2025年度美团外卖用户隐私保护与服务承诺协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度美团外卖用户隐私保护与服务承诺协议甲方（美团外卖平台）：甲方名称：美团外卖甲方地址：北京市海淀区上地十街10号美团外卖总部甲方联系方式：010xxxxxxxx法定代表人：王兴乙方（用户）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、隐私保护承诺1.隐私信息收集美团外卖承诺仅收集用户为实现外卖服务所必需的个人信息，包括但不限于姓名、联系方式、收货地址等。2.隐私信息使用美团外卖将严格遵守相关法律法规，确保用户个人信息不被用于未经授权的目的，并采取合理措施保护用户信息的安全。乙方同意，美团外卖可收集其使用美团外卖服务时的相关数据，用于优化服务、分析用户行为和市场趋势等目的。3.隐私信息保护美团外卖承诺采取适当的技术和管理措施，确保用户个人信息的安全，防止信息泄露、损毁或被未授权访问。二、服务承诺1.服务质量美团外卖承诺为用户提供安全、便捷、高效的外卖服务，确保用户信息安全和交易安全。2.交易保障美团外卖为用户提供完善的交易保障机制，包括但不限于退款、投诉处理等，确保用户权益。3.服务改进美团外卖将根据用户反馈和市场需求，不断改进和优化服务，提升用户体验。三、协议期限与解除1.协议期限本协议自双方同意之日起生效，有效期为______年。2.协议解除双方均有权在协议期满前______天书面通知对方解除本协议。四、争议解决1.争议解决方式双方因履行本协议发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同履行地人民法院提起诉讼。2.法律适用本协议的签订、效力、解释、履行、变更、解除及争议的解决均适用中华人民共和国法律。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权要求乙方遵守本协议条款，确保用户隐私得到保护。有权对乙方处理用户隐私的行为进行监督，如发现违规行为，有权要求乙方改正。义务：向乙方提供必要的用户隐私保护指导，协助乙方制定和实施隐私保护措施。对乙方在执行本协议过程中泄露用户隐私的行为承担连带责任。2.乙方权利与义务权利：有权要求甲方提供清晰、准确的用户隐私保护政策，确保用户知情权。有权对甲方处理用户隐私的行为进行监督，如发现违规行为，有权要求甲方改正。义务：严格遵守本协议条款，采取必要措施保护用户隐私，不得泄露、篡改或非法使用用户隐私。定期对用户隐私保护措施进行审查，确保其符合法律法规和用户期望。六、隐私保护措施1.数据收集乙方在收集用户隐私时，应明确告知用户收集的目的、方式、范围和用途，并取得用户同意。2.数据存储乙方应采取技术和管理措施，确保用户隐私数据的安全，防止数据泄露、损毁或被未授权访问。3.数据使用乙方应仅限于实现美团外卖服务所必需的目的使用用户隐私，不得用于其他目的。七、用户投诉与处理1.投诉渠道用户可以通过甲方提供的渠道投诉隐私问题，甲方应在收到投诉后的______个工作日内（具体时长）予以回复。2.处理方式甲方将对用户投诉进行认真调查，并根据调查结果采取相应措施，包括但不限于纠正错误、赔偿损失等。3.公开透明甲方应定期公开用户隐私保护工作的进展和结果，接受社会监督。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未履行本协议义务，导致用户隐私泄露或受损，应承担相应法律责任，并向用户赔偿损失。2.乙方违约责任若乙方未履行本协议义务，导致用户隐私泄露或受损，应承担相应法律责任，并向用户赔偿损失。若乙方因违反本协议造成甲方损失，应承担全部赔偿责任。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违反用户隐私保护的行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行本协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决本协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在履行本协议过程中知悉的对方用户隐私信息、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于用户数据、服务流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：_