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文档简介

需求管理与市场调研制度第一章总则第一条目的和依据为规范企业的需求管理与市场调研工作,提高项目执行效率和产品质量,订立本制度。本制度依据国家有关法律法规,结合企业的实际情况订立,适用于企业内部全部需求管理与市场调研工作。第二条适用范围本制度适用于企业内部全部部门和岗位,涉及需求管理和市场调研工作的全部人员。第三条定义需求管理:指对项目或产品所需的功能、性能、质量等方面进行有效管理和跟踪的过程。市场调研:指对市场环境、竞争对手、客户需求等进行调查研究的活动。第二章需求管理第四条需求收集需求收集的方式包含但不限于以下几种:内部需求提报:各部门可通过内部提报系统提交需求。客户需求反馈:与客户进行沟通沟通,及时取得客户需求。市场调研结果:结合市场调研结果,取得市场需求信息。需求收集应遵从以下原则:完整准确:收集需求时要确保信息的完整性和准确性。统一渠道:建立统一的需求收集渠道,避开信息分散。第五条需求分析与整理需求分析与整理应包含以下内容:需求背景:介绍需求的背景和原因。功能需求:明确项目或产品所需的各项功能。非功能需求:包含性能、安全、可靠性等方面的需求。优先级确定:依据需求的紧要性和紧急程度确定优先级。需求分析与整理应由专业人员负责,确保分析的准确性和全面性。第六条需求更改管理需求更改指在项目或产品开发过程中对已定义需求进行修改或加添的情况。需求更改管理应遵从以下流程:提出更改申请:需求更改由相关人员提出更改申请,并填写更改申请表。更改评估:更改申请提交给需求管理团队,进行评估更改的可行性、本钱和影响范围等。更改批准:需求管理团队依据评估结果决议是否批准更改,并进行相应记录和通知。更改实施:更改被批准后,相关人员依据更改要求进行实施,并及时记录相关更改内容。第七条需求跟踪与确认需求跟踪管理应确保项目或产品开发过程中需求的清楚、可追溯和可控。需求跟踪与确认的要求包含但不限于以下几个方面:明确责任:需求跟踪与确认应由相关人员负责,并明确责任人和联系方式。信息共享:需求跟踪与确认结果应及时反馈给相关人员,确保信息共享。确认验证:在项目阶段结束时,需求跟踪责任人应对需求进行验证和确认。第三章市场调研第八条市场调研计划市场调研计划应包含以下内容:调研目标:明确调研的目标,例如了解市场需求、竞争对手等。调研内容:明确调研所涉及的内容和范围。调研方法:确定合适的调研方法和技术手段。调研周期:依据需求确定调研的周期和时间布置。市场调研计划应由市场调研团队或专业人员进行编制,并经批准后执行。第九条调研数据收集调研数据的收集方式包含但不限于以下几种:面访调研:通过与目标群体进行面对面的沟通来取得信息。问卷调研:通过设计问卷,进行定量调研收集数据。数据分析:通过收集与市场相关的数据进行分析研究。调研数据收集应遵从保密原则,并确保数据的准确性和可靠性。第十条调研分析和报告调研分析和报告应包含以下内容:调研结果:对调研数据进行整理和分析,形成调研结果。结论和建议:依据调研结果提出相应的结论和建议。报告形式:调研分析和报告应以书面形式进行,确保信息的准确转达。调研分析和报告应由市场调研团队或专业人员负责编制,并提交给相关管理人员。第四章附则第十一条监督与考核监督与考核由企业内部相关部门负责,并建立相应的监督考核制度。监督与考核的内容包含但不限于以下几个方面:需求管理的执行情况。市场调研的执行情况和结果。更改管理的执行情况和效果。第十二条附则本制度的解释和修改权归企业管理负责人或授权的相关人员全部,并经相关部门批准后生效。结语本规章制

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