办公室保洁项目操作规范

办公室保洁项目操作规范

1、保洁项目：

地面、墙面、玻璃、天花板、房门、电脑、饮水机、办公

桌、办公椅、传真机、复印机、电话机、档案柜、茶机、

盆景、衣架、办公室饰物、窗户、开关。

2、保洁项目操作方法：

1）地面清洁的操作方法：

a、按从内到外的顺序，先用扫把清扫；

b、用拖布拖拭，拖拭时应注意按左右摆的方式边抱边

往后退，不要再踩已拖过的地方；

c、清洁过程中如有地面有胶、口香糖等无法清扫的杂物

用小灰刀轻轻铲除。

2）墙面清洁的操作方法：

a、用鸡毛撑清扫墙面灰尘、蜘蛛网，清扫时应按从上到

下、从左到右的顺序进行清扫；

b、再将干毛巾叠成几层擦拭墙脚线。

3）玻璃清洁操作方法:

a、将毛巾清洗后，按照从上到下、从左到右的顺序进行

窗条清擦；

b、每月定期对玻璃进行清擦，清擦前准备半桶清水；

c、将准备好的双面擦窗器在桶内清洗后，加适量洗洁精

于毛头上涂抹均匀，带线的一面放在玻璃外侧，带手

柄的一面放在玻璃内侧，毛头在前胶条，背面对准毛

头合上后按从上到下、从左到右的顺序进行擦拭；

d、在擦拭过程中，双面擦窗器成弧形左右滑动；

e、用干毛巾抹去玻璃框上的水迹。

4）天花板清洁操作方法：

a、将鸡毛弹固定在伸缩杆上，用鸡毛撑清扫天花板上的

灰尘、蜘蛛网；

b、灯罩定期清洗或清擦。

5）房门的清洁操作方法：

a、将毛巾清洗后，按照从上到下、从左到右的顺序进行

清擦；

b、门上有污垢或粘胶的立即用清洁布沾点洗衣粉去污

粉进行清擦；

c、再用洗净的毛巾进行擦洗。

6）电脑清洁操作方法（显示器、主机、键盘、鼠标）:

a、用电脑清洁布擦拭显示器上的灰尘，发现外壳上变黑

变黄的现象，可以利用专门的电脑清洁剂来恢复外壳

的本来面目；

b、用软毛刷来清理散热孔缝隙处的灰尘；顺着缝隙的方

向轻轻扫动，并辅助使用吹气皮囊吹掉这些灰尘；

c、显示屏的清洁就略微麻烦，由于显示屏现在都带有保

护涂层，所以在清洁时不能使用任何溶剂型清洁剂，

可以采用眼镜布或镜头纸擦拭；

d、首先拔掉键盘与主机连接处的插头，用干毛巾擦去

键盘表面的灰尘；

e、用中性电脑清洁剂或计算机专用清洁剂清除键盘上难

以清除的污渍，用湿布擦洗并晾干键盘；

f、将大毛巾平铺于桌上，然后将键盘表面朝下放在毛巾

上，轻轻磕出键盘缝隙中的杂物；

g、用毛巾擦去主机表面的积灰。

7）饮水机清洁操作方法：

a、用洗净的毛巾擦去饮水机四周上的积灰；

b、发现饮水机上有污垢的用清洁布攒点洗洁精擦洗。

8）办公桌清洁操作方法:

a、先清理桌面垃圾，整理桌面文件；

b、用毛巾擦去桌面上的积灰；

c、在毛巾上沾点洗衣粉擦去桌面上的污渍；

d、用洗净的半干毛巾擦去桌面上的水迹。

9）椅子清洁操作方法：

a、用干毛巾擦去椅子上的积灰；

b、再用洗净的毛巾擦洗椅子。

10）传真机清洁操作方法：

a、用小毛刷清理缝隙内灰尘；

b、用干毛巾擦去传真机表面上的积灰；

c、在筷子上裹着洗净的毛巾进行小孔内清擦。

II）复印机清洁操作方法：

a、用小毛刷清理缝隙内灰尘；

b、用干毛巾擦去传真机表面上的积灰；

c、如有污迹，可以攒点洗洁精轻轻擦拭，直至除去污痕

为止。

12）电话机清洁操作方法

a、用小毛刷清理按键缝隙内灰尘；

b、用毛巾擦去电话机表面的积灰;

C、再用洗净的毛巾进行清擦。

13）档案柜清洁操作方法：

a、用毛巾擦去档案柜内、外的积灰；

b、在用洗净的毛巾进行清擦

14）茶几清洁操作方法：

a、先清理烟灰缸内的烟头、垃圾；

b、用毛巾擦去茶机四周的的积灰；

c、再用洗净的毛巾进行清擦。

15）盆景清洁操作方法：

a、先擦去盆底的污迹和泥土；

b、用毛巾擦去植物上的积灰；

c、用毛巾擦去盆四周的污迹；

d、用水壶定期浇水。

16）衣架清洁操作方法：将毛巾清洗后，按照从上到下、从

左到右的顺序进行擦拭；

17）办公室装饰物清洁的操作方法：将清洗净的毛巾叠成几

层进行擦拭，用脏一面后再用另一面，不同材料的装饰

物注意毛巾的干湿度；

18）窗户清洁的操作方法：先用小毛刷清扫窗槽内的垃圾及

灰尘，再将清洗净的毛巾叠成几层进行擦拭；

19）开关清洁的操作方法：将清洗净的毛巾叠成几层进行

擦拭。

3、保洁项目操作流程：

1）确认室内是否有人，经客户允许后方可进入室内工作；

2）进入办公室后，先检查室内是否存在异常情况，如发现

异常情况或有损坏的物品，应及时向直接领导汇报后再

进行作业；

3）将已准备好的工具放置在室内的一角；

4）清倒烟灰缸、垃圾篓等；

5）查看墙面、墙脚线、天花板，是否有积灰、蜘蛛网等，

清洁墙面、墙脚线、天花板；

6）清扫地面；

7）擦拭办公家具、设备及室内装饰物，桌面主要物品清洁

后，应该根据客户习惯按原位放置好；

8）擦拭门窗、窗台、标识牌、照明设施及其它管线设施；

9）清洁烟灰缸、垃圾篓等，并根据客户的喜好按原位放置

好；

10）盆景的清洁、养护；

11）将地面从里向外拖拭干净；

12）查看是否有遗漏项，确认质量合格，清理工具，关好门

窗、灯，若室内有客户，应向客户打招呼后，方可离开;

4、保洁标准：

1）地面目视无灰，无垃圾，无明显污渍，无水迹；

2）墙面、墙脚线手摸无明显灰尘，无明显污渍，无蜘蛛网;

3）天花板目视无灰尘，无蜘蛛网；

4）办公家具、设备手摸无灰尘，无垃圾，无污渍，无水迹;

5）室内装饰及用品手摸无灰尘，无污渍，无水迹；

6）房门目视无灰尘、无污渍，手摸无明显积灰；

7）窗户、标识牌、照明设施及其它管线目视无灰尘，无污

渍；

8）室内保持空气流通、清新，无异味；

5、保洁项目操作注意事项：

1）工作人员仪表整洁、精神饱满、言行大方得体；

2）清倒烟灰缸、字纸篓时，应注意里面有无危险物品，并

及时处理；

3）擦拭办公桌时，桌面上的文件、物品不许乱动，毛巾不

能过湿；

4）擦拭室内装饰物时，切记要轻拿轻放，对于不清楚材质

的物品一般情况下不得使用任何带有腐蚀性的清洁剂，

若有严重污渍必需使用清洁剂时，需咨询后再使用；

5）在清洁工作期间，不得高声