CESA-2023070电子产品儿童视力保护用户界面设计指南（-2024征求意见稿）

ICS

CCS

团体标准

T/CESAXXXX—202X

电子产品儿童视力保护

用户界面设计指南

Children'svisionprotectionfromelectronicproducts-Guidelineforuser

interfacedesign

草案

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。

已授权的专利证明材料为专利证书复印件或扉页，已公开但尚未授权的专利申请

证明材料为专利公开通知书复印件或扉页，未公开的专利申请的证明材料为专利申请

号和申请日期。

202X-XX-XX发布202X-XX-XX实施

中国电子工业标准化技术协会发布

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电子产品儿童视力保护的用户体验设计指南

1范围

本文件基于保护儿童视力目的，为不同使用场景下的电子产品交互设计以及多设备互联情况下的电

子产品交互设计提供指导。

本文件适用于3至18岁有一定社会行为和模式的儿童。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

电子产品electronics

用于个人和家庭与广播、电视有关的音频和视频产品，主要包括：电视机、影碟机（VCD、SVCD、

DVD）、录像机、摄录机、收音机、收录机、组合音响、电唱机、激光唱机（CD）等。

注1：电子产品在不同发展水平的国家有不同的内涵，在同一国家的不同发展阶段有不同的内涵。

注2：电子产品也指笔记本电脑、平板电脑、数码相机、手机、智能手表等新兴电子产品。

3.2

儿童children

年龄18岁以下的任何人。

注：结合中国儿科学以及《中华人民共和国义务教育法》（2015年版），本文件将儿童划分为婴幼儿期儿童（出生

后28天至2岁），学龄前儿童（3至6岁），小学儿童（6至12岁），初中儿童（12至15岁），高中儿童（15-18岁）。

3.3

用户体验userexperience

用户对使用或期望使用的系统、产品或服务的感受和反应。

注1：用户感受和反应包括用户在使用系统、产品或服务前、使用中和使用后产生的情感、信任、喜好、认知印象、

舒适度、行为和成就感。

注2：用户体验是系统、产品或服务的品牌形象、外观特点、功能特性、系统性能、交互行为及辅助功能产生的结

果。用户体验受用户的先前经历、态度、能力和个性所形成的身心状态以及使用情境的影响。

注3：用户体验也可指技能或过程，如用户体验专业人员、用户体验设计、用户体验方法、用户体验评估、用户体

验研究、用户体验部门。

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注4：以人为中心的设计仅用来管理因交互系统设计而产生的用户体验。

[来源：GB/T18978.11—2023]

3.4

交互逻辑interactivelogic

电子产品中多个页面跳转时的逻辑关系。

3.5

终端terminal

也称终端设备，是计算机网络中处于网络最外围的设备，主要用于用户信息的输入以及处理结果的

输出等。随着移动网络的发展，移动终端（如手机、平板电脑）等得到了广泛的应用。下文中提到的电

子产品、设备等均与终端同义。

3.6

手势操控gesturecontrol

一种感知运算用户界面，它允许电脑抓取并将人类的手势解读为指令。对于手势识别更通用的定义

则是，电脑理解手势并基于手势执行指令的一种能力。可以是简单的双击，也可以是一系列复杂的手语。

目前主要有两种不同类别的手势识别：与触摸屏互动的手势识别，和无需触摸屏的手势识别。

3.7

场景感知sceneawareness

准确的识别和判断用户所处的物理和社会环境、用户的状态和需求，具体而言包括时间感知、环境

感知、角色感知、内容感知四个维度

3.8

多设备协同设计原则designprincipleofmultiequipmentcollaborative

涉及到多设备协同完成某个任务的场景下的交互设计原则。

3.9

用户行为地图userbehaviourMap

用户行为地图是一个从情境出发，以路线地图的形式，描述用户与产品、服务交互过程的分析方法

论。它可以按时间顺序呈现用户在一个情境中产生的一系列行为、情绪、评价、体验等信息，是一种常

见的情境可视化工具。

[来源：ISO9241—210:2010]

3.10

原型prototype

<交互系统>交互系统的整体性代表或部分性代表。尽管在某些方面代表性有局限，但能够用于分

析、设计和评估。

注：原型可能像草图或静态模型一样简单，也可能像具有或多或少完整功能的全功能交互系统一样复杂。

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[来源：ISO9241—210:2010,2.9]

3.11

任务task

实现目标所需的活动。

注1：这些活动可以是身体、感知和/或认知。

注2：尽管目标与实现目标的方法无关，但任务描述了实现目标的特定方法。

[来源：ISO9241—11:2018,3.1.11]

3.12

可用性usability

以有效性、效率和满意度为指标，产品在特定使用背景下为了特定的目的可为特定用户使用的程度。

[来源：GB/T18978.11—2023]

3.13

可用性测量Usabilitymeasurement

提供支持可用性测量的信息。例如，用户特征的描述可以帮助选择参加评估的用户。用户目标的确

定可以帮助选择适当的任务进行可用性测试或审查。如果必须模拟产品可能使用的环境以确保测试结果

的有效性，则需要描述产品使用的环境特征。

[来源：ISO9241—11:1998,6.5]

4概述

4.1制定电子产品儿童视力保护用户体验设计指南的必要性

随着科技水平的发展，电子产品的普及度越来越高，儿童使用电子产品的年龄随之降低，同时其可

使用的电子产品种类随着年龄的增长而增多。而长期使用电子产品容易产生视觉疲劳，从而导致儿童产

生不可逆的视力问题。目前国家卫健委已经出台《综合防控儿童青少年近视实施方案》,指导各地科学

开展儿童近视防控工作。然而随着科技的发展，儿童使用电子产品的时间和场景会越来越多，因此，如

何应用体验设计的相关原则，解决儿童因使用电子产品所引起的视力问题应受到重视。

4.2儿童电子产品使用情况

学龄前儿童主要使用电视、平板、儿童手表等电子产品；小学儿童主要使用电视、平板、儿童手表、

打印机等电子产品；初中儿童主要使用电视、平板、儿童手表、打印机、手机等电子产品；高中儿童主

要使用电视、平板、儿童手表、打印机、手机、电脑等电子产品。

4.3主要电子产品分析

目前各时期儿童主要使用的电子产品终端主要包括平板、儿童手表、打印机、手机、PC、笔记本

电脑等形态。由于各类终端在屏幕尺寸、操控方式、交互逻辑上存在差异。就屏幕尺寸而言，终端可分

为有屏终端和无屏终端两种类型，其中有屏终端又包括大尺寸、中尺寸、小尺寸终端三种，具有以下特

点：

a）大尺寸终端：以电视、投影为典型代表。儿童常通过此类终端设备进行看动画片、听网课等活

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动。由于其具备一定的家庭属性，故相对而言听网课活动相对较少一些。

b）中尺寸终端：以电脑为典型代表，主要包括笔记本、平板电脑等形态。其交互方式多样，包含

键盘输入、鼠标控制、屏幕触控、手写输入等控制方式，操作便利性较强，具备较强的灵活性。

c）小尺寸终端：以移动终端为典型代表，主要包括手机、智能手表等形态。其交互方式包含屏幕

触控、手势操作、体感操控等控制方式，具备很强的灵活性。

d）无屏幕终端：以打印机为典型代表。其交互方式较为单一，主要是键盘输入。

e）本指南基于以上多形态终端的特点分析，提出儿童使用电子产品的典型使用场景。

5产品使用场景、痛点及需求

5.1产品使用场景

从儿童使用电子产品场景维度，筛选主要场景包括：观影、上网课、刷题、玩游戏、看短视频、社

交、阅读、购物八大场景。

5.2场景痛点与需求

场景中要解决的痛点和痛点对应的产品需求见表1。

表1痛点需求对照表

痛点需求

护眼模式是否真正护眼有物理护眼认证，有医学方面的证明

观看过程中坐姿及远近不容易控制设备能够检测不良坐姿，进行提醒

观看时长标准不明确要有科学的观看时长标准

1.设备能够检测孩子离座离堂，进行提醒，同步家长手机

不容易了解儿童学习的效率2.监测孩子眼神，判断专注度，进行提醒

眼睛不舒服提供缓解眼睛疲劳的方法

用眼时长不易控制1.限制设备使用时长

2.时长控制要覆盖所有场景

护眼模式没有覆盖到所有场景护眼模式要全场景覆盖

6设计原则

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6.1基本交互设计原则

6.1.1状态可见原则

系统应该让用户时刻清楚当前发生了什么事情，也就是快速的让用户了解自己处于何种状态、对过

去发生、当前目标、以及对未来去向有所了解，一般的方法是在合适的时间给用户适当的反馈，防止用

户使用出现错误。

6.1.2环境贴切原则

软件系统应该使用用户熟悉的语言、文字、语句，或者其他用户熟悉的概念，而非系统语言。软件

中的信息应该尽量贴近真实世界，让信息更自然，逻辑上也更容易被用户理解。

6.1.3用户可控原则

a)用户常常会误触到某些功能，应该让用户可以方便的退出，因而最好支持撤销/重做功能;

b)专用于儿童使用的产品或具备儿童模式的产品应提供家长管控方式，如家长端APP绑定后才能正

常使用。

6.1.4一致性原则

对于用户来说，同样的文字、状态、按钮，都应该触发相同的事情，遵从通用的平台惯例；也就是，

同一用语、功能、操作保持一致。软件产品的一致性包括以下五个方面：

a）结构一致性:保持一种类似的结构，新的结构变化会让用户思考，规则的排列顺序能减轻用户

的思考负担；

b）色彩一致性：产品所使用的主要色调应该是统一的，而不是换一个页面色调就不同；

c）操作一致性：能让产品更新换代时仍然让用户保持对原产品的认知，减小用户的学习成本；

d）反馈一致性：用户在操作按钮或者条目的时候，点击的反馈效果应该是一致的；

e）文字一致性：产品中呈现给用户阅读的文字大小、样式、颜色、布局等都应该是一致的。

6.1.5防错原则

在设计和使用阶段应加入各种检查和限制条件，预防错误的发生；

即使防错措施已经尽可能完善，错误仍然不可避免，应能够即时检测错误的发生，以便采取相应的

纠错措施，恢复系统的正常运行。

6.1.6易取原则

通过把组件、按钮及选项可见化，来降低用户的记忆负荷。用户不需要记住各个对话框中的信息。

软件的使用指南应该是可见的，且在合适的时候可以再次查看。

6.1.7灵活高效原则

提供灵活的操作和高效的信息获取能力，可以满足有经验的用户也可以满足无经验的用户。

在儿童电子产品的交互设计中，应采用相对简单操作形式，层级关系简单明了，主要功能显而易见，

减低儿童认知负荷的同时提升使用体验，达到实用、易用的效果。

6.1.8优美且简约原则

对话中的内容应该去除不相关的信息或几乎不需要的信息。任何不相关的信息都会让原本重要的信

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息更难被用户察觉。

6.1.9容错原则

错误信息应使用多种提示方式指出错误是什么，并给出解决方案，如采用听觉、触觉、视觉等提示

方式，或它们的组合，尽量避免仅使用视觉提示一种方式。

对13-18岁儿童，错误信息应该使用简洁的文字或简单的图形+文字的方式指出错误是什么，并给

出解决建议。

6.1.10人性化帮助原则

即使系统不适用帮助文档是最好的，但我们也应该提供一份帮助文档。任何帮助信息都应该可以方

便地搜索到，以用户的任务为核心，列出相应的步骤，但文字不要太多。

6.2智能化设计原则

6.2.1场景感知能力

电子产品须具备场景感知能力，通过多种方式获取到场景要素信息，准确的识别和判断用户所处的

物理环境、用户的状态和需求，具体而言包括时间感知、环境感知、角色感知、内容感知四个维度。

a）时间感知能力:产品须具备在不同场景下的时间感知能力，识别使用电子产品的用户，并给出时

间提示；应支持家长设置允许的使用时长，使用时长结束时，，产品应能提示或强制要求用户暂停使用，

以缓解视疲劳；

b）环境感知能力:产品须具备在不同场景下的环境感知能力，识别用户所处的物理环境；

产品应能根据使用环境，如环境光亮度等，自动调节产品色温、亮度以适应环境；

c）角色感知能力:产品须具备在不同场景下的角色感知能力，识别不同的用户角色；

d）内容感知能力:产品须具备在不同场景下的内容感知能力。产品为用户提供的内容应当具备内容

时效性、内容准确性、内容吸引力、内容适配性。

1）内容时效性：产品在一段时间内提供的内容对用户来说是有价值的，避免因内容过期等导致用

户无法完成任务；

2）内容准确性：产品为用户提供的内容是准确无误的，能够真正帮助用户完成任务；

3）内容吸引力：产品为用户提供的内容及内容的呈现方式是有趣的、吸引人的，如资讯类、课程

类等内容。

e)用户状态感知能力：产品须具备感知当前用户状态的能力，并在出现异常状态时提示用户。

1)感知用户的观看距离、观看角度、平躺或侧卧使用、行走或静坐、抖动等，提示用户调整使用姿

势；未调整前限制用户不能使用；

2）感知用户注意力是否聚焦产品，如识别用户是否离开设备，是否注意力不集中等，提示用户聚

焦产品。识别到异常时，通过家长端APP，提醒家长。

6.2.2自主决策能力

电子产品须具备自主决策能力，在触发场景响应条件以后，电子产品须通过智能化手段自我决策，

调整当前硬件状态与交互状态，确保相关决策契合用户的状态和需求。

6.2.3智能化学习能力

电子产品须具备智能化学习能力，能够持续的从大量的业务数据中挖掘正确的、有价值的信息，不

断提升识别和决策能力。

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6.2.4拟人性

产品在与用户交互时采用的互动方式、语音、AI人设等与人类相近的程度。

6.3多设备协同和绑定设计原则

6.3.1多设备连接有效性

电子产品须具备多设备连接有效性，确保多设备间能够快速、稳定、安全的连接。

6.3.2多设备连接可用性

电子产品须具备多设备连接可用性，确保多设备连接、断连过程中，用户能够顺畅且及时地完成操

作。

6.3.3多设备中任务和信息的连续性

电子产品须具备多设备中任务和信息的连续性，确保多设备间任务的切换、信息的接续的过程流畅.

6.3.4多设备中任务和信息的互补性

电子产品须具备多设备中任务和信息的互补性，确保通过不同设备完成同一任务时的便捷流畅程

度，如内容共享、控制。

6.3.5多设备连接的安全性

6.3.6设备绑定稳定性

电子产品应实现家长端与儿童端的终端设备绑定。绑定关系确定以后应保持稳定，不应通过清除被管控

端数据等方式解除绑定关系，具体功能包括且不限于：

a)支持家长管控软件与儿童的电子产品终端进行绑定；

b)支持远程查看儿童的电子产品终端使用情况；

c)支持远程对儿童的电子产品终端进行时间管理

6.4.分龄设计原则

6.4.1分龄使用时长管理

a)电子产品应为不同年龄段的儿童用户提供差异化使用时长管理服务。当超过每日使用时限，电子产

品应自动关闭除特定必要应用程序和家长自定义豁免的应用程序之外的其他应用程序。

b)以下场景和业务不受上述使用时长和时间段限制：

1）应急类：用于保障儿童人身安全的产品和服务，包括紧急呼叫业务及移动智能终端自定义的用于保

障儿童的人身安全的应用程序；

2）教育类：在有关主管部门备案的，为儿童提供网课等教育服务的产品和服务；

3）家长自定义设置可被豁免的应用程序。

c)电子产品须提供家长对儿童使用时长进行管控功能，具体功能包括且不限于：

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1）应具备设置设备使用时长的功能，包括但不限于：日时长等；

2）应具备设置设备使用时间段的功能，家长可根据具体需要，设置单个或者多个使用时间段；

3）应具备针对单个应用或者某组应用的时间控制功能；

4）不准许儿童自行修改系统日期和时间。

示例：如游戏类应用每天可使用1.5h，家长可根据实际需要自定义组内应用。

6.4.2分龄内容推荐

电子产品应为儿童提供分龄内容服务，并根据不同年龄段的儿童使用场景及需求打造专属内容。

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附录A

（规范性附录）

电子产品儿童视力体验设计评估方法

A.1指导原则

儿童用电子产品不同维度的体验设计是否合理应按照A.2和A.2的方法和步骤来评估。

A.2评估方法

A.2.1评估方法类型

表1给出了每个质量属性应当用的评估方法，列出了条款或者子条款，以及具体的需求。

表A.1评估方法类型

子条款质量属性评估方法类型

专家评估用户可用性测试

1基本交互设计原则

1.1状态可见原则√√

1.2环境贴切原则√√

1.3用户可控原则√√

1.4一致性原则√

1.5防错原则√√

1.6易取原则√√

1.7灵活高效原则√√

1.8优美且简约原则√√

1.9容错原则√√

1.10人性化帮助原则√√

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表A.1评估方法类型（续）

2智能化交互设计原则

2.1场景感知能力√

2.2自主决策能力√

2.3智能化学习能力√

2.4拟人性√

3多设备协同设计原则

3.1多设备连接有效性√

3.2多设备连接可用性√

3.3多设备中任务和信息的连续性√

3.4多设备中任务和信息的互补性√

3.5多设备连接的安全性√

3.6设备绑定稳定性√

4分龄设计原则

4.1分龄使用时长管理√

4.2分龄内容推荐√

A.2.2评估方法概述

表2给出了评估方法的概述，描述了基于要求和预期场景下的通过/失败标准。

表A.2评估方法概述

基于要求和预期场景下的通过/失

质量属性测定方法

败标准

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表A.2评估方法概述（续）

验证（专家评估/用户可用性测

试）：

能够在合适的时间给用户适当的反能够确定设备当前的状态；

状态可见原则

馈能够确定最新行动的结果；

能够确定由于之前行为导致

的后续行为

验证（专家评估/用户可用性测

信息均为用户熟悉的语言、文字、试）：

环境贴切原则语句及其他用户熟悉概念，而非系系统中的语句、文字、语句

统语言应当能够快速的被用户理

解，并正确实施下一步行动

验证（专家评估/用户可用性测

试）：

用户可控原则应提供撤销和重做功能系统各处均应提供撤销和重

做功能，确保用户能够返回

行动前状态

验证（专家评估）：

系统各处各模块布局应保持

对于用户来说，同样的文字、状态、相同或类似的结构；

按钮，都应该触发相同的事情，遵

系统主色调应保持统一；

一致性原则从通用的平台惯例，确保软件产品

的结构一致性、色彩一致性、操作系统各处的点击反馈应保持

一致性、反馈一致性、文字一致性统一；

系统各处的文字大小、样式、

颜色、布局等应保持统一

验证满足条件之一（专家评估/

可以在第一时间防止问题的发生。用户可用性测试）：

要么消除容易出错的条件，要么检

防错原则用户执行不可逆操作时应给

查它们，并在用户提交操作之前向

予弹窗提醒；

他们提供确认选项

消除用户容易出错的条件

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表A.2评估方法概述（续）

验证（专家评估/用户可用性测

试）：

尽量减少用户对操作目标的记忆负

荷，动作和选项都应该是可见的。系统应通过把组件、按钮及

易取原则用户不必记住一个页面到另一个页选项可见化，来降低用户的

面的信息。系统的使用说明应该是记忆负荷

可见的或者是容易获取的

系统使用说明应当是可见或

容易获取的

验证（专家评估/用户可用性测

试）：

系统应兼顾新用户与老用户

的需求，允许用户定制常用

同时满足有经验和无经验用户的需功能；

灵活高效原则

求，允许用户定制常用功能系统应对用户频繁使用的功

能，提供重复操作入口或模

板；

系统应提供默认选项，减少

用户多余操作

验证（专家评估/用户可用性测

对话中的内容应该去除不相关的信试）：

优美且简约原则

息或几乎不需要的信息系统中应去除不相关的信息

或几乎不需要的信息

验证（专家评估/用户可用性测

试）：

使用简洁文字指出错误是什么，并

容错原则

告知解决方法系统应使用简洁文字指出错

误是什么，并告知清晰有效

的解决方法

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表A.2评估方法概述（续）

验证满足条件之一（专家评

估/可用性测试）：

系统内信息无需提示，用户

可进行下一步行动

提供简洁的帮助文档，且任何帮助

信息都应该可以方便地搜索到，以系统内信息仅需一次提示，

人性化帮助原则

用户的任务为核心，列出相应的步用户可进行下一步行动

骤

系统内提示信息常驻，用户

可进行下一步行动

系统为用户提供帮助文档，

用户可进行下一步行动

验证（专家评估）：

须具备场景感知能力，包括时间感

场景感知能力知、环境感知、角色感知、内容感系统应具备时间感知、环境

知四个维度感知、角色感知、内容感知

等场景感知能力

验证（专家评估）：

须具备自主决策能力，基于不同场

自主决策能力系统应在不同场景下，具备

景，调整当前硬件与交互状态自助决策调整当前硬件与交

互状态的能力

验证（专家评估）：

自主化学习能力须具备智能化学习能力系统应具备一定的智能化学

习能力

验证（专家评估）：

用户交互时采用的互动方式、语音、

拟人性系统交互采用的互动方式、

AI人设等与人类相近的程度达标语音、AI人设等与人相近的

程度须达标

须具备多设备连接有效性，确保多验证（专家评估）：

多设备连接有效性设备间能够快速、稳定、安全的连多设备间应能够快速、稳定、

接安全的连接

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表A.2评估方法概述（续）

须具备多设备连接可用性，确保多验证（专家评估）：

多设备连接可用性设备连接、断连过程中，用户能够多设备间应能够快速、稳定、

顺畅且及时地完成操作安全的连接

须具备多设备中任务和信息的连续验证（专家评估）：

多设备中任务和信息的连续性性，确保多设备间任务的切换、信多设备间任务的切换、信息

息的接续的过程流畅的接续的过程应流畅

须具备多设备中任务和信息的互补验证（专家评估）：

性，确保通过不同设备完成同一任

多设备中任务和信息的互补性

务时的便捷流畅程度，如内容共享、通过不同设备完成同一任务

控制时应流畅

须具备多设备连接安全性，确保多验证（专家评估）：

多设备连接的安全性设备间进行任务衔接和通信过程中多设备间进行任务衔接和通信过

使用者的安全程时应对使用者是安全的

验证（专家评估）：

支持家长管控软件与儿童的

家长使用的电子产品终端与儿童使电子产品终端进行绑定；

用的电子产品终端设备绑定。绑定支持远程查看儿童的电子产

设备绑定稳定性关系确定以后应保持稳定，不应通品终端使用情况；

过清除被管控端数据等方式解除绑支持远程对儿童的电子产品

定关系，终端进行时间管理

验证（专家评估）：

须具备为不同年龄段的儿童用户提

能够为不同年龄段儿童提供

供差异化使用时长管理服务。当超

差异化使用时长管理服务。

过每日使用时限，电子产品应自动

分龄设计原则关闭除特定必要应用程序和家长自特定的场景和业务及家长豁

定义豁免的应用程序之外的其他应免的应用程序不受使用时长

用程序。和时间