连锁药店岗位职责规定

连锁药店岗位职责规定为了更好地管理和提升连锁药店的运营效率和服务质量，订立本岗位职责规定，明确各岗位的职责和工作要求，使员工更好地履行职责，保障顾客的权益，提高企业整体竞争力。一、连锁药店总经理岗位职责负责订立和实施药店的运营策略、发展规划和目标，并进行定期评估和调整。负责药店日常的管理工作，包含人员、财务、设备等资源的调配和管理。引导和协调各部门和岗位的工作，确保各项工作定时完成，提高工作效率和质量。乐观开展市场调研，关注市场动态和竞争对手，提出改进建议，推动企业连续发展。负责与政府、医药监管部门、药品供应商等相关方进行沟通和协调，保证药店的合法运营和药品质量安全。二、连锁药店店长岗位职责负责药店的日常运营管理，包含销售目标的订立和实施，营销策略的订立和推广。组织并培训店员，确保员工掌握药品知识和销售技巧，提高服务质量和顾客满意度。监督并执行药店的营业制度和相关政策，确保药店的合规经营和药品质量安全。负责药店货品的采购、配送和库存管理，定时完成进货任务，确保货品的供应和品质。维护药店的卫生和安全，订立并执行店内的消防、环境卫生和安全管理制度，保障员工和顾客的安全。三、连锁药店药剂师岗位职责负责供应药品的合理使用引导和咨询服务，依据顾客的需求供应个性化的药品选择建议。搭配店上进行药品采购和库存管理，确保药品的品种齐全和货源充分。依据医生的处方和顾客的需求，准确、安全地配制和发放药品，并做好相应的记录和跟踪。维护和管理药房的卫生和清洁，做好药品的保管和处理工作，保障药品质量和有效期。四、连锁药店销售员岗位职责热诚接待顾客，了解顾客需求，自动供应药品咨询和介绍，完成销售目标。熟识并掌握药品知识和专业技能，为顾客供应准确、安全的服药引导和建议。维护和整理店面陈设，保持商品的清洁和有序，提高商品的吸引力和销售效果。乐观跟踪和收集顾客的反馈和需求，向店长供应改进看法，提升顾客满意度。五、连锁药店收银员岗位职责负责收银台的管理和收款工作，确保收银准确、安全，并做好相应的记录和统计工作。乐观帮助顾客完成购买流程，供应礼貌、便捷的收银服务，保障顾客的权益。严格遵从公司的财务制度和规定，确保收银过程的合规和财务安全。监督并提示顾客遵守药店的相关政策和规定，保障药品质量和合规经营。六、连锁药店保安员岗位职责负责药店的安全和秩序维护工作，严格接待制度，防止非法分子入侵和顾客的违规行为。定期巡查和检测药店的安全设施和防火设备，及时排出安全隐患。帮助顾客和员工的安全疏散，处理突发事件和事故，并及时报警和上报领导。搭配店长和相关组织进行安全培训和演练，提高应急处理和安全意识。七、连锁药店采购员岗位职责负责与供应商的沟通和合作，开展药品及相关产品的市场调研和供应商评估工作。依据药店的销售情况和需求，订立采购计划和计划报表，并按计划完成采购任务。负责对供应商进行评估和绩效管理，确保供应商的产品质量和供货稳定性。乐观跟踪和了解药品市场的价格和动态变动，及时调整采购策略和价格谈判。八、连锁药店质量掌控员岗位职责负责订立和执行质量掌控标准和流程，并定期进行质量检查和评估，确保药品质量安全。监督和检查各岗位的工作流程和操作规范，发现问题及时提出改进建议并跟踪整改情况。帮助店长对药品质量投诉和问题进行调查和处理，并与相关机构和部门进行沟通和协调。组织和引导员工进行质量知识和技能培训，提高员工的质量意识和操作本领。九、连锁药店清洁工岗位职责负责药店的保洁工作，包含各场合的清洁、消毒、垃圾处理等工作。定期进行场合的清洁设备和工具的检查和维护，及时更换和修复损坏的设备。负责洗涤和管理店内的日用品和清洁用品，确保药店的卫生和乾净。十、连锁药店客服专员岗位职责负责顾客的咨询和投诉工作，准确及时地回答顾客的疑问和解决顾客的问题。收集和整理顾客的反馈和看法，供应改进建议，与顾客建立良好的沟通和信任关系。维护和管理药店的客户关系管理系统，做好顾客档案和信息的管理和保密工作。十一、连锁药店健康顾问岗位职责负责药店健康产品的销售和推广，供应健康咨询和产品建议服务，提高药店的销售额和顾客满意度。不绝学习和了解最新的健康知识和市场动态，为顾客供应准确、专业的健康咨询和建议。与其他岗位紧密搭配，共同推动健康产品销售和服务工作，提高整体团队的综合实力。十二、连锁药店技术支持岗位职责负责药店的信息化建设和技术支持工作，包含硬件设备的维护和软件系统的运行。解决和处理药店的技术故障和问题，供应相关技术培训