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文档简介
20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年云计算资源托管与运维服务合同本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式1.4双方法定代表人1.5双方授权代表第二条合同标的2.1云计算资源托管服务2.1.1托管服务内容2.1.2托管服务范围2.1.3托管服务期限2.2云计算资源运维服务2.2.1运维服务内容2.2.2运维服务范围2.2.3运维服务期限第三条服务内容与标准3.1云计算资源托管服务3.1.1硬件设施3.1.2软件环境3.1.3安全保障3.1.4数据备份与恢复3.2云计算资源运维服务3.2.1系统监控3.2.2故障处理3.2.3性能优化3.2.4安全管理第四条服务费用与支付方式4.1服务费用4.2支付方式4.3付款期限4.4付款方式第五条服务期限与终止5.1服务期限5.2终止条件5.3终止程序5.4终止费用第六条违约责任6.1违约行为6.2违约责任6.3违约赔偿第七条保密条款7.1保密信息7.2保密义务7.3保密期限第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序第九条合同生效与变更9.1合同生效9.2合同变更9.3合同解除第十条合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除与终止程序第十一条合同解除与终止费用11.1合同解除费用11.2合同终止费用第十二条合同解除与终止后的义务12.1交付资料与设备12.2数据转移12.3费用结算12.4保密义务第十三条合同解除与终止后的责任13.1违约责任13.2损害赔偿13.3争议解决第十四条合同附件14.1附件一:服务协议14.2附件二:服务费用明细表14.3附件三:保密协议第一部分:合同如下:第一条合同双方基本信息1.1双方名称甲方:云计算有限公司乙方:科技有限公司1.2双方地址甲方地址:省市区路号乙方地址:省市区路号1.3双方联系方式1.4双方法定代表人甲方法定代表人:乙方法定代表人:1.5双方授权代表甲方授权代表:乙方授权代表:赵六第二条合同标的2.1云计算资源托管服务2.1.1托管服务内容托管甲方服务器硬件设施,包括但不限于服务器主机、存储设备、网络设备等。2.1.2托管服务范围提供服务器硬件设施的管理、维护、升级、故障处理等服务。2.1.3托管服务期限自合同生效之日起,至2026年12月31日止。2.2云计算资源运维服务2.2.1运维服务内容对托管服务器进行日常运维,包括但不限于系统监控、故障处理、性能优化、安全管理等。2.2.2运维服务范围覆盖托管服务器全生命周期,包括硬件设施、操作系统、应用程序等。2.2.3运维服务期限同托管服务期限。第三条服务内容与标准3.1云计算资源托管服务3.1.1硬件设施提供符合行业标准的硬件设施,确保设备正常运行。3.1.2软件环境提供稳定的操作系统、中间件、数据库等软件环境。3.1.3安全保障确保托管服务器的数据安全、网络安全、系统安全。3.1.4数据备份与恢复定期进行数据备份,确保数据安全,并在数据丢失或损坏时能够及时恢复。3.2云计算资源运维服务3.2.1系统监控实时监控服务器硬件设施、操作系统、应用程序等运行状态。3.2.2故障处理在发现故障时,及时进行故障排查和处理。3.2.3性能优化对服务器进行性能优化,提高系统运行效率。3.2.4安全管理确保服务器安全,包括防火墙、入侵检测、病毒防护等。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用托管服务费用为人民币万元/年;运维服务费用为人民币万元/年。4.2支付方式双方约定采用银行转账方式支付服务费用。4.3付款期限每季度支付一次,于每季度第一个月内支付。4.4付款方式甲方将服务费用汇入乙方指定账户。第五条服务期限与终止5.1服务期限本合同自双方签字盖章之日起生效,至2026年12月31日止。5.2终止条件1)合同期满;2)双方协商一致解除合同;3)因不可抗力导致合同无法履行;4)一方违约,另一方通知解除合同。5.3终止程序1)终止前,双方应就终止事宜进行协商;2)协商一致后,双方签署终止协议;3)终止协议生效后,双方按照协议约定办理相关手续。第六条违约责任6.1违约行为1)未按约定提供或延迟提供托管或运维服务;2)未按约定收取服务费用;3)泄露或非法使用保密信息;4)违反合同约定的其他行为。6.2违约责任1)违约方应承担违约责任,包括但不限于支付违约金、赔偿损失等;2)因违约导致合同无法履行,违约方应承担相应的责任。6.3违约赔偿1)违约金按未履行部分服务费用的20%计算;2)赔偿损失按实际损失计算。第七条保密条款7.1保密信息1)合同内容;2)双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等;3)其他双方约定应保密的信息。7.2保密义务1)双方对本合同及保密信息负有保密义务,未经对方同意,不得向任何第三方泄露;2)保密义务在合同终止后仍有效,保密期限为自合同生效之日起5年。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。8.2争议解决机构无8.3争议解决程序1)争议发生后,双方应立即通知对方,并在收到通知之日起30日内进行友好协商;2)协商不成,任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同生效与变更9.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更1)合同的任何变更,均需以书面形式进行;2)任何变更均需经双方协商一致,并签订书面协议;3)未经双方书面同意的任何变更均无效。第十条合同解除与终止10.1合同解除条件1)合同约定的解除条件成就;2)一方违约,另一方在通知对方后30日内未采取补救措施;3)发生不可抗力,导致合同无法履行。10.2合同终止条件1)合同期限届满;2)双方协商一致解除合同;3)因不可抗力导致合同无法履行。10.3合同解除与终止程序1)一方提出解除或终止合同,应提前30日书面通知对方;2)双方应就解除或终止事宜进行协商,并签署书面协议;3)合同解除或终止后,双方应按照协议约定办理相关手续。第十一条合同解除与终止费用11.1合同解除费用1)双方已支付的服务费用不予退还;2)因一方违约导致合同解除,违约方应承担相应的违约责任。11.2合同终止费用1)双方已支付的服务费用不予退还;2)因不可抗力导致合同终止,双方互不承担违约责任。第十二条合同解除与终止后的义务12.1交付资料与设备1)合同解除或终止后,乙方应将甲方提供的所有资料和设备完好无损地返还给甲方;2)双方应确保在合同解除或终止后,不再使用对方的任何资料和设备。12.2数据转移1)合同解除或终止后,乙方应确保甲方数据的安全和完整,并按照甲方要求进行数据转移;2)数据转移完成后,乙方不再保留甲方数据。12.3费用结算1)合同解除或终止后,双方应按照合同约定进行费用结算;2)任何未结算的费用应在合同解除或终止后30日内结清。12.4保密义务1)合同解除或终止后,双方仍应遵守保密条款,对保密信息负有保密义务;2)保密义务在合同解除或终止后仍有效,保密期限为自合同生效之日起5年。第十三条合同解除与终止后的责任13.1违约责任1)因一方违约导致合同解除或终止,违约方应承担相应的违约责任;2)违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。13.2损害赔偿1)因一方违约导致对方遭受损失,违约方应赔偿对方实际损失;2)损失赔偿应包括直接损失和间接损失。13.3争议解决1)因合同解除或终止后的责任问题发生争议,双方应通过友好协商解决;2)协商不成的,任何一方均可将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第十四条合同附件14.1附件一:服务协议14.2附件二:服务费用明细表14.3附件三:保密协议第二部分:第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在合同履行过程中,由甲乙双方共同邀请或指定的,提供专业服务、咨询、评估或其他辅助服务的独立第三方机构或个人。第二条第三方介入的适用范围1)甲乙双方在合同履行过程中,需要第三方提供专业意见或服务;2)合同履行过程中出现争议,需要第三方进行调解或仲裁;3)合同履行过程中,需要对服务质量进行第三方评估。第三条第三方选择与指定3.1第三方的选择与指定由甲乙双方共同协商确定,并书面通知对方。1)具备相应的专业资质和经验;2)能够独立、公正地履行职责;3)与甲乙双方无利益冲突。第四条第三方职责与权利4.1第三方的职责:1)根据甲乙双方的要求,提供专业意见或服务;2)对合同履行情况进行评估;3)在争议解决过程中,提供调解或仲裁服务。4.2第三方的权利:1)根据合同约定,收取相应的费用;2)在履行职责过程中,享有必要的知情权和调查权;3)在争议解决过程中,享有独立判断的权利。第五条第三方责任限额5.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定,并在第三方介入协议中明确。5.2第三方责任限额包括:1)第三方在履行职责过程中,因自身原因导致的损失;2)第三方在争议解决过程中,因判断失误导致的损失。1)第三方的专业资质和经验;2)第三方介入的具体服务内容;3)第三方介入的预期风险。第六条第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲方的划分:1)第三方在履行职责过程中,对甲方负责,但甲方应向第三方提供必要的信息和协助;2)第三方在争议解决过程中,甲方的诉求和权益应得到尊重和保护。6.2第三方与乙方的划分:1)第三方在履行职责过程中,对乙方负责,但乙方应向第三方提供必要的信息和协助;2)第三方在争议解决过程中,乙方的诉求和权益应得到尊重和保护。6.3第三方与甲乙双方的共同责任:1)在第三方介入的范围内,甲乙双方应共同承担相应的责任;2)第三方在履行职责过程中,甲乙双方应相互配合,共同确保合同履行的顺利进行。第七条第三方介入协议7.1甲乙双方应与第三方签订书面协议,明确双方的权利、义务和责任。1)第三方介入的背景和目的;2)第三方的职责和权利;3)第三方责任限额;4)费用及支付方式;5)争议解决方式。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入协议期满或合同终止,第三方介入终止。8.2第三方介入终止后,甲乙双方应根据合同约定,继续履行合同义务。第九条本条款的生效本修正条款自甲乙双方签字盖章之日起生效,作为合同不可分割的一部分。第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:1.附件一:服务协议详细要求和说明:本附件详细列明了甲乙双方在云计算资源托管与运维服务过程中的权利、义务、服务内容、费用、期限等具体条款,是合同的重要组成部分。2.附件二:服务费用明细表详细要求和说明:本附件详细列明了云计算资源托管与运维服务的各项费用,包括但不限于托管费用、运维费用、额外服务费用等,以及支付方式和时间。3.附件三:保密协议详细要求和说明:本附件规定了甲乙双方在合同履行过程中应遵守的保密义务,包括保密信息的范围、保密期限、违约责任等。4.附件四:第三方介入协议详细要求和说明:本附件规定了在合同履行过程中,若需第三方介入时的具体协议内容,包括第三方的职责、权利、责任限额等。5.附件五:数据备份与恢复方案详细要求和说明:本附件规定了数据备份的频率、方式、存储介质等,以及数据恢复的流程和保障措施。6.附件六:安全事件应急响应计划详细要求和说明:本附件规定了在发生安全事件时,甲乙双方应采取的应急响应措施,包括事件报告、处理流程、恢复措施等。7.附件七:争议解决流程详细要求和说明:本附件规定了在合同履行过程中发生争议时的解决流程,包括协商、调解、仲裁、诉讼等途径。说明二:违约行为及责任认定:1.违约行为:甲方违约行为:1.1未按约定支付服务费用;1.2未按约定提供必要的信息和协助;1.3违反保密协议;1.4未按约定提供数据备份和恢复;1.5未按约定采取安全事件应急响应措施。乙方违约行为:2.1未按约定提供或延迟提供托管或运维服务;2.2未按约定收取服务费用;2.3违反保密协议;2.4未按约定提供数据备份和恢复;2.5未按约定采取安全事件应急响应措施。第三方违约行为:3.1未按约定提供专业意见或服务;3.2未按约定进行争议调解或仲裁;3.3违反保密协议;3.4未按约定进行数据备份和恢复;3.5未按约定采取安全事件应急响应措施。2.责任认定标准:2.1违约行为的认定标准依据合同约定和法律法规;2.2责任认定标准包括违约行为的性质、严重程度、对合同履行的影响等;2.3责任认定标准应保证公平、公正、合理。3.违约责任示例说明:3.1甲方未按约定支付服务费用,乙方有权要求甲方支付违约金,并赔偿因此造成的损失;3.2乙方未按约定提供托管服务,甲方有权要求乙方提供违约金,并赔偿因此造成的损失;3.3第三方未按约定提供专业意见,甲乙双方有权要求第三方承担违约责任,并赔偿因此造成的损失。全文完。二零二四年云计算资源托管与运维服务合同1本合同目录一览1.定义与解释1.1云计算资源1.2托管服务1.3运维服务1.4服务期限1.5保密条款1.6知识产权2.服务内容2.1资源托管2.1.1资源配置2.1.2资源监控2.1.3资源备份与恢复2.2运维服务2.2.1系统监控2.2.2故障处理2.2.3系统优化2.2.4安全管理3.服务交付3.1交付方式3.2交付时间3.3交付地点3.4交付验收4.服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用支付时间4.4费用调整5.服务质量5.1服务标准5.2质量保证5.3质量考核6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.合同解除8.1合同解除条件8.2合同解除程序8.3解除合同后的责任9.合同生效与终止9.1合同生效9.2合同终止9.3合同解除10.通知与送达10.1通知方式10.2送达地址10.3送达确认11.合同附件11.1附件一:服务清单11.2附件二:技术规格书11.3附件三:服务费用明细12.其他约定12.1法律适用12.2语言适用12.3合同份数12.4合同生效日期13.不可抗力13.1不可抗力定义13.2不可抗力处理13.3不可抗力证明14.合同签署与生效14.1签署主体14.2签署日期14.3合同生效日期第一部分:合同如下:1.定义与解释1.1云计算资源:指合同双方约定的,由托管方提供的虚拟化计算资源,包括但不限于服务器、存储、网络等。1.2托管服务:指托管方按照合同约定,对云计算资源进行管理、维护、监控和备份等服务的总称。1.3运维服务:指托管方对云计算资源进行日常运行管理、故障处理、性能优化和安全保障等服务的总称。1.4服务期限:指本合同约定的托管服务与运维服务的起始日期至终止日期。1.5保密条款:指合同双方就合同内容、商业秘密、技术秘密等事项所约定的保密义务。1.6知识产权:指合同双方在合同履行过程中所产生或使用的任何形式的知识产权。2.服务内容2.1资源托管2.1.1资源配置:托管方根据合同约定,为甲方提供符合技术要求的云计算资源。2.1.2资源监控:托管方对云计算资源进行实时监控,确保资源稳定运行。2.1.3资源备份与恢复:托管方定期对云计算资源进行备份,并确保在发生故障时能够及时恢复。2.2运维服务2.2.1系统监控:托管方对云计算资源进行24小时不间断的系统监控,确保系统稳定运行。2.2.2故障处理:托管方在接到故障报告后,及时响应并处理故障,确保故障在最短时间内得到解决。2.2.3系统优化:托管方定期对云计算资源进行性能优化,提高系统运行效率。2.2.4安全管理:托管方负责云计算资源的安全管理,包括但不限于安全策略制定、安全漏洞扫描、入侵检测等。3.服务交付3.1交付方式:托管方通过远程网络将云计算资源交付给甲方使用。3.2交付时间:托管方应在合同约定的服务期限开始后10个工作日内完成资源托管服务。3.3交付地点:云计算资源交付地点为甲方指定的数据中心。3.4交付验收:甲方在收到云计算资源后,应在3个工作日内对交付内容进行验收,并将验收结果书面通知托管方。4.服务费用4.1费用构成:服务费用包括但不限于资源托管费用、运维服务费用、人工费用、设备费用等。4.2费用支付方式:甲方应按照合同约定,通过银行转账或现金支付方式向托管方支付服务费用。4.3费用支付时间:甲方应在服务费用产生后的10个工作日内支付相应费用。4.4费用调整:如遇国家政策调整、市场价格变动等因素导致服务费用发生变化,双方应协商一致后调整费用。5.服务质量5.1服务标准:托管方应按照国家相关标准和行业规范,提供优质、高效的服务。5.2质量保证:托管方保证所提供的服务符合合同约定的服务标准。5.3质量考核:甲方有权对托管方提供的服务质量进行考核,并将考核结果作为合同履行情况的依据。6.违约责任6.1违约情形:包括但不限于未按时交付服务、服务质量不符合约定、泄露商业秘密等。6.2违约责任承担:违约方应承担相应的违约责任,包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。6.3违约赔偿:违约方应按照合同约定,赔偿因违约行为给对方造成的损失。8.争议解决8.1争议解决方式:双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构:如双方同意,可选择仲裁作为争议解决方式,并将争议提交至中国国际贸易仲裁委员会(CIETAC)进行仲裁。8.3争议解决程序:仲裁程序按照CIETAC的仲裁规则进行,仲裁裁决为终局裁决,对双方均有约束力。9.合同解除9.1.1另一方严重违约,经书面通知后仍未在合理期限内纠正;9.1.2因不可抗力导致合同无法履行;9.1.3双方协商一致决定解除合同。9.2合同解除程序:一方提出解除合同时,应提前30日书面通知对方,合同自通知到达对方时解除。9.3解除合同后的责任:合同解除后,双方应立即停止履行合同约定的义务,并按照合同约定处理尚未履行的义务。10.合同生效与终止10.1合同生效:本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。10.2合同终止:合同服务期限届满或双方协商一致解除合同时,合同终止。10.3合同解除:如前条所述,在符合解除条件的情况下,合同可被解除。11.通知与送达11.1通知方式:通知应以书面形式发送,可以通过挂号信、电子邮件、传真等方式进行。11.2送达地址:双方的送达地址应在合同中明确约定。11.3送达确认:送达方应在发送通知后的3个工作日内收到对方的送达确认。12.其他约定12.1法律适用:本合同的解释、履行、争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2语言适用:本合同以中文书写,如存在英文版本,中文版本为准。12.3合同份数:本合同一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。13.不可抗力13.1不可抗力定义:不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,如自然灾害、战争、政府行为等。13.2不可抗力处理:发生不可抗力事件时,双方应相互理解,并协商解决合同履行中的问题。13.3不可抗力证明:发生不可抗力事件的一方应及时向对方提供相关证明材料。14.合同签署与生效14.1签署主体:本合同由具有完全民事行为能力的自然人或法人签署。14.2签署日期:本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。14.3合同生效日期:本合同自签署之日起生效,服务期限自合同生效之日起计算。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义:本合同中所述第三方是指除合同双方外的任何个人或组织,包括但不限于技术服务提供商、系统集成商、咨询顾问、法律顾问、审计机构等。15.2第三方介入目的:第三方介入的目的是为了协助合同双方更好地履行合同义务,提高服务质量,解决合同履行过程中可能出现的问题。15.3.1作为中介方协助双方进行沟通和协调;15.3.2提供专业技术支持,如系统集成、软件定制等;15.3.3进行项目管理和监督,确保项目按时、按质完成;15.3.4提供法律、财务或审计等专业咨询服务。16.甲乙方额外条款16.1甲方的额外条款:16.1.1甲方应确保第三方具备履行合同所需的专业能力和资质;16.1.2甲方应与第三方签订相应的合作协议,明确双方的权利和义务;16.1.3甲方应将第三方介入的相关信息及时通知乙方。16.2乙方的额外条款:16.2.1乙方应认可第三方的介入,并配合第三方的工作;16.2.2乙方应确保第三方的工作符合合同约定的标准和要求;16.2.3乙方应将第三方介入的相关信息及时通知甲方。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额:第三方在合同履行过程中因自身原因造成损失,其责任限额由甲乙双方在合作协议中约定,最高不超过合同总金额的10%。17.2责任承担:17.2.1第三方因自身原因造成甲方或乙方的损失,应承担相应的赔偿责任;17.2.2第三方在提供技术服务或咨询时,若违反合同约定,应承担违约责任;17.2.3第三方在合同履行过程中因不可抗力导致损失,免责条件应符合《中华人民共和国合同法》的相关规定。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系:18.1.1第三方作为甲方指定的服务提供商,其工作成果和责任直接向甲方负责;18.1.2甲方应监督第三方的工作,确保其符合合同约定;18.1.3甲方有权对第三方的工作进行评估,并提出改进建议。18.2第三方与乙方的关系:18.2.1第三方作为乙方认可的服务提供商,其工作成果和责任直接向乙方负责;18.2.2乙方应监督第三方的工作,确保其符合合同约定;18.2.3乙方有权对第三方的工作进行评估,并提出改进建议。18.3第三方与其他方的划分:18.3.1第三方与合同双方之间是独立的合同关系,与合同双方的其他关系不受本合同影响;18.3.2第三方在合同履行过程中,应遵守合同双方的保密协议,不得泄露任何商业秘密或技术秘密;18.3.3第三方在合同履行过程中,若涉及第三方之间的权益纠纷,应自行解决,不影响合同双方的权益。第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:1.附件一:服务清单详细要求:列明合同中约定的所有服务内容,包括但不限于资源托管、运维服务、技术支持等。附件说明:服务清单应包括服务项目、服务标准、服务期限、服务费用等信息。2.附件二:技术规格书详细要求:详细描述云计算资源的配置要求、性能指标、兼容性要求等。附件说明:技术规格书应包括硬件、软件、网络等方面的技术要求。3.附件三:服务费用明细详细要求:列明各项服务的费用构成,包括但不限于资源费用、运维费用、人工费用等。附件说明:服务费用明细应包括费用项目、费用金额、计费周期等信息。4.附件四:保密协议详细要求:约定合同双方在合同履行过程中应遵守的保密义务。附件说明:保密协议应包括保密信息范围、保密期限、违约责任等内容。5.附件五:第三方合作协议详细要求:明确第三方在合同履行过程中的权利和义务。附件说明:第三方合作协议应包括服务内容、服务期限、费用、责任等内容。6.附件六:争议解决协议详细要求:约定合同双方的争议解决方式、程序和机构。附件说明:争议解决协议应包括争议解决方式、争议解决机构、争议解决程序等内容。7.附件七:合同履行记录详细要求:记录合同履行过程中的重要事项,包括但不限于服务交付、费用支付、问题解决等。附件说明:合同履行记录应包括日期、事项、参与方、处理结果等信息。说明二:违约行为及责任认定:1.违约行为:1.1甲方向乙方提供虚假信息或隐瞒重要事实;1.2乙方未按时交付云计算资源或服务质量不符合约定;1.3第三方未按合同约定提供或完成服务;1.4任何一方未按时支付费用;1.5任何一方泄露商业秘密或技术秘密;1.6任何一方违反保密协议。2.责任认定标准:2.1违约方应根据违约程度承担相应的责任,包括但不限于赔偿损失、支付违约金等;2.2赔偿损失应包括直接损失和间接损失,直接损失指实际发生的损失,间接损失指因违约行为导致的预期利益损失;2.3违约金应根据违约行为对合同履行造成的影响程度和合同约定进行确定。3.违约责任示例:3.1乙方未按时交付云计算资源,导致甲方业务受到影响,乙方应承担违约责任,包括赔偿甲方因延迟交付造成的直接损失和间接损失;3.2第三方未按合同约定提供技术服务,导致甲方系统故障,第三方应承担违约责任,包括赔偿甲方因第三方违约造成的损失和支付违约金;3.3任何一方泄露商业秘密,造成对方损失,泄露方应承担违约责任,包括赔偿损失和支付违约金。全文完。二零二四年云计算资源托管与运维服务合同2本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.服务内容2.1云计算资源托管服务2.1.1托管范围2.1.2服务标准2.2云计算资源运维服务2.2.1运维范围2.2.2运维标准3.服务期限3.1服务起始日期3.2服务终止日期4.服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整机制5.交付与验收5.1交付方式5.2验收标准5.3验收流程6.数据安全与隐私保护6.1数据安全6.2隐私保护7.服务质量保证7.1质量保证标准7.2质量问题处理8.保密条款8.1保密义务8.2保密例外9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决10.合同变更与解除10.1合同变更10.2合同解除11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任12.合同生效与终止12.1合同生效12.2合同终止13.其他13.1通知与通讯13.2不可抗力13.3合同附件14.合同签署与生效第一部分:合同如下:1.定义与解释1.1定义1.1.1“云计算资源托管服务”是指乙方为甲方提供的数据中心资源托管服务,包括但不限于服务器、存储、网络等基础设施的托管。1.1.2“云计算资源运维服务”是指乙方对甲方托管在乙方数据中心内的云计算资源进行日常运维管理,确保其正常运行。1.1.3“服务期限”是指本合同约定的乙方为甲方提供云计算资源托管与运维服务的起始日期至终止日期。1.1.4“服务费用”是指甲方根据本合同约定向乙方支付的费用,包括但不限于托管费、运维费等。1.1.5“交付与验收”是指乙方按照本合同约定将服务交付给甲方,并经甲方验收合格的过程。1.1.6“数据安全与隐私保护”是指乙方在提供云计算资源托管与运维服务过程中,对甲方数据的保密性、完整性和可用性进行保护。1.1.7“服务质量保证”是指乙方承诺在提供云计算资源托管与运维服务过程中,达到合同约定的质量标准。1.1.8“违约责任”是指合同一方违反合同约定,应承担的法律责任。1.1.9“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,如自然灾害、战争、政府行为等。2.服务内容2.1云计算资源托管服务2.1.1托管范围2.1.1.1乙方提供的服务器、存储、网络等基础设施;2.1.1.2乙方负责硬件设备的安装、调试和维护;2.1.1.3乙方提供网络接入服务,确保甲方数据传输的稳定性;2.1.1.4乙方提供电力供应保障,确保硬件设备正常运行。2.1.2服务标准2.1.2.1乙方保证硬件设备的可用率达到99.9%;2.1.2.2乙方确保网络带宽不低于100Mbps;2.1.2.3乙方提供24小时监控,确保硬件设备运行稳定。2.2云计算资源运维服务2.2.1运维范围2.2.1.1乙方负责甲方托管在乙方数据中心内的云计算资源的日常运维工作;2.2.1.2乙方负责甲方数据备份、恢复和迁移工作;2.2.1.3乙方负责甲方系统软件的安装、升级和维护;2.2.1.4乙方负责甲方服务器、存储、网络等硬件设备的巡检、故障排除和性能优化。2.2.2运维标准2.2.2.1乙方保证甲方系统软件的可用率达到99.9%;2.2.2.2乙方确保甲方数据备份的完整性和可靠性;2.2.2.3乙方在接到甲方故障报修后,确保在2小时内响应,并在4小时内完成故障排除。3.服务期限3.1服务起始日期3.1.1本合同服务期限自甲方支付首期服务费用之日起开始计算。3.1.2本合同服务期限为一年,自服务起始日期起计算。4.服务费用4.1费用构成4.1.1本合同服务费用包括但不限于托管费、运维费、数据传输费等。4.1.2具体费用构成详见附件一《服务费用明细》。4.2费用支付方式4.2.1甲方应按本合同约定的时间和方式支付服务费用。4.2.2甲方应在服务期限开始前支付首期服务费用,后续费用按月支付。4.3费用调整机制4.3.1乙方有权根据市场行情和服务成本的变化,对服务费用进行调整。4.3.2乙方应在调整服务费用前提前通知甲方,甲方有权选择是否继续履行本合同。5.交付与验收5.1交付方式5.1.1乙方应在服务期限开始前将云计算资源托管与运维服务交付给甲方。5.1.2乙方应确保交付的服务符合本合同约定的服务内容和服务标准。5.2验收标准5.2.1甲方应在乙方交付服务后进行验收。5.2.2甲方验收标准应符合本合同约定的服务内容和服务标准。5.3验收流程5.3.1甲方在验收过程中发现不符合约定的情况,应及时通知乙方。5.3.2乙方应在接到甲方通知后,及时采取整改措施。5.3.3甲方应在乙方整改完毕后重新进行验收。6.数据安全与隐私保护6.1数据安全6.1.1乙方应采取必要的安全措施,确保甲方数据的安全。6.1.2乙方应定期对数据中心进行安全检查,发现安全隐患及时整改。6.2隐私保护6.2.1乙方应对甲方数据进行保密,未经甲方同意,不得向任何第三方泄露。6.2.2乙方应遵守相关法律法规,确保甲方数据的隐私权。8.保密条款8.1保密义务8.1.1双方对本合同内容以及在与履行本合同有关的过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、经营信息等保密信息负有保密义务。8.1.2保密信息包括但不限于业务数据、客户信息、财务数据、技术文档、市场策略等。8.1.3保密义务不因本合同的终止或解除而终止,双方均应持续履行保密义务。8.2保密例外8.2.1保密信息已公开或已进入公共领域;8.2.2根据法律规定或法院、行政机关的要求必须披露;8.2.3在对方事先书面同意的情况下披露;8.2.4为履行本合同所必需而必须披露。9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.1.1本合同适用中华人民共和国法律。9.1.2本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决9.2.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决。9.2.2如果协商不成,任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。10.合同变更与解除10.1合同变更10.1.1本合同任何条款的变更,必须以书面形式进行,并由双方签字或盖章。10.1.2合同变更不影响已履行部分的效力。10.2合同解除10.2.1双方协商一致,可以解除本合同。10.2.2发生下列情况之一,任何一方有权解除本合同:10.2.2.1一方严重违反本合同约定;10.2.2.2发生不可抗力事件,导致本合同无法履行;10.2.2.3一方破产、解散或被吊销营业执照。11.违约责任11.1违约情形11.1.1一方未按合同约定履行义务;11.1.2一方提供的服务不符合合同约定的质量标准;11.1.3一方泄露对方商业秘密或隐私;11.1.4其他违反合同约定的行为。11.2违约责任11.2.1违约方应承担违约责任,包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。11.2.2违约金的计算方式及赔偿损失的标准详见附件二《违约责任明细》。12.合同生效与终止12.1合同生效12.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.1.2合同生效前,双方应履行合同约定的准备工作。12.2合同终止12.2.1.1合同期限届满;12.2.1.2双方协商一致解除合同;12.2.1.3一方违约,另一方解除合同;12.2.1.4发生不可抗力事件,导致合同无法履行。13.其他13.1通知与通讯13.1.1双方之间的通知应以书面形式进行,可以通过邮寄、传真、电子邮件等方式发送。13.1.2通知送达时间以收到方确认收悉的时间为准。13.2不可抗力13.2.1不可抗力事件发生后,受影响方应及时通知对方,并采取一切可能的措施减轻损失。13.2.2不可抗力事件持续期间,双方应暂停履行合同,待不可抗力事件结束后继续履行合同。14.合同签署与生效14.1本合同一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。14.2本合同自双方签字或盖章之日起生效。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1“第三方”是指在本合同执行过程中,经甲乙双方同意,介入本合同关系,提供中介服务、技术支持、咨询、评估或其他相关服务的独立第三方机构或个人。15.2第三方介入情形15.2.1第三方介入的情形包括但不限于:15.2.1.1提供云计算资源托管与运维服务的第三方供应商;15.2.1.2提供技术支持与咨询服务的第三方专家;15.2.1.3提供评估与审计服务的第三方机构;15.2.1.4其他经甲乙双方同意的第三方介入。15.3第三方责任15.3.1第三方在本合同项下的责任仅限于其提供的具体服务内容,且不承担甲乙双方因合同履行产生的直接或间接责任。15.4第三方权利15.4.1第三方有权根据其提供的具体服务内容,向甲乙双方收取相应的服务费用。15.4.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和配合,以完成其服务任务。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1第三方与甲方、乙方之间的关系是独立的,第三方不对甲乙双方之间的合同履行负责。15.5.2第三方在提供服务过程中,应遵守甲乙双方的
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