专业客服团队！2024年合同全新发布3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME专业客服团队！2024年合同全新发布本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式2.合同签订日期及生效日期3.服务内容及范围3.1服务内容概述3.2服务具体项目4.服务期限及费用4.1服务期限4.2费用总额及支付方式5.服务质量及标准5.1服务质量要求5.2服务标准规范6.双方权利与义务6.1双方权利6.2双方义务7.服务交付及验收7.1服务交付方式7.2服务验收标准8.违约责任及处理8.1违约情形8.2违约责任8.3违约处理方式9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违反保密义务的责任10.合同解除及终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同变更及补充12.1合同变更程序12.2合同补充协议13.合同生效及其他13.1合同生效条件13.2合同附件及补充文件13.3合同其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称1.1.1甲方：[甲方全称]1.1.2乙方：[乙方全称]1.2双方地址1.2.1甲方地址：[甲方详细地址]1.2.2乙方地址：[乙方详细地址]1.3双方联系方式1.3.1甲方联系方式：[甲方联系电话、电子邮箱等]1.3.2乙方联系方式：[乙方联系电话、电子邮箱等]2.合同签订日期及生效日期2.1合同签订日期：[签订日期]2.2合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效。3.服务内容及范围3.1服务内容概述乙方将为甲方提供专业客服服务，包括但不限于：3.1.1接听客户来电3.1.2处理客户咨询3.1.3解决客户投诉3.1.4跟进客户需求3.2服务具体项目3.2.1客户服务设置与管理3.2.2客户咨询解答3.2.3客户投诉处理3.2.4客户满意度调查3.2.5客户信息收集与整理4.服务期限及费用4.1服务期限4.1.1本合同服务期限为[服务期限]，自[生效日期]起至[终止日期]止。4.2费用总额及支付方式4.2.1乙方提供服务的费用总额为人民币[金额]元。4.2.2费用支付方式：[支付方式]，[支付周期]支付。5.服务质量及标准5.1服务质量要求5.1.2乙方应确保客服服务响应时间不超过[响应时间]。5.1.3乙方应确保客户满意度达到[满意度百分比]。5.2服务标准规范5.2.1乙方应根据甲方行业特点和客户需求，制定相应的服务标准规范。5.2.2乙方应定期对客服人员进行培训，提高服务质量。6.双方权利与义务6.1双方权利6.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供专业客服服务。6.1.2甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估。6.2双方义务6.2.1乙方应按照本合同约定，按时、保质、保量地提供专业客服服务。6.2.2乙方应积极配合甲方进行服务质量评估和改进。7.服务交付及验收7.1服务交付方式7.1.1乙方通过电话、网络等方式提供客服服务。7.1.2乙方应确保服务设备、系统正常运行，保障服务连续性。7.2服务验收标准7.2.1甲方根据服务质量评估结果，对乙方提供的服务进行验收。7.2.2甲方验收合格后，乙方将按照约定提供后续服务。8.违约责任及处理8.1违约情形8.1.1乙方未按时、按质、按量提供服务的；8.1.2乙方未按照本合同约定的服务质量标准提供服务的；8.1.3乙方泄露甲方客户信息的；8.1.4乙方违反保密条款的；8.1.5任何一方违反本合同其他约定条款的。8.2违约责任8.2.1乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为[金额]元。8.2.2甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为[金额]元。8.3违约处理方式8.3.1双方应友好协商解决违约问题；8.3.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.保密条款9.1保密内容9.1.1甲方客户信息；9.1.2双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密；9.1.3合同内容。9.2保密期限9.2.1本合同签订之日起至合同终止后[期限]年。9.3违反保密义务的责任9.3.1任何一方违反保密义务的，应承担相应的法律责任；9.3.2违反保密义务给对方造成损失的，应承担赔偿责任。10.合同解除及终止10.1合同解除条件10.1.1双方协商一致解除合同的；10.1.2因不可抗力导致合同无法履行的；10.1.3一方严重违约，另一方要求解除合同的。10.2合同终止条件10.2.1合同期限届满；10.2.2合同解除；10.2.3双方约定的其他终止条件。10.3合同终止后的处理10.3.2双方应结清所有费用；10.3.3双方应妥善处理合同解除或终止后的事宜。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决争议；11.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构11.2.1争议解决机构为合同签订地人民法院。12.合同变更及补充12.1合同变更程序12.1.1双方协商一致，对本合同进行变更；12.1.2变更内容应以书面形式签署附件，作为本合同的组成部分。12.2合同补充协议12.2.1双方认为有必要时，可签订补充协议，作为本合同的组成部分。13.合同生效及其他13.1合同生效条件13.1.1双方签字盖章；13.1.2合同签订地法律认可。13.2合同附件及补充文件13.2.1本合同附件及补充文件与本合同具有同等法律效力。13.3合同其他约定事项13.3.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.合同签署14.1本合同一式[份数]份，甲乙双方各执[份数]份，自双方签字盖章之日起生效。14.2本合同自[日期]起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定义15.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，为合同履行提供专业服务、咨询、监督或其他协助的自然人、法人或其他组织。15.1.2第三方介入，是指在合同履行过程中，甲乙双方同意引入第三方参与合同相关事务，以保障合同履行或提高服务质量。16.第三方介入条件16.1第三方介入须经甲乙双方书面同意；16.2第三方介入应具备相应的资质和能力；16.3第三方介入不得损害甲乙双方的合法权益。17.第三方介入程序17.1甲乙双方应就第三方介入事项达成书面协议；17.2第三方介入协议应明确第三方的责任、权利和义务；17.3第三方介入协议作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。18.第三方责任限额18.1第三方介入后，其责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定；18.2第三方责任限额包括但不限于：18.2.1第三方提供服务的质量责任；18.2.2第三方在合同履行过程中的违约责任；18.2.3第三方因故意或重大过失给甲乙双方造成的损失。18.3若第三方责任超出约定的责任限额，甲乙双方应按照本合同约定承担相应的责任。19.第三方权利与义务19.1第三方的权利19.1.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和便利；19.1.2第三方有权根据合同约定收取相应的服务费用。19.2第三方的义务19.2.1第三方应按照合同约定提供专业、高效的服务；19.2.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密；19.2.3第三方应遵守国家法律法规和行业规范。20.第三方与其他各方的划分说明20.1第三方与甲方的划分20.1.1第三方应向甲方提供服务的质量和效果负责；20.1.2甲方有权对第三方提供的服务进行监督和评估；20.1.3甲方应向第三方支付约定的服务费用。20.2第三方与乙方的划分20.2.1第三方应向乙方提供服务的质量和效果负责；20.2.2乙方有权对第三方提供的服务进行监督和评估；20.2.3乙方应向第三方支付约定的服务费用。20.3第三方与其他各方的划分20.3.1第三方与其他各方之间的关系由甲乙双方与第三方另行约定；20.3.2第三方不得损害甲乙双方的合法权益，否则应承担相应的法律责任。21.第三方介入的终止21.1第三方介入终止的条件21.1.1合同履行完毕；21.1.2第三方介入协议约定的终止条件；21.1.3第三方或甲乙双方单方面终止。21.2第三方介入终止后的处理21.2.1第三方应向甲乙双方提交服务报告；21.2.2甲乙双方应结清与第三方相关的费用；21.2.3第三方应妥善处理介入终止后的事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：合同签订确认书要求：双方签字盖章确认，作为合同生效的书面证明。说明：确认书中应包含合同双方的基本信息、签订日期、合同生效日期等内容。2.附件二：第三方介入协议要求：协议应明确第三方的权利、义务、责任限额及介入程序。说明：协议应作为合同附件，与本合同具有同等法律效力。3.附件三：服务质量标准要求：标准应详细规定服务的质量要求、评估方法及奖惩措施。说明：标准应作为合同附件，指导双方提供服务。4.附件四：保密协议要求：协议应明确保密内容、保密期限及违约责任。说明：协议应作为合同附件，保障双方商业秘密。5.附件五：服务费用明细表要求：明细表应列出各项服务的费用、支付方式及支付周期。说明：明细表应作为合同附件，明确双方费用承担。6.附件六：服务验收报告要求：报告应详细记录服务验收过程、结果及甲乙双方意见。说明：报告应作为合同附件，作为服务验收的依据。7.附件七：争议解决协议要求：协议应明确争议解决方式、机构及程序。说明：协议应作为合同附件，指导双方解决争议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1乙方未按时、按质、按量提供服务的；1.2乙方未按照本合同约定的服务质量标准提供服务的；1.3乙方泄露甲方客户信息的；1.4乙方违反保密条款的；1.5任何一方违反本合同其他约定条款的。2.责任认定标准2.1乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为[金额]元；2.2甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为[金额]元；2.3违约行为给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。3.违约行为示例说明3.1乙方未按时提供服务示例：乙方应于每月1日前完成客户咨询服务，若未按时完成，则构成违约。3.2乙方泄露客户信息示例：乙方在服务过程中泄露客户姓名、联系方式等信息，构成违约。3.3甲方未按时支付费用示例：甲方应于每月5日前支付当月服务费用，若未按时支付，则构成违约。全文完。专业客服团队！2024年合同全新发布1本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同双方1.3合同签订日期1.4合同有效期2.服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务流程3.服务团队3.1团队人员配置3.2人员资质要求3.3人员培训4.服务质量保证4.1质量控制措施4.2质量考核标准4.3质量改进机制5.服务费用及支付5.1服务费用标准5.2支付方式5.3付款期限6.合同解除与终止6.1合同解除条件6.2合同终止条件6.3合同解除或终止的程序7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3保密责任8.知识产权8.1知识产权归属8.2知识产权使用8.3知识产权保护9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式9.3争议解决机构10.合同附件10.1附件名称10.2附件内容11.其他约定11.1其他条款11.2特别约定12.合同生效12.1合同生效条件12.2合同生效日期13.合同修改13.1修改程序13.2修改生效日期14.合同解除14.1解除条件14.2解除程序14.3解除后的责任承担第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名称：本合同名称为《2024年专业客服团队服务合同》。1.2合同双方：1.2.1服务方：[服务方全称]1.2.2客户方：[客户方全称]1.3合同签订日期：[合同签订日期]1.4合同有效期：1.4.1服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止。1.4.2本合同如需续签，双方应提前[提前通知期限]以书面形式达成一致。2.服务内容2.1服务范围：2.1.1服务方为客户方提供电话客服、在线客服和邮件客服等服务。2.1.2服务内容包括但不限于客户咨询、投诉处理、订单查询、售后服务等。2.2服务标准：2.2.1服务响应时间：客户方的咨询和投诉应在[响应时间]内得到回应。2.2.2服务满意度：服务满意度应达到[满意度标准]。2.3服务流程：2.3.1服务方将根据客户方的业务需求，制定详细的服务流程。2.3.2服务流程应包括服务请求、服务执行、服务反馈等环节。3.服务团队3.1团队人员配置：3.1.1服务方应配备[人员数量]名专业客服人员，负责为客户提供服务。3.1.2服务人员应具备[相关资质]和[相关经验]。3.2人员资质要求：3.2.2服务人员应熟悉客户方的业务和产品。3.3人员培训：3.3.1服务方应对新入职的服务人员进行岗前培训。3.3.2每年对在岗服务人员进行至少[培训次数]次的专业培训。4.服务质量保证4.1质量控制措施：4.1.1服务方应建立完善的服务质量管理体系。4.1.2定期对服务人员进行服务质量评估。4.2质量考核标准：4.2.1考核标准包括服务态度、专业知识、服务效率等方面。4.2.2考核结果作为人员绩效和薪酬的依据。4.3质量改进机制：4.3.1服务方应设立服务质量改进小组，负责处理客户反馈和改进服务流程。4.3.2定期对服务质量进行评估和改进。5.服务费用及支付5.1服务费用标准：5.1.1服务费用为[费用金额]元/月。5.1.2服务费用包含服务人员工资、培训费用、设备折旧等。5.2支付方式：5.2.1客户方应在每月[支付日期]前支付当月服务费用。5.2.2支付方式为[支付方式]，如银行转账或支票。5.3付款期限：5.3.1付款期限为[付款期限]，如30天。6.合同解除与终止6.1合同解除条件：6.1.1如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。6.1.2如发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方均可解除合同。6.2合同终止条件：6.2.1本合同服务期限届满，合同自动终止。6.2.2双方协商一致，决定终止合同。6.3合同解除或终止的程序：6.3.1一方解除或终止合同，应提前[提前通知期限]以书面形式通知对方。6.3.2双方应妥善处理合同解除或终止后的善后事宜。7.保密条款7.1保密内容：7.1.1双方在本合同履行过程中所获得的对方商业秘密、技术信息、客户资料等。7.2保密期限：7.2.1本合同约定的保密期限自合同签订之日起至[保密期限]。7.3保密责任：7.3.1双方应对所掌握的对方保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.3.2如因违反保密义务导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。8.知识产权8.1知识产权归属：8.1.1双方在履行合同过程中所创作的属于[知识产权类型]的成果，其知识产权归[归属方]所有。8.2知识产权使用：8.2.1[归属方]有权在约定的范围内使用、许可他人使用或转让其知识产权。8.3知识产权保护：8.3.1双方应采取必要措施保护各自的知识产权，防止侵权行为的发生。9.法律适用与争议解决9.1法律适用：9.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[适用法律]。9.2争议解决方式：9.2.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中发生的争议。9.2.2如协商不成，任何一方均可向[争议解决机构]提起诉讼或仲裁。9.3争议解决机构：9.3.1[争议解决机构名称]，地点为[地点]。10.合同附件10.1附件名称：服务规范服务人员名单服务费用明细10.2附件内容：10.2.1附件内容为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。11.其他约定11.1其他条款：11.1.1双方应遵守国家法律法规，不得利用本合同从事违法活动。11.2特别约定：11.2.1如有其他特别约定，应在本合同中明确列出，并作为本合同的补充部分。12.合同生效12.1合同生效条件：12.1.1本合同经双方代表签字盖章后生效。12.2合同生效日期：12.2.1本合同自[生效日期]起生效。13.合同修改13.1修改程序：13.1.1合同的任何修改均应以书面形式进行，并由双方代表签字盖章。13.2修改生效日期：13.2.1本合同的修改自双方签字盖章之日起生效。14.合同解除14.1解除条件：14.1.1如一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同。14.1.2如发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方均可解除合同。14.2解除程序：14.2.1一方解除合同，应提前[提前通知期限]以书面形式通知对方。14.2.2双方应妥善处理合同解除后的善后事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义：15.1.1本合同所称第三方，是指本合同签订后，因特定目的而介入合同关系中的独立第三方，包括但不限于中介方、担保方、咨询方、监理方等。15.1.2第三方应具备相应的资质和条件，并能独立承担法律责任。16.第三方介入条件16.1第三方介入的必要性：16.1.1在合同履行过程中，如因特殊情况需要，双方可同意第三方介入。16.1.2第三方介入应基于合同目的和必要性，并经双方书面同意。17.第三方责任限额17.1第三方责任：17.1.1第三方介入后，其责任范围应在本合同约定的范围内。17.1.2第三方的责任限额应根据其介入合同的具体情况和双方协商确定。17.2责任限额的确定：17.2.1第三方责任限额应以书面形式约定，并在合同中明确。17.2.2责任限额包括但不限于赔偿责任、违约金、罚款等。18.第三方介入的程序18.1第三方介入的申请：18.1.1双方任何一方需第三方介入，应提前[提前通知期限]以书面形式向对方提出申请。18.1.2申请书中应明确第三方的名称、介入目的、预期效果等内容。18.2第三方介入的同意：18.2.1对方应在[同意期限]内以书面形式对第三方介入表示同意。18.2.2同意书应明确第三方的责任范围和责任限额。19.第三方与各方的责权利划分19.1第三方与甲方的责权利：19.1.1第三方应对甲方提供的服务或产品承担相应的责任。19.1.2第三方享有甲方提供的服务或产品相应的权利。19.1.3第三方应遵守本合同约定，不得损害甲方的合法权益。19.2第三方与乙方的责权利：19.2.1第三方应对乙方提供的服务或产品承担相应的责任。19.2.2第三方享有乙方提供的服务或产品相应的权利。19.2.3第三方应遵守本合同约定，不得损害乙方的合法权益。19.3第三方与其他各方的责权利：19.3.1第三方与其他各方之间的关系，应根据具体情况另行约定。19.3.2第三方与其他各方之间的责任划分，应遵循公平、公正、合理的原则。20.第三方介入的合同变更20.1合同变更：20.1.1第三方介入后，如需对本合同进行变更，应经双方及第三方书面同意。20.1.2变更内容应包括但不限于第三方责任范围、责任限额、权利义务等。21.第三方介入的合同解除21.1合同解除：21.1.1第三方介入后，如一方认为合同无法继续履行，可向对方提出解除合同。21.1.2解除合同应遵循本合同约定的合同解除程序。22.第三方介入的争议解决22.1争议解决：22.1.1第三方介入后，如发生争议，应通过协商解决。22.1.2协商不成的，可依法向[争议解决机构]提起诉讼或仲裁。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务规范详细要求：包含服务流程、服务标准、服务态度、服务礼仪等。说明：服务规范是确保服务质量的基础，应详细规定服务人员的行为准则和操作流程。2.服务人员名单详细要求：包括服务人员姓名、职位、联系方式、资质证明等。说明：服务人员名单便于客户了解服务团队，确保服务质量。3.服务费用明细详细要求：列出各项服务费用的具体金额、计费方式、支付时间等。说明：服务费用明细是合同中费用的具体体现，有助于双方明确费用承担。4.第三方介入协议详细要求：包括第三方介入的目的、范围、责任、权利、义务等。说明：第三方介入协议是第三方介入合同关系的基础，应明确各方的责任和义务。5.服务质量评估报告详细要求：包括服务质量评估的时间、方法、结果、改进措施等。说明：服务质量评估报告是衡量服务质量的重要依据，有助于持续改进服务。6.争议解决记录详细要求：包括争议的时间、原因、处理过程、结果等。说明：争议解决记录是处理合同履行过程中出现的争议的依据。7.合同履行情况报告详细要求：包括合同履行的时间、进度、质量、费用等。说明：合同履行情况报告是双方监督合同履行情况的重要工具。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：服务方未按约定提供服务或服务质量不符合标准。客户方未按约定支付服务费用。第三方未按约定履行职责或存在违约行为。2.责任认定标准：服务方违约：服务方未按约定提供服务，应退还客户相应费用，并支付违约金。服务方提供的服务质量不符合标准，应进行整改，如无法整改，应退还客户相应费用，并支付违约金。客户方违约：客户方未按约定支付服务费用，应支付逾期付款利息，并支付违约金。第三方违约：第三方未按约定履行职责，应退还相关费用，并支付违约金。3.违约示例说明：服务方未在规定时间内响应客户咨询，属于违约行为，应退还客户相应费用，并支付违约金。客户方未按时支付服务费用，属于违约行为，应支付逾期付款利息，并支付违约金。第三方在介入过程中泄露客户信息，属于违约行为，应退还相关费用，并支付违约金。全文完。专业客服团队！2024年合同全新发布2本合同目录一览1.定义与解释1.1专业客服团队1.2合同期限1.3服务内容1.4服务标准1.5服务费用2.服务范围与责任2.1服务区域2.2服务时间2.3服务人员配备2.4服务质量保证2.5服务变更与调整3.服务交付与验收3.1服务交付方式3.2服务验收标准3.3验收流程3.4验收时间3.5验收结果处理4.服务费用及支付4.1服务费用构成4.2支付方式4.3支付时间4.4逾期付款处理4.5退款政策5.服务保密与知识产权5.1保密义务5.2知识产权归属5.3知识产权使用6.合同变更与解除6.1变更程序6.2解除条件6.3解除程序6.4解除后的责任7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决机构9.法律适用与管辖9.1法律适用9.2管辖法院10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的处理11.其他约定11.1合同附件11.2通知与送达11.3合同未尽事宜12.合同签署12.1签署主体12.2签署日期12.3签署地点13.合同附件13.1服务协议13.2服务内容清单13.3服务人员名单13.4其他相关文件14.合同份数与保管14.1合同份数14.2合同保管责任第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1本合同中“专业客服团队”指乙方提供的具备专业素养和技能的客服人员，负责为甲方提供优质的客户服务。1.2本合同所指“合同期限”为自双方签署之日起至约定的服务期限结束之日止。1.3本合同所指“服务内容”包括但不限于：客户咨询解答、售后服务、投诉处理、客户关系维护等。1.4本合同所指“服务标准”应满足国家相关行业标准和甲方提出的具体要求。1.5本合同所指“服务费用”包括但不限于：人员工资、办公设备购置及维护费用、培训费用等。第二条服务范围与责任2.1服务区域：乙方应按照甲方指定或约定的服务区域提供客服服务。2.2服务时间：乙方应保证在规定的工作时间内提供连续不间断的客服服务。2.3服务人员配备：乙方应按照甲方要求配备足够数量的专业客服人员，确保服务质量。2.4服务质量保证：乙方应建立完善的服务质量管理体系，确保服务质量符合约定标准。2.5服务变更与调整：如因不可抗力或其他合理原因导致服务内容需变更或调整，双方应协商一致并签订补充协议。第三条服务交付与验收3.1服务交付方式：乙方应以电话、网络、邮件等方式向甲方提供服务。3.2服务验收标准：甲方将对乙方提供的服务进行验收，验收标准应满足合同约定的服务内容和服务标准。3.3验收流程：验收流程应包括但不限于：服务内容、服务质量、服务效果等方面。3.4验收时间：甲方应在服务交付后的合理时间内完成验收。3.5验收结果处理：如验收不合格，乙方应立即采取措施进行整改，直至满足甲方要求。第四条服务费用及支付4.1服务费用构成：服务费用包括但不限于：人员工资、办公设备购置及维护费用、培训费用等。4.2支付方式：甲方应按照约定的支付方式和时间向乙方支付服务费用。4.3支付时间：甲方应在服务完成后，按照约定的支付时间向乙方支付服务费用。4.4逾期付款处理：如甲方逾期付款，应向乙方支付约定的逾期付款违约金。4.5退款政策：如因甲方原因导致合同解除，乙方应按照约定退还甲方已支付的部分服务费用。第五条服务保密与知识产权5.1保密义务：双方应对在履行合同过程中所获取的对方商业秘密和保密信息予以保密。5.2知识产权归属：本合同中涉及到的知识产权归各自所有者所有，未经许可不得擅自使用。5.3知识产权使用：双方应遵守国家相关法律法规，合理使用对方的知识产权。第六条合同变更与解除6.1变更程序：如需变更合同内容，双方应书面协商一致，并签订补充协议。6.3解除程序：合同解除应按照法定程序进行，双方应妥善处理合同解除后的相关事宜。6.4解除后的责任：合同解除后，双方应按照约定承担相应的责任。第七条违约责任7.1违约情形：包括但不限于：未按约定提供服务、服务质量不达标、逾期付款、泄露商业秘密等。7.2违约责任承担：违约方应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于：赔偿损失、支付违约金等。7.3违约赔偿：违约赔偿金额应根据违约情形、损失程度等因素合理确定。第一部分：合同如下：第八条争议解决8.1争议解决方式：双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决程序：争议发生后，双方应在接到对方书面通知之日起30日内进行协商；协商不成的，任何一方可向人民法院提起诉讼。8.3争议解决机构：如双方协商不成且未选择诉讼，可共同选定仲裁机构进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决。第九条法律适用与管辖9.1法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2管辖法院：因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方同意提交合同签订地人民法院管辖。第十条合同生效与终止10.1合同生效条件：本合同自双方签署之日起生效，至合同约定的服务期限届满或双方协商一致解除之日止。10.2合同终止条件：合同终止的条件包括但不限于：服务期限届满、双方协商一致解除、因不可抗力导致合同无法履行等。第十一条其他约定11.1合同附件：本合同附件包括但不限于服务协议、服务内容清单、服务人员名单等，与本合同具有同等法律效力。11.2通知与送达：双方之间的通知和送达，应采用书面形式，通过约定的通讯方式或邮寄至对方指定的地址。11.3合同未尽事宜：本合同未尽事宜，由双方另行协商解决，协商不成，按国家相关法律法规执行。第十二条合同签署12.1签署主体：本合同由具有完全民事行为能力的甲方和乙方签订，并加盖各自单位公章或合同专用章。12.2签署日期：本合同自双方签署之日起生效，签署日期为____年____月____日。12.3签署地点：本合同签署地为____市____区____街道____号____楼____室。第十三条合同附件13.1服务协议：详细列明双方的权利、义务、服务内容、费用等具体事项。13.2服务内容清单：具体列明乙方应提供的服务内容和标准。13.3服务人员名单：列明乙方提供的专业客服人员名单，包括姓名、职位、联系方式等。13.4其他相关文件：包括但不限于甲方提供的业务指南、操作手册等。第十四条合同份数与保管14.1合同份数：本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。14.2合同保管责任：双方应妥善保管合同文本，确保合同内容的完整性和有效性。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方是指在履行本合同时，由甲乙双方或任何一方邀请或选择的，参与合同履行或提供相关服务的任何个人、企业或其他组织。2.第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1中介方提供的服务，如咨询服务、协调服务、技术支持等；2.1.2专业机构提供的服务，如认证机构、检测机构、审计机构等；2.1.3法定机构或政府部门履行职责，如监管机构、法院等；2.1.4其他甲乙双方或任何一方认可的第三方介入。3.第三方的责任与义务3.1第三方应根据本合同的约定，履行其职责，并承担相应的责任和义务。3.2第三方在介入本合同时，应遵守国家法律法规、行业规范和职业道德。4.第三方权利4.1第三方有权根据本合同的约定，享受合同中的权利，如服务费用、报酬等。4.2第三方有权根据合同履行情况，向甲乙双方提出合理要求。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的关系：第三方在提供服务时，应接受甲方的监督和管理，并按照甲方的需求提供服务。5.3第三方与甲乙双方的关系：第三方在介入本合同时，应作为独立的第三方，不偏袒任何一方，公正地履行职责。6.第三方的责任限额6.1第三方的责任限额应根据其提供的服务性质、合同约定及风险承受能力等因素确定。6.2第三方的责任限额应在合同中明确约定，并在提供服务的协议或合同中予以体现。6.