郑州师范学院《航空消费者行为》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页郑州师范学院

《航空消费者行为》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在工程管理中，项目经理在制定项目进度计划时，需要综合考虑多种因素。以下哪种情况最有可能导致项目进度延迟？（）A.低估了项目任务的复杂性和所需时间B.为应对可能的风险预留了过多的缓冲时间C.过于频繁地召开项目进度沟通会议D.严格按照预定的资源分配计划执行，不做任何调整2、在工程管理的集成管理中，以下关于项目目标整合的描述，错误的是：（）A.项目的质量、成本、进度和范围等目标之间相互关联、相互制约，需要进行综合平衡和优化B.在项目执行过程中，当出现目标冲突时，应优先满足质量目标，其次是进度目标，然后是成本目标，最后是范围目标C.集成管理要求项目经理具备全局观念和系统思维，能够协调各方资源，实现项目的整体最优D.项目目标的整合是一次性的工作，在项目启动阶段完成后就不需要再进行调整3、某工程项目需要进行价值工程分析，以提高项目的价值。以下哪种途径是最有效的？（）A.在保持功能不变的情况下，降低成本B.在保持成本不变的情况下，提高功能C.大幅度提高功能，同时大幅度增加成本D.稍微降低功能，大幅度降低成本4、在工程项目的人力资源管理中，为了提高团队的绩效和工作满意度，以下哪种激励措施是最有效的？（）A.提供高额的奖金B.给予更多的休假时间C.提供职业发展机会和培训D.公开表扬和奖励优秀员工5、在工程管理中，项目范围管理是确保项目成功的重要环节。以下哪种情况可能导致项目范围蔓延？（）A.项目团队严格按照项目范围说明书执行工作B.业主不断提出新的需求，且未经过正式的变更控制流程C.项目团队在项目执行过程中主动优化项目范围，提高项目价值D.项目经理定期审查项目范围，确保其与项目目标一致6、工程项目的人力资源管理对于项目的顺利推进至关重要。以下关于项目团队建设和管理的描述，错误的是（）A.项目经理需要具备良好的领导能力、沟通能力和决策能力，能够有效地组织和协调团队成员的工作B.团队成员的选择应根据项目的需求和成员的技能、经验、性格等因素进行综合考虑，确保团队的多元化和互补性C.项目团队的建设需要通过培训、沟通、激励等手段，提高团队成员的凝聚力和工作效率D.项目团队一旦组建完成，成员就不能再进行调整和更换，否则会影响项目的进度和质量7、假设管理一个机场扩建项目，需要协调多个部门和利益相关者的需求。在项目的利益相关者管理中，以下哪个利益相关者的需求是最为重要的？（）A.航空公司B.旅客C.机场管理部门D.周边居民8、在工程管理中，项目的收尾管理包括项目验收、移交和总结等工作。假设您负责一个商业写字楼建设项目，在收尾阶段以下哪个工作最容易被忽视？（）A.对项目团队成员的绩效评估B.项目文档的整理和归档C.与客户进行满意度调查D.对项目成果进行宣传和推广9、在一个工程项目的进度管理中，以下哪种进度控制工具最能直观地展示项目进度的偏差情况？（）A.横道图（甘特图），清晰展示任务的时间安排B.里程碑图，突出关键节点的完成情况C.网络计划图（PERT图或CPM图），分析任务之间的逻辑关系和关键路径D.S曲线，比较计划进度和实际进度的累计完成情况10、在工程项目的收尾阶段，需要进行项目验收和移交。假设您负责一个高速公路建设项目，在验收过程中发现了一些质量问题。以下哪种处理方式最为合理？（）A.忽略这些问题，直接进行移交B.要求施工单位立即整改，整改完成后重新组织验收C.降低验收标准，接受存在的质量问题D.暂停移交，等待问题自然解决11、在一个工程项目的竣工验收阶段，以下哪项工作是验收小组首先要进行的？（）A.检查工程实体质量，如建筑物的结构、设备的运行等B.审查工程竣工资料，包括设计文件、施工记录、检验报告等C.听取项目建设单位和施工单位的工作报告D.确定验收的标准和依据12、在工程绩效管理中，设定明确的绩效指标和评估标准是重要的基础。对于一个建筑工程项目，以下哪组绩效指标可能是最不全面的？（）A.项目进度、成本控制、质量验收合格率B.施工安全事故发生率、客户满意度、环保指标C.团队成员的工作时长、加班次数、请假天数D.建筑物的使用功能满足度、耐久性、节能效果13、某工程项目需要进行成本估算，以下哪种方法通常适用于项目早期的粗略估算？（）A.类比估算，参考类似项目的成本数据B.参数估算，利用历史数据和参数建立数学模型C.自下而上估算，对项目的各项工作进行详细估算后汇总D.三点估算，考虑最乐观、最悲观和最可能的成本情况14、某工程项目需要采购大量的建筑材料，在选择供应商时，以下哪个因素应该是首要考虑的？（）A.供应商的报价，选择价格最低的供应商B.供应商的信誉和过往业绩，确保材料的质量和按时供应C.供应商与项目团队的关系，选择熟悉的供应商D.供应商的地理位置，选择距离项目现场最近的供应商15、在工程风险管理中，对于风险应对策略的选择，以下哪一项说明是最清晰的？（）A.风险应对策略包括风险规避、风险减轻、风险转移和风险接受。在选择风险应对策略时，应根据风险的性质、概率、影响和项目的目标、资源等因素进行综合考虑。例如，对于高概率高影响的风险，可能选择规避；对于可控制的风险，可以采取减轻措施；对于可以通过保险等方式转移的风险，可以考虑转移；对于低概率低影响的风险，可以选择接受B.风险应对策略随便选一个就行，没有什么标准C.风险应对策略只需要考虑风险的概率，不需要考虑影响D.风险应对策略一旦选择就不能更改二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）详细分析工程管理中的项目收尾阶段的资产移交和项目清算，包括资产清单的编制、移交手续的办理、项目费用的结算。探讨如何顺利完成项目的收尾工作，实现项目的圆满结束。2、（本题5分）论述在工程项目中，如何进行项目的资源平衡的多目标优化和权衡。3、（本题5分）阐述工程管理中，如何进行项目的技术文件的管理？包括技术文件的编制、审核、存档和版本控制，以及技术文件在项目实施中的作用。三、计算题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某建筑工程，门窗工程面积为1200平方米，铝合金门窗单价为800元/平方米，安装费用为100元/平方米，运输费用为20元/平方米，计算门窗工程的总费用。2、（本题5分）某工程需要挖一个长方体的基坑，长为50m，宽为30m，深度为4m。土的最初可松性系数为1.2，最终可松性系数为1.05。挖出的土用容量为10m³的自卸汽车运输，每车需要装松散土8m³，计算需要运输的车次。3、（本题5分）某工程项目的基础工程，采用预制桩施工，桩长15m，桩径400mm，共200根。桩的混凝土强度等级为C40，每立方米C40混凝土价格为500元，制作费用为100元/立方米，运输费用为50元/立方米，打桩费用为150元/立方米，计算预制桩的总造价。4、（本题5分）某工程项目中，某分项工程的工程量为500立方米，综合单价为800元/立方米，措施项目费为10万元，规费费率为5%，税率为9%。计算该分项工程的工程造价。5、（本题5分）某工程项目，进行场地平整，场地长200m，宽150m，设计标高为25.00m。原始地形测量数据如下：角点1标高为26.50m，角点2标高为25.80m，角点3标高为24.60m，角点4标高为23.90m。计算场地平整的土方量及费用，假设挖方单价为10元/立方米，填方单价为8元/立方米。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）一个化工项目，在建设过程中，由于环保标准的提高，需要增加环保设施，导致项目投资增加。请分析如何在项目前期更好地考虑环保因素，以减少此类风险。2、（本题10分）某城市地下综