二零二五年度2025年度旅行社退款服务协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度2025年度旅行社退款服务协议甲方（旅行社）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（客户）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、服务内容1.服务描述乙方与甲方签订的旅游合同中，如遇不可抗力或其他原因导致旅游行程无法按原计划进行，乙方有权申请退款。退款服务包括但不限于旅游行程取消、变更、延迟等情形。甲方将为乙方提供便捷、高效的退款服务，确保乙方权益得到保障。2.服务标准甲方应确保退款服务的办理流程规范、透明，并按照国家相关法律法规和行业标准进行操作。退款金额将根据乙方的实际损失进行计算，包括已支付的费用、因退款产生的相关费用等。甲方承诺在收到乙方退款申请之日起______个工作日内（具体时长）完成退款操作。二、退款流程与金额1.退款流程乙方在提出退款申请后，需按照甲方规定的方式提交相关材料。甲方将对乙方提交的退款申请进行审核，审核无误后，将按照约定的退款方式将退款金额退还至乙方指定的账户。2.退款金额退款金额将根据乙方实际支付的费用、旅行社已收取的佣金、其他相关费用等因素进行计算。甲方将在审核无误后，按照实际损失金额退还给乙方。三、退款时间与方式1.退款时间甲方承诺在收到乙方退款申请并完成审核后，在______个工作日内（具体时长）将退款金额退还至乙方指定的账户。2.退款方式退款将采用乙方指定的银行转账或第三方支付方式，具体方式以双方协商一致为准。四、争议解决1.争议处理若乙方对退款服务有任何异议，可通过甲方提供的客服渠道进行反馈。甲方将在收到反馈后______个工作日内（具体时长）对争议进行处理，并通知乙方处理结果。2.争议解决机构如双方对争议无法协商一致，可向有管辖权的人民法院提起诉讼解决争议。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的退款服务进行审核和确认，如发现服务不符合协议要求，有权要求乙方进行整改。有权根据乙方实际情况调整退款方案，但应按照本协议约定的程序通知乙方。义务：在协议规定的时间内处理乙方的退款申请，并按照协议约定支付退款金额。为乙方提供必要的协助，如提供退款所需的相关证明材料等。2.乙方权利与义务权利：在按照协议要求提供退款服务后，有权要求甲方按照约定支付退款金额。如因甲方原因导致退款延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照协议约定的时间、方式提供退款服务。对甲方提供的与退款相关的客户信息保密，不得泄露给第三方。六、退款审核与确认1.审核方式甲方在收到乙方退款申请后，应对退款申请进行审核，确保符合协议要求。甲方应在收到退款申请后的______个工作日内（具体时长）完成审核，并以书面形式通知乙方审核结果。2.确认标准确认标准以本协议约定的退款条件、金额以及国家相关法律法规为准。如审核不合格，甲方应在通知乙方后的______个工作日内（具体时长）要求乙方补充材料或进行说明，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）完成补充或说明。七、付款方式与期限1.退款支付甲方应在确认乙方符合退款条件后，按照协议约定的时间、方式支付退款金额。退款支付方式由双方另行书面约定。2.退款期限退款期限以协议约定为准，甲方应在确认退款条件后的______个工作日内（具体时长）完成退款支付。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照协议约定支付退款金额，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故拒绝退款，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于误工费、交通费等。2.乙方违约责任若乙方未按照协议约定提供退款服务，每逾期一天，应按照协议总金额的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的退款服务不符合协议要求，应负责免费重新提供符合要求的退款服务，并按照协议总金额的______%向甲方支付违约金；如因退款服务问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于退款流程、客户信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之