二零二五年度门卫服务满意度调查与改进协议4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度门卫服务满意度调查与改进协议合同目录一、协议概述1.协议名称2.协议背景3.协议目的4.协议双方5.协议生效时间二、调查内容1.调查范围2.调查对象3.调查方式4.调查指标5.调查时间三、满意度评价标准1.评价指标体系2.评价标准3.评价方法4.评价结果应用四、改进措施1.改进方向2.改进措施3.改进责任4.改进时间表五、服务质量要求1.服务规范2.服务标准3.服务流程4.服务保障六、费用及支付1.调查费用2.改进费用3.支付方式4.支付时间七、保密条款1.保密内容2.保密期限3.违约责任八、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决程序4.争议解决费用九、协议变更与解除1.协议变更2.协议解除3.协议终止十、协议生效及终止1.协议生效条件2.协议终止条件3.协议终止程序十一、其他约定1.法律适用2.通知方式3.协议附件4.协议份数十二、协议签署1.签署时间2.签署地点3.签署人员4.签署文件十三、协议附件1.调查问卷2.服务质量标准3.费用明细4.保密协议十四、协议生效日期合同编号_________一、协议概述1.协议名称：二零二五年度门卫服务满意度调查与改进协议2.协议背景：为提高门卫服务质量，提升业主满意度，特制定本协议。3.协议目的：通过满意度调查，了解门卫服务质量现状，制定改进措施，提升服务质量。4.协议双方：甲方（服务提供方）与乙方（服务接受方）5.协议生效时间：自双方签字之日起生效。二、调查内容1.调查范围：本次调查范围为甲方所有门卫服务区域。2.调查对象：业主、访客及其他相关方。3.调查方式：采用问卷调查、现场访谈等形式。4.调查指标：包括服务质量、服务态度、工作效率、安全保障等方面。5.调查时间：二零二五年内完成调查工作。三、满意度评价标准1.评价指标体系：根据调查结果，建立满意度评价指标体系。2.评价标准：设定满意度评分标准，分为非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意五个等级。3.评价方法：采用定量和定性相结合的方法进行评价。4.评价结果应用：将评价结果作为改进门卫服务质量的重要依据。四、改进措施1.改进方向：针对调查中发现的问题，制定具体改进方向。2.改进措施：包括人员培训、服务流程优化、设施设备更新等。3.改进责任：明确各部门及人员的改进责任。4.改进时间表：制定详细的改进时间表，确保改进措施按时完成。五、服务质量要求1.服务规范：制定门卫服务规范，包括服务态度、着装、仪容等。2.服务标准：明确服务质量标准，包括工作效率、安全保障等。3.服务流程：优化门卫服务流程，提高服务效率。4.服务保障：建立健全服务保障机制，确保服务质量。六、费用及支付1.调查费用：包括问卷设计、调查实施、数据分析等费用。2.改进费用：包括人员培训、设施设备更新等费用。3.支付方式：采用银行转账方式支付。4.支付时间：按照双方约定的时间节点支付。七、保密条款1.保密内容：调查结果、改进措施等相关信息。2.保密期限：自协议签订之日起至协议终止后三年。3.违约责任：如违反保密条款，承担相应的法律责任。八、争议解决1.争议解决方式：双方应友好协商解决协议执行过程中发生的争议。2.争议解决机构：如协商不成，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。3.争议解决程序：争议双方应按照法律程序进行，确保公正、公平、公开。4.争议解决费用：除非协议另有约定，否则争议解决费用由败诉方承担。九、协议变更与解除1.协议变更：任何一方需对协议内容进行变更时，应书面通知对方，并经双方协商一致后生效。2.协议解除：在下列情况下，任何一方有权解除协议：a.双方协商一致；b.因不可抗力导致协议无法履行；c.一方严重违约，另一方给予书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正；d.法律法规规定或人民法院判决协议解除。3.协议终止：协议解除后，双方应按照协议约定或法律规定处理相关事宜。十、协议生效及终止1.协议生效条件：本协议自双方签字盖章之日起生效。2.协议终止条件：协议到期或双方协商一致解除协议。3.协议终止程序：协议终止后，双方应按照协议约定或法律规定处理相关事宜。十一、其他约定1.法律适用：本协议适用中华人民共和国法律。2.通知方式：除非协议另有约定，所有通知应以书面形式发送至对方指定的地址。3.协议附件：本协议附件与本协议具有同等法律效力。4.协议份数：本协议一式两份，甲乙双方各执一份。十二、协议签署1.签署时间：____年____月____日2.签署地点：____3.签署人员：甲方代表（签字）：_________乙方代表（签字）：_________4.签署文件：本协议一式两份，双方各执一份。十三、协议附件1.调查问卷2.服务质量标准3.费用明细4.保密协议十四、合同方签字甲方（服务提供方）：乙方（服务接受方）：甲方代表（签字）：_________乙方代表（签字）：_________日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.甲方主导权条款说明：本条款确认甲方在满意度调查与改进过程中的主导权，包括但不限于调查方案制定、改进措施实施和费用预算等。1.1调查方案制定说明：甲方负责制定满意度调查的具体方案，包括调查时间、方式、指标等。1.2改进措施实施说明：甲方负责监督和执行调查结果所提出的改进措施，确保措施的有效性和及时性。1.3费用预算说明：甲方负责制定调查和改进措施的费用预算，并确保预算的合理性和透明度。2.甲方责任条款说明：本条款明确了甲方在满意度调查与改进过程中的责任和义务。2.1质量保证说明：甲方承诺提供高质量的门卫服务，确保服务质量满足合同要求。2.2数据真实性说明：甲方保证提供的数据真实、准确、完整，不得故意隐瞒或篡改。2.3责任追究说明：若因甲方原因导致调查结果失真或改进措施不到位，甲方应承担相应的责任。3.甲方权利条款说明：本条款确认甲方在满意度调查与改进过程中的权利。3.1决策权说明：甲方拥有对调查和改进方案的最终决策权。3.2监督权说明：甲方有权监督乙方执行调查和改进措施的情况。3.3信息获取权说明：甲方有权获取满意度调查的相关信息，包括调查结果、改进措施的实施情况等。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：1.乙方主导权条款说明：本条款确认乙方在满意度调查与改进过程中的主导权，包括但不限于调查方案制定、改进措施实施和费用预算等。1.1调查方案制定说明：乙方负责制定满意度调查的具体方案，包括调查时间、方式、指标等。1.2改进措施实施说明：乙方负责监督和执行调查结果所提出的改进措施，确保措施的有效性和及时性。1.3费用预算说明：乙方负责制定调查和改进措施的费用预算，并确保预算的合理性和透明度。2.乙方责任条款说明：本条款明确了乙方在满意度调查与改进过程中的责任和义务。2.1质量保证说明：乙方承诺提供高质量的门卫服务，确保服务质量满足合同要求。2.2数据真实性说明：乙方保证提供的数据真实、准确、完整，不得故意隐瞒或篡改。2.3责任追究说明：若因乙方原因导致调查结果失真或改进措施不到位，乙方应承担相应的责任。3.乙方权利条款说明：本条款确认乙方在满意度调查与改进过程中的权利。3.1决策权说明：乙方拥有对调查和改进方案的最终决策权。3.2监督权说明：乙方有权监督甲方执行调查和改进措施的情况。3.3信息获取权说明：乙方有权获取满意度调查的相关信息，包括调查结果、改进措施的实施情况等。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：1.第三方中介条款说明：本条款规定了第三方中介在满意度调查与改进过程中的角色和责任。1.1中介职责说明：第三方中介负责满意度调查的具体实施，包括问卷设计、数据收集、分析报告等。1.2中介独立性说明：第三方中介应保持独立性和客观性，不受任何一方影响。2.中介费用条款说明：本条款明确了第三方中介的收费标准和支付方式。2.1收费标准说明：第三方中介的收费应根据实际工作量和服务内容确定。2.2支付方式说明：中介费用由甲乙双方按约定比例支付。3.中介保密条款说明：本条款规定了第三方中介的保密义务。3.1保密内容说明：第三方中介应对满意度调查过程中的所有信息保密，不得泄露给任何第三方。3.2保密期限说明：保密期限自本协议签订之日起至满意度调查结束后三年。附件及其他补充说明一、附件列表：1.调查问卷2.服务质量标准3.费用明细4.保密协议5.第三方中介资质证明6.争议解决相关文件7.协议变更及解除通知8.其他与协议执行相关的文件二、违约行为及认定：1.违约行为：a.甲方未按约定时间完成满意度调查或改进措施；b.乙方未按约定提供真实、准确、完整的数据；c.第三方中介泄露调查信息；d.任何一方未按约定支付费用；e.任何一方未按约定履行保密义务。2.违约行为认定：a.违约行为发生时，由另一方提供证据；b.争议解决机构根据证据和协议条款认定违约行为；c.违约方应承担相应的违约责任。三、法律名词及解释：1.争议解决：指通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决双方之间发生的争议。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。3.法律适用：指本协议适用中华人民共和国法律。4.保密义务：指任何一方对协议内容、调查结果和改进措施等信息的保密责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：调查过程中，业主参与度不高。解决办法：通过多种渠道宣传调查目的和重要性，鼓励业主积极参与。2.问题：改进措施实施过程中，出现资源不足的情况。解决办法：与相关方协商，确保改进措施所需资源得到保障。3.问题：第三方中介服务质量不达标。解决办法：与第三方中介协商，如不达标则更换中介。4.问题：费用支付存在争议。解决办法：明确费用支付方式和时间，确保双方对费用支付无异议。五、所有应用场景：1.适用于住宅小区、商业楼宇等场所的门卫服务满意度调查与改进。2.适用于企事业单位、学校等机构的门卫服务满意度调查与改进。3.适用于政府部门、公共设施等场所的门卫服务满意度调查与改进。全文完。二零二五年度门卫服务满意度调查与改进协议1本合同目录一览1.调查目的与意义1.1调查背景1.2调查目标1.3调查范围1.4调查方法1.5调查时间2.调查内容2.1门卫服务基本职责2.2门卫服务质量标准2.3门卫服务满意度评价体系2.4调查问卷设计2.5调查数据收集与分析3.调查实施3.1调查组织与协调3.2调查员培训3.3调查问卷发放与回收3.4调查过程监督3.5调查结果反馈4.调查结果分析4.1数据清洗与整理4.2满意度评分分析4.3问题与不足分析4.4改进措施建议5.改进措施实施5.1改进措施制定5.2改进措施实施计划5.3改进措施实施进度跟踪5.4改进措施效果评估6.质量监督与评估6.1质量监督机制6.2质量评估标准6.3质量评估方法6.4质量评估结果反馈7.合同双方责任与义务7.1双方责任划分7.2双方义务要求7.3违约责任7.4争议解决8.合同履行期限8.1调查实施期限8.2改进措施实施期限8.3质量监督与评估期限9.合同终止与解除9.1合同终止条件9.2合同解除条件9.3合同终止与解除程序10.合同变更与补充10.1合同变更条件10.2合同补充内容10.3合同变更与补充程序11.合同生效与备案11.1合同生效条件11.2合同备案要求11.3合同生效日期12.合同附件12.1调查问卷12.2调查报告12.3改进措施方案12.4其他相关文件13.保密条款13.1保密范围13.2保密义务13.3违约责任14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.调查目的与意义1.1调查背景本调查旨在全面了解和评估二零二五年度我单位门卫服务的整体情况，以期为提高门卫服务质量，提升员工满意度提供科学依据。1.2调查目标（1）了解门卫服务的基本职责和服务质量标准；（2）评估门卫服务满意度，找出存在的问题和不足；（3）提出改进措施，提高门卫服务质量。1.3调查范围本次调查范围包括我单位所有门卫服务岗位及所有受门卫服务影响的员工。1.4调查方法（1）采用问卷调查法，设计调查问卷，对门卫服务进行满意度评价；（2）结合现场观察和访谈，对门卫服务进行综合评估。1.5调查时间本次调查于二零二五年一月一日开始，至二零二五年三月三十一日结束。2.调查内容2.1门卫服务基本职责（1）负责门卫值班，确保单位安全；（2）负责来访人员登记、接待；（3）负责物品出入管理；（4）负责车辆出入管理；（5）负责维护单位内部秩序。2.2门卫服务质量标准（1）门卫人员应熟悉并遵守国家法律法规和单位规章制度；（3）门卫服务应及时、高效、礼貌；（4）门卫服务应确保单位安全，防止安全事故发生；（5）门卫服务应满足员工需求，提高员工满意度。2.3门卫服务满意度评价体系（1）满意度评价采用百分制，满分为100分；（2）满意度评价主要包括门卫服务态度、服务质量、工作效率、安全保障等方面；（3）满意度评价结果将作为改进门卫服务质量的重要依据。2.4调查问卷设计（1）问卷内容包括门卫服务态度、服务质量、工作效率、安全保障等方面；（2）问卷采用选择题、填空题和简答题等形式；（3）问卷设计应简洁明了，易于填写。2.5调查数据收集与分析（1）调查数据收集采用线上线下相结合的方式；（2）调查数据将进行统计分析，得出满意度评价结果；（3）调查数据分析结果将形成调查报告，为改进门卫服务质量提供依据。3.调查实施3.1调查组织与协调（1）成立调查小组，负责调查工作的组织和协调；（2）明确调查小组成员职责，确保调查工作顺利进行。3.2调查员培训（1）对调查员进行培训，使其熟悉调查内容、方法和注意事项；（2）确保调查员具备一定的专业知识和技能。3.3调查问卷发放与回收（1）通过线上线下渠道发放调查问卷；（2）及时回收调查问卷，确保数据完整性和准确性。3.4调查过程监督（1）对调查过程进行全程监督，确保调查工作的公正性和客观性；（2）对调查过程中出现的问题及时进行处理和纠正。3.5调查结果反馈（1）将调查结果及时反馈给相关部门和人员；8.质量监督与评估8.1质量监督机制（1）设立门卫服务质量监督小组，负责监督门卫服务质量的日常运行；（2）监督小组定期对门卫服务进行检查，包括现场检查和资料审查；（3）监督小组有权要求门卫服务提供相关资料和记录。8.2质量评估标准（1）根据国家相关法律法规和行业标准，结合我单位实际情况，制定门卫服务质量评估标准；（2）评估标准应包括服务态度、服务效率、安全保障、应急处理等方面；（3）评估标准应具有可操作性，便于监督小组进行评估。8.3质量评估方法（1）采用定期检查、随机抽查、员工反馈等方式进行质量评估；（2）质量评估结果应以数据形式呈现，包括得分、排名、改进建议等；（3）质量评估结果应定期向相关领导和部门汇报。8.4质量评估结果反馈（1）将质量评估结果及时反馈给门卫服务提供方；（2）对评估中发现的问题，要求门卫服务提供方制定整改计划并实施；（3）对整改情况进行跟踪，确保问题得到有效解决。9.合同双方责任与义务9.1双方责任划分（1）我单位负责提供调查所需资源，包括场地、设备、人员等；（2）门卫服务提供方负责提供真实、准确的服务信息，配合调查工作；（3）双方共同负责调查结果的保密工作。9.2双方义务要求（1）我单位应确保调查工作的公正性和客观性；（2）门卫服务提供方应积极配合调查工作，及时反馈调查结果；（3）双方应遵守合同约定，履行各自义务。9.3违约责任（1）任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任；（2）违约方应承担由此造成的损失，包括但不限于调查费用、赔偿金等；（3）双方应友好协商解决违约问题，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。9.4争议解决（1）双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议；（2）协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁；（3）仲裁裁决为终局裁决，对双方具有法律约束力。10.合同履行期限10.1调查实施期限（1）调查实施期限自合同签订之日起至二零二五年三月三十一日止；（2）调查实施期限可根据实际情况进行调整，但需提前通知对方。10.2改进措施实施期限（1）改进措施实施期限自调查结果反馈之日起至二零二五年十二月三十一日止；（2）改进措施实施期限可根据实际情况进行调整，但需提前通知对方。10.3质量监督与评估期限（1）质量监督与评估期限自合同签订之日起至二零二六年十二月三十一日止；（2）质量监督与评估期限可根据实际情况进行调整，但需提前通知对方。11.合同终止与解除11.1合同终止条件（1）合同约定的调查实施期限届满；（2）合同约定的改进措施实施期限届满；（3）合同约定的质量监督与评估期限届满。11.2合同解除条件（1）任何一方违反合同约定，经对方书面通知后仍未改正；（2）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。11.3合同终止与解除程序（1）合同终止或解除前，双方应就相关事宜进行协商；（2）合同终止或解除后，双方应按照约定办理相关手续；（3）合同终止或解除后，双方应继续履行合同约定的保密义务。12.合同附件12.1调查问卷12.2调查报告12.3改进措施方案12.4其他相关文件13.保密条款13.1保密范围（1）合同内容；（2）调查数据；（3）评估结果；（4）改进措施。13.2保密义务（1）双方应对保密信息采取保密措施，防止泄露；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。13.3违约责任（1）任何一方违反保密义务，应承担相应的违约责任；（2）违约方应承担由此造成的损失，包括但不限于赔偿金等。14.其他约定事项（1）本合同未尽事宜，双方可另行协商补充；（2）本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念在本协议中，“第三方”是指除甲方（我单位）和乙方（门卫服务提供方）之外的任何个人、组织或实体，包括但不限于中介机构、咨询公司、评估机构、技术支持服务商等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高调查的独立性和专业性，确保调查结果的客观性和公正性，以及协助改进门卫服务质量。16.第三方介入条件16.1第三方选择16.2第三方资质要求（1）合法注册的法人或非法人组织；（2）具备相关领域的专业知识和经验；17.第三方责权利17.1第三方责任（1）对介入过程中的行为负责，确保其行为符合法律法规和本协议的约定；（2）对其提供的服务或产品负责，确保其质量符合合同要求；（3）对其在介入过程中获取的保密信息负有保密义务。17.2第三方权利（1）根据本协议约定获得报酬；（2）在介入过程中独立开展工作；（3）要求甲方和乙方提供必要的协助和配合。17.3第三方义务（1）按照甲方和乙方的要求，及时、高效地完成工作任务；（2）确保其提供的服务或产品符合合同要求；（3）遵守本协议的保密条款。18.第三方与其他各方的划分18.1甲方与第三方的划分甲方与第三方之间的权利义务关系由双方另行签订的合同约定，与本协议无关。18.2乙方与第三方的划分乙方应积极配合第三方的工作，但不承担第三方在本协议项下的任何责任。乙方应确保第三方在其提供的服务范围内不得侵犯甲方的合法权益。19.第三方责任限额19.1第三方责任限制（1）除非本协议另有约定，第三方对本协议项下的任何损失或损害的责任，不得超过其在本协议中约定的责任限额；（2）第三方责任限额应由甲方与第三方在另行签订的合同中明确约定。19.2责任限额的调整（1）若第三方在介入过程中发生不可抗力事件，导致其无法履行合同义务，其责任限额可根据实际情况进行调整；（2）责任限额的调整需经甲方同意，并签订补充协议。20.第三方介入的具体条款20.1第三方介入的具体事项第三方介入的具体事项包括但不限于：（1）协助甲方设计调查问卷；（2）协助甲方进行问卷调查和数据收集；（3）协助甲方进行数据分析；（4）协助甲方制定改进措施方案。20.2第三方介入的程序第三方介入的程序如下：（1）甲方确定第三方；（2）甲方与第三方签订另行合同，明确双方的权利义务；（3）乙方根据另行合同的要求，提供必要的协助和配合；（4）第三方按照另行合同的要求，完成相关工作。21.第三方介入的终止21.1第三方介入的终止条件第三方介入的终止条件包括但不限于：（1）本协议终止；（2）第三方完成其在本协议项下的所有工作；（3）甲方和乙方协商一致。21.2第三方介入的终止程序第三方介入的终止程序如下：（1）甲方通知乙方和第三方；（2）第三方完成其在本协议项下的所有工作；（3）甲方与第三方办理终止手续。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.调查问卷详细要求：问卷应包含门卫服务态度、服务质量、工作效率、安全保障等方面的评价问题，格式规范，易于填写。说明：调查问卷是收集门卫服务满意度数据的主要工具，需确保其科学性和有效性。2.调查报告详细要求：报告应包括调查背景、方法、结果分析、改进措施建议等内容，数据真实可靠，分析客观公正。3.改进措施方案详细要求：方案应包括改进措施的具体内容、实施步骤、预期效果、责任部门等，具有可操作性和可行性。说明：改进措施方案是实施门卫服务质量改进的行动指南，需确保其实施效果。4.质量评估标准详细要求：标准应包括服务态度、服务质量、工作效率、安全保障等方面的评估指标，具有可衡量性和可比性。说明：质量评估标准是评估门卫服务质量的重要依据，需确保其科学性和合理性。5.第三方合同详细要求：合同应明确第三方介入的具体事项、权利义务、责任限额等内容，格式规范，双方签字盖章。说明：第三方合同是明确第三方介入关系的重要文件，需确保其合法性和有效性。6.保密协议详细要求：协议应明确保密信息的范围、保密义务、违约责任等内容，格式规范，双方签字盖章。说明：保密协议是保护双方保密信息的重要文件，需确保其保密性和安全性。7.改进措施实施记录详细要求：记录应包括改进措施的实施时间、实施内容、实施效果等内容，格式规范，便于查阅。说明：改进措施实施记录是跟踪改进措施实施情况的重要资料，需确保其完整性和准确性。8.质量监督报告详细要求：报告应包括质量监督的背景、过程、结果、改进建议等内容，数据真实可靠，分析客观公正。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方违约行为：（1）未按时提供调查所需资源；（2）未按时支付乙方和第三方的报酬；（3）泄露乙方和第三方的保密信息。乙方违约行为：（1）未按时完成调查工作；（2）未按时实施改进措施；（3）泄露甲方和第三方的保密信息。第三方违约行为：（1）未按时完成工作任务；（2）泄露保密信息；（3）违反合同约定。2.责任认定标准甲方违约责任：（1）赔偿乙方和第三方的经济损失；（2）承担相应的违约责任；（3）支付违约金。乙方违约责任：（1）赔偿甲方和第三方的经济损失；（2）承担相应的违约责任；（3）支付违约金。第三方违约责任：（1）赔偿甲方和乙方的经济损失；（2）承担相应的违约责任；（3）支付违约金。3.违约示例说明甲方未按时支付乙方调查费用，导致乙方无法继续进行调查工作。乙方有权要求甲方支付调查费用及违约金。全文完。二零二五年度门卫服务满意度调查与改进协议2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________2.乙方：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________3.其他相关方：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________二、合同前言2.1背景：本合同旨在规范甲方与乙方在2025年度门卫服务满意度调查与改进方面的合作，以提升门卫服务质量，保障甲方及乙方双方的合法权益。2.2目的：通过本合同的签订，甲方与乙方共同开展门卫服务满意度调查，分析调查结果，制定改进措施，提高门卫服务质量，为甲方提供安全、舒适的居住和工作环境。三、定义与解释3.1专业术语：本合同中涉及的专业术语如下：（1）门卫服务：指乙方提供的门卫值班、巡逻、安保等工作；（2）满意度调查：指甲方对乙方提供的门卫服务进行问卷调查，了解服务质量；（3）改进措施：指针对满意度调查结果，乙方采取的优化门卫服务质量的措施。3.2关键词解释：（1）满意度：指甲方对乙方提供的门卫服务的满意程度；（2）服务质量：指乙方提供的门卫服务的质量水平；（3）改进：指乙方根据满意度调查结果，对门卫服务进行优化和提升。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方提供满意的门卫服务；（2）甲方有权对乙方提供的门卫服务进行满意度调查；（3）甲方有权要求乙方根据满意度调查结果采取改进措施；（4）甲方应配合乙方开展满意度调查工作。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方有权要求甲方支付门卫服务费用；（2）乙方应按照合同约定提供门卫服务；（3）乙方应积极配合甲方开展满意度调查工作；（4）乙方应根据满意度调查结果，采取改进措施，提高门卫服务质量。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地点：本合同约定的门卫服务地点为甲方指定的场所。5.3合同履行方式：（1）乙方应按照合同约定，提供门卫服务；（2）甲方应按照合同约定，支付门卫服务费用；（3）双方应按照合同约定，开展满意度调查工作。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）合同期满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序：（1）合同期满前，双方应协商续签合同；（2）双方协商一致解除合同，应书面通知对方；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方应协商解决。6.4终止后果：（2）合同终止后，甲方应按照合同约定，支付乙方剩余的门卫服务费用；（3）合同终止后，双方应按照合同约定，处理合同终止后的相关事宜。七、费用与支付7.1费用构成本合同约定的费用构成如下：（1）门卫服务费用：根据双方协商确定的收费标准，甲方应支付乙方门卫服务费用；（2）满意度调查费用：甲方承担满意度调查所需的费用，包括问卷设计、印刷、发放、回收、数据分析等；（3）改进措施实施费用：乙方根据满意度调查结果采取的改进措施所产生的费用，由乙方自行承担。7.2支付方式（1）门卫服务费用：甲方应在合同签订后5个工作日内支付首期费用；（2）满意度调查费用：甲方应在满意度调查结束后10个工作日内支付；（3）改进措施实施费用：甲方应在乙方实施改进措施后10个工作日内支付。7.3支付时间（1）门卫服务费用：甲方应按月支付门卫服务费用，具体支付时间应在合同中明确；（2）满意度调查费用：甲方应在满意度调查结束后10个工作日内支付；（3）改进措施实施费用：甲方应在乙方实施改进措施后10个工作日内支付。7.4支付条款（1）甲方支付费用时，应将款项汇入乙方指定的账户；（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方开具正规发票；（3）双方应确保支付过程中的资金安全，避免出现资金损失。八、违约责任8.1甲方违约若甲方未按约定支付费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为应付款项的1%；若甲方未配合乙方开展满意度调查工作，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为满意度调查费用的10%。8.2乙方违约若乙方未按约定提供门卫服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为门卫服务费用的1%；若乙方未按约定采取改进措施，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为改进措施实施费用的10%。8.3赔偿金额和方式若任何一方违约，违约方应向守约方支付违约金，并承担由此给对方造成的损失。九、保密条款9.1保密内容本合同涉及的保密内容包括但不限于门卫服务内容、满意度调查结果、改进措施等。9.2保密期限本合同的保密期限为自合同签订之日起至合同终止后的2年内。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理的保密措施，确保保密内容的保密性；（2）未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同所指的不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的情况。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等；（2）政府行为：如政策调整、法律法规变化等；（3）社会异常事件：如罢工、暴乱等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方；（2）不可抗力事件发生期间，双方应暂停履行合同；（3）不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复合同履行。10.4不可抗力实例如遇不可抗力事件，双方应参照实际情况确定是否构成不可抗力，并采取相应的措施。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中出现的争议。11.2调解、仲裁或诉讼若协商不成，双方可选择调解、仲裁或诉讼方式解决争议。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同或合同项下的权利和义务。12.2不得转让的情形（1）合同约定的保密内容；（2）合同约定的服务内容；（3）合同约定的费用支付。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同签订后，甲方保留对乙方门卫服务质量的监督权；（2）本合同签订后，乙方保留对甲方支付费用的审查权。13.2特殊权力保留（1）本合同签订后，双方均保留对满意度调查结果和改进措施的建议权；（2）本合同签订后，双方均保留对合同条款的修改和补充权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）任何一方提出修改或补充合同条款的，应书面通知对方；（2）双方应在收到通知后15个工作日内协商一致，并以书面形式确认修改或补充的内容。14.2修改和补充效力经双方协商一致并书面确认的修改或补充内容，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应相互配合，共同完成满意度调查和改进措施的实施；（2）双方应提供必要的协助，确保合同履行顺利进行。15.2协作与配合方式（1）双方应定期召开会议，沟通工作进展；（2）双方应保持通讯畅通，及时解决合同履行过程中出现的问题。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于门卫服务满意度调查与改进的全部协议，具有独立性。16.3增减条款本合同签订后，任何一方不得擅自增减合同条款。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.门卫服务满意度调查问卷2.门卫服务费用明细3.满意度调查报告4.改进措施实施计划5.保密协议6.争议解决相关文件二、违约行为及认定：1.甲方的违约行为及认定：未按时支付门卫服务费用：认定违约，需支付违约金及逾期利息。未配合满意度调查工作：认定违约，需支付违约金。2.乙方的违约行为及认定：未按约定提供门卫服务：认定违约，需支付违约金。未按约定采取改进措施：认定违约，需支付违约金。泄露保密内容：认定违约，需承担法律责任。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等。2.违约金：指合同当事人因违约行为而应向对方支付的一定金额的金钱。3.保密协议：指双方就保密内容达成的协议，约定保密期限和保密义务。4.争议解决：指合同双方在合同履行过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：满意度调查问卷设计不合理，导致调查结果不准确。解决办法：重新设计问卷，确保问卷内容全面、客观、易于理解。2.问题：改进措施实施过程中，乙方未能按照计划完成。解决办法：双方协商，明确改进措施实施的时间节点和责任人，确保按计划完成。3.问题：合同履行过程中，出现不可抗力事件，导致合同无法履行。解决办法：按照不可抗力条款处理，双方协商解决合同无法履行的问题。4.问题：合同履行过程中，双方沟通不畅，导致问题无法及时解决。解决办法：加强双方沟通，定期召开会议，确保信息畅通。5.问题：保密内容泄露，给双方造成损失。解决办法：立即采取措施，加强保密措施，追究泄露方的法律责任。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方责任：第三方应负责满意度调查问卷的设计、实施和数据分析。第三方应保证调查结果的客观性和公正性。第三方应遵守保密协议，不得泄露调查结果。2.第三方权利：第三方有权获得满意度调查的相关费用。第三方有权在调查结束后获得满意度调查报告的副本。3.第三方义务：第三方应按照合同约定的时间节点完成调查工作。第三方应提供必要的技术支持和协助，确保调查的顺利进行。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利：乙方有权要求甲方在满意度调查结束后提供详细的调查报告。乙方有权根据调查结果提出改进措施，并要求甲方配合实施。乙方有权要求甲方在合同期限内支付全部服务费用。2.乙方利益条款：乙方有权在合同期限内获得合理的利润。乙方有权在合同期满后，根据满意度调查结果获得额外的奖励。3.甲方的违约及限制条款：若甲方未按时支付费用，乙方有权暂停服务，并要求支付违约金。若甲方未配合乙方实施改进措施，乙方有权要求赔偿损失。甲方不得在合同期内与第三方签订类似服务合同，否则视为违约。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：甲方可要求乙方提供详细的门卫服务方案和费用预算。甲方可要求乙方在合同期内保持服务质量，如服务质量下降，甲方有权要求乙方进行整改。甲方可要求乙方在合同期满后，根据满意度调查结果对乙方进行评价。2.甲方的利益条款：甲方可享受乙方提供的门卫服务带来的安全保障。甲方可享受乙方根据满意度调查结果提出的改进措施带来的服务质量提升。3.乙方的违约及限制条款：若乙方未按照服务方案提供服务，甲方有权要求乙方进行整改，并支付违约金。若乙方在合同期内服务质量下降，甲方有权要求乙方进行赔偿。乙方不得在合同期内与甲方有利益冲突的第三方签订类似服务合同，否则视为违约。全文完。二零二五年度门卫服务满意度调查与改进协议3本合同目录一览1.协议概述1.1调查目的1.2调查范围1.3调查方法1.4调查时间2.调查内容2.1满意度调查问卷2.2调查指标体系2.3调查结果分析方法3.改进措施3.1改进计划3.2改进措施实施3.3改进效果评估4.责任分工4.1甲方责任4.2乙方责任4.3双方责任5.调查问卷设计5.1问卷结构5.2问卷内容5.3问卷发放方式6.调查数据收集6.1数据收集渠道6.2数据收集时间6.3数据收集方法7.调查结果统计分析7.1数据整理7.2数据分析7.3数据报告8.改进措施实施过程8.1改进措施实施时间8.2改进措施实施步骤8.3改进措施实施效果9.调查结果应用9.1调查结果反馈9.2调查结果改进措施应用9.3调查结果效果评估10.费用承担10.1调查费用10.2改进措施费用10.3费用支付方式11.保密条款11.1信息保密11.2保密期限11.3违约责任12.协议期限12.1协议生效时间12.2协议终止条件12.3协议终止程序13.违约责任13.1违约行为13.2违约责任承担13.3违约赔偿14.争议解决14.1争议解决方式14.2争议解决机构14.3争议解决程序第一部分：合同如下：1.协议概述1.1调查目的本协议旨在通过满意度调查，全面了解和评估二零二五年度门卫服务质量，为改进门卫服务工作提供依据。1.2调查范围调查范围包括但不限于门卫服务态度、工作效率、安全措施、环境卫生等方面。1.3调查方法采用问卷调查、现场观察、访谈等方式进行。1.4调查时间调查时间定于二零二五年内，具体时间根据实际情况确定。2.调查内容2.1满意度调查问卷问卷内容应包括服务态度、工作效率、安全措施、环境卫生等方面，共计20个问题。2.2调查指标体系根据调查内容，建立包含服务态度、工作效率、安全措施、环境卫生四个一级指标，每个一级指标下设若干二级指标。2.3调查结果分析方法采用统计分析方法，对调查结果进行量化分析，得出满意度得分。3.改进措施3.1改进计划根据调查结果，制定针对服务态度、工作效率、安全措施、环境卫生等方面的改进计划。3.2改进措施实施改进措施的实施由乙方负责，甲方提供必要的支持和协助。3.3改进效果评估改进效果评估通过后续满意度调查进行，评估改进措施的实际效果。4.责任分工4.1甲方责任甲方负责制定调查方案，组织调查实施，对调查结果进行分析，并监督乙方改进措施的实施。4.2乙方责任乙方负责门卫服务的日常管理，根据调查结果进行改进，并向甲方报告改进措施的实施情况。4.3双方责任双方应共同合作，确保调查和改进工作的顺利进行。5.调查问卷设计5.1问卷结构问卷采用选择题和填空题形式，共计20个问题。5.2问卷内容问卷内容包括服务态度、工作效率、安全措施、环境卫生等方面，如“您对门卫服务态度是否满意？”等问题。5.3问卷发放方式问卷通过线上和线下两种方式发放，线上通过电子邮件、等渠道，线下通过现场发放。6.调查数据收集6.1数据收集渠道数据收集渠道包括线上问卷调查、线下问卷调查、现场观察、访谈等。6.2数据收集时间数据收集时间从二零二五年开始，至二零二五年结束。6.3数据收集方法数据收集方法包括线上问卷调查、线下问卷调查、现场观察、访谈等。8.调查结果统计分析8.1数据整理收集到的调查数据应进行整理，确保数据的完整性和准确性。数据整理包括去除无效问卷、填写错误的信息校正等。8.2数据分析对整理后的数据进行统计分析，包括满意度得分计算、各指标得分排名、不同客户群体的满意度差异等。8.3数据报告制作数据报告，包括调查背景、方法、结果、分析以及结论，报告应以电子文档形式提交甲方。9.改进措施实施过程9.1改进措施实施时间改进措施的实施应在本年度内完成，具体时间节点需根据实际情况制定并告知甲方。9.2改进措施实施步骤改进措施的实施步骤包括：措施制定、资源调配、培训员工、实施措施、跟踪反馈等。9.3改进措施实施效果改进措施实施后，乙方应定期向甲方汇报实施情况，包括实施进度、遇到的问题及解决方案、预期效果等。10.调查结果应用10.1调查结果反馈乙方应根据调查结果及时向相关门卫人员进行反馈，指出现有问题的改进方向。10.2调查结果改进措施应用将调查结果用于指导门卫服务改进，确保各项指标的持续提升。10.3调查结果效果评估定期对改进措施的效果进行评估，以确定是否达到预期目标。11.费用承担11.1调查费用调查费用包括问卷设计、数据收集、数据分析等费用，由乙方承担。11.2改进措施费用改进措施所需的费用，包括人员培训、设备更新等，由乙方承担。11.3费用支付方式费用支付方式为乙方在每月底向甲方提交费用清单，甲方在收到清单后十个工作日内支付。12.保密条款12.1信息保密双方对本协议内容以及调查结果负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。12.2保密期限保密期限自本协议签订之日起至协议终止后三年止。12.3违约责任违反保密义务的一方应承担相应的法律责任，并向对方支付违约金。13.协议期限13.1协议生效时间本协议自双方签字盖章之日起生效。13.2协议终止条件（1）协议约定的调查工作完成；（2）双方协商一致决定终止协议；（3）协议约定的其他终止条件成立。13.3协议终止程序协议终止前，双方应就终止事宜进行协商，达成一致意见后签署终止协议书。14.违约责任14.1违约行为任何一方违反本协议约定，均视为违约行为。14.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。14.3违约赔偿违约赔偿金额由双方协商确定，或由仲裁机构或法院裁决。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本协议中，“第三方”指任何非甲乙双方的独立实体，包括但不限于中介机构、咨询公司、评估机构、技术支持服务商等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高调查的客观性和专业性，确保调查结果的准确性和改进措施的有效性。15.3第三方