二零二五版药店营业员顾客满意度提升聘用协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版药店营业员顾客满意度提升聘用协议1本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1药店名称及地址1.2药店法定代表人或负责人姓名及联系方式1.3聘用人员姓名及联系方式2.协议签订背景及目的3.聘用人员岗位及职责3.1药店营业员岗位描述3.2药店营业员工作职责4.聘用期限4.1起止时间4.2试用期5.工作时间及休息休假5.1工作时间5.2休息休假6.薪酬待遇6.1基本工资6.2绩效奖金6.3社会保险及公积金7.考核与晋升7.1考核标准7.2晋升机制8.顾客满意度提升措施8.1顾客满意度调查8.2服务质量提升8.3顾客投诉处理9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限10.违约责任10.1药店违约责任10.2聘用人员违约责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同生效及终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件13.其他约定事项13.1不可抗力13.2合同附件14.合同签署及生效日期第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1药店名称：药店1.2药店地址：省市区街道号1.3药店法定代表人或负责人姓名：1.5聘用人员姓名：2.协议签订背景及目的本协议双方基于提高顾客满意度的共同目标，为明确双方的权利和义务，经友好协商，达成如下聘用协议。3.聘用人员岗位及职责3.1药店营业员岗位描述本岗位主要负责药店日常销售、顾客咨询解答、药品推荐等工作。3.2药店营业员工作职责（1）严格遵守药店各项规章制度，确保药品销售和顾客服务符合相关法律法规；（2）热情接待顾客，耐心解答顾客咨询，提供专业药品推荐；（3）负责药品陈列、货架整理及药品库存管理；（4）负责顾客投诉处理，及时反馈并协助解决；（5）参与药店举办的各类促销活动，提高顾客满意度；（6）完成上级领导交办的其他工作任务。4.聘用期限4.1起止时间：自2025年1月1日起至2025年12月31日止。4.2试用期：自2025年1月1日起至2025年2月28日止。5.工作时间及休息休假5.1工作时间：每日工作8小时，每周工作5天，具体工作时间根据药店实际情况安排。5.2休息休假：按照国家规定及药店规定执行，包括法定节假日、年假、病假等。6.薪酬待遇6.1基本工资：每月人民币5000元。6.2绩效奖金：根据药店年度业绩及个人绩效，每月发放绩效奖金，具体金额由药店规定。6.3社会保险及公积金：按照国家及地方政策规定，为聘用人员缴纳社会保险及住房公积金。7.考核与晋升7.1考核标准（1）工作态度：认真负责，积极主动；（2）顾客满意度：顾客评价良好，无重大投诉；（4）团队合作：与同事协作默契，共同完成工作目标。7.2晋升机制（1）根据聘用人员的考核结果，每年有一次晋升机会；（2）晋升条件：符合考核标准，且具备相应的工作经验和能力；（3）晋升程序：由药店根据实际情况进行选拔和任命。8.顾客满意度提升措施8.1顾客满意度调查（1）药店定期进行顾客满意度调查，采用问卷调查、访谈等方式收集顾客意见和建议；（2）调查内容包括药品质量、服务质量、营业员服务态度等；（3）调查结果作为药店改进服务的重要依据。8.2服务质量提升（1）药店设立服务质量标准，包括药品销售流程、顾客咨询解答、药品推荐等；（2）对营业员进行定期培训，提高其药品知识和服务技能；（3）设立服务质量奖，对表现优秀的营业员给予奖励。8.3顾客投诉处理（1）设立顾客投诉处理流程，确保顾客投诉得到及时、公正的处理；（2）对投诉进行分类统计，分析原因，制定改进措施；（3）定期对营业员进行投诉处理培训，提高其处理投诉的能力。9.保密条款9.1保密内容（1）药店的经营策略、商业秘密、客户信息等；（2）药品的进货渠道、价格体系、库存信息等；（3）药店内部管理制度、员工薪酬待遇等。9.2保密期限本保密条款自协议签订之日起生效，至协议终止后三年内有效。10.违约责任10.1药店违约责任（1）药店未按约定支付薪酬的，应按应付薪酬的千分之五支付违约金；（2）药店未按约定提供工作条件的，应赔偿聘用人员因此遭受的损失。10.2聘用人员违约责任（1）聘用人员未经药店同意擅自离职的，应支付相当于一个月工资的违约金；（2）聘用人员泄露药店商业秘密的，应承担相应的法律责任。11.争议解决11.1争议解决方式双方应友好协商解决争议，协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁。11.2争议解决机构争议解决机构为仲裁委员会，仲裁地点为市。12.合同生效及终止12.1合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。12.2合同终止条件（1）聘用期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）出现法律、法规规定的其他合同终止情形。13.其他约定事项13.1不可抗力因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担责任。13.2合同附件（1）药店营业员岗位说明书；（2）药店员工手册；（3）顾客满意度调查问卷。14.合同签署及生效日期本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义及范围1.1第三方的概念在本合同中，“第三方”是指除药店和聘用人员之外的独立个体或组织，包括但不限于中介机构、咨询公司、评估机构、培训机构等。1.2第三方介入的范围（1）提供顾客满意度调查及分析服务；（2）提供药品知识及服务技能培训；（3）提供药店运营及管理咨询服务；（4）提供其他与本合同相关的事务性服务。2.甲乙双方与第三方的关系2.1合作关系甲乙双方与第三方之间的关系为合作关系，第三方应根据甲乙双方的要求，提供相应的服务。2.2聘用人员与第三方的关系聘用人员与第三方的关系为服务接受关系，聘用人员应积极配合第三方的工作，并按照第三方提供的服务内容执行。3.第三方的责任及权利3.1责任（1）第三方应按照合同约定，提供优质、高效的服务；（2）第三方应对其提供的服务结果承担相应的责任；（3）第三方应遵守国家法律法规，不得泄露甲乙双方的商业秘密；（4）第三方应配合甲乙双方进行合同履行的监督和检查。3.2权利（1）第三方有权根据合同约定，收取相应的服务费用；（2）第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合；（3）第三方有权根据服务内容，对聘用人员的工作提出意见和建议。4.第三方的责任限额4.1责任限额定义本合同中的“责任限额”是指第三方因自身过错导致甲乙双方遭受损失时，第三方应承担的最高赔偿金额。4.2责任限额具体规定（1）第三方因自身过错导致聘用人员受伤或健康受损，应承担不超过人民币10万元的赔偿；（2）第三方因自身过错导致药店财产损失，应承担不超过人民币5万元的赔偿；（3）第三方因自身过错导致甲乙双方商业秘密泄露，应承担相应的法律责任。5.第三方介入的具体条款5.1第三方介入的事宜（1）第三方介入的具体事宜由甲乙双方协商确定；（2）第三方介入的事宜应在合同中明确约定，包括服务内容、费用、期限等。5.2第三方介入的流程（1）甲乙双方协商确定第三方介入事宜后，应签订书面协议；（2）第三方应在约定的期限内完成服务，并向甲乙双方提交服务报告；（3）甲乙双方对第三方提供的服务进行评估，如有异议，应及时与第三方沟通。6.第三方介入的终止条件6.1第三方介入的终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）甲乙双方协商一致解除第三方介入协议；（3）出现法律、法规规定的其他终止情形。6.2第三方介入的终止流程（1）甲乙双方协商一致后，应书面通知第三方终止介入；（2）第三方应在接到终止通知后，及时完成剩余工作并提交服务报告；（3）终止介入后，甲乙双方应按照合同约定进行结算。7.第三方介入的保密条款7.1保密内容第三方在介入过程中获取的甲乙双方的商业秘密、技术秘密、人员信息等，应予以保密。7.2保密期限本保密条款自协议签订之日起生效，至协议终止后三年内有效。8.第三方介入的其他约定事项8.1不可抗力因不可抗力导致第三方无法履行合同义务的，第三方不承担责任。8.2合同附件（1）第三方服务协议；（2）第三方保密协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.药店营业员岗位说明书详细要求：包含岗位职责、工作流程、工作标准、考核标准等。说明：岗位说明书是明确药店营业员工作内容的重要文件，用于指导营业员日常工作。2.药店员工手册详细要求：包含药店规章制度、员工行为规范、奖惩制度等。说明：员工手册是药店内部管理的基石，用于规范员工行为，提高员工素质。3.顾客满意度调查问卷详细要求：包含调查内容、调查方式、调查频率等。说明：顾客满意度调查问卷是了解顾客需求、改进服务质量的重要工具。4.第三方服务协议详细要求：包含服务内容、服务费用、服务期限、保密条款等。说明：第三方服务协议是明确第三方服务内容、费用和责任的重要文件。5.第三方保密协议详细要求：包含保密内容、保密期限、违约责任等。说明：第三方保密协议是保护甲乙双方商业秘密的重要法律文件。6.药店运营及管理咨询服务报告详细要求：包含咨询服务内容、咨询建议、实施效果评估等。7.药品知识及服务技能培训记录详细要求：包含培训内容、培训时间、培训效果评估等。说明：培训记录是评估药店营业员培训效果的重要依据。说明二：违约行为及责任认定：1.药店违约行为及责任认定（1）未按约定支付薪酬责任认定：药店应按应付薪酬的千分之五支付违约金。示例：药店欠付一个月工资1000元，应支付50元违约金。（2）未按约定提供工作条件责任认定：药店应赔偿聘用人员因此遭受的损失。示例：药店未提供必要的工作设备，导致工作受阻，药店应赔偿因此遭受的损失。2.聘用人员违约行为及责任认定（1）未经药店同意擅自离职责任认定：聘用人员应支付相当于一个月工资的违约金。示例：未经药店同意离职，应支付5000元违约金。（2）泄露药店商业秘密责任认定：聘用人员承担相应的法律责任。示例：泄露药店进货渠道，应承担法律责任。3.第三方违约行为及责任认定（1）未按约定提供服务责任认定：第三方应承担相应的赔偿责任。示例：第三方未按约定完成顾客满意度调查，应承担相应的赔偿责任。（2）泄露商业秘密责任认定：第三方承担相应的法律责任。示例：第三方泄露药店客户信息，应承担法律责任。全文完。二零二五版药店营业员顾客满意度提升聘用协议2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（甲方名称）地址：（甲方地址）联系人：（甲方联系人）联系电话：（甲方联系电话）2.乙方：名称：（乙方名称）地址：（乙方地址）联系人：（乙方联系人）联系电话：（乙方联系电话）二、合同前言2.1背景：随着我国医药市场的快速发展，药店行业竞争日益激烈。为提高药店营业员的服务水平，提升顾客满意度，甲方决定与乙方签订本聘用协议，共同推动药店营业员顾客满意度提升工作。2.2目的：本协议旨在明确甲乙双方在药店营业员顾客满意度提升方面的权利、义务和责任，确保双方在合作过程中充分发挥各自优势，共同提高药店营业员的服务水平，提升顾客满意度。三、定义与解释3.1专业术语：（1）药店营业员：指在药店从事药品销售、顾客咨询、售后服务等工作的人员。（2）顾客满意度：指顾客对药店营业员的服务质量、药品质量、购物环境等方面的满意程度。3.2关键词解释：（1）聘用：指甲方根据乙方的工作能力和业绩，决定聘用乙方在药店从事相关工作。（2）顾客满意度提升：指通过提高药店营业员的服务水平，使顾客对药店的整体满意度得到提高。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权对乙方的工作进行监督和指导，确保乙方按照约定履行职责。（2）甲方应按照约定支付乙方报酬，并为乙方提供必要的培训和晋升机会。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方应遵守药店规章制度，服从甲方的管理和安排。（2）乙方应不断提高自身业务水平，为顾客提供优质服务，提升顾客满意度。五、履行条款5.1合同履行时间：本协议自双方签字之日起生效，有效期为一年。期满后，如双方无异议，可续签。5.2合同履行地点：本协议约定的履行地点为甲方药店。5.3合同履行方式：乙方按照甲方要求，在药店从事相关工作，为顾客提供优质服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本协议经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）本协议期满；（2）乙方因个人原因提出辞职，并经甲方同意；（3）乙方违反本协议约定，经甲方书面通知后仍不改正。6.3终止程序：（1）终止条件成立时，乙方应立即停止履行本协议约定的义务。（2）甲方应在收到乙方终止通知之日起五个工作日内，与乙方办理相关手续。6.4终止后果：（1）本协议终止后，乙方应将药店相关资料、物品等归还甲方。（2）甲方应按照约定支付乙方已履行部分工作期间的报酬。七、费用与支付7.1费用构成：（1）基本工资：根据乙方的工作性质和甲方规定的工资标准，按月支付。（2）提成工资：根据乙方销售业绩和顾客满意度评估结果，按月支付。（3）奖金：根据药店整体业绩和乙方个人表现，按年度或特定周期支付。（4）加班费：按照国家规定和药店规章制度，对乙方加班时间支付加班费。7.2支付方式：（1）银行转账：甲方将报酬直接转入乙方指定的银行账户。（2）现金支付：在特定情况下，甲方可向乙方支付现金报酬。7.3支付时间：（1）基本工资：每月的一个工作日支付。（2）提成工资：每月的一个工作日支付。（3）奖金：年度或特定周期结束后的一周内支付。（4）加班费：加班后的第一个工作日支付。7.4支付条款：（1）甲方应在支付报酬前核对乙方的实际工作时间、销售业绩和顾客满意度评估结果。（2）甲方应在支付报酬时，向乙方提供支付凭证。八、违约责任8.1甲方违约：（1）甲方未按约定支付乙方报酬的，应向乙方支付违约金，违约金为应付报酬的百分之十。（2）甲方未履行保密义务的，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约：（1）乙方未按约定履行工作职责的，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿由此造成的损失。（2）乙方泄露药店商业秘密的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式：（1）甲方违约导致的乙方损失，甲方应按实际损失金额进行赔偿。（2）乙方违约导致的甲方损失，乙方应按实际损失金额进行赔偿。九、保密条款9.1保密内容：本协议涉及的保密内容包括但不限于药店经营策略、顾客信息、药品价格等。9.2保密期限：保密期限自本协议签订之日起至协议终止后两年。9.3保密履行方式：（1）乙方应严格保守保密内容，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。（2）乙方应在离职后继续履行保密义务。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件：（1）地震、洪水、火灾等自然灾害；（2）战争、军事冲突；（3）政府行为，如政策变动、法律法规修改等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方。（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行本协议。（3）不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复履行本协议。10.4不可抗力实例：（1）新冠疫情；（2）地震；（3）政府强制关闭药店。十一、争议解决11.1协商解决：双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼：协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼，或向仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定：本协议未经双方书面同意，不得转让。12.2不得转让的情形：（1）乙方因个人原因离职；（2）甲方因经营需要，调整药店经营策略。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）甲方保留对本协议的最终解释权。（2）乙方在履行本协议过程中，不得侵犯甲方知识产权。13.2特殊权力保留：（1）甲方保留对乙方工作表现和顾客满意度评估结果的监督权。（2）甲方保留对乙方工作内容、工作时间和工作地点的调整权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：对本协议的修改和补充，应由甲乙双方共同协商一致，并以书面形式进行。14.2修改和补充效力：经甲乙双方签字盖章的修改和补充协议，与本协议具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项：甲乙双方应在本协议履行过程中，相互协助，共同推动药店营业员顾客满意度提升工作。15.2协作与配合方式：（1）甲方应提供必要的工作条件和培训。（2）乙方应积极配合甲方的工作安排，提高自身业务水平。十六、其他条款16.1法律适用：本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本协议构成甲乙双方之间的完整协议，任何一方不得以口头或书面形式对本协议进行修改。16.3增减条款：本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：法定代表人：（签字）日期：（年月日）乙方（盖章）：法定代表人：（签字）日期：（年月日）甲方（盖章）：（签字）（年月日）乙方（盖章）：（签字）（年月日）附件及其他说明解释一、附件列表：1.药店营业员工作职责说明书2.顾客满意度评估标准3.薪酬支付明细表4.保密协议5.协作与配合方案6.不可抗力事件记录表7.争议解决机制说明8.合同修改和补充记录9.甲方营业执照副本10.乙方身份证复印件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按约定支付报酬：甲方应在支付期限届满前支付报酬，如未支付，视为违约。未履行保密义务：甲方泄露乙方或药店商业秘密，视为违约。2.乙方违约行为及认定：未按约定履行工作职责：乙方未按工作职责要求提供服务，视为违约。泄露商业秘密：乙方泄露药店或甲方商业秘密，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。2.争议解决：指双方在履行合同过程中产生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。3.合同主体：指合同的签订方，包括甲方和乙方。4.法律适用：指合同所适用的法律法规。5.调解：指在第三方协调下，双方自行达成和解协议的过程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能按时支付报酬。解决办法：乙方应及时提醒甲方支付报酬，如甲方仍未支付，乙方可要求甲方支付违约金，并考虑法律途径解决。2.问题：乙方未达到顾客满意度标准。解决办法：甲方应提供培训，提高乙方服务水平；乙方应积极参与培训，提高自身能力。3.问题：发生不可抗力事件，导致合同无法履行。解决办法：双方应及时沟通，根据不可抗力事件的影响，协商调整合同履行方式或终止合同。4.问题：合同内容不明确，导致双方理解不一致。解决办法：双方应通过协商，明确合同内容，必要时可寻求法律咨询。5.问题：乙方违反保密协议。解决办法：甲方应要求乙方立即停止泄密行为，并采取补救措施，如要求赔偿损失。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方主体：名称：（第三方名称）地址：（第三方地址）联系人：（第三方联系人）联系电话：（第三方联系电话）2.第三方责任：第三方负责提供专业的顾客满意度调查服务，确保调查结果的真实性和有效性。第三方应定期向甲方提供顾客满意度报告，并提出改进建议。3.第三方权利：第三方有权根据调查结果，对药店营业员进行评估。第三方有权要求甲方提供必要的调查数据和支持。4.第三方义务：第三方应遵守保密协议，不得泄露甲方和药店的相关信息。第三方应按时完成调查任务，确保调查结果的及时性。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款：乙方有权要求甲方提供必要的培训和学习机会。乙方有权根据工作表现和顾客满意度评估结果，申请晋升和加薪。2.乙方利益条款：乙方在合同期限内，享有稳定的收入和福利待遇。乙方享有法定节假日和带薪年假。3.甲方的违约及限制条款：甲方不得无故解除乙方合同，如需解除，应提前一个月通知乙方，并支付相应的经济补偿。甲方不得以任何形式侵犯乙方的合法权益。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款：甲方可根据药店经营需要，调整乙方的岗位和工作内容。甲方可对乙方的服务质量和顾客满意度进行监督和评估。2.甲方的利益条款：甲方可享受乙方提供的高质量服务，提升药店整体形象和业绩。甲方可根据乙方的工作表现，给予相应的奖励和激励。3.乙方的违约及限制条款：乙方不得泄露药店的商业秘密，否则应承担相应的法律责任。乙方不得擅自离职，如需离职，应提前一个月通知甲方，并完成交接工作。乙方不得违反药店规章制度，否则甲方有权解除合同。全文完。二零二五版药店营业员顾客满意度提升聘用协议3本合同目录一览第一条协议双方基本信息1.1药店名称及地址1.2药店法定代表人或负责人1.3药店联系方式1.4聘用人员姓名及身份证号码1.5聘用人员联系方式第二条协议期限2.1起止日期2.2协议续签条件及程序第三条聘用人员岗位职责3.1药品销售及咨询服务3.2药店卫生及安全管理3.3顾客满意度提升措施3.4药店其他相关工作第四条薪酬及福利待遇4.1基本工资4.2绩效奖金4.3社会保险及公积金4.4其他福利待遇第五条顾客满意度提升考核指标5.1顾客满意度调查5.2顾客投诉处理5.3顾客忠诚度5.4药品销售业绩第六条考核及奖惩6.1考核方式及周期6.2奖励措施6.3惩罚措施第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构第九条合同解除9.1解除条件9.2解除程序9.3解除后的责任第十条其他约定事项10.1协议变更10.2协议解除10.3协议终止第十一条法律适用及管辖11.1法律适用11.2管辖法院第十二条合同生效12.1生效条件12.2生效日期第十三条合同份数13.1合同份数13.2份数效力第十四条合同附件14.1附件一：岗位职责说明书14.2附件二：薪酬福利待遇明细表14.3附件三：顾客满意度提升考核指标明细表第一部分：合同如下：第一条协议双方基本信息1.1药店名称：药店1.2药店地址：省市区路号1.3药店法定代表人或负责人：1.5聘用人员姓名：1.6聘用人员身份证号码二条协议期限2.1起止日期：自2025年1月1日起至2025年12月31日止2.2协议续签条件及程序：双方应在协议到期前一个月内协商续签事宜，如双方无异议，则自动续签一年。第三条聘用人员岗位职责3.1药品销售及咨询服务：负责店内药品的销售，为顾客提供专业的用药咨询服务。3.2药店卫生及安全管理：确保店内卫生整洁，负责药品及设备的安全管理。3.3顾客满意度提升措施：参与制定并实施顾客满意度提升计划，收集顾客意见，提高顾客满意度。3.4药店其他相关工作：完成药店安排的其他相关工作。第四条薪酬及福利待遇4.1基本工资：每月人民币5000元4.2绩效奖金：根据每月销售额及顾客满意度考核结果，按比例发放绩效奖金。4.3社会保险及公积金：按照国家规定，为聘用人员缴纳社会保险及住房公积金。4.4其他福利待遇：提供带薪年假、节假日福利等。第五条顾客满意度提升考核指标5.1顾客满意度调查：每月进行一次顾客满意度调查，调查结果作为考核依据。5.2顾客投诉处理：及时处理顾客投诉，确保顾客满意度。5.3顾客忠诚度：通过顾客回访、会员管理等措施，提高顾客忠诚度。5.4药品销售业绩：根据每月药品销售业绩，作为考核依据。第六条考核及奖惩6.1考核方式及周期：每月进行一次考核，考核内容包括顾客满意度、药品销售业绩等。6.2奖励措施：根据考核结果，对表现优秀的聘用人员进行奖励。6.3惩罚措施：对考核不合格的聘用人员，根据情节轻重，给予警告、罚款等处罚。第七条保密条款7.1保密内容：药店经营信息、顾客隐私等。7.2保密期限：自协议签订之日起至协议终止后三年内。7.3违约责任：如有违反保密条款行为，聘用人员应承担相应的法律责任。第八条争议解决8.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构：如双方同意，也可选择仲裁作为争议解决方式，并将争议提交至仲裁委员会仲裁。第九条合同解除9.1.1药店因经营需要，经双方协商一致同意解除；9.1.2聘用人员严重违反药店规章制度，经教育无效；9.1.3聘用人员因健康原因无法继续履行工作职责；9.1.4药店发生重大变故，如破产、合并等；9.1.5双方约定的其他解除条件。9.2解除程序：任何一方解除合同，应提前三十日书面通知对方，并说明解除原因。9.3解除后的责任：合同解除后，双方应按照协议约定或法律规定，妥善处理合同解除后的相关工作及责任。第十条其他约定事项10.1协议变更：任何一方如需变更本协议内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。10.2协议解除：除本协议第九条规定的情形外，任何一方不得擅自解除合同。10.3协议终止：本协议期限届满或双方约定的其他终止条件成就时，本协议终止。第十一条法律适用及管辖11.1法律适用：本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应提交至合同签订地人民法院管辖。第十二条合同生效12.1生效条件：本协议自双方签字盖章之日起生效。12.2生效日期：2025年1月1日。第十三条合同份数13.1合同份数：本协议一式两份，药店和聘用人员各执一份，具有同等法律效力。13.2份数效力：双方应妥善保管合同文本，任何一方不得擅自涂改、伪造或销毁。第十四条合同附件14.1附件一：岗位职责说明书14.2附件二：薪酬福利待遇明细表14.3附件三：顾客满意度提升考核指标明细表14.4附件四：药店规章制度14.5附件五：其他相关文件和资料第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在合同履行过程中，因特定目的或服务需求，由甲方或乙方邀请或选择的，与合同直接相关的独立第三方机构、个人或其他实体。第二条第三方介入的目的和范围2.1第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率、专业性或实现特定服务需求。2.2.1顾客满意度调查与分析；2.2.2药品销售数据分析与优化；2.2.3药店运营管理咨询；2.2.4人力资源管理咨询；2.2.5其他经双方同意的服务。第三条第三方选择与介入程序3.1第三方的选择由甲方或乙方负责，但应提前通知对方并取得书面同意。3.2第三方介入前，甲方或乙方应与第三方签订书面合作协议，明确合作内容、权利义务和责任限制。3.3甲方或乙方应将第三方合作协议的副本提供给对方，以便对方了解和监督。第四条第三方责任限额4.1第三方的责任限额应根据其合作协议中的约定确定，但不得低于本合同规定的甲方或乙方的责任限额。4.2如第三方合作协议中未明确责任限额，则第三方的责任限额应与本合同中甲方或乙方的责任限额相同。第五条第三方权利与义务5.1第三方有权根据合作协议的要求，独立开展相关工作，并获取相应的报酬。5.2第三方应遵守国家法律法规、行业规范和本合同的相关规定，确保其工作不损害甲方或乙方的合法权益。5.3第三方应确保其提供的服务符合约定的质量标准，并对因自身原因造成的服务瑕疵承担责任。第六条第三方与其他各方的划分说明6.1第三方作为独立第三方，其权利义务仅限于合作协议的约定，不涉及本合同中甲方与乙方之间的权利义务关系。6.2第三方在履行职责过程中，应与甲方或乙方保持密切沟通，确保工作顺利进行。6.3第三方不得泄露甲方或乙方的商业秘密和顾客隐私。第七条第三方介入的终止7.1如第三方合作协议中约定有终止条款，则根据该条款执行。7.2如第三方介入过程中出现严重违约行为，甲方或乙方有权终止合作协议，并要求第三方承担相应的违约责任。第八条第三方介入的争议解决8.1第三方介入过程中产生的争议，应通过协商解决。8.2协商不成的，