二零二五版美团外卖配送员权益保障合同4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版美团外卖配送员权益保障合同合同目录一、合同概述1.合同名称2.合同签订日期3.合同双方基本信息4.合同生效日期5.合同终止条件二、配送员权益保障条款1.工作时间与休息2.工作环境与安全3.工资与福利待遇4.社会保险与公积金5.休假与调休6.薪资调整与绩效考核三、配送服务规范1.配送流程与标准2.配送区域与范围3.配送时间与时效4.配送质量与服务态度5.配送工具与装备四、合同履行与变更1.合同履行方式2.合同变更程序3.合同解除条件4.合同终止后的处理五、违约责任与争议解决1.违约责任承担2.争议解决方式3.争议解决机构4.诉讼时效六、合同附件1.配送员权益保障细则2.配送服务规范细则3.薪资福利明细表4.社会保险与公积金缴纳明细5.合同附件清单七、合同签署与生效1.合同签署方式2.合同生效条件3.合同签署日期4.合同生效日期八、合同解除与终止1.合同解除条件2.合同终止程序3.合同解除后的处理4.合同终止后的权益保障九、保密条款1.保密内容2.保密期限3.违约责任4.保密义务的例外情况十、不可抗力1.不可抗力定义2.不可抗力事件的处理3.不可抗力事件的证明4.不可抗力事件对合同履行的影响十一、合同解除与终止后的处理1.合同解除后的权益保障2.合同终止后的处理3.合同解除与终止后的结算4.合同解除与终止后的责任承担十二、合同解除与终止后的权益保障1.配送员权益保障2.工资与福利待遇3.社会保险与公积金4.争议解决十三、合同解除与终止后的争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.诉讼时效4.争议解决程序十四、合同生效及其他1.合同生效日期2.合同解释3.合同附件4.合同签署与生效合同编号202501一、合同概述1.合同名称美团外卖配送员权益保障合同2.合同签订日期二零二五年月日3.合同双方基本信息美团外卖平台方：名称：美团外卖平台地址：省市区路号联系人：联系电话：配送员方：姓名：身份证号码：联系电话：4.合同生效日期自双方签字（或盖章）之日起生效5.合同终止条件1）配送员提出解除合同；2）美团外卖平台因配送员违反合同规定而解除合同；3）合同约定的其他终止条件。二、配送员权益保障条款1.工作时间与休息1）配送员每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时；2）配送员享有国家规定的法定节假日休息；3）配送员享有年假、病假等休假权利。2.工作环境与安全1）美团外卖平台提供符合国家规定的工作环境；2）美团外卖平台保障配送员的人身安全；3）配送员在配送过程中应遵守交通规则，确保交通安全。3.工资与福利待遇1）配送员工资按实际配送单量计算，包括基本工资和奖励；2）美团外卖平台为配送员购买意外伤害保险；3）配送员享有国家规定的五险一金待遇。4.社会保险与公积金1）美团外卖平台按国家规定为配送员缴纳社会保险和公积金；2）配送员的社会保险和公积金缴纳比例符合国家规定。5.休假与调休1）配送员享有国家规定的法定节假日、年假、病假等休假；2）配送员可根据实际情况申请调休。6.薪资调整与绩效考核1）美团外卖平台定期对配送员进行绩效考核，根据考核结果调整薪资；2）薪资调整应遵循公平、公正、公开的原则。三、配送服务规范1.配送流程与标准1）配送员需按照美团外卖平台规定的配送流程进行操作；2）配送员需按照配送标准，确保配送服务质量。2.配送区域与范围1）配送员负责配送的区域和范围由美团外卖平台指定；2）配送员应按照指定区域和范围进行配送。3.配送时间与时效1）配送员需在约定的时间内完成配送任务；2）美团外卖平台将根据配送员的表现进行时效考核。4.配送质量与服务态度1）配送员需保证配送质量，确保食品新鲜、完好；5.配送工具与装备1）配送员需使用美团外卖平台提供的配送工具；2）配送工具的维护和保养由美团外卖平台负责。四、合同履行与变更1.合同履行方式1）配送员需按照合同约定履行配送义务；2）美团外卖平台提供配送服务支持。2.合同变更程序1）双方协商一致，可对合同进行变更；2）变更内容应以书面形式通知对方。3.合同解除条件1）配送员违反合同规定，经警告后仍不改正；2）美团外卖平台因业务调整，需要解除合同；3）合同约定的其他解除条件。4.合同终止后的处理1）合同终止后，双方应结清相关费用；2）合同终止后，配送员应归还美团外卖平台提供的配送工具。五、违约责任与争议解决1.违约责任承担1）配送员违反合同规定，应承担相应的违约责任；2）美团外卖平台违反合同规定，应承担相应的违约责任。2.争议解决方式1）双方应友好协商解决争议；2）协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁；3）仲裁委员会的仲裁裁决为终局裁决。3.争议解决机构1）双方协商选择的仲裁委员会；2）合同约定的其他争议解决机构。4.诉讼时效1）自争议发生之日起一年内提出诉讼；2）合同约定的其他诉讼时效。六、合同附件1.配送员权益保障细则2.配送服务规范细则3.薪资福利明细表4.社会保险与公积金缴纳明细5.合同附件清单七、合同签署与生效1.合同签署方式1）双方以书面形式签署合同；2）合同签署后，双方应在合同上签字或盖章。2.合同生效条件1）双方签字（或盖章）后，合同生效；2）合同经公证机构公证后生效。3.合同签署日期二零二五年月日4.合同生效日期自双方签字（或盖章）之日起生效八、合同解除与终止1.合同解除条件1）配送员因个人原因提出解除合同；2）美团外卖平台因配送员严重违反合同规定而解除合同；3）配送员因健康原因无法继续履行合同；4）合同约定的其他解除条件。2.合同终止程序1）配送员或美团外卖平台提出解除合同，应提前书面通知对方；2）双方协商确定合同终止的具体日期；3）合同终止后，双方应结清相关费用。3.合同解除后的处理1）配送员解除合同后，美团外卖平台应退还配送员已缴纳的押金；2）美团外卖平台解除合同后，应支付配送员相应的经济补偿。4.合同终止后的权益保障1）合同终止后，配送员的社会保险和公积金缴纳至合同终止之日；2）合同终止后，配送员有权继续享受合同约定的福利待遇。九、保密条款1.保密内容1）美团外卖平台的商业秘密；2）配送员在配送过程中获取的顾客信息；3）合同约定的其他保密内容。2.保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。3.违约责任1）配送员泄露保密信息，应承担相应的法律责任；2）美团外卖平台泄露保密信息，应承担相应的法律责任。4.保密义务的例外情况1）法律、法规要求披露的信息；2）双方书面同意披露的信息。十、不可抗力1.不可抗力定义1）自然灾害；2）社会事件；3）其他无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。2.不可抗力事件的处理1）双方应协商解决因不可抗力事件引起的合同履行问题；2）如因不可抗力事件导致合同无法履行，双方可部分或全部免除责任。3.不可抗力事件的证明1）配送员应提供相关证明材料；2）美团外卖平台应提供相关证明材料。4.不可抗力事件对合同履行的影响1）不可抗力事件导致合同无法履行，双方应根据实际情况调整合同履行期限；2）不可抗力事件对合同履行的影响消除后，双方应继续履行合同。十一、合同解除与终止后的处理1.合同解除后的权益保障1）配送员解除合同后，美团外卖平台应支付配送员相应的经济补偿；2）美团外卖平台解除合同后，应退还配送员已缴纳的押金。2.合同终止后的处理1）合同终止后，双方应结清相关费用；2）合同终止后，配送员应归还美团外卖平台提供的配送工具。3.合同解除与终止后的结算1）合同解除或终止后，双方应在一个月内完成结算；2）结算内容包括但不限于工资、奖金、押金等。4.合同解除与终止后的责任承担1）配送员解除合同后，如未按照合同约定归还配送工具，应承担相应的赔偿责任；2）美团外卖平台解除合同后，如未按照合同约定支付经济补偿，应承担相应的赔偿责任。十二、合同解除与终止后的权益保障1.配送员权益保障1）合同终止后，配送员的社会保险和公积金缴纳至合同终止之日；2）合同终止后，配送员有权继续享受合同约定的福利待遇。2.工资与福利待遇1）合同终止后，配送员应按照合同约定享受相应的工资和福利待遇；2）合同终止后，配送员的社会保险和公积金缴纳至合同终止之日。3.社会保险与公积金1）合同终止后，配送员的社会保险和公积金缴纳至合同终止之日；2）合同终止后，配送员的社会保险和公积金缴纳比例符合国家规定。4.争议解决1）合同终止后，双方发生的争议应通过友好协商解决；2）协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁。十三、合同解除与终止后的争议解决1.争议解决方式1）双方应友好协商解决争议；2）协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁；3）仲裁委员会的仲裁裁决为终局裁决。2.争议解决机构1）双方协商选择的仲裁委员会；2）合同约定的其他争议解决机构。3.诉讼时效1）自争议发生之日起一年内提出诉讼；2）合同约定的其他诉讼时效。十四、合同生效及其他1.合同生效日期自双方签字（或盖章）之日起生效。2.合同解释1）本合同的解释以中文为准；2）本合同如有歧义，以美团外卖平台的解释为准。3.合同附件1）配送员权益保障细则；2）配送服务规范细则；3）薪资福利明细表；4）社会保险与公积金缴纳明细；5）合同附件清单。配送员方（签字）：美名外卖平台方（盖章）：日期：日期：多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方责任条款1.1甲方负责制定配送服务规范和配送员权益保障细则，并确保其合理性和可操作性。1.2甲方有责任对配送员进行定期培训和考核，提高配送服务的质量和效率。1.3甲方应保证配送员的工作环境安全，提供必要的防护装备和措施。2.甲方配送工具管理条款2.1甲方提供的配送工具应定期进行检查和维护，确保其处于良好状态。2.2配送员在使用配送工具时，应遵守相关规定，不得擅自改装或损坏。2.3甲方有权对配送工具进行回收或更换，配送员应予以配合。3.甲方信息保护条款3.1甲方应采取必要措施，保护配送员个人信息的安全，防止信息泄露。3.2未经配送员同意，甲方不得向第三方泄露配送员个人信息。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方权益保障条款1.1乙方有权对配送服务规范和配送员权益保障细则提出意见和建议。1.2乙方有权要求甲方提供必要的培训和支持，以保障其权益。1.3乙方有权要求甲方对配送工具进行定期检查和维护。2.乙方配送区域调整条款2.1乙方有权根据自身实际情况，申请调整配送区域。2.2甲方应在收到乙方申请后，及时进行审核并给出答复。3.乙方配送时间安排条款3.1乙方有权根据自身时间和需求，申请调整配送时间。3.2甲方应在收到乙方申请后，及时进行审核并给出答复。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介责任条款1.1第三方中介负责协助甲方和乙方进行合同签订、履行和争议解决。1.2第三方中介应保持中立，公正处理双方的争议。2.第三方中介费用条款2.1第三方中介的收费标准由双方协商确定。2.2第三方中介费用由甲方和乙方按照约定比例分担。3.第三方中介保密条款3.1第三方中介应遵守保密原则，对在合同履行过程中获取的甲方和乙方信息予以保密。3.2第三方中介未经甲方和乙方同意，不得向任何第三方泄露相关信息。4.第三方中介争议解决条款4.1第三方中介在处理争议过程中，如出现争议，应提交仲裁委员会仲裁。4.2第三方中介的仲裁裁决为终局裁决，双方应予以遵守。附件及其他补充说明一、附件列表：1.配送员权益保障细则2.配送服务规范细则3.薪资福利明细表4.社会保险与公积金缴纳明细5.合同附件清单6.第三方中介服务协议7.配送员培训资料8.配送工具使用和维护手册9.争议解决流程指南10.保密协议二、违约行为及认定：1.违约行为：配送员未按时完成配送任务；配送员未按照配送规范操作；配送员泄露顾客信息；配送员损坏或擅自改装配送工具；甲方未按照合同约定支付工资和福利；甲方未提供必要的工作环境和安全措施；乙方未按照合同约定提供配送服务。2.违约行为的认定：违约行为的认定依据合同条款、配送规范、法律法规及双方协商结果。违约行为的认定需有书面证据或第三方见证。三、法律名词及解释：1.合同：指双方或多方当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.违约：指合同当事人违反合同约定，不履行或不适当履行合同义务的行为。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。4.仲裁：指双方当事人自愿将争议提交仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。5.诉讼时效：指权利人请求人民法院保护其民事权利的法定期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：配送员对合同条款理解不清。解决办法：提供详细的合同解释和培训资料，确保配送员充分理解合同内容。2.问题：配送工具损坏或维护不及时。解决办法：建立配送工具维护制度，定期检查和维护，确保配送工具处于良好状态。3.问题：配送员权益得不到保障。解决办法：加强合同执行监督，及时处理配送员投诉，确保配送员权益。4.问题：争议解决效率低下。解决办法：建立高效的争议解决机制，明确争议解决流程和时间限制。五、所有应用场景：1.美团外卖平台与配送员之间的权益保障。2.配送员与顾客之间的服务纠纷处理。3.配送员与第三方中介之间的服务合作。4.配送员在配送过程中遇到突发事件的应对。5.配送员权益保障合同的变更和终止。全文完。二零二五版美团外卖配送员权益保障合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式2.合同目的和依据2.1合同目的2.2合同依据3.配送员权益保障范围3.1工资待遇3.2工作时间3.3工作环境3.4社会保险和福利4.配送员工作职责4.1工作内容4.2工作标准4.3工作纪律5.配送员培训与发展5.1基本培训5.2在职培训5.3职业发展6.配送员工作保障措施6.1安全保障6.2薪酬保障6.3工作保障7.配送员投诉处理7.1投诉途径7.2投诉处理流程7.3投诉处理结果8.配送员考核与评价8.1考核标准8.2评价方式8.3考核结果应用9.配送员合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3解除与终止程序10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担11.合同争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同生效与变更12.1合同生效条件12.2合同变更程序12.3合同解除与终止13.合同解除与终止13.1合同解除条件13.2合同终止条件13.3解除与终止程序14.其他14.1合同附件14.2合同份数14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称甲方：美团外卖乙方：配送员1.2双方地址甲方地址：[具体地址]乙方地址：[具体地址]1.3双方联系方式甲方联系方式：[联系电话]乙方联系方式：[联系电话]2.合同目的和依据2.1合同目的本合同旨在明确甲乙双方的权利和义务，保障乙方作为配送员的合法权益，确保配送服务的高效、安全、优质。2.2合同依据《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规。3.配送员权益保障范围3.1工资待遇3.1.1乙方的基本工资按照甲方规定的标准执行，具体金额为[金额]元/月。3.1.2乙方完成配送任务后，甲方将根据配送订单数量和完成情况支付提成，具体提成标准为[提成比例]。3.1.3甲方将按照国家规定支付乙方加班费、节假日加班费等。3.2工作时间3.2.1乙方的工作时间为每日[工作时间]小时，每周工作[工作日]天。3.2.2甲方将根据业务需求合理调整乙方的工作时间，并提前通知乙方。3.3工作环境3.3.1甲方将提供符合国家规定的工作环境，确保乙方的人身安全。3.3.2甲方将定期对工作环境进行安全检查，及时消除安全隐患。3.4社会保险和福利3.4.1甲方将为乙方缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。3.4.2甲方将按照国家规定为乙方提供带薪年假、病假等福利。4.配送员工作职责4.1工作内容4.1.1乙方负责将外卖订单准确、及时地送达顾客手中。4.1.2乙方需遵守交通规则，确保配送过程安全。4.1.3乙方需妥善保管配送物品，确保物品完好无损。4.2工作标准4.2.1乙方需按照甲方规定的配送标准进行配送，确保配送服务质量。4.2.2乙方需在规定时间内完成配送任务，提高配送效率。4.3工作纪律4.3.1乙方需遵守甲方的各项规章制度，服从管理。4.3.2乙方不得擅自离岗，如有特殊情况需提前向甲方请假。5.配送员培训与发展5.1基本培训5.1.1甲方将为乙方提供入职培训，包括配送流程、安全知识、服务规范等。5.1.2甲方将定期组织乙方参加业务技能培训，提高配送效率。5.2在职培训5.2.1甲方将根据业务发展需要，为乙方提供在职培训，提升乙方综合素质。5.2.2甲方将鼓励乙方参加各类职业技能培训，支持乙方职业发展。5.3职业发展5.3.1甲方将为表现优秀的乙方提供晋升机会，鼓励乙方在职业道路上不断进步。8.配送员投诉处理8.1投诉途径8.1.1乙方对配送过程中遇到的问题，可向甲方客户服务部门投诉。8.1.2投诉可通过电话、在线客服、短信或书面形式提出。8.2投诉处理流程8.2.1甲方收到投诉后，应在[具体时间]内进行初步核实。8.2.2甲方将根据调查结果，在[具体时间]内向乙方反馈处理意见。8.2.3若乙方对处理结果不满意，可向上级部门或相关监管部门提出申诉。8.3投诉处理结果8.3.1甲方将根据投诉内容，对相关责任人员进行处理。9.配送员考核与评价9.1考核标准9.1.1考核内容主要包括配送效率、服务质量、安全记录等方面。9.1.2考核标准按照国家相关法律法规及甲方内部规定执行。9.2评价方式9.2.1评价采用定量与定性相结合的方式，定期进行。9.2.2评价结果将作为乙方绩效工资和晋升的重要依据。9.3考核结果应用9.3.1考核结果将作为乙方绩效工资发放的依据。9.3.2甲方将根据考核结果，对表现优异的乙方给予奖励，对表现不佳的乙方进行培训或调整工作。10.配送员合同解除与终止10.1合同解除条件10.1.1乙方提出书面解除合同，并提前[具体天数]通知甲方。10.1.2甲方因乙方严重违反合同约定或国家法律法规，单方面解除合同。10.2合同终止条件10.2.1合同到期自然终止。10.2.2乙方达到国家法定退休年龄或因其他原因无法继续履行合同。10.3解除与终止程序10.3.1合同解除或终止，双方应按照国家相关法律法规及合同约定办理手续。10.3.2甲方应在合同解除或终止后，向乙方支付相应的经济补偿。11.违约责任11.1违约情形11.1.1乙方违反合同约定，造成甲方经济损失。11.1.2甲方违反合同约定，未能保障乙方合法权益。11.2违约责任承担11.2.1违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。11.2.2违约责任的具体赔偿金额，由双方协商确定。12.合同争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方应友好协商解决合同争议。12.1.2若协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构12.2.1双方协商确定的争议解决机构。12.3争议解决程序12.3.1争议解决程序按照相关法律法规及双方约定执行。13.合同生效与变更13.1合同生效条件13.1.1双方签字盖章后，合同自[具体日期]起生效。13.2合同变更程序13.2.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。13.3合同解除与终止13.3.1合同解除或终止的条件、程序按照本合同第十条约定执行。14.其他14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于配送员手册、配送员考核标准等。14.2合同份数14.2.1本合同一式[具体份数]份，甲乙双方各执[具体份数]份。14.3合同生效日期14.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同中所指的第三方，是指除甲乙双方之外，根据合同约定或法律规定，参与合同履行、监督合同履行或提供相关服务的第三方机构、个人或其他实体。15.2第三方介入范围15.2.1.1配送员培训与认证机构；15.2.1.2配送服务品质监控机构；15.2.1.3争议解决机构；15.2.1.4保险机构；15.2.1.5法律服务机构；15.2.1.6其他经甲乙双方认可的第三方。15.3第三方责任限额15.3.1第三方的责任限额应根据其提供的服务的性质、范围和风险进行确定。15.3.2第三方的责任限额应在合同中明确约定，并在提供相关服务前得到第三方的书面确认。15.4第三方责任界定15.4.1第三方在履行合同过程中产生的责任，由第三方自行承担。15.4.2第三方在履行合同过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应向受损方承担相应的赔偿责任。15.4.3第三方在履行合同过程中，因不可抗力等原因造成甲方或乙方损失的，甲方或乙方应依法减轻或免除第三方的责任。15.5第三方介入程序15.5.1第三方介入需经甲乙双方同意，并签订相关协议。15.5.2.1第三方的名称、地址和联系方式；15.5.2.2第三方介入的具体事项和目的；15.5.2.3第三方介入的权利和义务；15.5.2.4第三方的责任限额；15.5.2.5第三方介入的费用承担；15.5.2.6第三方介入的期限和终止条件。15.6第三方与其他各方的责任划分15.6.1第三方与其他各方的责任划分如下：15.6.1.1甲方对乙方的权利和义务，不受第三方介入的影响；15.6.1.2第三方对甲方的权利和义务，不影响甲方对乙方的权利和义务；15.6.1.3第三方对乙方的权利和义务，不影响甲方对第三方的权利和义务。16.第三方介入时的额外条款16.1.1甲乙双方应确保第三方介入的合法性和正当性；16.1.2第三方介入的协议内容应与本合同的规定不冲突；16.1.3第三方介入的费用应由提供服务的第三方承担，除非另有约定；16.1.4第三方介入的期限不得影响本合同的履行期限；16.1.5第三方介入的终止，需经甲乙双方和第三方协商一致。17.第三方介入后的合同变更17.1.1变更内容应与本合同的目的和宗旨一致；17.1.2变更内容应符合法律法规的规定；17.1.3变更内容应得到甲乙双方的书面同意。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.配送员手册详细要求和说明：包含配送流程、安全知识、服务规范、投诉处理流程等内容，为配送员提供工作指南。2.配送员考核标准详细要求和说明：明确配送员考核的指标、评分标准、考核周期和结果应用，用于评估配送员的工作表现。3.第三方介入协议详细要求和说明：明确第三方介入的具体事项、目的、权利义务、责任限额、费用承担等，确保第三方介入的合法性和正当性。4.配送员培训记录详细要求和说明：记录配送员的培训内容、时间、地点、培训师等信息，用于证明配送员接受了必要的培训。5.配送员工作记录详细要求和说明：记录配送员的工作时间、工作地点、配送订单数量、配送完成情况等信息，用于考核配送员的工作表现。6.配送员投诉记录详细要求和说明：记录配送员收到的投诉内容、处理结果、投诉人信息等，用于分析投诉原因和改进服务质量。7.配送员工资发放记录详细要求和说明：记录配送员的工资发放时间、金额、发放方式等信息，确保配送员按时获得工资。8.配送员社会保险缴纳证明详细要求和说明：证明甲方已为配送员缴纳社会保险，保障配送员的合法权益。9.配送员福利待遇证明详细要求和说明：证明甲方已为配送员提供带薪年假、病假等福利待遇。10.合同变更协议详细要求和说明：记录合同变更的内容、时间、双方签字盖章等信息，确保合同变更的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1乙方未按时完成配送任务，造成顾客投诉；1.2乙方在配送过程中发生交通事故，造成自身或他人受伤；1.3乙方违反交通规则，造成交通拥堵或事故；1.4乙方未妥善保管配送物品，造成物品损坏或丢失；1.5乙方泄露顾客隐私信息；1.6甲方未按时支付乙方工资；1.7甲方未提供符合国家规定的工作环境；1.8甲方未按照约定提供培训和发展机会。2.责任认定标准：2.1违约行为的认定依据合同约定、法律法规及相关证据；2.2违约责任的认定标准如下：2.2.1乙方违约，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任；2.2.2甲方违约，乙方有权要求甲方承担相应的赔偿责任；2.2.3第三方违约，第三方应承担相应的赔偿责任。3.违约责任示例说明：3.1乙方未按时完成配送任务，造成顾客投诉，甲方有权要求乙方支付违约金[金额]元；3.2乙方在配送过程中发生交通事故，造成自身受伤，乙方应承担医疗费用；3.3乙方违反交通规则，造成交通拥堵，乙方应承担相应的罚款和责任；3.4乙方未妥善保管配送物品，造成物品丢失，乙方应赔偿甲方[金额]元；3.5乙方泄露顾客隐私信息，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任；3.6甲方未按时支付乙方工资，乙方有权要求甲方支付违约金[金额]元；3.7甲方未提供符合国家规定的工作环境，乙方有权要求甲方整改或赔偿；3.8甲方未按照约定提供培训和发展机会，乙方有权要求甲方履行合同约定。全文完。二零二五版美团外卖配送员权益保障合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称及全称1.2合同双方法定代表人或授权代表姓名1.3合同双方联系方式1.4合同签订时间及地点2.合同目的及依据2.1合同目的2.2合同依据3.配送员权益保障3.1配送员权益概述3.2配送员权益保障范围3.3配送员权益保障措施3.4配送员权益保障责任4.配送员招聘及培训4.1招聘流程及条件4.2培训内容及安排4.3招聘及培训费用承担5.配送服务内容及要求5.1配送服务内容5.2配送服务要求5.3配送服务规范6.配送费用及结算6.1配送费用计算方式6.2配送费用结算周期及方式6.3配送费用争议处理7.配送安全及责任7.1配送安全要求7.2配送安全责任划分7.3配送安全事件处理8.配送员劳动权益8.1工作时间及休息8.2工资及福利待遇8.3社会保险及公积金8.4劳动争议解决9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.保密条款10.1保密事项10.2保密义务及责任11.合同解除及终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除及终止后的处理12.合同争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序13.合同生效及变更13.1合同生效条件13.2合同变更及通知14.其他14.1法律适用14.2合同附件14.3合同份数及效力第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称及全称甲方：美团外卖平台乙方：配送员1.2合同双方法定代表人或授权代表姓名甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同双方联系方式1.4合同签订时间及地点合同签订时间：2025年1月1日合同签订地点：北京市朝阳区2.合同目的及依据2.1合同目的本合同旨在明确甲乙双方的权利和义务，保障乙方作为配送员的合法权益，确保配送服务的质量和效率。2.2合同依据《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规。3.配送员权益保障3.1配送员权益概述依法享有劳动报酬；享有休息、休假权利；享有社会保险和住房公积金；享有劳动争议解决权利；享有合法权益保护。3.2配送员权益保障范围配送员工作条件；配送员工资及福利待遇；配送员社会保险及公积金；配送员劳动争议处理；配送员安全保障。3.3配送员权益保障措施制定配送员权益保障制度；定期对配送员进行权益保障培训；建立配送员权益保障投诉渠道；及时处理配送员权益保障问题。4.配送员招聘及培训4.1招聘流程及条件甲方根据配送业务需求，通过线上或线下方式招聘配送员，招聘条件如下：年满18周岁；具备完全民事行为能力；具备配送员相关技能；无犯罪记录。4.2培训内容及安排配送员岗位职责及工作流程；配送员权益保障政策；配送员安全知识；配送员服务规范。4.3招聘及培训费用承担招聘及培训费用由甲方承担。5.配送服务内容及要求5.1配送服务内容根据甲方安排，将外卖及时、安全地送达顾客；遵守配送服务规范，确保服务质量。5.2配送服务要求按时送达外卖；保持配送车辆整洁；不得擅自改变配送路线；不得携带危险品配送。5.3配送服务规范甲方制定配送服务规范，乙方应严格遵守。6.配送费用及结算6.1配送费用计算方式配送费用根据配送距离、配送时间等因素计算，具体计算方式由甲方另行制定。6.2配送费用结算周期及方式配送费用每月结算一次，通过银行转账方式支付给乙方。6.3配送费用争议处理如发生配送费用争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。8.配送员劳动权益8.1工作时间及休息乙方工作时间为每日8小时，每周工作40小时，具体工作时间由甲方根据业务需求安排。乙方享有国家法定节假日休息和带薪年假。8.2工资及福利待遇甲方按照国家规定和行业标准支付乙方工资，工资构成包括基本工资、绩效工资和补贴等。乙方享有国家规定的福利待遇，包括但不限于餐补、交通补贴、节日福利等。8.3社会保险及公积金甲方依法为乙方缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。同时，甲方为乙方缴纳住房公积金。8.4劳动争议解决如发生劳动争议，双方应通过协商解决；协商不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，或直接向人民法院提起诉讼。9.违约责任9.1违约情形乙方未按照合同约定履行配送服务；甲方未按照合同约定支付工资或福利；任何一方违反合同约定的保密义务；任何一方违反合同约定的其他条款。9.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.保密条款10.1保密事项乙方在履行配送服务过程中，应保守甲方的商业秘密，包括但不限于客户信息、配送路线、业务数据等。10.2保密义务及责任乙方应严格遵守保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露保密信息。违反保密义务的，乙方应承担相应的法律责任。11.合同解除及终止11.1合同解除条件乙方严重违反合同约定；甲方因业务调整，不再需要乙方提供配送服务；合同约定的其他解除条件。11.2合同终止条件合同期满或双方协商一致，合同终止。11.3合同解除及终止后的处理合同解除或终止后，双方应按照合同约定处理相关事宜，包括但不限于工资结算、设备归还等。12.合同争议解决12.1争议解决方式双方发生争议时，应通过协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构甲方所在地劳动争议仲裁委员会；甲方所在地人民法院。12.3争议解决程序争议解决程序按照相关法律法规和争议解决机构的规定执行。13.合同生效及变更13.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同变更及通知任何一方提出变更合同内容的，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议，变更后的协议与本合同具有同等法律效力。14.其他14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同附件配送员权益保障制度；配送服务规范；配送员培训资料。14.3合同份数及效力本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同中“第三方”是指除甲乙双方之外的，为履行本合同或提供相关服务而介入的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介机构、技术服务提供商、保险机构等。15.2第三方介入情形配送员权益保障相关纠纷的调解；配送服务的技术支持；配送员培训与教育；配送员保险及福利服务；配送服务的评价与监控。15.3第三方责权利15.3.1责任按照合同约定或法律法规要求，提供专业、高效的服务；对其提供的服务质量负责，确保服务符合甲乙双方的要求；对其行为产生的后果承担相应的法律责任。15.3.2权利根据合同约定或法律法规要求，收取相应的服务费用；在其提供的服务范围内，独立行使职权；享有合同中约定的其他权利。15.3.3义务保守甲乙双方的商业秘密；遵守国家法律法规和行业规范；配合甲乙双方解决合同履行过程中的问题。15.4第三方与其他各方的划分说明15.4.1责任划分第三方在介入本合同履行过程中，其责任与甲乙双方的责任划分如下：第三方因其自身原因导致的服务缺陷或损害，由第三方自行承担责任；因第三方服务缺陷导致甲乙双方权益受损的，第三方应承担相应的赔偿责任；因甲乙双方原因导致第三方权益受损的，由甲乙双方各自承担责任。15.4.2权利划分第三方的权利与甲乙双方的权利划分如下：第三方有权根据合同约定或法律法规要求，独立行使职权；第三方有权收取其提供服务的合理费用；第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助。16.第三方责任限额16.1责任限额定义本合同中“第三方责任限额”是指第三方在介入本合同履行过程中，因自身原因导致甲乙双方权益受损时，第三方应承担的最高赔偿责任。16.2责任限额确定责任限额的具体金额；责任限额的计算方式；责任限额的适用范围。16.3责任限额的调整在合同履行过程中，如因市场变化或其他原因，甲乙双方可协商调整第三方责任限额，并签订书面协议。17.第三方介入的流程17.1介入申请任何一方认为需要第三方介入时，应向对方提出书面申请，并说明介入的具体理由和需求。17.2介入审批对方收到介入申请后，应在合理期限内进行审批，并通知申请人审批结果。17.3介入实施经双方同意后，第三方介入合同履行，并按照合同约定或法律法规要求，提供相应的服务。17.4介入结束第三方介入完成后，应向甲乙双方提交服务报告，并退出合同履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.配送员权益保障制度详细要求：包括配送员权益保障的具体措施、流程、标准等。说明：本附件旨在明确配送员权益保障的具体实施办法，确保配送员的合法权益得到有效保障。2.配送服务规范详细要求：规定配送服务的质量标准、服务流程、操作规范等。说明：本附件用于规范配送员的服务行为，提高配送服务质量。3.配送员培训资料详细要求：包括配送员入职培训、在职培训、技能提升培训等内容。说明：本附件用于提升配送员的业务能力和服务水平。4.第三方服务协议详细要求：包括第三方服务的内容、费用、责任、权利等。说明：本附件用于明确第三方在介入本合同履行过程中的责任和义务。5.配送员劳动合同详细要求：包括配送员的岗位、工作时间、工资待遇、福利待遇等。说明：本附件用于明确配送员的劳动权益。6.配送员社会保险缴纳明细详细要求：包括配送员社会保险的缴纳比例、缴纳时间、缴纳金额等。说明：本附件用于明确配送员的社会保险缴纳情况。7.配送员福利待遇明细详细要求：包括配送员的餐补、交通补贴、节日福利等。说明：本附件用于明确配送员的福利待遇。8.配送员绩效考核标准详细要求：包括配送员的绩效考核指标、考核方法、考核结果等。说明：本附件用于规范配送员的绩效考核，激励配送员提高服务质量。说明二：违约行为及责任认定：1.配送员违约行为违约行为：未按时送达外卖，导致顾客不满。责任认定：配送员应承担延误责任，向顾客道歉，并按照合同约定支付赔偿金。示例：配送员因交通拥堵导致迟到，顾客投诉，配送员需支付赔偿金。2.甲方违约行为违约行为：未按时支付配送员工资。责任认定：甲方应承担违约责任，向配送员支付逾期工资及赔偿金。示例：甲方未在规定时间内支付工资，配送员可要求甲方支付逾期工资及赔偿金。3.第三方违约行为违约行为：第三方提供的服务不符合合同约定或法律法规要求。责任认定：第三方应承担违约责任，向甲乙双方支付赔偿金。示例：第三方提供的培训服务不符合要求，导致配送员无法正常工作，第三方需支付赔偿金。4.其他违约行为违约行为：任何一方违反合同约定的其他条款。责任认定：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例：一方泄露商业秘密，另一方要求泄露方支付违约金。全文完。二零二五版美团外卖配送员权益保障合同3合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：[甲方全称]地址：[甲方详细地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系电话]2.乙方：名称：[乙方全称]地址：[乙方详细地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系电话]3.其他相关方：名称：[相关方全称]地址：[相关方详细地址]联系人：[相关方联系人姓名]联系电话：[相关方联系电话]二、合同前言2.1背景：随着互联网经济的发展，外卖行业在我国迅速崛起。美团外卖作为行业领军企业，致力于为广大用户提供便捷、高效的外卖服务。为保障配送员的合法权益，甲方与乙方共同制定本合同。2.2目的：本合同旨在明确甲方与乙方在美团外卖配送服务过程中的权利与义务，保障配送员的合法权益，促进双方合作共赢。三、定义与解释3.1专业术语：（1）配送员：指在美团外卖平台上从事配送服务的人员。（2）配送服务：指配送员按照甲方要求，将外卖订单从商家送达至消费者手中的服务。3.2关键词解释：（1）权益保障：指甲方为乙方提供的各项保障措施，包括但不限于劳动权益、福利待遇、安全保障等。（2）配送费：指配送员完成订单后，甲方支付给乙方的报酬。四、权利与义务4.1甲方的权利与义务：（1）甲方有权要求乙方遵守国家法律法规，遵守美团外卖平台的相关规定。（2）甲方有义务为乙方提供合理的配送费，确保乙方在配送过程中获得合理的报酬。（3）甲方有义务为乙方提供安全保障，确保乙方在配送过程中的人身安全。（4）甲方有义务为乙方提供培训，提高乙方的配送技能和服务水平。4.2乙方的权利与义务：（1）乙方有权要求甲方按照合同约定支付配送费。（2）乙方有义务遵守国家法律法规，遵守美团外卖平台的相关规定。（3）乙方有义务按照甲方要求，按时、按质完成配送任务。（4）乙方有义务保护甲方商业秘密，不得泄露甲方商业信息。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字之日起生效，有效期为[有效期限]，合同期满后，如双方无异议，可续签。5.2合同履行地点：本合同履行地点为美团外卖业务覆盖范围内的所有区域。5.3合同履行方式：乙方通过美团外卖平台接受配送任务，按照甲方要求完成配送任务。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件：（1）合同期满；（2）双方协商一致解除合同；（3）乙方违反合同约定，甲方有权解除合同；（4）法律法规规定的其他情形。6.3终止程序：（1）合同终止前，双方应就合同终止事宜进行协商；（2）协商一致后，双方签署终止协议；（3）终止协议签署后，合同终止。6.4终止后果：合同终止后，双方应按照约定履行合同终止后的相关事宜，包括但不限于结算配送费、退还保证金等。七、费用与支付7.1费用构成本合同项下的费用包括但不限于配送费、奖励金、补贴等。（1）配送费：指配送员完成每单配送任务后，按照约定标准向配送员支付的报酬。（2）奖励金：指配送员在完成特定任务或达到特定标准后，根据约定标准额外获得的报酬。（3）补贴：指甲方为减轻乙方工作负担或应对特定情况，按照约定标准向乙方支付的额外费用，包括但不限于交通补贴、高温补贴等。7.2支付方式（1）银行转账：甲方将费用直接转入乙方指定的银行账户。（2）美团钱包：甲方将费用转入乙方注册的美团钱包账户。7.3支付时间（1）配送费：甲方应在配送员完成配送任务后的[支付周期]内支付。（2）奖励金：甲方应在奖励标准达成后的[支付周期]内支付。（3）补贴：甲方应在补贴条件满足后的[支付周期]内支付。7.4支付条款（1）甲方支付费用时，应确保资金来源合法、合规。（2）乙方应及时核对支付凭证，确保收到的费用准确无误。（3）若因乙方原因导致甲方无法正常支付费用，乙方应承担相应责任。八、违约责任8.1甲方违约（1）支付违约金：甲方应向乙方支付相当于应付费用一定比例的违约金。（2）赔偿损失：甲方应赔偿乙方因违约而遭受的损失。8.2乙方违约（1）支付违约金：乙方应向甲方支付相当于应付费用一定比例的违约金。（2）赔偿损失：乙方应赔偿甲方因违约而遭受的损失。8.3赔偿金额和方式违约金及赔偿损失的具体金额和方式由双方在合同中约定，或在违约发生后协商确定。九、保密条款9.1保密内容双方对本合同内容以及在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。9.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后[保密期限]。9.3保密履行方式（1）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。（2）对保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：地震、洪水、台风等。（2）政府行为：政策变动、法律修改等。（3）社会异常事件：罢工、骚乱等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件后，双方应及时通知对方，并提供相关证明。（2）不可抗力事件发生后，双方应根据情况暂停或中止合同的履行。（3）因不可抗力事件导致的合同无法履行或部分履行，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例（1）新冠疫情爆发导致的社会隔离措施。（2）政府发布封城令。（3）重大自然灾害，如地震、洪水等。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼（1）调解：由第三方调解机构进行调解。（2）仲裁：提交约定的仲裁机构进行仲裁。（3）诉讼：依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方书面同意，任何一方不得转让本合同或合同项下的权利和义务。12.2不得转让的情形（1）乙方未履行合同义务或存在违约行为。（2）乙方存在严重损害甲方权益的行为。（3）法律法规禁止转让的其他情形。十三、权利的保留13.1权力保留甲方保留对本合同的权利进行修改和补充的权利，但需提前通知乙方。13.2特殊权力保留（1）法律法规变更导致本合同部分条款失效。（2）甲方认为有必要对本合同进行特殊保留的其他情形。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序对本合同的修改和补充，需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。14.2修改和补充效力补充协议与本合同具有同等法律效力，与本合同一并履行。十五、协助