汽车网络与新媒体营销课件：百科平台营销

百科平台营销实践操作单元小结目录情境导入学习目标理论知识典型案例ContentsPART0101情境导入情景导入假设你是荣威汽车厂家销售公司的工作人员，部门领导给你分配一项新任务，使用百度百科开展企业产品宣传，组织营销活动。请问你了解常见的百科平台有哪些？知道怎么编辑和创建百科词条吗？PART0202学习目标学习目标能使用常见的百科平台了解和学习知识能在百科平台搜索汽车人物能修改企业百科词条能在百科平台搜索汽车产品能创建企业产品的百科词条PART0303理论知识理论知识一、百科平台简介百科平台是一个权威知识共享平台，主要展示知识性的词条信息，它的开放性、权威性等特点，是其他互联网平台所缺少的。百科平台是搜索引擎重要的生态系统之一，目前常见的有百度百科、搜狗百科、360百科和头条百科。1.百度百科百度百科是百度公司推出的一部内容开放、自由的网络百科全书，其测试版于2006年4月20日上线，正式版在2008年4月21日发布。截至2019年8月，百度百科已经收录了超1600万词条，参与词条编辑的网友超过680万人，几乎涵盖了所有已知的知识领域。2.搜狗百科搜狗百科是搜狗旗下的一个百科网站，于2013年7月12日正式运行，是一个涵盖多数知识领域、服务于全部互联网用户的高质量内容平台，被搜狗视为继搜狗知立方后知识搜索产品线的重要延伸。理论知识一、百科平台简介3.360百科360百科，原好搜百科，是专业的中文百科，也是360搜索的重要组成部分,其测试版于2013年1月5日上线。内容涵盖了新闻、数码、财经、旅游、影视等知识领域，旨在帮助用户及时、便捷地获得准确而权威的信息。4.头条百科头条百科是今日头条旗下的中文网络百科全书，原称互动百科或互动维客，最早是2005年互动在线科技有限公司创建的产品，2019年9月，北京字节跳动科技有限公司完成对互动百科的收购，持股100%。此外，其他常见的百科平台还有维基百科、中文百科和全球百科等。理论知识二、百科平台营销及其优点1.百科营销百科营销是借助百科知识的传播，将潜在用户转化为实际用户的过程和各种营销行为。当受众了解某个百科知识的时候，针对性的将公司提供的服务、产品、品牌、促销、活动的信息传递给这个潜在用户，促进潜在用户对企业品牌和产品的认知。在互联网上借助百科平台营销主要是因为其在搜索引擎中的排位权重，用户在搜索很多关键词时会发现百科的位置比较靠前。当用户在搜索平台中搜索企业网站时，如果企业的主站排到了页面中不显眼的位置，这对企业形象的树立肯定是有负面影响的，而通过百科平台编辑企业信息，能较好地解决这一问题。同问答平台营销一样，百科平台营销也只能作为辅助SEM（搜索引擎营销）、流量渠道和辅助营销的手段，而且只能采用软文的方式，其目的在于把企业和产品的信息传递给用户。理论知识二、百科平台营销及其优点2.百科营销的优点（1）提升品牌形象互联网上充斥着错综复杂的信息，相比于新闻、论坛、朋友圈等内容，百科信息的公信力更好，有助于提升企业品牌形象。（2）绿色深度营销百科营销是通过知识的传播来营销，是一种绿色的营销方式。相比传统营销来说更有深度，软文的形式更容易被消费者接受。（3）精准化营销百科营销的目标人群十分精准，通过潜移默化来形成对用户的影响，而且营销成本也比较低廉。（4）提高权重百科内容的权重通常都比较高，用户搜索相关的关键词时，容易出现在靠前的部位。把企业信息挂在百科词条上，具有很好的引流作用。理论知识三、百科词条的分类百科词条是百科营销的主要载体，做好百科词条的编辑，对网络营销至关重要。百科平台的词条信息有很多分类，但对汽车企业网络营销而言，主要分为以下四种。1.行业百科企业可以以行业领头人的姿态参与到行业词条信息的编辑中，为想要了解行业信息的用户提供相应的行业知识。例如，在百度百科词条“汽车”中，就插入了奔驰G55AMG图片。2.企业百科企业的品牌形象可以通过百科进行表述。例如，在百度百科词条“比亚迪”中，有关于比亚迪品牌介绍、发展理念、车标含义、品牌历史等共9部分介绍。3.人物百科这里的人物指的是与汽车企业相关的重要人员，如汽车企业的董事长、总经理及其他重要的高管和知名人物，例如长城汽车的魏建军、王凤英，比亚迪汽车的王传福，吉利汽车的李书福等。4.产品百科产品百科是消费者了解企业产品信息的重要渠道，能带动潜在用户的消费购买欲望。例如，在百度百科词条“荣威ei6”中，首先展示的是其基本参数，然后分6部分详细介绍荣威ei6。理论知识四、百科平台营销注意事项企业做百科营销，不能变成纯粹的广告营销，必须学会加入一些实用性的内容，或者也可以加入一些公益性的内容。做百科营销是一个长期的过程，不可急功近利的掺杂促销广告来推广内容。企业在做百科营销时需要从知识和用户角度多加考虑。1.知识角度百科是基于知识传播建立的，百科营销要以行业、企业及产品信息的知识为前提。2.用户角度百科词条编辑要求考虑消费者的水平，过于深奥的信息可能不便于理解。PART0404典型案例典型案例百度百科词条“荣威”介绍在百度百科搜索框中输入“荣威”或“上汽荣威”，就会进入荣威的词条。整个页面内容由“标题、简介、目录、主要内容、词条图册、TA说和参考资料”等7部分组成。标题、简介和目录部分如图4-3-1所示。典型案例百度百科词条“荣威”介绍“主要内容”由“品牌介绍、品牌文化、发展历程、旗下产品、品牌标识、研发实力和HYBRID”等组成。在“主要内容”的下方是“词条图册”，如图4-3-2所示。典型案例百度百科词条“荣威”介绍“词条图册”下方是“TA说和参考资料”，如图4-3-3所示。“百科TA说”是百度百科推出的一个以解读百科背后的知识为定位的项目，由专业用户分享观点与经验。在“参考资料”中可以插入企业官方网址，这也是辅助SEM（搜索引擎营销）的重要手段。此外，在页面右侧还有“词条统计和突出贡献榜”。PART0505实践操作实践操作一、百度百科搜索词条打开百度百科首页（

），如图4-3-4所示，在搜索框中输入对应的关键词，点击“进入词条”即可查看相应词条的百科内容。实践操作二、百度百科编辑词条进入百科词条后，在标题的右侧会出现“编辑”按钮，如图4-3-5所示。想要编辑词条，必须登录百度账号，可以对过时的、错误的内容进行编辑修改，还可以添加新的内容。实践操作二、百度百科编辑词条进入编辑状态后，界面主要由工具栏、编辑区、目录区、提示区和右上角的提交预览组成，如图4-3-6所示。实践操作二、百度百科编辑词条1.编辑区编辑区中的内容都是可以编辑的，分为百科名片和正文，名片用几百个字概括词条的大意，词条的详细内容则写在正文里。2.工具栏工具栏里有各类编辑工具，如常用的文档字体加粗、插入图片和表格等；使用一级目录/二级目录可以将词条合理地划分章节；使用内链可以链接到其他词条；添加内容时要使用参考资料指明来源。3.目录区目录区展现词条的目录结构，也可以在这里调整目录顺序。4.提示区提示区帮助用户把词条内容编写得更好。内容检查会告知用户词条内容中存在的问题和解决的方法；编辑帮助会告诉用户百科词条的编写规则。当用户已经编辑好了词条的内容，可以点击右上角的“预览”查看效果，确认无误后点击“提交”。提交后会弹出“修改原因”对话框，用户可以选择“更正错误、内容扩充、删除冗余和目录结构”等不同原因，再点击下面的“提交”即可成功提交，之后系统需要花一段时间检查。实践操作三、百度百科创建词条当百度百科还没有收录用户查找的词条时，用户可以创建相关的词条，如图4-3-7所示。实践操作三、百度百科创建词条点击“我要创建”，进入引导界面，可以选择使用引导和无需引导，建议新用户使用引导。创建词条引导由“声明、词条名、主题、内容、参考资料和开始创建”等6部分组成，如图4-3-8所示，依次点击下一步完成引导。实践操作三、百度百科创建词条1.词条名称填写创建的词条名称，如图4-3-9所示。实践操作三、百度百科创建词条2.词条类型选择创建的词条类型，如图4-3-10所示，点击“确定”进入下一步。实践操作三、百度百科创建词条3.编辑界面首先看到的是编辑“义项名、概述和概述图片”，如图4-3-11所示。义项名是对词条名所指代事物作明确识别的词组，是义项内容说明，一般为事物的属性、从属关系等，在20字以内。概述是简要描述词条的主要内容，建议100-350字，为必填项目。实践操作三、百度百科创建词条其次是填写信息栏，包括“中文名、外文名和所属品牌”等基本信息，如图4-3-12所示。实践操作三、百度百科创建词条第三是填写正文和参考资料，如图4-3-13所示。正文可以增加和减少目录，定义1级目录还是2级目录，加粗字体、插入图片和表格等文档操作。重要的是插入参考资料，参考资料的意义在于指出该部分的内容来源和出处，从而保证这段内容的客观真实性，这也有助于通过审核。还可以在文中插入内链，内链是词条中指向其他词条的链接，能帮助读者理解词条叙述的