个人提供IT技术支持服务2024年度合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME个人提供IT技术支持服务2024年度合同本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.1.1硬件维护1.1.2软件支持1.1.3网络故障排查1.1.4数据备份与恢复1.2服务时间1.2.1标准工作时间1.2.2应急响应时间1.3服务地点1.3.1客户指定地点1.3.2远程服务2.服务人员2.1服务人员资质2.2服务人员更换2.3服务人员培训3.服务费用3.1费用构成3.1.1基础服务费3.1.2额外服务费3.2费用支付方式3.3费用支付时间4.服务期限4.1合同期限4.2续约条款5.违约责任5.1服务人员违约5.2客户违约6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3法律诉讼7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3泄露后果8.权利义务8.1服务人员的权利义务8.2客户的权益9.合同变更9.1变更条件9.2变更程序10.合同终止10.1终止条件10.2终止程序11.附则11.1合同生效11.2合同附件12.其他约定13.签署日期14.签署地点第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1服务范围1.1.1硬件维护：包含服务器、工作站、打印机等IT设备的日常维护、故障排查及维修。1.1.2软件支持：包括但不限于操作系统、办公软件、数据库软件的安装、配置、升级及故障排除。1.1.3网络故障排查：对网络设备进行故障检测、性能优化，保障网络通畅。1.1.4数据备份与恢复：定期对重要数据进行备份，并在数据丢失或损坏时进行恢复。1.2服务时间1.2.1标准工作时间：每周一至周五，上午9:00至下午6:00。1.2.2应急响应时间：应急情况小时内到达现场，确保业务不中断。1.3服务地点1.3.1客户指定地点：在客户指定的办公地点提供现场服务。1.3.2远程服务：通过远程桌面、电话等方式提供技术支持。第二条：服务人员2.1服务人员资质：服务人员应具备相关IT专业资质，如计算机技术与软件专业技术资格（水平）证书。2.3服务人员培训：乙方应定期对服务人员进行技能培训，提高服务质量。第三条：服务费用3.1费用构成3.1.1基础服务费：人民币万元/年，用于支付服务人员的工资、福利及办公耗材等。3.1.2额外服务费：如遇特殊需求或项目，双方可另行协商确定费用。3.2费用支付方式：甲方按季度通过银行转账的方式支付乙方服务费用。3.3费用支付时间：每个支付周期结束后的10个工作日内支付下一个支付周期的服务费用。第四条：服务期限4.1合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。4.2续约条款：合同到期前一个月，双方可协商办理续约手续。第五条：违约责任5.1服务人员违约：如服务人员未能按照约定提供服务，乙方应承担相应的违约责任。5.2客户违约：如甲方未能按照约定支付服务费用，甲方应承担相应的违约责任。第六条：争议解决6.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2调解解决：协商不成时，可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。6.3法律诉讼：调解不成时，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条：保密条款7.1保密内容：双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。7.2保密期限：自合同生效之日起算，持续至合同终止后五年。7.3泄露后果：如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。第九条：权利义务8.1服务人员的权利义务：服务人员应遵守甲方的规章制度，按时提供专业、高效的服务。8.2客户的权益：甲方有权对服务人员的服务进行监督，并提出改进意见。第十条：合同变更9.1变更条件：合同履行过程中，如遇不可抗力或双方协商一致，可对合同进行变更。9.2变更程序：变更内容应签订书面补充协议，并由双方盖章确认。第十一条：合同终止10.1终止条件：合同期满、双方协商一致或出现合同约定的终止条件。10.2终止程序：合同终止前，双方应完成交接手续，结清相关费用。第十二条：附则11.1合同生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同附件：包括但不限于服务项目清单、服务时间表、技术规范等。第十三条：其他约定12.1如双方在合同履行过程中有其他特殊约定，可签订书面补充协议。12.2本合同未尽事宜，可由双方另行协商确定。第十四条：签署日期13.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.2签署日期：年月日。第十五条：签署地点14.1本合同在上述日期由甲乙双方在上述地点签署。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指在甲乙双方履行合同过程中，除甲乙双方外，参与并提供相关服务或产品的个人或实体。1.2第三方可以是中介方、供应商、合作伙伴或其他与甲乙双方业务相关的个人或实体。第二条：第三方责任2.1第三方责任界定：第三方应按照合同约定提供服务或产品，并对其提供的服务或产品质量负责。2.2第三方与甲乙双方的关系：第三方与甲乙双方之间的合同关系独立于本合同，甲乙双方不承担第三方与第三方客户之间的任何责任。第三条：第三方介入程序3.1第三方选择：甲方有权根据自身需求选择合适的第三方提供服务或产品。3.2第三方审核：甲方应对第三方的主体资格、业务能力及信誉进行审核，并承担由此产生的风险。3.3第三方协调：甲乙双方应积极与第三方协调，确保合同顺利履行。第四条：第三方责任限额4.1第三方责任限额定义：本合同所述第三方责任限额是指第三方对甲乙双方承担的赔偿责任限额。4.2第三方责任限额确定：第三方责任限额根据第三方的资质、信誉及合同金额等因素确定，并在合同中予以明确。4.3第三方责任限额调整：如第三方在合同履行过程中出现违约行为，甲乙双方可协商调整第三方责任限额。第五条：第三方违约处理5.1第三方违约：如第三方未能按照合同约定提供服务或产品，甲方有权要求第三方承担违约责任。5.2第三方违约处理：甲乙双方应共同协商处理第三方违约事宜，确保合同顺利履行。第六条：第三方变更6.1第三方变更程序：如甲方因特殊原因需要更换第三方，应提前通知乙方，并遵循本合同约定的选择和审核程序。6.2第三方变更影响：第三方变更不影响本合同的履行，甲乙双方应积极与新的第三方协调，确保合同顺利履行。第七条：第三方权益保护7.1甲乙双方应尊重第三方的知识产权和商业秘密，不得擅自使用第三方提供的服务或产品。7.2第三方权益保护：第三方提供的服务或产品涉及第三方合法权益的，甲方应予以保护，并不得侵犯。第八条：争议解决8.1第三方争议：如第三方与甲乙双方之间发生争议，应通过友好协商解决。8.2调解解决：协商不成时，可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。8.3法律诉讼：调解不成时，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条：合同的变更和终止9.1第三方介入的合同变更：如合同履行过程中需要变更第三方提供的服务或产品，甲乙双方应签订书面补充协议，明确变更内容。第十条：附件10.1第三方名单：本合同附件中应包含第三方名单，列明第三方名称、提供的服务或产品内容、责任限额等信息。10.2第三方合同：甲乙双方与第三方签订的合同副本应作为本合同附件。第十一条：签署日期11.1本修正条款与原合同具有同等效力，自双方签字盖章之日起生效。11.2签署日期：年月日。第十二条：签署地点12.1本修正条款与原合同一式两份，甲乙双方各执一份。12.2签署地点：上述日期由甲乙双方在上述地点签署。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目清单详细列明甲方约定的服务项目，包括硬件维护、软件支持、网络故障排查、数据备份与恢复等服务内容。附件2：服务时间表明确服务人员的工作时间、应急响应时间以及各类服务的时间安排。附件3：技术规范详细描述硬件维护、软件支持、网络故障排查、数据备份与恢复等服务的技术要求和操作规范。附件4：第三方名单列明所有参与并提供服务的第三方名单，包括第三方名称、提供的服务或产品内容、责任限额等信息。附件5：第三方合同甲乙双方与第三方签订的合同副本，作为本合同的附件。附件6：费用明细表详细列明基础服务费、额外服务费的构成和计算方式。附件7：付款凭证甲方支付服务费用的凭证，包括转账记录、发票等。附件8：服务记录记录服务人员提供的服务内容、时间、地点等信息，作为服务履行的证明。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务人员未能按照约定时间提供服务。2.服务人员提供的服务不符合技术规范和要求。3.第三方未能按照约定提供服务或产品。4.甲方未能按照约定支付服务费用。5.甲方未按要求提供必要的配合和支持。6.乙方未按约定提供服务人员或第三方服务。责任认定标准：1.服务人员违约：根据服务记录，按照实际未提供服务的时长或服务不符合要求的程度，计算违约金。2.第三方违约：根据第三方合同，按照第三方未能提供服务或产品的实际情况，计算违约金。3.甲方违约：按照未能支付服务费用的金额计算违约金。4.甲方未提供必要配合和支持：根据实际情况，评估甲方违约程度，计算违约金。5.乙方未提供服务人员或第三方服务：按照合同约定，计算违约金。示例说明：如服务人员未能在约定时间内提供服务，甲方有权根据服务记录计算违约金，违约金计算方式为每延迟一小时服务，赔偿人民币元。如第三方未能按照约定提供服务或产品，甲方有权根据第三方合同计算违约金，违约金计算方式为未提供服务或产品的金额的%。全文完。个人提供IT技术支持服务2024年度合同1本合同目录一览第一条服务内容1.1技术支持服务范围1.2技术支持服务时间1.3技术支持服务方式第二条服务人员2.1服务人员资质2.2服务人员更换第三条服务费用3.1服务费用金额3.2服务费用支付方式3.3服务费用支付时间第四条服务期限4.1服务开始时间4.2服务结束时间第五条技术培训5.1培训内容5.2培训时间5.3培训地点第六条故障响应时间6.1故障分类6.2故障响应时间要求第七条服务质量保证7.1服务满意度标准7.2服务质量提升措施第八条保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3保密泄露责任第九条违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担方式第十条争议解决方式10.1争议解决方式10.2争议解决地点第十一条合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件11.2合同变更条件11.3合同解除条件第十二条法律适用及争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式第十三条其他约定13.1服务过程中的其他费用13.2双方的其他权利和义务第十四条双方签字盖章14.1甲方签字14.2乙方签字14.3签字日期第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1技术支持服务范围本合同项下的技术支持服务范围包括但不限于计算机系统维护、网络故障排除、软件安装与升级、硬件设备维护、安全防护、数据备份与恢复等。1.2技术支持服务时间技术支持服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。如遇紧急情况，乙方应在接到甲方通知后4小时内响应并提供技术支持。1.3技术支持服务方式技术支持服务方式包括远程支持、现场支持以及电话支持。远程支持通过电话、视频会议或远程控制软件进行；现场支持由乙方技术人员到甲方现场进行；电话支持通过电话沟通解决甲方遇到的技术问题。第二条服务人员2.1服务人员资质乙方应确保提供技术支持的服务人员具备相应的专业技术资质和丰富的工作经验，能够独立解决甲方的技术问题。2.2服务人员更换如乙方服务人员在工作中出现重大失误或者严重不履行职责，甲方有权要求乙方更换服务人员。第三条服务费用3.1服务费用金额本合同的服务费用为人民币万元整，用于支付乙方提供技术支持服务的费用。3.2服务费用支付方式甲方应按合同约定的时间，通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。3.3服务费用支付时间甲方应在合同签订后的七个工作日内，向乙方支付合同约定的服务费用。第四条服务期限4.1服务开始时间本合同的服务开始时间为合同签订之日起。4.2服务结束时间本合同的服务结束时间为2024年12月31日24时。第五条技术培训5.1培训内容乙方应根据甲方的要求，提供计算机操作培训、网络安全培训等培训内容。5.2培训时间技术培训时间安排由甲方与乙方协商确定，并在合同中予以明确。5.3培训地点技术培训地点在甲方办公地点进行，如需乙方提供现场培训，双方可另行协商确定培训地点。第六条故障响应时间6.1故障分类故障分为紧急故障和非紧急故障。紧急故障指影响甲方正常业务运营的故障，非紧急故障指不影响甲方正常业务运营的故障。6.2故障响应时间要求对于紧急故障，乙方应在接到甲方通知后4小时内到达现场进行处理；对于非紧急故障，乙方应在接到甲方通知后24小时内到达现场进行处理。第八条保密条款8.1保密内容乙方应对在提供技术支持服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、操作流程、客户信息等保密信息予以保密。8.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.3保密泄露责任如乙方泄露甲方保密信息，乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方的经济损失，并承担甲方法院判决认为必要的其他赔偿责任。第九条违约责任9.1违约行为乙方未按照合同约定提供技术支持服务，或甲方未按照合同约定支付服务费用的，均视为违约。9.2违约责任承担方式违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总价款的10%。违约方还应赔偿因此给对方造成的直接经济损失。第十条争议解决方式10.1争议解决方式本合同项下的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点争议解决地点为甲方所在地人民法院。第十一条合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更条件合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。11.3合同解除条件合同解除应由双方协商一致，并以书面形式解除。第十二条法律适用及争议解决12.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条其他约定13.1服务过程中的其他费用除本合同约定的服务费用外，如需乙方提供其他服务，双方可另行协商确定费用。13.2双方的其他权利和义务双方应遵守国家法律法规，履行合同约定的权利和义务，共同维护合同的履行。第十四条双方签字盖章14.1甲方签字________________14.2乙方签字________________14.3签字日期____________年____月____日第二部分：第三方介入后的修正为本合同的履行，如涉及到第三方介入的情况，包括但不限于中介方、评估方、审计方等，甲乙双方在此明确第三方介入的相关事宜。第十五条第三方介入15.1第三方概念本合同所称的第三方，是指除甲方和乙方之外，根据合同约定或甲乙双方同意，参与合同履行过程的各方。15.2第三方责任第三方应按照合同约定或甲乙双方同意的范围内，履行相应的义务，并对其提供的服务或产品负责。15.3第三方权利第三方在本合同项下的权利，包括但不限于获得合同约定的报酬、保密信息的保护等。第十六条第三方介入的额外条款及说明16.1额外条款如第三方介入导致合同内容发生变更，甲乙双方应协商一致，并以书面形式签订变更协议。16.2说明第三方介入不影响甲乙双方根据本合同产生的权利和义务。甲乙双方应与第三方共同履行合同，并确保合同的顺利实施。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方因其违约行为导致甲方损失的责任限制额度。17.2第三方责任限额确定第三方责任限额根据合同约定或甲乙双方协商确定，并在合同中予以明确。17.3第三方责任限额适用第三方在履行合同过程中，如发生违约行为，其应承担的责任不超过合同约定的责任限额。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方关系第三方应独立向甲方提供服务或产品，并对其提供的服务或产品负责。18.2第三方与乙方关系第三方应独立向乙方提供服务或产品，并对其提供的服务或产品负责。18.3第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方之间的权利义务关系，应在本合同及第三方与甲乙双方签订的合同中予以明确。第十九条第三方违约处理19.1第三方违约行为第三方未按照合同约定提供服务或产品，或未履行合同约定的义务，均视为违约。19.2第三方违约责任承担第三方应向守约方支付违约金，违约金为合同总价款的10%。违约方还应赔偿因此给对方造成的直接经济损失。第二十条第三方与甲乙双方的沟通与协调20.1沟通与协调20.2变更与调整如合同履行过程中出现变更或调整，第三方应根据甲乙双方的指示，及时进行相应的调整。第二十一条第三方退出21.1第三方退出的条件如第三方因故不能继续履行合同，且无法协商解决的，甲乙双方均有权终止与第三方的合同。21.2第三方退出的程序第三方退出时，应提前30天通知甲乙双方，并办理相关退出手续。第二十二条第三方与甲乙双方的合同22.1第三方与甲方合同第三方与甲方签订的合同，应符合本合同的约定，并不得违反本合同的内容。22.2第三方与乙方合同第三方与乙方签订的合同，应符合本合同的约定，并不得违反本合同的内容。第二十三条第三方介入的合同变更或解除23.1合同变更如第三方与甲乙双方协商一致，需要变更合同内容的，应签订变更协议。23.2合同解除如第三方与甲乙双方协商一致，需要解除合同的，应签订解除协议。第二十四条第三方与甲乙双方的权利义务延续本合同终止或解除后，第三方与甲乙双方根据本合同产生的权利义务关系终止，但第三方在本合同履行过程中产生的义务仍应继续履行。第二十五条第三方介入的合同争议解决25.1争议解决方式第三方与甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。25.2争议解决地点争议解决地点为甲方所在地人民法院。第二十六条第三方介入的合同的生效、变更与解除26.1合同生效条件第三方与甲乙双方签订的合同，自双方签字盖章之日起生效。26.2合同变更条件第三方与甲乙双方签订的合同变更，应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。26.3合同解除第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务范围详细清单附件二：服务人员资质证明文件附件三：服务费用支付凭证附件四：服务期限时间表附件五：技术培训课程安排附件六：故障响应时间要求详细说明附件七：服务质量保证措施附件八：保密协议附件九：第三方介入协议附件十：合同变更协议模板附件十一：合同解除协议模板附件十二：违约金计算方法附件十三：争议解决方式详细说明附件十四：合同履行过程中的其他费用明细附件一：技术支持服务范围详细清单本附件详细列出了甲方应获得的技术支持服务范围，包括但不限于操作系统维护、网络设备维护、安全防护、数据备份与恢复、软件安装与升级等。附件二：服务人员资质证明文件本附件提供了乙方服务人员的专业技术资质证明文件，包括但不限于计算机专业学历证书、相关技术认证证书等。附件三：服务费用支付凭证本附件为甲方支付服务费用的凭证，包括支付金额、支付日期、付款方和收款方的信息等。附件四：服务期限时间表本附件详细列出了本合同的服务开始时间和结束时间，以及双方约定的服务期限内的具体服务时间安排。附件五：技术培训课程安排本附件详细列出了技术培训的课程内容、培训时间、培训地点等信息。附件六：故障响应时间要求详细说明本附件详细说明了甲方对故障响应时间的要求，包括紧急故障和非紧急故障的响应时间限制。附件七：服务质量保证措施本附件详细描述了乙方为确保服务质量所采取的措施，包括但不限于服务质量评估、客户满意度调查等。附件八：保密协议本附件为乙方与第三方签订的保密协议，用于保护合同履行过程中涉及的保密信息。附件九：第三方介入协议本附件详细说明了第三方介入本合同的条件和方式，以及第三方与甲乙双方的权利义务关系。附件十：合同变更协议模板本附件为合同变更协议的模板，用于双方在合同履行过程中对合同内容进行变更时使用。附件十一：合同解除协议模板本附件为合同解除协议的模板，用于双方在合同履行过程中协商解除合同时使用。附件十二：违约金计算方法本附件详细说明了违约金的计算方法，包括计算基数、计算比例和计算公式等。附件十三：争议解决方式详细说明本附件详细说明了双方在履行合同过程中发生争议时的解决方式，包括友好协商、仲裁或诉讼等。附件十四：合同履行过程中的其他费用明细本附件详细列出了合同履行过程中可能产生的其他费用，包括但不限于第三方服务费用、差旅费用等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定提供技术支持服务。2.乙方服务人员未按照合同约定提供服务。3.甲方未按照合同约定支付服务费用。4.第三方未按照合同约定提供服务或产品。5.双方未按照合同约定履行其他义务。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总价款的10%。2.违约方应赔偿因此给对方造成的直接经济损失。3.如违约行为导致合同无法履行，双方有权终止合同。示例说明：如果乙方未按照合同约定提供技术支持服务，甲方有权要求乙方在规定时间内履行合同义务，并按照违约金计算方法向甲方支付违约金。如果乙方服务人员的服务质量不符合甲方要求，甲方有权要求乙方更换服务人员。如果甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。如果第三方未按照合同约定提供服务或产品，甲方有权要求第三方承担违约责任，并要求乙方承担连带责任。如果双方未按照合同约定履行其他义务，双方应协商解决，并承担相应的违约责任。全文完。个人提供IT技术支持服务2024年度合同2本合同目录一览1.服务内容1.1技术支持服务范围1.2服务时间1.3技术支持服务内容2.服务人员2.1服务人员资质2.2服务人员更换3.服务费用3.1费用计算3.2费用支付方式3.3费用支付时间4.服务期限4.1合同有效期限4.2服务续约5.违约责任5.1服务人员违约5.2客户违约6.争议解决6.1争议解决方式6.2适用法律7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限8.附则8.1合同的签订、修改和解除8.2合同的附件9.其他条款9.1服务满意度保障9.2服务升级政策10.服务记录和报告10.1服务记录要求10.2服务报告格式11.客户服务支持11.1客户服务支持内容11.2客户服务支持响应时间12.技术培训12.1培训内容12.2培训时间安排13.项目管理和协调13.1项目管理职责13.2协调沟通机制14.合同解除和终止14.1合同解除条件14.2合同终止条件第一部分：合同如下：1.服务内容1.1技术支持服务范围为本合同约定范围内的个人客户提供IT技术支持服务，包括但不限于计算机硬件、软件及网络设备故障的诊断与修复，操作系统、应用软件的安装与调试，网络安全问题咨询，数据恢复，以及相关的技术咨询与指导。1.2服务时间服务时间为2024年度内的工作日，具体服务时间段为上午9:00至下午18:00。如需在非工作日提供服务，双方需提前协商确定具体时间，并按照约定标准收取额外服务费用。1.3技术支持服务内容技术支持服务内容包括但不仅限于：（1）远程诊断与修复：通过电话、网络远程协助等方式进行故障诊断与修复；（2）现场服务：对于远程无法解决的故障，服务人员应尽快到达现场进行诊断与修复；（3）定期检查：定期对客户的IT设备进行系统检查和维护，预防潜在问题；（4）培训与指导：为客户提供必要的操作培训和技术指导，提高客户自身解决问题的能力。2.服务人员2.1服务人员资质服务人员应具备相关IT行业的专业资质和丰富的实践经验，能够为客户提供专业、高效的技术支持服务。2.2服务人员更换3.服务费用3.1费用计算服务费用根据客户实际发生的技术支持服务需求计算，包括远程服务费、现场服务费、培训费等。具体收费标准详见附件一。3.2费用支付方式（1）预付服务费：合同签订后五个工作日内，客户支付合同总额的50%作为预付服务费；（2）后付服务费：每次服务结束后，客户按照实际发生的服务费用支付。3.3费用支付时间客户应在服务人员提供服务后五个工作日内支付相应费用。若客户延迟支付，应按照延迟支付金额的0.05%每日支付滞纳金。4.服务期限4.1合同有效期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年，即2024年1月1日至2024年12月31日。4.2服务续约如双方同意续约，应在前一合同到期前三个月内签订新的合同，并按照新的合同约定执行。5.违约责任5.1服务人员违约服务人员未按约定时间、服务质量提供服务的，应向客户支付违约金，违约金为合同总额的10%。5.2客户违约客户未按约定支付服务费用的，应向服务提供方支付滞纳金，滞纳金为延迟支付金额的0.05%每日。如客户延迟支付时间超过一个月，服务提供方有权解除本合同，并追究客户相应的法律责任。6.争议解决6.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。6.2适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.附则8.1合同的签订、修改和解除本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。合同的修改和解除应书面签署，并由双方加盖公章或法定代表人签字。8.2合同的附件本合同附件包括：附件一：服务费用明细表附件二：服务人员名单及资质证明附件三：培训课程安排及费用明细附件四：技术支持服务满意度调查表9.其他条款9.1服务满意度保障服务提供方承诺，如客户对服务不满意，可在服务结束后五个工作日内提出，服务提供方将根据客户反馈的具体情况采取改进措施。如改进措施不能解决问题，服务提供方应无条件退还客户已支付的服务费用。9.2服务升级政策服务提供方应根据信息技术的发展，不断更新和升级服务内容，以满足客户日益增长的需求。如服务提供方在合同有效期内推出新的服务项目，客户有权选择是否加入新项目，并按照新项目的规定支付相应费用。10.服务记录和报告10.1服务记录要求服务提供方应详细记录每次服务的日期、时间、服务内容、服务人员等信息，并保证记录的真实性和完整性。10.2服务报告格式服务提供方应在每次服务结束后向客户提供服务报告，报告应包括服务日期、时间、服务内容、故障解决情况、建议等。11.客户服务支持11.1客户服务支持内容客户服务支持包括但不限于：（1）服务前的咨询和方案设计；（2）服务中的技术支持和故障处理；（3）服务后的回访和满意度调查。11.2客户服务支持响应时间客户服务支持响应时间不超过四个工作日，对于紧急情况，服务提供方应立即响应，并采取相应的措施。12.技术培训12.1培训内容技术培训内容包括但不仅限于：（1）操作系统的安装与使用；（2）常用办公软件的使用与技巧；（3）网络安全知识和防护措施；（4）IT设备的日常维护与管理。12.2培训时间安排技术培训时间根据客户的需求和实际情况制定，并在合同签订后五个工作日内提供培训计划。13.项目管理和协调13.1项目管理职责服务提供方负责项目的整体管理和协调，确保项目按照约定的时间、质量和预算完成。13.2协调沟通机制服务提供方应建立有效的沟通机制，确保客户的需求、建议和反馈能够及时收集和处理。14.合同解除和终止14.1合同解除条件任何一方未履行合同义务的，另一方有权解除合同。如服务提供方严重违约，客户有权立即解除合同，并要求服务提供方支付违约金。14.2合同终止条件本合同期满后，如双方未续签，合同自动终止。合同终止后，服务提供方应按照客户的要求，提供必要的技术支持和服务，以确保客户业务的正常运行。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与介入条件1.1第三方定义本合同中所称的“第三方”是指除甲乙方之外，协助甲乙方提供服务或参与合同执行的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）甲乙方无法独立解决技术问题，需要第三方专业技术的支持；（2）甲乙方因客观原因无法履行合同义务，需要第三方协助完成；（3）甲乙方与客户协商一致，同意第三方参与服务或合同执行。2.第三方选择与资质要求2.1第三方选择甲乙方应选择具备相关资质、良好信誉和专业技术能力的第三方协助履行合同。2.2资质要求第三方应提供相应的资质证明，包括但不限于营业执照、税务登记证、专业技术资格证书等。3.第三方责任与义务3.1第三方责任第三方应按照甲乙方的要求，提供专业、高效的服务，并确保服务质量符合合同约定。3.2第三方义务第三方应遵守国家法律法规，不得利用甲乙方的名义从事任何违法活动，不得泄露甲乙方的商业秘密。4.第三方介入后的协调与管理4.1协调机制甲乙方应与第三方建立有效的沟通和协调机制，确保第三方能够及时了解甲乙方的需求和期望，确保服务的顺利进行。4.2管理责任甲乙方应对第三方提供的服务进行监督和管理，确保服务符合合同约定。5.第三方介入后的费用与支付5.1费用计算第三方介入产生的费用按照双方协商确定的费用标准计算。5.2费用支付甲乙方应按照合同约定支付第三方费用。支付方式、支付时间等按照本合同第3.2条的规定执行。6.第三方介入后的违约责任6.1第三方违约第三方未按约定提供服务或服务质量不符合合同约定的，应向甲乙方支付违约金，违约金为合同总额的10%。6.2甲乙方违约甲乙方未按约定支付第三方费用的，应向第三方支付滞纳金，滞纳金为延迟支付金额的0.05%每日。7.第三方介入后的争议解决7.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.第三方责任限额8.1责任限制第三方对甲乙方或客户的任何损失或损害，承担的责任限额不超过其收取的报酬总额。8.2例外情况第三方因故意或重大过失导致甲乙方或客户损失的，不受上述责任限额的限制。9.第三方与其他各方的关系9.1第三方与甲乙方第三方应视为甲乙方的代理人，按照甲乙方的指示行事。9.2第三方与客户第三方提供的服务视为甲乙方提供的服务，客户对第三方的服务满意或不满意的，视为对甲乙方的服务满意或不满意。10.合同的变更与终止10.1合同变更如第三方介入导致合同内容发生变更，甲乙方应书面同意，并签订变更协议。10.2合同终止本合同终止后，第三方与甲乙方的合作关系同时终止。第三方应立即停止提供服务，并按照甲乙方的要求处理后续事宜。11.保密与知识产权