。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本协议书经甲乙双方签字（或盖章）后生效。6.2终止条件：（1）本协议书约定的履行期限届满；（2）甲乙双方协商一致解除本协议；（3）本协议书约定的其他终止条件。6.3终止程序：（1）甲乙双方协商一致解除本协议，应书面通知对方；（2）终止本协议后，甲乙双方应按照约定进行债权债务结算。6.4终止后果：（1）本协议书终止后，甲乙双方应按照约定履行完毕剩余义务；（2）本协议书终止后，双方不再承担本协议书约定的权利义务。七、费用与支付7.1费用构成（1）平台服务费：乙方在使用在线教育平台期间，按照平台规定所支付的服务费用；（2）课程费用：乙方购买的具体课程费用；（3）其他费用：乙方在使用在线教育平台过程中产生的其他费用。7.2支付方式（1）原支付途径：乙方可选择使用原支付途径进行退款；（2）其他指定途径：乙方可选择其他甲方认可的方式进行退款。7.3支付时间甲方应在收到乙方符合退费条件的申请之日起，按照约定的支付方式，在5个工作日内完成退款。7.4支付条款（1）退款金额应准确无误，甲方不对退款金额的误差承担责任；（2）退款税费：如涉及税费问题，甲方将根据国家相关法律法规进行计算和缴纳；（3）退款手续：乙方需提供有效的退款手续，如银行账户信息等，甲方根据提供的信息进行退款。八、违约责任8.1甲方违约（1）退还乙方已支付的相应费用；（2）赔偿乙方因此遭受的损失；（3）承担本协议书约定的其他违约责任。8.2乙方违约（1）承担因违约行为给甲方造成的损失；（2）按照本协议书约定支付违约金；（3）承担本协议书约定的其他违约责任。8.3赔偿金额和方式（1）赔偿金额：违约方的赔偿金额应足以弥补因违约行为给对方造成的直接损失和间接损失；（2）赔偿方式：赔偿金可以通过货币支付、实物赔偿等方式进行。九、保密条款9.1保密内容本协议书中的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密内容。9.2保密期限保密期限自本协议书生效之日起计算，至协议终止或双方另有约定为止。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理的保密措施，防止保密内容泄露；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容；（3）在保密期限内，任何一方不得将保密内容用于与协议无关的用途。十、不可抗力10.1不可抗力定义本协议书所称的不可抗力，是指由于自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致双方无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：地震、洪水、台风等；（2）政府行为：政策调整、法律法规变动等；（3）社会异常事件：战争、恐怖袭击、罢工等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方；（2）双方应积极采取措施，减轻不可抗力事件的影响；（3）因不可抗力事件导致的损失，由双方各自承担。10.4不可抗力实例（1）自然灾害：地震导致在线教育平台服务器损坏；（2）政府行为：政策调整导致在线教育平台业务无法正常开展；（3）社会异常事件：恐怖袭击导致在线教育平台用户无法正常访问。十一、争议解决11.1协商解决双方发生争议时，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼（1）调解：双方可向有关调解机构申请调解；（2）仲裁：双方可自愿选择仲裁机构进行仲裁；（3）诉讼：双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定（1）未经对方同意，任何一方不得将本协议书转让给第三方；（2）如甲方需将在线教育平台业务转让给第三方，应在转让前通知乙方，并经乙方同意。12.2不得转让的情形（1）本协议书约定的保密条款；（2）本协议书约定的违约责任；（3）本协议书约定的争议解决方式。十三、权利的保留13.1权力保留甲方保留对在线教育平台的所有权利，包括但不限于知识产权、商业秘密等。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对乙方在使用在线教育平台过程中产生的数据进行分析、研究、改进和商业化的权利；（2）甲方保留在必要时修改在线教育平台服务条款的权利，但须提前通知乙方。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序任何对本协议书的修改或补充，均需以书面形式进行，经甲乙双方签字（或盖章）后生效。14.2修改和补充效力本协议书的修改或补充，自双方签字（或盖章）之日起，与本协议书具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项甲乙双方应相互协助，共同维护在线教育平台的正常运营和用户体验。15.2协作与配合方式（1）甲方应提供必要的支持，包括但不限于技术支持、业务指导等；（2）乙方应按照甲方的要求，配合完成相关事宜。十六、其他条款16.1法律适用本协议书的解释、履行、争议解决等，均适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议书构成甲乙双方之间的完整协议，任何口头或书面陈述均不构成对本协议书的修改。16.3增减条款任何增减条款，均需以书面形式进行，经甲乙双方签字（或盖章）后生效。十七、签字、日期、盖章甲方（在线教育平台提供方）：乙方（在线教育平台用户）：附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方身份证复印件3.乙方在线教育平台账户信息证明4.乙方支付凭证5.乙方退费申请表6.甲方退费处理通