重庆化工职业学院《导游实务》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页重庆化工职业学院

《导游实务》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在旅游线路设计中，以下哪个因素对于满足不同游客的需求至关重要？（）A.景点的选择和组合B.交通方式的安排C.住宿条件的优劣D.餐饮的种类2、旅游服务质量的提升对于游客满意度至关重要。以下哪种服务质量的提升方式对于提高游客的重游意愿影响最大？（）A.提供更丰富的旅游项目B.改善景区的环境卫生C.加强员工的服务培训D.降低旅游产品的价格3、在旅游目的地的营销推广中，社交媒体的运用日益重要。以下关于利用社交媒体进行旅游目的地营销的描述，哪一项是不准确的？（）A.可以通过发布精彩的图片和视频吸引潜在游客B.能够实时与游客互动，解答疑问C.只适合推广热门旅游目的地，对小众景点作用不大D.有助于塑造独特的目的地形象，提升品牌知名度4、在旅游危机管理中，以下哪个阶段的工作对于降低危机的负面影响最为关键？（）A.危机预警阶段，及时发现潜在的危机因素并采取预防措施B.危机应对阶段，迅速采取有效的应对措施，控制危机的蔓延C.危机恢复阶段，尽快恢复旅游市场的信心和正常运营秩序D.危机评估阶段，总结经验教训，完善危机管理机制5、山地旅游具有独特的魅力和挑战。以下关于山地旅游的描述，哪一项是不正确的？（）A.山地旅游可以开展登山、徒步、滑雪等多种活动B.要加强山地旅游的安全保障措施，确保游客的生命安全C.山地旅游对生态环境的破坏较小，可以随意开发D.合理规划山地旅游线路，充分展示山地的自然风光和文化特色6、旅游电子商务的发展改变了旅游预订的方式。在众多的在线旅游平台中，以下哪个因素最能吸引用户选择？（）A.丰富的产品种类B.便捷的预订流程C.优惠的价格D.良好的用户评价7、旅游行业的政策法规对于规范市场秩序至关重要。以下关于旅游政策法规作用的描述，哪一项是不正确的？（）A.保障游客和旅游企业的合法权益B.促进旅游市场的公平竞争C.限制旅游行业的创新和发展D.加强对旅游行业的监督和管理8、旅游市场营销策略对于吸引游客至关重要。在推广一个海滨度假胜地时，以下哪种营销渠道最能有效地触达潜在游客？（）A.电视广告B.社交媒体平台C.旅游杂志D.户外广告牌9、旅游目的地竞争力的提升是吸引游客的关键。以下关于旅游目的地竞争力的说法，哪一项是错误的？（）A.旅游目的地的资源禀赋、基础设施和服务质量等都会影响其竞争力B.要不断创新旅游产品和服务，提高游客的满意度C.旅游目的地竞争力的提升只需依靠政府的支持，无需企业和社会的参与D.加强旅游目的地的品牌建设和市场营销10、旅游资源开发需要考虑当地社区的利益。在开发一个山区的旅游项目时，以下哪种方式最能促进当地社区的发展？（）A.招聘当地居民为员工B.鼓励当地居民开设农家乐C.为当地建设基础设施D.以上都是11、在旅游消费者的购后评价中，以下哪个因素对游客是否向他人推荐旅游产品影响最大？（）A.旅游体验的满意度B.旅游产品的价格C.旅游目的地的知名度D.旅游同伴的评价12、旅游教育对于培养专业人才和提升行业素质具有重要意义。在大学旅游管理专业的课程设置中，以下哪门课程对于学生的实践能力培养最为重要？（）A.旅游经济学B.旅游市场营销C.旅游规划与开发D.旅游企业实习13、在旅游规划中，要充分考虑旅游资源的保护和利用。以下哪种旅游资源的利用方式最符合可持续发展的原则？（）A.适度开发，限制游客数量B.大规模开发，追求经济效益最大化C.只保护不开发，保持资源的原始状态D.随意开发，不考虑资源的承载能力14、旅游企业的服务创新可以提升竞争力。以下哪种服务创新在旅游酒店行业最能满足客户的个性化需求？（）A.提供定制化的房间布置B.引入机器人服务C.增加免费的娱乐设施D.提供标准化的服务流程15、随着环保意识的增强，可持续旅游成为发展趋势。以下哪种旅游活动最符合可持续旅游的理念？（）A.大规模的团队旅游，集中参观热门景点B.自助游，选择公共交通工具，入住当地民宿C.高端豪华旅游，追求极致享受D.探险旅游，对自然环境造成一定干扰二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）简述旅游目的地形象塑造的方法及意义。旅游目的地形象塑造可通过广告、公关等方法。意义在于吸引游客，提升知名度和美誉度。2、（本题5分）旅游企业的成本控制对于提高企业盈利能力至关重要。请论述旅游企业可以从哪些方面进行成本控制？3、（本题5分）简述旅游景区的生态旅游发展策略。旅游景区可发展生态旅游。实现环境保护与旅游发展共赢。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）分析旅游目的地的红色旅游发展现状和趋势，探讨如何加强红色旅游资源的保护和开发利用，传承红色文化，弘扬革命精神。2、（本题5分）沙漠旅游作为一种独特的旅游形式，具有较大的开发潜力。请全面论述沙漠旅游的资源特点、产品类型和开发风险，分析沙漠旅游发展中存在的问题和可持续发展策略，并探讨如何加强沙漠旅游的安全保障和环境保护。3、（本题5分）详细论述旅游购物的特点和发展趋势，分析旅游购物对旅游经济的贡献和存在的问题（如假冒伪劣商品、强制购物等），探讨如何规范旅游购物市场。4、（本题5分）康养旅游作为一种新兴的旅游形式，满足了人们对健康和休闲的需求。请综合论述康养旅游的概念、类型和特点，分析康养旅游市场的发展趋势和潜力，以及如何开发和推广康养旅游产品。5、（本题5分）深入论述旅游行业中的旅游消费者决策的影响因素与营销策略，探讨旅游消费者在决策过程中受到的内部因素（如动机、态度、感知）和外部因素（如信息、社会影响、文化因素）的影响，以及旅游企业应如何根据这些影响因素制定相应的营销策略，引导消费者决策。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）一家旅游酒店，在网络预订平台上的评价不佳