姜红商务礼仪课后答案（19篇）

姜红商务礼仪课后答案（通用19篇）

姜红商务礼仪课后答案（通用19篇）

姜红商务礼仪课后答案篇1

一、单项选择题

L标准站姿要求不包括（D\

）

A端立

B身直

C肩平

D腿并

2.穿着套裙的四大禁忌不包括（C\）

A穿黑色皮裙

B裙、鞋、袜不搭配

C穿白色套裙

D三截腿

千里之行，始于足下。

3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(C)

A不穿着黑色皮裙

B可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜

C袜口不能没入裙内

D可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子

4.对手部的详细要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指

甲和(\A)

A腋毛不外现

B不干燥

C不佩戴繁琐的首饰

D以上都不对

5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(\D)

A单位、部门、职务、电话

B单位、部门、地址、姓名

C姓名、部门、职务、电话

D单位、部门、职务、姓名

第2页/共25页

6.介绍他人时，不符合礼仪的先后挨次是（\C\）

A介绍长辈与晚辈熟悉时，应先介绍晚辈，后介绍长辈

B介绍女士与男士熟悉时，应先介绍男士，后介绍女士

C介绍已婚者与未婚者熟悉时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者

D介绍来宾与仆人熟悉时，应先介绍仆人，后介绍来宾

7.握手时（D\）

A用左手

B戴着墨镜

C使用双手与异性握手

D时间不超过三秒

8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：（A\）

A先伸手者为地位低者；

B客人到来之时，应当仆人先伸手。客人离开时，客人先握手。

C下级与上级握手，应当在下级伸手之后再伸手；

D男士与女士握手，男士应当在女士伸手之后再伸手。

9.以下不符合上饮料的规范挨次的是（C）

千里之行，始于足下。

A先宾后主

B先尊后卑

C先男后女

D先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上

饮料

10.送名片的方式是(\A)

A双手或者用右手

B双手

C右手

D左手

11.以下做法不正确的是(\A\)

A一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上

衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。

B一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，仔细默读

一遍，然后道：〃王经理，很兴奋熟悉您!’

C一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。

D一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年

第4页/共25页

与之相握，双方微笑，寒暄。

12.在没有特别状况时，上下楼应（A）行进

A靠右侧单行

B靠左侧单行

C靠右侧并排

D靠左侧并排

13.一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，

上下楼宜令（）局后（\C）

A单行、前、男

B并排、后、男

C单行、前、女

D并排、后、女

14.以下做法错误的是（\D）

A一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出

B一男一女上楼，下楼，女后，男先

C一男一女在公司门口等候客人。一客人至。男女仆人将其夹在

中间行进。至较狭之处，令客人先行

千里之行，始于足下。

D室内灯光昏暗，伴随接待人员要先进，后出

15.公务用车时，上座是：(\A\)

A后排右座

B副驾驶座

C司机后面之座

D以上都不对

16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发觉，轿车

的上座往往是(D)

A后排左座

B后排右座

C副驾驶座

D司机后面的座位

17.对于座次的描述不正确的有(\D)

A后排高于前排

B内侧高于外侧

C中心高于两侧

第6页/共25页

D两侧高于中心

18.会客时上座位置排列的几个要点是（\A\）

A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上

B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上

C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上

D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上

19.以下不属于会议室常见的摆台是：（B）

A戏院式

B正方形

C课桌式

DU型

20、当您的同事不在，您代他接听电话时，应当（\D）

A先问清对方是谁；

B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告知他处理；

C先问对方有什么事;

千里之行，始于足下。

D先告知对方他找的人不在。

答案：

D\C\C\A\D\C\D\A\C\A\A\A\C\D\A\D\D\A\B\D

姜红商务礼仪课后答案篇2

二、多项选择题

1、仪容的自然美包括：（1、CDE）

A、体现不同年龄阶段的某些自然特征

B、保持个人面容的独特性

C、男士接待贵客要着西装

D、保持面容的红润、光泽

E、要适当化妆

2、仪表对人们形象规划的作用包括（2、ABC）

A、自我标识B、修饰弥补C、包装外表形象D、表明审美情趣。

3、在正式场合男士穿西服要求：（3、AB）

A、要扎领带

B、露出衬衣袖口

第8页/共25页

C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中

D、穿浅色的袜子

E、穿西服背心，扣子都要扣上。

4、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（4、D）

A、下面1个B、中间1个C、上面1个D、三个都扣E、三个

都不扣

5、商务会面中正式称呼即（5、ABD）

A、行政职务B、技术职称C、地方性称呼D、泛尊称

6、自我介绍应留意的有（6、BDE

A、先介绍再递名片

B、先递名片再做介绍

C、初次见面介绍不宜超过5分钟

D、初次见面介绍不宜超过2分钟

E、先介绍自己，再让对方介绍

F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

7、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法

千里之行，始于足下。

不正确的是：（7、CD））

A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不行。

B、介绍双方时，先卑后尊。

C、介绍集体时，则应当自卑而尊。

D、以上说法都不正确

8、介绍两人相识的挨次一般是：（8、BC

A、先把上级介绍给下级

B、先把晚辈介绍给长辈

C、先把仆人介绍给客人

D、先把早到的客人介绍给晚到的客人

9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应当用：（9、C

）

A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂直

10、在与人交谈时，双方应当凝视对方的（10、B

），才不算失礼。

A、上半身B、双眉到鼻尖,三角区C、颈部D、脚

第10页/共25页

11、名片使用中以下描述错误的是：（H、AB

）

A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。

B、向他人索取名片宜直截了当

C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名

片正面对着对方后递给对方。

D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。

12、握手有伸手先后的法规：（12、D

）

A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

B、男女同事之间握手，男士应先伸手。

C、仆人与客人握手，一般是客人先伸手。

D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应

先伸手。

13、双方通电话，应由谁挂断电话（13、AC

)

千里之行，始于足下。

A、主叫先挂电话

B、被叫先挂电话

C、尊者先挂电话

D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

14、电话通话过程中，以下说法正确的有（14、ABC

）

A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。

B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。

C、为了敬重对方，不边看资料边打电话。

D、以上说法都不正确。

15、打电话应留意的礼仪问题主要包括（15、ABCD）

）A、选择恰当的通话时间

B、通话目的明确

C、支配通话内容

D、挂断电话时留意的礼貌用语

E、不直接回答对方问话

第12页/共25页

16、以下做法正确的是（16、B）

A、室内灯光昏暗，伴随接待人员要先进，后出

B、一男一女上楼，下楼，女后，男先

C、出入无人值守的电梯时，伴随人员先进，先出

D、以上说法都正确。

17、对于汽车上座描述正确的有（17、ABCD）

A、社交场合：仆人开车，副驾驶座为上座。

B、商务场合:专职司机,后排右座为上（依据国内交通规章而定）,

副驾驶座为随员座。

C、双排座轿车有的UP上座为司机后面那个座位。

D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

18、下列座次支配错误的是：（18、AB）

A、领导面对会场时：右为上，左为下。

B、宾主相对而坐，仆人面对正门，客人占背门一侧。

C、签字双方仆人在左边，客人在仆人的右边。

D、宴请时，主宾在仆人右手，副主宾在仆人左手。

千里之行，始于足下。

19、关于敬酒的正确挨次是（19、A）

A、仆人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。

B、仆人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。

C、主宾敬仆人、陪客敬主宾、仆人回敬、陪客互敬。

D、主宾敬仆人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。

20、重要会务接待需要留意（20、ABCD）

A、饮料预备需一冷一热，一瓶一杯。

B、有外籍客人还要考虑有中有外

C、以饮料款待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放

式问题。

D、上饮料的规范挨次应当是先宾后主，先尊后卑。

姜红商务礼仪课后答案篇3

我国一向被世人称之为〃礼仪之邦’，显而易见，礼仪已然成为中

华文化的一部分，而在现代社会中，社交礼仪更是不行或缺，它影响

着我们的工作和生活，对于我们高校生来说，在择业和就业中起着举

足轻重的作用。把握良好的社交礼仪学问是我们走向胜利必不行少的

铺路石。

一、社交礼仪是什么

第14页/共25页

社交礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用

来对他人表达友情和好感的符号。讲礼仪可以使一个人变得有道德,

讲礼仪可以塑造一个抱负的个人形象，讲礼仪可以使你的事业胜利,

讲礼仪可以使得社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素养的重要

组成。社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生

活在社会上，要想让别人敬重自己，首先要学会敬重别人。把握规范

的社交礼仪，能为交往制造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人

际关系。

二、社交礼仪的作用

意大利社会公关学家皮利亚诺说过〃社交礼仪关系到每个人的形

象塑造和人格展现，视而不见、置之不理都是最为轻率的人际交往态

度;反之，擅长发觉和运用社交礼仪的每个细节，才能顺应人与人交

往的基本要求，才能给自己供应难能珍贵的良机。’好的社交礼仪能

给人一个良好的印象，也能为自己制造一些好的机会。好的社交

礼仪能体现出对他人的敬重。敬重是社交礼仪的本质。人都有被敬重

的高级精神需要，当在社会交往活动过程中，根据社交礼仪的要求去

做，就会使人获得敬重的满意，从而获得愉悦，由此达到人与人之间

关系的和谐。如服饰礼仪、待客礼仪等都能体现出对对方的重视程度、

敬重程度。有助于人际交往，有助于更好的沟通与沟通。礼仪的学习

能够帮忙顺当地走向社会，走向世界，能够更好地树立起自身的形象,

在与人交往中给人留下彬彬有礼、温温文尔雅的美妙印象。当代高校

生在今后的工作和生活中必将走向社会，特殊是从事外事方面工作的

同学，更有可能会走向世界，懂得外事礼仪，商务礼仪等方面更有利

于社交，从而给事业方面带来意想不到的收获。

三、社交礼仪详细表现

千里之行，始于足下。

关于穿着与装扮。修饰是指女士穿戴不要太华丽，太刺眼，太过

华丽刺眼的修饰和衣着不适合全部场合，尤其是工作及面试中，在工

作中，要严厉一点，这样太过浮夸，同时在工作场合以及其他一些公

众场合，化妆的话应当是淡妆，不要浓妆艳抹，这是对别人的一种敬

重，不需要穿的多么的珍贵，最起码需要整干净洁，不要遨遨遢遢的。

面试时，要打理好个人卫生，穿着合适洁净即可。

在公共场合中，有人喜爱穿拖鞋、背心之类的，这是应当杜绝的，

这样太过任凭，是对别人的一种不礼貌的行为。公共场合不要任凭的

吐痰大声讲话，大声打电话，这样会影响他人。不要对他人指教导点，

品头论足

关于自我介绍，在社交过程中，需要留意自我介绍方式，在不同

的场合是不同的。还有你在跟人说话时候的眼神肯定要专注，最好看

着对方的眼睛，要以微笑示人，不能愁眉苦脸，也不能面无表情，另

外还有的身体语言也是要避开的，例如说话左右晃动，摸耳朵，摸头

发这些都是不礼貌的，会给别人留下坏印象。要给人一种真诚且想要

连续交往下去的感觉，这样，别人会觉得你是一个有礼仪有修养的人。

同时要留意与身边的同时处好关系，关系融洽，心情就舒服，这

不但利于做好工作，也有利于自己的身心健康。如果关系不和，甚至

有点紧急，那也会影响工作。导致同事关系不够融洽的缘由，除了重

大问题上的冲突和直接的利害冲突外，平常不留意自己的言行细节也

是一个缘由。假如在见到同事的时候,赐予一个微笑，点个头问个好，

这完全可以增进感情。在同时遇到问题的时候，赐予帮忙和鼓舞，是

不错的选择。

在国际交往中，应当了解其他国家的礼仪和习惯，不要把自己想

的强加给别人，对待国际友人要友好相待，主动热忱，给别人良好的

印象，这不仅会给自己加分，也有助于整个国家的形象提升。

第16页/共25页

四、结语

古人有云：人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。这是

传统文化中沉淀出来的珍贵精神，把握礼仪的基本素养，自觉地提高

文化修养水平，提升自身的礼仪水平，增加社交的〃底气’，使自己在

社交场上温文尔雅、彬彬有礼、潇洒自如，使这样才能给自己带来更

多的机遇，使自己更好的立足于社会之中。

姜红商务礼仪课后答案篇4

待命的出租车

一次，某酒店的机场代表小汤从交易会接客人回酒店。途中，一

位外国客人主动跟小汤闲聊，从闲聊中小汤得知客人想回酒店拿点东

西，然后再乘出租车到酒店找一位朋友。下车后，小汤立刻为客人叫

好出租车等待客人下来。当客人见到待命的出租车时，既感谢又惊异,

由于他根本没有料到小汤会帮他叫好车等他下来，因此，他很兴奋地

连声向小汤道谢。两天后，客人要离开酒店了，他特意去跟小汤道别：

〃小姐，我今日要离开你们酒店了，特别感谢你，期望下次来的时候

能再次见到你。’瞬时，小汤也惊异了：自己只不过主动为客人做了

些力所能及的小事，客人却记在心里，一阵喜悦和满意感使小汤露出

了甜甜的笑容。从客人的反应来看，自己专心服务，为客人着想，得

到了客人的认同和确定。因此，她觉得干酒店这一行，虽然很辛苦,

压力也大，但是只要肯付出的话，就会有收获的。

可见，我们不要忽视客人的每一句话、每一个问题和每一个小小

的要求，只有付出过，才能有回报，才能在工作中查找乐趣，乐在其

中，达到双赢。

千里之行，始于足下。

姜红商务礼仪课后答案篇5

一、单项选择题

1、以下哪个不是交际交往中宜选的话题：（）

A、格调高雅的话题

B、哲学、历史话题

C、对方擅长的话题

D、时尚流行的话题

2、从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较：（）

A、偏执

B、中庸

C、和善

D、以上都正确

3、公务用车时，上座是：（）

A、后排右座

B、副驾驶座

C、司机后面之座

第18页/共25页

D、以上都不对

4、在商务交往过程中，务必要记住：（）

A、摆正位置

B、入乡随俗

C、以对方为中心

D、以上都不对

5、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）

A、对方先挂

B、自己先挂

C、地位高者先挂电话

D、以上都不对

6、出入无人掌握的电梯时，伴随人员应当：（）

A、先进后出

B、掌握好开关钮

C、以上都包括

千里之行，始于足下。

D、以上都不对

7、西方人很重视礼物的包装，并且必需在什么时候打开礼物：（）

A、当面打开礼物

B、客人走后打开礼物

C、随时都可以打开

D、以上都不对

8、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长

于：（）

A、耳部

B、颈部

C、腰部

D、肩部

9、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜

色应当全都：（）

A、包与皮鞋

B、皮鞋与皮带

C、包与帽子

第20页/共25页

D、以上都不对

10、在商务交往中，尤其应留意使用称呼应当：（）

A、就低不就高

B、就高不就低

C、适中

D、以上都不对

二、多项选择题

1、服务礼仪接待的基本要求是：（）

A、文明

B、礼貌

C、热忱

D、周到

2、以下哪个民族忌食狗肉：（）

A、满族

B、蒙古族

千里之行，始于足下。

C、土家族

D、藏族

3、自尊三要点包括：（）

A、敬重自我

B、敬重自己的职业

C、敬重自己所在的单位

D、敬重他人

4、以下哪些是交谈的禁忌：（）

A、以迎合对方

B、忌订正对方

C、忌质疑对方

D、忌打断对方

5、西服穿着的三大禁忌包括：（）

A、袖口上的商标没有拆

B、在正式场合穿着夹克打领带

C、正式场合穿着西服、套装时袜子消失问题

第22页/共25页

D、西装没有熨平

最佳答案1(c)2(b)3(a)4a5c6c7a8c9b10c

labcd2bc3abcd4bcd5abcd

姜红商务礼仪课后答案篇6

礼仪，是一个人内在修养和素养的外在体现。学习礼仪，有助于

提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个

人的素养。学习商务礼仪，不仅订正了我们日常生活中的一些不良习

惯，也为我们今后的就业供应了一些借鉴。

还没开头学商务礼仪时，就对这门课布满了期盼。在真正接触了

商务礼仪这门课之后，我才发觉，原来要真正做到优雅并不是那么简

单的。一个人举止得体，言语文静，就给别人留下了良好的印象。

正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两

者并不冲突。恰到好处的装扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而

塑造了个人的良好形象，呈现了个人的道德素养。

在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而

经老师一讲，我渐渐转变了以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限

于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。通过对一个

人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观看，我们能够大

致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息商务礼仪

培训心得范文商务礼仪培训心得范文。因此，学好礼仪，对我们大有

用处。

每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举

千里之行，始于足下。

手投足间无不散发着一种优雅。这时，我们往往不由心生艳羡。禁不

住感慨，假如我们能有她们一半的气质然而，我们或许无须去艳羡别

人，只要我们专心，肯努力，一样可以做的很好。

通过一个