二零二五年度灭蟑螂服务满意度调查与改进合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度灭蟑螂服务满意度调查与改进合同合同目录一、合同概述1.合同名称2.合同编号3.合同双方基本信息4.合同签订日期5.合同生效日期二、服务内容1.服务范围2.服务对象3.服务方式4.服务时间5.服务频率三、调查方法与流程1.调查方式2.调查对象3.调查时间4.调查流程5.调查问卷设计四、满意度评价标准1.评价维度2.评价标准3.评价方法4.评价结果处理五、改进措施1.问题识别2.改进方案3.实施计划4.跟踪与监督5.成效评估六、费用与支付1.服务费用2.调查费用3.改进措施费用4.支付方式5.付款时间七、保密条款1.保密内容2.保密期限3.违约责任八、违约责任1.违约情形2.违约责任3.违约处理九、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决程序4.争议解决费用十、合同解除1.解除条件2.解除程序3.解除后的处理十一、合同终止1.终止条件2.终止程序3.终止后的处理十二、其他约定1.通知方式2.不可抗力3.法律适用4.合同附件十三、合同附件1.服务方案2.调查问卷3.费用明细4.其他相关文件十四、合同签署1.双方签字2.盖章3.签署日期合同编号_________一、合同概述1.合同名称：二零二五年度灭蟑螂服务满意度调查与改进合同2.合同编号：_________3.合同双方基本信息：服务方：[服务方名称]服务方地址：[服务方地址]服务方联系人：[服务方联系人]服务方联系电话：[服务方联系电话]受服务方：[受服务方名称]受服务方地址：[受服务方地址]受服务方联系人：[受服务方联系人]受服务方联系电话：[受服务方联系电话]4.合同签订日期：[签订日期]5.合同生效日期：[生效日期]二、服务内容1.服务范围：对受服务方场所进行灭蟑螂服务定期对灭蟑螂效果进行监测2.服务对象：受服务方所有场所3.服务方式：采用化学药剂灭蟑采用物理方法灭蟑4.服务时间：年初至年底5.服务频率：每季度一次三、调查方法与流程1.调查方式：通过线上问卷进行满意度调查2.调查对象：受服务方场所内的工作人员3.调查时间：每次服务后一个月内4.调查流程：发放问卷收集问卷数据分析5.调查问卷设计：服务质量服务效率服务态度四、满意度评价标准1.评价维度：服务质量服务效率服务态度2.评价标准：满意度评分（15分）3.评价方法：统计分析4.评价结果处理：形成满意度报告五、改进措施1.问题识别：根据满意度调查结果识别问题2.改进方案：针对问题制定改进措施3.实施计划：制定改进措施的时间表4.跟踪与监督：定期跟踪改进措施的实施情况5.成效评估：评估改进措施的效果六、费用与支付1.服务费用：[具体费用]2.调查费用：[具体费用]3.改进措施费用：[具体费用]4.支付方式：[支付方式]5.付款时间：[付款时间]七、保密条款1.保密内容：合同内容服务信息调查结果2.保密期限：合同有效期及之后3.违约责任：违约方承担相应法律责任八、违约责任1.违约情形：服务方未按合同约定提供服务受服务方未按合同约定支付费用双方未按合同约定履行保密义务2.违约责任：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等3.违约处理：双方协商解决协商不成，提交争议解决机构解决九、争议解决1.争议解决方式：双方协商仲裁诉讼2.争议解决机构：[指定仲裁机构或法院]3.争议解决程序：按照争议解决机构的规定进行4.争议解决费用：由败诉方承担，或双方协商分担十、合同解除1.解除条件：合同双方协商一致发生不可抗力事件一方违约且违约方未在合理期限内纠正2.解除程序：书面通知对方双方签署解除合同协议3.解除后的处理：归还相关资料和物品十一、合同终止1.终止条件：合同期限届满合同解除双方协商一致2.终止程序：双方签署合同终止协议3.终止后的处理：归还相关资料和物品十二、其他约定1.通知方式：书面通知电子邮件2.不可抗力：因自然灾害、战争、政府行为等不可抗力事件导致合同无法履行3.法律适用：适用中华人民共和国法律4.合同附件：[附件1：服务方案][附件2：调查问卷][附件3：费用明细][附件4：其他相关文件]十三、合同签署1.双方签字：服务方代表签字：受服务方代表签字：2.盖章：服务方公章：受服务方公章：[此处为服务方代表签字][此处为受服务方代表签字][此处为服务方公章][此处为受服务方公章][此处为日期][此处为日期]多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方主导权条款甲方有权决定满意度调查的具体方式和时间安排。甲方有权决定改进措施的具体内容和实施计划。2.服务验收条款甲方负责对乙方提供的服务进行验收，验收标准应符合合同约定。甲方应在服务完成后[验收期限]内完成验收工作。3.调查结果反馈条款乙方应在满意度调查完成后[反馈期限]内向甲方提供调查结果报告。甲方有权要求乙方对调查结果报告进行解释和说明。4.改进措施实施监督条款甲方有权监督乙方改进措施的执行情况。乙方应定期向甲方报告改进措施的进展情况。5.保密与知识产权条款甲方对满意度调查结果和改进措施享有知识产权。乙方同意在合同期限内对甲方提供的信息保密。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方主导权条款乙方有权决定满意度调查的具体方式和时间安排。乙方有权决定改进措施的具体内容和实施计划。2.服务方案调整条款乙方应在合同签订后[调整期限]内提交详细的服务方案。甲方有权在[调整期限]内要求乙方对服务方案进行修改。3.调查结果分析报告条款乙方应在满意度调查完成后[报告期限]内向甲方提交调查结果分析报告。报告应包括满意度评分、问题识别、改进建议等内容。4.改进措施实施效果评估条款乙方应定期对改进措施的实施效果进行评估，并向甲方报告。甲方有权要求乙方提供改进措施实施效果的详细数据。5.乙方服务质量保证条款乙方承诺提供高质量的服务，确保灭蟑螂效果达到合同要求。乙方应对因自身原因导致的服务质量问题承担相应责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介条款合同中涉及满意度调查和改进措施的部分，可由第三方中介机构进行。第三方中介机构的选择和费用应由双方协商确定。2.第三方中介职责条款第三方中介机构应负责满意度调查的组织和实施。第三方中介机构应确保调查结果的客观性和公正性。3.第三方中介报告条款第三方中介机构应在满意度调查完成后[报告期限]内向甲方提交调查报告。报告应包括满意度评分、问题识别、改进建议等内容。4.第三方中介费用支付条款第三方中介费用由甲方支付，支付方式及时间由双方协商确定。第三方中介费用不得影响合同其他条款的执行。5.第三方中介保密条款第三方中介机构对合同内容和调查结果负有保密义务。第三方中介机构不得泄露任何与合同相关的机密信息。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务方案2.调查问卷3.费用明细4.第三方中介机构资质证明5.第三方中介机构调查报告6.合同变更协议7.争议解决协议8.其他相关文件二、违约行为及认定：1.违约行为：服务方未按合同约定提供服务或服务质量不符合标准。乙方未按合同约定支付费用。双方未按合同约定履行保密义务。第三方中介机构泄露调查结果或机密信息。2.违约行为的认定：根据合同条款和相关法律法规进行认定。由争议解决机构或法院根据事实和证据进行判断。三、法律名词及解释：1.保密义务：指合同双方对合同内容和调查结果等信息负有保守秘密的义务。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。3.争议解决：指合同双方在合同执行过程中产生的纠纷，通过协商、仲裁或诉讼等方式解决。4.仲裁：指由仲裁机构根据仲裁规则对合同纠纷进行审理和裁决。5.诉讼：指合同双方将纠纷提交法院审理，由法院依法作出判决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务方服务质量不达标。解决办法：甲方有权要求乙方采取措施改进，如不满意可解除合同。2.问题：乙方未按时支付费用。解决办法：甲方可要求乙方支付滞纳金，逾期未支付可依法申请强制执行。3.问题：第三方中介机构泄露调查结果。解决办法：要求第三方中介机构承担相应法律责任，并采取补救措施。4.问题：合同条款不明确。解决办法：双方协商修改合同条款，或提交争议解决机构解释。五、所有应用场景：1.企业或机构灭蟑螂服务满意度调查与改进。2.住宅小区灭蟑螂服务满意度调查与改进。3.商场、酒店等公共场所灭蟑螂服务满意度调查与改进。4.第三方中介机构参与满意度调查与改进的合同执行。5.合同变更、争议解决等特殊情况的处理。全文完。二零二五年度灭蟑螂服务满意度调查与改进合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.服务内容2.1服务项目2.2服务范围2.3服务标准3.服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期4.服务费用4.1费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间5.服务质量保证5.1质量保证期限5.2质量保证措施5.3质量问题处理6.服务满意度调查6.1调查方式6.2调查内容6.3调查时间7.改进措施7.1改进计划7.2改进实施7.3改进效果评估8.合同变更8.1变更程序8.2变更内容8.3变更生效9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约责任免除10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同解除11.1解除条件11.2解除程序11.3解除效力12.合同生效12.1生效条件12.2生效日期12.3生效范围13.合同附件13.1附件清单13.2附件内容13.3附件效力14.其他约定14.1通知方式14.2不可抗力14.3合同解释14.4合同附件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：物业管理公司乙方：灭蟑螂服务公司1.2合同双方地址甲方地址：市区路号乙方地址：市区路号1.3合同双方联系方式甲方联系人：甲方联系电话：138乙方联系人：乙方联系电话：13956782.服务内容2.1服务项目乙方负责甲方物业管理区域内所有蟑螂的防治工作。2.2服务范围服务范围包括甲方物业管理区域内所有公共区域、住宅楼、办公楼等。2.3服务标准2.3.1服务周期：每月进行一次全面灭蟑螂服务。2.3.2服务方法：采用生物防治、物理防治、化学防治等多种方法相结合。2.3.3服务效果：确保甲方物业管理区域内蟑螂数量控制在国家规定的卫生标准以内。3.服务期限3.1服务开始日期：2025年1月1日3.2服务结束日期：2025年12月31日4.服务费用4.1费用总额：人民币万元整。4.2费用支付方式4.2.1甲方应于每月服务完成后5个工作日内支付乙方当月服务费用。4.2.2乙方开具正规发票。4.3费用支付时间4.3.1每月1日至5日为甲方支付上月服务费用的期限。5.服务质量保证5.1质量保证期限：自服务结束之日起6个月。5.2质量保证措施5.2.1乙方应保证服务质量，如因乙方原因导致蟑螂数量超过国家规定标准，乙方应免费重新进行防治。5.2.2甲方有权对乙方服务质量进行监督，并提出改进意见。5.3质量问题处理5.3.1如甲方发现质量问题，应在发现后3个工作日内通知乙方。5.3.2乙方应在接到通知后24小时内进行处理。6.服务满意度调查6.1调查方式6.1.1甲方将采用问卷调查、电话调查等方式对乙方服务质量进行满意度调查。6.1.2乙方应积极配合甲方进行调查。6.2调查内容6.2.1乙方服务态度6.2.2乙方服务效率6.2.3乙方服务效果6.2.4乙方服务价格6.3调查时间6.3.1每季度进行一次满意度调查。6.3.2调查结果将在调查结束后5个工作日内通知乙方。7.改进措施7.1改进计划7.1.1乙方根据甲方调查结果，制定改进计划。7.1.2乙方应在调查结果通知后15个工作日内提交改进计划。7.2改进实施7.2.1乙方应按照改进计划实施改进措施。7.2.2乙方应定期向甲方报告改进措施的实施情况。7.3改进效果评估7.3.1甲方将对乙方的改进效果进行评估。7.3.2评估结果将在改进措施实施完毕后10个工作日内通知乙方。8.合同变更8.1变更程序8.1.1合同任何一方需变更合同内容，应提前30日以书面形式通知对方。8.1.2双方应在收到变更通知后15日内就变更内容达成书面协议。8.1.3变更协议经双方签字盖章后生效。8.2变更内容8.2.1服务内容、服务范围、服务标准、服务期限的变更。8.2.2服务费用、支付方式、支付时间的变更。8.2.3其他双方认为需要变更的合同条款。8.3变更生效8.3.1合同变更自双方签字盖章之日起生效。9.违约责任9.1违约情形9.1.1乙方未按约定时间提供服务或服务未达到约定标准。9.1.2甲方未按约定时间支付服务费用。9.1.3双方违反合同约定造成对方损失的。9.2违约责任承担9.2.1违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。9.2.2违约责任赔偿金额根据实际损失和合同约定确定。9.3违约责任免除9.3.1因不可抗力导致合同无法履行或不能按约定履行，双方互不承担违约责任。9.3.2不可抗力事件发生后，双方应尽力减轻损失。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决争议。10.1.2协商不成的，提交合同约定的仲裁机构仲裁。10.2争议解决机构10.2.1争议提交市仲裁委员会仲裁。10.3争议解决程序10.3.1双方应在争议发生后30日内提交仲裁申请。10.3.2仲裁委员会应在收到仲裁申请后30日内组成仲裁庭。11.合同解除11.1解除条件11.1.1合同一方严重违约。11.1.2因不可抗力导致合同无法履行。11.1.3经双方协商一致解除合同。11.2解除程序11.2.1解除合同应书面通知对方。11.2.2解除合同自通知到达对方之日起生效。11.3解除效力11.3.1合同解除后，双方应按照约定处理剩余服务费用和违约责任。12.合同生效12.1生效条件12.1.1本合同经双方签字盖章后生效。12.2生效日期12.2.1本合同自2025年1月1日起生效。12.3生效范围12.3.1本合同适用于甲方物业管理区域内所有灭蟑螂服务。13.合同附件13.1附件清单13.1.1本合同13.1.2服务协议13.1.3服务费用清单13.1.4其他相关文件13.2附件内容13.2.1附件内容与本合同具有同等法律效力。13.3附件效力13.3.1附件与本合同共同构成完整的合同文件。14.其他约定14.1通知方式14.1.1双方通知应以书面形式发送，并注明收件人及送达地址。14.2不可抗力14.2.1不可抗力包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等无法预见、无法避免且无法克服的事件。14.3合同解释14.3.1本合同条款的解释以双方共同意思表示为准。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所称的第三方，是指合同双方约定在合同履行过程中提供中介、咨询、评估、仲裁或其他专业服务的独立法人或其他组织。15.2第三方责权利15.2.1第三方应具备相应的资质和经验，能够独立、客观地履行其职责。15.2.2第三方的权利包括但不限于：a)收取合理的服务费用；b)要求合同双方提供必要的信息和文件；c)依照合同约定进行评估、咨询或仲裁。15.2.3第三方的义务包括但不限于：a)按照合同约定的时间、地点和方式提供专业服务；b)保守合同双方的商业秘密；c)对其提供的服务承担相应的法律责任。15.3第三方介入程序15.3.1第三方介入应经合同双方同意，并以书面形式明确第三方介入的条款。15.3.2合同双方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利和义务。16.第三方介入的额外条款及说明16.1甲方责任16.1.1甲方应向第三方提供必要的信息和文件，以便第三方履行其职责。16.1.2甲方应承担第三方在履行职责过程中产生的合理费用。16.2乙方责任16.2.1乙方应确保其服务符合合同约定，接受第三方评估和监督。16.2.2乙方应配合第三方进行调查，如实提供相关信息。16.3第三方责任16.3.1第三方应独立、客观地履行其职责，对提供的评估、咨询或仲裁结果承担法律责任。16.3.2第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成合同一方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额的确定17.1.1第三方责任限额由合同双方在签订第三方协议时约定，并应在合同中予以明确。17.1.2责任限额应根据第三方提供服务的内容、难度、风险等因素综合确定。17.2责任限额的适用17.2.1第三方责任限额仅适用于第三方在履行职责过程中因故意或重大过失造成的损失。17.2.2责任限额不影响合同其他条款的适用和效力。17.3超出责任限额的处理17.3.1若第三方造成的损失超过责任限额，合同双方应根据实际情况协商解决。17.3.2若协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方18.1.1第三方作为甲方的评估或咨询机构，其职责是协助甲方对乙方服务进行监督和评价。18.1.2第三方对甲方负责，但甲方应对第三方的工作进行监督和评估。18.2第三方与乙方18.2.1第三方作为乙方服务的监督和评估机构，其职责是确保乙方服务质量符合合同约定。18.2.2第三方对乙方负责，但乙方应接受第三方的监督和评价。18.3第三方与合同双方18.3.1第三方作为合同双方的第三方，其职责是公正、客观地履行其职责。18.3.2第三方应尊重合同双方的意愿，维护合同双方的合法权益。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.本合同2.服务协议3.服务费用清单4.第三方协议5.服务满意度调查问卷6.调查结果分析报告7.改进措施计划8.质量问题处理记录9.不可抗力事件证明10.违约责任认定书11.争议解决协议12.仲裁裁决书或法院判决书详细要求和说明：1.本合同：包括合同双方的基本信息、服务内容、服务期限、服务费用、质量保证、满意度调查、改进措施、变更和解除、违约责任、争议解决等条款。2.服务协议：详细规定服务项目、服务范围、服务标准、服务周期、服务方法等。3.服务费用清单：列明服务费用的总额、支付方式、支付时间等。4.第三方协议：明确第三方介入的职责、权利、义务、责任限额等。5.服务满意度调查问卷：用于收集甲方对乙方服务的满意度评价。6.调查结果分析报告：对调查问卷结果进行分析，提出改进建议。7.改进措施计划：详细列出改进措施、实施时间、预期效果等。8.质量问题处理记录：记录处理质量问题的过程和结果。9.不可抗力事件证明：用于证明合同履行过程中发生的不可抗力事件。10.违约责任认定书：对违约行为进行认定，明确违约责任。11.争议解决协议：明确争议解决的方式、机构、程序等。12.仲裁裁决书或法院判决书：争议解决后的法律文书。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：a)乙方未按约定时间提供服务或服务未达到约定标准。b)甲方未按约定时间支付服务费用。c)第三方在履行职责过程中出现重大过失。d)合同双方未按约定履行合同变更或解除程序。2.责任认定标准：a)违约行为应具有可归责性，即违约方存在故意或过失。b)违约行为应导致守约方遭受损失。c)违约责任的大小应根据违约行为的严重程度、损失的大小等因素确定。简要示例说明：a)若乙方未按约定时间提供服务，导致甲方遭受蟑螂侵害，乙方应承担相应的赔偿责任。b)若甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金。c)若第三方在履行职责过程中出现重大过失，导致调查结果失实，第三方应承担相应的赔偿责任。d)若合同双方未按约定履行合同变更程序，导致合同条款发生变更，双方应承担相应的责任。全文完。二零二五年度灭蟑螂服务满意度调查与改进合同3本合同目录一览1.调查目的与背景1.1调查目的1.2调查背景2.调查内容与方法2.1调查内容2.2调查方法3.调查对象与范围3.1调查对象3.2调查范围4.调查时间与进度安排4.1调查时间4.2进度安排5.调查问卷设计与发放5.1问卷设计5.2问卷发放6.数据收集与整理6.1数据收集6.2数据整理7.数据分析7.1数据分析方法7.2数据分析结果8.满意度评估与排名8.1评估标准8.2排名结果9.改进措施与建议9.1改进措施9.2建议内容10.合同双方责任与义务10.1服务方责任与义务10.2调查方责任与义务11.合同期限与续约11.1合同期限11.2续约条件12.合同解除与终止12.1解除条件12.2终止条件13.违约责任与争议解决13.1违约责任13.2争议解决14.合同生效与附件14.1合同生效14.2附件第一部分：合同如下：1.调查目的与背景1.1调查目的为确保二零二五年度灭蟑螂服务的质量，提高客户满意度，本调查旨在全面了解服务过程中的优点与不足，为服务改进提供依据。1.2调查背景根据我国相关法律法规及行业标准，结合近年来灭蟑螂服务市场的发展情况，本调查针对二零二五年度灭蟑螂服务进行满意度调查。2.调查内容与方法2.1调查内容调查内容包括灭蟑螂服务的专业性、服务态度、服务质量、服务效率、价格合理性等方面。2.2调查方法采用问卷调查、电话访问、现场访谈等多种方式进行，确保调查结果的准确性和代表性。3.调查对象与范围3.1调查对象本次调查对象为二零二五年度接受灭蟑螂服务的客户。3.2调查范围调查范围涵盖全国范围内接受灭蟑螂服务的客户，包括住宅、商业、工业等不同领域。4.调查时间与进度安排4.1调查时间本次调查于二零二五年内完成。4.2进度安排调查前期准备：二零二五年1月至2月问卷调查实施：二零二五年3月至4月数据收集与整理：二零二五年5月至6月数据分析与评估：二零二五年7月至8月改进措施制定：二零二五年9月至10月5.调查问卷设计与发放5.1问卷设计问卷内容包括客户基本信息、服务满意度评价、改进建议等。5.2问卷发放通过邮寄、电子邮件、等多种渠道向调查对象发放问卷。6.数据收集与整理6.1数据收集收集客户填写完成的问卷、电话访问记录、现场访谈记录等。6.2数据整理对收集到的数据进行分类、编码、录入等整理工作。7.数据分析7.1数据分析方法采用描述性统计、交叉分析、相关性分析等方法对数据进行分析。7.2数据分析结果根据分析结果，对灭蟑螂服务的满意度进行综合评价，找出存在的问题，并提出改进建议。8.满意度评估与排名8.1评估标准满意度评估采用五分制（1分表示非常不满意，5分表示非常满意），根据客户对服务各个方面的评价进行加权计算，得出总分。8.2排名结果根据满意度总分，对所有接受调查的服务单位进行排名，前三位的服务单位将被推荐为优秀服务单位。9.改进措施与建议9.1改进措施针对调查中发现的问题，服务方应制定相应的改进措施，包括但不限于：优化服务流程，提高服务效率；加强员工培训，提升服务质量；调整收费标准，确保价格合理；优化服务态度，提高客户满意度。9.2建议内容对服务单位进行表彰，鼓励持续改进；对存在问题较严重的单位进行重点关注；定期开展满意度调查，持续跟踪服务改进效果。10.合同双方责任与义务10.1服务方责任与义务按照合同约定，认真开展灭蟑螂服务工作；配合调查方进行满意度调查，提供必要的数据和信息；针对调查结果，及时整改，提升服务质量。10.2调查方责任与义务独立、客观、公正地开展满意度调查；保护客户隐私，确保调查数据的安全；及时将调查结果反馈给服务方，并跟踪改进效果。11.合同期限与续约11.1合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。11.2续约条件在合同期满前一个月，双方如有意愿续约，应书面通知对方，经协商一致后，可续签本合同。12.合同解除与终止12.1解除条件一方严重违约，另一方在合理期限内未予纠正；由于不可抗力因素，导致合同无法履行；双方协商一致，决定解除合同。12.2终止条件合同期满，且无续约意向，合同自然终止。13.违约责任与争议解决13.1违约责任任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。13.2争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。14.合同生效与附件14.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2附件本合同附件包括但不限于：调查问卷服务方承诺书调查结果报告改进措施清单第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本合同中，“第三方”指的是除甲乙双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、咨询公司、审计机构等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高调查的独立性和专业性，确保调查结果的客观性和公正性。16.第三方介入方式16.1介入方式作为中介方，协助甲乙双方进行合同签订和履行；作为评估机构，对满意度调查结果进行独立评估；作为咨询公司，提供专业建议和改进方案；作为审计机构，对合同执行情况进行审计。17.第三方责任与权利17.1责任严格遵守合同约定，确保调查的独立性和公正性；对调查过程中获取的任何信息保密，不得泄露给任何第三方；对因自身原因导致的调查结果不准确或造成损失，承担相应的法律责任。17.2权利获取甲乙双方提供的必要信息和资料；在调查过程中，有权对甲乙双方进行询问和调查；对调查结果有独立的发表意见的权利。18.甲乙双方与第三方的关系18.1合作关系甲乙双方与第三方应建立合作关系，相互尊重，共同推动合同的履行。18.2责任划分甲乙双方对第三方的行为承担连带责任，但第三方应独立承担其自身责任；第三方对甲乙双方的行为不承担责任，除非其自身存在过错。19.第三方责任限额19