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文档简介

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度医院志愿者服务协议范本合同目录第一章协议概述1.1协议名称1.2协议目的1.3协议适用范围1.4协议期限第二章志愿者选拔与培训2.1志愿者选拔标准2.2志愿者培训内容2.3培训时间与地点2.4培训考核第三章志愿服务内容与职责3.1服务内容概述3.2服务职责3.3服务时间安排3.4服务地点第四章志愿者权益与义务4.1志愿者权益4.2志愿者义务4.3志愿者待遇4.4志愿者退出机制第五章协议管理5.1协议签订5.2协议变更5.3协议解除5.4协议争议解决第六章质量控制与监督6.1质量控制标准6.2监督机制6.3质量考核6.4质量改进第七章财务管理7.1财务预算7.2财务报销7.3财务审计7.4财务公开第八章保密与信息安全8.1保密内容8.2信息安全措施8.3保密责任8.4信息安全事件处理第九章协议终止与解除9.1协议终止条件9.2协议解除程序9.3协议解除后的处理9.4争议解决第十章不可抗力10.1不可抗力定义10.2不可抗力事件处理10.3不可抗力证明10.4不可抗力责任第十一章违约责任11.1违约行为11.2违约责任承担11.3违约赔偿11.4违约解除第十二章合同争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序12.4争议解决费用第十三章合同附件13.1附件一:志愿者选拔与培训方案13.2附件二:志愿服务内容与职责明细13.3附件三:财务管理细则13.4附件四:保密与信息安全制度第十四章合同生效与终止14.1合同生效条件14.2合同终止条件14.3合同终止后的处理合同编号_________第一章协议概述1.1协议名称本协议名称为“二零二五年度医院志愿者服务协议”。1.2协议目的本协议旨在规范医院志愿者服务活动,提高服务质量,促进医院与志愿者之间的合作与发展。1.3协议适用范围本协议适用于二零二五年度医院志愿者服务活动。1.4协议期限本协议自双方签字之日起生效,至二零二五年度结束。第二章志愿者选拔与培训2.1志愿者选拔标准2.1.2具备基本的医学知识和相关技能。2.1.3具有较强的责任心和服务意识。2.1.4年龄在18至60周岁之间。2.2志愿者培训内容2.2.1医院基本概况及服务流程。2.2.2医学基础知识与急救技能。2.2.3志愿者服务规范与礼仪。2.2.4志愿者心理健康与沟通技巧。2.3培训时间与地点2.3.1培训时间:二零二五年内,每月安排一次集中培训。2.3.2培训地点:医院志愿者服务培训室。2.4培训考核2.4.1培训结束后进行考核,考核合格者方可参与志愿服务。2.4.2考核不合格者可重新参加培训。第三章志愿服务内容与职责3.1服务内容概述3.1.1导诊服务。3.1.2患者陪护。3.1.3医疗咨询。3.1.4志愿者活动组织。3.2服务职责3.2.1遵守医院规章制度和志愿者服务规范。3.2.2热情、耐心地为患者提供帮助。3.2.3维护医院形象,树立良好口碑。3.3服务时间安排3.3.1每周至少服务4小时。3.3.2服务时间根据医院实际情况和工作需要安排。3.4服务地点3.4.1医院门诊部、住院部、急诊科等。3.4.2志愿者活动组织地点。第四章志愿者权益与义务4.1志愿者权益4.1.1参与志愿服务的权利。4.1.2获得医院提供的培训机会。4.1.3获得医院认可的服务证书。4.1.4在志愿服务中受到尊重和保护。4.2志愿者义务4.2.1遵守医院规章制度和志愿者服务规范。4.2.2积极参与志愿服务,完成服务任务。4.2.3维护医院形象,不得擅自泄露医院秘密。4.3志愿者待遇4.3.1医院为志愿者提供必要的培训和保障。4.3.2医院为志愿者提供工作服和标识。4.3.3医院为志愿者提供一定的工作补贴。4.4志愿者退出机制4.4.1志愿者因个人原因退出,需提前一个月向医院提出申请。4.4.2医院根据实际情况,决定是否批准退出申请。第五章协议管理5.1协议签订5.1.1双方代表在协议上签字盖章。5.1.2协议一式两份,双方各执一份。5.2协议变更5.2.1双方协商一致,可对协议内容进行变更。5.2.2变更后的协议以书面形式为准。5.3协议解除5.3.1双方协商一致,可解除本协议。5.3.2解除协议后,双方应妥善处理相关事宜。5.4协议争议解决5.4.1双方应友好协商解决协议争议。5.4.2协商不成,可向人民法院提起诉讼。第六章质量控制与监督6.1质量控制标准6.1.2志愿者服务质量符合医院规定标准。6.2监督机制6.2.1医院设立志愿者服务监督小组。6.2.2志愿者服务监督小组负责监督志愿者服务质量。6.3质量考核6.3.1定期对志愿者服务质量进行考核。6.3.2考核结果作为志愿者服务评价依据。6.4质量改进6.4.1根据考核结果,对志愿者服务进行改进。6.4.2定期组织志愿者服务经验交流。第七章财务管理7.1财务预算7.1.1医院根据志愿者服务需要制定年度财务预算。7.1.2财务预算包括志愿者培训、工作补贴、活动组织等费用。7.2财务报销7.2.1志愿者服务相关费用,按照医院财务报销规定办理。7.2.2财务报销需提供相关凭证。7.3财务审计7.3.1医院定期对志愿者服务财务进行审计。7.3.2审计结果作为财务管理的依据。7.4财务公开7.4.1医院定期公开志愿者服务财务状况。7.4.2公开内容包括费用支出、收入情况等。第八章保密与信息安全8.1保密内容8.1.1医院内部文件、资料和患者信息。8.1.2志愿者服务过程中的敏感信息和客户隐私。8.2信息安全措施8.2.1志愿者服务过程中应严格保密,不得泄露任何保密信息。8.2.2医院为志愿者提供必要的安全培训。8.3保密责任8.3.1志愿者违反保密义务,将承担相应的法律责任。8.4信息安全事件处理8.4.1发生信息安全事件,志愿者应及时报告医院。8.4.2医院将采取措施保护信息安全,并协助处理信息安全事件。第九章协议终止与解除9.1协议终止条件9.1.1协议约定的期限届满。9.1.2双方协商一致同意终止协议。9.1.3发生不可抗力事件。9.2协议解除程序9.2.1双方应提前一个月书面通知对方。9.3协议解除后的处理9.3.1协议解除后,双方应退还各自所得的权益。9.3.2协议解除不影响双方因协议而产生的债权债务。第十章不可抗力10.1不可抗力定义10.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件处理10.2.1发生不可抗力事件,应及时通知对方。10.2.2双方应根据不可抗力事件的影响协商处理。10.3不可抗力证明10.3.1双方应提供不可抗力事件的证明文件。10.4不可抗力责任10.4.1不可抗力事件造成的损失,双方互不承担责任。第十一章违约责任11.1违约行为11.1.1违反协议约定的服务内容。11.1.2未按时完成服务任务。11.1.3泄露保密信息。11.2违约责任承担11.2.1违约方应承担相应的违约责任。11.2.2违约方应赔偿对方因此遭受的损失。11.3违约赔偿11.3.1赔偿金额根据损失程度确定。11.3.2赔偿方式可包括金钱赔偿、恢复原状等。11.4违约解除11.4.1违约方连续两次违约,对方有权解除协议。第十二章合同争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方应友好协商解决争议。12.1.2协商不成,可提交仲裁委员会仲裁。12.2争议解决机构12.2.1仲裁委员会的选定由双方共同商定。12.3争议解决程序12.3.1争议双方应在争议发生后三十日内提交仲裁申请。12.3.2仲裁委员会应在收到申请后六十日内作出裁决。12.4争议解决费用12.4.1仲裁费用由败诉方承担。第十三章合同附件13.1附件一:志愿者选拔与培训方案13.2附件二:志愿服务内容与职责明细13.3附件三:财务管理细则13.4附件四:保密与信息安全制度第十四章合同生效与终止14.1合同生效条件14.1.1双方签字盖章。14.1.2协议内容完整、清晰。14.2合同终止条件14.2.1协议约定的期限届满。14.2.2双方协商一致同意终止协议。14.2.3发生不可抗力事件。14.3合同终止后的处理14.3.2双方应退还各自所得的权益。___________________________志愿者姓名:_____________联系电话:_____________身份证号码:_____________医院名称:_____________联系人:_____________联系电话:_____________单位地址:_____________签订日期:____年____月____日多方为主导时的,附件条款及说明一、当甲方为主导时,增加的多项条款及说明:1.1甲方负责志愿者服务活动的总体策划和组织,包括但不限于制定服务计划、招募志愿者、安排培训、分配服务岗位等。1.2甲方应确保志愿者的培训质量,包括但不限于培训内容的专业性、培训师资的资质等。1.3甲方负责对志愿者进行定期考核,考核结果作为志愿者服务绩效评估的依据。1.4甲方应建立志愿者服务评价体系,对志愿者的服务表现进行评价,并定期向乙方反馈。1.5甲方有权根据医院实际情况调整志愿者服务计划,但需提前通知乙方,并取得乙方的同意。1.6甲方负责保障志愿者在服务过程中的安全,提供必要的安全防护措施。1.7甲方应定期对志愿者服务效果进行评估,并将评估结果用于改进服务质量和提高志愿者满意度。二、当乙方为主导时,增加的多项条款及说明:2.1乙方负责提供志愿服务所需的场地、设备和其他必要条件。2.2乙方应积极配合甲方的志愿者选拔和培训工作,提供必要的支持和协助。2.3乙方负责监督志愿者在服务过程中的行为,确保其遵守医院规章制度和志愿服务规范。2.4乙方应定期对志愿者进行服务反馈,收集志愿者对医院工作的意见和建议。2.5乙方有权对志愿者的服务表现进行评价,并将评价结果作为志愿者服务绩效评估的依据。2.6乙方应保障志愿者在服务过程中的合法权益,如休息时间、工作环境等。2.7乙方应定期向甲方报告志愿者服务情况,包括服务时长、服务效果等。三、当有第三方中介时,增加的多项条款及说明:3.1第三方中介作为甲乙双方之间的桥梁,负责协调双方关系,监督协议执行。3.2第三方中介应具备专业资质,能够提供中立、公正的服务。3.3第三方中介有权对志愿者服务活动进行监督,包括但不限于服务质量、志愿者行为等。3.4第三方中介应定期向甲乙双方报告服务情况,包括服务进度、存在问题等。3.5第三方中介有权对甲乙双方违反协议的行为进行处罚,如罚款、终止服务等。3.6第三方中介应确保甲乙双方的权益不受损害,并在协议执行过程中维护双方的合法权益。3.7第三方中介的服务费用由甲乙双方共同承担,具体费用标准由三方协商确定。3.8第三方中介在协议执行过程中如发生违规行为,甲乙双方有权要求其承担相应的法律责任。3.9第三方中介应定期对志愿者服务活动进行评估,并将评估结果作为改进服务质量的依据。3.10第三方中介在协议执行结束后,应向甲乙双方提交服务报告,包括服务内容、服务效果、存在问题及改进建议等。附件及其他补充说明一、附件列表:1.附件一:志愿者选拔与培训方案2.附件二:志愿服务内容与职责明细3.附件三:财务管理细则4.附件四:保密与信息安全制度5.附件五:第三方中介服务协议(如有)6.附件六:志愿者服务评价体系7.附件七:志愿者服务协议范本二、违约行为及认定:认定:根据志愿者服务记录和培训签到记录进行认定。2.违约行为:志愿者泄露患者信息或医院内部信息。认定:根据保密协议和医院调查结果进行认定。3.违约行为:甲方未按协议提供培训或未按时调整服务计划。认定:根据协议约定和第三方中介的监督报告进行认定。4.违约行为:乙方未提供必要的服务条件或未保障志愿者权益。认定:根据志愿者反馈和第三方中介的监督报告进行认定。5.违约行为:第三方中介未履行监督职责或违反中立原则。认定:根据协议约定和甲乙双方的投诉进行认定。三、法律名词及解释:1.不可抗力:不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.违约责任:一方违反合同约定,应承担的民事责任。3.争议解决:指双方在合同执行过程中发生的纠纷,通过协商、仲裁或诉讼等方式解决。4.保密信息:涉及商业秘密、患者隐私等不宜公开的信息。5.仲裁委员会:依法设立的,专门负责仲裁活动的机构。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.问题:志愿者参与度不高。解决办法:加强志愿者培训,提高服务意识;增加志愿者活动多样性。2.问题:志愿者服务质量不稳定。解决办法:建立志愿者服务评价体系,定期考核;提供持续培训和支持。3.问题:财务报销流程复杂。解决办法:简化财务报销流程,提供清晰的报销指南。4.问题:第三方中介服务质量不佳。解决办法:定期评估第三方中介的服务质量,必要时更换中介。五、所有应用场景:1.医院志愿者服务活动。2.医疗机构与其他社会组织的合作。3.志愿者服务项目的策划与执行。4.医疗机构内部管理规范制定。5.医疗机构与社会公众的沟通与互动。全文完。二零二五年度医院志愿者服务协议范本1本合同目录一览第一条协议双方基本信息1.1协议甲方基本信息1.2协议乙方基本信息第二条协议目的与原则2.1协议目的2.2协议原则第三条志愿者服务内容3.1服务范围3.2服务时间3.3服务地点3.4服务对象第四条志愿者资格与选拔4.1志愿者资格要求4.2志愿者选拔程序4.3志愿者培训第五条志愿者服务期限与考核5.1服务期限5.2考核方式5.3考核结果第六条甲方权利与义务6.1甲方权利6.2甲方义务第七条乙方权利与义务7.1乙方权利7.2乙方义务第八条甲方经费保障与支持8.1经费来源8.2经费使用8.3支持措施第九条乙方经费保障与支持9.1经费来源9.2经费使用9.3支持措施第十条协议变更与解除10.1协议变更10.2协议解除第十一条违约责任11.1违约行为11.2违约责任第十二条争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构第十三条协议生效与终止13.1协议生效13.2协议终止第十四条其他14.1通知方式14.2合同份数14.3合同附件14.4其他事项第一部分:合同如下:第一条协议双方基本信息1.1协议甲方1.1.1名称:医院1.1.2地址:省市区路号1.1.3法定代表人:1.1.4联系电话:138xxxx56781.2协议乙方1.2.1名称:志愿者协会1.2.2地址:省市区路号1.2.3法定代表人:1.2.4联系电话:139xxxx5678第二条协议目的与原则2.1协议目的2.1.1提高医院服务质量,提升患者满意度。2.1.2培养志愿者服务意识,增强社会责任感。2.2协议原则2.2.1公益性原则2.2.2自愿性原则2.2.3纪律性原则2.2.4实效性原则第三条志愿者服务内容3.1服务范围3.1.1患者接待与导诊3.1.2医疗咨询与陪同3.1.3活动组织与策划3.1.4环保与健康知识宣传3.2服务时间3.2.1周一至周日,上午8:00至下午5:003.2.2遇有节假日或特殊情况,另行通知。3.3服务地点3.3.1医院门诊楼、住院楼及相关部门3.3.2医院周边社区3.4服务对象3.4.1医院就诊患者及家属3.4.2医院周边社区居民第四条志愿者资格与选拔4.1志愿者资格要求4.1.1具有完全民事行为能力的自然人。4.1.3具备一定的沟通能力、组织协调能力和团队合作精神。4.2志愿者选拔程序4.2.1报名:有意向者向志愿者协会提交报名表。4.2.2资格审核:志愿者协会对报名者进行资格审核。4.2.3面试:对通过资格审核的报名者进行面试。4.2.4录取:志愿者协会根据面试结果确定志愿者名单。4.3志愿者培训4.3.1医院与志愿者协会共同制定志愿者培训计划。4.3.2培训内容包括医院规章制度、服务流程、沟通技巧等。第五条志愿者服务期限与考核5.1服务期限5.1.1志愿者服务期限为一年,自协议签订之日起计算。5.1.2服务期满后,根据志愿者表现和服务需求,可续签协议。5.2考核方式5.2.1定期考核:每季度对志愿者进行一次考核。5.2.2期末考核:服务期满时,对志愿者进行全面考核。5.3考核结果5.3.1考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。5.3.2对考核不合格的志愿者,根据情况予以劝退或培训。第六条甲方权利与义务6.1甲方权利6.1.1对志愿者进行培训和管理。6.1.2对志愿者服务进行监督和评价。6.1.3对志愿者违反协议规定的行为进行处理。6.2甲方义务6.2.1为志愿者提供必要的培训和指导。6.2.2为志愿者提供必要的工作条件和安全保障。6.2.3对志愿者进行适当的激励和表彰。第七条乙方权利与义务7.1乙方权利7.1.1享有甲方提供的培训、工作条件和安全保障。7.1.2参与甲方组织的志愿服务活动。7.1.3对甲方服务提出意见和建议。7.2乙方义务7.2.1遵守甲方规章制度和志愿服务规范。7.2.2积极参加志愿服务活动,履行服务职责。7.2.3维护甲方形象,不得利用志愿者身份谋取私利。第八条甲方经费保障与支持8.1经费来源8.1.1甲方将根据年度预算,为志愿者服务项目提供必要的经费支持。8.1.2经费主要用于志愿者培训、活动组织、工作用品购置等方面。8.2经费使用8.2.1甲方将设立专门的志愿者服务经费账户,由专人负责管理。8.2.2经费使用需严格按照预算执行,并定期向乙方通报使用情况。8.3支持措施8.3.1甲方将为志愿者提供必要的办公场所和设备。8.3.2甲方将协助乙方组织志愿者进行定期交流和学习。第九条乙方经费保障与支持9.1经费来源9.1.1乙方将自筹经费,用于志愿者招募、培训和管理。9.1.2乙方可通过社会捐赠、企业赞助等方式筹集经费。9.2经费使用9.2.1乙方将制定详细的经费使用计划,并定期向甲方通报。9.2.2经费使用需符合国家相关财务规定,确保合理、合规。9.3支持措施9.3.1乙方将为志愿者提供必要的工作服和标识。9.3.2乙方将定期组织志愿者进行专业培训,提升服务能力。第十条协议变更与解除10.1协议变更10.1.1协议任何一方提出变更要求,需提前一个月书面通知对方。10.1.2双方协商一致后,可对协议内容进行修改,并签订补充协议。10.2协议解除10.2.1如一方违反协议规定,另一方有权解除协议。第十一条违约责任11.1违约行为11.1.1任何一方未履行协议约定的义务。11.1.2任何一方提供虚假信息或隐瞒重要事实。11.2违约责任11.2.1违约方应承担相应的违约责任,包括但不限于赔偿损失、恢复原状等。11.2.2违约方应支付因违约行为造成的合理费用。第十二条争议解决12.1争议解决方式12.1.1协议双方应友好协商解决争议。12.1.2协议双方协商不成时,可向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构12.2.1协议双方可约定争议解决的仲裁机构。第十三条协议生效与终止13.1协议生效13.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效。13.1.2协议生效前,双方应完成相关手续。13.2协议终止13.2.1协议期满或双方协商一致解除协议时,协议终止。13.2.2协议终止后,双方应按照协议约定处理后续事宜。第十四条其他14.1通知方式14.1.1除非另有约定,双方的通知应以书面形式发送至对方指定的地址。14.1.2通知自发送之日起视为送达。14.2合同份数14.2.1本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。14.2.2本协议未尽事宜,由双方另行协商解决。14.3合同附件14.3.1本协议附件包括但不限于志愿者服务计划、经费使用明细等。14.3.2附件与本协议具有同等法律效力。第二部分:第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在协议履行过程中,由甲乙双方共同认可或根据协议约定,介入协议履行过程的任何自然人、法人或其他组织。1.2第三方包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方、培训方等。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入需经甲乙双方协商一致,并签订书面协议。2.2第三方介入前,甲乙双方应向对方提供第三方的相关资质证明和信用评估报告。2.3第三方介入协议应明确第三方的权利、义务和责任。第三条第三方权利与义务3.1第三方权利3.1.1第三方有权根据协议约定,参与协议的履行过程。3.1.2第三方有权要求甲乙双方按照协议约定提供必要的支持和服务。3.2第三方义务3.2.1第三方应按照协议约定,履行相应的服务职责。3.2.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密和协议内容。3.2.3第三方应遵守国家法律法规和行业规范。第四条第三方责任限额4.1第三方的责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定。4.2第三方的责任限额包括但不限于:4.1.1第三方直接导致的财产损失。4.1.2第三方直接导致的合同违约。4.1.3第三方直接导致的第三方损失。4.2第三方的责任限额应合理确定,以保障甲乙双方的合法权益。第五条第三方与其他各方的责任划分5.1第三方介入后,甲乙双方仍承担各自在协议中的权利和义务。5.2第三方因自身原因导致协议履行受阻或造成损失的,由第三方承担相应责任。5.3第三方因履行协议过程中违反法律法规或行业规范,导致甲乙双方或第三方损失的,由第三方承担相应责任。5.4甲乙双方因第三方介入导致协议履行受阻或造成损失的,可向第三方追偿。第六条第三方介入的监督与管理6.1甲乙双方共同设立第三方监督小组,负责监督第三方履行协议情况。6.2第三方监督小组有权要求第三方提供相关资料和说明,并有权对第三方进行现场检查。6.3第三方监督小组发现第三方违反协议约定或存在违规行为的,应及时通知甲乙双方,并要求第三方改正。第七条第三方介入的变更与解除7.1第三方介入协议的变更或解除,需经甲乙双方和第三方协商一致。7.2第三方介入协议的变更或解除,不影响原协议的效力。7.3第三方介入协议的变更或解除,应书面通知甲乙双方。第八条第三方介入协议的生效与终止8.1第三方介入协议自甲乙双方和第三方签字盖章之日起生效。8.2第三方介入协议终止后,甲乙双方和第三方应按照协议约定处理后续事宜。第九条本条款的适用范围9.1本条款适用于本合同中涉及第三方介入的所有情况。9.2本条款未尽事宜,由甲乙双方和第三方另行协商解决。第十条本条款的解释10.1本条款的解释权归甲乙双方共同所有。10.2本条款的解释应以本合同的整体内容为准。第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:1.附件一:志愿者服务计划要求:详细列出志愿者服务的具体项目、时间安排、地点安排、服务内容等。说明:志愿者服务计划是志愿者服务工作的指导文件,有助于明确服务目标和方向。2.附件二:志愿者招募公告要求:包含志愿者招募的条件、报名方式、选拔流程等信息。说明:招募公告是公开招募志愿者的途径,有助于吸引更多有志之士参与志愿服务。3.附件三:志愿者培训手册要求:提供志愿者培训的内容、方法、考核标准等。说明:培训手册是志愿者培训的依据,有助于提升志愿者服务能力。4.附件四:志愿者服务记录表要求:记录志愿者服务的时间、地点、服务内容、服务效果等。说明:服务记录表是志愿者服务工作的记录工具,有助于评估志愿者服务绩效。5.附件五:志愿者考核评估报告要求:评估志愿者的服务表现、能力提升等。6.附件六:志愿者服务经费使用明细要求:详细记录志愿者服务经费的来源、使用情况、支出明细等。说明:经费使用明细是经费管理的依据,有助于确保经费使用的合理性和透明度。7.附件七:第三方介入协议要求:明确第三方的权利、义务、责任及责任限额等。说明:第三方介入协议是规范第三方介入行为的依据,有助于保障各方权益。说明二:违约行为及责任认定:1.违约行为:甲方未按时提供志愿者培训。责任认定:甲方应承担违约责任,向乙方支付违约金,并赔偿因此造成的损失。示例:甲方因故未能按约定时间提供志愿者培训,导致乙方志愿者服务推迟,甲方应支付违约金并赔偿损失。2.违约行为:乙方未按时提供志愿者服务。责任认定:乙方应承担违约责任,向甲方支付违约金,并赔偿因此造成的损失。示例:乙方因故未能按约定时间提供志愿者服务,导致甲方患者服务受到影响,乙方应支付违约金并赔偿损失。3.违约行为:第三方未按照协议约定履行职责。责任认定:第三方应承担违约责任,向甲乙双方支付违约金,并赔偿因此造成的损失。示例:第三方因故未能按时完成服务项目,导致甲乙双方工作进度受到影响,第三方应支付违约金并赔偿损失。4.违约行为:任何一方提供虚假信息或隐瞒重要事实。责任认定:提供虚假信息或隐瞒重要事实的一方应承担违约责任,向其他方支付违约金,并赔偿因此造成的损失。示例:甲方在协议签订过程中故意隐瞒志愿者数量不足的事实,导致乙方服务,甲方应支付违约金并赔偿损失。5.违约行为:任何一方违反国家法律法规或行业规范。责任认定:违反国家法律法规或行业规范的一方应承担相应法律责任,并赔偿因此造成的损失。示例:乙方在服务过程中违反医疗安全规定,导致患者受伤,乙方应承担相应法律责任并赔偿损失。全文完。二零二五年度医院志愿者服务协议范本2合同编号_________一、合同主体1.1甲方(医院名称):地址:_____________________________联系人:_____________________________联系电话:_____________________________1.2乙方(志愿者服务组织/个人):地址:_____________________________联系人:_____________________________联系电话:_____________________________二、合同前言2.1背景为充分发挥医院志愿者服务在医院运营中的作用,提高医疗服务质量,促进医院与社会的和谐发展,根据《中华人民共和国志愿服务法》等相关法律法规,甲乙双方本着平等、自愿、互利的原则,经友好协商,达成如下协议。2.2目的三、定义与解释3.1专业属于3.1.1志愿者:指不以营利为目的,自愿为他人和社会提供服务的自然人。3.1.2志愿服务:指志愿者在自愿、无偿的基础上,为他人和社会提供的服务。3.2关键词解释3.2.1医院志愿者服务:指在医院范围内,由志愿者为患者、医护人员和医院管理人员提供的服务。3.2.2医疗服务:指医院为患者提供的医疗、护理、康复等服务。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务4.1.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督和管理。4.1.2甲方应提供必要的培训和指导,确保乙方了解医院志愿者服务的基本要求和操作规范。4.1.3甲方应保障乙方的合法权益,为乙方提供必要的工作条件和安全保障。4.1.4甲方应定期对乙方提供的服务进行评估,并将评估结果反馈给乙方。4.2乙方的权利和义务4.2.1乙方有权获得甲方提供的培训和指导。4.2.2乙方应遵守国家法律法规、医院规章制度和志愿者服务规范。4.2.3乙方应按照甲方的要求,认真履行志愿服务职责,确保服务质量。4.2.4乙方应主动与甲方沟通,及时反馈服务过程中遇到的问题。五、履行条件5.1合同履行时间本协议自双方签字盖章之日起生效,有效期为一年。5.2合同履行地点医院志愿者服务范围覆盖医院内所有区域。5.3合同履行方式乙方按照甲方提供的培训和要求,为患者、医护人员和医院管理人员提供志愿服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件6.2.1协议期满自动终止。6.2.2双方协商一致,可提前终止协议。6.2.3一方违约,另一方有权终止协议。6.3终止程序6.3.2双方应按照协议约定,妥善处理协议终止后的相关事宜。6.4终止后果6.4.1协议终止后,双方应按照协议约定,各自承担相应的责任。6.4.2协议终止后,乙方应将医院志愿者服务标识、服装等物品退还给甲方。七、费用与支付7.1费用构成7.1.1甲方承担乙方在履行本协议过程中产生的交通、通讯等合理费用。7.1.2甲方承担乙方参加医院组织的志愿者培训费用。7.1.3甲方承担乙方因履行本协议而产生的意外伤害保险费用。7.2支付方式7.2.1甲方应按月向乙方支付费用,具体支付日期为每月的一个工作日。7.2.2甲方通过银行转账方式支付费用,转账账户信息如下:账户名称:_____________________________开户银行:_____________________________账号:_____________________________7.3支付时间7.3.1甲方应在每月的一个工作日支付当月费用。7.3.2如遇国家法定节假日或银行休业日,支付时间顺延至下一个工作日。7.4支付条款7.4.1乙方应在收到甲方支付费用后,向甲方出具收据。7.4.2乙方应确保提供准确的收款账户信息,因乙方提供错误信息导致甲方无法支付费用,乙方自行承担责任。八、违约责任8.1甲方违约8.1.1甲方未按时支付乙方费用的,应向乙方支付违约金,违约金为应支付费用的千分之五。8.1.2甲方未履行培训义务的,应向乙方支付培训费用。8.2乙方违约8.2.1乙方未按约定履行志愿服务职责的,甲方有权解除本协议,并要求乙方承担相应的违约责任。8.2.2乙方在履行志愿服务过程中造成他人损害的,乙方应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式8.3.1甲方违约的,应按照违约责任条款向乙方支付赔偿金。8.3.2乙方违约的,应按照相关法律法规承担相应的法律责任。九、保密条款9.1保密内容9.1.1医院志愿者服务过程中的患者信息、医护人员信息等涉及医院内部事务的内容。9.1.2医院志愿者服务项目的商业秘密。9.2保密期限9.2.1本协议签订之日起至协议终止之日止。9.3保密履行方式9.3.1乙方应严格遵守保密义务,未经甲方同意,不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义10.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件10.2.1自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等。10.3不可抗力发生时的责任和义务10.3.1发生不可抗力事件时,双方应及时通知对方。10.3.2双方应协商解决因不可抗力事件导致的合同履行问题。10.4不可抗力实例10.4.1地震、洪水、火灾等自然灾害。十一、争议解决11.1协商解决11.1.1双方发生争议时,应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼11.2.1协商不成的,可提交双方共同认可的调解机构进行调解。11.2.2调解不成的,可提交仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定12.1.1未经对方同意,任何一方不得转让本协议。12.2不得转让的情形12.2.1本协议涉及的患者信息、医护人员信息等涉及医院内部事务的内容。12.2.2本协议涉及的医院志愿者服务项目的商业秘密。十三、权利的保留13.1权力保留13.1.1本协议的签订并不影响甲乙双方各自享有的其他权利。13.2特殊权力保留13.2.1甲方保留对乙方服务质量的监督权和评价权。十三、合同的修改和补充14.1修改和补充程序14.1.1对本协议的修改和补充,必须经甲乙双方协商一致,并以书面形式作出。14.2修改和补充效力14.2.1经甲乙双方签字或盖章的修改和补充协议与本协议具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项15.1.1甲乙双方应相互提供必要的协助与配合,确保志愿者服务工作的顺利进行。15.2协作与配合方式15.2.1双方应定期召开会议,讨论志愿者服务工作的进展和问题。十六、其他条款16.1法律适用16.1.1本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性16.2.1本协议构成甲乙双方之间关于医院志愿者服务事项的完整协议,任何一方不得以口头或其他形式对本协议进行修改。16.3增减条款16.3.1本协议的任何增减条款,均应以书面形式作出,并经甲乙双方签字或盖章。十七、签字、日期、盖章甲方(医院名称):签字:_____________________________日期:_____________________________乙方(志愿者服务组织/个人):签字:_____________________________日期:_____________________________甲方(医院名称):盖章:_____________________________日期:_____________________________乙方(志愿者服务组织/个人):盖章:_____________________________日期:_____________________________附件及其他说明解释一、附件列表:1.甲方(医院名称)的营业执照副本复印件。2.乙方(志愿者服务组织/个人)的身份证复印件。3.乙方(志愿者服务组织/个人)的志愿者资格证明。4.乙方(志愿者服务组织/个人)的意外伤害保险单。5.甲方提供的培训材料及记录。6.甲方与乙方签订的修改和补充协议。7.争议解决过程中的相关文件。二、违约行为及认定:1.甲方违约:未按时支付乙方费用:甲方应在每月的一个工作日支付当月费用,未按时支付视为违约。未履行培训义务:甲方未按照协议约定提供必要的培训和指导,视为违约。2.乙方违约:未按约定履行志愿服务职责:乙方未按照甲方的要求,认真履行志愿服务职责,视为违约。在履行志愿服务过程中造成他人损害:乙方在履行志愿服务过程中造成他人损害,应承担相应的法律责任,视为违约。三、法律名词及解释:1.志愿者:指不以营利为目的,自愿为他人和社会提供服务的自然人。2.志愿服务:指志愿者在自愿、无偿的基础上,为他人和社会提供的服务。3.不可抗力:指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。4.违约:指合同当事人违反合同约定,未履行合同义务的行为。5.仲裁:指双方在争议发生后,通过第三方的调解达成协议,以解决争议的方式。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.问题:乙方在履行志愿服务过程中,由于个人原因无法按时完成任务。解决办法:甲方应与乙方沟通,了解情况,根据具体情况给予合理的调整或安排。2.问题:甲方未提供必要的培训和指导,导致乙方服务质量下降。解决办法:甲方应立即组织培训,提高乙方服务质量。3.问题:由于不可抗力因素,导致合同无法履行。解决办法:双方应协商解决,根据不可抗力事件的影响,合理调整合同履行计划。4.问题:争议双方无法达成一致意见。解决办法:提交仲裁或诉讼,依法解决争议。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方主体:1.1第三方(志愿者管理公司):地址:_____________________________联系人:_____________________________联系电话:_____________________________1.2第三方职责:1.2.1负责招募、培训和管理志愿者。1.2.2对志愿者的服务进行监督和评估。1.2.3协助甲方处理志愿者服务中的相关事宜。1.3第三方权利:1.3.1根据甲方要求,对志愿者进行筛选和培训。1.3.2对志愿者服务进行监督,确保服务质量。1.3.3享有甲方支付的第三方服务费用。1.4第三方义务:1.4.1按照甲方要求,提供合格的志愿者。1.4.2保证志愿者的服务质量。1.4.3对志愿者进行定期培训和考核。二、以乙方的权益为主导,以乙方的责权利为优先,增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款,同时增加甲方的违约及限制条款2.乙方权利:2.1乙方享有获得甲方提供的培训机会的权利。2.2乙方享有在服务期间获得意外伤害保险的权利。2.3乙方享有在服务期间获得必要的交通、通讯补贴的权利。2.4乙方享有在服务期间对服务内容提出合理建议的权利。2.5乙方享有在服务期间对服务条件提出合理要求的权利。3.甲方违约及限制条款:3.1甲方未按时支付乙方费用,应向乙方支付违约金,违约金为应支付费用的千分之五。3.2甲方未履行培训义务,应向乙方支付培训费用。3.3甲方不得无故解除乙方服务,如有需要,应提前一个月通知乙方。3.4甲方不得将乙方服务转包给其他第三方。三、以甲方的权益为主导,以甲方的责权利为优先,增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款,同时增加乙方的违约及限制条款3.1甲方的权利:3.1.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督和管理。3.1.2甲方有权要求乙方遵守医院规章制度和志愿者服务规范。3.1.3甲方有权对乙方服务进行评估,并提出改进建议。3.2乙方的违约及限制条款:3.2.1乙方未按约定履行志愿服务职责,甲方有权解除本协议,并要求乙方承担相应的违约责任。3.2.2乙方在履行志愿服务过程中造成他人损害,乙方应承担相应的法律责任。3.2.3乙方不得泄露医院内部事务信息,否则甲方有权解除本协议,并要求乙方承担相应的法律责任。全文完。二零二五年度医院志愿者服务协议范本3本合同目录一览1.协议概述1.1协议名称1.2协议目的1.3协议范围1.4协议期限2.志愿者资格2.1志愿者条件2.2志愿者招募2.3志愿者培训2.4志愿者考核3.志愿服务内容3.1服务项目3.2服务时间3.3服务地点3.4服务方式4.志愿者权益4.1志愿者待遇4.2志愿者保障4.3志愿者晋升5.医院责任5.1医院提供条件5.2医院培训与指导5.3医院安全保障5.4医院考核与评价6.服务管理与监督6.1服务流程6.2服务记录6.3服务反馈6.4服务监督7.违约责任7.1志愿者违约责任7.2医院违约责任7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同生效与终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同解除10.合同附件10.1附件一:志愿者报名表10.2附件二:志愿者服务记录表10.3附件三:志愿者考核标准11.保密条款11.1保密内容11.2保密义务11.3保密期限12.其他约定12.1本合同未尽事宜12.2附件效力12.3合同变更13.合同签署13.1签署主体13.2签署日期13.3签署地点14.合同附件清单14.1附件一:志愿者报名表14.2附件二:志愿者服务记录表14.3附件三:志愿者考核标准第一部分:合同如下:1.协议概述1.1协议名称本协议名称为“二零二五年度医院志愿者服务协议”。1.2协议目的本协议旨在明确医院与志愿者之间的权利义务关系,规范志愿者在医院的服务行为,提高医院服务质量,促进医院与社会的和谐发展。1.3协议范围本协议适用于二零二五年度医院志愿者服务活动,包括但不限于医疗服务、行政支持、公益活动等。1.4协议期限本协议自双方签署之日起生效,至二零二五年度结束之日止。2.志愿者资格2.1志愿者条件(1)年满十八周岁,具有完全民事行为能力;(3)身体健康,具备完成志愿服务的基本条件;(4)具备一定的沟通能力和团队合作精神;(5)自愿参加医院志愿者服务活动。2.2志愿者招募医院将通过多种渠道招募志愿者,包括但不限于网络、校园、社区等,确保志愿者的招募工作公开、公平、公正。2.3志愿者培训医院将为志愿者提供必要的培训,包括服务技能、医院规章制度、医疗常识等,以确保志愿者能够胜任服务工作。2.4志愿者考核志愿者在服务期间应接受医院的考核,考核内容包括服务态度、服务技能、团队合作等方面,考核结果作为志愿者晋升和继续服务的依据。3.志愿服务内容3.1服务项目志愿者服务项目包括但不限于:(1)导诊服务;(2)咨询解答;(3)陪诊服务;(4)行政支持;(5)公益活动;(6)其他由医院安排的服务工作。3.2服务时间志愿者服务时间根据医院实际需求和工作安排确定,每周至少服务4小时,全年累计服务时间不少于80小时。3.3服务地点志愿者服务地点为医院内各科室、门诊、急诊等区域。3.4服务方式志愿者服务方式包括但不限于现场服务、电话服务、网络服务等形式。4.志愿者权益4.1志愿者待遇(1)志愿服务证书;(2)志愿服务时长记录;(3)免费参加医院组织的志愿者培训;(4)优先参与医院组织的公益活动;(5)其他由医院提供的志愿服务相关待遇。4.2志愿者保障(1)志愿服务期间的人身意外伤害保险;(2)志愿服务期间的医疗救治;(3)志愿服务期间的交通补贴;(4)其他由医院提供的志愿服务相关保障。4.3志愿者晋升志愿者在服务期间表现优秀,可优先晋升为医院志愿者骨干,享受更高层次的志愿服务待遇。5.医院责任5.1医院提供条件(1)提供必要的志愿服务场地和设施;(2)提供志愿服务所需的培训和指导;(3)保障志愿者在志愿服务期间的人身安全;(4)对志愿者进行考核和评价。5.2医院培训与指导医院将为志愿者提供必要的培训,包括服务技能、医院规章制度、医疗常识等,以确保志愿者能够胜任服务工作。5.3医院安全保障医院将为志愿者提供安全保障,包括但不限于:(1)为志愿者购买人身意外伤害保险;(2)对志愿者进行安全教育和培训;(3)在志愿服务现场设置必要的安全设施。5.4医院考核与评价医院将对志愿者进行定期考核和评价,考核内容包括服务态度、服务技能、团队合作等方面,考核结果作为志愿者晋升和继续服务的依据。6.服务管理与监督6.1服务流程医院将建立健全志愿者服务流程,包括志愿者招募、培训、考核、晋升等环节,确保志愿者服务工作的顺利进行。6.2服务记录医院将对志愿者服务情况进行记录,包括服务时间、服务内容、服务效果等,作为志愿者考核和评价的依据。6.3服务反馈医院将定期收集志愿者和服务对象对志愿者服务工作的反馈意见,不断改进和完善志愿者服务工作。6.4服务监督医院将设立志愿者服务监督机制,对志愿者服务工作进行监督,确保志愿者服务工作的质量和效果。8.争议解决8.1争议解决方式本协议在履行过程中发生的争议,双方应通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构争议解决机构为合同签订地的人民法院,双方同意将争议提交给该法院管辖。8.3争议解决程序争议解决程序将遵循我国相关法律法规,包括但不限于民事诉讼法、合同法等。9.合同生效与终止9.1合同生效条件本协议自双方代表签字盖章之日起生效。9.2合同终止条件(1)协议约定的服务期限届满;(2)双方协商一致解除协议;(3)出现协议约定的违约情形,经对方书面通知后30日内仍未纠正;(4)法律、法规规定的其他终止情形。9.3合同解除任何一方违反本协议的约定,另一方有权解除本协议,并要求违约方承担相应的违约责任。10.合同附件10.1附件一:志愿者报名表附件一为志愿者报名所需填写的信息表格,包括个人信息、联系方式、志愿服务意向等。10.2附件二:志愿者服务记录表附件二用于记录志愿者服务过程中的各项活动,包括服务时间、服务内容、服务效果等。10.3附件三:志愿者考核标准附件三为志愿者考核的详细标准,包括服务态度、服务技能、团队合作等方面的评价。11.保密条款11.1保密内容本协议涉及的所有信息,包括但不限于志愿者个人信息、医院运营数据、服务流程等,均属于保密内容。11.2保密义务双方对本协议的保密内容负有保密义务,未经对方同意,不得向任何第三方泄露或公开。11.3保密期限本保密条款的保密期限自协议生效之日起至协议终止后三年止。12.其他约定12.1本合同未尽事宜本合同未尽事宜,由双方另行协商解决。12.2附件效力本协议的附件与本协议具有同等法律效力。12.3合同变更本合同的任何变更,必须以书面形式经双方代表签字盖章后生效。13.合同签署13.1签署主体本协议由甲方(医院)和乙方(志愿者)共同签署。13.2签署日期本协议签署日期为二零二五年月日。13.3签署地点本协议签署地点为甲方所在地。14.合同附件清单14.1附件一:志愿者报名表14.2附件二:志愿者服务记录表14.3附件三:志愿者考核标准第二部分:第三方介入后的修正1.第三

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