2025年度房地产代理商客户售后维护合同4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度房地产代理商客户售后维护合同本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方基本信息1.2合同签订日期1.3合同有效期1.4合同目的2.售后服务内容2.1售后服务范围2.2售后服务标准2.3售后服务流程2.4售后服务响应时间3.客户权益保障3.1客户投诉处理3.2客户隐私保护3.3客户信息查询3.4客户满意度调查4.代理商责任与义务4.1代理商服务承诺4.2代理商资质要求4.3代理商行为规范4.4代理商违约责任5.合同履行与变更5.1合同履行方式5.2合同变更程序5.3合同解除条件5.4合同终止条件6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿方式6.4违约争议解决7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序7.4争议解决费用8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除程序8.4合同终止程序9.合同附件9.1附件一：售后服务协议9.2附件二：客户投诉处理流程9.3附件三：客户满意度调查问卷9.4附件四：代理商行为规范10.合同签订与生效10.1合同签订程序10.2合同生效条件10.3合同生效日期11.合同解除与终止通知11.1解除合同通知11.2终止合同通知11.3通知送达方式11.4通知送达时间12.合同解除与终止后的处理12.1合同解除后的处理12.2合同终止后的处理12.3合同解除与终止后的费用结算13.合同其他约定13.1合同保密条款13.2合同解除与终止后的权利义务13.3合同争议解决后的后续处理14.合同附件清单14.1附件一：售后服务协议14.2附件二：客户投诉处理流程14.3附件三：客户满意度调查问卷14.4附件四：代理商行为规范第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同双方基本信息1.1.1甲方（房地产开发商）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：________________联系电话：________________1.1.2乙方（房地产代理商）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：________________联系电话：________________1.2合同签订日期：____年____月____日1.3合同有效期：自____年____月____日起至____年____月____日止1.4合同目的：乙方作为甲方指定的房地产代理商，负责在合同有效期内对甲方开发的房地产项目进行客户售后维护服务。2.售后服务内容2.1售后服务范围：2.1.1对已交付的房地产项目进行定期检查和维护；2.1.2及时处理客户投诉和反馈；2.1.3对客户进行必要的咨询和指导；2.1.4协助甲方处理与售后维护相关的其他事宜。2.2售后服务标准：2.2.1售后服务响应时间：接到客户投诉后，乙方应在____小时内给予答复；2.2.2售后服务完成时间：对于一般性问题，乙方应在____日内完成处理；对于复杂问题，应在____日内完成初步处理；2.3售后服务流程：2.3.1客户投诉：客户通过电话、邮件或现场等方式向乙方提出投诉；2.3.2乙方接收投诉：乙方在接到投诉后，应及时记录并反馈给相关部门；2.3.3问题处理：相关部门根据实际情况进行问题处理；2.3.4结果反馈：处理完毕后，乙方应及时向客户反馈处理结果。2.4售后服务响应时间：2.4.1一般性问题：____小时内；2.4.2复杂性问题：____小时内。3.客户权益保障3.1客户投诉处理：3.1.1乙方应设立专门的客户投诉处理部门，负责接收和处理客户投诉；3.1.2乙方应在接到投诉后____小时内给予答复；3.1.3对于客户投诉，乙方应认真调查，及时处理，并确保问题得到解决。3.2客户隐私保护：3.2.1乙方应严格遵守国家有关客户隐私保护的法律法规；3.2.2未经客户同意，乙方不得向任何第三方泄露客户个人信息。3.3客户信息查询：3.3.1客户有权查询自己的购房信息；3.3.2乙方应在接到客户查询请求后____小时内提供相关信息。3.4客户满意度调查：3.4.1乙方应定期开展客户满意度调查；3.4.2调查结果作为改进售后服务的依据。4.代理商责任与义务4.1代理商服务承诺：4.1.1乙方承诺按照合同约定，提供优质的售后服务；4.2代理商资质要求：4.2.1乙方应具备合法的营业执照和资质证书；4.2.2乙方应具备一定的房地产售后服务经验和专业能力。4.3代理商行为规范：4.3.1乙方应遵守国家法律法规和行业规范；4.3.2乙方应诚信经营，不得有欺诈、虚假宣传等行为。4.4代理商违约责任：4.4.1乙方如违反合同约定，应承担相应的违约责任；4.4.2甲方有权要求乙方赔偿因此造成的损失。5.合同履行与变更5.1合同履行方式5.1.1乙方应按照合同约定的内容和标准，全面履行售后服务义务；5.1.2乙方应定期向甲方报告售后服务的实施情况和客户满意度。5.2合同变更程序5.2.1合同任何内容的变更，必须经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议；5.2.2变更协议作为合同的一部分，具有同等法律效力。5.3合同解除条件5.3.1乙方严重违反合同约定，经甲方书面通知后____日内仍未纠正；5.3.2甲方因不可抗力原因，导致合同无法履行；5.3.3双方协商一致，决定解除合同。5.4合同终止条件5.4.1合同有效期届满，且双方无续约意愿；5.4.2合同解除后，双方按照合同约定处理善后事宜。6.违约责任6.1违约情形6.1.1乙方未按约定提供售后服务；6.1.2乙方泄露客户隐私；6.1.3乙方未按合同约定支付费用。6.2违约责任承担6.2.1乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；6.2.2违约金按合同总金额的____%计算。6.3违约赔偿方式6.3.1违约赔偿以人民币计算；6.3.2乙方应在接到甲方赔偿要求后____日内支付赔偿金。6.4违约争议解决6.4.1双方应友好协商解决违约争议；6.4.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.争议解决7.1争议解决方式7.1.1双方应通过友好协商解决争议；7.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决机构7.2.1争议解决机构为合同签订地的人民法院。7.3争议解决程序7.3.1双方应按照我国相关法律法规进行诉讼；7.3.2诉讼费用由败诉方承担。7.4争议解决费用7.4.1争议解决过程中产生的所有费用，包括但不限于诉讼费、律师费等，均由败诉方承担。8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.1.1乙方严重违反合同约定，经甲方书面通知后____日内仍未纠正；8.1.2甲方因不可抗力原因，导致合同无法履行；8.1.3双方协商一致，决定解除合同。8.2合同终止条件8.2.1合同有效期届满，且双方无续约意愿；8.2.2合同解除后，双方按照合同约定处理善后事宜。8.3合同解除程序8.3.1任何一方提出解除合同，应提前____日以书面形式通知对方；8.3.2收到解除合同通知的一方，应在____日内予以答复。8.4合同终止程序8.4.1合同终止后，双方应按照合同约定处理善后事宜；8.4.2双方应相互配合，确保合同终止后的工作顺利进行。9.合同附件9.1附件一：售后服务协议9.2附件二：客户投诉处理流程9.3附件三：客户满意度调查问卷9.4附件四：代理商行为规范10.合同签订与生效10.1合同签订程序10.1.1双方代表签署合同；10.1.2合同经双方盖章后生效。10.2合同生效条件10.2.1合同经双方签字盖章；10.2.2合同符合法律法规的规定。10.3合同生效日期10.3.1合同自双方签字盖章之日起生效。11.合同解除与终止通知11.1解除合同通知11.1.1任何一方提出解除合同，应以书面形式通知对方；11.1.2通知应明确解除合同的原因和生效日期。11.2终止合同通知11.2.1合同终止通知应与解除合同通知相同；11.2.2通知应明确合同终止的原因和生效日期。11.3通知送达方式11.3.1通知可通过邮寄、电子邮件或专人送达等方式；11.3.2通知送达日期以对方实际收到为准。11.4通知送达时间11.4.1通知应在提出解除或终止合同之日起____日内送达对方。12.合同解除与终止后的处理12.1合同解除后的处理12.1.1双方应按照合同约定处理善后事宜；12.1.2乙方应退还甲方已支付的费用；12.2合同终止后的处理12.2.1双方应按照合同约定处理善后事宜；12.2.2乙方应退还甲方已支付的费用。12.3合同解除与终止后的费用结算12.3.1双方应按照合同约定进行费用结算；12.3.2结算完成后，双方不再承担合同项下的任何费用。13.合同其他约定13.1合同保密条款13.1.1双方对本合同内容及履行情况负有保密义务；13.1.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露。13.2合同解除与终止后的权利义务13.2.1合同解除或终止后，双方的权利义务按合同约定处理；13.2.2合同解除或终止后，双方应继续履行合同约定的保密义务。13.3合同争议解决后的后续处理13.3.1争议解决后，双方应按照争议解决结果处理后续事宜；13.3.2双方应继续履行合同项下的其他义务。14.合同附件清单14.1附件一：售后服务协议14.2附件二：客户投诉处理流程14.3附件三：客户满意度调查问卷14.4附件四：代理商行为规范第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，参与本合同履行过程中的其他自然人、法人或其他组织。15.1.2第三方包括但不限于：技术服务提供商、专业咨询机构、法律顾问、保险机构等。15.2第三方介入情形15.2.1在合同履行过程中，如遇特殊情况，甲乙双方可邀请第三方介入，以协助解决合同履行中的问题。15.2.2第三方介入需经甲乙双方书面同意。15.3第三方责任15.3.1第三方介入本合同履行，应遵守国家法律法规和合同约定，对因第三方介入而产生的后果承担相应责任。15.3.2第三方在介入过程中，如因自身原因导致合同履行出现问题的，应承担全部责任。15.4第三方权利15.4.1第三方有权根据合同约定，获取甲乙双方提供的相关资料和信息。15.4.2第三方有权在合同履行过程中，对甲乙双方提出合理建议。15.5第三方费用15.5.1第三方介入本合同履行产生的费用，由甲乙双方根据实际情况协商分担。15.5.2第三方费用包括但不限于：技术服务费、咨询费、律师费等。16.甲乙双方额外条款16.1第三方介入时，甲乙双方应确保第三方具备相应的资质和条件，以保障合同履行。16.2甲乙双方应就第三方介入的具体事项、责任划分、费用分担等事项，与第三方签订书面协议。16.3第三方介入协议作为本合同的补充协议，与本合同具有同等法律效力。17.第三方责任限额17.1第三方在本合同履行过程中，因自身原因导致合同履行出现问题的，其责任限额由甲乙双方与第三方在第三方介入协议中约定。17.2第三方责任限额包括但不限于：直接经济损失、违约金、赔偿金等。17.3第三方责任限额的约定不得违反国家法律法规。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方在本合同履行过程中的责任，仅限于其与甲乙双方签订的第三方介入协议范围内。18.2第三方不承担本合同中甲乙双方的权利义务。18.3第三方与其他各方（如客户、供应商等）之间的关系，由第三方自行处理。19.第三方介入协议的生效19.1第三方介入协议经甲乙双方和第三方签字盖章后生效。19.2第三方介入协议的生效日期，以签字盖章的日期为准。20.第三方介入协议的变更与解除20.1第三方介入协议的变更，需经甲乙双方和第三方协商一致，并以书面形式签订补充协议。20.2第三方介入协议的解除，需经甲乙双方和第三方协商一致，并以书面形式通知对方。20.3第三方介入协议的变更或解除，不影响本合同的效力。21.第三方介入协议的争议解决21.1第三方介入协议的争议解决方式，参照本合同第7条“争议解决”的相关规定。21.2第三方介入协议的争议解决机构，参照本合同第7.2条“争议解决机构”的相关规定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：售后服务协议详细要求：明确售后服务的具体内容、标准、流程和责任划分。说明：本附件为合同的主要组成部分，详细规定了乙方提供售后服务的具体要求和甲方对乙方服务的评价标准。2.附件二：客户投诉处理流程详细要求：规定客户投诉的接收、处理和反馈流程，确保客户问题得到及时解决。说明：本附件旨在确保客户投诉得到有效处理，提高客户满意度。3.附件三：客户满意度调查问卷详细要求：设计问卷内容，收集客户对售后服务的满意度评价，为改进服务提供依据。说明：本附件用于定期评估客户满意度，以便乙方持续改进服务质量。4.附件四：代理商行为规范详细要求：列出代理商在提供服务过程中应遵守的行为规范，确保服务质量。说明：本附件旨在规范代理商的行为，维护甲方和客户的合法权益。5.附件五：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的具体事项、责任划分、费用分担等事项。说明：本附件用于规范第三方介入合同履行过程中的权利义务，确保合同履行顺利进行。6.附件六：合同履行情况报告详细要求：定期报告合同履行情况，包括服务质量、客户满意度等。说明：本附件用于甲方了解合同履行情况，便于监督和评估乙方的工作。7.附件七：合同变更协议详细要求：记录合同变更的内容、日期和双方签字盖章等信息。说明：本附件用于记录合同变更情况，确保变更内容得到双方认可。8.附件八：合同解除与终止协议详细要求：记录合同解除或终止的原因、日期和双方签字盖章等信息。说明：本附件用于记录合同解除或终止情况，便于双方处理后续事宜。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按约定提供售后服务；乙方泄露客户隐私；乙方未按合同约定支付费用；第三方介入过程中，因第三方原因导致合同履行出现问题；甲方未按约定提供相关资料和信息。2.责任认定标准：乙方未按约定提供售后服务，造成客户损失的，乙方应承担全部赔偿责任；乙方泄露客户隐私，造成客户损失的，乙方应承担全部赔偿责任；乙方未按合同约定支付费用，甲方有权要求乙方支付违约金，并承担相应利息；第三方介入过程中，因第三方原因导致合同履行出现问题，第三方应承担全部责任；甲方未按约定提供相关资料和信息，造成合同履行延误的，甲方应承担相应责任。3.违约责任示例说明：示例一：乙方未在规定时间内处理客户投诉，导致客户满意度下降，乙方应向甲方支付违约金____元；示例二：乙方泄露客户个人信息，造成客户损失____元，乙方应承担全部赔偿责任；示例三：第三方在介入过程中，因自身原因导致合同履行出现问题，第三方应向甲方支付赔偿金____元。全文完。2025年度房地产代理商客户售后维护合同1合同编号_________一、合同主体1.甲方（房地产开发商）：名称：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________2.乙方（房地产代理商）：名称：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________3.其他相关方：名称：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________二、合同前言2.1背景：本合同签订背景为甲方委托乙方作为其2025年度房地产代理商，负责甲方开发的房地产项目的销售推广、客户关系维护等工作。为了明确双方的权利和义务，确保售后维护工作的顺利进行，双方经友好协商，特订立本合同。2.2目的：本合同旨在明确甲方、乙方及其他相关方在2025年度房地产代理商客户售后维护工作中的权利、义务和责任，确保售后维护工作的高效、有序进行，提升客户满意度，维护甲方品牌形象。三、定义与解释3.1专业术语：（1）房地产代理商：指在房地产销售过程中，接受房地产开发商委托，负责销售推广、客户关系维护等工作的专业机构或个人。（2）售后维护：指房地产代理商在房地产项目销售完成后，对客户进行的一系列服务活动，包括但不限于解答客户疑问、协调解决客户问题、提供售后服务保障等。3.2关键词解释：（1）客户：指购买甲方房地产项目的业主。（2）售后维护周期：指自客户购买甲方房地产项目之日起，至合同终止之日止的期间。（3）服务标准：指甲方、乙方及其他相关方在售后维护工作中应遵循的服务规范和标准。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定，履行售后维护工作。（2）甲方有权监督乙方的工作进展，对乙方的工作提出意见和建议。（3）甲方应向乙方提供必要的售后维护资料和协助。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方应按照合同约定，履行售后维护工作，确保服务质量。（2）乙方应定期向甲方汇报售后维护工作进展，及时解决客户问题。（3）乙方应积极配合甲方，共同维护甲方品牌形象。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地点：本合同所述的售后维护工作在甲方开发的房地产项目所在地进行。5.3合同履行方式：乙方应按照合同约定，通过电话、邮件、现场访问等方式，对客户进行售后维护工作。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，另一方有权解除合同。6.3终止程序：（1）一方提出解除合同，应提前30日书面通知对方；（2）双方协商一致解除合同，应签订书面解除协议。6.4终止后果：（2）合同终止后，双方应相互结算，结清所有款项。七、费用与支付7.1费用构成（1）乙方提供的售后维护服务费用；（2）乙方为完成售后维护工作所需的必要开支；（3）乙方因执行合同而产生的其他费用。7.2支付方式（1）乙方每月提交费用清单，甲方应在收到清单后10个工作日内支付当月费用；（2）甲方可按季度或年度预付部分费用，具体预付比例由双方协商确定。7.3支付时间（1）每月费用应在每月一个工作日前支付；（2）预付费用的支付时间由双方在合同中另行约定。7.4支付条款（1）甲方支付费用时，应出具正规发票；（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，及时提供相应的服务。八、违约责任8.1甲方违约若甲方未按合同约定支付费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金比例为每日万分之五。8.2乙方违约若乙方未按合同约定履行售后维护义务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于：（1）退还部分或全部已收费用；（2）赔偿甲方因此遭受的损失。8.3赔偿金额和方式违约责任的赔偿金额由双方协商确定，若协商不成，可由仲裁机构或法院判决。九、保密条款9.1保密内容本合同所述保密内容包括但不限于：（1）甲方开发项目的商业秘密；（2）客户个人信息；（3）双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密。9.2保密期限本合同所述保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止后三年止。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同所述不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、军事冲突；（3）政府行为，如政策调整、法律法规变动等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方；（2）双方应采取一切必要措施，尽量减少损失；（3）因不可抗力事件导致合同无法履行的，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例（1）地震导致房地产项目无法按时交付；（2）战争导致房地产项目销售中断；（3）政府政策调整导致房地产项目审批延迟。十一、争议解决11.1协商解决若双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼若协商不成，双方可向有关调解机构申请调解，或提交仲裁委员会仲裁，或向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利义务转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家秘密、商业秘密的内容；（2）合同中约定的保密条款；（3）法律法规禁止转让的其他情形。十三、权利的保留13.1权力保留甲方保留对房地产项目的所有权和处置权，乙方在合同履行过程中不得侵犯甲方权利。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对乙方提供的售后维护服务的监督权；（2）甲方保留对乙方在合同履行过程中所获得信息的保密权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序任何对本合同的修改或补充，均需以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力修改或补充的条款与本合同原有条款具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应在本合同履行过程中，相互提供必要的协助与配合，确保合同目标的实现。15.2协作与配合方式（1）甲方应向乙方提供必要的销售资料和客户信息；（2）乙方应按照甲方要求，及时反馈售后维护工作进展情况。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于2025年度房地产代理商客户售后维护事宜的完整协议，任何口头协议或先前协议均视为无效。16.3增减条款未经双方书面同意，本合同不得增减任何条款。十七、签字、日期、盖章甲方（房地产开发商）：签字：________________日期：________________盖章：________________乙方（房地产代理商）：签字：________________日期：________________盖章：________________见证人：签字：________________日期：________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方房地产项目销售资料；2.乙方售后维护服务方案；3.客户个人信息保密协议；4.不可抗力事件清单；5.争议解决程序说明；6.甲方盖章的合同文本；7.乙方盖章的合同文本；8.其他双方协商一致认为需要作为附件的文件。二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按合同约定支付费用，经催告后仍未支付，视为违约。未提供必要的销售资料和客户信息，导致乙方无法正常开展工作，视为违约。2.乙方违约行为及认定：未按合同约定履行售后维护义务，导致客户不满，视为违约。泄露客户个人信息，违反保密协议，视为违约。未及时反馈售后维护工作进展情况，影响甲方监督，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。2.争议解决：指双方在合同履行过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。3.法律适用：指合同纠纷的处理应适用中华人民共和国法律。4.保密协议：指双方就保密内容达成的协议，约定保密期限和保密履行方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未及时提供销售资料和客户信息。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，提醒甲方履行合同义务，必要时可寻求法律途径解决。2.问题：乙方未能按时完成售后维护工作。解决办法：乙方应加强内部管理，合理安排工作计划，确保按时完成售后维护工作。3.问题：客户对售后维护服务不满意。解决办法：乙方应积极了解客户需求，改进服务质量，必要时可提供额外补偿或解决方案。4.问题：合同履行过程中出现争议。解决办法：双方应通过友好协商解决争议，若协商不成，可提交仲裁或诉讼解决。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方合同主体定义：第三方合同主体是指在2025年度房地产代理商客户售后维护合同中，除甲方和乙方之外的，与合同履行直接相关的第三方机构或个人。2.第三方责任：第三方应承担其在合同履行过程中的直接责任，包括但不限于：提供专业售后服务；维护甲方品牌形象；保守客户信息秘密。3.第三方权利：在合同规定范围内，独立开展工作；根据工作需要，使用甲方提供的资源；在完成合同规定任务后，获得相应的报酬。4.第三方义务：遵守国家法律法规；服从甲乙双方的监督管理；按时提交工作报告。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款：乙方有权要求甲方提供必要的销售资料和客户信息；乙方有权要求甲方按合同约定支付费用；乙方有权要求甲方配合解决客户投诉。2.乙方利益条款：甲方应保证乙方的利益不受损害，包括但不限于：不得泄露乙方商业秘密；甲方应确保乙方在合同履行过程中的合法权益。3.甲方的违约及限制条款：甲方未按合同约定支付费用，应向乙方支付滞纳金；甲方泄露乙方商业秘密，应承担相应法律责任；甲方不得以任何形式限制乙方合法经营。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方权利条款：甲方有权要求乙方按照合同约定履行售后维护义务；甲方有权监督乙方的工作进展，对乙方的工作提出意见和建议；甲方有权要求乙方提供必要的工作报告。2.甲方利益条款：乙方应保证甲方的利益不受损害，包括但不限于：不得泄露甲方商业秘密；甲方应确保乙方在合同履行过程中的合法权益。3.乙方的违约及限制条款：乙方未按合同约定履行售后维护义务，应向甲方支付违约金；乙方泄露甲方商业秘密，应承担相应法律责任；乙方不得以任何形式损害甲方利益。全文完。2025年度房地产代理商客户售后维护合同2合同目录一、合同概述1.合同名称2.合同签订双方3.合同签订时间4.合同有效期5.合同签订地点二、合同目的1.明确双方权利义务2.保障客户售后权益3.提升代理商服务质量4.促进房地产交易市场发展三、客户售后维护范围1.房地产买卖合同履行2.房屋交付及验收3.房屋产权登记4.房屋维修及保养5.房屋租赁服务四、代理商责任与义务1.客户信息保密2.提供专业咨询服务3.响应客户投诉4.协助客户解决售后问题5.定期回访客户五、客户权益保障1.合法合规服务2.诚信经营3.保障客户合法权益4.遵守国家法律法规5.维护市场秩序六、违约责任1.代理商违约责任2.客户违约责任3.违约赔偿方式4.违约赔偿金额5.违约处理程序七、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决期限4.争议解决费用5.争议解决结果八、合同解除1.合同解除条件2.合同解除程序3.合同解除通知4.合同解除效力5.合同解除后的责任九、合同续签1.续签条件2.续签程序3.续签期限4.续签费用5.续签内容十、合同附件1.房地产买卖合同2.房屋交付及验收单3.房屋产权登记证明4.房屋维修及保养记录5.客户投诉处理记录十一、合同生效1.合同生效条件2.合同生效日期3.合同生效地点4.合同生效范围5.合同生效证明十二、合同变更1.变更条件2.变更程序3.变更内容4.变更通知5.变更效力十三、合同终止1.终止条件2.终止程序3.终止通知4.终止效力5.终止后的责任十四、其他1.合同未尽事宜2.附加条款3.法律适用4.合同份数5.合同生效日期合同编号_________一、合同概述1.合同名称：2025年度房地产代理商客户售后维护合同2.合同签订双方：甲方（房地产代理商名称），乙方（客户名称）3.合同签订时间：2025年1月1日4.合同有效期：自2025年1月1日至2025年12月31日5.合同签订地点：甲方办公地址二、合同目的1.明确双方权利义务，保障客户售后权益2.提升代理商服务质量，促进房地产交易市场发展三、客户售后维护范围1.房地产买卖合同履行：确保合同条款得到履行，包括但不限于交房时间、付款方式等2.房屋交付及验收：协助客户完成房屋交付，并负责验收房屋质量3.房屋产权登记：协助客户办理房屋产权登记手续4.房屋维修及保养：负责房屋在保修期内发生的维修和保养工作5.房屋租赁服务：提供房屋租赁咨询服务，协助客户租赁房屋四、代理商责任与义务1.客户信息保密：对客户个人信息严格保密，未经客户同意不得泄露2.提供专业咨询服务：为客户提供专业的房地产咨询服务3.响应客户投诉：及时响应客户投诉，并在规定时间内给予答复4.协助客户解决售后问题：积极协助客户解决房屋售后问题5.定期回访客户：定期对客户进行回访，了解客户需求，提升服务质量五、客户权益保障1.合法合规服务：严格遵守国家法律法规，为客户提供合法合规的服务2.诚信经营：诚信为本，公平交易，维护市场秩序3.保障客户合法权益：保障客户在交易过程中的合法权益4.遵守国家法律法规：严格遵守国家相关法律法规5.维护市场秩序：积极参与维护房地产交易市场秩序六、违约责任1.代理商违约责任：如因代理商原因导致合同无法履行，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失2.客户违约责任：如因客户原因导致合同无法履行，应承担违约责任，包括但不限于赔偿代理商损失3.违约赔偿方式：违约赔偿可采用货币赔偿、实物赔偿等方式4.违约赔偿金额：违约赔偿金额根据损失程度和合同约定确定5.违约处理程序：违约处理应遵循公平、公正、公开的原则，由双方协商解决，协商不成的，可向人民法院提起诉讼七、争议解决1.争议解决方式：争议解决方式包括协商、调解、仲裁和诉讼2.争议解决机构：协商解决可由双方自行协商；调解可由第三方机构进行；仲裁和诉讼可向有管辖权的人民法院提起3.争议解决期限：争议解决期限自争议发生之日起不超过60日4.争议解决费用：争议解决费用由败诉方承担，双方另有约定的除外5.争议解决结果：争议解决结果应以书面形式确认，并作为合同附件八、合同解除a.合同双方协商一致；b.一方严重违约，另一方给予书面通知后30日内未采取补救措施；c.因不可抗力导致合同无法履行；d.法律法规或政策变化导致合同无法履行。2.合同解除程序：解除合同应提前30日以书面形式通知对方，并说明解除原因。3.合同解除通知：合同解除通知应加盖双方公章或签字，并注明接收人。4.合同解除效力：合同解除后，双方应立即停止履行合同义务，并各自承担相应的责任。5.合同解除后的责任：合同解除后，双方应按照合同约定及法律规定处理未履行完毕的义务和责任。九、合同续签1.续签条件：合同到期前，双方均可提出续签意向。2.续签程序：续签合同应按照原合同签订程序进行。3.续签期限：续签期限由双方协商确定，但不得超过原合同期限。4.续签费用：续签费用按照原合同约定执行，如有变动，双方另行协商。5.续签内容：续签内容应包括但不限于服务范围、费用、违约责任等。十、合同附件1.房地产买卖合同2.房屋交付及验收单3.房屋产权登记证明4.房屋维修及保养记录5.客户投诉处理记录十一、合同生效1.合同生效条件：合同经双方签字盖章后生效。2.合同生效日期：合同生效日期为双方签字盖章日期。3.合同生效地点：合同生效地点为合同签订地点。4.合同生效范围：合同生效范围包括合同所有条款和附件。5.合同生效证明：合同生效证明为双方签字盖章的合同副本。十二、合同变更1.变更条件：合同签订后，如需变更合同内容，双方应协商一致。2.变更程序：变更合同应按照原合同签订程序进行。3.变更内容：变更内容应包括但不限于服务范围、费用、违约责任等。4.变更通知：变更内容应以书面形式通知对方，并加盖双方公章或签字。5.变更效力：变更内容自双方签字盖章之日起生效。十三、合同终止1.终止条件：合同到期或因双方协商一致、法律规定的其他情形而终止。2.终止程序：合同终止应提前30日以书面形式通知对方。3.终止通知：终止通知应加盖双方公章或签字，并注明接收人。4.终止效力：合同终止后，双方应立即停止履行合同义务，并各自承担相应的责任。5.终止后的责任：合同终止后，双方应按照合同约定及法律规定处理未履行完毕的义务和责任。十四、其他1.合同未尽事宜：合同未尽事宜，由双方协商解决。2.附加条款：本合同如有未尽事宜，可另行签订附加条款，作为本合同的补充部分。3.法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。4.合同份数：本合同一式两份，甲乙双方各执一份。5.合同生效日期：同第一章第4项。甲方（房地产代理商名称）签字/盖章：日期：乙方（客户名称）签字/盖章：日期：多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.甲方责任扩大条款说明：甲方在合同履行过程中，如因自身原因导致客户权益受损，应承担相应责任，包括但不限于赔偿客户损失、承担相关法律费用等。2.甲方服务保障条款说明：甲方应保证提供的服务质量，包括但不限于房屋交付、产权登记、维修保养等，如因甲方原因导致服务质量不符合约定，甲方应承担相应责任。3.甲方培训责任条款说明：甲方应对乙方进行必要的培训，确保乙方了解合同内容、服务流程及售后维护知识，甲方应承担培训费用及组织培训的责任。4.甲方信息披露条款说明：甲方应及时向乙方提供房地产市场的相关信息，包括政策法规、市场行情等，确保乙方在交易过程中充分了解市场状况。5.甲方保密条款说明：甲方对乙方提供的信息、数据等负有保密义务，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：1.乙方付款优先条款说明：乙方在合同履行过程中，如需支付费用，甲方应优先安排乙方付款，确保乙方权益不受影响。2.乙方选择供应商条款说明：乙方有权选择合同约定的供应商，甲方应积极配合，确保乙方选择供应商的合法权益。3.乙方对维修保养的决策权条款说明：乙方对房屋的维修保养享有决策权，甲方应按照乙方的要求进行维修保养，如乙方对维修保养结果不满意，有权要求甲方重新进行。4.乙方投诉处理条款说明：乙方对甲方提供的服务有异议，可向甲方提出投诉，甲方应在接到投诉后3个工作日内给予答复，并在15个工作日内解决投诉问题。5.乙方隐私保护条款说明：乙方个人信息由甲方保管，甲方应严格遵守相关法律法规，确保乙方个人信息安全。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：1.第三方中介责任条款说明：第三方中介在合同履行过程中，应按照合同约定履行中介职责，如因第三方中介原因导致合同无法履行，第三方中介应承担相应责任。2.第三方中介费用条款说明：第三方中介费用由合同双方协商确定，并在合同中明确费用支付方式及时间。3.第三方中介保密条款说明：第三方中介对合同内容、客户信息等负有保密义务，未经合同双方同意，不得向任何第三方泄露。4.第三方中介争议解决条款说明：第三方中介在履行中介职责过程中，如与合同双方发生争议，应通过协商解决，协商不成的，可向人民法院提起诉讼。5.第三方中介解除合同条款说明：如第三方中介在合同履行过程中严重违约，合同双方有权解除合同，并要求第三方中介承担违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.房地产买卖合同2.房屋交付及验收单3.房屋产权登记证明4.房屋维修及保养记录5.客户投诉处理记录6.第三方中介服务协议（如有）7.甲方培训记录（如有）8.第三方中介费用结算单（如有）9.合同变更协议（如有）10.合同解除协议（如有）二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时交付房屋或交付的房屋不符合合同约定。认定：甲方未在合同约定的房屋交付日期前交付房屋，或交付的房屋存在质量问题、不符合合同约定的条件。2.违约行为：乙方未按时支付款项或支付款项不符合合同约定。认定：乙方未在合同约定的付款日期前支付款项，或支付款项不符合合同约定的支付方式。3.违约行为：甲方未按照合同约定提供售后服务或提供的服务不符合约定。认定：甲方未在合同约定的服务期限内提供售后服务，或提供的服务质量不符合合同约定。4.违约行为：乙方未按照合同约定使用房屋或损坏房屋。认定：乙方未按照合同约定合理使用房屋，或对房屋造成损坏。5.违约行为：第三方中介未履行中介职责或泄露客户信息。认定：第三方中介未按照合同约定履行中介职责，或泄露客户信息给第三方。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.保密义务：指当事人对其在合同履行过程中获得的信息负有保密责任，不得向第三方泄露。3.产权登记：指将房屋所有权依法登记于国家房产登记机关的行为。4.维修保养：指对房屋进行必要的维护和保养，以保持其正常使用状态。5.争议解决：指当事人之间因合同履行发生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时交付房屋。解决办法：甲方应按照合同约定的时间交付房屋，如因不可抗力等原因导致延期，应提前通知乙方，并协商解决方案。2.问题：乙方未按时支付款项。解决办法：乙方应按照合同约定的时间支付款项，如因特殊情况导致延期，应提前通知甲方，并协商解决方案。3.问题：第三方中介泄露客户信息。解决办法：第三方中介应严格遵守保密义务，如发生泄露，应立即停止泄露行为，并采取措施防止信息进一步泄露。五、所有应用场景：1.房地产买卖合同履行过程中。2.房屋交付及验收过程中。3.房屋产权登记过程中。4.房屋维修及保养过程中。5.房屋租赁服务过程中。6.第三方中介服务过程中。7.合同变更、解除过程中。全文完。2025年度房地产代理商客户售后维护合同3合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________2.乙方：名称：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________3.其他相关方：名称：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________二、合同前言2.1背景和目的鉴于甲方在2025年度对房地产市场的关注，乙方作为专业的房地产代理商，为了更好地服务甲方，双方经友好协商，达成一致意见，签订本合同。本合同旨在明确双方的权利和义务，确保房地产项目的顺利推进，实现互利共赢。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》及相关法律法规制定，并参照《房地产经纪管理办法》等规范性文件执行。三、定义与解释3.1专业术语1.房地产项目：指甲方拥有的土地、房屋或其他建筑物，以及相关的配套设施。2.售后维护：指乙方在房地产项目交付后，对甲方提供的维修、保养等服务。3.2关键词解释1.本合同：指《2025年度房地产代理商客户售后维护合同》。2.甲方：指本合同签订的甲方，即房地产项目所有人。3.乙方：指本合同签订的乙方，即房地产代理商。4.相关方：指与本合同履行相关的其他单位或个人。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.甲方有权要求乙方按照合同约定，提供优质的售后维护服务。2.甲方应按时支付乙方售后维护费用。3.甲方应配合乙方完成售后维护工作。4.2乙方的权利和义务1.乙方有权要求甲方按照合同约定，支付售后维护费用。2.乙方应按照合同约定，提供优质的售后维护服务。3.乙方应定期向甲方报告售后维护工作进展情况。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地点房地产项目所在地。5.3合同履行方式乙方应在接到甲方售后维护需求后，及时安排人员到现场进行维修、保养等工作。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件1.本合同约定的期限届满；2.双方协商一致解除本合同；3.发生不可抗力导致本合同无法履行。6.3终止程序1.双方协商一致解除本合同时，应书面通知对方；2.发生不可抗力导致本合同无法履行时，乙方应在不可抗力发生之日起15日内书面通知甲方。6.4终止后果1.本合同终止后，双方应按照约定办理相关手续；2.本合同终止后，乙方应将售后维护工作移交甲方或其指定的其他单位；3.本合同终止后，双方应按照约定结算费用。七、费用与支付7.1费用构成1.工程维修费用：包括但不限于水电维修、管道疏通、墙面修补等。2.保养维护费用：包括但不限于绿化养护、清洁服务、设施设备检查等。3.应急处理费用：包括但不限于突发事件的处理、紧急维修等。4.其他相关费用：根据实际情况可能产生的其他费用。7.2支付方式1.预付款：合同签订后，甲方应向乙方支付合同总金额的30%作为预付款。2.月度付款：乙方每月向甲方提供详细的费用清单，甲方应在收到清单后的10个工作日内支付当月费用。3.结算付款：合同期满后，乙方应在15个工作日内向甲方提供结算报告，甲方应在收到报告后的10个工作日内支付剩余费用。7.3支付时间1.预付款支付时间：合同签订后的5个工作日内。2.月度付款支付时间：每月的25日前。3.结算付款支付时间：合同期满后的15个工作日内。7.4支付条款1.甲方支付的费用应通过银行转账方式进行。2.乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方提供相应的发票或收据。八、违约责任8.1甲方违约1.若甲方未按约定时间支付费用，应向乙方支付逾期付款的违约金，违约金比例为每日万分之五。2.若甲方未按时提供必要的配合，导致乙方无法履行合同，甲方应承担相应的责任。8.2乙方违约1.若乙方未按约定时间提供服务，应向甲方支付违约金，违约金比例为每日万分之五。2.若乙方提供的售后服务质量不符合约定标准，乙方应承担修复或赔偿的责任。8.3赔偿金额和方式1.违约金的计算方式：按逾期天数或未履行服务天数计算。2.赔偿金额：根据违约情况，由双方协商确定。3.赔偿方式：违约方应按照双方协商的赔偿方式支付赔偿金。九、保密条款9.1保密内容1.双方在本合同履行过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等。2.本合同的具体内容、履行情况等。9.2保密期限本合同保密期限自合同签订之日起至合同终止后的两年。9.3保密履行方式1.双方应对保密内容采取严格保密措施，不得向任何第三方泄露。2.双方应在本合同履行过程中，遵守保密义务，不得利用保密内容进行不正当竞争。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件1.自然灾害：地震、洪水、台风等。2.战争：战争、军事冲突等。3.政府行为：政府政策、法律法规的变更等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方。2.双方应采取措施减轻不可抗力事件的影响。3.不可抗力事件持续期间，双方暂停履行合同义务。10.4不可抗力实例1.自然灾害：地震、洪水、台风等。2.战争：战争、军事冲突等。3.政府行为：政府政策、法律法规的变更等。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼1.若协商不成，双方可选择调解、仲裁或诉讼解决争议。2.调解、仲裁或诉讼的地点为合同签订地。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同。12.2不得转让的情形1.本合同项下的权利和义务不得转让给任何第三方。2.任何一方不得将本合同项下的权利和义务与他人的权利和义务合并转让。十三、权利的保留13.1权力保留1.甲方保留对房地产项目的所有权和使用权。2.乙方保留对售后维护服务的知识产权。13.2特殊权力保留1.未经甲方同意，乙方不得将本合同项下的权利和义务转让给任何第三方。2.未经乙方同意，甲方不得要求乙方泄露本合同项下的商业秘密。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.双方对本合同的修改和补充，应书面形式进行。2.修改和补充的内容应与本合同具有同等法律效力。14.2修改和补充效力1.本合同的修改和补充自双方签字之日起生效。2.修改和补充的内容