二零二五年度团购商品房售后服务责任书3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度团购商品房售后服务责任书本合同目录一览第一条商品房售后服务范围1.1售后服务内容1.2售后服务期限1.3售后服务标准第二条售后服务责任主体2.1开发商责任2.2供应商责任2.3施工单位责任第三条售后服务流程3.1售后服务申请3.2售后服务响应3.3售后服务实施3.4售后服务验收第四条售后服务费用4.1费用承担4.2费用支付方式4.3费用结算第五条售后服务纠纷处理5.1纠纷处理方式5.2纠纷处理机构5.3纠纷处理期限第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约责任第七条合同解除与终止7.1合同解除条件7.2合同终止条件7.3合同解除与终止后的处理第八条合同生效与备案8.1合同生效条件8.2合同备案8.3合同变更第九条法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式9.3争议解决机构第十条其他10.1违约责任10.2通知与送达10.3合同附件10.4合同解释第十一条合同生效日期第十二条合同解除与终止日期第十三条合同续签第十四条合同解除与终止后的处理第一部分：合同如下：第一条商品房售后服务范围1.1售后服务内容1.1.1房屋主体结构、地基基础、屋面防水等涉及房屋安全性的问题；1.1.2房屋内外墙面、地面、顶棚、门窗等装修质量问题；1.1.3供水、排水、供电、供气、供暖、通风、采光等配套设施的安装与维修；1.1.4建筑物内外公共设施的维修与更换；1.1.5其他经双方协商确定的售后服务事项。1.2售后服务期限1.2.1房屋主体结构、地基基础、屋面防水等涉及房屋安全性的问题，自房屋交付之日起五年内；1.2.2其他装修质量问题，自房屋交付之日起两年内；1.2.3配套设施的安装与维修，自房屋交付之日起一年内；1.2.4公共设施的维修与更换，根据实际情况确定。1.3售后服务标准1.3.1售后服务应遵循国家相关法律法规和行业标准；1.3.2售后服务应保证质量，及时响应业主的需求；1.3.3售后服务费用应合理，不得擅自增加；1.3.4售后服务过程中，应尊重业主的合法权益。第二条售后服务责任主体2.1开发商责任2.1.1负责组织协调售后服务工作；2.1.2负责监督施工单位和供应商的售后服务质量；2.1.3负责处理业主的售后服务投诉。2.2供应商责任2.2.1负责提供合格的售后服务配件和材料；2.2.2负责按照合同约定的时间和质量完成售后服务工作；2.2.3负责对售后服务过程中出现的质量问题进行整改。2.3施工单位责任2.3.1负责按照合同约定的时间和质量完成房屋建设；2.3.2负责对房屋建设过程中出现的质量问题进行整改；2.3.3负责配合开发商和供应商完成售后服务工作。第三条售后服务流程3.1售后服务申请3.1.1业主发现房屋存在问题时，应及时向开发商或供应商提出售后服务申请；3.1.2开发商或供应商应在接到申请后24小时内确认问题并安排维修；3.1.3业主应提供相关证明材料。3.2售后服务响应3.2.1开发商或供应商应在确认问题后，及时安排维修人员；3.2.2维修人员应在接到通知后24小时内到达现场；3.2.3维修人员应向业主说明维修方案和预计完成时间。3.3售后服务实施3.3.1维修人员应按照维修方案进行维修；3.3.2维修过程中，应保证业主的合法权益；3.3.3维修完成后，应向业主提供维修报告。3.4售后服务验收3.4.1业主应在维修完成后对维修质量进行验收；3.4.2业主对维修质量满意后，应在维修报告上签字确认。第四条售后服务费用4.1费用承担4.1.1售后服务费用由责任方承担；4.1.2因业主使用不当造成的损坏，其维修费用由业主承担。4.2费用支付方式4.2.1售后服务费用可通过银行转账、现金或开发商指定的方式支付；4.2.2业主应在维修完成后支付费用。4.3费用结算4.3.1开发商应定期与供应商和施工单位进行费用结算；4.3.2供应商和施工单位应在收到结算通知后30日内结清费用。第五条售后服务纠纷处理5.1纠纷处理方式5.1.1双方应友好协商解决售后服务纠纷；5.1.2协商不成的，可向相关行政部门投诉或申请仲裁；5.1.3诉讼为最终解决途径。5.2纠纷处理机构5.2.1双方可约定具体的纠纷处理机构；5.2.2如无约定，可选择仲裁委员会或人民法院。5.3纠纷处理期限5.3.1双方应在纠纷发生后30日内提出处理请求；5.3.2纠纷处理机构应在收到请求后60日内作出裁决或判决。第六条保密条款6.1保密内容6.1.1双方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密；6.1.2双方在履行本合同过程中涉及的技术秘密；6.1.3双方在履行本合同过程中涉及的其他保密信息。6.2保密期限6.2.1保密期限自本合同签订之日起至合同终止后三年；6.2.2双方在保密期限届满后，仍应承担保密义务。6.3违约责任6.3.1如一方违反保密义务，应承担违约责任；6.3.2违约方应赔偿对方因此遭受的损失。第七条合同解除与终止7.1合同解除条件7.1.1双方协商一致解除合同；7.1.2一方违约，另一方有权解除合同；7.1.3因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致解除合同。7.2合同终止条件7.2.1合同履行完毕；7.2.2合同期限届满；7.2.3双方协商一致终止合同。7.3合同解除与终止后的处理7.3.1合同解除或终止后，双方应按照约定进行结算；7.3.2双方应妥善处理合同解除或终止后的遗留问题。第八条合同生效与备案8.1合同生效条件8.1.1双方在本合同上签字或盖章；8.1.2合同经双方确认无误；8.1.3合同符合国家法律法规的规定。8.2合同备案8.2.1本合同自签订之日起30日内向相关部门备案；8.2.2双方应积极配合备案工作，提供必要的文件和资料。8.3合同变更8.3.1合同内容变更需经双方协商一致；8.3.2变更后的合同应重新备案。第九条法律适用与争议解决9.1法律适用9.1.1本合同适用中华人民共和国法律；9.1.2双方在履行合同过程中发生的争议，应遵循诚实信用原则。9.2争议解决方式9.2.1双方应通过友好协商解决争议；9.2.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3争议解决机构9.3.1双方未约定争议解决机构的，争议解决机构为合同签订地人民法院。第十条其他10.1违约责任10.1.1一方违反本合同约定，应承担违约责任；10.1.2违约方应赔偿守约方因此遭受的直接损失；10.1.3违约方应承担因违约行为产生的其他法律责任。10.2通知与送达10.2.1双方应以书面形式相互通知；10.2.2通知自送达对方之日起生效；10.2.3送达方式包括但不限于邮寄、电子邮件、传真等。10.3合同附件10.3.1本合同附件与本合同具有同等法律效力；10.3.2附件内容应与本合同内容一致。10.4合同解释10.4.1本合同条款如有歧义，应按照有利于维护善意方权益的原则进行解释；10.4.2本合同解释权归开发商所有。第十一条合同生效日期11.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。第十二条合同解除与终止日期12.1合同解除或终止日期以双方协商一致为准。第十三条合同续签13.1如双方同意继续履行本合同，应在本合同到期前30日协商续签事宜；13.2续签后的合同与本合同具有同等法律效力。第十四条合同解除与终止后的处理14.1合同解除或终止后，双方应按照约定进行结算；14.2双方应妥善处理合同解除或终止后的遗留问题，包括但不限于：14.1.1房屋及配套设施的移交；14.1.2费用结算；14.1.3争议解决。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念与定义1.1第三方是指在本合同履行过程中，由甲乙双方共同认可或根据合同约定，介入合同履行、监督、协调或提供专业服务的独立第三方机构或个人。1.2第三方包括但不限于监理机构、质量检测机构、维修服务机构、法律顾问等。第二条第三方介入的适用范围2.1.1甲乙双方在履行本合同时，需要第三方提供专业意见或技术支持；2.1.2甲乙双方在处理售后服务纠纷时，需要第三方进行调解或仲裁；2.1.3法律法规或合同约定需要第三方介入的情况。第三条第三方介入的程序3.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订书面协议；3.2第三方介入协议应明确第三方的职责、权利、义务及责任限额；3.3第三方介入协议作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。第四条第三方介入的职责与权利4.1第三方职责：4.1.1对甲乙双方履行本合同的情况进行监督；4.1.2对售后服务质量进行评估；4.1.3对售后服务纠纷进行调解或仲裁；4.1.4提供专业意见或技术支持。4.2第三方权利：4.2.1要求甲乙双方提供必要的资料和协助；4.2.2对甲乙双方的行为进行监督和评价；4.2.3对售后服务质量提出整改意见。第五条第三方介入的义务与责任5.1第三方义务：5.1.1严格按照本合同约定和第三方介入协议履行职责；5.1.2独立、客观、公正地履行职责；5.1.3对甲乙双方提供的信息保密。5.2第三方责任：5.2.1因第三方自身原因导致第三方介入协议无法履行，第三方应承担相应的责任；5.2.2第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，应承担赔偿责任。第六条第三方责任限额6.1第三方责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定；6.2第三方责任限额不得超过本合同约定的甲乙双方各自责任限额；6.3第三方责任限额的约定不得违反法律法规的规定。第七条第三方与其他各方的划分说明7.1第三方与甲方的划分：7.1.1第三方对甲方提供的服务或产品进行监督、评估和调解，但甲方仍负责对房屋及配套设施的维护；7.1.2第三方对甲方违约行为提出整改意见，甲方应予以重视并采取相应措施。7.2第三方与乙方的划分：7.2.1第三方对乙方提供的售后服务进行监督、评估和调解，但乙方仍负责售后服务的具体实施；7.2.2第三方对乙方违约行为提出整改意见，乙方应予以重视并采取相应措施。7.3第三方与甲乙双方的共同责任：7.3.1第三方介入的目的是为了维护甲乙双方的合法权益，甲乙双方应积极配合第三方的介入工作；7.3.2甲乙双方在第三方介入过程中，应保持沟通，共同解决存在的问题。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入协议终止的条件：8.1.1本合同解除或终止；8.1.2第三方介入协议约定的终止条件成就；8.1.3双方协商一致终止第三方介入。8.2第三方介入协议终止后的处理：第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.售后服务责任书详细要求：包含双方基本信息、售后服务范围、期限、标准、责任主体、流程、费用、纠纷处理、保密条款等内容。说明：本合同主体文件。2.第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的条件、职责、权利、义务、责任限额、终止条件等。说明：双方与第三方签订的协议，作为本合同的附件。3.售后服务流程图详细要求：以图表形式展示售后服务从申请到验收的整个流程。说明：方便双方了解售后服务的具体流程。4.售后服务费用清单详细要求：列出各项售后服务项目的收费标准。说明：作为双方结算费用的依据。5.售后服务纠纷处理记录详细要求：记录售后服务纠纷的处理过程、结果及双方沟通情况。6.保密协议详细要求：明确双方在履行本合同过程中应保守的商业秘密。说明：保障双方商业秘密不被泄露。7.通知送达确认函详细要求：双方确认已收到对方的通知。说明：作为通知送达的有效凭证。8.第三方评估报告详细要求：第三方对售后服务质量进行评估后的报告。说明：作为对售后服务质量的监督和评价。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：开发商未按约定时间提供售后服务或维修质量不达标；供应商提供的售后服务配件和材料不符合合同约定；施工单位未按约定时间完成房屋建设或维修；业主未按约定支付售后服务费用；第三方未按约定履行职责。2.责任认定标准：违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失；责任认定以合同约定为准，若无约定，则以法律法规和行业标准为依据；违约方应承担因违约行为产生的其他法律责任。3.违约责任示例说明：示例一：开发商未按约定时间提供售后服务，导致业主房屋漏水，经评估损失为5000元，开发商应赔偿业主5000元；示例二：供应商提供的维修配件存在质量问题，导致业主房屋损坏，经评估损失为2000元，供应商应赔偿业主2000元；示例三：施工单位未按约定时间完成房屋建设，导致业主入住延期，经评估损失为10000元，施工单位应赔偿业主10000元。全文完。二零二五年度团购商品房售后服务责任书1合同目录一、合同概述1.1合同名称1.2合同签订日期1.3合同双方基本信息1.4合同背景与目的二、售后服务范围2.1商品房质量保证2.2装修质量保证2.3设备设施维修2.4房屋产权相关服务2.5业主公共区域维护三、售后服务期限3.1售后服务起始时间3.2售后服务结束时间3.3延长或缩短售后服务期限的条件四、售后服务责任4.1开发商售后服务责任4.2代理商售后服务责任4.3业主售后服务责任4.4第三方服务机构售后服务责任五、售后服务流程5.1业主投诉渠道5.2投诉处理时限5.3售后服务响应措施5.4售后服务验收标准六、售后服务费用6.1售后服务费用承担方6.2费用结算方式6.3费用调整机制七、违约责任7.1开发商违约责任7.2代理商违约责任7.3业主违约责任7.4第三方服务机构违约责任八、争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决期限九、合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止的程序十、合同生效与修改10.1合同生效条件10.2合同修改程序10.3合同附件十一、通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3送达证明十二、合同其他条款12.1合同解释12.2合同保密12.3合同附件十三、合同附件13.1附件一：商品房售后服务明细表13.2附件二：投诉处理流程图13.3附件三：费用结算清单十四、合同签署14.1签署日期14.2签署人姓名14.3签署人职务14.4单位盖章合同编号_________一、合同概述1.1合同名称：二零二五年度团购商品房售后服务责任书1.2合同签订日期：2025年1月1日1.3合同双方基本信息：1.3.1开发商名称：[开发商名称]1.3.2代理商名称：[代理商名称]1.3.3业主姓名：[业主姓名]1.3.4业主联系方式：[业主联系方式]1.4合同背景与目的：1.4.1背景说明：为保障团购商品房业主的合法权益，提高商品房售后服务质量，特制定本责任书。1.4.2目的：明确开发商、代理商、业主在售后服务中的权利和义务，确保售后服务工作的顺利进行。二、售后服务范围2.1商品房质量保证：2.1.1提供商品房主体结构、基础工程等质量保证。2.1.2保证商品房使用功能符合设计要求。2.2装修质量保证：2.2.1负责装修工程的施工质量监督。2.2.2确保装修材料符合国家相关标准。2.3设备设施维修：2.3.1负责公共区域设备设施的定期检查和维护。2.3.2及时响应业主对设备设施的维修需求。2.4房屋产权相关服务：2.4.1协助业主办理产权证等相关手续。2.4.2提供产权证查询服务。2.5业主公共区域维护：2.5.1维护公共区域的清洁、绿化、照明等设施。2.5.2保障公共区域的安全和使用。三、售后服务期限3.1售后服务起始时间：自商品房交付业主之日起计算。3.2售后服务结束时间：自商品房交付业主之日起计算，为期两年。3.3延长或缩短售后服务期限的条件：3.3.1如商品房存在质量问题，经双方协商一致，可延长售后服务期限。3.3.2如因不可抗力因素导致售后服务期限缩短，双方应协商解决。四、售后服务责任4.1开发商售后服务责任：4.1.1负责商品房主体结构、基础工程等质量问题的修复。4.1.2负责装修工程质量问题的修复。4.2代理商售后服务责任：4.2.1负责协调开发商与业主之间的售后服务事宜。4.2.2负责公共区域设备设施的日常维护。4.3业主售后服务责任：4.3.1及时向开发商或代理商反映房屋质量问题。4.3.2配合开发商或代理商进行房屋维修。4.4第三方服务机构售后服务责任：4.4.1负责公共区域设备设施的定期检查和维护。4.4.2负责提供专业的维修服务。五、售后服务流程5.1业主投诉渠道：5.1.1业主可通过电话、书面等形式向开发商或代理商投诉。5.1.2代理商应在接到投诉后24小时内反馈给开发商。5.2投诉处理时限：5.2.1开发商应在接到投诉后5个工作日内做出回应。5.2.2如需维修，应在3个工作日内安排人员进行处理。5.3售后服务响应措施：5.3.1开发商或代理商应设立专门的售后服务电话或邮箱。5.3.2业主投诉后，开发商或代理商应在第一时间进行处理。5.4售后服务验收标准：5.4.1售后服务完成后，业主应验收维修质量。5.4.2业主对维修结果满意后方可结账。六、售后服务费用6.1售后服务费用承担方：6.1.1商品房主体结构、基础工程等质量问题由开发商承担。6.1.2装修质量问题由开发商或代理商承担。6.2费用结算方式：6.2.1业主支付维修费用的，由开发商或代理商向业主开具发票。6.2.2业主未支付维修费用的，由开发商或代理商垫付，后续向业主追讨。6.3费用调整机制：6.3.1如因材料价格变动等原因导致维修费用增加，双方应协商调整。6.3.2调整后的费用需经业主同意。七、违约责任7.1开发商违约责任：7.1.1未按时完成维修任务的，应向业主支付违约金。7.1.2维修质量不符合标准的，应重新进行维修或赔偿业主损失。7.2代理商违约责任：7.2.1未及时反馈业主投诉的，应向业主支付违约金。7.2.2未按规定协调开发商与业主之间售后服务的，应承担相应责任。7.3业主违约责任：7.3.1未按时支付维修费用的，应向开发商或代理商支付违约金。7.3.2故意损坏房屋或公共设施的，应承担赔偿责任。7.4第三方服务机构违约责任：7.4.1未按时完成维修任务的，应向业主支付违约金。7.4.2维修质量不符合标准的，应重新进行维修或赔偿业主损失。八、争议解决8.1争议解决方式：8.1.1双方应通过友好协商解决争议。8.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同约定的仲裁机构仲裁。8.2争议解决机构：8.2.1争议提交至[仲裁机构名称]，按照该机构的仲裁规则进行仲裁。8.3争议解决期限：8.3.1争议提交仲裁后，仲裁机构应在收到仲裁申请之日起[仲裁期限]内做出裁决。九、合同解除与终止9.1合同解除条件：9.1.1双方协商一致，可以解除合同。9.1.2一方严重违约，另一方有权解除合同。9.2合同终止条件：9.2.1售后服务期限届满。9.2.2合同约定的其他终止条件成就。9.3合同解除与终止的程序：9.3.1双方应书面通知对方解除或终止合同。9.3.2合同解除或终止后，双方应结清所有未了事宜。十、合同生效与修改10.1合同生效条件：10.1.1双方签字盖章后生效。10.1.2合同经公证或登记后生效。10.2合同修改程序：10.2.1双方协商一致，对合同进行修改。10.2.2修改后的合同应重新签字盖章。十一、通知与送达11.1通知方式：11.1.1通过书面形式送达。11.1.2通过传真、电子邮件等方式送达。11.2送达地址：11.2.1开发商地址：[开发商地址]11.2.2代理商地址：[代理商地址]11.2.3业主地址：[业主地址]11.3送达证明：11.3.1送达方应保留送达证明，如快递单、邮件回执等。十二、合同其他条款12.1合同解释：12.1.1本合同条款如有歧义，以有利于维护业主权益的解释为准。12.2合同保密：12.2.1双方对本合同内容负有保密义务。12.3合同附件：12.3.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。十三、合同附件13.1附件一：商品房售后服务明细表13.2附件二：投诉处理流程图13.3附件三：费用结算清单十四、合同签署14.1签署日期：[签署日期]14.2签署人姓名：开发商代表：____________________代理商代表：____________________业主代表：____________________14.3签署人职务：开发商代表职务：____________________代理商代表职务：____________________业主代表职务：____________________14.4单位盖章：开发商盖章：____________________代理商盖章：____________________业主签字：____________________开发商代表（签字）：代理商代表（签字）：业主代表（签字）：多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方责任细化1.1.1甲方应确保商品房在设计、施工、验收等环节符合国家相关标准和规范。1.1.3甲方应定期对商品房进行质量检查，确保工程质量。1.2乙方责任约束1.2.1乙方在接到甲方通知后，应及时安排人员进行售后服务。1.2.2乙方应确保维修人员具备相应的资质和技能。1.2.3乙方应配合甲方进行售后服务工作的监督和检查。1.3第三方中介职责1.3.1第三方中介应协助甲方监督乙方的售后服务工作。1.3.2第三方中介应定期向甲方报告售后服务工作的进展情况。1.3.3第三方中介应协调甲方和乙方之间的沟通和协商。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方主导权2.1.1乙方有权根据售后服务需求，选择合适的维修材料和施工人员。2.1.2乙方应制定详细的售后服务计划，报甲方审批后执行。2.2甲方配合义务2.2.1甲方应提供必要的维修空间和条件，确保乙方能够顺利进行维修工作。2.2.2甲方应配合乙方进行售后服务工作的验收。2.3第三方中介监督2.3.1第三方中介应监督乙方的售后服务工作，确保服务质量。2.3.2第三方中介应定期向甲方报告乙方的售后服务工作情况。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介资质3.1.1第三方中介应具备相应的资质和经验，能够胜任售后服务监督工作。3.1.2第三方中介的资质证明文件应提交甲方备案。3.2第三方中介费用3.2.1第三方中介的收费标准应合理，并经甲方和乙方协商一致。3.2.2第三方中介的费用支付方式应在合同中明确。3.3第三方中介责任3.3.1第三方中介应对其监督工作负责，确保售后服务质量。3.3.2第三方中介在发现乙方违约行为时，应及时通知甲方和乙方。3.4第三方中介更换3.4.1如第三方中介无法履行职责或出现重大失误，甲方和乙方均有权更换第三方中介。3.4.2更换第三方中介的程序应在合同中明确。3.5第三方中介保密3.5.1第三方中介应对其工作中获取的甲方和乙方信息保密。3.5.2第三方中介不得泄露任何商业秘密或个人隐私。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：商品房售后服务明细表2.附件二：投诉处理流程图3.附件三：费用结算清单4.附件四：第三方中介资质证明文件5.附件五：维修材料和施工人员资质证明文件6.附件六：售后服务验收报告7.附件七：合同修改协议二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时完成商品房质量问题的修复。乙方未按时完成维修任务或维修质量不符合标准。第三方中介未履行监督职责或泄露保密信息。2.违约行为的认定：违约行为的认定依据合同条款、相关法律法规以及第三方中介的监督报告。任何一方违反合同约定，经另一方确认，即构成违约。三、法律名词及解释：1.质量保证：指商品或服务在规定的时间内，能够满足规定的质量标准。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。3.仲裁：指双方在争议发生前或发生后达成协议，将争议提交仲裁机构进行裁决。4.违约金：指因违约行为而产生的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：维修人员资质不符合要求。解决办法：要求乙方提供合格维修人员的资质证明，必要时更换维修人员。2.问题：维修费用超出预算。解决办法：与乙方协商，对超出预算的部分进行重新评估和结算。3.问题：第三方中介未履行监督职责。解决办法：更换第三方中介，或与现有中介协商解决。五、所有应用场景：1.商品房交付后的售后服务。2.商品房在保修期内出现质量问题。3.商品房维修费用的结算和支付。4.第三方中介的监督和协调工作。5.合同的修改和补充。全文完。二零二五年度团购商品房售后服务责任书2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________2.乙方：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________二、合同前言2.1背景和目的鉴于甲方在二零二五年度内团购商品房，为保障甲方的合法权益，明确甲乙双方在售后服务方面的权利与义务，特订立本售后服务责任书。2.2合同依据本售后服务责任书依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，结合甲乙双方的实际情况制定。三、定义与解释3.1专业术语（1）团购商品房：指甲方在一定时间内，按照约定价格购买乙方提供的商品房。（2）售后服务：指乙方在团购商品房交付使用后，为甲方提供的维修、保养、咨询等服务。3.2关键词解释（1）维修：指乙方对团购商品房出现的质量问题进行修复。（2）保养：指乙方对团购商品房进行日常维护，确保其正常使用。（3）咨询：指乙方为甲方提供团购商品房的相关信息查询和解答。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本售后服务责任书约定，提供优质的售后服务。（2）甲方应按照约定的时间、地点、方式履行本售后服务责任书。（3）甲方应妥善保管团购商品房，避免人为损坏。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照本售后服务责任书约定，为甲方提供优质的售后服务。（2）乙方应在接到甲方报修后，及时进行处理。（3）乙方应定期对团购商品房进行保养，确保其正常使用。五、履行条款5.1合同履行时间本售后服务责任书自双方签字之日起生效，有效期为____年。5.2合同履行地点乙方负责团购商品房所在地的售后服务。5.3合同履行方式（1）电话报修：甲方拨打乙方提供的售后服务电话，进行报修。（2）上门服务：乙方接到甲方报修后，安排专业人员上门进行维修、保养。六、合同的生效和终止6.1生效条件本售后服务责任书自甲乙双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件（1）本售后服务责任书约定的有效期满。（2）甲乙双方协商一致，终止本售后服务责任书。6.3终止程序（2）本售后服务责任书终止后，甲乙双方应按照约定办理相关手续。6.4终止后果（1）本售后服务责任书终止后，乙方应退还甲方已支付的售后服务费用。（2）本售后服务责任书终止后，甲乙双方应按照约定承担相应的法律责任。七、费用与支付7.1费用构成（1）维修费用：包括乙方派出的维修人员的人工费、材料费等。（2）保养费用：包括乙方提供的定期保养服务费用。（3）咨询费用：包括乙方提供的咨询服务费用。（4）其他费用：因甲方原因产生的其他相关费用。7.2支付方式（1）银行转账：甲方应将费用直接转入乙方指定的银行账户。（2）现金支付：甲方可持相关凭证至乙方指定地点进行现金支付。7.3支付时间（1）维修费用：甲方应在维修完成后，根据维修费用清单支付。（2）保养费用：甲方应在保养服务前支付保养费用。（3）咨询费用：甲方应在咨询服务结束后支付咨询费用。7.4支付条款（1）甲方应按照约定的支付时间支付费用。（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，及时提供相应的服务。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付费用的，应向乙方支付_____%的违约金。（2）甲方未按照约定使用团购商品房，导致乙方承担额外维修、保养费用的，甲方应承担相应费用。8.2乙方违约（1）乙方未按时提供售后服务的，应向甲方支付_____%的违约金。（2）乙方提供的售后服务不符合约定的，应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约金及赔偿金额以人民币计算。（2）违约金及赔偿金额的支付方式同费用支付方式。九、保密条款9.1保密内容本售后服务责任书中的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密内容。9.2保密期限保密期限自本售后服务责任书签订之日起____年。9.3保密履行方式（1）甲乙双方均应采取合理的保密措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：地震、洪水、台风等。（2）政府行为：政策调整、战争、罢工等。（3）社会异常事件：疫情、恐怖袭击等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件，甲乙双方应及时通知对方。（2）不可抗力事件发生期间，甲乙双方应暂停履行本售后服务责任书。（3）不可抗力事件结束后，甲乙双方应尽快恢复履行本售后服务责任书。10.4不可抗力实例（1）新冠病毒疫情。（2）政策调整导致商品房销售政策变化。十一、争议解决11.1协商解决甲乙双方应友好协商解决本售后服务责任书执行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成时，甲乙双方可向有关部门申请调解，或提交仲裁委员会仲裁，或向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本售后服务责任书。12.2不得转让的情形（1）本售后服务责任书涉及的商业秘密、技术秘密等。（2）法律法规规定不得转让的其他情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本售后服务责任书未尽事宜，甲乙双方可另行协商解决。（2）本售后服务责任书未尽事宜，不影响甲乙双方在相关法律法规下的权利。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对团购商品房的最终使用决定权。（2）乙方保留对售后服务质量的监督权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）甲乙双方对本售后服务责任书进行修改或补充时，应书面通知对方。（2）双方同意修改或补充的内容，经双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力本售后服务责任书的修改或补充内容，与本售后服务责任书具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项甲乙双方应相互协助，共同完成团购商品房的售后服务工作。15.2协作与配合方式（1）甲乙双方应定期召开会议，沟通售后服务工作。（2）甲乙双方应保持沟通渠道畅通，及时解决问题。十六、其他条款16.1法律适用本售后服务责任书适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本售后服务责任书是甲乙双方在团购商品房售后服务方面的完整协议，具有独立性。16.3增减条款（1）本售后服务责任书任何条款的增减，均应以书面形式进行。（2）未经甲乙双方书面同意，任何一方不得对本售后服务责任书进行增减。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方团购商品房清单2.乙方售后服务人员资质证明3.乙方售后服务收费标准4.乙方售后服务流程图5.乙方售后服务联系方式6