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文档简介

老年护理服务制度1.目的和适用范围本制度的目的是为了供应高质量、人性化的老年护理服务，保障老年患者的身心健康，适用于我院全部老年护理服务岗位的相关人员。2.老年护理服务岗位的职责2.1护理人员负责老年患者的基础护理，包含个人卫生、营养饮食、病愈护理等。供应安全护理环境，防范老年患者的跌倒、滑倒等意外损害。定期察看老年患者的身体情形，及时记录和报告异常情况。搭配医生、护士进行老年患者的情绪支持和心理护理工作。2.2医生负责老年患者的临床诊断和治疗，确保其病情得到掌控和改善。订立老年患者的个性化治疗方案，并进行有效的沟通和解答患者及家属的疑问。培训护理人员，提高其对老年护理知识和技能的理解和掌握。2.3病愈师为老年患者订立病愈计划，包含运动疗法、物理疗法、心理疗法等。供应定期病愈评估，并依据评估结果调整病愈计划。3.护理服务流程3.1入院前提前通知老年患者及家属入院所需准备，并告知入院时需要携带的文件和物品。布置护理人员进行入院前的电话沟通，了解老年患者的基本情况和需求，为其供应个性化的服务。3.2入院时帮助老年患者完成入院登记手续，包含身体检查、病历书写等。引导老年患者熟识病房环境，并做好安全提示和防护措施的介绍。3.3住院期间依照医生的嘱托，为老年患者供应规范的医疗护理服务。定期进行病愈评估和护理察看，记录老年患者的身体情形和护理措施的效果。引导老年患者及家属正确使用医疗设备和药品，防止误用和滥用。3.4出院后依据老年患者的情况和医生的嘱托，订立出院引导和病愈计划。进行出院访视，了解老年患者的病愈情况，并及时反馈给医生和护理人员。4.护理质量管理4.1老年护理质量评估定期进行老年护理质量评估，评估内容包含护理工作的规范性、有效性和安全性等。依据评估结果，订立和实施改进计划，提高老年护理服务的质量。4.2培训和教育定期组织护理人员参加老年护理知识和技能培训，不绝提升其专业水平。将新的护理理论和技术引入到护理工作中，推动老年护理服务的创新和发展。4.3护理记录和沟通护理人员应及时、准确地记录老年患者的护理过程和效果，确保病历的完整和准确。加强与医生、病愈师、护士和家属的沟通，提高护理工作的协作性和综合效益。5.特别情况处理5.1突发疾病或意外事件护理人员应立刻采取紧急护理措施，并及时报告医生和上级护理人员。帮助医生进行紧急处理和干涉，保障老年患者的生命安全。5.2护理纠纷处理对于老年患者及家属的投诉和纠纷，应及时受理并进行调查处理。保护老年患者的权益，并供应满意的解决方案，维护医院的声誉和形象。6.法律责任和考核6.1法律责任全部老年护理服务相关人员应遵守国家法律、法规和道德规范，不得违法乱纪。对于违反法律和道德规范的行为，将依法追究相应的责任和惩罚。6.2考核与激励定期对老年护理服务相关人员进行绩效考核，评估其工作的质量和效果。对于表现突出的个人和团队，予以适当的激励和嘉奖，提高护理工作的乐观性和创造性。7.附则本制度的解释权归医院管理

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